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Laudo Psicolgico: Operacionalizao e Avaliao dos Indicadores de Qualidade


Psychological Report: Operationalization and Evaluation of Quality Indicators Laudo Psicolgico: Operacionalizacin y Evaluacin de los Indicadores de Cualidad

Fbio Henrique Vieira de Cristo e Silva Universidade de Braslia Joo Carlos Alchieri Universidade Federal do Rio Grande do Norte

Artigo

PSICOLOGIA: CINCIA E PROFISSO, 2011, 31 (3), 518-535

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Fbio Henrique Vieira de Cristo e Silva & Joo Carlos Alchieri

Resumo: A falta de cuidado na elaborao do laudo tem gerado denncias contra psiclogos, e necessita de estudos para aprimorar tal atividade. Este trabalho avaliou a guarda, a estrutura e o preenchimento dos documentos produzidos por sete psiclogos peritos em trnsito. Selecionaram-se os laudos dos motoristas profissionais que se submeteram avaliao psicolgica em uma clnica credenciada em dois momentos: aquisio da permisso (2002) e renovao/mudana de habilitao cinco anos depois (2007). Os critrios de qualidade foram definidos e operacionalizados com base nas resolues do Conselho Profissional. Dos 839 motoristas selecionados para participar do estudo tendo seus laudos avaliados, esperava-se encontrar igual quantidade de laudos. Foram encontrados 67 laudos, tanto em 2002 quanto em 2007, o que evidenciou problemas na guarda. Analisaram-se os 67 laudos de 2007, sendo indicados vrios problemas na estrutura (inexistncia de identificao do psiclogo; em vez da concluso, foi identificado parecer final; no foi expresso o local de realizao dos exames) e no preenchimento dos laudos (uso excessivo de abreviaes na escrita; incorrees na denominao dos instrumentos; ausncia dos resultados e no integrao dos dados obtidos no processo avaliativo). So sugeridas avaliaes sistemticas na elaborao e na guarda dos laudos como indicadores de qualidade da avaliao psicolgica, o que possibilitar interveno eficiente/ eficaz com base em critrios precisos. Palavras-chave: Laudos psicolgicos. Psicologia do Trnsito. Controle de qualidade. Atuao do psiclogo Abstract: The lack of care in the preparation of the psychological report has generated complaints against psychologists, requiring studies to improve this professional practice. This study evaluated the storage, the structure and the completion of the documents produced by seven traffic psychologists. The psychological reports of professional drivers who were submitted to a psychological evaluation at an accredited clinic were selected in two phases: upon acquisition of permission (2002) and upon renewal/change of the license five years later (2007). The criteria of quality were defined and operationalized based on the resolutions of the Professional Council. Out of the 839 drivers selected to participate in the study whose reports were evaluated, it was expected an equal amount of psychological reports to be found. Sixty-seven reports were found, both in 2002 and 2007, highlighting problems at storage. The 67 reports elaborated in 2007 were analyzed, and several problems were indicated in the structure (no identification of the psychologist; a final statement was identified, rather than the conclusion; the location of the examinations was not expressed) and completion of the reports (overuse of abbreviations in writing; mistakes while naming the instruments; lack of results and non-integration of data obtained in the evaluation process). A systematic assessment of both the elaboration process and storage conditions of the reports are suggested as indicators of the psychological assessment quality, enabling efficient/effective intervention based on precise criteria. Keywords: Psychological report. Traffic psychology. Quality control. Psychologist performance. Resumen: La falta de cuidad en la elaboracin del laudo ha generado denuncias contra psiclogos, y necesita estudios para el perfeccionamiento de dicha actividad. Ese trabajo ha evaluado la guardia, la estructura y el relleno de los documentos producidos por siete psiclogos especialistas en trnsito. Se han seleccionado los laudos de los conductores profesionales que se han sometido a la evaluacin psicolgica en una clnica acreditada en dos momentos: adquisicin de la permisin (2002) y renovacin/cambio del permiso para conducir cinco aos despus (2007). Los criterios de cualidad se han definido y puestos en marcha basados en las resoluciones del Consejo Profesional. De los 389 conductores seleccionados para participar del estudio con sus laudos evaluados, se esperaba encontrar igual cantidad de laudos. Se han encontrado 67 laudos, tanto en el 2002 como en el 2007, lo cual ha evidenciado problemas en la guardia. Se han analizado los 67 laudos del 2007, y se han identificado varios problemas en la estructura (inexistencia de identificacin del psiclogo; en el lugar de la conclusin, se ha identificado un dictamen final; no ha sido mencionado el sitio de la realizacin de los exmenes); y en el relleno de los laudos ha habido uso excesivo de abreviaciones en la escrita, incorrecciones en la denominacin de los instrumentos, ausencia de los resultados y una no integracin de los datos obtenidos en el proceso evaluativo). Se sugieren evaluaciones mdicas en la elaboracin y en la guardia de los laudos como indicadores de cualidad en la evaluacin psicolgica, lo cual posibilitar una intervencin eficiente/eficaz con base en criterios precisos. Palabras clave: Laudo psicolgico. Psicologia del transito. Control de calidad. Actuacin Del psiclogo.
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Este trabalho foi parcialmente derivado da dissertao defendida pelo primeiro autor (Silva, 2008), que contou com o apoio financeiro do CNPq. Uma verso preliminar deste artigo foi apresentada no V Encontro da Associao Brasileira de Rorschach e Mtodos Projetivos. Agradecemos ao CNPq pela bolsa de doutorado concedida ao primeiro autor e de produtividade ao segundo. Agradecemos a Llian de Oliveira, Clia Cristina Arago, Thiago Paulinho, Maria Cristina de Cristo e Marcelo de Cristo pelo apoio recebido no desenvolvimento deste trabalho, e aos pareceristas annimos pelos comentrios teis na verso preliminar deste artigo.

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A produo de documentos psicolgicos est no rol de atribuies dos psiclogos, sendo o laudo um desses documentos. O laudo psicolgico um instrumento frequentemente usado como forma sistemtica de comunicar os resultados de um processo avaliativo, e pode ser til aos profissionais de diversas reas para ajudar na tomada de deciso e/ ou realizao de encaminhamentos. Uma vez que as concluses nele apresentadas podem contribuir para o planejamento de intervenes eficazes, a produo do laudo tem sido considerada uma das expresses da competncia do psiclogo (Cruz, 2002; Guzzo & Pasquali, 2001). Entretanto, a falta de zelo na guarda desses documentos e/ou de rigor em sua elaborao tem gerado debates e denncias contra psiclogos (Conselho Federal de Psicologia CFP 2003; Patto, , 1997; Salazar, 1996). Avaliar a qualidade dos laudos, portanto, fundamental para aprimorar a atuao do psiclogo, sendo necessrios levantamentos sistemticos para identificar quais so, especificamente, as falhas cometidas. Neste artigo, relata-se um processo de investigao que avaliou empiricamente as principais caractersticas referentes guarda, estrutura e qualidade do preenchimento dos laudos psicolgicos elaborados por psiclogos peritos examinadores de trnsito. A escolha de focar esse grupo profissional justifica-se, primeiramente, pelo impacto social dos resultados expressos nos laudos no trnsito. Uma vez que a avaliao psicolgica um requisito obrigatrio para a concesso da carteira nacional de habilitao (CNH) no Brasil, para cada candidato habilitao, produzido, no mnimo, um laudo psicolgico, sendo que milhes de pessoas adquirem anualmente a permisso para dirigir (www.denatran. gov.br); em segundo lugar, assume-se que os laudos produzidos por psiclogos peritos em trnsito so um exemplo especfico para se operacionalizar e avaliar a qualidade dos

documentos psicolgicos. Esses indicadores podero ser usados posteriormente para avaliar laudos psicolgicos produzidos em outros contextos de trabalho.

