Escuela politécnica del ejército

Asignatura: Administración Profesor: Ing. Jaime Chiriboga Tema: EMPRESA Alumna: Grace Naranjo Nivel: Primero “C” Finanzas

INTRODUCCIÓN ...................................................................................................

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a) Constitución Legal .................................................................................................... 4 b) Estado De Situación Inicial ....................................................................................... 8 c) Plan Operativo .......................................................................................................... 9 1. PLANIFICACIÓN ........................................................................................... 10 a) Detección de una Oportunidad.........................................................10 b) Establecimiento de Objetivos y Metas .............................................20 c) Identificación de Alternativas ..........................................................20 d) Evaluación de Alternativas ..............................................................20 - Tamizado - Ponderación de Factores e) Toma de la Decisión .........................................................................22 f) Formulación de Planes de Apoyo .....................................................23 g) Cuantificación de planes de apoyo mediante presupuesto ...................................................................................24 h) Tipos de Planes ................................................................................25 2. ORGANIZACIÓN .........................................................................................37 a) Generalidades ................................................................................37 b) Tipo de Organización ......................................................................37 c) Organigrama ..................................................................................38 - Actividades de la Empresa………………………………………………38 - Clasificación en Áreas y Departamentos………………………….40 - Organigrama Ideal…………………………………………………………..45 - Organigrama de la Empresa,…………………………………………..46 3. INTEGRACIÓN ............................................................................................47 a) Generalidades ...............................................................................47 b) Integración del Recurso Humano...................................................48 c) Integración del Recurso Físico…………………………………………………….48 d) Integración del Recurso Financiero…………………………………………….54 e) Principales Funciones .....................................................................58 4. DIRECCIÓN .................................................................................................60 a) Factor Humano de la Dirección .....................................................60 b) Motivación………………………………………………………………………………….60 c) Liderazgo…………………………………………………………………………………….60 d) Comunicación……………………………………………………………………………..61

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5. CONTROL a) Proceso de Control……………………………………………………………………61 b) Tipos de Control……………………………………………………………………….61 6. CONCLUSIONES, RECOMENDACIONES Y ANEXOS…………………………………63

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nos indica que los que en un comienzo fueron datos se transformarán al final en información útil la misma que será usada como referencia para las futuras decisiones. adquiridos durante el semestre. comenzando por la selección del negocio o empresa. Además. para que de manera didáctica dichos conocimientos sean afianzados. pasos y etapas del cual está compuesto un Proceso Administrativo. si se quiere lograr lo que se ha establecido. permitirá tener una perspectiva mayor entorno a como una empresa nace. desde la Planificación hasta el Control. de esta manera. nos damos cuenta y aseguramos que el proceso administrativo es una cadena de retroalimentación. esto quiere decir que no se puede disminuir ningún paso. dirige y controla cada actividad que lo lleva a cumplir los objetivos que se ha propuesto. planifica. Este proyecto engloba todas las funciones. y en la misma que se aplicará todo lo aprendido La estructura y distribución de este trabajo. 3 . integra. realizado de acuerdo a áreas afines a nuestros gustos y conocimientos. organiza.INTRODUCCIÓN El presente trabajo nace con el propósito de llevar a la práctica los distintos conocimientos teóricos de Administración. Este trabajo está principalmente enfocado a la aplicación del Proceso Administrativo y a la ejecución del mismo. y de esa manera comienza de nuevo un proceso. sin perder de vista ningún detalle que pueda considerarse importante para el adecuado desenvolvimiento de la empresa que se ha creado.

4 . CLÁUSULA TERCERA.COMPARECIENTES: Comparecen el otorgamiento de esta escritura pública a la señorita: Grace Rossana Naranjo Cortez. razón social y más pactos y condiciones constan en sus estatutos y más cláusulas que siguen.CONSTITUCION LEGAL Quito 20 de julio del 2009 En presencia del Señor: DR... CLÁUSULA SEGUNDA.CLÁUSULA PRIMERA.Constitúyase la Compañía que se denominará “ Chez Supermarché ”. 1. Sin perjuicio de las prohibiciones establecidas en todas las leyes... objeto social. en forma libre y voluntaria acuerdan en constituir la Compañía Anónima.MIL ACCIONES (1000) acciones ordinarias e indivisibles y nominativas de un valor de 10 dólares cada una (USD 10. cuyo objeto.. pudiendo establecer sucursales o agencias en cualquier parte del país o del extranjero. sírvase insertar una minuta de constitución de una Compañía..El aumento de capital autorizado de la empresa.ESTATUTOS DE LA COMPAÑÍA “CHEZ SUPERMARCHÉ ” ARTICULO PRIMERO. dividido en . de nacionalidad ecuatoriana y domiciliada en esta ciudad de Quito. Para el cumplimiento de su objeto podrá realizar toda clase de actos y contratos civiles y mercantiles permitidos por la Ley y que tengan relación con el.. con cédula de identidad número 05025593-7..ARTICULO QUINTO. cuyo alcance fija la regulación 120-83 de la Junta Monetaria. respectivamente y con capacidad civil..El domicilio principal de la Compañía será la ciudad de Quito.El plazo de duración de la Compañía es de (50) años a partir de la inscripción en el Registro Mercantil. la compañía no podrá dedicarse a ninguna de las actividades contempladas en el articulo 27 de la Ley de Regulación Económica y Control del Gasto Público. y se emitirán con el carácter de definitivos únicamente cuando la acción presentada ha sido totalmente pagada-Los títulos podrán representar una o más acciones. será resuelto por la Junta General de Accionistas. se extenderán en libros talonarios correlativamente numerados y contendrán todas las declaraciones exigidas por la Ley.El Capital de la Compañía es de DIEZ MIL DOLARES AMERICANOS ( USD.Será su objeto: Distribuir servicios de micromercado .oo). El compareciente es hábil en derecho para contratar y obligarse.. la misma que se regirá por la Constitución y leyes ecuatorianas y por estos estatutos. contenida en las siguientes Cláusulas.Los títulos de acción llevarán la firma del Presidente y del Gerente General. por decisión de la Junta General o del Gerente General de la sociedad. Edgar Acosta ABOGADO SEÑOR NOTARIO: En su registro de escrituras públicas. 10000. ARTICULO SEGUNDO.A.ARTICULO TERCERO.ARTICULO CUARTO.El fondo de reserva de la Compañía se formará de acuerdo a las normas legales pertinentes.00 ). numeradas del 0001 uno al 1000 inclusive..El compareciente mediante este acto.

No podrá variarse los puntos a tratar en la sesión. y resolver sobre ellos. pero para el efecto: a)..ARTICULO DÉCIMO SEGUNDO. se procederá a efectuar una tercera convocatoria.. en la forma legal. conocer de sus excusas y removerlos de haber motivo legal para ello. habrá que concurrir a ella la mitad del capital pagado. la convalidación o en general la reforma de estatutos de la Compañía.ARTICULO NOVENO. la que no podrá demorar mas de sesenta días contados a partir de la fecha fijada para la primera reunión..Los derechos y obligaciones de los accionistas serán los determinados en la Ley y en los estatutos. en primera convocatoria..Si luego de la segunda convocatoria no hubiese el quórum requerido.. la fusión. para tratar los asuntos determinados en la Ley y el respectivo orden del día.. en anverso y reverso.En la convocatoria se hará conocer los asuntos que deben ser tratados.ARTICULO DÉCIMO TERCERO..La Compañía será gobernada por la Junta General y administradas por el Presidente y el Gerente General.. determinar sus remuneraciones.. debiendo expresarse estos particulares en la convocatoria que se haga.... para que la Junta General Ordinaria o Extraordinaria pueda acordar válidamente el aumento o disminución del capital. 5 . ni modificar el objeto de ésta. será necesaria la representación de la tercera parte del capital pagado..Las resoluciones se adoptarán por mayoría de votos del capital pagado concurrente a la reunión. ARTICULO DÉCIMO PRIMERO. foliadas con numeración continua y sucesiva.. c). la disolución anticipada.La convocatoria a Junta General la formulará el Gerente General por la prensa.Para que haya quórum en la primera convocatoria se requerirá que esté representado por los concurrentes mas de la mitad del capital social pagado. para resolver uno o mas de los puntos mencionados en este articulo.Los votos en blanco y las abstenciones se sumarán a la mayoría numérica. y los asistentes acepten por unanimidad su celebración. solo en el caso señalado. conocer los balances generales y resolver sobre el reparto de utilidades.ARTICULO SEXTO. la transformación.No obstante la Junta se entenderá convocada y quedará válidamente constituida en cualquier tiempo y lugar del territorio nacional siempre que esté presente todo el capital.En la segunda convocatoria habrá quórum con el número de accionistas presentes. En segunda convocatoria..Deberá constar tal prevención en la convocatoria. b). y extraordinariamente cuantas veces sea convocada conforme a la Ley y a estos estatutos.ARTICULO DÉCIMO..Las actas de Juntas Generales se llevará por el sistema de hojas móviles a máquina.La Junta General se reunirá ordinariamente en el domicilio principal de la Compañía en el primer trimestre posterior a cada ejercicio económico. y rubricadas una por una por el Secretario.. b) Conocer los informes de los administradores y del Comisario.No podrá demorar un plazo mayor de treinta días entre las fechas señaladas para la primera y segunda reunión.A pesar de lo dispuesto en el artículo anterior..La Junta General así convocada se constituirá con el número de accionistas presentes.ARTICULO SÉPTIMO.Son atribuciones de la Junta General: a)Designar administradores y Comisario.ARTICULO OCTAVO. al menos del día fijado para la reunión. la reactivación.. con ocho días de anticipación.En este caso el acta deberá ser firmada por todos los concurrentes bajo sanción de nulidad.

h) Las demás que le otorguen la Ley y estos estatutos. cuantas veces lo estimare necesario.ARTICULO DÉCIMO CUARTO.El Comisario no requiere ser accionista. durará cuatro años en sus funciones y podrá ser indefinidamente reelegido.ARTICULO DÉCIMO NOVENO. y.Son atribuciones del Gerente General: a) Representar judicial y extrajudicialmente a la Compañía. f) Modificar los estatutos e interpretarlos con el carácter de obligatoriedad para los accionistas. durará dos años en sus funciones y podrá ser indefinidamente reelegido..Son atribuciones del Presidente: a) Presidir las sesiones de la Junta General. CLÁUSULA CUARTA..El Gerente General no requiere ser accionista de la Compañía.. d) Resolver la disolución anticipada de la Compañía o su prórroga. el informe sobre la cuenta de pérdidas y ganancias. d) Presentar anualmente a la Junta General. y proponer la distribución de utilidades.ARTICULO DÉCIMO QUINTO.ARTICULO DÉCIMO SÉPTIMO. y. con todas las facultades necesarias para el cabal desempeño de su cometido.. durará cuatro años en sus funciones y podrá ser indefinidamente reelegido. c) Subrogar al Gerente General en caso de ausencia o imposibilidad. h) Las demás que le otorgaren la Ley y los estatutos. b) Legalizar con su firma y la del Gerente General los títulos de acción y las Actas de Juntas Generales. e) Las demás que le otorgaren la Ley y los estatutos. g) Fijar las remuneraciones de los empleados y funcionarios que estén bajo su control. b) Ejercer todos los actos de administración de los negocios de la Compañía.Para la liquidación de la Sociedad se seguirán las reglas y procedimientos establecidos por la Ley.ARTICULO DÉCIMO SEXTO.El Presidente puede o no ser accionista de la Compañía.. temporal o definitiva..El capital suscrito por los accionistas en numerario está pagado en su totalidad como se podrá observar en la siguiente descripción. y fijar sus remuneraciones.El Comisario tendrá derecho ilimitado de inspección y vigilancia sobre todas las operaciones sociales.La fiscalización de la Compañía será realizado por un Comisario. d) Velar por la buena marcha de los negocios y ejercer todos los actos de vigilancia necesarios para el buen funcionamiento y desenvolvimiento de la Compañía..El Gerente General en funciones actuará como liquidador salvo resolución en contrario de la Junta .. sin dependencia de la administración.. pero por lo menos una vez al año en la Asamblea Ordinaria. e) Autorizar la constitución de gravámenes reales o la enajenación de bienes inmuebles de la Compañía.. e) Ser Cajero de la Compañía y como tal depositario de todos los valores.c) Resolver la reducción o el aumento del capital social. recibir los ingresos de cualquier naturaleza que ellos fueren.. 6 . designado por la Junta General. c) Contratar al personal cuya elección no esté encomendada a la Junta General. e informará directamente a la Junta General.En su falta y para efectos de dirigir la sesión la Junta designará un Presidente ocasional . y efectuar los pagos de la Compañía. f) Actuar como secretario de las Juntas Generales y cumplir las disposiciones emanadas de la misma.ARTICULO DÉCIMO OCTAVO.La Compañía se disolverá en los casos determinados por la Ley cuando la Junta General lo resuelva de acuerdo a estos estatutos. g) Dictar los reglamentos internos que fueren necesarios. los balances.

NOMBRE ACCIONISTA Grace Naranjo TOTAL

CAPITAL SUSCRITO 1000.00 10000.00

CAPITAL PAGADO 1000.00 10000.00

CAPITAL POR PAGAR 0 0

NUMERO ACCIONES 100 1000.00

DISPOSICIONES ESPECIALES.- Primera.- Expresamente se faculta al señor Doctor Edgar Acosta, para efectuar los actos necesarios para la conformación y aprobación de este contrato.Usted señor Notario, se servirá agregar las demás cláusulas de estilo para la plena validez de este instrumento.-

Muy atentamente,

Dr. Edgar Acosta Abogado

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B. ESTADO DE SITUACIÓN INICIAL

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1. Empresa: Internet “Rinconcito Net” Dirección: Ana Paredes y Mejía (Salcedo) 2. Empresa: Librería “El estudiante” (Copias, diseño gráfico, útiles escolares, espiralados ) Dirección: González Suarez y Sucre esquina (diagonal a la Unidad Educativa San Francisco de Asís - Salcedo). 3. Empresa: Centro de Estética “Jolie” (Masajes reductores, anti estrés, relajantes, tratamientos relajantes) Dirección: Antonia Vela 124 y Antonio José de sucre (Latacunga) 4. Empresa: Panadería “Calientito” Dirección: Rábida 141 y Av. Colón (junto al Columbia local N°1) (Quito) 5. Empresa: Farmacia “Vida Sana” Dirección: Salcedo Panamericana Sur y María Salgado (Salcedo) 6. Empresa: Restaurante Comida buffet “Saborcito lejano” Dirección: Bolívar frente al parque central (Salcedo). 7. Empresa: Heladería “Salcedito” Dirección: Ana paredes y 24 de mayo (junto a CNT-SALCEDO). 8. Empresa: Parqueadero “Seguridad al máximo” Dirección: Padre Salcedo y Garcés Alzamora. (Barrio América – Salcedo) 9. Empresa: Micromercado “Chez Supermarché” Dirección: Rábida 141 y Av. Colón (junto al Columbia local N°2) (Quito) 10. Empresa: Ferretería “El ferreterito” Dirección: Calle c 5502 y Calle d (Barrio La Tebaida – Salcedo)

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permitiendo que surja la confianza del cliente. e insumos necesarios y para el pago del personal no se deberá pasar del capital con el que requiero. maquinaria. por lo tanto mi empresa va a tener una buena acogida en este lugar.  Nuestras limitaciones Si tengo en cuenta que el capital que es de $10. ya que no existe mayor competencia y que mis posibilidades se encuentran conforme a las necesidades de los clientes.C. la empresa tendría que sujetarse a este presupuesto para adquirir los equipos necesarios que serán los instrumentos principales del negocio.  Competencia Este sector carece de este tipo de servicios. 10 . y sobretodo que las maquinas sean nuevas o que sean tecnológicamente renovadas. El negocio no tendrá grandes dimensiones en un inicio sino que más bien irá creciendo a través del tiempo. Detección de una Oportunidad Internet “Rinconcito Net” Dirección: Ana Paredes y Mejía (Salcedo)  Mercado Mis consumidores serán los habitantes del Barrio San Antonio 1. DIAGNÓSTICO: Por todo lo expuesto anteriormente yo puedo concluir que el diagnóstico para esta empresa es POSITIVO. a la realización de trabajos de tesis y a la trascripción de trabajos. pues en mi local además de dar servicios de Internet también se dedica al mantenimiento de computadoras.000. los estudiantes de la escuela Gonzales Suarez.  Lo que desean los clientes Los clientes de este negocio lo que buscan es un servicio acorde a sus posibilidades. PLAN OPERATIVO PLANIFICACIÓN a.  Nuestras posibilidades Considerando que al equipar al negocio con instrumentos.

moradores del Barrio América. por lo tanto la competencia es mínima en el sector. copiadora. reducciones y anillados especiales. En cuanto a los útiles escolares se optará por tener toda clase de accesorios que los estudiantes poseen como necesidades.  Competencia En la dirección que he considerado no existen empresas de diseño gráfico. scanner. DIAGNÓSTICO: Mi diagnóstico es POSITIVO. útiles escolares. reproducciones. Además. entre otros.  Nuestras limitaciones Se necesita personal calificado y que sepa del tema de diseño.000 USD en lo que debo invertir es en el pago de arriendo de un inmueble.Librería “El estudiante” (Copias. puesto que si existiría clientes. además que el presupuesto para el negocio crecerá a medida que requiera más equipos. en cuanto al servicio de copiado. y los limitantes pueden ser superados paulatinamente. la competencia en el sector considerado no es mayor.  Nuestras posibilidades Si tengo en cuenta que el capital es de 10. programas o software especializados para el diseño. diseño gráfico.  Lo que desean los clientes Brevedad en el servicio. pero pensando en que empezaría con el equipo netamente necesario. 11 . ampliaciones. equipo informático: computadores Macintosh. creatividad en iniciativa evidenciada en cada diseño. la gente requiere de copias B/N y a color. A la luz de:  Mercado Alumnos de la Unidad Educativa San Francisco De Asís. espiralados ) Dirección: González Suarez y Sucre (diagonal a la Unidad Educativa San Francisco de Asís Salcedo).

 Nuestras posibilidades Considerando que al equipar al negocio con instrumentos. permitiendo que surja la confianza del cliente.  Competencia No existe competencia en este sector. El negocio no tendrá grandes dimensiones en un inicio sino que más bien irá creciendo a través del tiempo. 12 . e insumos necesarios y para el pago del personal no se deberá pasar del capital con el que requiero. maquinaria. y sobretodo que las maquinas.Centro de Estética “Jolie” Dirección: Antonia Vela 124 y Antonio José de sucre (Latacunga)  Mercado Mis consumidores serán las personas que vivan por la Antonia Vela. ya que no existe mayor competencia y que mis posibilidades se encuentran conforme a las necesidades de los clientes. DIAGNÓSTICO: Por todo lo expuesto anteriormente yo puedo concluir que el diagnóstico para esta empresa es POSITIVO.  Lo que desean los clientes Los clientes de este negocio lo que buscan es un servicio acorde a sus posibilidades.  Nuestras limitaciones Nuestra principal limitación seria que no contaríamos con un local propio. cremas sean nuevas o que sean tecnológicamente renovadas.

y las personas de los otros edificios aleda neos. caliente y fresco seria en las noches y madrugada.  Competencia Por este sector existen muchos negocios de este tipo como la panadería llamada Pan listo ubicado a dos cuadras de mi dirección.  Nuestras posibilidades El negocio planteado tiene una gran ventaja ya que el producto que propongo se vende todos los días y posterior a esto la inversión que habré realizado estará compensada en un buen número. por tal razón mi empresa brindará un producto de excelente calidad. también dando lo mejor para sobresalir.  Nuestras limitaciones Una principal limitación seria tener en cuenta que para ofrecer el pan de buena calidad. el lugar donde se ubico es estratégico. para el deleite de las personas. así que tiene muy buenas posibilidades de progresar. Colón (junto al Columbia local N°1) (Quito) A la luz de:  Mercado Mis consumidores serán los habitantes del conjunto la Rábida.Panadería “Calientito” Dirección: Rábida 141 y Av. sin embargo considero que si habrá una buena aceptación pues mi empresa a más de dedicarse a la fabricación de pan se destinará también a la elaboración de exquisitas tortas. y ahí que tener en cuenta el tiempo que le vamos a dedicar DIAGNÓSTICO: Una vez contemplado todo lo anterior el diagnóstico es POSITIVO por que existe un mercado positivo para instalar mi empresa. con una atención agradable y con precios razonables. 13 . pastas y bocaditos.  Lo que desean los clientes El cliente lo que busca es un producto que le rinda de una manera satisfactoria y sobre todo que no se exponga a riesgos y que como consecuencia tenga el malgasto de su dinero.

14 . pues las posibilidades que tengo de instalar esta como mi empresa también son favorables. ya que posee un amplio mercado pese a la competencia existente. por lo que es estrictamente necesario vender todos los farmacéuticos dentro del período determinado para evitar la caducidad de los mismos. puesto a que existe una sola empresa que se dedican a prestar esta clase de servicio.  Competencia El sector en donde se ha establecido la instalación de mi empresa tiene una competencia casi insignificante. y que en términos económicos estén conforme a las posibilidades del cliente. de buena calidad y principalmente que su fuente sea confiable.Farmacia “Vida Sana” Dirección: Salcedo Panamericana Sur y María Salgado (Salcedo) A la luz de:  Mercado Mis consumidores serán los habitantes del barrio Chipualo. DIAGNÓSTICO: Al haber expuesto los puntos anteriores ya mencionados mi diagnóstico es POSITIVO. Barrio Sur.  Nuestras limitaciones Es obligatoria una constante renovación de mercaderías.  Lo que desean los clientes Lo que la gente requiere es un producto que sea original. una farmacia ubicada a 3 cuadras.  Nuestras posibilidades Teniendo presente el capital con el cual dispongo para esta empresa se debería tomar en cuenta como primera instancia el abastecimiento tanto de la mercadería como la de los equipos y muebles necesarios.

