GESTOR DE PESSOAS: QUAL O PAPEL DO GESTOR DE NEGCIOS VERSUS RH

Por Felipe Westin*

Parece simples falarmos sobre Gesto de Pessoas, porm algo bastante complexo e que envolve vrias reas da Organizao. Afinal estamos falando de pessoas, que possuem necessidades, desejos e aspiraes bastante diferentes entre si. importante fazer esta distino entre o papel do Gestor de Pessoas e a rea de RH para se evitar mal entendidos, ou falta de clareza de quem responsvel pelo que. At porque esta falta de entendimento pode ocasionar prejuzos importantes na Gesto dos Talentos da Empresa. No passado muitas coisas eram centralizadas em RH. Quando foi criado o conceito de Departamento Pessoal, praticamente todas as atribuies de contratao e de demisso de pessoas eram feitas pelo Departamento Pessoal. Na verdade o foco era muito maior na administrao dos processos administrativos do que propriamente na Gesto de Pessoas. Com o decorrer dos anos este conceito foi se modificando at chegar nos dias de hoje. Evoluiu-se da Gesto Administrativa para a Gesto Estratgica de Pessoas. Muitas coisas de carter administrativo foram sendo terceirizadas ao longo do tempo, para que o RH pudesse se concentrar em coisas que agregam mais valor ao negcio. Muitas atribuies que eram feitas por Recursos Humanos tambm foram descentralizadas ao mximo para os Gestores, pois estes esto mais prximos das pessoas, e portanto conhecem em maior profundidade as necessidades e o potencial delas. Por exemplo planejamento dos aumentos salarias, bnus, incentivos, avaliao de desempenho, planos de desenvolvimento, etc. Muitas dessas coisas antigamente eram feitas por RH, e hoje so feitas pelas respectivas reas de negcios. A rea de Recursos Humanos sofreu uma grande transformao nestes anos, para deixar de ser apenas um setor de Administrao da Empresa, para se tornar um parceiro estratgico do negcio na Gesto de Pessoas. At porque em funo da competitividade do mercado foi necessrio para muitas organizaes reduzirem os seus contingentes de pessoas na rea de RH. Muitas delas faziam trabalhos administrativos, e isso atingiu em cheio a estrutura de Recursos Humanos. Estas estruturas foram reduzidas ao mnimo necessrio para cuidar da Gesto de Pessoas. Uma parte da administrao e servio foi terceirizada ou automatizada com o objetivo de reduzir custos e manter um nvel de servio mais adequado ao negcio. Dentro deste novo enfoque a gesto de pessoas ficou partilhada entre a rea de Recursos Humanos e as reas de Negcios. O foco da Gesto de Pessoas pela rea de RH fica concentrado na Gesto Corporativa de programas e processos corporativos tais como: - Processos de Recrutamento e Seleo - Processos de Gerenciamento e Avaliao de Desempenho - Processos de Desenvolvimento e Carreira - Processos de Desenvolvimento Organizacional - Programas de Reteno de Talentos - Processos de Avaliao de Talentos - Processos de Remunerao e Incentivos - Processos de Benefcios - Gesto do Fundo de Penso - Gesto de Relao com Empregados - Gesto de Relaes Sindicais e Legais - Gesto de Operaes de RH - Pessoal e Folha de Pagamento - Gesto e Avaliao do Clima Organizacional

A rea de RH a guardi dos programas corporativos de uma organizao para assegurar que as pessoas sejam tratadas da mesma forma dentro dos mesmos critrios. Isso no quer dizer necessariamente que as pessoas sero tratadas iguais, mas sim de acordo com a sua contribuio, capacitao e desempenho. Tambm de responsabilidade de RH assegurar que todas as decises a respeito de pessoas estejam dentro do compliance da organizao e dos requisitos legais do Pas. Poderamos dizer de forma simplificada que a rea de RH responsvel fundamentalmente pela Gesto Coletiva de Pessoas. Por outro lado cabe as reas de negcios a Gesto Individual de Pessoas. Esta foi uma grande mudana nos ltimos tempos. No passado a gesto era de cargos em massa sem uma grande preocupao com as necessidades e os anseios individuais das pessoas. Hoje, se reconhece que para se ter uma gesto efetiva de pessoas, se faz necessrio uma gesto individual focada em cada pessoa considerando as suas necessidades, potenciais e aspiraes. O tempo de One Size Fits All coisa do passado. Esta gesto individual das pessoas uma responsabilidade fundamental do gestor de negcios, tendo como parceiro estratgico a rea de RH, orientando e fornecendo as diretrizes corporativas. Hoje se sabe que para se conseguir os resultados esperados numa organizao, necessrio ter um time muito motivado, organizado e focado no trabalho a ser realizado. Portanto poderamos dizer, de uma forma generalizada, que responsabilidade das reas de negcios a Gesto Individual de Pessoas conforme segue: - Entrevista e Seleo de Candidatos - Estabelecimento e avaliao de desempenho individual - Planejamento de desenvolvimento individual - Coaching e Feedback - Elaborao dos Planos de Reteno de Talentos - Avaliao do potencial humano/ talentos da sua rea - Planejamento das aes individuais de remunerao e incentivos - Elaborao de Descries de Cargos/ Job Profile - Planejamento e discusso de desenvolvimento e carreira - Planejamento e Desenvolvimento Organizacional Em resumo poderamos dizer que as duas reas se complementam na gesto estratgica de Pessoas, hoje to fundamental para o sucesso dos negcios. A rea de RH fica concentrada e tem como principal responsabilidade a gesto dos programas corporativos de pessoas. Por outro lado os lderes de negcios tem como responsabilidade a gesto individual das pessoas. At porque so os lderes de negcios que convivem diariamente com as pessoas, e portanto possuem informaes muito mais precisa dos seus colaboradores. A combinao da gesto coletiva e individual de pessoas que faz uma organizao ter uma gesto estratgica classe A de pessoas. A colaborao e o trabalho conjunto entre RH e as reas de negcios, permitem que as empresas possam atrair, desenvolver e reter os seus talentos e com isso conseguir ser bem sucedidas em seus negcios.

Felipe Westin diretor de Recursos Humanos da Bristol-Myers Squibb

http://www.bristol.com.br/Common/arquivos/artigos%20assinados/101305-Artigo%20FWestin%20GESTOR %20DE%20PESSOAS.doc. 25/06/2009.