Rseaux lectriques

Dossier dvaluation de lexprimentation

Juin 2011

Sommaire

Introduction Chapitre I. Contexte ..........................................................6 Chapitre II. Fonctionnalits du systme de comptage volu.................................................................................9 Chapitre III. Retour dexprience de lexprimentation...13 Chapitre IV. Principaux rsultats de ltude technicoconomique......................................................................24 Chapitre V. Recommandations de la CRE .....................27

Introduction
Depuis 2006, lectricit Rseau Distribution France (ERDF) a labor un projet de systme de comptage volu impliquant le remplacement des compteurs de lensemble des utilisateurs raccords en basse tension ( 36 kVA). La Commission de rgulation de lnergie (CRE), comme elle lavait fait le 5 juillet 2001, le 29 janvier 2004 et le 10 janvier 2006, a prcis dans une communication du 6 juin 2007 les orientations suivre pour le comptage lectrique quipant les installations raccordes en basse tension. Dans cette communication, la CRE demandait ERDF de raliser une exprimentation avant tout dploiement dun nouveau systme de comptage volu. Cette exprimentation, confirme par le dcret du 31 aot 2010, sest acheve le 31 mars 2011. La CRE est en charge de son valuation laide de la grille dfinie dans sa communication du 11 fvrier 2010. Cette valuation doit lui permettre de proposer au ministre en charge de lnergie un arrt dfinissant les fonctionnalits et les spcifications du systme de comptage volu. Le prsent dossier dvaluation contient les lments factuels issus de lexprimentation ainsi que les analyses de la CRE. Il sarticule autour des fonctionnalits du systme de comptage volu Linky, dune apprciation du droulement de lexprimentation, des principaux rsultats de ltude technico-conomique et enfin des recommandations de la CRE quant la suite du projet. Ce dossier est accompagn dun dossier technique de la CRE, de ltude technico-conomique ralise pour le compte de la CRE et des livrables du GT MDE.

 Contexte
Chapitre I.

1.Le cadre juridique

Le projet dERDF sinscrit dans le cadre de larticle 4-IV de la loi du 10 fvrier 2000, rcemment codifi larticle L. 341-4 du code de lnergie, qui prcise que les dispositifs de comptage mis en uvre par les gestionnaires de rseaux de distribution doivent permettre aux fournisseurs de proposer leurs clients des prix diffrents selon les priodes de lanne ou de la journe et incitant les utilisateurs de rseaux limiter leur consommation pendant les priodes o la consommation de lensemble des consommateurs est la plus leve . Ces dispositions ont fait lobjet dun dcret en Conseil dtat (dcret n 2010-1022 du 31 aot 2010), pris sur proposition de la CRE. Ce dcret confirme lexprimentation demande par la CRE dans sa communication du 6 juin 2007 ERDF et charge la CRE de proposer au ministre charg de lnergie un arrt prcisant, au vu notamment des rsultats de lexprimentation et des exigences dinteroprabilit du systme, les fonctionnalits et les spcifications des dispositifs de comptage volu. Par ailleurs, la directive 2009/72/CE du 13 juillet 2009 concernant les rgles communes pour le march intrieur de llectricit prvoit au 2 de son annexe I que les tats membres veillent la mise en place de systmes intelligents de mesure qui favorisent la participation active des consommateurs au march de la fourniture dlectricit. La mise en place de tels systmes peut tre subordonne une valuation conomique long terme de lensemble des cots et des bnfices pour le march et pour le consommateur, pris individuellement, ou une tude dterminant quel modle de compteurs intelligents est le plus rationnel conomiquement et le moins coteux et quel calendrier peut tre envisag pour leur distribution. Cette valuation a lieu au plus tard le 3 septembre 2012. Sous rserve de cette valuation, les tats membres, ou toute autorit comptente quils dsignent, fixent un calendrier, avec des objectifs sur une priode de dix ans maximum, pour la mise en place de systmes intelligents de mesure. Si la mise en place de compteurs intelligents donne lieu une valuation favorable, au moins 80 % des clients seront quips de systmes intelligents de mesure dici 2020. Les tats membres, ou toute autorit comptente quils dsignent, veillent linteroprabilit des systmes de mesure mettre en place sur leur territoire et tiennent dment compte du respect des normes appropries et des meilleures pratiques, ainsi que de limportance du dveloppement du march intrieur de llectricit .

2.Les dlibrations de la CRE

Dans sa communication du 6 juin 2007, la CRE a prcis les orientations relatives au comptage en basse tension. Le dploiement dun systme de tlgestion gnralise des compteurs dnergie lectrique doit permettre des amliorations dans les domaines suivants : linformation des consommateurs ; le fonctionnement du march de llectricit ; les cots des gestionnaires de rseaux ; 7

la matrise de la demande dnergie et la rduction des missions carbones.

La dlibration du 11 fvrier 2010 fixe le terme de lexprimentation et en prcise les modalits dvaluation par la publication dune grille dvaluation. La CRE rappelle que cette valuation devra tre complte par une apprciation des lments conomiques et financiers inhrents au projet ainsi que des aspects dinteroprabilit. Dans ce sens, la CRE a commandit une tude technico-conomique visant quantifier les impacts sur le tarif dutilisation des rseaux publics dlectricit, valuer les gains apports par ce systme en termes de matrise de la demande dnergie et enfin, identifier les effets du dploiement dun tel systme sur lensemble de la chane lectrique.

3.La concertation
Le projet Linky a t suivi par lensemble des acteurs dans deux groupes de concertation placs sous lgide de la CRE : le GT comptage qui relve du GTE et le GT MDE dpendant du GTC. Ces deux groupes de concertation ont permis de complter les fonctionnalits du systme de comptage, de prparer lexprimentation et den suivre le dploiement. Le GT MDE a tudi les services aval qui seront permis par Linky et laccs des consommateurs aux donnes de comptage, dans un objectif de matrise de la demande dnergie.

Chapitre II.

Fonctionnalits du systme de comptage volu

 laide des rsultats de lexprimentation fournis par ERDF, la CRE a vrifi que le systme Linky remplissait les objectifs dfinis dans sa communication du 6 juin 2007 et dans ses orientations du 10 septembre 2007, savoir : lamlioration de linformation du consommateur ; lamlioration des conditions de fonctionnement du march ; la matrise des cots des gestionnaires de rseaux ; la matrise de la demande dnergie et la rduction des missions carbones.

1.Lamlioration de linformation du consommateur

Lvaluation de la CRE montre que le systme de comptage volu Linky possde les fonctionnalits ncessaires pour rpondre lobjectif dinformation du consommateur : il est capable de produire des courbes de charge dont le pas peut tre fix 10, 30 ou 60 minutes et qui peuvent tre stockes pendant deux mois (au pas de mesure de 30 minutes) ; il possde un afficheur capable dindiquer les index horo-saisonniers, la puissance active instantane, la valeur maximale de la puissance soutire et les lments vnementiels, tels que le dpassement de la puissance souscrite ou louverture sur dpassement de puissance ; il possde une sortie tl-information client (TIC) alimente, rtrocompatible (mode historique ) et permettant, par ailleurs, de fournir la puissance instantane, une ou plusieurs indications de priodes tarifaires, les index horo-saisonniers, des lments de courbe de charge, la valeur maximale de la puissance soutire, les donnes sur la qualit de fourniture et ltat de linterrupteur intgr (mode standard ) ; il permet de connecter un afficheur dport reprenant les lments prsents sur lafficheur du compteur ; il garantit la protection et la confidentialit des donnes de comptage.

Cependant, deux points ont attir la vigilance de la CRE : lmission de factures mensuelles sur donnes relles nest actuellement pas possible, car le systme dinformation client dERDF nest pas encore niveau ; la visibilit de lafficheur du compteur est limite, ce qui oblige avoir recours une source lumineuse complmentaire pour pouvoir le lire.

Enfin, sagissant du pas de temps de la courbe de charge, la CRE recommande dutiliser un pas de temps de 30 minutes en cohrence avec celui utilis pour le mcanisme dajustement. Il ntait pas prvu de tester, lors de lexprimentation, la possibilit de remonter une courbe de charge au pas de temps 10 minutes. ERDF en teste actuellement la faisabilit.

10

2.Lamlioration des conditions de fonctionnement du march

Lobjectif damlioration des conditions de fonctionnement du march peut tre atteint par la mise en place de nouvelles offres de fourniture et de services, par un accs facilit aux donnes de comptage pour les acteurs autoriss et par lamlioration de la fiabilit, de la rapidit et de la fluidit des diffrents processus du march. Lvaluation de la CRE montre que le systme de comptage volu Linky possde les fonctionnalits ncessaires pour rpondre cet objectif : il intgre un interrupteur tlcommandable, seuil de dclenchement paramtrable distance par pas de 1 kVA ; il permet de commander le contact sec du compteur par le biais de la grille tarifaire fournisseur ; il est compatible avec les installations intrieures existantes ; il donne la possibilit au fournisseur de choisir son calendrier tarifaire, indpendamment du calendrier tarifaire du TURPE ; il met disposition 4 index pour le TURPE et 10 index pour les fournisseurs.

La fonctionnalit de prpaiement na pas t intgre lors de lexprimentation. Or, depuis la publication par la CRE de sa communication du 6 juin 2007 et des orientations du 10 septembre 2007, aucun acteur na souhait voir se dvelopper des offres prpaiement. Par ailleurs, le systme de comptage permet de faire des offres quantit limite par lenvoi dordres de coupures ou de rduction de puissance. Par consquent, il ne parat pas opportun de demander une complexification supplmentaire du compteur pour intgrer la fonctionnalit de prpaiement. La fonctionnalit denregistrement des dpassements de puissance na pas t intgre lors de lexprimentation. En effet, une telle fonctionnalit ncessite un index de dpassement de puissance qui na pas pu tre dvelopp pour lexprimentation. La courbe de charge pourrait tre utilise pour faire une tarification des dpassements en comparant chaque point de la courbe de mesure la puissance souscrite, mais cela ncessite un pas de mesure trs fin. Par ailleurs, la concertation mene avec les acteurs a montr labsence dintrt pour des offres dpassement de puissance pour les clients de moins de 36 kVA. Par consquent, cette fonctionnalit nest plus juge indispensable.

3.La matrise des cots des gestionnaires de rseaux

Lobjectif de matrise des cots des gestionnaires de rseaux passe par une mesure plus dtaille de la qualit du service rendu par les rseaux et par la rduction des cots dexploitation supports par les gestionnaires de rseaux (rduction des pertes non techniques, minimisation des cots des oprations priodiques et non priodiques). Lvaluation de la CRE montre que le systme de comptage volu Linky possde les fonctionnalits ncessaires pour rpondre cet objectif : il intgre le suivi du niveau de la tension et de loccurrence des coupures longues et brves, et peut mmoriser les donnes pendant une dure minimale de deux annes glissantes ; il a la capacit dtre interoprable en aval grce ses sorties normes (TIC et contact sec) ; il permet de raliser distance la plupart des oprations et, notamment, les oprations de relve priodique, de changement de puissance souscrite, de rsiliation ou de remise en service de laccs, de coupure ou de rtablissement mais aussi les oprations plus spcifiques aux marchs ouverts la concurrence (changement de fournisseur, changement de calendrier tarifaire et relev spcial).

11

Enfin, lorsque cela a t possible, lAppareil gnral de coupure et protection (AGCP) a t test et son rglage vrifi. Cette action a permis de dcouvrir des AGCP dfectueux ou mal rgls (2 % des raccordements en monophas et 11 % des raccordements en triphas).

4.La matrise de la demande dnergie et rduction des missions carbones

Lobjectif de prise en compte des enjeux environnementaux passe par la matrise de la demande dnergie (MDE), linsertion des nergies de sources renouvelables (EnR) et la rduction des missions de CO2. Lvaluation de la CRE montre que le systme de comptage volu Linky possde les fonctionnalits permettant de rpondre cet objectif. Ainsi, il permet : de ne pas limiter la puissance injecte et de compter lnergie ractive absorbe pour les installations de production ; de connecter un afficheur dport reprenant notamment les lments prsents sur lafficheur du compteur ; denregistrer le dpassement instantan de la puissance souscrite et la valeur maximale de la puissance soutire ; de mettre en uvre deux grilles tarifaires indpendantes et des tarifications pointes mobiles ; de transmettre aux consommateurs des signaux correspondants aux plages tarifaires des fournisseurs ; de connecter des dispositifs dinformation et de contrle.

Le systme de comptage permet ce jour un dlestage cibl, mais pas par rduction de puissance. Pour que ce type de dlestage soit efficace et utile comparativement au dlestage cibl (baisse de consommation sans coupure jusqu la fin de la priode de dlestage), il faut que lutilisateur soit quip dun gestionnaire dnergie ou quil soit chez lui et quil comprenne laction de dlestage en cours. Ces deux critres semblent trop contraignants pour justifier dune complexification supplmentaire du systme de comptage.

5.Conclusion
Hormis les fonctionnalits relatives au prpaiement, lenregistrement du dpassement de puissance et au dlestage par limitation de la puissance appele, dsormais juges non indispensables, le systme de comptage volu Linky dERDF test pendant lexprimentation respecte les fonctionnalits fixes par la CRE dans sa communication du 6 juin 2007 et dans ses orientations du 10 septembre 2007.

12

Chapitre III.

Retour dexprience de lexprimentation

13

Ce chapitre value plus particulirement le droulement de lexprimentation. Il est centr sur les points suivants : les modalits de dploiement des compteurs ; les moyens de communication utiliss pour informer les clients ; la performance des compteurs et le fonctionnement du march ; la perception des clients et des communes ; la perception des autorits concdantes.

Lobjectif est de dterminer, dune part, si un dploiement gnralis des systmes de comptage volus (35 millions de compteurs et 420.000 concentrateurs) est possible et, dautre part, quelles en seraient les conditions de russite. Les donnes analyses sont celles transmises par ERDF, le Syndicat Intercommunal dnergie dIndre et Loire (SIEIL), le Syndicat Intercommunal de Gestion des nergies de la Rgion Lyonnaise (SIGERLy), la Ville de Lyon et Familles rurales la CRE pour rpondre aux critres dvaluations prsents dans la dlibration de la CRE du 11 fvrier 2010.

1.Le dploiement des compteurs

1.1.Le temps de pose du compteur
Durant la priode de lexprimentation, un poseur a remplac en moyenne 8,5 compteurs par jour 1 . Le temps de coupure li la pose est denviron 15 minutes, le temps pass devant un compteur (incluant la coupure) est denviron 30 minutes et le temps complet de pose par compteur (incluant le dplacement entre utilisateur et la pose mridienne) est de 50 minutes et 30 secondes 2 . Ces temps sont conformes aux prvisions initiales dERDF.

Remarque : ce chiffre prsente des disparits suivant la priode de dploiement (dbut, milieu ou fin), les intervenants, le type de compteur remplacer et la densit de la population. 2 Le temps de pose en phase stabilise (de mai 2010 octobre 2010) est de 47 minutes.

14

volution du nombre de compteurs poss et des temps de pose et de coupure

36.000 90

30.000 Nombre de compteurs

75

50 min 28 s 18.000 45

12.000

30

6.000

15

mars

avril

mai

juin

juillet

aot

sept. octobre nov.

dc.

janvier fvrier 2011

mars

2010 Nombre de compteurs poss par mois Temps complet par compteur par mois Temps de pose par compteur par mois Temps de coupure par compteur par mois

Temps complet moyen par compteur Temps de pose moyen par compteur Temps de coupure moyen par compteur

Source : ERDF

1.2.Le taux de dploiement

Du 15 mars 2010 au 31 mars 2011, ERDF a dploy 245.228 compteurs 3 Linky sur environ 270.000 compteurs poser dans le cadre de lexprimentation, soit un taux de dploiement de 91 %. . Il est noter que lexprimentation ne concernait pas : les usagers ayant un tarif Tempo ou EJP ; les usagers en aval dun poste de distribution publique HTA/BT desservant moins de 5 clients. volution des taux de pose par rapport lobjectif dERDF en fin dexprimentation
Taux par rapport lobjectif (en pourcents) 100 93 % 91 % 90 %

80

60

40

20

mars

avril

mai

juin

juillet

aot

sept. octobre nov.

dc.

janvier fvrier 2011

mars

2010 Taux de pose rel en Indre-et-Loire Taux de pose prvu en Indre-et-Loire Taux de pose rel dans le Rhne Taux de pose prvu dans le Rhne

Taux de pose rel sur les deux zones Taux de pose prvu sur les deux zones

Source : ERDF ERDF estime que la recherche dun taux de saturation lev pour la phase de dploiement massif impliquerait un cot croissant de la pose ralise par les entreprises. Cette augmentation de cot correspond la difficult pouvoir remplacer les compteurs chez les clients les plus difficiles quiper. Les

254.855 compteurs taient poss au 30 juin 2011.

Temps (en minutes)

24.000

60

15

principales causes de non installation en fin de dploiement massif, identifies lors de lexprimentation, sont listes ci-dessous : refus de la pose par le client ; imprvus techniques (exemple : trace damorage, accessibilit dangereuse, fil coton, absence de coupe circuit, tableau amiante) ou rglementaires (exemple : coupe-circuit fonte, compteur moins de 60 cm dun point deau) ; impossibilit de contacter le client ; client absent aux rendez-vous proposs. Cartographie des causes de non installation des compteurs
1,0 % Refus clients et Interventions problmatiques rsiduelles 4,5 % Contact impossible Difficult et cot croissant Seuil du dcret du 31 aot 2011 2,0 % Pas daccord sur le rendez-vous 4,5 % Client absent Seuil souhait par ERDF 90,0 % 95,0 %

87,5 % Prise de rendez-vous possible et compteurs accessibles

Source : ERDF Au vu des observations menes, ERDF prconise de retenir un taux de 90 % pour la phase de dploiement massif des compteurs volus. La CRE note que ce taux de dploiement nest pas conforme au taux de 95 % mentionn dans le dcret du 31 aot 2010 et que ltude technico-conomique mene par Capgemini ne met pas en vidence de surcot significatif li au passage dun taux de dploiement de 90 % 95 %. En consquence, la CRE propose de maintenir 95 % comme le taux optimum atteindre en fin de phase de dploiement massif des compteurs volus.

1.3.Les retours des clients sur lopration de pose du compteur

1.3.1.Lopration de pose a t globalement bien vcue
Lors de lexprimentation, ERDF a remis chaque client un questionnaire lui permettant de faire remonter ces observations sur les conditions de pose des compteurs Linky. Au 4 avril 2011, 24.086 questionnaires de satisfaction avaient t retourns, soit environ de 10 %. Ce taux de retour est satisfaisant, il permet de considrer que les rsultats issus de ce questionnaire sont reprsentatifs. Lanalyse des questionnaires montrent que, globalement, lopration de remplacement des anciens compteurs lectroniques et lectromcaniques est bien vcue. Par exemple, 94 % des clients concerns ont trouv lopration de remplacement simple et 92 % se dclarent satisfaits de lopration de remplacement de leur compteur. Nanmoins, 13 % ont eu un crneau horaire de rendez-vous de pose non respect et 6,5 % ont trouv lintervention plus longue quannonce.

16

1.3.2. Mais des problmes persistants sont corriger

Au 31 mars 2011, ERDF avait reu prs de 2.400 rclamations suite la pose du compteur Linky, soit prs de 1 % des clients ayant eu un changement de compteur. Rpartition des rclamations suite la pose des compteurs Linky poss tat au 31 mars 2011

Pose du compteur non ralise la date planifie 2,50 % ECS 46,60 % Non qualit de linformation 9,70 % Non qualit de lintervention technique 80,40 %

Puissance 4,30 % Pose 5,00 % Disfonctionnement dappareils 15,10 % Divers 9,40 %

Contestation de lindex de dpose 7,40 %

Source ERDF 80 % des rclamations concernaient la non-qualit de lintervention technique (coupures de lalimentation lectrique dues linterrupteur intgr au compteur, arrt du fonctionnement du ballon deau chaude suite la pose du nouveau compteur, non fonctionnement de lappareil, etc.). Les 20 % restants concernaient la pose du compteur non ralise la date planifie, la mauvaise qualit de linformation transmise et la contestation des index de pose. Larrt du fonctionnement du ballon deau chaude suite la pose de Linky Une trs grande proportion (46,6 %) des rclamations des usagers suite la pose du compteur Linky sont relatives des problmes darrt du fonctionnement du ballon deau chaude. Environ 0,5 % des compteurs poss (soit 1.118 cas) ont t concerns par ce problme. Il est d un dfaut de formation des poseurs sur la reprise du cblage du contact sec qui commande la mise en route de leau chaude sanitaire. Cet acte technique complexe (environ 140 configurations diffrentes) est difficile matriser pour les nouveaux poseurs. Afin de palier cette situation, ERDF a engag les deux actions suivantes en cours de dploiement : demander aux entreprises de pose lorigine du mauvais raccordement dassurer la remise en conformit de linstallation afin de la sensibiliser ce problme ; renforcer la formation des poseurs et leur surveillance.

La mise en uvre de ces actions a permis de rduire de moiti les rclamations lies ce motif. Les coupures de lalimentation lectrique dues linterrupteur intgr au compteur Le remplacement du compteur a, galement, gnr des problmes de coupures pour dpassement de puissance, perus par les usagers concerns comme une consquence de la pose du compteur Linky. Lessentiel des causes de ces coupures provient dun rglage de disjoncteur du tableau lectrique suprieur la puissance souscrite. Il sagit, donc, dutilisateurs dont la puissance souscrite tait diffrente de celle rgle sur le disjoncteur et qui bnficiaient indument dune puissance de coupure plus leve que celle contractualise. Le choix retenu par ERDF, et partag en concertation avec les acteurs, est de remettre les utilisateurs leur puissance souscrite contractuelle, sans pnalit pour lutilisateur, alors quERDF et les fournisseurs seraient 17

en droit de demander deux ans darrirs. Nanmoins, les usagers concerns ont d demander une augmentation de puissance ce qui leur a occasionn un cot pour le paiement : de la prestation daugmentation de puissance ralise par ERDF ; dun abonnement plus lev.

Les problmes de coupures pour dpassement de puissances se sont traduits par un nombre limit de rclamations (environ 4,5 %), car en pratique les fournisseurs ont trac ces situations par des demandes daugmentation de puissance. Ainsi, au 31 mars 2011, 4.135 modifications contractuelles (augmentation et baisse de puissance, changement doption tarifaire) ont t ralises chez des clients quips dun compteur Linky. Cela reprsente 2.135 demandes supplmentaires sur le primtre de lexprimentation par rapport aux annes prcdentes (2008 et 2009). Soit 87 demandes pour 10.000 clients quips dun compteur Linky. Ces demandes supplmentaires concernent trs majoritairement des installations triphases. La CRE rappelle quil est du devoir des poseurs (professionnels de llectricit) dinformer les clients lorsquils dcouvrent des installations risque. La CRE juge quen cas de gnralisation, il devra tre port une attention particulire lencadrement et la formation des socits retenues pour la pose des compteurs. Concernant le traitement des usagers dont la puissance souscrite est diffrente de celle rgle sur le disjoncteur et qui bnficie indument dune puissance de coupure plus leve que celle contractualise. La CRE estime que la pose des compteurs Linky doit tre loccasion de remettre en cohrence le contrat du client avec sa puissance de disjonction. Nanmoins, pour faciliter lacceptation de ces nouveaux compteurs, la CRE prconise que la prestation daugmentation de puissance soit ralise gratuitement par ERDF. Enfin, la CRE demande ERDF de mettre en place les dispositifs incitatifs suffisants pour que les prestataires de pose respectent leur rendez-vous avec le client.

2.Les moyens de communication mis en uvre pour informer les clients

2.1.Les moyens dinformation sur les conditions de pose du compteur Linky
Lensemble des clients qui participent lexprimentation Linky ont t informs avant la pose du compteur des conditions de lintervention. Ainsi, chaque client concern par linstallation du compteur Linky a t prvenu par un courrier dERDF au plus tard un mois avant le changement de compteur. Les clients ont ensuite t contacts par lentreprise charge de la pose du compteur et mandate par ERDF pour fixer la date de la pose. Lentreprise avait lobligation davertir le client de la dure de lopration et de la ncessit de couper lalimentation en lectricit durant lintervention. En outre, ils taient, galement, informs de la gratuit de lintervention et de la non-modification de leur contrat existant suite au remplacement de leur compteur. Globalement lenqute de satisfaction des clients sur la pose des compteurs Linky met en vidence que si 91 % des clients ont trouv que le courrier dinformation envoy par ERDF tait clair, 27 % des clients concerns estiment avoir t insuffisamment informs sur lopration de remplacement des compteurs. La CRE estime que les actions de communication visant informer les clients de lopration de remplacement des compteurs doivent tre encadres par le gestionnaire de rseau. Dans ce sens, elle prconise que le gestionnaire de rseaux impose aux entreprises de pose les modalits de communication avec les clients (courrier, tlphone, etc.).

18

2.2.Les moyens dinformation sur le compteur

Chaque client a bnfici de diffrents moyens dinformation sur le compteur aprs la pose : la notice dinformation, le site Internet, le numro vert 08000 Linky , les ambassadeurs Linky et le courrier postal ou lectronique.

2.2.1.La notice dinformation du compteur

Suite la pose, une notice dutilisation pour chaque type de compteur Linky (monophas et triphas) a t remise au client. Cette notice prsente le fonctionnement du compteur, les actes raliser lors dune coupure dalimentation et les manires de consulter les informations disponibles sur lafficheur du compteur Linky. Le contenu de la notice a t prsent en groupe de travail et tabli en concertation avec les diffrents acteurs. Les questionnaires de satisfaction qui ont t renvoys ERDF suite la pose du compteur montrent que 92 % des clients ont indiqu trouver la notice dutilisation du compteur claire.

2.2.2.Le site Internet

ERDF a cr un site Internet ddi au compteur (http://Linky.erdfdistribution.fr/) destination la fois des entreprises, des particuliers et des collectivits locales. Il dispose de quatre onglets principaux pour qui, pourquoi, avec qui et comment , qui expliquent : quelles sont les personnes concernes ; quel est le calendrier, quelles sont les chances ; quel est le fonctionnement du compteur ; quelles sont ses modalits dutilisation.

Il dcrit, galement, la ralisation des travaux et les avantages lis au nouveau compteur. Le site permet dadresser toute demande de renseignement sur le compteur ERDF via la rubrique Nous contacter dans le menu. Le courrier envoy par ERDF pour informer les clients du remplacement du compteur mentionnait le site internet.

2.2.3.Le numro vert : "0800 0LINKY"

ERDF a, galement, mis en place un numro vert (0800 05 46 59 "08000 LINKY" appel gratuit depuis un poste fixe) qui constitue le support client de Linky. Tous les clients participant lexprimentation pouvaient appeler ce numro de 9 heures 19 heures du lundi au vendredi. Au 31 mars 2011, ERDF avait reu 29.738 appels. Ces appels ont t passs avant la pose ou aprs la pose. Avant la pose, les appels sont, gnralement, dclenchs par lenvoi du courrier informant le client du remplacement de son compteur (demande dinformations relatives au droulement de la pose, prcisions destination du poseur, etc.). ERDF a reu en moyenne 68 appels pour 1.000 courriers envoys. Aprs la pose, les appels sont, gnralement, dclenchs par le passage du technicien ayant effectu le remplacement. ERDF a reu en moyenne 33 appels pour 1.000 compteurs poss, avec pour motif des impacts de la pose (46 %), un besoin de dpannage (30 %) et une demande dinformation sur le compteur (24 %).

19

2.2.4.Les ambassadeurs Linky

la suite des questions et critiques suscites par le nouveau compteur, ERDF a dcid de renforcer sa campagne dinformations sur le terrain en cours dexprimentation. Des ambassadeurs ont t recruts pour rpondre aux questions avec des lments concrets et pour expliquer le fonctionnement du nouveau compteur. Ils ont eu pour mission de mieux informer les clients au sujet de lexprimentation mais aussi de dmystifier certaines ides reues (la pose du compteur est payante, Linky fait disjoncter plus rapidement, le CPL est dangereux, etc.). Les ambassadeurs sillonnaient les marchs et les surfaces commerciales. 150 communes ont t visites durant lexprimentation.

2.2.5.Le courrier postal ou lectronique

Il tait galement possible dadresser toute question soit par courrier lectronique deploiement-linky@erdfdistribution.fr, soit par courrier postal ERDF - Dploiement Linky - 69329 Lyon Cedex 03. La CRE estime que les actions de communication visant informer les clients sur le fonctionnement du compteur sont primordiales pour le bon droulement du dploiement. Elle juge indispensable la remise gratuite dune notice dutilisation du compteur ainsi que la mise en place dun numro vert et dun site internet.

3.La performance du systme et le fonctionnement du march

3.1.La mise au point du systme
La monte en marche du systme de comptage volu a t progressive. Au 31 mars 2011, seuls 107.816 compteurs Linky (44 %) fonctionnaient de bout en bout et taient ouverts aux fournisseurs 4 . Cette mise au point, plus longue que prvu, na pas permis de lancer le mode maquette suffisamment tt pour que les fournisseurs puissent tester des nouvelles offres dans le cadre de lexprimentation. Cest pourquoi la CRE, dans sa dlibration du 30 mars 2011, a indiqu que le mode maquette perdurerait afin de permettre aux acteurs de se prparer au dploiement gnralis des dispositifs de comptage volu. la fin de lanne 2011, ERDF prvoit que la totalit des compteurs poss seront ouverts aux fournisseurs. ERDF estime que cette phase de mise au point sera capitalise et ne sera pas ncessaire en cas de gnralisation. Il est nanmoins important de noter quune volution vers une communication en CPL G3 , ncessitera une phase de mise au point similaire.

3.2.Le fonctionnement du march

Les indicateurs prsents ci-aprs ont t calculs, au 31 mars 2011 sur la base des compteurs ouverts aux tl-services pour les fournisseurs. Lobjectif de ce chapitre est de vrifier que les compteurs Linky permettent lutilisation systmatique dindex rels lors des principales demandes de prestations et la dmatrialisation de la majorit des interventions.

3.2.1.Le taux de facturation des relves des clients sur index rels est satisfaisant
Les transmissions dindex rels pour tous les flux de relves (facturations cycliques ou intermdiaires) fonctionnent correctement. Quand un index rel na pu tre transmis au fournisseur, un index estim lui est fourni.

169.946 compteurs taient ouverts aux fournisseurs au 30 juin 2011.

20

Index bimestriels, par type, fournis par le gestionnaire de rseaux aux fournisseurs Touraine Taux de fourniture dindex rels tous les deux mois Source : ERDF 98,7 % Rhne 90,4 % Total 94,1 %

3.2.2.Le taux de fourniture dindex rels aux fournisseurs en cas de modification contractuelle est satisfaisant
Les transmissions dindex rels pour les flux de modifications contractuelles (changement de fournisseurs, mise en service, rsiliation, etc.) fonctionnent galement correctement. Taux dindex reIs transmis aux fournisseurs par type de modification contractuelle Touraine Taux pour les mises en service Taux pour les rsiliations Taux pour les changements de fournisseur Taux pour les changements de grille tarifaire Taux d'utilisation global des index rels Linky Source : ERDF 99 % 98 % 100 % 97 % 99 % Rhne 99 % 96 % 100 % 93 % 97 % Total 99 % 97 % 100 % 95 % 98 %

3.2.3.Le taux doprations ralises dans les dlais demands par les clients est insatisfaisant
Cet indicateur mesure le taux de succs des tl-oprations des prestations avec dplacement demandes par les fournisseurs sur le parc de compteurs ouverts aux tl-services. Au 31 mars 2011, le taux de succs des tl-oprations des prestations avec dplacement demandes par les fournisseurs tait de 76,3 % (toutes prestations confondues). En pratique, il est observ pour les tloprations en chec (23,7 %), une russite de celle-ci lors dune relance par lAgence Centrale de Supervision le jour mme ou dfaut le lendemain. Ces rsultats, date, ne rpondent pas lattendu et ne sont pas satisfaisants, mais les prochains dveloppements de logiciel envisags par ERDF devraient permettre de les amliorer.

4.La perception des clients et des communes

Lors de lexprimentation Linky, trois acteurs ont men des enqutes de satisfaction : ERDF pour valuer la perception des clients sur lensemble des zones dexprimentation ; le SIEIL pour valuer la perception des clients et des communes sur la Touraine ; Familles rurales pour dexprimentation. recueillir lavis des ses adhrents installs dans les zones

4.1.Lenqute de satisfaction mene par ERDF

Lenqute dERDF a t mene par tlphone sur 1.007 clients rsidentiels quips de compteurs Linky. 21

Les principaux rsultats sont les suivants : le nouveau compteur dlectricit Linky bnficie dun score de notorit de 85 % auprs des personnes interroges : 34 % ont dj entendu parler de la dnomination Linky et 51 % sont capables de citer spontanment le nom de Linky. Ce rsultat met en vidence la bonne notorit du compteur Linky sur les zones dexprimentation ; au-del de ce premier constat, le niveau de connaissance des interviews apparait toutefois plus limit puisque la relve distance est la seule fonctionnalit nouvelle bnficier dune notorit intressante (81 %). titre de comparaison, les autres volutions (mise en service, suspension de la fourniture dlectricit et changement de puissance distance, ainsi que consultation dinformations sur la puissance lectrique) sont moins connues : environ 60 % des interviews ; la relve distance et linformation sur la puissance souscrite dans le contrat sont les deux nouvelles fonctionnalits perues comme les plus utiles, respectivement par 78 % et 77 % des interviews. Viennent ensuite, la suspension distance de la fourniture dlectricit (66 % dutilit), la consultation dinformations sur la puissance lectrique maximum atteinte dans la journe (67 %) et sur la consommation instantane (68 %) exercent un moindre attrait ; la lisibilit des donnes affiches sur le compteur est valorise par 80 % des personnes interroges et la facilit comprendre ces informations par 75 % dentre eux. Dans ce contexte, 21 % des interviews dclarent consulter leur compteur plus souvent quauparavant (17 % moins souvent) et 35 % dentre eux affirment mieux suivre leur consommation lectrique (cela na rien chang pour 51 % des rpondants) ; la rception rgulire dinformations sur la consommation dlectricit intresse potentiellement 69 % des personnes interroges, 20 % se montrant trs intresses. Concrtement, 33 % des interviews ne souhaitent pas recevoir ce type dinformations, 39 % apprcieraient den recevoir tous les mois, 27 % la demande. Le courriel (45 % de citations chez les personnes intresses par le service) et la facture (44 %), voire un courrier spcifique (34 %) sont les supports les plus populaires cette fin.

En conclusion, 72 % des personnes interroges dressent un bilan positif de leur nouveau compteur Linky. Les habitants de la rgion Rhne-Alpes sont nettement plus enthousiastes que ceux du Grand Centre ce niveau : 76 % des premiers considrent Linky comme une volution positive versus 67 % des seconds.

4.2.Lenqute de satisfaction mene par le SIEIL

Le SIEIL a men deux enqutes lors de lexprimentation Linky : lune par tlphone auprs de 1.500 mnages ayant particip lexprimentation du compteur Linky en Indre-et-Loire ; lautre par courrier auprs des 150 communes concernes.

4.2.1.Lenqute mene sur les mnages

Concernant lenqute mene sur les mnages ayant particip lexprimentation en Indre et Loire, les rsultats rejoignent globalement ceux de lenqute dERDF. Il est, nanmoins, intressant de noter les rsultats complmentaires suivants : 9 % des foyers indiquent consulter plus souvent Linky que leur ancien compteur et 6 % ont chang leurs habitudes de consommation ; 53 % des personnes interroges souhaiteraient recevoir un diagnostic mensuel gratuit de consommation, par courrier ou par mail.

22

4.2.2.Lenqute mene sur les communes

Lobjectif de cette enqute tait de connatre le niveau de satisfaction des communes en tant que clients. Les rsultats suivants ont t observs : 69 % des communes considrent que Linky est une volution utile ou trs utile ; 87 % des communes sont intresses par un diagnostic de consommation mensuel par mail ou par courrier.

Cette enqute met galement en vidence que 46 % des communes estiment que les informations fournis sur les compteurs Linky manquent de clart et souhaiteraient plus dexplication orale lors de la pose.

4.3.Lenqute de satisfaction mene par Familles rurales

Familles rurales a envoy 455 questionnaires ses adhrents 5 . Les rsultats de cette enqute rvlent que les utilisateurs ne sont pas rticents la mise en uvre des compteurs des compteurs Linky. Nanmoins, 46 % des rpondants considrent que linformation donne avant et lors de linstallation des compteurs na pas rpondu leurs attentes. Les enqutes mettent en vidence une perception de Linky par les clients globalement positive. Aussi, la CRE juge que les moyens mis en uvre par ERDF pour dployer Linky sont satisfaisants.

5.La perception des autorits concdantes

Les trois autorits concdantes concernes par lexprimentation Linky ont t interroges sur le droulement de lexprimentation et ont not les points dattention suivants : une concertation avec les autorits concdantes pour dfinir les informations destinations des lus et des bailleurs sociaux est ncessaire ; la qualit de linformation destination des usagers lors du dploiement est une tape cl du succs de lopration ; le processus de slection et de qualification des entreprises de poses retenues pour le dploiement doit permettre dviter la dfaillance de ces dernires ; la problmatique de lclairage public doit tre traite avec une attention particulire ; Les clients multi sites doivent tre concerts sur le calendrier du dploiement sur leurs sites et recevoir une information complte du droulement du dploiement.

6.Conclusion
Au vu des rsultats de lexprimentation Linky et des enqutes de satisfaction, la CRE estime que les moyens mis en uvre par ERDF pour dployer Linky sont satisfaisants.

35 adhrents ont rpondu soit un taux de retour de 8%.

23

 Principaux rsultats de ltude technico-conomique

Chapitre IV.

24

La CRE a confi Capgemini Consulting la ralisation dune tude technico-conomique analysant les cots et les gains du projet Linky au primtre du distributeur. Cette tude a t conduite sur la priode 2011 2038, cette dernire anne correspondant la fin de vie des derniers compteurs volus poss lors de la phase de dploiement massif. La valeur actuelle nette (VAN) du projet Linky est value par diffrence entre les cots et les bnfices associs la ralisation de ce projet et ceux associs sa non ralisation (dit business as usual ). Les gains estims sont des cots dinvestissement ou de fonctionnement vits, tandis que les surcots sont des cots supplmentaires induits par le projet. Les prix de llectricit tant un paramtre important de lanalyse, Capgemini Consulting a construit deux scnarios de prix : 6 scnario 1 : augmentation annuelle moyenne de 2,3 % par an sur 2010 2020, 1,8 % au del ;

scnario 2 : augmentation annuelle moyenne de 5,75 %9 par an sur 2010 2020, 1,8 % au del.