15 . los profesores de la escuela Cristóbal Colón. con una atención de primera clase. y no existen empresas dedicadas a prestar este tipo de servicios  Lo que desean los clientes Lo que hoy en día busca el cliente es la variedad y que mejor si esto lo puede conseguir en un solo lugar. personal calificado y un local.Restaurante Comida buffet “Saborcito lejano” Dirección: Bolívar frente al parque central (Salcedo). pues la competencia existente es nula por lo que ninguna otra empresa presenta este tipo de servicio. evitando de esta manera que los alimentos puedan llegar a estar en mal estado. y con precios que sean favorables para la economía de las personas. pese al mercado que tiene una magnitud amplia. alimentos frescos.  Nuestras posibilidades Haciendo énfasis al capital con el que requiero para instalar esta empresa deberé tener presente los implementos de primera necesidad como son cocinas.000 dólares que es el valor de mi capital.  Competencia Si bien es cierto el sector que considero es un lugar comercial para establecer mi empresa. personalizada y amable. Siempre y cuando estos se encuentren sujetos al monto de 10. DIAGNÓSTICO: Como consecuente a lo exteriorizado anteriormente puedo establecer que el diagnostico es POSITIVO posee una alternativa válida. A la luz de:  Mercado Mis consumidores serán los empleados del municipio.  Nuestras limitaciones Una limitación que considero como primordial es la de renovar de producto cada día.

y también existe una distribuidora de helados pingüinos entonces esto afectaría ya que como existe esta distribuidora los clientes preferirían esta. 16 . y es preferible si se la puede conseguir con personas que brinden una atención personaliza y amable.  Lo que desean los clientes Lo que la gente busca en la actualidad es una diversión en la que se pueda compartir con personas de diferentes edades y principalmente si esta se encuentra en un margen fuera de lo común.Heladería “Salcedito” Dirección: Ana paredes y 24 de mayo (junto a CNT-SALCEDO). lo que se superaría con una planta propia.  Competencia En el lugar que he propuesto plantear la empresa existe demasiada competencia. pero esto encarecería el producto DIAGNÓSTICO: Con todo lo manifestado anteriormente. además contará con un personal seleccionado y muy capacitado en ventas.  Nuestras posibilidades La empresa con un capital de 10.000 USD contará con un equipamiento adecuado y moderno para la elaboración de sus productos. comerciantes del mercado.  Nuestras limitaciones Existe poca posibilidad de que se dañe la mercadería cuando se produzcan cortes de luz lo cual representaría perdidas para la empresa. puedo considerar que esta el diagnostico es NEGATIVO ya que existe demasiada competencia. A la luz de:  Mercado Alumnos de la Unidad Educativa San Francisco de Asís.

 Competencia En este sector pese a la demanda que ofrece. moderándome en cierto punto en los gastos que pretendo realizar. profesores de la Escuela González Suarez. otra ventaja es que no hay necesidad de pagar arriendo porque sería en terreno propio. asumiendo la competencia como casi nula. 17 . padres de familia.  Nuestras posibilidades Este negocio posee una gran oportunidad ya que puede tanto ayudar a la descongestión de las calles. que se encuentre sujeto esencialmente a la seguridad y que este permita establecer una confianza en cierto punto ciega. pues muchas de las personas no se encuentran en una total convicción de dejar su auto en manos ajenas. pues el mercado existente es realmente accesible para instalar la misma. mi empresa deberá estar sometida a esta barrera.  Lo que desean los clientes El cliente demanda una brevedad en el servicio. (Barrio América – Salcedo) A la luz de:  Mercado Los moradores del Barrio América.  Nuestras limitaciones Tomando en cuenta como primer limitante el capital con el que dispongo. no existe empresa que presten este servicio. eliminar la inseguridad de las personas con respecto al cuidado de sus automóviles. comerciantes que acudan al mercado central de Salcedo.Parqueadero “Seguridad al máximo” Dirección: Padre Salcedo y Garcés Alzamora. DIAGNÓSTICO: Apreciando todos los puntos expuestos inicialmente puedo dar un diagnóstico POSITIVO.

que sea garantizado. y como algo muy fundamental que los clientes siempre tienen presente son los precios cómodos y con un servicio que les proponga confiabilidad y certeza de ser atendidos de una manera amable. mientras que los productos ha vender son fáciles de conseguir. y las personas de los otros edificios aleda neos. la renovación de los productos ya que se evitaría la caducidad.  Competencia Ciertamente en esta zona si existen mini mercados (Rosse. DIAGNÓSTICO: Es un negocio que si tendría mercado y considerando su ubicación la competencia no presentaría algún problema. teniendo como notificación primordial a los alimentos con que mayor facilidad tengan para vencer. 18 .  Nuestras posibilidades El capital con el que contaría suma 10. por lo que me permiten vincular mi empresa en este lugar. Colón (junto al Columbia local N°2) (Quito) A la luz de:  Mercado Mis consumidores serán las personas los habitantes del conjunto la Rábida.  Lo que desean los clientes Las personas esperan un producto de excelente calidad. y reconocible por una buena constitución.000 USD. por lo tanto el diagnóstico es POSITIVO. que serviría para el pago del arriendo del local y para adquirir todos los instrumentos y productos necesarios para poner en marcha este negocio. ya que mi finalidad es ofrecer productos de buena calidad y los costos al alcance del público.Micromercado “Chez Supermarché” Dirección: Rábida 141 y Av. etc) pero los costos de los productos son relativamente costosos además el horario de atención no es muy conveniente.  Nuestras limitaciones Yo consideraría como el principal limitante.

DIAGNÓSTICO: Este tipo de negocio tiene un mercado bastante grande y la competencia dentro del sector no es mayor.  Nuestras posibilidades Mis posibilidades deben estar acorde al presupuesto que yo cuento para la creación de mi empresa. por lo que especulo que la competencia no viene a ser una barrera para la instalación de esta empresa. haciendo una referencia a los instrumentos e implementos que debo considerar como primera instancia al comenzar.Ferretería “El ferreterito” Dirección: Calle c 5502 y Calle d (Barrio La Tebaida – Salcedo) A la luz de:  Mercado Habitantes del Barrio La Tebaida. con una constitución excelente y sobre todo que los precios sean bajos para que se encuentren al alcance de la economía de sus posibilidades.  Nuestras limitaciones Enfatizando al capital de 10.000 dólares. 19 . debo tener en cuenta los límites que me van a permitir establecer una equidad tanto en los costos como en las utilidades.  Lo que desean los clientes Los clientes lo que quieren es que se les brinde un producto que sea confiable. por lo que el diagnóstico es POSITIVO.  Competencia En este sector existe una cantidad mínima de negocios dedicados a este tipo de servicio.

Establecimiento de Objetivos o Metas OBJETIVO GENERAL Lograr satisfacer las necesidades y demandas de los clientes. 4. porque no categoriza ni precisa que tipo de producto o servicio se va a brindar. 7) Ligado al Tiempo: El tiempo propuesto es a partir del 4 de junio del 2009. 2) Orientado a Resultados: Si. 6) Consistente: No. CARACTERÍSTICAS DEL OBJETIVO 1) Verificable: Si es verificable porque al termino del período se puede constatar si se cumplió o no con el objetivo. 8. 9. 6. podré conseguir el 40% de utilidad que me he propuesto. porque mediante la oferta de un buen producto y/o servicio. Identificación de Alternativas (cursos de acción) Las empresas son: 1. Evaluación de las Alternativas 20 . porque es alcanzable y sustentable en la realidad ya que si es posible cumplir con el objetivo. 3) Explícito: No es explícito. 2. y al mismo tiempo obtener el 40% de ganancia a partir del 4 de junio del 2009 sobre el capital invertido. brindando un excelente producto y un servicio con seriedad y profesionalismo. 3. INTERNET LIBRERÍA CENTRO DE ESTÉTICA PANADERÍA FARMACIA RESTAURANTE COMIDA BUFFET PARQUEADERO MICROMERCADO FERRETERÍA d. 5) Realista: Si. porque las bases en las cuales sustentar el objetivo general no son claras pues no concretan que clase de producto o servicio es. c. 7. lo que no nos permita comparar con otros períodos.b. 8) Estimulante: Ya que voy a realizar un trabajo que nos gusta hacer. 5. 4) Medible: No es medible porque no se establece en forma cuantitativa cual será el monto de nuestra producción.

PARQUEADERO: Porque pienso que no es una empresa en la que puedo desarrollarme profesionalmente.TAMIZADO Haciendo un breve análisis he concluido eliminar las siguientes empresas: PANADERÍA: Porque no me agrada la idea de trabajar en este tipo de empresa por lo que tengo que amasar el pan. E. F. D. INTERNET LIBRERÍA CENTRO DE ESTETICA FARMACIA RESTAURANTE COMIDA BUFFET MICROMERCADO FERRETERÍA Empresa A Factor  Costos Constitución  RRHH Calificado  Consumidores  Tiempo  Utilidades  Número empleados  Publicidad  Confianza  Tecnología de 1 7 3 1 4 de 4 1 1 7 29 TOTALES 7 2 4 3 7 6 4 2 6 41 3 6 1 4 1 7 3 4 5 34 6 3 6 5 6 3 5 3 3 40 2 5 5 2 3 1 2 6 1 27 4 4 7 7 5 2 7 7 4 47 5 1 2 6 2 5 6 5 2 34 B C D E F G 21 . PONDERACIÓN DE FACTORES Para poder considerar e identificar factores para posteriormente elegir la mejor opción consideraré el siguiente listado: A. C. además me costaría trabajo levantarme por la madrugada primero a elaborar este producto y segundo a repartirlo. G. B.

9. será más beneficioso para mí. Utilidades: Es el factor por el cual medimos a la empresa. Número de Empleados: Mientras más número de empleados necesite la empresa será menos beneficioso para mi ya que representa mayores gastos 7.1. Consumidores: Es un factor muy importante porque por medio de mis consumidores puedo ver como va el desarrollo de mi empresa. 3. me brindará más beneficios económicos. 8. Personal Calificado: Si el personal es calificado el producto o servicio será mejor y por ende se obtendrá mejores beneficios. Confianza: A mayor confianza que la gente pueda tener en mi producto. por lo tanto la publicidad para difundir el producto o servicio a la comunidad no debe ser muy costosa ya que representa un gasto. 5. con respecto al manejo de la misma. Costos de Constitución: Este factor lo he tomado en cuenta desde el punto de vista de que la empresa representa el menor costo con respecto a capital y gastos de representación. e. de las utilidades también depende que la empresa surja con el tiempo. Tecnología: La empresa necesita un nivel alto de tecnología ya que en el negocio donde pueda hacer mejor uso de la tecnología. otorgándola el mayor puntaje a la más beneficiosa. 4. 6. 2. Publicidad: La empresa necesita ser conocida ampliamente en el mercado. Tiempo: Es necesario tomar en cuenta este factor porque para poder tener un servicio o producto de excelencia debo optar por ver el tiempo con el que dispongo para la supervisión. Elección de la Mejor Alternativa La mejor alternativa es la empresa de MICROMERCADO 22 .

Formulación de Planes de Apoyo ORDINAL 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 DETALLE Recursos Humanos Administrator Cajera Guardia de seguridad Equipos Máquina registradora Estanterías Frigoríficos Escritorios Computadora Teléfonos Materiales Gaseosas Agua mineral Pan Aceite Frutas Verduras Carnes Atún Embutidos Leche y yogurt Comida para picar Lácteos (queso. mantequilla) Accesorios de limpieza Papas Arroz Azucar Sal Dulces Chocolates Otros Sueldo Servicios básicos Uniformes Local Sillas CANTIDAD 1 2 2 2 5 3 1 1 2 5 jabas 10 cajas 250 5 cajas 25 lbrs 25 lbrs 50 lbrs 50 cajas 60 lbrs 65 ltrs 40 cajas 56 lbrs 40 20 qq 30 qq 28 qq 28qq 10 cajas 5 cajas mensual mensual 10 1 8 23 .f.

