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TRABAJO DE INVESTIGACION COMERCIO ELECTRONICO

Osvaldo Lino Silva Cerda Ingeniería en Informática DuocUC Sede Plaza Oeste Sección 06 27/04/2012

Sitio de Blockbuster.cl

Debilidades 1.- En el formulario de inscripción de clientes el campo RUT no valida el ingreso de letras y caracteres extraños, lo que provoca una sensación de inseguridad y poca prolijidad de programación. 2.- No maneja Captcha, lo que puede provocar un ataque masivo de Spam y robots de correos ya que no se sabe si es un ser humano o una rutina la que completa los datos, poca seguridad. 3.- No maneja Secure Sockets Layer (SSL) como protocolo de encriptación del contenido que envía a través de sus páginas, lo que puede provocar que los datos sean interceptados u obtenidos por códigos maliciosos, poca seguridad y confiabilidad. Fortalezas 1.- Para poder comprar se necesita estar registrado lo que da una sensación de tranquilidad al usuario, ya que posee un ambiente personalizado para efectuar su compra.

2. 3.. Sitio de Bazuca. lo que puede llevar al cliente a equivocación por no leer estas condiciones al momento de adquirir el servicio. ..No se ven errores en los valores cobrados por los servicios lo que provoca que el cliente no dude al momento de elegir un producto o servicio.En cuanto a las condiciones de uso para un servicio en particular no están visibles a primera vista y solo se muestran en una parte inferior de la pantalla y sin mayor énfasis.Existe un convenio de pago con WEBPAY lo que da una seguridad de que al pagar estaremos entregando la información a una plataforma conocida para estas funciones.. por ejemplo que hubiesen precios que no están acordes a los precios reales del mercado. Se adjunta ejemplo.cl Debilidades 1.

poca seguridad.. lo que puede provocar un ataque masivo de Spam y robots de correos ya que no se sabe si es un ser humano o una rutina la que completa los datos.cl .Indica mediante una banner que pertenece a un grupo de empresas de prestigio a nivel nacional e internacional.. no posee teléfonos de contacto. indicando que es una empresa sería y con respaldo en caso de presentar problemas por ejemplo con la compra.No maneja Captcha en el formulario de contacto. 3.. 2.Posee un chat online lo que permite que el cliente si tiene una duda.Posee SSL para la encriptación de la información que se ingresa al registrarse por ejemplo y entregar datos personales.No existe en la página una dirección física para esta empresa.. Sitio de Audiomusica.2. Se adjunta imagen. 3.. solo el formulario. puede despejarla inmediatamente mediante este servicio online. Fortalezas 1.

cl Es un sitio con falencias a nivel de seguridad.cl Si bien el sitio maneja SSL. .Es confiable al saber que a lo menos los datos son encriptados al momento de ser enviados por internet. Fortalezas 1. indicar una dirección real de ubicación..No posee un formulario de contacto para consulta de cliente sino que un llamado para crear un mail con el servicio de correo que tenga el cliente.. considerando que es una empresa que maneja una gran cantidad de clientes. Sitio bazuca. también el revisar y corregir la validaciones de programación por ejemplo el RUT.. Conclusiones Sitio blockbuster.Posee la posibilidad de comprar también por el servicio venta telefónico 2.. ha descuidado la parte de mantener al cliente informado de las condiciones de uso. 2. por ejemplo el que se ingresa al registrarse y entregar datos personales.Tiene la posibilidad del usar como vía de propagación del sitio las redes sociales y son visibles fácilmente en la página. 3.. esto provoca desencanto al navegar por el sitio. Recomendaciones: Comprar un certificado de seguridad e implementarlo. los cuales se muestra como pagina no encontrada.No posee SSL para la encriptación de la información.Posee link perdidos. 3.Posee un buscador de productos en la pagina lo que permite una facilidad en la elección del producto a comprar y menos pérdida de tiempo antes de concretar una posible venta.Debilidades 1. La confiabilidad es dada por ser una marca conocida y de prestigio. lo que indica que no existe una cultura de protección de la información..

también el revisar y corregir la validaciones dentro de los registros de clientes. f.cl No es un sitio seguro y por el alto costo de sus productos es blanco fijo para fraudes vía internet.duoc. como lo son las condiciones de uso.cl . Recomendaciones: Comprar un certificado de seguridad e implementarlo.Recomendaciones: Mantener al público mas informado de información que es relevante al momento de la compra. La confiabilidad es dada por la fácil navegación y la buena descripción de los productos. Sitio audiomusica. lo que orienta mejor a los usuarios al momento de comprar.armijor@profesor.