Sur la base des hypothses retenues par Capgemini Consulting, la VAN 7 du projet Linky pour lactivit de distribution est quasiment lquilibre dans le scnario 1 (+ 0,1 Md) et positive dans le scnario 2 (+ 0,7 Md). Le tableau ci-dessous prsente la dcomposition de ces VAN. VAN 2011-2038 (en Md) Scnario 1 Scnario 2 -3,8 -3,8 -3,0 -0,5 -0,3 +1,5 +0.1 +1,2 +1,0 +0,7 +0,1 -0,7 +0,1 +1,5 +0.1 +1,8 +1,0 +0,7 +0,1 -0,7 +0,7 -3,0 -0,5 -0,3

Investissements bruts* Compteurs (matriel et pose) Concentrateurs (matriel et pose) Systmes dinformation 8 (SI) Gains sur les dpenses dinvestissement lies au renouvellement des compteurs existants Gains sur les dpenses dinvestissement rseaux Gains sur les dpenses dexploitation lies aux pertes Gains sur les dpenses dexploitation lies aux interventions techniques Gains sur les dpenses dexploitation lies la relve Autres gains sur les dpenses dexploitation Surcots dexploitation du systme de comptage volu Total

*En prenant des hypothses lgrement diffrentes dERDF (taux dactualisation, taux dvolutions des
salaires), Capgemini value le montant de linvestissement brut 3,8 milliards. ERDF value ce montant 4,3 milliards. Cette valuation sappuie, notamment, sur un calendrier de dploiement massif qui dbuterait en 2013 et sachverait fin 2018 avec 90 % des points de comptage quips de compteur volu (les 10 % restants tant quips sur la priode 2019 2028). Sagissant de la technologie CPL , les annes 2013 2015 verraient le dploiement denviron 7 millions de compteurs (dont 5,1 millions sur la priode 2013 2014) et 75.000 concentreurs quips dune technologie CPL G1 . Les annes 2015 2018 verraient quant elles le dploiement denviron 28 millions de compteurs et 345.000 concentreurs quips dune technologie CPL G3 .

6 7

Nominal. En valeur 2010 actualise au cot moyen pondr du capital retenu pour les troisimes tarifs dutilisation des rseaux publics dlectricit (TURPE 3), soit 7,25 % nominal avant impt. 8 SI Linky et quotepart du SI de gestion des changes avec les fournisseurs et de facturation.

25

Les analyses de sensibilit ralises par Capgemini Consulting permettent, en outre, dvaluer les principaux risques lis au projet Linky : un temps de pose moyen allong de 30 % par rapport aux rsultats de lexprimentation pour la pose en masse de nouveaux compteurs dgraderait la VAN de 0,2 Md ; un nombre de concentrateurs trs suprieur aux prvisions (700.000 versus 420.000) dgraderait la VAN de 0,3 Md ; une technologie CPL G3 oprationnelle avec un an de retard (1er janvier 2016 au lieu de 1er janvier 2015) ncessiterait le dploiement dun nombre de concentrateurs suprieur aux prvisions de 31.000 units 9 et dgraderait la VAN de 0,05 Md ; un taux dquipement en compteurs Linky de 95 % la fin de la phase de dploiement massif dgraderait la VAN de 0,05 Md.

Lanalyse montre que le projet est quilibr au primtre du distributeur.

31.000 concentrateurs CPL G1 en plus pour 5 millions de compteurs supplmentaires en CPL G1 . Le diffrentiel de nombre de concentrateurs CPL G1 versus CPL G3 pour les 35 millions de compteurs stablit 550.000 versus 420.000.

26

Chapitre V.

Recommandations de la CRE

27

1.Stratgie de dploiement : Technologie utilise pour la communication CPL

Le dploiement gnralis du systme de comptage volu Linky va entraner la pose de 35 millions de compteurs, soit 2 7 millions de compteurs par an. ERDF envisage le dploiement en deux paliers : un premier palier de 7 millions de compteurs entre 2013 et 2015 ; un second palier de 28 millions de compteurs pendant quatre ans (7 millions de compteurs par an).

Il convient de noter que le premier palier intgre les volutions 10 fonctionnelles dcides dbut 2010 la suite de la concertation sur la gnralisation mene par ERDF sous lgide de la CRE. Cette stratgie de dploiement par palier permet dassurer une continuit entre les phases dexprimentation et de gnralisation et ainsi de profiter de lexpertise des entreprises qui ont particip lexprimentation. Elle permet, galement, de prendre en compte des volutions technologiques et fonctionnelles qui pourraient apparatre dans le temps, en particulier sur la technologie utilise pour les courants porteurs en ligne (CPL), sans toutefois retarder la phase de dploiement. La technologie CPL G1 , mature et robuste, dj utilise par ERDF, est suffisante pour la mise en uvre des fonctionnalits de Linky. La technologie CPL G3 augmentera le volume d'informations achemines. Elle permettra de rduire les cots de dploiement par sa capacit de passer les postes de transformation et ainsi de diminuer le nombre de concentrateurs ncessaires. La transmission des donnes de la TIC par CPL, qui viterait la mise en place dune liaison filaire ou dun module radio 11 , ncessiterait de mettre en place un filtre dans le compteur, quelle que soit la technologie de CPL utilise. Or actuellement ce type de filtre ne peut tenir dans le volume impos pour le compteur. Enfin ce stade, il n'est pas envisag de fonctionnalits supplmentaires avec le G3 que celles prvues avec le G1 . Une exprimentation sur 2.000 compteurs est en cours, qui devra tre complte afin de dmontrer la fiabilit et l'interoprabilit de la technologie CPL G3 . Par consquent, la CRE considre que le dploiement doit tre initi avec la technologie CPL G1 , du fait de lincertitude sur la date de disponibilit de la technologie CPL G3 . La technologie CPL G1 , mature et robuste, dj utilise par ERDF, est suffisante pour la mise en uvre des fonctionnalits de Linky. La technologie CPL G3 apportera des amliorations significatives pour les gestionnaires de rseau dlectricit sans toutefois comporter de fonctionnalit supplmentaire pour les consommateurs. Nanmoins, du fait des enjeux industriels, la CRE insiste sur limportance d'annoncer, ds le lancement du dploiement, la cible de la technologie CPL G3 . Une telle annonce permettrait par ailleurs de renforcer cette technologie dans les travaux de normalisation au niveau international. Un passage au CPL G3 doit tre entrepris ds que la technologie sera disponible et prouve.

10

Ces volutions concernent principalement : la courbe de charge au pas de 10 minutes ; laffichage volu, dont lenvoi de mini-messages par les fournisseurs ; la gestion de 7 contacts tarifaires supplmentaires ; lalimentation de linterface TIC ; et la diffusion gnrale de message sur le CPL. 11 Un afficheur dport ncessite dtre connect au compteur soit via un branchement par fil, soit via un module radio insrer dans le compteur.

28

2.Accs aux donnes de consommation

Le systme de comptage volu Linky permettra denregistrer et de mettre disposition un nombre de donnes plus important quactuellement et une plus grande frquence. Ces donnes doivent permettre aux consommateurs de mieux connatre leur consommation et de la matriser. Laccs aux donnes de consommation est encadr par deux articles de loi, qui ncessitent chacun la publication dun dcret : larticle 79 de la loi n 2010-788 du 12 juillet 2010 portant engagement national pour lenvironnement (dit Grenelle II), modifiant larticle L. 224-1 du code de lenvironnement, prvoit quun dcret en Conseil dtat peut prescrire aux fournisseurs dlectricit, de gaz naturel ou de chaleur, lobligation de communiquer priodiquement aux consommateurs finals domestiques un bilan de leur consommation nergtique accompagn dlments de comparaison et de conseils pour rduire cette consommation et une valuation financire des conomies ventuelles ; larticle 18 de la loi n 2010-1488 du 7 dcembre 2010 portant nouvelle organisation du march de l'lectricit, modifiant larticle L. 121-92 du code de la consommation, prvoit que le consommateur accde gratuitement ses donnes de consommation et quun dcret pris aprs avis du Conseil national de la consommation et de la Commission de rgulation de lnergie prcise les modalits daccs aux donnes et aux relevs de consommation.

Afin de satisfaire ces exigences, la CRE recommande que : 1- ERDF mette gratuitement 12 disposition des consommateurs, ou des tiers autoriss par les consommateurs, sous forme dun site Internet accessible avec un code personnel : leurs donnes de consommation 13 : index de consommation quotidien, mensuel, puissance maximale soutire quotidiennement. Les cots engendrs seront couverts par le TURPE ; leur courbe de charge 14 au pas de 30 minutes, suffisante pour analyser la consommation et mettre en place des offres innovantes (la courbe de charge au pas de mesure de 10 minutes pourra faire lobjet du paiement dune prestation annexe).

2- Les fournisseurs transmettent gratuitement12 aux consommateurs : chaque mois, leur consommation en kilowattheures et en euros avec un historique de consommation glissant de 24 mois, le choix du support tant laiss au consommateur ; au moins une fois par an, un bilan de leur consommation nergtique accompagn dlments de comparaison avec lanne prcdente et avec la consommation dun profil type correspondant leur situation.

3.Afficheur dport
Ltude technico-conomique mene par Capgemini pour la CRE a conclu quun afficheur dport qui serait que la rptition de lafficheur du compteur ne permettrait pas au consommateur de matriser consommation. Pour atteindre cet objectif, le consommateur doit disposer en temps rel de consommation en kilowattheures et en euros, voire en contenu de CO2, de la puissance soutire, la priode tarifaire, ainsi que de fonctions de mmorisation et de comparaison. ne sa sa de

Sans facturation spcifique de ce service sur la facture. Les donnes qualit nont pas tre rendues accessibles directement. ERDF devra les fournir gratuitement la demande du consommateur ou dun tiers autoris par le consommateur. 14 La courbe de charge est une donne de consommation dont laccs est soumis larticle L. 121-92 du code de la consommation.
13

12

29

Les donnes relatives au prix de vente tant la main des fournisseurs, laccs du consommateur ces donnes leur incombe. Selon les tudes internationales sur le sujet, laccs ces donnes induirait une rduction de la consommation entre 0 et 8 %. Ces tudes diffrent sur de nombreux points (outils utiliss, accompagnement des clients, primtre) et sont, donc, non comparables. Leurs rsultats doivent, donc, tre utiliss avec prcaution pour dcider ou non de rendre cet accs obligatoire. En particulier, le cot dun afficheur spcifique (entre 20 et 50 euros), auquel il faut ajouter le cot du module radio (5 10 euros), et sa dure de vie limite rduisent son intrt pour des consommateurs faible consommation. Aussi, les fournisseurs pourraient transmettre les donnes sur dautres supports quun afficheur spcifique (cran dordinateurs, de tlvision, Smartphones, etc.), au choix du consommateur, ce qui permettrait den limiter le cot. La CRE recommande aux pouvoirs publics de lancer une exprimentation permettant dvaluer les gains de MDE apports par un affichage en temps rel des donnes de consommation. Une telle exprimentation est prvue dans le cadre de lAppel manifestation dintrt (AMI) que lADEME a lanc sur les rseaux et systmes lectriques intelligents , au sein duquel est prvu un volet relatif aux dmonstrateurs installs en aval des compteurs.

4.Suite du projet
La CRE invite ERDF prparer la phase de dploiement en concertation avec lensemble des parties prenantes. Une communication cible tablie en partenariat avec les autorits concdantes, les collectivits locales, les fournisseurs et les associations de consommateurs, relayes par les installateurs, devra tre dveloppe. Cette communication doit comprendre une information pdagogique sur lutilisation du compteur Linky. ERDF devra veiller ce que les SI permettent que lensemble des fonctionnalits de Linky soient oprationnelles ds le lancement du dploiement. Le mode maquette de lexprimentation, toujours ouvert, permet aux fournisseurs de prparer leurs nouvelles offres. Ce mode est, galement, une occasion pour tester des dispositifs dont lutilit reste confirmer. Les fonctionnalits offertes en mode maquette sont nanmoins limites et la convention type grant les relations entre ERDF et les fournisseurs ne permet pas dinclure de nouveaux consommateurs dans le dispositif aprs le 31 dcembre 2011. Ainsi les projets qui seraient retenus dans le cadre des AMI de lADEME en 2012 ne pourraient pas bnficier de ce mode dexprimentation. La CRE demande ERDF de permettre linclusion de projets retenus dans le cadre des AMI de lADEME er dans le mode maquette aprs la date du 1 janvier 2012.

30

31

r
r

32

15, rue Pasquier 75379 Paris cedex 08 France Tl. : 33 (0)1 44 50 41 00 Fax : 33 (0)1 44 50 41 11 www.cre.fr