TUGAS MANAJEMAN STRATEGI

( STUDI KASUS STRATEGI PT. UNILEVER INDONESIA, Tbk.)

Oleh Marianus Firdaus S Ama Raya 71.111.0.1460

UUNIVERSITAS TUJUH BELAS AGUSTUS SURABAYA 2012

Sistem mili wal-mart mengirimkan pesanan atas barang dagang baru secara langsung kepada pemasok ketika pelanggan membayar pembelian mereka pada kasir. berpenampilan baik dan lebih menikmati kehidupan.tbk memiliki strategi strategi dalam menghadapi persaingan-persaingan antar perusahaan. wal-mart menjadi pemimpin bisnis eceran di amerika serikat. Tbk. peduli kepada masyarakat dan lingkungan hidup. UNILEVER. Komputer mengumpulkan pesanan dari semua toko waimart dan mengirimkannya ke pemasok. 4. Mendapatkan kehormatan karena integritas tinggi. Sistem ini mampu membuat wal-mart mempertahankan biaya rendah sembari menyesuaikan persediaannya untuk memenuhi permintaan pelanggan. Tujuan Pemasaran 1. Pemasok juga dapat mengakses daa penjualan dan persediaan wal-mart menggunakan teknologi web. Menjadi yang pertama dan terbaik di kelasnya dalam memenuhi kebutuhan dan aspirasi konsumen 2. Menghilangkan kegiatan yang tak bernilai tambah dari segala proses. PT. KEPEMIMPINAN HARGA RENDAH Dengan menjaga harga yang rendah dan rak-rak diisi dengan baik menggunakan sistim pengisian kembali persediaan yang melegenda. Bertujuan meningkatkan target pertumbuhan yang menguntungkan dan memberikan imbalan di atas rata-rata karyawan dan pemegang saham. UNILEVER INDONESIA. Strategi PT.STRATEGI PT. 3.terminal titik pejualan mencatat kode barang setiap barang yang melewati kasir dan mengirimkan transaksi pembelian langsung kepada komputer pusat wal-mart. Menjadi rekan yang utama bagi pelanggan. . kesehatan dan perawatan pribadi sehari-hari dengan produk-produk yang membuat para pemakainya merasa nyaman. Menjadi perusahaan terpilih bagi orang-orang dengan kinerja yang tinggi. UNILEVER.tbk dalam memasarkan produk Di dalam menghadapi persaingan antar perusahan. strategi itu antara lain: 1. 5. Kumpulan Data Seperti kita ketahui. konsumen dan komunitas. Unilever adalah perusahaan multinasional yang memproduksi barang konsumen — memenuhi kebutuhan akan nutrisi.