Conceito, finalidade, estrutura e guarda de documentos psicolgicos


O laudo ou relatrio psicolgico um instrumento de natureza e valor cientfico que descreve situaes, condies psicolgicas e suas multideterminaes investigadas no decorrer do processo de avaliao psicolgica. Sua finalidade relatar o encaminhamento, as intervenes, o diagnstico, estabelecer prognstico e a evoluo do caso, alm de orientar, sugerir e/ou solicitar uma proposta teraputica (CFP 2003). No caso da percia no , trnsito, o laudo psicolgico um documento legal em que realizada a sntese do processo avaliativo e que comunica aos rgos competentes de trnsito e ao candidato, na entrevista devolutiva, se este apresenta ou no desempenho condizente para dirigir, isto , se est apto, inapto temporrio ou inapto (CFP 2009b). , A estrutura do laudo mais complexa do que a das demais modalidades (declarao, atestado psicolgico e parecer psicolgico), possui cinco itens relacionados identificao, descrio da demanda, ao procedimento, anlise e concluso (CFP 2003). O Conselho , Federal de Psicologia (2003, 2009a) orienta que se deve guardar os documentos de avaliao psicolgica em arquivos seguros e de acesso controlado, sendo esse um dos princpios ticos bsicos do processo avaliativo. O arquivamento dos testes e do laudo (protocolo) deve ser feito por um perodo que pode variar de acordo com os casos previstos em lei, por determinao judicial ou quando necessrio; contudo, o CFP estabelece um perodo mnimo de cinco anos para a guarda de todos os

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documentos escritos e do material usado em suas fundamentaes. A recomendao dada aos psiclogos peritos em trnsito que o laudo seja arquivado junto aos protocolos dos testes, sendo emitido posteriormente um resultado final em documento prprio (CFP 2009b). Ressalta-se, , aqui, mudana quanto resoluo anterior, que solicitava ainda a elaborao de um parecer final em documento prprio, aps o trmino do laudo (CFP 2000); na resoluo , atual, a produo do parecer no foi contemplada. No caso de interrupo do servio, o material dever ser transferido para o psiclogo substituto ou dever ser lacrado at a sua chegada. Ocorrendo a sua extino, o Conselho Regional de Psicologia dever ser acionado para definir ou acompanhar o encaminhamento desse material, que restrito (CFP 2005). , A elaborao de laudos psicolgicos orientada por um conjunto de resolues do CFP que os psiclogos devem obrigatoriamente seguir, dentre elas: o Manual de Elaborao de Documentos Escritos (CFP 2003), o Cdigo , de tica (CFP, 2005) e a Resoluo que dispe sobre a obrigatoriedade do registro documental decorrente da prestao de servios psicolgicos (CFP 2009a); considera, se, portanto, falta tico-disciplinar passvel de punio deixar de observar essas normas. Na percia de trnsito, especificamente, cabe ao profissional seguir, ainda, o Manual para Avaliao Psicolgica de Candidatos Carteira Nacional de Habilitao e Condutores de Veculos (CFP 2009b), como , tambm a resoluo do Conselho Nacional de Trnsito CONTRAN (2008), que dispe sobre a avaliao psicolgica de condutores.

de informes psicolgicos, especialmente no trnsito, publicada em peridicos cientficos (Silva, no prelo; Silva & Alchieri, 2008). De maneira geral, aborda-se o que e para que serve o laudo psicolgico, como produzi-lo, alm de discusses sobre elementos tericofilosficos. Santos e Silva Neto (2000), por exemplo, propem uma tica do cuidado na expresso de termos tcnicos usados pelo psiclogo perito de trnsito nos atestados, laudos e pareceres. O profissional deve primar para que a comunicao seja inteligvel aos demais envolvidos no processo para o efetivo trabalho em equipe. Essa tica discutida pelos autores pode ser estendida s outras reas da Psicologia, uma vez que a comunicao no exclusiva da percia no trnsito. Indicaes prticas gerais so feitas por outros autores para a elaborao do laudo. Cruz (2002) sugere evitar a emisso de juzos de valor, de dogmas, de incorrees tericas e tcnicas, alm de impropriedade na escrita e de uso de termos. De modo semelhante, Wechsler (2001) considera que o psiclogo deve evitar ser influenciado, em suas concluses, por aspectos religiosos, preconceitos e caractersticas fsicas do indivduo; deve usar linguagem adequada aos destinatrios, incluindo as recomendaes especficas. Sugere tambm elaborar o relatrio de maneira clara, abrangendo os diversos aspectos do sujeito, especialmente a natureza dinmica e circunstancial dos resultados. Outros autores discutem a estrutura e contedo dos laudos. Cunha (2000) argumenta que, para ser cientificamente adequado, necessrio selecionar, organizar e integrar os dados no processo de comunicao. Sugere, na elaborao do laudo, ateno ao contedo da mensagem, respeitando a identidade e as caractersticas do receptor, isto , usar terminologia e linguagem adequadas ao seu nvel sociocultural, intelectual e emocional. Por sua vez, Guzzo e Pasquali (2001) recomendam que devem ser includos

Cunha (2000) discute o laudo argumentando que, para ser cientificamente adequado, necessrio selecionar, organizar e integrar os dados no processo de comunicao.

Caractersticas de um laudo com qualidade tcnico-cientfica


Alm das normatizaes do CFP, existe pouca literatura brasileira sobre a produo

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nos laudos os instrumentos utilizados, o objetivo e o nome de cada uma deles, assim como especificados os resultados brutos e padronizados de cada teste; sugerem, ainda, evitar excesso de termos tcnicos e sentenas abreviadas. Anastasi e Urbina (2000) enfatizam a necessidade de fornecer explicaes apropriadas e compreensveis tanto dos resultados quanto das recomendaes feitas aos indivduos. Alm disso, sugerem que os psiclogos ofeream oportunidades para discutir seus informes, uma vez que eles podem produzir reaes emocionais negativas que demandaro acolhimento ao solicitante e/ou aos responsveis. As autoras recomendam o preparo do laudo mesmo que no seja solicitado, como forma de registro para futuras consultas, de organizao de ideias e de insights interpretativos sobre a interveno. Alguns trabalhos identificaram problemas na elaborao e na guarda de documentos psicolgicos. Uma fiscalizao realizada em 36 empresas de recursos humanos pelo Conselho Regional de Psicologia de So Paulo CRPSP em 2006, identificou que, , em 60% dos casos, os laudos psicolgicos apresentavam problemas, tais como: ausncia do nome completo do profissional, ausncia da expresso psiclogo e do nmero de registro no Conselho no carimbo e folhas dos laudos sem rubricas e/ou no assinadas. Sobre a fundamentao terica envolvida no processo, 55% apresentaram alguma referncia terica, alm de manuais e testes psicolgicos. No caso do uso de testes, 65% dos participantes utilizavam cpias dos instrumentos/cadernos de respostas ou no faziam mensurao, e 20% utilizavam testes sem o parecer favorvel no Sistema de Avaliao dos Testes Psicolgicos. O CFP (2006), por sua vez, em uma ao junto s clnicas credenciadas aos Detrans de 20 Estados brasileiros, identificou que, dos 111 psiclogos peritos em trnsito entrevistados, 18% afirmaram: no ter condies adequadas

quanto ao sigilo e segurana; no possuir local exclusivo para o trabalho do psiclogo e local prprio para avaliao individual e coletiva, nem local adequado para a guarda do material de avaliao psicolgica. De modo geral, tanto as discusses tericas quanto as orientaes prticas apresentadas so aplicveis a qualquer rea da Psicologia. Entretanto, ser que cada rea no possuiria elementos especficos que deveriam ser considerados ao se avaliar a qualidade dos laudos psicolgicos, isto , termos tcnicos, tempo disponvel para a produo dos documentos e condies de trabalho? Assume-se que as falhas na elaborao dos laudos psicolgicos possuem caractersticas gerais semelhantes nas diversas reas, mas, alm disso, h falhas que so tpicas de cada uma delas, por isso a escolha de uma rea nesse trabalho (Silva, no prelo). Este artigo focou a avaliao da guarda, a estrutura e o preenchimento dos laudos e, para isso, procedeu-se operacionalizao e avaliao de indicadores da qualidade tcnico-cientfica desses documentos. Esperase, com o trabalho, proporcionar elementos para futuras intervenes tcnicas no mbito da produo de documentos escritos pelo psiclogo, de maneira geral, e do psiclogo perito em trnsito, de maneira especfica.

Mtodo
Material
Selecionaram-se os laudos psicolgicos dos motoristas que exercem atividade remunerada de transporte de bens ou de pessoas de qualquer tipo de habilitao, escolaridade e sexo que se submeteram a dois processos de avaliao psicolgica, em dois perodos de tempo: o primeiro na aquisio da permisso para dirigir, em 2002, e o segundo, na renovao e/ou mudana de habilitao, em 2007, momento da investigao atual.

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Uma populao de 839 laudos foi definida com base nesses critrios, sendo encontrados, efetivamente, os laudos de 127 motoristas que se submeteram avaliao psicolgica em 2002. Desses, foram encontrados, pela clnica credenciada, 67 laudos elaborados em 2007, que constituem a amostra pesquisada. So apresentados aqui os resultados das anlises descritivas efetuadas nos laudos de 2007, cujo formato padronizado, composto por 20 subitens com respostas abertas e fechadas. Esses laudos, alm de mais recentes, foram produzidos no perodo da atual resoluo que rege a elaborao de documentos psicolgicos (CFP 2003). , Na poca do estudo, 15 profissionais trabalhavam com avaliao psicolgica de condutores no Estado. O material encontrado/recebido e analisado no estudo foi elaborado por sete profissionais (laudos que apresentaram identificao): o psiclogo A elaborou 13 laudos (19%), o psiclogo B elaborou sete laudos (10%), o psiclogo C, quatro laudos (6%), o psiclogo D, trs laudos (4,5%), o psiclogo E elaborou dois laudos (3%), o psiclogo F elaborou dois laudos (3%) e o psiclogo G, um laudo (1,5%). Em 35 casos restantes (53%), foi impossvel identificar o profissional a partir do laudo, o que significa que a amostra selecionada pode no representar a populao-alvo.

procedimento, anlise e concluso) e 3) para avaliar o preenchimento dos laudos verificar se os subitens dos itens obrigatrios foram preenchidos ou no, e de maneira correta e clara, isto , se expressaram as informaes adequadas em cada item, sendo usados e explicitados os termos tcnicos/conceitos corretamente. Como subitens, tem-se definidos: 3.1) identificao (deve constar o nome do psiclogo, o nmero do CRP o nome do , interessado e o assunto/finalidade), 3.2) descrio da demanda (informaes sobre a problemtica e os motivos para elaborar o documento, alm de justificativa para os procedimentos), 3.3) procedimento (recursos e instrumentos), 3.4) anlise (exposio descritiva e objetiva dos dados/situaes relacionadas demanda) e 3.5) concluso (resultado da demanda e do processo em sua complexidade). Os demais subitens exigidos pelo CFP so designados aqui como: 3.6) outros requisitos obrigatrios (local, data de emisso, assinatura, nmero do CRP e rubrica em todas as laudas, com assinatura na ltima). A coleta se iniciou em maio de 2007 e terminou em maio de 2008, sendo realizadas buscas nos arquivos de duas instituies: trs buscas no departamento de trnsito do Estado (laudos de 2002), e duas buscas na clnica credenciada (laudos de 2007). Mediante autorizao, os pesquisadores e colaboradores coletaram os laudos de 2002, armazenados em todas as caixas-arquivo (89) no departamento de trnsito, onde se encontravam os arquivos da clnica anteriormente credenciada. As buscas foram realizadas com base em listagens que continham informaes sobre a populao de motoristas escolhida a partir dos critrios da pesquisa. As listagens foram disponibilizadas pela empresa terceirizada junto ao departamento de trnsito para produzir as carteiras de habilitao. Em meados de 2003, a clnica que auxiliou a pesquisa foi conveniada, razo pela qual lhe foram solicitados somente os exames de

Procedimentos
Os critrios de avaliao adotados para verificar o material foram definidos com base na resoluo CFP n 007/2003: 1) para verificar a guarda do material os pesquisadores deveriam encontrar o material dos motoristas selecionados nos arquivos de 2002 e 2007, sendo que as buscas em 2007 s ocorreram nos casos em que os laudos de 2002 haviam sido encontrados, 2) para avaliar a estrutura do laudo identificar os cinco conjuntos de itens bsicos e obrigatrios (identificao, descrio da demanda,

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2007 daqueles motoristas cujos protocolos haviam sido encontrados nos arquivos de 2002. Essas solicitaes foram feitas por ofcio em que constavam informaes para facilitar as buscas (dia, ms, ano, cidade e local de aplicao dos testes). Com o auxlio de uma das funcionrias da instituio, realizaram-se as buscas, sendo a primeira parte do material enviado aos pesquisadores em setembro de 2007 e a segunda, em abril de 2008. Como at o perodo de maio de 2008 a clnica ainda no havia terminado as buscas dos laudos e protocolos restantes, decidiu-se, assim, encerrar a coleta. Por meio desse procedimento, buscou-se avaliar a guarda do material psicolgico dos motoristas profissionais, produzido tanto em 2002 (aquisio da habilitao) quanto em 2007 (renovao da habilitao).

estar na base do problema. Em um processo de fiscalizao, o CFP (2006) evidenciou a ausncia de local apropriado para guardar os testes e laudos em algumas clnicas de avaliao psicolgica de motoristas. Isso parece indicar a necessidade de considerar as condies de trabalho dos psiclogos peritos em trnsito, especialmente os que prestam servio para clnicas privadas. A responsabilidade da guarda do material compartilhada com essas instituies, que devem dispor de condies que permitam armazenar o material sigiloso de maneira segura e com acesso privado (CFP 2009a). , A guarda adequada do material possibilita fcil e rpida recuperao dos documentos, de modo que sirvam como meio de prova idnea para instruir processos disciplinares e de defesa legal, possibilitar a orientao/ fiscalizao sobre o servio prestado e a responsabilidade tcnica adotada, alm de ser til produo e ao acmulo de conhecimento cientfico, pesquisa e ao ensino, especialmente em uma atividade to criticada como a avaliao psicolgica de motoristas (CFP 2009a; Silva, 2008; Silva & , Alchieri, 2010). Nas prximas subsees, so apresentados e discutidos os resultados das anlises feitas nos laudos coletados quanto sua estrutura: identificao, descrio da demanda, procedimento, anlise, concluso e outros requisitos obrigatrios.