35 2.00 28.00 250.00 95.00 TOTAL 420.00 250.00 300.00 6.00 560.00 500.teléfono) 31 Uniformes 32 Local 33 Sillas TOTAL 24 .00 168.00 27.00 1.00 10.00 50.20 21.00 0.00 21.00 400.00 36.00 600.00 70.00 250.60 1.00 22.00 675.00 200.00 25.00 300.00 35.00 9849.00 500.00 880.00 37.00 75.10 80.00 100.00 100.00 1500. Cuantificación de los Planes de Apoyo ORDINAL DETALLE CANTIDA D 1 2 2 2 5 3 1 1 2 5 jabas 10 cajas 250 5 cajas 25 lbrs 25 lbrs 50 lbrs 50 cajas 60 lbrs 35 lts 30 ltrs 40 cajas 30 26 40 20 qq 30 qq 28 qq 20qq 8 cajas 5 cajas 1 mensual 10 1 8 VALOR UNITARIO 420.00 220.00 22.00 70.20 1.00 625.00 10.00 1.85 Recursos Humanos 1 Adminitrador 2 Cajera 3 Guardia de seguridad Equipos 4 Maquina registradora 5 Estanterías 6 Frigoríficos 7 Escritorios 8 Computadora 9 Teléfonos Materiales 10 Gaseosas 11 Agua mineral 12 Pan 13 Aceite 14 Frutas 15 Verduras 16 Carnes 17 Atún 18 Embutidos 19 Leche 20 Yogurt 21 Comida para picar 22 Queso 23 Mantequilla 24 Accesorios de limpieza 25 Papas 24 Arroz 25 Azucar 26 Sal 27 Dulces 28 Chocolates Otros 29 Publicidad 30 Servicios básicos (agua.00 95.g.00 72.00 50.00 150.00 27.25 32.00 300.00 48.00 600.luz.00 250.25 32.00 544.00 1.15 35.00 35.00 25.50 20.00 101.00 30.oo 280.00 20.20 0.00 50.50 175.

 Aumentar y renovar las campañas de publicidad y propaganda con ideas innovadoras y creativas utilizando los medios disponibles y necesarios.  Implementar un sistema computarizado en el departamento contable para el 01 de octubre del 2009. motivo por el cual se crearán puestos de trabajo dentro y fuera de nuestra ciudad. y cuyo costo correrá por parte de la empresa en la mayoría de los casos. ofreciendo un producto de calidad que satisfaga totalmente los más exigentes estándares del mercado nacional. estableciendo de este modo diferentes alternativas de todos los productos conforme a las especulaciones del consumidor. con personal altamente capacitado. comprometido y con espíritu de servicio..  Satisfacer. 25 . todos los requerimientos en materia de gusto del cliente. para la evolución de mi empresa.  Obtener una buena relación con nuestros empleados.TIPOS DE PLANES VISIÓN Ser la empresa número uno en proveer con excelente calidad los productos a los consumidores de diversos sectores y actividades.  Al Comienzo de Funcionamiento. OBJETIVOS ESPECIFICOS  Entregar a mis clientes el servicio más óptimo de forma permanente. prácticamente. MISIÓN La MISIÓN de “Chez Supermarché” consiste en dar un servicio que tenga un alto nivel eficiencia.  Obtener una utilidad mínima del 3% de la inversión al final de cada mes. buscar la forma de atraer los clientes. motivado.  En cinco años lograr abrir una sucursal más.  Mejorar el desempeño laboral de los trabajadores de la empresa a través de la implementación de un programa de capacitación y motivación del personal para lograr la eficiencia empresarial a realizarse una vez cada 6 meses con una duración no mayor a 16 hrs. teniendo siempre presente la cordura en ventas. con la ayuda de nuestros clientes fijos. lo que nos ayudará a captar mayor número de clientes y contribuirá al cumplimiento de mi meta y objetivo general. a partir del 01 de enero del 2010. que reduzca tiempos improductivos y tareas innecesarias para reducir el proceso en 50% del tiempo actual y el costo no rebase el presupuesto asignado al área. consiguiendo el financiamiento necesario como para adquirir locales propios. para superar las expectativas del futuro y generar un crecimiento económico y social en Ecuador. creando posicionamiento y personalidad de marca.  Generar de plazas de trabajo a un selecto número de personas aptas para un trabajo personalizado que permita como se dijo antes alcanzar una cobertura nacional en el menor tiempo posible. optimizando de esta manera el tiempo de mis clientes y sobre todo que el cliente se sienta satisfecho de acceder a los diferentes servicios que brinda mi empresa.

La estrategia tecnológica de “Chez Supermarché” obtendrá un valor aproximadamente de 5.  Regalar una rosa a cada una de las damas que visitan nuestro micromercado para lo cual se asignara 15 dólares mensuales.  Realizar encuestas entre los clientes para ver si sus necesidades han sido cubiertas en forma total o si existe algún vació en cuanto al servicio para esto se asignara 3 dólares para copias.  Estrategia de tecnología consiste en adquirir y mantener equipo y maquinaria con tecnología de punta que nos permita estar a la vanguardia de las compañías de minicromercados a nivel local e internacional. Contar con personal conocedor de su área laboral. debe encontrarse un administrador que planifique y organice las políticas de comercialización y demás estrategias de la venta de nuestros productos lo cual la empresa debe pagar a dicho administrador 800USD  Con la finalidad de solucionar el problema de conocimiento de los productos que se comercialicen se implementaría un plan de estrategias publicitarias utilizando diferentes medios de comunicación que permitan persuadir al cliente y ganar mercado en el menor tiempo posible. una constante renovación en cuanto a sistemas operativos se refiere. es necesario en el inicio programar promociones para beneficio de la empresa.000 dólares. Aprovechamiento de los recursos tecnológicos en forma eficiente y eficaz. con lo cual se pretende dar una atención amable y cordial al cliente. está orientada hacia siguientes planes generales de acción: Contratación de personal especializado en brindar un servicio caracterizado en valores. para superar este problema se pretende capacitar y seleccionar al personal en especial femenino que con profesionalidad ofrezca un servicio confiable y de calidad. Lo cual le costara a la empresa 300USD. para fundamentar estratégicamente la calidad de nuestro producto y por ende la satisfacción de nuestros clientes. para afianzar la imagen y prestigio del local lo cual me demandara un gasto de 100 dólares. a lo cual se asignará de 700 A 800 dólares mensuales los cuales serán recuperados quincenalmente con los pagos que las empresas nos realizaran.  En el sector que se pretende prestar incursionar nuestros servicios. Además.  Ofrecer promociones que atraigan clientela tales como hacer un descuento del 10% a partir de un consumo mínimo de 20 dólares. Lo cual la empresa por dicho servicio deberá pagar el valor de 250USD  Siendo limitante para el desarrollo de la empresa la competencia la empresa debe mejorar su infraestructura para así por llegar a la gente con la mejor presentación del local comercial.ESTRATEGIAS  Siendo uno de los limitantes para el desarrollo de la empresa la falta de conocimiento de la misma y de los servicios que pretende brindar a los clientes. 26 .  Realizar una buena publicidad en el ámbito de radio. Lo cual la empresa debe realizar mejoras al establecimiento y le costara 500USD  Realizar convenios con empresas cercanas al micromercado para así incrementar nuestro porcentaje en ventas. Coordinación entre las diversas áreas del Departamento Contable y Marketing que manejen sistemas computarizados de contabilidad.

27 . y que posea experiencia en el campo de las ventas mínimo 3 meses. será descontados de sus haberes.  Es política de nuestra empresa el dar al cliente una atención personalizada y cordial.  Para incorporar a un nuevo vendedor el primer requisito es que tenga título de bachiller.  Cuando se obtengan ganancias en grandes porcentajes apoyar a fundaciones de niños huérfanos.  Solo se aceptara cheque cruzados. mientras que los días viernes será de uso opcional. por lo mismo los empleados deberán estar preparados para brindar trato cordial que promueva el retorno del cliente. en caso de destrucción. mal manejo que no corresponden al uso normal o deterioro por el tiempo. en cuyo caso el vestuario irá acorde al desempeño de sus funciones.  Los empleados puede hacer horas extras pero máximo 6 a la semana.POLÍTICAS  El parqueadero de la empresa será usado por los trabajadores si ellos así lo desean. útiles y toda clase de bienes muebles que sean entregados a los trabajadores estarán bajo la responsabilidad de los mismos.  El la hora del almuerzo el empleado está en plena libertad para comer dentro o fuera de la empresa  El personal estará obligado a llevar el uniforme correspondiente de lunes a jueves.  Los empleados pueden utilizar su carnet de identificación en cualquier lugar que ellos deseen.  Todos los empleados cada 4 meses realicen una actividad deportiva para que exista comunicación entre todos los que integran la empresa.  Permitir que los empleados hagan llamadas telefónicas pero solo convencionales y no esta permitido a celular. siendo este el caso de que lo utilicen los empleados deberán utilizar su carnet de identificación para la entrada. en las horas de labor.  El empleado deberá respetar los estatus que se acordaron en el contrato de trabajo.  Se deberá presentar un informe de las ventas realizadas en todo el día por cada uno de los vendedores.  Los empleados puede recibir visitas pero máximo de media hora de duración. PROCEDIMIENTO  Entrada del personal: a) El trabajador deberá firmar el registro. por ningún concepto se admitirá otra clase de cheques  Los equipos. REGLAS  En caso de que el pago sea con tarjeta sólo se recibirá las tarjetas de crédito pertenecientes a las compañías de master card y diners club. sin permiso de su superior inmediato o de quien haga sus veces.  Las señoritas cajeras podrán venir recogidas el cabello.  Ningún trabajador podrá ausentarse o salir del sitio de trabajo.  No se aceptan permisos los fines de semana debido a que es un lugar comercial y la demanda aumenta estos días.  Cualquier programa que sea planificado no deberá sobrepasar el monto de $1400. ya que un cliente satisfecho es la mejor carta de presentación de un producto.

 Venta de productos: a) Se deberá realizar los inventarios respectivos pertenecientes a los diversos productos. las vacantes disponibles y los perfiles profesionales que se requieren para cada cargo o función. para posteriormente cancelar la totalidad del pago según lo acordado. tasas de interés más bajo. etc. f) Llamar a una primera entrevista de trabajo a las personas que fueron preseleccionadas. 28 . i) Convenir una entrevista y posteriormente la firma de un contrato a prueba con cada uno de las personas seleccionadas. d) Receptar carpetas de los aspirantes a los cargos. b) Contactar a los diferentes proveedores con los que la empresa trabaja. la fecha de entrega del mismo y establecer la forma y período de pago con los proveedores de la mercadería. c) Escoger la institución que mejores opciones de crédito nos presente. f) Controlar la mercadería según el pedido realizado g) Ordenar la mercadería según productos h) La mercadería que sobre hay que guardarla en bodega i) Establecer los precios de lo productos para la venta j) Entregar al cliente los productos que sean de su preferencia k) Realizar el pago de los productos por parte del cliente  Para acceder a un Crédito Bancario: a) Estudio Socio-económico de la empresa. facilidades de pago. e) Preseleccionar las carpetas y curriculums que cumplan con los requisitos que exige la Empresa. c) Anunciar en los principales medios de comunicación escrita. b) Estudiar las opciones de crédito que presentan las distintas entidades del sistema financiero local. e) Recibir la mercadería en la fecha que se haya acordado.  Para la Contratación de Personal: a) Analizar conjuntamente con el Departamento de Recursos Humanos.b) Ver las actividades que se deben realizar durante el día. h) Seleccionar a las personas que llenarán las vacantes que ofrece la empresa. el progreso del crédito. g) Evaluar las entrevistas y a las personas entrevistadas. e) Tramitar a través de la oficina de finanzas del Departamento Marketing. c) Ponerse los uniformes. es decir con cuanto capital de respaldo la Empresa cuanta para realizar un préstamo. para realizar el pedido correspondiente. d) Acceder a una solicitud de crédito y adjuntar los requisitos que nos presente el Banco. b) Diseñar un anuncio en el que se solicite profesionales que cumplan con los requerimientos establecidos. el documento de solicitud personal. d) Ejecutar el 50% del pago en efectivo. c) Determinar el pedido.