DIFERENSIASI PRODUK Produk Unilever terus memperkenalkan kemasan-kemasan yang terbaru. Shampo Pantene. 3. MENGUATKAN KEAKRABAN PELANGGAN DAN PEMASOK Menggunakan sistem informasi untuk memfasilitasi akses langsung dari pemasok terhadap jadwal produksi. 4. sementara para klien dan praktisi periklanan memandangnya hanya sebagai sarana untuk berkomunikasi dengan konsumen. Bahkan dalam satu perusahaan terdapat berbagai macam merek yang berbeda-beda. Kupon belanja gratis produk unilever adalah salah satu cara promosi yang dilakukan oleh Unilever. BERFOKUS PADA PELUANG PASAR Produk Unilever menggunakan sistem informasi pelanggan yang beda dengan yang lain. sponsorship. Unilever Indonesia tidak mendapatkan keuntungan yang optimal. Unilever seperti Kecap Bango. selain itu diskon-diskon yang diberikan juga banyak menarik perhatian pelanggan yang berasal dari kalangan masyarakat menengah kebawah. sachet. Masyarakat di Indonesia terdiri dari berbagai kalangan dan tingkatan sosial yang beragam. Karena jika promosi yang dilakukan hanya melalui media elektronik maka PT. Iklan itu sendiri adalah kandungan utama dari manajemen promosi yang menggunakan ruang media bayaran untuk menyampaikan pesan. Jika perusahaan tidak bisa menyentuh hati masyarakat semua kalangan maka perusahaan tidak dapat berkembang pesat. Pepsodent. Baik itu kemasan yang botol kaca. . botol kecil dan masih banyak lagi kemasannya.dan bahkan mengizinkan pemasok untuk memutuskan bagaimana dan kapan mengirim pasokan kepada pemasok. promosi penjualan. tetapi Unilever tetap mempertahankan kualitas produknya. diantaranya dengan berbagai program pemasaran yang dapat menarik perhatian pelanggan. yang terdiri dari pemasaran langsung. dan penjualan personal. Namun dalam kehidupan sehari-hari promosi yang dilakukan PT. Selain itu Unilever juga melakukan Tanya jawab kepada para konsumen dan membuat suara konsumen tempat para konsumen mengeluh Dalam PT Unilever Indonesia. karena iklan adalah salah satu cara promosi yang bisa dilakukan oleh perusahaan agar dapat memperoleh keuntungan yang optimal. misalnya dengan diadakannya perlombaan-perlombaan kepada masyarakat perbandingan antara produk Unilever dengan produk-produk pesaing lainnya. Selain melalui iklan elektronik proses pemasaran yang dilakukan Unilever juga menggunakan berbagai cara. karena merek merupakan simbol dari sebuah produk yang dipasarkan.2. promosi yang dilakukan paling banyak melalui media elektronik. Unilever Indonesia tidak hanya lewat media elektronik tetapi banyak juga melalui media cetak. PR (Public Relations). Iklan ini merupakan bagian dari bauran promosi. Peranan merek produk juga sangat berperan penting. produk masuk kedalam pasar dengan cara mempromosikan barang-barangnya dengan cara terjun langsung ke masyarakat dengan bukti-bukti kualitas secara real. mengadakan event-event yang memasukkan produk-produk dari PT. Makna dari iklan yang ditawarkan oleh perusahaan juga harus bisa dipahami oleh berbagai kalangan. dll.

Dengan program pemasaran ini diharapkan Unilever dapat mencakup pangsa pasar yang luas di pasar konsumen Indonesia. baik dalam cakupan nasional maupun internasional. Oleh karena itu pertanyaan lain dapat muncul seketika mengapa promosi perlu diadakan. eksistensi perusahaan diperlukan dalam mengembangkan ide pemikiran. oleh karena itu sebuah perusahaan unilever dapat fight dengan para pesaingnya baik dari dunia asing maupun pesaing-pesaing unggulan dalam negeri. Promosi Penjualan → Berbagai insentif jangka pendek untuk mendorong keinginan mencoba atau membeli suatu produk atau jasa. Unilever. Mutlak adanya selalu diadakan apa yang disebut dengan inovation treatment dalam setiap sesi langkah-langkah perusahaan. melakukan inovasi dan aktivasi produk. Unilever Indonesia. Unilever yaitu: Periklanan → semua bentuk penyajian nonpersonal dan promosi ide. serta terus membangun citra produk. design. Dalam hal ini khususnya perusahaan Unilever harus bisa membuat sebuah grand design mahakarya khususnya pemasaran global yang menuntut sebuah keajaiban-keajaiban dalam mengembangkan karir sebuah perusahaan khususnya unilever selain memantau jalannya proses globalisasi dari para pesaing. Tbk akan melakukan 4 hal demi tetap memiliki citra baik pada konsumennya. Strategi Promosi yang dapat dilakukan oleh PT. Hubungan Masyarakat dan Publisitas → berbagai program untuk mempromosikan dan atau melindungi citra perusahaan atau produk individualnya. dan merchandising.untuk evaluasi kedepannya PT. Unilever juga terus mempelajari kebutuhan dan keinginan konsumen. Sehingga dengan cepat hal tersebut dapat mempengaruhi konsumen untuk membeli dan mengkonsumsi produk-produk yang dikeluarkan oleh PT.Pemasaran berskala besar seperti ini hanya satu daripada beragam program promosi yang dilakukan Unilever. karena dalam beberapa aspek perusahaan salah satu tujuan pengembangan mutu perusahaan ialah dapat menyentuh seluruh lapisan konsumen dalam hal ini adalah sasaran global yang diadakan dan dibuat dari grand design tersebut. . jawabannya tentu saja iya. barang atau jasa yang dibayar oleh suatu sponsor tertentu. antara lain: branding. promosi inter-personal langsung ke pelanggan juga dilakukan oleh Unilever dengan memberikan keuntungan khusus yang diberikan pada pelanggan setia pengguna produk Unilever. technical printing. Hal ini merupakan sebagian dari strategi perusahaan untuk dapat mempertahankan dan meningkatkan kepercayaan konsumen terhadap brand-brand Unilever. Komunikasi yang disampaikan melalui iklan di berbagai media cetak maupun elektronik sangat efektif dan langsung mengenai sasaran. Dalam pemasaran global.