Resultados e discusso
Os resultados sero apresentados e discutidos em trs subsees: guarda do material, avaliao da estrutura e, finalmente, avaliao da qualidade do preenchimento dos laudos.

1. Guarda do material
A guarda dos laudos foi avaliada a partir da definio de um grupo de motoristas atendidos em um perodo de tempo. Dos 839 motoristas identificados inicialmente, encontraram-se efetivamente 67 laudos, que constituem a amostra pesquisada. Isso significa que aproximadamente 92% dos laudos no foram encontrados. Todavia, os documentos psicolgicos devem ser guardados observando-se a responsabilidade tanto do psiclogo quanto da clnica credenciada (CFP, 2003, 2009a). Alm disso, existem procedimentos que garantem o acesso ao material nos casos de extino do servio psicolgico (CFP 2005). Tal situao , sugere falhas, no mnimo, no processo de arquivamento do material, sendo que a ausncia de espao fsico adequado pode

2. Avaliao da estrutura do laudo


2.1.Identificao: nesse item, conforme o CFP (2003), deveria obrigatoriamente constar o nome do psiclogo, o nmero do registro profissional, o nome do interessado e o assunto ou a finalidade do documento. Contudo, foram verificados apenas os subitens de identificao do interessado: nome, idade, RG, UF, escolaridade, profisso e categoria. No foram contemplados, nessa parte do laudo, subitens destinados s informaes do psiclogo. Mesmo sem

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essas informaes nesse item, esperava-se que elas estivessem contempladas ao final do laudo, como a assinatura, o carimbo e o nmero do CRP contudo, vrios documentos , no apresentaram essas informaes, 52%, 52% e 46%, respectivamente, conforme ser exposto na subseo 3.6. Ressalta-se que, ao realizar a avaliao, o psiclogo deve fornecer essas informaes aos respectivos DETRANs por meio de um sistema de informao, sendo possvel, dessa maneira, identificar o profissional. Isso, entretanto, no justifica a sua ausncia no prprio laudo, o que uma obrigao do psiclogo (CFP 2003, 2009a). , Sem elas, seria bastante difcil e moroso o processo de buscar nos arquivos os laudos informados pelo sistema, como, de fato, esta pesquisa demonstra, dedicando um ano inteiro para a coleta dos dados. 2.2. Descrio da demanda: deveriam constar as informaes sobre a problemtica, os motivos para elaborar o documento e a justificativa dos procedimentos. Na estrutura do laudo, todavia, consta, relacionado a esse item, o motivo de mudana da categoria; no existem subitens relacionados problemtica e justificativa dos procedimentos. Por um lado, considerando a avaliao psicolgica de candidatos CNH um processo rotineiro, alguns psiclogos podem argumentar que no existe problemtica/justificativa nesse caso, por ser obrigatrio. Por outro, convm destacar que compreender e expressar, minimamente, os aspectos contextuais do indivduo auxiliar o psiclogo na escolha dos procedimentos mais adequados junto ao candidato (CFP 2009b). Alm disso, alguns , casos requerem procedimentos especficos que devem ser descritos e justificados, como na avaliao de candidatos com limitaes fsicas e quando houver indcios de deficincia fsica, mental ou de progressividade de doena que possa diminuir a capacidade para conduzir o veculo. Em caso de acidente grave, o condutor nele envolvido poder ser

submetido aos exames psicolgicos a pedido da autoridade executiva estadual de trnsito (Brasil, 2002). 2.3. Procedimentos: deveriam estar descritos os recursos e os instrumentos; verificou-se o registro de observaes e dos instrumentos usados para avaliar a rea percepto-motora e a reacional, o equilbrio psquico e as habilidades especficas. Considera-se que os subitens obrigatrios foram contemplados na estrutura do laudo. 2.4. Anlise: nesse item, deveria constar a exposio descritiva e objetiva dos dados ou das situaes relacionadas demanda. Nos laudos pesquisados, constam os resultados obtidos pelos candidatos nos instrumentos, contudo, os campos disponveis no documento (padronizados) so insuficientes para uma exposio descritiva e objetiva dos dados ou das situaes relacionadas demanda, conforme exigido pelo CFP (2003), e constituem, portanto, uma limitao da estrutura dos laudos que devem ser preenchidos pelos psiclogos. 2.5. Concluso: deveriam, obrigatoriamente, constar os resultados da demanda e do processo em sua complexidade. Em vez dessa denominao, identificou-se parecer final, caracterizando no conformidade com a resoluo do CFP (2003), que pode evidenciar confuso entre o conceito de laudo e parecer, tambm encontrada na literatura (Salazar, 1996), ou uma interpretao equivocada das orientaes do Conselho Federal de Psicologia. A Resoluo em vigor poca do estudo, n 012/2000, indicava a elaborao de um parecer final em documento prprio aps a finalizao do laudo. Nesse sentido, o laudo analisado parece contemplar os dois documentos em um. Na nova resoluo, a produo do parecer no foi contemplada (CFP 2009b). , 2.6. Outros requisitos obrigatrios: nesse item, deveriam constar, por sua vez, o local,

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a data de emisso, a assinatura, o carimbo, o n do CRP e a rubrica em todas as laudas, devendo a ltima ser assinada. No laudo analisado, no consta o local onde ocorreram os exames. A rubrica do profissional em todas as laudas, com a assinatura na ltima, no se aplicou neste estudo, pois todos os laudos no passaram de uma lauda. Em sntese, os problemas aqui evidenciados comprometem a qualidade tcnico-cientfica dos laudos avaliados no aspecto concernente estrutura recomendada pelo CFP (2003). A estrutura do laudo importante, pois ajuda a organizar e a sistematizar a comunicao do processo avaliativo e dos resultados, enfim, a maneira pela qual o perito chegou a determinada concluso. Uma vez que sejam mal estruturados e/ou elaborados, podem causar problemas de entendimento por parte de quem o recebe, produzindo, em consequncia, intervenes sem resultados efetivos (Guzzo & Pasquali, 2001; Santos & Silva Neto, 2000). Necessrio se faz, ainda, aprofundar a anlise do preenchimento, em que se verificar o que foi ou no expresso pelos psiclogos. apresentado e discutido, a seguir, o preenchimento dos 20 subitens que compem a estrutura dos laudos avaliados.