para posteriormente cancelar la totalidad del pago según lo acordado. para realizar el respectivo pedido c) Determinar el pedido. d) Acceder a preformas de distintas empresas que estén en capacidad de suplir a nuestra Empresa del material necesario. f) Durante el período de vacaciones. cantidad. e) El interesado y el jefe deberán hacer constar su conformidad en el respectivo formulario. b) Identificar cantidades. las fechas de vacaciones del personal. i) Recibir y revisar el material adquirido y validar con las que necesita la empresa. el mismo que será devuelto al Departamento de Personal para su archivo en la carpeta individual. de acuerdo con el Reglamento Interno de Trabajo. b) Cualquier modificación en el calendario de vacaciones los efectuará el departamento encargado a pedido del jefe del área. sin perjuicio de la liquidación por vacaciones que se establece en el contrato. determinado el pago del 50% al momento del pedido y el resto al momento de la recepción del material. la fecha de entrega del mismo y establecer la forma y período de pago con los proveedores de la mercadería d) Ejecutar el 50% del pago en efectivo. a ser aplicadas en año siguiente. h) Hacer el pedido correspondiente. el trabajador percibirá íntegramente su remuneración. e) Recibir la mercadería en la fecha acordada.  Para la disposición de vacaciones: a) El Departamento de Recursos Humanos fijará hasta el 15 de enero de cada año. y realizar la factura. c) Buscar posibles proveedores. g) El trabajador tiene la obligación de regresar al trabajo el día laborable siguiente de aquel en que terminen sus vacaciones. b) Contactar a los distintos proveedores con los que la empresa trabaja. f) Controlar la mercadería según el pedido realizado g) Ordenar la mercadería según productos h) La mercadería restante guardarla en bodega i) Establecer los precios de lo productos para la venta j) Entregar al cliente los productos que sean de su preferencia 29 . Concluir el pago pendiente. descuento y otros detalles. d) El departamento de RRHH enviará la autorización de vacaciones al trabajador y a su jefe inmediato. g) Convenir el precio.  Venta de productos: a) Realizar los inventarios respectivos pertenecientes a los diferentes productos. Para la adquisición de Suministros de Computo: a) Revisar el inventario existente y determinar la cantidad que se requiere para renovar el mismo. marcas y especificaciones de lo que se requiere adquirir. c) El trabajador deberá comunicar su salida al período de vacaciones por lo con quince días de anticipación a la fecha en la que deberá haberse hecho uso de ellas. f) Solicitar al proveedor escogido muestras de los materiales que requerimos. e) Estudiar las alternativas y escoger la que más convenga a los fines de la Empresa.

g) Cancelamos el dinero correspondiente a las personas que prestaron sus servicios para repartir las hojas volantes. el mismo que corresponde a las ventas realizadas durante el día.00. El presupuesto para el programa es de $650. c) Hacer el baucher y entregarlo el cliente para que lo firme. PROGRAMAS  Programa por el día de la mujer. Hay que seguir el siguiente procedimiento para llevar a cabo este programa: Repartir invitaciones a todo el personal que trabaje en la empresa Elaborar en forma secuencial el programa a realizarse Arreglar el local en el que se realizará el evento. El personal de la empresa que asista al acto. La asistencia de este evento será voluntario para el personal masculino que trabaje en la empresa. c) Damos las características las que deberán constar en dicha publicidad. f) El encargado de la caja del día siguiente deberá depositar el dinero en la respectiva cuenta bancaria. e) Hay que registrar en el libro diario la respectiva transacción. Con el propósito de honrar a la mujer en su día la empresa ha optado por realizar un programa en el que se valora el significado de lo que la Mujer es tanto en la sociedad. Comprar los obsequios Empezar el acto con una total puntualidad. d) Se procede a la suma del dinero. d) Elegimos un modelo llamativo para nuestra publicidad e) Cancelamos el servicio prestado por la agencia publicitaria.  Control ventas realizadas del día a) Después de haber culminado las labores del día se cerrará el local. en el hogar y en su lugar de trabajo. c) Hay que clasificar el dinero en: monedas y en billetes.  Publicidad a) Elegir la mejor agencia publicitaria. f) Contratar a personal que presten sus servicios para poder repartir nuestra publicidad en este caso las hojas volantes. La empresa ha decido entregar un pequeño presente a las mujeres que asistan al evento. b) Acudir a la agencia publicitaria. Invitaciones 400 Decorativos 50 Obsequios 200 Total 650 30 .k) Realizar el pago de los productos por parte del cliente  Cobrar la cuenta con tarjeta de crédito a) Entregar la cuenta al cliente. b) Verificar que el # de tarjeta sea valido o no. d) Entregar al cliente la copia del mismo y guardar el original. deberá llevar puesto el uniforme de la organización de manera obligatoria. b) Se sacará todo el dinero que se encuentre en la caja.

A la asistencia de este evento se podrá admitir a gente que no necesariamente forme parte de la empresa. Pago al conferencista Alquiler del local Limpieza del local Alquiler de las sillas Gasto en los apetitivos Total El presupuesto para dicho programa es de $1300. la empresa considera necesario que los valores sean aplicados de una manera que se prime tanto dentro de la organización. Al término de la conferencia se servirán unos exquisitos apetitivos. El personal deberá llevar en su cabeza un gorro navideño (mujeres de color rojo y hombres de color verde). así como primera instancia en la atención al cliente. Es de carácter obligatorio la asistencia de todo el personal que conforme la empresa. Con la finalidad de incentivar a los empleados y fundamentalmente para la práctica de valores humanos los mismos que en los últimos tiempos ha tenido una decadencia muy preocupante. La empresa otorgará canastas navideñas a todo el personal de la empresa. La empresa no quiere dejar pasar por alto la fecha de navidad por lo que se va a realizar un pequeño evento en el cual se festejará a todo el personal con la finalidad de celebrar las fiestas navideñas y sobre todo para conservar el espíritu navideño. Conferencia sobre valores. Todo empleado perteneciente al departamento de contabilidad deberá asistir al curso Los empleados podrán asistir después de la jornada de trabajo o a su vez los días sábados Los gastos del curso correrán por cuenta de la empresa.00 Contratar al personal adecuado para dictar el curso Dar por enterado a todo el personal Tomar la asistencia del personal que asiste al curso  Fiestas navideñas.00 y los gastos que se van a realizar son: 31 500 300 100 150 250 1300 . Para este programa se utilizará $650. para este programa se utilizara $500.00  Curso de capacitación y especialización en uso de sistemas contables. Para que se lleve a cabo este programa se deberá seguir estos pasos: Hacer la respectiva invitación a todo el personal Alquiler del local Realizar los decorativos del local. Es decisión de los empleados asistir con la ropa que ellos deseen. Compra de las canastillas navideñas Entrega de las canastas navideñas a los asistentes. Para que los empleados tengan una mejor noción de cómo utilizar los distintos sistemas operativos contables que se utilizarán dentro de la empresa y sobre todo para que la empresa cuente con la última tecnología existente en el mercado la empresa ha considerado que todo personal que trabaje en el departamento contable realice cursos con este tipo de finalidades.

deberá ponerse ropa deportiva de manera obligatoria. La asistencia de este evento será voluntario para el personal femenino que trabaje en la empresa. Comprar los obsequios Empezar el acto con una total puntualidad. Para que los empleados tengan una mejor noción de difundir nuestros servicios en el mercado se llevara a cabo un pequeño seminario al mismo que todo el personal de la aérea de marketing deberán asistir de manera obligatoria. 32 . Con la intención de fomentar la unión y una amplia relación entre los empleados.00. El personal de la empresa que asista al acto.00 y los gastos que se van a realizar son: Contratación del complejo deportivo 550 Compra de parrilladas 100 Gaseosas 50 Total 700  Programa por el día del padre. Habrá una deliciosa parrillada en hora del almuerzo.00 Contratar al personal adecuado para dictar el seminario. Invitaciones Decorativos Obsequios Total 400 50 200 650  Seminario de marketing y publicidad. la empresa a decidido organizar una mañana deportiva para lo cual la asistencia a este acto será de carácter obligatorio sin embargo el empleado será libre de llevar a quien guste. El presupuesto para el programa es de $650. Fijar fecha para el seminario. para este programa se utilizara $450. si los empleados desean podrán llevar su tarjeta de identificación. Hay que seguir el siguiente procedimiento para llevar a cabo este programa: Repartir invitaciones a todo el personal que trabaje en la empresa Elaborar en forma secuencial el programa a realizarse Decorar el local en el que se realizará el evento. la empresa ha optado por realizar un programa en el que se destaque el significado del padre.Alquiler del local Decorativos Canastillas navideñas Total 300 100 250 650  Mañana deportiva. Con el propósito de honrar al padre en su día. Los gastos del curso correrán por cuenta de la empresa. La empresa ha decido entregar un pequeño presente a los padres que asistan al evento. Para que se lleve a cabo este programa se deberá seguir estos pasos: Contratar el complejo deportivo para la realización del evento Anunciar el evento al personal Comprar las parrilladas Tomar asistencia de carácter estricto al personal asistente Preparar la parrillada Para este programa se utilizará $700.

Informar a todo el personal Tomar la asistencia del personal que asiste al curso. Comprar obsequios Empezar el acto con una total puntualidad.00 con este dinero se procederá a la implementación del micromercado. Para que los empleados mejoren su forma de atención al cliente se llevara a cabo esta conferencia para lo cual es obligatoria la asistencia de todo el personal. la empresa ha optado por realizar un programa en el que se valorará el significado de la familia unida. El presupuesto para el programa es de $450.  Para la publicidad de afiches se asignara : 33 . Invitaciones Decorativos Obsequios Total 200 50 200 450 PRESUPUESTOS  Mi empresa cuenta con un capital inicial de $10000. el empleado deberá portar su carnet de identificación. La asistencia de este evento será voluntario. Los gastos del curso correrán por cuenta de la empresa. El personal de la empresa que asista al acto.Dar por enterado a todo el personal Tomar la asistencia del personal que asiste al curso. Fijar fecha para la conferencia Informar a todo el personal Tomar la asistencia del personal que asiste al curso.00 Fijar fecha para la conferencia Contratar al personal adecuado para dictar la conferencia. para este programa se utilizará la cantidad $480. Los gastos del curso correrán por cuenta de la empresa.00.  Programa por el día de la familia. Con el propósito de honrar a la familia.  Conferencia “Atención al cliente”. Hay que seguir el siguiente procedimiento para llevar a cabo este programa: Fijar fecha para el programa Repartir invitaciones a todo el personal que trabaje en la empresa Elaborar en forma secuencial el programa a realizarse Arreglar el local en el que se realizará el evento. Para que los empleados tengan una mejor noción acerca de una vida saludable se llevara a cabo esta conferencia para lo cual es obligatoria la asistencia de todo el personal.  Conferencia “Nutrición”. para este programa se utilizara $180. el empleado decidirá venir con ropo deportiva.00 Contratar al personal adecuado para dictar la conferencia. Si el empleado desea podrá traer a un acompañante. La empresa ha decido entregar un pequeño presente a cada familia que asistan al evento. deberá ir con ropa deportiva y deberá llevar a toda su familia de manera obligatoria.

25 $1.00 $0.00 100.00 1500.00 200.90 Precio total $10.00 total 420.00 500.00 2565 34 .60  Sueldos para los empleados Recursos Humanos Adminitrador Cajera Guardia de seguridad TOTAL  Presupuesto para equipos Equipos Maquina registradora Estanterías Frigoríficos Escritorios Computadora Teléfonos TOTAL Cantidad 1 2 2 Valor unitario 420.90 $26.50 $0.00 95.50 P/U $20.00 250.00 300.00 1070.00 $0.Detalle Imprenta Empleado Pega TOTAL  Para la capacitación de personal: Detalle Seminario Libretas de apuntes Bolígrafo Bic Coffe brake TOTAL P/U $0.00 $1.00 100.00 500.50 $15.00 95.00 400.00 2 5 3 1 1 2 150.00 35.20 Precio total $60.00 70.60 $4.00 300.00 $0.50 $66.25 $5.00 250.50 $0.

00 1.25 5264.Gaseosas Total  Programa Navideño .00 1.00 50.20 21.00 675.20 0.10 80.00 0.Decorativos 300 100 550 100 50 700 35 .00 22.00 27.00 950  Programa “Mañana deportiva” .20 1.00 250.luz.oo 280.60 1.25 250.00 72.00 10.00 36.Compra de parrilladas .Contratación del complejo deportivo .00 10.00 1.00 21.teléfono) Uniformes Local Sillas TOTAL 5 jabas 10 cajas 250 5 cajas 25 lbrs 25 lbrs 50 lbrs 50 cajas 60 lbrs 35 lts 30 ltrs 40 cajas 30 26 40 20 qq 30 qq 28 qq 20qq 8 cajas 5 cajas 50.00 560.00 75.85 1 mensual 10 1 8 32.00 220.00 50.00 101.00 30.00 300.15 35.00 20.00 544.00 27.00 168.00 37.00 6.00 28.00 48.50 175.00 880.50 20.00 600.Alquiler del local .00 32.00 22. Presupuesto para materiales Materiales Gaseosas Agua mineral Pan Aceite Frutas Verduras Carnes Atún Embutidos Leche Yogurt Comida para picar Queso Mantequilla Accesorios de limpieza Papas Arroz Azucar Sal Dulces Chocolates TOTAL  Otros presupuestos Otros Publicidad Servicios básicos (agua.00 600.00 70.00 625.00 25.00 35.00 25.35 2.

Pago al conferencista .Limpieza del local .Gasto en los apetitivos Total 250 650 500 300 100 150 250 1300 36 .Alquiler de las sillas .Alquiler del local .Canastillas navideñas Total  Conferencia sobre valores ..

para que no solo obtener beneficios en el ámbito económico sino también en lo tecnológico. el mismo que es el líder de la empresa. ya que en esta organización la pieza principal es el gerente general. el mismo que se lo puede ver mas adelante. Pero eso no es un obstáculo para que en el futuro cuando las bases estén bien sólidas. la organización formal de Chez Supermarché pretender ser flexible. el mismo que va a tener algunos subordinados como los sub. b) TIPO DE ORGANIZACIÓN FORMAL: Esta empresa esta formada como una organización formal ya que cumple con todos los requerimientos necesarios. es decir de acuerdo a las necesidades y requerimientos. El grado autoridad de la empresa se puede conocer en el organigrama. dado gracias a los objetivos planteados. Gerentes. porque cada departamento tiene su líder conocidos también como sub. con la finalidad de que la situación grupal y los esfuerzos individuales deben enfocarse hacia metas grupales y organizacionales. está en el la toma de decisiones. Gerentes de cada área Mi empresa es una organización formal y como es conocido este tipo de estructura es intencional de acuerdo a la naturaleza de la empresa Chez Supermarché.ORGANIZACIÓN a) GENERALIDADES Uno de los principales objetivos planteados por los empleados y la Empresa es buscar el éxito colectivo para de esa manera llegar a ser lideres en el mercado Nacional. Otro punto a favor seria que la mayoría de veces este tipo de organización es mucho mejor porque permite tener una relación con los altos funcionarios como vendría a ser el gerente general. ya que es evidente que en un buen ambiente de trabajo se evitarían problemas en la organización. y de tal manera que con las utilidades que se obtenga se logrará recuperar la inversión en el mínimo tiempo para después poder innovar la empresa. Se puede decir que el nivel de autoridad está bien establecido. y de esta manera nadie se sentirá inferior. el cual se puede conocer que la máxima autoridad es el gerente general. la utilización del talento creativo y el reconocimiento de las capacidades individuales de sus empleados. INFORMAL: Como es de nuestro conocimiento Chez Supermarché recién esta comenzando su actividad económica por ende no puede ser una organización informal quisiera. es posible dar actividades recreativas como campeonatos internos de diferentes actividades. La visión a futuro de mi micromercardo es llegar a copar los mercados nacionales y mas aun los extranjeros para de esa manera ser participe para el desarrollo del país. entre las cosas fundamentales es dar fuentes de trabajo a profesionales e incentivar a los jóvenes estudiante con ganas de salir adelante. 37 . sin olvidar que lo principal es satisfacer necesidades con productos de calidad y con la mejor atención al cliente. Las distintas actividades por realizarse tendrían como fin la integración entre los trabajadores sea excelente. en el caso de cumplir nuestras expectativas estaríamos dando nuestro granito de arena para el desarrollo de nuestro país. porque da lugar a la discrecionalidad.

5. Comprar mercadería a los proveedores 32. Colocar los coches y canastas vacías En el lugar correspondiente 13. Revisar el correo 29. 4. 2. Limpiar vidrios de los frigoríficos 18. Poner precios a los productos ÁREA DEPARTAMENTO Administrativo Suministro Marketing Bodega Marketing Revisión Marketing Colocación de materia Administrativa Recursos humanos Contable tesorería Administrativo Recursos humanos Marketing Marketing Marketing Administrativo Marketing Administrativo Contable Marketing Administrativo Administrativo Contable Contable Contable Marketing Seguridad Seguridad Contable Contable Contable Contable Administrativo contable Contable Contable Administrativo Marketing Control Control Recepción Limpieza Control Mantenimiento Contabilidad Publicidad Limpieza Limpieza Adquisiciones Contabilidad Contabilidad Control Seguridad externa Seguridad externa Tesorería Contabilidad Contabilidad Tesorería Mensajería Contabilidad Tesorería Adquisiciones Mantenimiento Control 38 . Asegurar la empresa contra incendios 24. 3. Realizar facturas a los clientes 27. Cobrar a los clientes 26. Limpiar las estanterías 17. Revisar que no exista alguna irregularidad Afuera del micromercado 23. Pagar a los proveedores 25. 7. Cambiar los focos que se encuentren Dañados 33. Regalar algunos productos a instituciones de beneficencia 31. Comprar fundas para los productos que Llevan los clientes 19. Controlas que los clientes no se guarden La mercadería sin pagar 22. Cerrar caja 21. Verificar que los frigoríficos estés a la Temperatura ideal 9.Actividades de la empresa: Nº ACTIVIDAD 1. Inventario de la mercadería 15. Depositar el dinero en el banco 28. Revisar las ventas del día 20. Cobrar cheques 30. Contestar llamadas 11. 6. realizar promociones de los productos Que no tienen buena acogida 16. Llamar a los proveedores Recibir la mercadería Revisar la mercadería según lo pedido Poner la mercadería en la bodega Revisar los uniformes de los empleados Pagar a los empleados Controlar la hora de llegada y salida de los Empleados 8. Revisar la fecha de caducidad de los productos 10. Barrer los pasillos 12. Hacer mantenimiento a la máquina Registradora 14.

Sacar la basura 53. Atender amablemente al cliente 66. Reciclar material que se pueda Administrativo limpieza Marketing Clasificación de pro. Cerrar el micromercado 55. Desactivar la alarma 64. revisar que la alarma esté funcionando Correctamente 65. Apagar las luces del micromercado 58. Comprar el papel para la máquina Registradora 44. Botar a la basura los productos que ya No sirven 52. Capacitar a los empleados para una Mejor atención al cliente 42. Colocar una caja para sugerencias 67. Pintar el local 47. Instalar cámaras para evitar cualquier Intento de robo 43. Abrir el micromercado 54. Marketing Publicidad Marketing Competencia Contable Préstamos Marketing Administrativo Administrativo Seguridad Contable Contable Administrativo Administrativo Contable Contable Marketing Marketing Administrativo Administrativo Seguridad Seguridad Administrativo Seguridad Seguridad Administrativo Administrativo Contable Contable Seguridad Seguridad Seguridad Administrativo Administrativo Administrativo Contable Marketing Control Recursos humanos Recursos humanos Seguridad interna Suministros Suministros Limpieza Mantenimiento Tesorería Tesorería Colocación Control Limpieza Limpieza seguridad interna seguridad interna Limpieza seguridad interna seguridad interna recursos humanos Recursos humanos Contabilidad Contabilidad seguridad interna seguridad interna seguridad interna Recursos humanos Recursos humanos Recursos humanos Limpieza Reciclaje 39 . Llenar los formularios del SRI 62. Clasificar los productos s 36. limpiar las ventanas del micromercado 56. Empacar los productos que ya no sirven 51. Pagar el arriendo 48. Realizar publicidad de la empresa 37. Pagar impuestos al SRI 61. Establecer lo9s horarios de trabajo de Los empleados 59. Comprar implementos para la limpieza 69. Comprar tinta para la máquina Registradora 45. Limpiar las sillas 46. Trapear el piso 35. Controlar que los empaques de las Mercaderías no estén abiertos 40. Dar el refrigerio a los empleados 41. encender las luces del micromercado 57. Dar cursos de especialización a los trabajadores 60. Estudiar competencia en el mercado 38. Pagar las cuotas de los préstamos Bancarios 49.34. Realizar préstamos alas entidades Bancarias 39. Revisar las sugerencias de los clientes 68. Activar la alarma 63. Sacar los productos de bodega para Colocarlos en las estanterías 50.

70. Sacar el RUC 98. Afiliarse al seguro social Contabilidad 90. Tener en orden los permisos de funcionamiento del local 85. Efectuar degustaciones seguridad 95. 76. Obtener permiso del registro mercantil 89. Analizar los precios de compra y venta de los productos 97. Proporcionar crédito al cliente 94. Mandar a imprimir facturas. Pesar embutidos 92. controlar la venta de cada producto mensual 79. Determinar el rendimiento del empleado 84. obtener el permiso sanitario. Llenar notas de pedido 80. Pesar carne 93. Solicitar crédito 99. Llevar la contabilidad 72. Motivar a o las personas que trabaja en el local 87. Obtener patente municipal 88. Arqueos sorpresivos de caja 71. Innovar los la estrategia de venta de los productos 82. Verificar stock de productos 96. Abrir cuentas bancarias y de ahorro 75. Pagar gastos de servicios básicos 91. Controlar el manejo de la caja 83. Llevar al reciclaje el material reciclado 73. realizar una auditoria mensual a la empresa 78. 86. Firmar notas de venta 81. comprar refrigeradora 77. Asegurar la bodega con llaves 74. Firmar cheques 100 Llamar al banco para preguntar el Estado de las cuentas Contable Contable Marketing Seguridad Contable Marketing Contable Contable Contable Contable Contable Marketing Contable Administrativo Contable Administrativo Administrativo Contable Contable Contable Contable Producción Producción Marketing Marketing Marketing Contable Administrativos Contable Contable Contable Contabilidad Contabilidad Reciclaje Seguridad interna Tesorería Control Adquisiciones Contabilidad Contabilidad Contabilidad Contabilidad Ventas Contabilidad Recursos humanos Contabilidad Recursos humanos Recursos humanos Contabilidad Contabilidad Contabilidad Pesado Pesado Atención al cliente Ventas Control Contabilidad Recursos humanos Contabilidad Tesorería Bancos Clasificación en áreas y departamentos Área Administrativa  Recursos humanos  Suministros  Limpieza  Mantenimiento  Mensajería 40 .

Competencia queda eliminado porque eso ya es trabajo delos empleados de ésta área. clasificación de productos En el departamento de ventas sería uno solo. colocación de material. Publicidad vendría a ser un solo departamento 41 . control. limpieza y Mantenimiento y mensajería pueden forma el departamento de Servicios Generales Recursos Humanos será un solo departamento Administrativa Recursos Humanos Servicios generales Suministros Mensajería Limpieza y mantenimiento Área Marketing  Bodega  Revisión  Colocación de material  Control  Recepción  Publicidad  Clasificación de productos  Colocación  Reciclaje  Competencia  Ventas Control de producción pueden formar revisión.Suministros.

En el departamento de adquisiciones puede formar parte limpieza porque compro los implementos de limpieza y por ene es una adquisición.Marketing Ventas Publicidad Control de pro. revisión control clasificación Área Contable  Tesorería  Contabilidad  Prestamos  Suministros  Bancos  Limpieza  Adquisiciones Suministros puede formar el departamento de bodega. Bancos. Contable Tesorería Bodega Adquisiones Contabilidad Área de seguridad  Interna  Externa 42 . préstamos pueden unirse y forma parte del departamento Contabilidad.

Seguridad Interna Externa Área de producción  Pesado Producción pesado 43 .

JUNTA GENERAL DE ACCIONISTAS Director Gerencia General Administrativa Recursos Humano s Servicios Generales Marketing Contable Seguridad Producción Publicidad Control de producción Ventas Tesorería Bodega Interna Externa Pesado Suministros Mensajería Limpieza y mantenimiento Revisión Control Adquisiones s Contabilidad Clasificación 45 .

Tamizado  Elimino Junta general de accionistas porque yo soy la dueña y por ende única accionista.  Elimino seguridad porque mi empresa no es muy grande y es suficiente asegurar con un candado. Gerencia General Administrativa Servicios Generales Suministros Limpieza y mantenimiento Marketing Ventas y Publicidad Control de producción Revisión Control Contable Tesorería Bodega Clasificación 46 . por ende yo puedo recibir los productos.  Tesorería: Se elimina porque yo realizaré los respectivos cobros o pagos. y para dicho asunto se solicitará un técnico sólo para ese momento.  Elimino mensajería porque mi persona se puede encargar de enviar y recibir los diferentes mensajes.  Elimino directorio porque mi persona dirigirá.  Elimino Adquisiones porque yo permaneceré en la empresa.  Elimino Contabilidad porque poseo conocimientos sobre el tema y puedo desempeñar esta actividad.  Elimino Recurso humano porque yo puedo contratar personal de excelencia.  Elimino Producción porque en marketing ya existe este departamento  Ventas y publicidad se unen.  Mantenimiento de maquinaria: Se elimina porque las máquinas no deben ser reparadas constantemente sino una vez al mes.

y ampliare las funciones.. acorde a las necesidades de cada lugar y las transformaciones permanentes que exige el proceso de Perfeccionamiento Empresarial. técnicos y humanos considerados como necesarios para el adecuado funcionamiento de un organismo social. pero todo esto se realizara en beneficio de la empresa. selección entrenamiento y compensación del personal. 47 . la productividad. es necesario tomar conciencia de la necesidad de anticiparse y prepararse teórica y prácticamente para buscar nuevas vías para el desarrollo de los recursos humanos. lo cual implica ampliar facultades para que puedan definir y determinar la calidad. la integración agrupa la comunicación y la reunión armónica de los elementos humanos y materiales. Como parte del Perfeccionamiento de mi empresa. Para realizar la integración deben considerarse situaciones tanto internas como externas. la eficacia. materiales. además implica la toma de situaciones difíciles como ascender a un empleado o contratar nuevo personal. la eficiencia. las competencias laborales y la competitividad de la entidad. Como gerente de mi empresa tendré una proyección muy estrecha de elaboradores de nómina y aplicación de medidas disciplinarias.INTEGRACIÓN a) Generalidades Consiste en seleccionar y obtener los recursos financieros.

1 1 1 2 ÁREA DE MARKETING Y SERVICIOS 5 Jefe de Servicios 6 Ejecutivo de Publicidad 7 Ejecutivo de Control 1 1 2 c) Integración del Recurso Físico N° GERENCIA GENERAL 1 Gerente General 2 Escritorio 3 Sillas 4 Computadora 5 Teléfono 6 Basurero 7 Papelera 8 Grapadora 9 Perforadora 1 1 2 1 1 1 1 1 1 DETALLE CANT.b) Integración del Recurso Humano N° GERENCIA GENERAL 1 Gerente General ÁREA ADMINISTRATIVA 2 Jefe Administrativo 3 Secretaria Administrativa ÁREA CONTABLE 4 Cajera DETALLE CANT. 48 .

ÁREA ADMINISTRATIVA 10 Jefe Administrativo 11 Escritorio 12 Sillas 13 Computadora 14 Teléfono 15 Basurero 16 Papelera 17 Grapadora 18 Perforadora 19 Secretaria Administrativa 20 Escritorio 21 Sillas 22 Computadora 23 Teléfono 24 Basurero 25 Papelera 26 Grapadora 27 Perforadora ÁREA CONTABLE 28 Cajera 29 Escritorio 30 Maquina Registradoras 31 Detector de billetes falsos 32 Teléfono 33 Basurero 2 2 2 2 1 2 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 49 .

34 Grapadora ÁREA DE MARKETING Y SERVICIOS 35 Jefe de Servicios 36 Escritorio 37 Sillas 38 Computadora 39 Teléfono 40 Basurero 41 Papelera 42 Grapadora 43 Ejecutivo de Publicidad 44 Escritorio 45 Sillas 46 Computadora 47 Teléfono 48 Basurero 49 Papelera 50 Grapadora 51 Perforadora 52 Ejecutivo de Control 53 Escritorio 54 Sillas 55 Computadora 56 Teléfono 57 Basurero 58 Papelera 2 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 4 1 1 1 2 2 2 2 1 4 1 1 1 2 50 .

mantequilla) 80 Accesorios de limpieza 81 Papas 20 qq 40 56 lbrs 40 cajas 65 ltrs 60 lbrs 50 cajas 50 lbrs 25 lbrs 25 lbrs 5 cajas 250 10 cajas 5 jabas 10 10 6 400 250 1 1 5 3 51 .MAQUINARIA Y EQUIPO 59 Archivador 60 Impresora multifunciones 61 Estanterías 62 Frigoríficos SUMINISTROS DE OFICINA 63 Esferográficos 64 Portaminas 65 Borrador 66 Hojas en Blanco 67 Factura MATERIALES 68 Gaseosas 69 Agua mineral 70 Pan 71 Aceite 72 Frutas 73 Verduras 74 Carnes 75 Atún 76 Embutidos 77 Leche y yogurt 78 Comida para picar 79 Lácteos (queso.

52 .82 Arroz 83 Azucar 84 Sal 85 Dulces 86 Chocolates OTROS 87 Arriendo local 88 Servicios Básicos 89 Gastos de Constitución 90 Uniformes 5 cajas 10 cajas 28qq 28 qq 30 qq 1 1 1 8 Resumen Recurso Físico N° Recurso Humano 1 2 3 4 5 7 8 Gerente General Jefe Administrativo Secretaria Administrativa Cajera Jefe de Servicios Ejecutivo de Publicidad Ejecutivo de Control Maquinaria y Equipo 9 10 11 12 13 Escritorio Sillas Computadora Teléfono Basurero 8 13 6 7 8 1 1 1 2 1 1 2 DETALLE CANT.

14 15 16 17 18 19 Papelera Grapadora Perforadora Detector de billetes falsos Archivador Impresora multifunciones 6 7 4 1 1 1 5 3 2 20 Estanterías 21 Frigoríficos 22 Máquinas registradoras Suministros de Oficina 23 24 25 26 27 Esferográficos Portaminas Borrador Hojas en Blanco Facturas Otros 28 Arriendo local 29 Servicios Básicos 30 Gastos de Constitución 31 Uniformes 10 10 6 400 250 1 1 1 8 53 .

00 20.00 40.50 2.00 CANT.00 1.00 1. V.00 1.00 20.00 1.00 20. TOTAL 54 .00 1.00 400.00 70.00 15.00 15.00 400.00 1.00 70.00 400.00 400.00 400.00 70.00 1.00 70. V.00 1.00 15.00 40.00 0.00 1.00 1 1 2 1 1 1 1 1 1 218.00 1.00 70.00 0.00 218.00 1.00 218.d) Integración del Recurso Financiero.50 2. UNIT.00 400. N° DETALLE GERENCIA GENERAL 1 Gerente General 2 Escritorio 3 Sillas 4 Computadora 5 Teléfono 6 Basurero 7 Papelera 8 Grapadora 9 Perforadora ÁREA ADMINISTRATIVA 10 Jefe Administrativo 11 Escritorio 12 Sillas 13 Computadora 14 Teléfono 15 Basurero 16 Papelera 17 Grapadora 18 Perforadora 19 Secretaria Administrativa 20 Escritorio 21 Sillas 22 Computadora 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 218.00 218.00 1.00 70.00 15.00 218.00 20.

50 1.00 1.00 300.00 400.50 1.00 15.00 20.00 15.00 20.00 400.00 218.00 218.00 29 Escritorio 30 Maquina Registradoras 31 Detector de billetes falsos 32 Teléfono 33 Basurero 34 Grapadora ÁREA DE MARKETING 35 Jefe de Servicios 36 Escritorio 37 Sillas 38 Computadora 39 Teléfono 40 Basurero 41 Papelera 42 Grapadora Ejecutivo de Publicidad 43 Escritorio 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 4 1 218.00 0.00 2 2 2 1 2 2 70.00 70.00 1.23 Teléfono 24 Basurero 25 Papelera 26 Grapadora 27 Perforadora ÁREA CONTABLE 28 Cajero 2 1 1 1 1 1 18.00 400.00 15.00 0.00 1.00 436.00 20.00 218.00 0.00 0.00 400.50 1.00 140.00 150.00 70.00 15.00 80.000 70.00 18.00 1.00 1.00 70.00 1.00 44 Sillas 45 Computadora 55 .00 0.00 30.00 1.00 218.00 1.50 1.00 60.50 1.

00 80.00 2.20 2.00 25.00 400.00 600.00 1.00 1.00 15.00 70.25 0.00 150.50 56 10 cajas .00 20.50 1.50 2.00 15.04 2.00 436.00 15.00 1.00 70.00 0.50 1.00 1.00 10 10 6 400 250 0.00 1 1 5 25.005 0.20 0.25 0.00 0.00 25.00 218.00 70.46 Teléfono 47 Basurero 48 Papelera 49 Grapadora 50 Perforadora Ejecutivo de Control 51 Escritorio 52 Sillas 53 Computadora 54 Teléfono 55 Basurero 56 Papelera MAQUINARIA Y EQUIPO 57 Archivador 58 Impresora multifunciones 59 Estanterías 60 Frigoríficos 61 SUMINISTROS DE OFICINA 62 Esferográficos 63 Portaminas 64 Borrador 65 Hojas en Blanco 66 Factura Materiales 67 Gaseosas 68 Agua mineral 69 Pan 250 5 jabas 1 1 2 2 2 2 1 4 1 1 1 2 15.00 70.00 37.00 0.00 400.00 2.15 125.00 1.00 1.00 80.00 15.00 10.00 400.00 3 200.50 2.

00 8 cajas 10.70 Aceite 71 Frutas 72 Verduras 73 Carnes 74 Atún 75 Embutidos 76 Leche 77 Yogurt 78 Comida para picar 79 Queso 80 Mantequilla 81 Accesorios de limpieza 82 Papas 83 Arroz 84 Azucar 85 Sal 86 Dulces 87 Chocolates OTROS 88 Arriendo local 89 Servicios Básicos 90 Gastos de Constitución 91 Uniformes TOTAL 5 cajas 1 300.20 72.00 20qq 17.00 25 lbrs 12.50 15.00 40 1.20 36.00 50.00 57 .00 28 qq 5.00 26 1.00 50 cajas 1.00 200.00 25 lbrs 15.00 340.00 50.00 30 ltrs 0.00 400.85 100.20 30 1.10 55.00 1 8 400.00 180.00 375.00 35 lts 0.00 1 100.00 50 lbrs 1.00 40.00 144.00 300.oo 20 qq 10.20 31.00 80.00 30 qq 6.00 9949.00 10.00 300.00 18.00 5 cajas 30.60 21.00 160.00 140.00 40 cajas 4.00 60 lbrs 1.00 150.

Debe cumplir los siguientes requisitos:      Debe tener el Título de Ingeniero Comercial o una tecnología Experiencia en ésta área mínima de 2 años. Dominio en el idioma inglés Secretaria Administrativa      Realizar oficios. ya que es él quien posee la mayor autoridad para mandar y desmandar en la empresa. DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO: En este departamento el administrador se encargará de controlar todas las áreas que integran a la empresa. Experiencia en ésta área mínima de 2 años. Debe cumplir los siguientes requisitos:     Debe tener el Título de Ingeniero en Comercial o Administrativas. Recibir los documentos que deben ser enviados. 58 . Debe tener 25 años edad Dominio en el idioma inglés La responsabilidad de un gerente es:   Desarrollar y dirigir la organización funcional de la empresa y establecer los deberes y responsabilidades del personal a su cargo. mediante su desarrollo. DEPARTAMENTO CONTABLE Este departamento es el motor de la empresa ya que canaliza la contabilidad. es decir aquí se va a necesitar personas profesionales y responsables. Informar a través de correo electrónico a los empleados sobre nuevas reglas. Evaluara el desempeño de los empleados y detectarán los problemas buscando los medios para solucionarlos.e) Principales Funciones GERENTE GENERAL: El gerente general debe ser una persona eficiente y capaz de desempeñar las actividades que le correspondan. Debe tener mínimo 25 años edad Conocimientos de Recursos Humanos. Tener un programa de actividades que le permitan a la empresa seguirlos correctamente. Las mismas que deben ser cumplidas con responsabilidad. la entrada y salida del dinero. Recibir paquetes que lleguen a la empresa e informar al respectivo. este tendrá a su cargo la función más importante que es el de tratar con toda la empresa. memorándums para el personal que trabaja en la empresa. Ser amable.

Mantener un inventario de los productos y su estado.Cajera. Cursos de trato al Cliente.  Verificar que los billetes no sean falsos. 59 . Dominio en el idioma inglés. La cajera tendrá que:  Facturar y cobrar los productos.     Experiencia en ésta área mínima de 2 años. Jefe de Marketing y publicidad     Tener un titulo en marketing y publicidad Debe tener mínimo 2 años de experiencia en este campo Mínimo 23 años de edad Debe tener cartas de recomendación Ejecutivo de Control y el ejecutivo de publicidad     Atender quejas y sugerencias del cliente para mejorar los servicios. Debe tener mínimo 25 años edad. Elaborar estrategias de publicidad para atraer a nuevos clientes.  Enviar las facturas y los comprobantes de depósito al departamento contable para su registro. Responder inquietudes y preguntas que tengan los ejecutivos con respecto a los productos.  Enviar el dinero cobrado a depositar llenando el respectivo comprobante.  Realizar un arqueo interno cada viernes. DEPARTAMENTO DE MARKETING Las personas que se encuentren conformando este departamento son sumamente importantes ya que en base a ellos gira nuestra empresa y de ellos depende en gran parte que la misma salga adelante. La principal función de las personas que integran este departamento es la de vender los productos de la empresa además es parte muy importante de la atención al cliente.

Entonces los gerentes deben tener capacidad para liderar una empresa. a actuar libre y voluntariamente. de tal manera que el empleado sentirá que es tomando en cuenta en mi organización y a la vez esto lo impulsará a seguir adelante con su trabajo de mejor manera. para tener un mejor desenvolvimiento en la empresa. los cuales deben ser medidos mediante estándares de control. con el fin de asegurar que se cumplan los objetivos y planes diseñados para alcanzarlos. Motivar y a la vez recompensar es una de las actividades más importantes y a la vez más difíciles que llevaremos a cabo. a sus proveedores. b) MOTIVACION Vamos a utilizar una motivación económica tanto para nuestros clientes como para los trabajadores que vamos a tener. llevando a cabo el logro de objetivos individuales y organizacionales. en el cual las personas puedan realizar su trabajo sin problemas. La Dirección es muy importante en el desenvolvimiento de “Chez Supermarché”. pero esto no quiere decir que sean líderes. debido a que posee muchos factores importantes para el logro de sus objetivos. El liderazgo que se va a utilizar en “Chez Supermarché” es un liderazgo democrático en el cual el trabajador esta en su derecho de compartir cualquier opinión con el gerente. el cual se distinga realizando trabajos excelentes. Como gerente quiero que mis empleados hagan su mejor y máximo esfuerzo. para lo mismo realizare prácticas motivacionales las mismas que ayudarán a satisfacer las necesidades y deseos de mis empleados. por ende toda la empresa está en riesgo de caer y quebrar. y esto perjudica a todo su entorno. Las actividades de mi empresa va a basarse en la función del desempeño. si un gerente no se siente líder debe seguir cursos de capacitación que le permitan compartir con el personal. dando lugar a una motivación en la que se refleja. Si la cabeza de una empresa falla. En una empresa siempre debe existir un líder. pero también deben poseer conocimientos de la misma. por ejemplo ser el Empleado del Mes. esto quiere decir que fuera del sueldo tendrá un reconocimiento. sus conocimientos.DIRECCIÓN a) Factor Humano En La Dirección: En el entorno de mi empresa se debe llevar un ambiente acogedor. Para el trabajador por su dedicación y esfuerzo dentro de las labores que vaya a desempeñar. que motiven al resto del personal. En “Chez Supermarché” siempre deben elaborarse planes. c) LIDERAZGO Cada uno de los gerentes de “Chez Supermarché” deben saber manejar una empresa. llevándola a satisfacer las necesidades y a alcanzar el logro de sus objetivos. en la dirección no se fijan limitaciones que obstruyan una meta que se está siendo estudiada. ya que es la que dirige una gran parte de esta. además el trabajador es la 60 . un incentivo económico. realizando trabajos mejores que prometen mucho en un futuro Dentro de “Chez Supermarché” se llevará una medición y corrección del desempeño. en el ámbito del trabajo. a sus clientes. Por ejemplo:   Para los clientes mediante promociones y descuentos en las distintas ventas.

la corrección debe darse inmediatamente después que se ha detectado el problema y finalmente la retroalimentación en mi empresa cada encargado de su respectiva área deberá comunicarme que ha sucedido en la misma. la supervisión será inesperada. y finalmente el posterior controlando que el cliente haya satisfecho sus necesidades. el concurrente ya que se controlara que exista una buena atención al cliente por parte del personal. pero eso no es suficiente en una empresa. pero si no se hubieran cumplido hay reforzar la planificación. eso llevaría a la quiebra. y de esa manera entregar un trabajo eficiente.persona que esta en contacto directo con el cliente y conoce sus necesidades. a) Proceso de Controloalimentación El control de “Chez Supermarché” implica un gran proceso. esto quiere decir verificar que lo que se planificó se este realizando de manera correcta. los objetivos de “Chez Supermarché” deben tener un bien común para toda la empresa. b) Tipos de Control Los tipos de control que se utilizaran son los tres: anterior. los mismos que deberán tomar en cuenta los parámetros para evaluar lo realizado. 61 . la medición de esto se encargarán los jefes de cada área. esto nos ayudara para que el negocio marche con eficiencia en todas sus labores y rentable. ahínco. d) COMUNICACION En “Chez Supermarché” se va a utilizar la comunicación directa y verbal ya que es la más efectiva en la dirección de un negocio. concurrente y finalmente el posterior. primero por el establecimiento de estándares los mismos que serán establecerán en el instante que se planifique tomando en cuenta el gráfico de Gantt. mas esto se consigue mediante una buena comunicación entre el Gerente y el empleado y viceversa. las mismas que permitan corregir las distintas actividades de tal manera que se logre el logro de los objetivos. que los objetivos propuestos se hayan cumplido. CONTROL El control también conocido como la vigilancia habitual del trabajo. esto implicaría la toma de decisiones. Si en una empresa no existe comunicación es difícil establecer los objetivos ya que vamos a tener objetivos individuales. en donde podremos observar las actividades con las ditintas fechas en las cuales se llevarán a cabo. El ambiente de una empresa debe ser correcto para que estimule a las diferentes personas a trabajar con ánimo. El control anterior ya que hay que revisar que cuando llegue cada producto se encuentre en buenas condiciones.

 Este trabajo contribuyó.  Las empresas en lo posible deberán tratar de satisfacer las necesidades de los clientes. dar ejemplo con cada uno de sus actos. para que ponga en evidencia mis pensamientos. toda la parte teórica del Proceso Administrativo. y me demostró la capacidad de raciocinio y síntesis que poseo al tratar de llevar a la práctica. siendo una buena líder. ya que aclaró todos los conocimientos que adquirí en Administración.  Sin embargo. profesionales de criterio propio y que podemos ayudar y colaborar con ideas innovadores. es decir que se podría escoger la mejor empresa la misma que se pueda llevar a la práctica real con el apoyo de todo el curso y económicamente ayudado con la autogestión. puedo determinar que fue de mucha ayuda. sino que más bien deben ser el inicio de verdaderas microempresas.  El desarrollo de este proyecto. respetando la condición humana.  Creo que este tipo de proyectos no deben quedarse solamente en un documento impreso. 62 . ideas y criterio personal. me enseño a ser responsable y a empezar a ver que mi perfil profesional debe estar encaminado al desarrollo de microempresas.  Concluido este trabajo. tiempo y dedicación. dentro de un marco de valores morales y éticos. es decir formar el carácter de una verdadera empresaria. además de visionarme como futura empresaria. RECOMENDACIONES  Considero importante.  Para tener éxito en cada uno de los negocios se deberá desarrollar todas las actividades con amor.CONCLUSIONES  El micromercado como empresa se a constituido luego de diversos procesos de selección con una minuciosa planificación. pero pienso que para estos casos debemos ponernos una empresa que realmente sea de nuestro agrado ya que así nunca vamos a estar obligados a hacer algo y podremos trasmitir todas nuestras energías positivas para los demás. haciendo uso de dinámicas de grupo en las cuales podamos verter nuestras ideas y hagamos uso de nuestra capacidad de raciocinio y creatividad. el realizar es tipo de trabajos en los cuales podamos reforzar los conocimientos adquiridos en clases. esto a la vez ayuda a desarrollar mi juicio crítico y ponerme a prueba.  No se deje de realizar este tipo de trabajos que de alguna manera nos forman como empresarios. cariño y dedicación ya que de esa manera vamos a alcanzar todos los fines que perseguimos. me concientiza a llevar mi desarrollo profesional junto con el desarrollo personal. acarreó mi atención.  Fue importante realizar este proyecto todo el semestre porque me enseño a proyectarme en el futuro para salir adelante y no depender de nadie sino de mi misma.  Para ser una buena empresaria también se debe ser un líder.

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