sponsorship Customer Service Word Of Mouth Consumer – market sales promotion techniques : Kupon → Sertifikat yang memberi hak kepada pemegangnya untuk mendapat pengurangan harga seperti yang tercetak untuk pembelian produk tertentu. atau barang-barang karena membeli sesuatu. persaingan pasar semakin ketat. Contest and Sweeptakes → Hadiah adalah tawaran kesempatan untuk memenangkan uang tunai. Point Of Purchase Personal Selling Public relations Brand Publicity Corporate Advertising The Internet Direct Marketing Experiantial contact: Event. Price-Off Deals → Memberikan potongan harga langsung ditempat pembelian. e-mail.Penjualan Secara Pribadi → interaksi langsung dengan satu calon pembeli atau lebih untuk melakukan presentasi. dan menerima pesan Pemasaran Langsung → penggunaan surat. Akan tetapi dengan bertambahnya zaman. perjalanan. telepon. dan alat penghubung non personal lain untuk berkomunikasi secara langsung dengan atau mendapatkan tanggapan langsung dari pelanggan tertentu dan calon pelanggan. faksimili. Premium and Advertising Specialties → Barang yang ditawarkan dengan biaya yang relatif rendah atau gratis sebagai insentif untuk membeli produk tertentu. . berkembangnya berbagai jenis media baru dan semakin canggihnya konsumen maka Strategi Promosi dirumuskan menjadi: Advertising Consumer Sales Promotion Trade Promotion and Co-Marketing Packaging. menjawab pertanyaan.

Hal ini dilakukan agar setiap negara dapat membeli produk yang sesuai dengan keinginan dan kebiasaan mengkonsumsi produk yang sangat erat hubungannya dengan cita rasa negaranya. Pendekatan penjualan dan promosi penjualan akan efektif dan efisien apabila dirancang dengan menerapkan pola regionalisasi atau diterapkan di daerah-daerah atau kawasan tertentu. Terlebih iklan yang ditampilkan di media tentang produk kecap bango sangat mencerminkan negara Indonesia. Untuk lebih dikenal oleh masyarakat indonesia dan bisa mendapat hati masyarakat Indonesia maka Unilever membuat produk yang sesuai dengan cita rasa Indonesia seperi kecap Bango. Event Sponsorship → Ketika perusahaan mensponsori suatu acara. Unilever sudah menerapkan pola regionalisasi karena Unilever telah memiliki pabrik-pabrik atau juga cabang perusahaan di tiap-tiap negara. ini akan lebih membangun image Unilever dimata konsumen di Indonesia. Brand Placement → Salah satu teknik dari sales promotion untuk mencapai pasar dengan memasukkan produk pada sebuah acara televisi atau film. Karena walaupun promosi yang dilakukan perusahaan sangat baik namun jika kualitas yang ditawarkan tidak diperhatikan maka promosi yang dilakukan bisa dibilang sia-sia saja . kualitas sangat penting dalam pembuatan produk. Walaupun konsumen hanya coba-coba membeli merek tersebut namun setidaknya produk tersebut sangat dikenal oleh masyarakat. Konsumen akan mempunyai keinginan untuk membeli produk kecap bango karena terkesan melihat iklan yang ditampilkan tersebut. Rebates → memberikan pengurangan harga setelah pembelian terjadi dan bukan pada toko pengecer. membuat merek sangat ditonjolkan pada acara tersebut sehingga membuat kredibilitas merek meningkat bersamaan dengan para penonton di acara. Frequency → Program ini merupakan salah satu teknik yang mengarah kepada programprogram yang berkelanjutan seperti menawarkan konsumen diskon atau hadiah langsung gratis untuk mencapai terjadinya pengulangan dalam pembelian atau langganan dari merk atau perusahaan yang sama. Bisa dibilang kecap merupakan makanan yang khas dari Indonesia. Unilever telah membuka cabang perusahaan di Indonesia. Untuk itu Unilever membuat produk kecap bango untuk di konsumsi masyarakat Indonesia. Oleh karena itu. Dengan model-model yang berasal dari Indonesia.Sampling and Trial Offers → Penawaran gratis untuk sejumlah produk atau jasa (pemberian contoh produk). Kecap merupakan makanan yang terbuat dari kacang kedelai. Walau kecap bango bukan produk asli buatan unilever namun nama Unilever lebih terkenal karena kecap bango sekarang ini merupakan produk yang dikembangkan oleh Unilever.

