Agentia de turism touroperatoare este specializata in:organizarea si vanzarea pe cont propriu de pachete de servicii sau componente ale acestora

Agentia de turism trebuie sa incheie o polita de asigurare: in valoare de 10.000 euro daca este o agentie detailista. Ag. de turism are ca principala atributie: sa incheie contractul cu turistul. Agentia de turism poate achita contravaloarea prestatiilor realizate de hotel cel mai tarziu:la sfarsitul lunii in care s-a realizat serviciul. Autentificarea cartii de credit de catre receptie se face prin:semnatura clientului Asociatia Internationala a Hotelierilor recomanda utilizarea cardului:Eurocard. Autentificarea cecului de calatorie se face prin:semnatura clientului. Afilierea la un lant hotelier voluntar confera avantajul:realizarea unei politici de marketing comune Afilierea la un lant integrat se poate face prin:fuziune Anexele unui contract de intermediere de tip charter pot sa cuprinda:perioadele de contingentare. Aranjamentul de tip “Package tour” pp: aranjament cuprinzand servicii de cazare, alimentatie si servicii legate de circulatia pe sosele. Brevetul de turism reprezinta: un doc.care atesta capacitatea profesionala a posesorului de a desfasura activitati in domeniul turismului Biroul de turism din cadrul agentiei detailiste are rolul:de a realiza produsul Biroul de turism din cadrul ag. este specializat in: constituirea continge. Bucataria restaurantului este prevazuta cu bar?da Bucatarul coordinator este subordonat:directorului de restaurant Biletul de transport de tip “Euro-mini-grup-zoom” se elibereaza pt: un adult si un tanar sub 16 ani (dus-intors). Biroul control financiar intern din cadrul unui hotel are ca specific: verificarea stocurilor. Clientul poate anula contractul de calatorie incheiat cu agentia, fara a plati penalizari cu:21 zile Contingentele reprezinta:rezervare anticipate de spatii de cazare efectuata de agentia de turism Contingentul reprezinta: expresia cantitativa a unui contract de prestatii hoteliere. Comanda de rezervare verbala fara o forma scrisa, reprez. un contract hotelier?da Cel mai important avantaj de care beneficiaza hotelul in cadrul contractului de franciza este: utilizarea marcii Contractul de management se caracterizeaza prin:standarde de servicii Cursele charter specializate sunt formate pt:studenti sau grupuri de studenti Cursele charter specializate se adreseaza:unor grupuri care se deplaseaza pt a viziona competitii sportive. Conform legislatiei in vigoare, la hotelurile de o stea lenjeria de pat se schimba la:4 zile Conform Regulamentului Hotelier International, hotelul este obligat sa puna camera la dispozitia clientilor care au facut rezervare pana la orele: Cel mai important aspect in etapa de chek-in este:standardizarea operatiunilor Cel mai important aspect in etapa de chek-out este:preluarea eventualelor comenzi pt servicii suplimentare Cordexul reprezinta:un doc. pt.inregistrarea clientilor VIP Comisul este specializat in:debarasarea. Cardurile trebuie sa fie prevazute cu spatiu pt specimen de semnatura:da. Directorul de vanzari din cadrul agentiei de turism are ca principala atributie:incheie contracte de vanzari Dispeceratul din cadrul compartimentului de Housekeeping are rolul de:centralizarea si transmiterea defectiunilor Directirul executiv coordoneaza activitatea urm. categorii de personal:director de cazare, director de alimentatie Departamentul vanzari marketing din cadrul unui hotel de 4 stele este specializat in: organizarea si asistarea derularii conferintelor contractate. Emitentul cartii de credit percepe un commission cuprins intre:3-10% Elementul de pornire in stabilirea tarifului de cazare prin metoda lui Hubbart este:profitul Este considerate camera comuna:camera cu 4 paturi individuale. Foaia de fabricatie este intocmita de:bucatar coordonator. Ghidul national este ghidul care asigura asistenta turistica pt:turistii romani si straini, in tara si strainatate. Ghidul de turism are dreptul de a face modificari, adaptari de program pe parcursul acesteia? in functie de specificul grupului. Guvernanta sefa din cadrul hotelurilor de 5 stele din lanturile integrate este subordonata: directorului executiv.

Garantia contractuala reprezinta: suma de bani platita in mod obligatoriu de agentie hotelierului pt contingentele rezervate. Hotelurile fac parte dintr-un lant voluntar beneficiaza de: pastrarea autonomiei financiare. In raportul prezentat ag. elemente: grupa masinii.Ghidul local are ca atributie: primirea clientilor la aeroport si asistarea lor pana la hotel. HOSTESA are rolul:de a conduce clientul la masa Hotelul poate vinde obiectele clientului pt a recupera sumele datorale?da. In conformitate cu Codul de practici. Licenta de turism este:doc. tarif/km/zi Lipsa reconfirmarii rezervarii biletelor de zbor atrage anularea acestora? daca reconfirmarea s-a facut cu mai putin de 48(72) de ore inainte de data plecarii. asigurare. In cadrul contractelor de tip charter se percep garantii?da In cadrul contractelor de comision se percep garantii?nu In cadrul contractelor de prestatii hoteliere agentia de turism este obligata sa faca plati:la sfarsitul fiecarei luni In etapa premergatoare realizarii produsului se are in vedere:identificarea elementelor de potential In cadrul casieriei generale a hotelului se efectueaza operatiuni legate de:colectarea incasarilor de la prestatorii de servicii Intr-un hotel de 5 stele camerista este subordonata:guvernantei de etaj In hotelurile de 4 stele pastrarea bagajelor in camera de bagaje este efectuata de:bagajist. clientul trebuie sa achite agentiei de turism un avans minim de:30% Perioadele de contingentare sunt:graficele de desfasurare ale seriilor Prin contractul de reprezentare hotelul poate solicita exclusivitate reprezentantului sau?da . care permite functionarea agentiei de turism Licenta de turism este un doc. care se elibereaza:pe o perioada de 3 ani. In cazul contractelor de intermediere de tip charter hotelul percepe garantii: da. ghidul national poate face aprecieri cu privire la ghizii locali si asupra relevantei unor obiective turistice?: da. apoi camerele eliberate O camera dubla in regim tarifar single pp:incasarea a 80% din tariful camerei O persoana cazata in hotel este parte contractanta?da Principala obligatie a agentiei de turism in procesul de comercializare a produsului turistic este: incheierea unui contract cu turistul Pt rezervarea unui voiaj. Legislatia nationala permite organizarea de actiuni turistice de grup fara ghid:nu La stabilirea tarifului de transport cu autoturismul in regim rent-a-car se au in vedere urm. km parcursi. Hotelierul are dreptul de gaj asupra bunurilor clientului atunci cand acesta refuza sa plateasca?da Hotelierul raspunde contraventional pt pagubele produse clientului?doar in cazul in care nu a asigurat criteriile de securitate Hotelul Flora Bucuresti actioneaza sub imaginea Grupului hotelier:Holiday Inn Hotelul este obligat sa puna la dispozitia clientilor camerele cel tarziu ora:14 Hotelul poate practica strategia tarifului scazut cand:este in faza de lansare Hotelul este obligat sa accepte orice voucher? :doar cele emise conform contractelor incheiate. In hotelurile de 4 stele camerista are ca atributie:verifica inventarul camerei Inregistrarea clientului in situatiile contabile se face:in etapa sortarii In cazul unei rezervari telefonice hotelul este obligat sa retina camera pana la orele:18. clientul poate anula contractul de calatorie incheiat cu agentia si sa primeasca suma achitata:cu 21 zile inainte de plecare. MAITRE D’HOTEL este subordonat:directorului de restaurant Micul dejun complet (continental) este bogat in preparate?da Nivelul maxim al comisionului perceput in contractile de prestatii este de:30% NAVLUL reprezinta:tariful stabilit in contractul de transport naval. ghidul specializat poate:sa modeleze programul in functie de particularitatile grupului. In cazul in care clientul unui hotel de 2 stele solicita sa i se schimbe zilnic lenjeria de pat. Intr-un hotel ponderea cea mai mare de personal se inregistreaza in compartimentul:receptie In procesul de servire a clientilor se incepe cu:persoanele de sex femeiesc mature In timpul derularii programulti cu turisti. Ordinea efectuarii curateniei camerelor este:camerele libere care urmeaza sa fie ocupate. hotelul va actiona astfel:va analiza situatia si va actiona conform regulamentului hotelier.

Prin contractul incheiat cu agentia de turism. Pt a desfasura activitate de ticketing agentia trebuie sa aiba capacitatea:de a plati garantia minima de 20. vila. situatie:cand nu sunt asigurate functionarea si intretinerea corespunzatoare a grupurilor sanitare. pensiune rurala. Se acorda facilitate la transportul feroviar international in sistem Inter Rail urmatoarelor categorii de persoane:tineri pana la varsta de 26 ani Sunt considerate curse charter de grup cu afinitate urm:grupurile constituite din membrii asociatiilor constituite cu cel putin 6 luni inainte de efectuarea zborului. Se clasifica de la 1 la 5 stele urm tipuri de unitati:hotelurile. Pt comercializarea prod. spatii hoteliere:oficiul de etaj Seful concierge are ca atributie:prestarea serviciilor suplimentare pt clientii VIP Sunt considerate zone cu grad de risc mediu:camerele Sunt considerate servicii suplimentare cu plata urm:convorbirile telefonice in localitate Sunt clasificate la 5 stele urm.Prin contractul de timeshare clientul se obliga la: sa respecte toate deciziile luate de Adunarea Generala a Actionarilor. . Permisul international de consucere este considerat act de identitate pt cazare intr-o structura de primire turistica din Romania? :nu.000 USD. vilele.structuri de primire turistica:hotel. distribuirea corespondentei Sunt considerate spatii anexe urm. Sectia operativa din cadrul biroului de turism al agentiei are ca rol: punerea in aplicare a programelor. turistic cel mai important aspect il reprezinta:incheierea unui contract cu turistul. navele de croaziera Se considera criteriu de ordin constructive. conform Regulamentului Hotelier International incepe la ora:12. Termenul limita de modificare/anulare a contractului hotelier pt turismul individual este de:24 ore Tariful majorat se aplica:clientilor care pleaca dupa ora 12. Vouchetul reprezinta:un instrument de rezervare si de plata Valetul are ca atributie:transportul lenjeriei Voucherul contine informatii despre:valoarea serviciilor de alimentatie. Pe voucher se pot face mentiuni privind serviciile de alimentatie?da Pt un sejur de 10 zile de obicei se incaseaza contravaloarea serviciilor la:la 7 zile si la sfarsitul sejurului Preparatele care nu au fost servite (platourile intacte) se introduce in circuitul de consum?nu Pt turismul organizat in afara tarii se utilizeaza:ghizi nationali. Ziua hoteliera. Schimbul international al unei camere cu 2 paturi este:DWB Schimbul European de rezervare pt servicii de cazare cu mic dejun este:B&B Suplimentul reprezinta:50% din tariful unui loc Se considera unitate de alimentatie specializata:rotiseria Spatiile de pregatire preliminara sunt destinate:sortarii. curatirii si transarii materiilor prime SOMELIERUL are ca atributii:asocierea vinurilor cu diferite preparate Suspendarea licentei de turism se poate face atunci cand:conducatorul filialei unei agentii nu detine brevet.00 Unitatile de alimentatie joaca un rol social prin:asigurarea hranei in conditii de igiena si confort Utilizarea “Credit Card-ului” confera posesorului avantajului:plata unor sume chiar daca nu exista disponibil in cont. plata cheltuielilor contractuale si a cheltuielilor curente pe perioada utilizarii spatiilor. clientul este obligat: sa achite 30% din valoarea contractului. in clasificarea structurilor de primire:nr minim de camere Sectiunea receptie este specializata in:vanzarea spatiilor de cazare Sectiunea concierge este specializata in:primirea. Prin contractul de fransiza. Retragerea brevetului se poate face cand:titularul brevetului a suferit condamnari Refugiile se clasifica astfel:nu se clasifica. Prin contractul de tip “Trip Charter” se intelege:inchirierea unei nave pt o calatorie spre un anumit port si retur. Retragerea certificatului de clasificare a unei vile se poate face in urm. fransizatul este obligat: sa plateasca lantului un procent din rezervarile facute.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful