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de la implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad de toda laorganización; capacitándolo, involucrándolo

y motivándolo a participar activa mente en la implementación de este programa de control de calidadde los

procesos analíticos.Al reflexionar en lo anterior, se plantean los siguientes cuestionamient os,¿Es

necesario e importante para el laboratorio clínico y sus usuariosdiseñar e implementar un programa de control de

calidad de los diferentesproces os analíticos como parte de un futuro sistema de gestión de calidad?¿Cuál .

con el diseño .seria el efecto en la calidad del servicio otorgado por LaboratorioClín ico “EL PACIFICO”.

de un programa de control decalidad de los diferentes procesos analíticos dentro del marco deimplementaci .

ón de un Sistema de Gestión de la Calidad? ¿Se está enposibilidades de lograr implementar un .

PROCEDIMI .programa de control de calidad delos diferentes procesos analíticos? 6.

ENTO REALIZAD O EN BASE A LOS OBJETIVOS YCRONOG RAMA .

Objetivo 2.1.1.6. Implementaci ón de un programa de controlintern o y externo .

1. Actividad 1: Redacción de la Política de .de calidad de los procesos analíticos.1. 6.

1 . Misión y Visión de la Organización6. Actividad 2: Diseño y .2. Objetivos deCalidad.Calidad.

desarrollo de mapa de ProcesosDirecci onales. Actividad 3: Descripción .3. Centrales y Apoyo.6.1.

Objetivo 2. Desarrollo de la .2.2.detallada de la estructura de laOrganización 6.

Documentaci ón del programade control interno y externo de .

Actividad 4: Preparar un manual de calidad para la organización .2.los procesos analíticos 6.1.

3.6. Actividad 6: Elaborar un manual de .2.2. Actividad 5: Identificar y Documentar los Procesos 6.2.

Actividad 7: Crear formularios y registros que .Procedimientos OperativosEstá ndar 6.2.4.

5. 6. de sus controles y de sus resultados. .2.evidencien lasactividades realizadas.

6.Actividad 8: Diseñar un sistema para la identificación y el controlde documentos.3. .

Objetivo 2.3: Desarrollar un sistema de control interno de losprocesos analíticos. .

Además participar de programas de evaluaciónext erna de la calidad de .

6.estos procesos. Actividad 9: Definir claramente el proceso desde la materia .1.3.

6.primahasta el producto final (diagrama de flujo). Actividad 10: Redactar un protocolo de .3.2.

3. Actividad 11: Establecer procesos de validación mediante . 6.validación de los procesos.3.

RESULTAD OS .estudiossistemát icos del laboratorio. 7.

ESPERADO S a. Con la Implementación de un programa de control de calidad .

comoparte de la implementación de un Sistema de Gestión de la Calidadse espera asegurar la calidad del servicio que .

Generar productos y servicios con .resulte en beneficio denuestros clientes. b.

transparencia. que cumplan con . responsabilidad .proveyendo informes con resultados confiables.

c. Superar las expectativas de nuestros clientes respecto a losproductos y .losrequisitos de calidad.

Asegurar la “trazabilidad” de los procesos . d.servicios en términos de eficiencia y calidad.

y productos a través de losregistros históricos que permite rehacer el proceso e identificar dónd e ocurrió el .

e.error y enmendarlo. Identificar donde ocurren errores y enmendarlos para .

mejorar nuestros servicios. SEGUIMIE NTO9. 8. MEDICIÓN DE LA .

EFECTIVID AD10.COST O BENEFICIO CRONOGRAMA DE ACTIVIDADESTI TULO: .

FECHA: 29/10/2010 .IMPLEMENTACION DE UN PROGRAMA DE CONTROL INTERNO Y EXTERNO DE LOS PROCESOS ANALITICOS EN ELLABORATORIO CLINICO “EL PACIFICO”.

ACTIVIDADMETODOR E S P O N SABLE INICIO TERMINO FECHA D E SEGUIMIENTOC ONFORMIDAD Actividad 1 Gerente general 29/09/2010 08/10/2010 Activ .

idad 2 Gerente de la calidad 29/09/2010 08/10/2010Activi dad 3 Gerente general 02/10/2010 04/10/2010Acti vidad 4 Gerente general .

10/10/2010 27/10/2010 Acti vidad 5 Jefe y Supervisor de área 07/10/2010 19/10/2010Activi dad 6 Jefe y Supervisor de área 16/10/2010 23/10/2010Activi .

dad 7 Personal que realiza eltrabajo18/10/20 10 30/10/2010Activi dad 8 Jefe y Supervisor de área 18/10/2010 06/11/2010Activi dad 9 Jefe y .

Supervisor de área 07/11/2010 15/11/2010Activi dad 10 Jefe y Supervisor de área 16/11/2010 19/11/2010Activi dad 11 Jefe y Supervisor de .

área 20/11/2010 24/11/2010 Elaborador : Carlos Esqueche .

Ap r o b a d o r : Ví c t o r R e y e s .