Namun. Mavibel (Maatschap voor Internationale Bellengginggen) B. margarin. ―Saat ini kami memiliki 33 merek dan beroperasi di 13 kategori sementara di seluruh dunia. sore pekan lalu. Unilever Indonesia telah berusia lebih dari 70 tahun dengan komposisi kepemilikan saham.‖ kata Presiden Direktur PT Unilever Indonesia Tbk. PT Unilever Indonesia Tbk merupakan anak perusahaan Unilever International yang berkantor pusat di dua kota yakni di London. Rpyco dan Wall’s. Lux. Bango. terasa sangat akrab dengan kehidupan kita. Sementara di Indonesia. Secara umum Unilever menjadi pemimpin pasar barang konsumer (consumer goods) di Indonesia. antara lain Pepsodent. Sunsilk. Yang beroperasi di indonesia sejak tahun 1933. Lux. Dove. Itulah alasannya mengapa Unilever Indonesia memutuskan menjadi perusahaan terbuka. .Macam-macam Produk yang dikeluarkan Unilever PT. Unilever berkantor pusat di Jakarta dan memiliki dua pabrik besar di Cikarang dan Rungkut (Surabaya).‖ ujar Maurits. Di mana bumi dipijak disitu langit dijunjung. Langit di Junjung Maurits mengungkapkan prinsip yang selalu dikedepankan Unilever dalam berbisnis. Rinso. Lifebuoy. Sariwangi. Maurits Lalisang dalam sebuah wawancara khusus dengan SH di Graha Unilever Jakarta. Lifebuoy. Ponds.V 85 persen dan publik 15 persen. Unilever memegang 400 brand. Sunsilk. Bisa jadi Anda mempunyai kenangan khusus tak terlupakan dengan salah satu atau lebih produk buatan PT Unilever Indonesia Tbk ini. Rexona. Axe dan Clear merupakan merek produk perawatan rumah dan tubuh (home and Personal Care) yang tak asing lagi di telinga masyarakat Indonesia. merek-merek yang disebutkan di atas memang hanya sebagian kecil dari merek yang dikembangkan PT Unilever Indonesia Tbk. Posisi Unilever yang kuat sebagai pemimpin pasar telah diakui melalui berbagai penghargaan nasional dan regional yang diterima oleh perusahaan. Molto. Inggris dan Rotterdam Belanda. ―Unilever pada dasarnya selalu mengikuti aturan yang berlaku dimana ia beroperasi. Molto. Pepsodent. Unilever Indonesia melalui brandbrand nya kembali membuktikan keunggulannya dengan meraih peringkat dalam ‖Packaging Consumer Branding Award 2005‖ yang diselenggarakan oleh Indonesia Brand Identity Summit (IBS) bekerjasama dengan majalah SWA dan MIX. Pabrik di Surabaya utamanya memproduksi sabun sedangkan di Cikarang memproduksi es krim. Royco. kondisinya tidak sama untuk setiap kategori produk dan wilayah pemasaran. ada blue band yang legendaries. Clear. Unilever adalah produsen merek-merek terkenal di seluruh dunia yang juga terkenal di tingkat regional dan lokal. Sedangkan untuk produk makanan dan ice cream. Blue Band. telah tumbuh menjadi perusahaan penyedia consumer product yang mempunyai peran penting di indonesia. Berikut adalah peringkat yang diraih oleh brand-brand Unilever dalam setahun Indonesia Packaging Consumer Award 2005. PT. Masih ada sederet merek produk lagi yang bila disebutkan satu persatu namanya. dan berbagai makanan ringan. Tbk. Bango. Sari Wangi. Benar. Kini. Unilever Indonesia. Taro dan masih banyak lagi.