O subitem 2, idade, foi registrado em todos os laudos, mas sem padronizao; alguns profissionais preencheram somente a idade (38 - 57%), outros, a data de nascimento (13 - 19%), e outros, ambas as informaes (16 - 24%). Embora a forma como tenha sido registrada essa informao no seja considerada um problema, ressalta-se que erros na identificao da idade podem implicar erros nos resultados dos testes, uma vez que o percentil atribudo ao candidato tem por base essa informao (CFP 2009b). , O subitem 3, nmero da identidade, foi preenchido em todos os laudos, sendo que a unidade federativa (RG/UF) no foi registrada em 16 casos (24%). A ausncia de registro dessa informao pode gerar dificuldades para encontrar os dados dos candidatos no sistema de informao usado no departamento de trnsito; muitos registros so agrupados por unidade federativa. O subitem 4, escolaridade (ver Tabela 1), no foi respondido em um laudo. Nos demais, a resposta variou: alguns psiclogos registraram somente a srie (a ltima srie concluda ou a srie em andamento), outros, o nvel de ensino (denominaes antigas do sistema educacional, por exemplo, 2 ou 1 grau e primrio, e denominaes atuais, como ensino mdio, ensino superior) e outros registraram ambas as informaes. Alm disso, observaram-se abreviaes, como para segundo grau e segundo grau completo (2 g. e 2 grau c.) e ensino mdio (EM). Essa informao, assim como a idade, importante para atribuio correta dos resultados da avaliao em termos de percentis (CFP, 2009b). importante destacar que, no raro, existem candidatos que s conhecem a nomenclatura antiga, e mesmo o psiclogo explicando, no conseguem informar que escolaridade seria na denominao atual. O psiclogo, ento, registraria a informao tal qual diz o candidato.

3. Avaliao da qualidade do preenchimento dos laudos


Todos os informes foram preenchidos mo. Em 20 laudos (30%), os profissionais preencheram os dados de identificao do candidato com grafite, o que possibilita a ocorrncia de fraudes no processo. Ver a Tabela 4 para uma sntese dos resultados dessa subseo. 3.1. Identificao. O subitem 1, nome do usurio, foi preenchido em todos os laudos, alguns de difcil leitura pelo uso de abreviaes, o que dificultou a localizao do material nos arquivos.

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Tabela 1. Preenchimento do item escolaridade


Escolaridade 1 grau 1 grau completo 1 CP (1 grau) 3 srie primrio 3 srie 5 srie 6 7 8 2 grau completo 2 grau 2 g. 2 completo 2 grau c. N 5 1 1 1 1 1 2 1 4 12 10 2 1 1 % 7,5 1,5 1,5 1,5 1,5 1,5 3 1,5 6 18 15 3 1,5 1,5 Escolaridade 1 ano 2 grau 2 ano do 2 grau 2ano EM Ensino mdio completo Ensino mdio EM incompleto Ensino mdio com. Ensino mdio completo - 5 3 grau incompleto 3 em andamento 3 grau Superior Sem resposta Total N 2 1 1 7 2 2 1 1 1 2 1 1 1 1 67 % 3 1,5 1,5 10 3 3 1,5 1,5 1,5 3 1,5 1,5 1,5 1,5 100

Nota: Os contedos desta e das tabelas posteriores foram retirados, na ntegra, dos laudos pesquisados.

O subitem 5, profisso, no foi preenchido em dois laudos; no foi verificada padronizao nas respostas, que variaram entre o trabalho realizado, a profisso atual e a profisso pretendida pelo candidato quando adquirisse a habilitao. A maioria (32 - 47,5%) foi categorizada como motorista (seja de caminho, de carro particular, de carro pequeno, de nibus, de Kombi ou taxista), moto txi, motoboy ou motoqueiro. Os demais registros no tiveram relao direta com a profisso de motorista (p. ex., desempregado, estudante, autnomo, dedetizao) ou no foram preenchidos. A amostra pesquisada foi de motoristas profissionais, sendo esperado nesse item um detalhamento maior sobre a atividade do indivduo, de modo que o psiclogo pudesse realizar a sua interveno de maneira focada. Esses resultados indicam falta de padronizao no registro do dado para torn-lo til, pois essa informao deveria ter sido colhida e esclarecida na entrevista inicial para ser registrada objetivamente no laudo, que a ltima etapa do processo avaliativo. Sabendo qual o tipo de veculo que o motorista dirige/pretende dirigir e sua profisso, o psiclogo pode: avaliar o candidato de acordo com o tipo de veculo a ser conduzido, considerar essa informao na anlise abrangente dos resultados dos testes e no direcionamento de sua interveno na entrevista devolutiva. Na prtica profissional, essa informao parece irrelevante, pois motoristas que exercem atividade remunerada (profissionais) e no remunerada (no profissionais) so avaliados da mesma forma, com os mesmos testes. Entretanto, reconhecida a necessidade de uma sistematizao mais objetiva das habilidades mnimas desses diferentes tipos de motoristas (CFP 2009b). O uso em pesquisa dos resultados das inmeras avaliaes feitas nas , clnicas credenciadas poderia colaborar com essa sistematizao. O subitem 6, categoria de habilitao (ver Tabela 4), no foi preenchido em trs laudos e, em outros dois, no foi identificado o tipo de habilitao, mas a palavra carro. Ressalta-se que o Cdigo de Trnsito Brasileiro (Brasil, 2002) define que os candidatos podero habilitar-se em categorias que variam de A a E, sendo que o automvel corresponde categoria B. Assim,
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como argumentado no subitem anterior, a categoria tambm importante do ponto de vista do planejamento da avaliao psicolgica e da entrevista devolutiva. Apesar disso, 22 laudos (33%) apresentaram informaes no relacionadas a esse item: alguns psiclogos preencheram o tipo de servio realizado (p. ex., se mudana ou renovao de habilitao) eventualmente com o uso de abreviaes, e outros (7 - 10%), com o nmero do Registro Nacional de Condutores Habilitados (RENACH) antes da(s) letra(s) da categoria. 3.2. Descrio da demanda. O subitem 7, motivo de mudana de categoria (ver Tabela 2), foi preenchido inadequadamente em quatro casos, indicando, em vez do motivo, o tipo de servio (mudana ou renovao), no tendo sido preenchido em 25 casos (37%). Isso pode evidenciar que o item no se aplica a alguns candidatos, como nos casos de renovao da CNH, o que no implicaria, necessariamente, mudana de categoria. Ressalta-se a presena da seguinte resposta: Pretendo dirigir carro de porte grande, o que pode indicar que o prprio candidato preencheu esse item do laudo. oportuno ressaltar que o laudo psicolgico um documento cientfico, razo pela qual deve ser preenchido pelo psiclogo que possui a capacitao necessria (CFP , 2003). Talvez algumas das falhas no preenchimento desse laudo possam ser explicadas pelo fato de o preenchimento ter sido feito pelo prprio candidato revelia da lei. Nos demais laudos, no se teve evidncia semelhante. Em vrios laudos, os psiclogos usaram abreviaes. Tabela 2. Preenchimento do item motivo de mudana da categoria

Motivo Trabalho para profissionalizar-se mais oportunidade de emprego profissionalizar-se para poder trabalhar profissionalmente trabalhar dirigir van Renovao renov. renovao de exames renov CNH vencida validade renov. Ren. + mud. p/ profissionalizar-se renovao + mudana. por causa de trabalho vai dirigir caminho renovao + mud. cat (ativ. remunerada)

N 6 2 1 1 1 1 5 4 2 1 1 1 1

% 9 3 1,5 1,5 1,5 1,5 7,5 6 3 1,5 1,5 1,5 1,5

Motivo manipular veculo maior para dirigir caminho pretendo dirigir carro de grande porte vai adquirir caminho prprio exigncia da empresa mud. no trabalho

N 3 2 1 1 2 1

% 4,5 3 1,5 1,5 3 1,5

A-D AB-AD colocado atividade remunerada para se algum dia eu vier a precisar

1 1 1 1

1,5 1,5 1,5 1,5

1,5

Sem resposta Total

25 67

37 100

3.3. Procedimento. No subitem 8, observaes, a maioria dos laudos (55 - 82%) no teve qualquer registro. Nos casos em que isso foi feito (12 - 18%), verificaram-se abreviaes e alguns registros que se relacionavam aos itens j contemplados no laudo, como: local de residncia do candidato ([...] desde criana e reside em [...]), situao emocional ou problemas do candidato (apresenta tartamudez e tio doente no hospital), identificao do candidato ([...], solt., mora c/ pais e [...],
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solt., mora c/ pais e 01 irmo), testes aplicados (PLG/TD e TCA, abreviaes de palogrfico, TADIM e TACOM-A), escolaridade (cursando 2 ano do EM) e informaes gerais dos resultados e da retestagem (resultado de 05.06 lanado em 12.06.07, pois apareceu 8 dias antes; reteste c/ 10 dias por iminncia de perder emprego). Conforme se verifica, esse subitem no foi destinado ao registro de observaes sistemticas do comportamento do candidato, especialmente durante a testagem; algumas informaes j estavam contempladas em outros subitens. O subitem 9, testes da rea percepto-reacional e motora, no foi preenchido em 20 laudos (30%). Nos documentos que apresentaram essa informao, identificou-se a aplicao de testes de inteligncia (Teste no Verbal de Inteligncia R-1, e Teste de Raciocnio Lgico TRAP-1). Alguns psiclogos usaram abreviaes no padronizadas para identificlos: R-1 (25 - 37%), R1 (15 - 22%), TRAP-1 (4 - 6%) e TRAP (3 - 4,5%). Em 11 laudos (16,5%), o teste Ateno Concentrada (AC) foi colocado nesse subitem incorretamente, uma vez que se caracteriza como um teste de habilidade especfica, subitem 11. O subitem 10, testes do equilbrio psquico, no foi preenchido em 22 laudos (33%). Nos documentos que apresentaram essa informao, identificou-se a aplicao do Teste de Personalidade Palogrfico, assim como o uso das seguintes abreviaes: PLG (44 - 66%) e PG (1 - 1,5%). No subitem 11, testes das habilidades especficas, foram usados testes para avaliar a ateno concentrada e a ateno difusa. No caso da avaliao da ateno concentrada, foram usados trs testes (Ateno Concentrada Suzy Cambraia AC e Teste de Ateno Concentrada para Motorista formas A e B TACOM-A e TACOM-B). Esse item no foi preenchido em 20 laudos (30%), identificando-se, conforme os subitens

anteriores, abreviaes: AC (41 - 61,2%), TC-B (4 - 6%) e TC-A (2 - 3%). No caso da ateno difusa, foram aplicados trs testes (Teste de Ateno Difusa 1 TEDIF-1, Teste de Ateno Difusa para Motorista TADIM, e sua segunda verso, o TADIM-2), sendo que 21 laudos (31%) no explicitaram os testes usados; tambm foram identificadas abreviaes: TD para TADIM (34 - 51%), TD-2 ou TD2 para TADIM-2 (2 - 3% e 1 - 1,5%, respectivamente) e TF1 ou TDF1 para TEDIF-1 (2 - 3%, 4 - 6%, e 3 - 4,5%, respectivamente). Os resultados dos subitens 9 a 11 indicam que todos os testes possuem o parecer favorvel; entretanto, tambm indicam falta de informao e clareza na expresso dos testes usados, contrariando as normas do CFP (2003). 3.4. Anlise. No subitem 12, resultados das reas percepto-reacional e motora, 20 laudos (30%) no apresentaram os resultados obtidos pelos candidatos (ver Tabela 3). Nos laudos que apresentaram essa informao, observaram-se variadas formas de express-la (p.ex., MS para mdio superior, MI para mdio inferior, S para superior, e + e - para indicar bom ou mau desempenho no teste). No subitem 13, resultados do equilbrio psquico, 21 laudos (31%) no apresentaram os resultados, sendo identificado o uso de abreviaes (p.ex.: ok!, I, +/-, -, apto, - e MI, ver Tabela 3). Destaca-se que ok foi usado na maioria dos casos. Abreviaes como: ok, ok!, apto e + foram usadas para indicar bom desempenho. Inversamente, as abreviaes +/-, Reg. ou I foram usadas para indicar que o candidato se saiu mal no exame, de maneira regular ou inferior; o resultado, porm, no fica claro. No subitem 14, resultados das habilidades especficas (ver Tabela 3), consta a avaliao

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da ateno concentrada, mas 20 laudos (30%) no explicitaram os resultados. No caso da ateno difusa, 21 laudos (31%) tambm no o fizeram, e foi verificado, tambm, conforme os itens anteriores, o uso de abreviaes. Em geral, no constam os escores brutos nos resultados, nem os percentis. Em vrios casos, os profissionais usaram as concluses, isto , apto/inapto, o que s deve ser atribudo ao final do laudo no item concluso (CFP 2003). Os resultados so expressos , por meio de abreviaes, o que os torna pouco claros e precisos. Guzzo e Pasquali (2001) afirmam que um laudo com qualidade tcnico-cientfica deve no s expressar os instrumentos utilizados, o objetivo e o nome de cada uma deles, como tambm especificar os resultados brutos e padronizados de cada teste, evitando o excesso de sentenas abreviadas. Os resultados dos testes no foram discutidos luz do entendimento dinmico das condies do analisando, tampouco foram relacionados com as informaes obtidas por meio da entrevista, das observaes ou da teoria. Aspectos semelhantes foram evidenciados no contexto organizacional. O Conselho Regional de Psicologia de So Paulo - CRPSP (2006) identificou que, sobre a fundamentao terica envolvida no processo, pouco mais de 50% apresentaram alguma referncia terica, alm de manuais e testes psicolgicos. Apesar disso, Wechsler (2001) considera que o psiclogo deve usar linguagem adequada aos destinatrios que inclua os diversos aspectos do sujeito, especialmente a natureza dinmica e circunstancial dos resultados. Cunha (2000), por sua vez, sugere que, para que a comunicao seja cientificamente adequada, necessria a realizao da seleo, da organizao e da integrao dos dados no processo de comunicar. Tabela 3. Exemplos de preenchimentos dos itens relativos aos resultados dos testes
rea percepto-reacional e motora Resultado MS MI S Apto M MI (g) apto S I apto MI + M/Sup. (apto) sem resposta N 10 8 8 7 3 3 2 2 1 1 1 1 20 % 15 12 12 10 4,5 4,5 3,0 3,0 1,5 1,5 1,5 1,5 30 Equilbrio psquico Habilidades especficas Ateno concentrada Resultado Ok MI +/Apto ok! + I Reg. N 15 10 7 6 4 2 1 1 % 22 15 10 9 6 3 1,5 1,5 Resultado MS S M Apto MI I apto S apto MI apto M + M/Inf. (apto) sem resposta N 10 9 9 7 3 3 1 1 1 1 1 1 20 % 15 13 13 10 4,5 4,5 1,5 1,5 1,5 1,5 1,5 1,5 30 Ateno difusa Resultado MS M Apto MI I apto S S apto MI MI (g) + M/Inf. (apto) sem resposta Total N 11 10 7 7 3 2 2 1 1 1 1 % 16 15 10 10 4,5 3 3 1,5 1,5 1,5 1,5

sem resposta

21 31

21 31 67 100

3.5. Concluso. O subitem 15, parecer final (ver Tabela 4), no foi preenchido em dois laudos (3%). Dezesseis laudos (24%) apresentaram essa informao usando abreviaes na escrita, tais como, est apto p/ con (AD) e no momento apto p/ CNH D, para expressar que o candidato est apto para conduzir ou para adquirir a carteira de habilitao do tipo AD ou D. Quatro candidatos foram considerados inaptos. Alguns laudos no tm concluso; em outros, falta clareza devido ao uso de abreviaes. Apesar disso, a concluso do laudo deve descrever a tomada de deciso tcnica do profissional, deve concluir sobre algo, sem margem de dvidas, de forma que se tenha certeza do resultado da avaliao (CFP 2003). Deve-se, ainda, evitar impropriedade na ,
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escrita e no uso de termos (Anastasi & Urbina, 2000; Cruz, 2002; Santos & Silva Neto, 2000). Considerando conjuntamente a avaliao dos itens procedimentos e anlise, apresentados nas subsees anteriores, assim como a existncia de poucos candidatos inaptos, parecem existir evidncias de que alguns peritos chegaram s suas concluses sem que os indivduos tenham sido plenamente avaliados. No foi verificada nenhuma recomendao aos candidatos, especialmente queles considerados inaptos. Entretanto, o CFP (2003) e Wechsler (2001) indicam que se devem constar no laudo recomendaes especficas, que incluam os diversos aspectos do sujeito. Guzzo e Pasquali (2001), por sua vez, reivindicam maior ateno produo de laudos na formao dos psiclogos, pois muitos profissionais tm reproduzido nos documentos apenas os resultados dos testes, sem considerar os aspectos contextuais de desenvolvimento dos indivduos. Segundo os autores, laudos com essas caractersticas contribuem apenas com os requisitos legais, mas so ineficazes do ponto de vista da tomada de deciso. 3.6. Outros requisitos obrigatrios. Verificou-se o devido preenchimento do subitem 16, data, em todos os laudos. No subitem 17, assinatura do usurio, observou-se que dois laudos (3%) no estavam assinados. Dos laudos assinados, 20 (30%) foram assinados com caneta e 45 (67%) com lpis grafite, o que possibilita a ocorrncia de fraudes. No subitem 18, assinatura do psiclogo, 35 laudos (52%) possuam apenas a rubrica, no sendo possvel identificar quem elaborou o documento. No subitem 19, o carimbo no foi usado em 35 laudos (52%). No caso dos que apresentaram o carimbo, isto , 32 laudos, analisou-se a legibilidade do nome do profissional com base na nitidez (legvel; moderadamente legvel, quando era possvel observar o nome do profissional, porm com dificuldade, devido pouca nitidez da tinta, e ilegvel, quando o nome ou parte dele estava completamente apagado). Quatro carimbos foram considerados ilegveis, e trs, moderadamente legveis. O subitem 20, nmero do registro profissional (CRP), no foi preenchido em 31 laudos (46%). No caso dos que apresentaram o registro no carimbo, foi analisada a legibilidade do CRP de maneira semelhante ao item 19 (legvel, moderadamente legvel e ilegvel). Dos 36 laudos com CRP no carimbo, trs foram considerados moderadamente legveis e um foi considerado ilegvel. Em relao aos subitens obrigatrios dessa seo, outro estudo encontrou problemas semelhantes, dentre eles: ausncia do nome completo do profissional, ausncia da expresso psiclogo e do nmero de registro do Conselho no carimbo e folhas dos laudos sem rubricas e/ ou no assinadas (CRPSP 2006). ,

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Tabela 4. Sumrio da anlise do preenchimento dos laudos psicolgicos


Subitens avaliados no laudo 1. Nome do usurio 2. Idade Resultado Registrado em todos os documentos. Todos os laudos foram preenchidos mo. Uso de abreviaes e caligrafia de difcil leitura em muitos laudos. Registrada em todos os laudos, todavia, identificou-se uma variao no modo de registro. Alguns registraram a idade (n=38 - 57%), outros apenas a data de nascimento (13 - 19%) e outros, ainda, ambas as informaes (16 24%). Registradas em todos os casos, porm, em 16 (24%) laudos, no foi registrada a UF .

3. Nmero da identidade e unidade federativa (UF) 4. Escolaridade

5. Profisso

6. Categoria de habilitao pretendida

7. Motivo de mudana da categoria 8. Testes e resultados rea perceptomotora e reacional* Equilbrio Psquico* Habilidades especficas* 9. Parecer final

Registrada em todos os laudos, entretanto, com o uso de terminologias diferentes, p. ex., 2 ou 1 grau e ensino mdio, ensino superior. Demais problemas: em alguns casos, foi colocada a ltima srie concluda; em outros, a srie em andamento, em outros, ainda, o nvel de escolaridade completa, incompleta ou no divulgada. Registrada em todos os laudos, contudo, sem uma padronizao em grupos de motoristas; em alguns casos, foi registrada a profisso atual e, em outros, a profisso pretendida do candidato depois da aquisio da habilitao. Os demais registros no tiveram relao direta com a profisso de motorista (p. ex., desempregado, estudante, autnomo, dedetizao) ou no tiveram resposta. Em trs laudos, no houve preenchimento; em outros dois, no foi identificado o tipo de habilitao, mas a palavra carro. Apesar de no solicitado, 22 (33%) laudos informaram, em acrscimo, o tipo de servio solicitado, isto , mudana e/ou renovao da habilitao: AD renovao, AD mudana, D renov., Ren. AB, Ren. + Mud. AD, D mud., A Renovao, B renov. Em 25 (37%) casos, no aparecem os motivos, e, em quatro (6%) casos, o item foi preenchido indicando o tipo de servio solicitado. Vinte laudos (30%) no apresentaram os testes usados, nem os resultados. Uso de siglas no padronizadas (R1 e TRAP). Os resultados apresentam diferentes designaes ou a classificao abreviada (apto, MI, I, apto MI, +). Vinte e dois laudos (33%) no apresentaram os testes usados, nem os resultados. Uso de siglas no padronizadas (PLG ou PG para o palogrfico). Os resultados apresentaram diferentes designaes (ok!, i, +/-, -, apto, -). Quarenta e um laudos (61%) no apresentaram os testes usados, nem os resultados. Uso de siglas no padronizadas (TC-B para o teste TACOM-B). Os resultados apresentaram diferentes designaes ou com abreviao da classificao (apto, M,, I, +, -). Deveria ser denominada concluso, em vez de parecer final. No foi expresso em dois (3%) laudos e 16 (24%) laudos apresentam abreviaes na escrita (est apto p/ con (AD), no momento apto p/ CNH AD, no momento apto p/ CNH D, Est apto p/ con (AE), cond apto, cond apto p/ CNH (AD), Inapto T). Quatro candidatos foram considerados inaptos. As concluses apresentadas no transmitem a anlise da demanda em sua complexidade e do processo de avaliao psicolgica como um todo. Registrada em todos os laudos. Dois (3%) laudos no estavam assinados; 45 (67%) estavam assinados com lpis grafite. Todos assinaram, todavia, em 35 (52%) laudos constavam apenas a rubrica, sem o carimbo exigido, no sendo possvel identificar quem realizou a avaliao psicolgica, e 35 (52%) laudos no apresentaram o carimbo com as informaes profissionais. No constaram em 31 (46%) laudos, apesar de ser obrigatrio.

10. Data 11. Assinatura do usurio 12. Assinatura do psiclogo e carimbo 13. N do CRP

* O presente estudo ocorreu durante a vigncia da resoluo CONTRAN n 080/1998, que apresentava essas denominaes. A resoluo CONTRAN n 267, de 15 de fevereiro de 2008, atualmente em vigor, estabelece: tomada de informao, processamento de informao, tomada de deciso, comportamento e traos de personalidade (www.denatran.gov.br).

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Concluses
Os resultados evidenciaram vrios problemas nos aspectos descritos e avaliados nos registros localizados no perodo, alguns mais graves do que outros. Em relao guarda, menos de 10% dos laudos psicolgicos da populao-alvo foram encontrados para as anlises desta pesquisa. Na estrutura do laudo padronizado, no foi verificado um dos cinco itens obrigatrios, a concluso; em vez dele, havia o parecer final, sem os subitens relativos ao psiclogo (nome e nmero do CRP). Tambm no foi registrado o local de realizao dos exames. A anlise do preenchimento evidenciou outros problemas, ressaltando-se: 1) o uso excessivo de abreviaes, 2) a ausncia ou a expresso inadequada dos instrumentos e de seus resultados e 3) a no integrao dos dados da entrevista, da observao, dos testes e da teoria na anlise, o que pode comprometer as concluses dos profissionais. possvel concluir que a maior parte dos laudos psicolgicos analisados no possui a qualidade tcnico-cientfica recomendada pelo Conselho Federal de Psicologia. Devese ter cautela, no entanto, com qualquer generalizao, visto que os resultados podem no refletir as caractersticas tpicas tanto da populao de psiclogos do Estado (53% dos documentos no tinham a identificao) quanto dos laudos produzidos por eles junto aos motoristas profissionais em 2007, devido baixa frequncia de laudos encontrados. possvel que laudos mal elaborados tenham aparecido mais vezes na amostra, seja porque foram avaliados os documentos de alguns profissionais mais do que de outros, seja porque os laudos bem elaborados no foram cobertos na amostra selecionada a partir do mtodo usado. O ato de avaliar dos pesquisadores tambm pode ter introduzido erros de julgamento, que devem ser minimizados

com o uso de juzes, embora tenham sido operacionalizados indicadores objetivos com base nas resolues do CFP e na literatura destinada a avaliar a qualidade. A criao de medidas ou ndices de erro indicada para sintetizar as informaes sobre os laudos, e as pesquisas futuras devero considerar esses aspectos. Os resultados de estudos anteriores (CFP , 2006; CRPSP, 2006) indicam algumas falhas do psiclogo e das instituies. Esperava-se, portanto, at certo ponto, encontrar falhas na guarda e na elaborao dos laudos neste estudo, mas no nas propores aqui evidenciadas e em quase todos os elementos pesquisados. Isso leva aos seguintes questionamentos: por que a maior parte dos laudos no foi encontrada? Por que os laudos tinham tantas falhas? Responder a essas questes transcende o escopo deste trabalho, que buscou identificar quais as falhas dos peritos em trnsito na elaborao e na guarda dos laudos psicolgicos. Estudos futuros devero pesquisar as possveis implicaes (emocionais, p. ex.) de laudos sem qualidade para os candidatos especialmente os considerados inaptos , para outros profissionais (tomada de deciso) ou mesmo para a sociedade. Devero investigar, igualmente, o que provoca tais falhas, seja no trnsito, seja nas outras reas da Psicologia, considerando a realidade desses profissionais e o perfil da populao que procura os servios psicolgicos. Alguns elementos podem ser destacados alm daqueles apontados pelo CFP (2006), tais como: a falta de tempo realizar todo o processo de avaliao psicolgica, a pouca experincia e/ou a falta de conhecimento sobre a elaborao de documentos psicolgicos, os baixos valores pagos pelas clnicas de alguns Estados para avaliar um candidato ou, ainda, o pouco interesse que parece ser dado, talvez, a esses profissionais, inclusive por parcela da categoria profissional.

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Nessa linha, as avaliaes sistemticas e constantes da guarda e da elaborao dos laudos podem oferecer importantes indicadores no s de qualidade dos documentos escritos mas tambm indicadores da qualidade do trabalho do psiclogo. O cdigo de trnsito estabelece os aspectos a serem fiscalizados, porm relacionam-se mais ao credenciamento e s instalaes fsicas. Avaliar a guarda e a qualidade dos laudos ofereceria indicadores objetivos da avaliao psicolgica, uma vez que o laudo a ltima etapa e poder refletir possveis falhas no processo. Isso possibilitaria entender eventuais dificuldades e planejar intervenes em benefcio dos psiclogos e da populao, a partir do aprimoramento e da qualificao da atividade (p. ex., cursos, treinamentos, mudanas na organizao do servio e/ ou das rotinas de trabalho). A estratgia metodolgica usada neste estudo, portanto, poder ser til para os DETRANs e os CRPs no cumprimento e na intensificao de suas funes: orientao e fiscalizao das entidades e profissionais credenciados, o que possibilitaria interveno eficiente/eficaz com base em critrios precisos. Aprofundando ainda mais o nvel de anlise, a produo de laudos pode ser mais do que a expresso da (in)competncia profissional (Cruz, 2002; Guzzo & Pasquali,

2001), pode ser tambm indiretamente a expresso (negativa ou positiva) de elementos contextuais importantes. As condies de trabalho podem ter um papel moderador da expresso das competncias profissionais, isto , ms condies de trabalho desfavorecem a expresso das competncias do psiclogo na elaborao dos laudos, especialmente a daqueles profissionais que prestam servio atendendo vrias pessoas diariamente (Silva, no prelo). Isso ocorre, por exemplo, na percia de trnsito, em que o nmero de pessoas que tiraram a habilitao vem aumentando a cada ano, sem que se aumente o nmero de psiclogos credenciados na mesma proporo. Alm disso, muitos psiclogos tambm no tm clnica prpria, prestando servio para clnicas que pagam valores baixos para avaliar um candidato, o que pode ser um fator de precarizao do trabalho cujo impacto deve ser investigado. Em sntese, sugere-se a expanso do foco de anlise, considerando a qualidade do laudo psicolgico alm da expresso da competncia tcnica do psiclogo, incluindo tambm o papel exercido pelas condies de trabalho na redao e guarda do material. Talvez esse seja um grande desafio para os estudos posteriores sobre a produo de documentos psicolgicos.

Fbio Henrique Vieira de Cristo e Silva Doutorando, Laboratrio de Psicologia Ambiental, Instituto de Psicologia, Universidade de Braslia, Braslia DF Brasil. E-mail: fabiodecristo@gmail.com Joo Carlos Alchieri Doutor, Prof. Adjunto do Departamento de Psicologia, Programa de Ps-Graduao em Psicologia, Universidade Federal do Rio Grande do Norte Rio Grande do Norte - Brasil. E-mail: jcalchieri@gmail.com Endereo para envio de correspondncia: Universidade de Braslia, Campus Darcy Ribeiro, Instituto Central de Cincias Sul, Instituto de Psicologia, Laboratrio de Psicologia Ambiental. Braslia, DF. CEP 70900-100. Recebido 19/7/2010, 1 Reformulao 10/2/2011, Aprovado 5/5/2011.

Laudo Psicolgico: Operacionalizao e Avaliao dos Indicadores de Qualidade

PSICOLOGIA: CINCIA E PROFISSO, 2011, 31 (3), 518-535

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Fbio Henrique Vieira de Cristo e Silva & Joo Carlos Alchieri

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Laudo Psicolgico: Operacionalizao e Avaliao dos Indicadores de Qualidade