Unilever secara rutin merekrut lulusan baru dari universitas terkemuka. Salah satu kendala yang dihadapi yakni banyak orang Indonesia yang enggan ke luar negeri karena merasa sudah enak berada di Indonesia. Dalam enam tahun terakhir. Bahkan dua orang yang menduduki CEO Unilever di kantor pusat pernah bekerja di Indonesia. Sebagai konsekuensinya. Sampai saat ini Unilever Indonesia telah mengirimkan 18 karyawannya ke luar negeri ada yang ke London. Saat ini tenaga kerja yang diserap oleh Unilever secara langsung berjumlah 3. tinggal dua orang asing yang menduduki jabatan direksi. Pesaing dari luar seperti P&G sedangkan pesaing lokal seperti Wings. potensi orang lokal sebenarnya tidak kalah dengan orang asing. Pangsa Terbesar Indonesia saat ini menjadi pangsa pasar kedua terbesar bagi Unilever setelah India. . Tahun lalu. Mereka tidak langsung kerja tetapi ditraining di berbagai bidang seperti manufaktur. Nihal Kaviratne dari India menyerahkan tongkat estafetnya kepada Maurits Lalisang yang sebelumnya menjabat Direktur Corporate Relations. Total tenaga kerja yang terserap berjumlah 25. Mengapa demikian. Shang Hai (Cina) dan Itali.Menjadi perusahaan terbuka berarti pembayaran pajak lebih jelas dan transparan karena diaudit oleh lembaga yang berkompeten. Ia mengakui kekuatan Unilever ada pada kualitas sumber daya manusia.‖ ujar Maurits optimistis.000 orang. Setelah itu diberikan pelatihan selama tiga bulan.‖ kata Maurits. Rotterdam. penjualan Unilever di Indonesia bertumbuh dua digit atau diatas 10 persen. Memang saat ini persaingan di industri barang konsumer sangat ketat baik dari pemain lokal maupun pemain domestik. ―Indonesia dilihat sebagai permata dari timur oleh Unilever pusat karena pangsa pasarnya memang sangat besar. Namun Maurits menganggap positif yang namanya persaingan karena akan menimbulkan inovasi dan tidak menyebabkan monopoli di pasar. Potensi Tak Kalah Menurut pandangan Maurits. Terobosan yang dilakukan Maurits antara lain mengirim ke luar negeri untuk jangka waktu 1-2 tahun sehingga mereka bisa bekerja pada budaya dan lingkungan kerja yang berbeda. Jika diansumsikan satu orang memiliki empat anggota keluarga maka perusahaan menanggung nasib sekitar 100. Di Cina. masyarakat bisa ikut memiliki saham Unilever Indonesia. Maurits memang bukan orang lokal pertama yang menjadi presiden direktur tetapi orang ketiga setelah Yamani Hasan (1980an) dan Sri Urip (1990an). Saat ini. Omset penjualan untuk tahun 2004 mencapai US$ 1 miliar.‖ paparnya.000 orang ini belum termasuk tenaga kerja tidak langsung. Thailand. ―Tahun 2005 ini. mengalahkan Cina.000 orang. Unilever menggandeng partner lokal karena pemerintah Cina mengharuskan seperti itu sementara di Thailand. karena kepemimpinan kembali berada tangan orang Indonesia asli setelah bertahun-tahun dipimpin oleh orang asing. Jepang dan Australia. Unilever International menguasai saham sepenuhnya. Transisi Tahun 2004 merupakan tahun transisi bagi Unilever Indonesia. ―Saya merangsang anak-anak pergi ke luar negeri sehingga bisa memperkaya pengalaman dan pengetahuan. pemasaran dan litbang (penelitian dan pengembangan). saya perkirakan pertumbuhan penjualan akan meningkat signifikan dan tetap berada di atas dua digit.

Dalam melakukan akuisisi. Yoohan (dengan berbagai merek seperti Molto. memproduksi dan memasarkan barang-barang konsumer. Banyak produk palsu dan selundupan dari Cina sehingga membuat Unilever tidak kompetitif. Whipol) tahun 1998. Di samping itu. kecap Bango tahun 2000 dan Taro tahun 2003. Trisol. Perlindungan hak cipta perlu dilakukan karena dibutuhkan biaya besar dalam riset dan pengembangan serta biaya iklan. ―Hal ini sering membuat kita sebagai pelaku usaha frustasi karena pemerintah tidak mengambil tindakan tegas. Maurits menekankan. Unilever kini mengganti penggunaan solar ke gas untuk pabriknya di Cikarang. Total ekspor produk Unilever Indonesia mencapai enam persen dari omset penjualan. Maurits menekankan. Namun tidak menutup kemungkinan melakukan pertumbuhan anorganik. karyawan dan nilai-nilai Unilever.Tantangan terbesar kini dan sangat merugikan adalah maraknya pemalsuan dan penyelundupan. Ia menekankan. Jepang dan Australia. Akuisisi teh celup Sari Wangi dilakukan tahun 1990. Pertumbuhan organik lebih diharapkan. ―Unilever tidak akan berniat menguasai industri dari hulu sampai hilir meskipun memiliki kemampuan dari segi pendanaan. ―Karenanya pemerintah perlu menegakkan aturan main yang jelas karena dalam bisnis yang penting adalah adanya kepastian usaha dan kepastian hukum. Unilever tidak akan keluar dari bisnis utamanya. Vitalitas terdapat di dalam produk. Menjadi Bergairah dengan Vitalitas Vitalitas adalah inti semua kegiatan Unilever. Pemerintah harus berani menindak tegas terhadap barang-barang palsu dan selundupan dari Cina yang menggangu industri secara umum. Terkait dengan penghapusan subsidi BBM bagi industri. Hal ini juga sebagai kompensasi rencana penghapusan subsidi BBM di sektor industri. Sepanjang kiprahnya di Indonesia.‖ katanya.‖ katanya. pasokan gas dari Pertamina tidak konsisten. akuisisi hanya akan dilakukan jika bisa mendukung bisnis utama Unilever yang telah ada. Maurits berpendapat pemerintah perlu membuat infrastruktur yang memadai berupa jalan sehingga pemasaran produk dapat menjangkau ke seluruh wilayah dengan biaya murah. Unilever telah empat kali mengakuisisi merek. Sabun Lux buatan Rungkut. . tidak perlu injeksi dana kantor pusat. Unilever selalu menggunakan dana keuangan internal. ice cream Wall’s dan teh Sari Wangi buatan made in Cikarang bisa ditemukan di ketiga negara ini.‖ ucap Maurits. Hal ini dibuktikan dengan pendirian kantor pemasaran Unilever Indonesia ke berbagai negara seperti Singapura. Organik Unilever saat ini memang fokus melakukan pertumbuhan oraganik seperti peningkatan omset penjualan. Jika berniat mengurangi konsumsi minyak bumi maka penyediaan gas harus dilakukan pemerintah. laba perusahaan dan menekan struktur biaya. Sayang.

Yaitu dengan menyelipkan kertas undian yang diletakkan didalam produk Unilever seperti shampo.Vitalitas mempunyai arti yang berbeda bagi masing-masing orang. makanan yang memuaskan dan makanan kecil yang menyehatkan. masyarakat yang Unilever sentuh dan lingkungan yang terpengaruh oleh Unilever. Ia biasanya langsung senang dan tanpa berfikir . mempunyai rumah yang tetap segar dan bersih. Rinso dsb. Kesehatan & Nutrisi Misi vitalitas Unilever mengharuskan Unilever untuk menumbuhkan usahanya dengan menangani masalah-masalah kesehatan dan gizi. Unilever. Luar Dalam Budaya Unilever juga menggambarkan vitalitas.‖ vitalitas telah menjadi jantung usaha Unilever. Vitalitas berarti apa yang harus dipertahankan: nilai-nilai Unilever. Menambah vitalitas hidup memerlukan standar tertinggi perilaku terhadap setiap orang yang berhubungan dengan Unilever. Permintaan yang terus meningkat akan lebih banyak vitalitas hidup memberi Unilever kesempatan besar untuk tumbuh. Ada yang menganggapnya sebagai energi. kesehatan jantung dan pengendalian berat badan. Tbk adalah masalah penipuan yang mengatasnamakan PT. dan bagaimana Unilever memberi sumbangsih kepada masyarakat. Unilever memusatkan perhatiannya pada sejumlah prioritas yang mencakup gizi anak dan keluarga. meningkatkan kesehatan dan meningkatkan daya tarik pribadi. atau dengan menikmati secangkir teh yang nikmat. apa yang membuat Unilever berbeda. Vitalitas merupakan ikatan bersama yang menghubungkan produk-produk Unilever dan merupakan inti Unilever yang tidak ada duanya untuk beroperasi di seluruh dunia. Pemecahan Masalah Dalam hal ini masalah yang dihadapi PT. bersama-sama dengan kebutuhan untuk membantu meningkatkan standar kesehatan dan higiene baik di negara-negara berkembang maupun maju di seluruh dunia. Unilever. mengurangi beban kerja untuk wanita. Sejak abad 19 ketika William Hesketh Level menyatakan bahwa misi perusahaan adalah ―menciptakan tempat tinggal bersama yang bersih. Cara Unilever bekerja dan produk-produk yang Unilever kembangkan dibentuk oleh kecenderungan pelanggan. yang lain menganggapnya lebih luas lagi sebagai kondisi badan dan pikiran yang sehat – merasakan hidup yang berarti. Penipuan seperti ini bagi orang yang mudah tergiur akan sangat merugikan. jutaan orang di seluruh dunia menggunakan produk Unilever setiap hari untuk meningkatkan vitalitas kehidupan mereka – baik dengan merasa yakin pada diri mereka karena memiliki rambut yang berkilau dan senyum yang cemerlang. Bagaimanapun juga mereka mendefinisikannya. hidup lebih menyenangkan dan berarti bagi mereka yang menggunakan produk-produk kami.

tergantung bagaimana persepsi konsumen terhadap produk itu. Ini akan mengarah kepada terciptanya kesetiaan yang lebih besar pada merek pertama dan produsen. karena nilai merupakan alasan mengapa konsumen menggunakan produk dan tetap setia (loyal). Asosiasi-asosiasi merek seperti Ronald McDonald bisa menciptakan sikap atau perasaan positif yang berkaitan dengan suatu merek. Banyak perusahaan yang berhasil karena memiliki reputasi merek. Sabun kecantikan merek Lux memperluas jenis produk sabun mandinya. Untuk itu. Merek dan kwalitas berperan sebagi persepsi yang mempengaruhi keputusan membeli pelanggan. Konsumen akan merasa ―familiar‖ dengan nama merek yang pertama masuk ke pasar. . Merek perlu dipersepsikan sebagai produk yang berkualitas tinggi. citra dan mutu. Ketika kemudian jumlah merek yang dikenal konsumen semakin banyak. yaitu menciptakan atribut yang penting sebagai bahan yang dipersepsikan konsumen. Unilever sangat hati-hati sehingga tujuan perusahaan dengan mudah terpenuhi. sehingga konsumen dapat memahami sebuah produk hanya melalui eksistensi. Kesetiaan pelangaan menjadi kunci sukse tidak hanya dalam jangka pendek tetapi keunggulan bersaing yang berkelanjutan. fungsi. yang tidak hanya sabun mandi yang berupa batangan padat tetapi juga berupa sabun mandi cair. maka peranan merek dapat diperluas sehingga mampu memberikan asosiasi tertentu dibenek konsumen. Dalam promosi PT. Unilever tidak mengalami masalah karena dalam stateginya PT.langsung menelpon nomor oknum yang ada dalam kartu undian tersebut. atau dengan strategi brand identity. karena yang dihadapi adalah ekspektasi pelanggan. atau posisi yang diinginkan. Nilai suatu brand yaitu menciptakan semakin banyak komsumen yang setia. Nilai yang didasari merek sering kali didasari pada asosiasi-asosiasi spesifik yang berkaitan dengannya. yang merupakan sabun kecantikan pertama yang masuk ke pasaran di Indonesia. konsumen yang setia (loyal) adalah tujuan setiap pemasar. Nilai haruslah menjadi landasan strategi dan taktik. Dan ujung ujungnya minta transfer uang. mempertahankan dan meningkatkan ekuitas merek bukan pekerjaan mudah. sehingga dapat membuka distribusi di kota-kota lain bahkan negara-negara lain dengan menarik pelanggan sasaran melalui kekuatan-kekuatan merek yang mereka miliki. Kualitas di mata konsumen lebih bersifat subyektiif. Seuah merek akan sering dihubungkan dengan fungsi dan citra khusus. tetapi sudah menjadi faktor penentu untuk dapat menjadi ―trend setter‖ di bidang industri. Contohnya seperti sabun kecantikan merek Lux. Asosiasi merek (brand association) diupayakan dengan slogan. Sebuah merek yang telah mencapai ekuitas tinggi merupakan asset yang berharga bagi perusahaan. Peranan merek bukan lagi sekedar sebagai nama ataupun sebagai pembeda dengan produkproduk pesaing. sekalipun merek-merek yang masuk belakangan berkinerja lebih baik.

Kesetiaan pelanggan terhadap merek merupakan salah satu aset merek. Sabun kecantikan merek Lux memperluas jenis produk sabun mandinya. Pemasaran Langsung Sangat baik dalam dunia usaha sehingga patut ditiru perusahaan lain disamping kualitas yang bagus. yang merupakan sabun kecantikan pertama yang masuk ke pasaran di Indonesia. Unilever yaitu mengenai penipuan kupon yang diselipkan dalam produk kemasan. Kesetiaan pelangaan menjadi kunci sukse tidak hanya dalam jangka pendek tetapi keunggulan bersaing yang berkelanjutan. Sebaiknya diadakan penyuluhan mengenai hal tersebut kepada masyarakat sehingga konsumen tidak merasa dirugikan. Unilever yaitu: Periklanan Promosi Penjualan Hubungan Masyarakat dan Publisitas Penjualan Secara Pribadi e. yang tidak hanya sabun mandi yang berupa batangan padat tetapi juga berupa sabun mandi cair. Komentar Dalam masalah yang dihadapi PT. . dan penanganan serius dalam tindak penipuan kupon tersebut. Hal in sangat mahal nilainya karena untuk membangunnya banyak tantangan yang harus dihadapi serta membutuhkan waktu yang sangat lama Kesimpulan Kesimpulan yang dapat diambil dalam tulisan ini adalah : Pendekatan penjualan dan promosi penjualan akan efektif dan efisien apabila dirancang dengan menerapkan pola regionalisasi atau diterapkan di daerah-daerah atau kawasan tertentu. Unilever ini sangat baik dalam dunia usaha sehingga kendala dan masalah yang dihadapi sangat sedikit dan tidak menjadi masalah besar dalam peusahaan besar ini Strategi Promosi yang dapat dilakukan oleh PT. Unilever sudah menerapkan pola regionalisasi karena Unilever telah memiliki pabrik-pabrik atau juga cabang perusahaan di tiap-tiap negara Strategi-strategi yang ditempuh PT. Contohnya seperti sabun kecantikan merek Lux.

. fungsi.Merek perlu dipersepsikan sebagai produk yang berkualitas tinggi. sehingga konsumen dapat memahami sebuah produk hanya melalui eksistensi. tergantung bagaimana persepsi konsumen terhadap produk itu. Kualitas di mata konsumen lebih bersifat subyektiif. citra dan mutu.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful