CNG MN HC

Chng 1 - KHI QUT CHUNG V VN HA DOANH NGHIP

NI DUNG N TP 1. Vn c bn v vn ha 1.1. Khi nim vn ha 1.2. Vai tr ca vn ha 1.3. Chc nng ca vn ha 2. Vn ha kinh doanh 2.1. Khi nim vn ha kinh doanh 2.2. Vai tr ca vn ha kinh doanh 2.3. Nhn t tc ng n vn ha kinh doanh 3. Gii thiu chung v vn ha doanh nghip 3.1. Khi nim vn ha doanh nghip 3.2. Vai tr ca vn ha doanh nghip 3.3. Cu trc vn ha doanh nghip- Theo quan im ca Edgar Henry Schein 3.4. Cc loi hnh vn ha doanh nghip theo s phn cp quyn lc

1. Vn c bn v vn ha
1.1. Khi nim vn ha Vn ha nn c cp n nh l mt tp hp ca nhng c trng v tm hn, vt cht, tri thc v xc cm ca mt x hi hay mt nhm ngi trong x hi v n cha ng, ngoi vn hc v ngh thut, c cch sng, phng thc chung sng, h thng gi tr, truyn thng v c tin (UNESCO, 2002) 1.2. Vai tr ca vn ha - Vn ha l mc tiu ca s pht trin XH bi VH chi phi ton b hot ng ca con ngi, cung cp nng lng tinh thn cho con ngi, lm cho con ngi ngy cng hon thin. Con ngi tn ti, khng ch cn nhng sn phm vt cht m cn c nhu cu hng th sn phm vn ha tinh thn, con ngi v x hi loi ngi cng pht trin th nhu cu vn ha tinh thn i hi ngy cng cao. p ng nhu cu vn ha tinh thn chnh l m bo s pht trin ngy cng nhiu ca ci vt cht cho con ngi v x hi.

VHDN

Page 1

5/20/2012

- Vn ha l ng lc ca s pht trin XH bi VH khi dy v nhn ln mi tim nng sng to, huy ng sc mnh ni sinh to ln trong con ngi ng gp vo s pht trin XH. Trc y, pht trin kinh t, ngi ta thng nhn mnh v khai thc yu t lao ng ca con ngi cho s pht trin. Ngy nay, trong iu kin ca cuc cch mng khoa hc v cng ngh hin i, yu t quyt nh cho s pht trin l tr tu, l thng tin, l sng to v i mi khng ngng nhm to ra nhng gi tr vt cht v tinh thn ngy cng cao, p ng nhu cu a dng v phong ph ca mi ngi cng nh ca ton x hi. - Vn ha l linh hn v h iu tit ca s pht trin XH bi VH pht huy mt tch cc, hn ch mt tiu cc, bo m cho s pht trin c hi ha, cn i, lu bn. Trong nn kinh t th trng: Mt mt, vn ha da vo chun mc ca n l chn, thin, m (ci ng, ci tt, ci p) hng dn v thc y ngi lao ng khng ngng pht huy sng kin, ci tin k thut, nng cao tay ngh, sn xut hng ha vi s lng ngy cng nhiu vi cht lng ngy cng cao, p ng nhu cu khng ngng tng ln ca x hi Mt khc, vn ha s dng sc mnh ca cc gi tr truyn thng, ca o l, dn tc hn ch xu hng tiu cc ca hng ha v ng tin. 1.3. Chc nng ca vn ha - Chc nng gio dc: Lm cho con ngi dn dn c nhng phm cht v nng lc theo nhng chun mc x hi ra. Vn ho thc hin chc nng gio dc khng ch bng nhng gi tr n nh l truyn thng vn ho m cn bng c nhng gi tr ang hnh thnh. Cc gi tr ny to thnh mt h thng chun mc m con ngi hng ti. Nh vy, vn ho ng vai tr quyt nh trong vic hnh thnh nhn cch con ngi, trong vic "trng ngi ". - Chc nng nhn thc: pht huy tim nng v lm cho con ngi c nhng hnh ng vn ha L chc nng u tin, tn ti trong mi hot ng vn ho. Bi, con ngi khng c nhn thc th khng th c bt c mt hnh ng vn ho no. Nhng qu trnh nhn thc ny ca con ngi trong cc hot ng vn ha li c thng qua c trng, c th ca vn ha. Nng cao trnh nhn thc ca con ngi chnh l pht huy nhng tim nng con ngi.
VHDN Page 2 5/20/2012

- Chc nng thm m: pht trin s sng to ca con ngi theo quy lut ca ci p v hng ti ci p. Cng vi nhu cu hiu bit, con ngi cn c nhu cu hng th, hng ti ci p. Con ngi nho nn hin thc theo quy lut ca ci p cho nn vn ha phi c chc nng ny. Ni cch khc, vn ho l s sng to ca con ngi theo quy lut ca ci p, trong , vn hc ngh thut l biu hin tp trung nht s sng to y. Vi t cch l khch th ca vn ha, con ngi tip nhn chc nng ny ca vn ha v t thanh lc mnh theo hng vn ti ci p v khc phc ci xu trong mi ngi . - Chc nng gii tr: gip cho con ngi pht trin ton din v lao ng sng to c hiu qu hn. Trong cuc sng, ngoi hot ng lao ng v sng to, con ngi cn c nhu cu gii tr. Cc hot ng vn ho, cu lc b, bo tng, l hi, ca nhc,... s p ng c cc nhu cu y. Nh vy, s gii tr bng cc hot ng vn ho l b ch, cn thit, gp phn gip cho con ngi lao ng sng to c hiu qu hn v gip con ngi pht trin ton in. Vi cc chc nng trn, chng t vn ho c mt i sng ring, quy lut hot ng ring nhng li khng nm ngoi kinh t v chnh tr. V s pht trin v hon thin con ngi v x hi l mc tiu cao c ca vn ho.

2. Vn ha kinh doanh
2.1. Khi nim vn ha kinh doanh - Vn ha kinh doanh l ton b cc nhn t vn ha c ch th kinh doanh chn lc, to ra, s dng v biu hin trong hot ng kinh doanh to nn bn sc kinh doanh ca ch th - Bn cht ca vn ha kinh doanh l lm cho ci li ch gn b cht ch vi ci ng, ci tt v ci p. 2.2. Vai tr ca vn ha kinh doanh - L phng thc pht trin sn xut KD bn vng bi ch vi phng thc kinh doanh c VH mi c th kt hp c hiu qu cao v pht trin bn vng ca ch th KD - L ngun lc pht trin kinh doanh, th hin trong t chc v qun l kinh doanh; trong giao lu, giao tip kinh doanh v trong vic thc hin trch nhim x hi ca ch th kinh doanh
VHDN Page 3 5/20/2012

- L iu kin y mnh kinh doanh quc t bi giao lu vn ha c th m ra th trng mi cho nh sn xut. 2.3. Mt s nhn t tc ng n VHKD - Nn vn ha x hi VD: Vn ha kinh doanh M cao ch ngha c nhn, Vn ha kinh doanh Nht cao ch ngha tp th. - Th ch x hi ( th ch chnh tr, kinh t, hnh chnh, vn ha, cc chnh sch ca chnh ph.) - S khc bit v giao lu vn ha - Qu trnh ton cu ha - Khch hng

3. Gii thiu chung v vn ha doanh nghip

3.1. Khi nim vn ha doanh nghip Vn ha doanh nghip l tng hp nhng quan nim chung m cc thnh vin trong doanh nghip hc c trong qu trnh gii quyt cc vn ni b v x l cc vn vi mi trng xung quanh 3.2. Vai tr ca vn ha doanh nghip - i vi hot ng qun l ca doanh nghip + L cng c, phng tin m qua nh qun tr thc hin cng vic qun l. ng thi, VHDN nh hng n quyt nh v nh hnh phong cch lnh o ca h + Tham gia vo qu trnh ci bin c ch qun l theo hng tch cc v tin b, to ra uy tn v nh hng XH, gip DN t biu hin v khng nh mnh - i vi hiu qu hot ng ca doanh nghip + To ng c + Phi hp v kim sot + Gim ri ro trong cng vic hng ngy + Gp phn xy dng khi on kt + Tng li th cnh tranh () - i vi x hi
VHDN Page 4 5/20/2012

+ VHDN lin kt v gia tng cc gi tr ca tng ngun lc, lm cho Li-ch gn cht vi Chn-Thin-M + Gp phn nng cao cht lng, gi tr SP hng ha, nng sut lao ng x hi, t lm tng li nhun trong sn xut kinh doanh v tng trng kinh t Mc ch ti thng ca kinh doanh khng phi ch n gin l kim tin, n cng khng n thun l h thng sn xut v bun bn cc loi hng ha. 3.3. Cu trc vn ha doanh nghip - Theo quan im ca Edgar Henry Schein

- Cc gi tr trc quan: bao gm nhng hin tng v s vt m mt ngi c th nhn, nghe v cm nhn thy khi tip xc vi mt doanh nghip ngay c khi c quan h hoc khng c quan h vi doanh nghip .

c im: - nh hng bi tnh cht kinh doanh ca doanh nghip, sn phm, dch v. - Quan im ca nh lnh o - D thay i v t khi th hin c nhng gi tr thc s ca VHDN - Cc gi tr tuyn b: bao gm nhng quy nh, nguyn tc, mc tiu c DN cng

b rng ri ra cng chng. Bao gm: - Chin lc di hn - Mc tiu - Trit l ca DN

c im: - Kim ch nam cho mi hot ng ca DN - c cng b rng ri ra cng chng - Mang tnh hu hnh v c th nhn bit v din t chng r rng, chnh xc - Cc gi tr nn tng: bao gm nim tin, nhn thc, suy ngh v tnh cm mc nhin c

cng nhn trong DN

VHDN Page 5 5/20/2012

Bao gm: - Nhng ngha, nim tin - Nhn thc ca cc thnh vin - Tnh k tha ca doanh nghip qua cc thi k - Tn ti thi gian di VD: Cc nc chm pht trin, ngho : Tr lng theo thm nin Cc nc pht trin, cc nc Phng Ty : tr lng theo nng lc, sng to. 3.4. Cc loi hnh vn ha doanh nghip - Theo s phn cp quyn lc + M hnh vn ha nguyn tc l loi hnh VHDN da trn nhng nguyn tc v quy nh. Ph hp vi nhng DN c quy m tng i ln nh cc NHTM + M hnh vn ha quyn hn l loi hnh VHDN m trong quyn lc xut pht nh lnh o, ph hp vi DN nh, thng l cng ty trch nhim hu hn 1 TV + M hnh vn ha ng i l loi hnh VHDN m s h tr v hp tc trong ni b c coi l gi tr quan trng, ph hp vi DN va v nh. + M hnh vn ha sng to l loi hnh VHDN m s sng to v hng hi trong cng vic l gi tr quan trng, ph hp vi DN va v nh. Tm tt c im:
M hnh VH Nguyn tc Qun l da vo cng vic hn l da vo phm cht c nhn Khng linh hot Cc quyt nh a ra trn c s quy trnh v h thng Thng tin nu tun th cc nguyn tc T chc khch quan v khng nh. Quyn hn Qun l da trn c s quyn lc c nhn lnh o Cu trc da vo s tip cn lao ng Cc quyt nh da trn c s nhng g lnh o s lm trong cc tnh hung tng t Thng tin t c thng qua vic t r lng trung thnh vi lnh o c xem nh l cu lc b ca nhng ngi cng ch hng Thi gian phn ng nhanh nht l lc khng ng i Qun l l vic tip tc gii quyt vn C cu linh hot hn l cng nhc Cc quyt nh ban hnh trn c s ti nng chuyn mn ca cc c nhn Thng tin thng qua s thc thi cng vic Ti nng l c s ca quyn lc Tp trung vo kt qu ng c lm vic cao v khuyn Sng to Qun l c coi nh l vic hnh chnh lt vt Cc cu trc da trn c s tinh thng nghip v Cc quyt nh c ban hnh trn c s hp tc ln nhau t c thng tin do c nhiu ng gp Thng coi trng con ngi hn l li nhun Hp tc v h tr mc cao

c tnh c bn -

n nh, trt t v chc chn -

VHDN

Page 6

5/20/2012

Sc mnh tim nng

Cht lng vng chc v s lng u ra c duy tr Dng thong tin v quyn lc r rang Xung t c hn ch thp nht do p dng thng xuyn cc nguyn tc Chm phn ng vi nhng thay i trn th trng Cn b tun th nguyn tc hn l a ra nhng quyt nh hiu qu Cn b tp trung vo hp hnh Sng to b km hm

hong Lnh o em li s n nh v s r rang Ban hnh quyt nh thng da trn nhng g lnh o mun C th kim sot c xung t

im yu tim nng

Khng c hiu qu v tc nghn tr nn thng xuyn Nhng tin xu c lnh o gi li Kt qu ph thuc vo k nng v kinh nghim ca lnh o Cn b c gng lm vui lng lnh o l th hin nhng quyt nh ng n

khch khng kh lm vic S dng ti a ti nng v k nng ca cn b Gim st v theo di cn b Cn b c c hi pht trin hng lot cc k nng v kin thc Khng kh ganh ua v nhn tm Kh kim sot trc tip i vi cc thnh vin Thng c tnh cch kiu ngo, t cao, t c Cnh tranh thiu xy dng gia cc nhm cng tc

em li kt qu tt cho cng vic Cung cp cho khch hng dch v c chun mc cao Tng cng thng tin tt

Nhu cu ca cn b c a ra u tin theo nhu cu nhim v Ban hnh quyt nh chm Tnh sng to v kt qu ca c nhn b hn ch Xung t lm gim nng sut lao ng

Chng 2 - XY DNG V PHT TRIN VN HA DOANH NGHIP

NI DUNG N TP 1. Cc quan im xy dng vn ha doanh nghip 1.1. VHDN gn lin vi ngi khi to 1.2. VHDN l ti sn tinh thn do cc thnh vin to nn 1.3. VHDN gn lin vi vn ha quc gia 1.4. VHDN phi mang bn sc ring 2. Mt s yu t nh hng n s hnh thnh VHDN 2.1. Vn ha dn tc 2.2. Nh lnh o 2.3. Gi tr vn ha hc hi c 3. Ni dung xy dng vn ha doanh nghip 3.1. Trit l kinh doanh 3.2. o c kinh doanh VHDN Page 7 5/20/2012

3.3. Vn ha doanh nhn 4. Vn ha doanh nghip Vit nam 4.1. Tnh hai mt ca vn ha doanh nghip Vit nam 4.2. Xy dng vn ha doanh nghip Vit Nam trong nn kinh t th trng

1. Cc quan im xy dng vn ha doanh nghip

1.1. VHDN gn lin vi ngi khi to Quan im ny cho rng: Ngi khi to doanh nghip - trong vai tr l nh lnh o - l ngi to ra nhng c th ca vn ha doanh nghip, ghi du n m nt nht ln vn ha doanh nghip. H xy dng tm nhn, la chn hng i, mi trng hot ng, cc nguyn tc ca doanh nghip H l ngi trc tip i mt vi nhng thch thc u tin. 1.2. VHDN - Ti sn tinh thn do thnh vin to nn Quan im ny cho rng: Vn ha doanh nghip l cch ng x, hnh vi trong nhng hot ng hin c ca mt t chc. VHDN c th hin chnh nhng mi quan h trong ni b doanh nghip. Do , vn ha doanh nghip l ti sn v hnh ca mi doanh nghip, nh hng ln n cht lng cng vic. VD: Trn ng t sng thn Nht Bn lm cho nhiu doanh nghip vn chu tn tht ln s cn eo ng mi lo v lu di. Hon cnh ny cng i hi cc doanh nghip cng lm vic gim thiu cc tc ng tiu cc ny. 1.3. VHDN phi gn lin vi vn ha quc gia Quan im ny cho rng: Vn ha dn tc in m du n trong cch thc cai tr, qun l t nc, qun l doanh nghip ca mi quc gia, mi vng min. Do , vn ha doanh nghip khng th tch ri vn ha ca cng ng v cc thnh vin ca cc doanh nghip cng ng thi l cc thnh vin ca gia nh v x hi.

VHDN

Page 8

5/20/2012

Chnh VHDT quay li iu chnh hnh vi, c tr ca VHDN cho ph hp vi s pht trin ca XH. 1.4. VHDN phi c bn sc ring Quan im ny cho rng: Vn ha doanh nghip l nhng gi tr c bit ca mi t chc. L th ti sn v hnh c gi tr hn bt c ti sn no. Do , mi doanh nghip u c nt vn ha ring nh hng rt ln n hiu qu kinh doanh ca t chc.

2. Yu t nh hng n s hnh thnh VHDN

2.1. Vn ha dn tc S phn chiu ca VH dn tc ln VHDN l tt yu v bn thn VHDN l mt nn tiu VH nm trong VH dn tc v mi c nhn trong nn VHDN cng thuc vo mt nn VH dn tc c th, vi mt phn nhn cch tun theo cc gi tr VH dn tc. Khi tp hp thnh mt DN, cc c nhn s mang theo nhng nhn cch ny v tng hp nhng nt nhn cch s lm nn mt phn nhn cch doanh nghip Xem xt nh hng ca yu t VH dn tc c th da vo mt s tiu ch nh: Tiu ch Khong cch quyn lc Tiu ch Ch ngha c nhn Tiu ch c tnh nam quyn Tiu ch N trnh bt n 2.2. Nh lnh o nh hng ca yu t Nh lnh o c xem xt theo mc nh hng ca 2 i tng lnh o i vi s hnh thnh vn ha doanh nghip: Sng lp vin - Ngi quyt nh vic hnh thnh h thng gi tr vn ha cn bn ca doanh nghip Nh lnh o k cn - Thay i vn ha doanh nghip, to ra nhng gi tr khc so vi nh lnh o trc 2.3. Gi tr vn ha hc hi c Hnh thc ca cc gi tr hc hi c thng rt phong ph, trong ph bin l:
VHDN Page 9 5/20/2012

Kinh nghim tp th ca doanh nghip Gi tr hc hi t doanh nghip khc Gi tr tip nhn trong qu trnh giao lu vi nn VH # Gi tr do thnh vin mi mang li Gi tr tip nhn t xu hng hoc tro lu x hi

3. Ni dung xy dng vn ha doanh nghip

3.1. Trit l kinh doanh 3.1.1 Khi nim Trit l kinh doanh l nhng t tng trit hc phn nh thc tin kinh doanh thng qua con ng tri nghim, suy ngm, khi qut ha ca cc ch th kinh doanh v ch dn cho hot ng kinh doanh 3.1.2 Vai tr ca trit l kinh doanh trong qun l , pht trin doanh nghip Trit l doanh nghip l ct li ca vn ha doanh nghip, to ra phng thc pht trin bn vng ca n. - Trit l doanh nghip l ci n nh, rt kh thay i, n phn nh ci tinh thn - thc ca doanh nghip trnh bn cht, c tnh khi qut, c ng v h thng hn so vi cc yu t thc i thng v tm l x hi. - Trit l doanh nghip t hin hu vi x hi bn ngoi, n l ti sn tinh thn ca doanh nghip , l ci tinh thn thm su vo ton th doanh nghip, t hnh thnh mt sc mnh thng nht, to ra mt hp lc hng tm chung. VD: Trit l trong kinh doanh ca Sony lun l: Doanh nghip s thnh cng nu mi nhn vin trong doanh nghip u c y nhng k nng cn thit hon thnh cng vic theo ng yu cu. Sony c mt chnh sch cng bng: nhn vin u c i x bnh ng nh nhau. H s khng bao gi c cm gic b phn bit i x v lun cm thy mnh l thnh vin trong i gia nh Sony. iu quan trng hn na l mi ngi u cm thy mnh l ng nghip qu gi v thn thit ca ng Ch tch hng.

VHDN

Page 10

5/20/2012

Trit l doanh nghip l cng c nh hng v c s qun l chin lc kinh doanh ca doanh nghp a, Trit l kinh doanh l mt lc lng hng dn to sc mnh to ln cho thnh cng ca doanh nghip. - Thit lp mt ting ni chung hoc mi trng ca doanh nghip.m bo nht tr v mc ch trong doanh nghip.nh r mc ch ca doanh nghip v chuyn dch cc mc ch ny thnh cc mc tiu c th. - Ni dung trit l kinh doanh r rng l iu kin ht sc cn thit thit lp cc mc tiu v son tho cc chin lc mt cch c hiu qu. - Trit l kinh doanh cung cp c s hoc tiu chun phn phi ngun lc ca t chc VD: Trit L hot ng ca Canon l Sng v Lm Vic cng nhau v Li ch Chung.Chnh trit l ny hng Canon i vo cng vic kinh doanh v cng hin cho x hi v mi trng. Canon khng ngng theo ui trit l kinh doanh ca mnh thng qua vic nu ra nhng s bt cn bng nh khng bnh ng trong kinh doanh. Canon c nim tin vo mi quan h hi ho khng ch vi khch hng m cn c vi cc quc gia v mi trng mang n s giu mnh cho th gii v hnh phc cho nhn loi b, Trit l kinh doanh l mt lc lng hng dn to sc mnh to ln cho thnh cng ca doanh nghip i vi tng lp cn b qun tr, trit l doanh nghip l mt vn bn php l v c s vn ha h c th a ra cc quyt nh qun l quan trong, c tnh chin lc. VD: "Nu anh coi trng ng tin hn sn phm ca mnh th n s tiu dit sn phm ca anh v ph hy nn tng cc dch v", Nu anh ch ngh n ng tin trc mt m khng quan tm n sn phm ca mnh th anh s lun s b tht bi v ni s hi s cn tr vic kinh doanh. Henry Ford - Ngi sng lp Tp on t Ford chia s. Trit l doanh nghip l phng tin gio dc pht trin ngun nhn lc v tp ra mt phong cch lm vic c th ca doanh nghip - Trit l doanh nghip cung cp cc gi tr, chun mc hnh vi nhm to nn mt phong cch lm vic sinh hot chung ca doanh nghip, m cht bn sc vn ha ca n.

VHDN

Page 11

5/20/2012

- Vi vic vch ra l tng v mc tiu kinh doanh, trit l kinh doanh gio dc cho cng nhn vin chc y v l tng, v cng vic v trong mt mi trng vn ha tt, nhn vin s t gic hot ng , phn u vn ln, h c lng trung thnh v tinh thn lao ng ht mnh v doanh nghip. - Do trit l kinh doanh ra mt h gi tr o c chun lm cn c nh gi hnh vi ca mi thnh vin nn n c vai tr iu chnh hnh vi ca nhn vin vic xc nh bn phn, ngha v ca mi thnh vin i vi doanh nghip vi th trng khu vc ni chung - Nh c h thng gi tr c tn trng, trit l doanh nghip cn c tc dng bo v nhn vin ca doanh nghip- nhng ngi d b tn thng, thit thi khi ngi qun l ca h lm dng chc quyn hoc c t th. 3.1.3 Cch thc xy dng trit l kinh doanh + Cch 1: Hnh thnh t kinh nghim kinh doanh v thc tin thnh cng ca ngi sng lp v lnh o doanh nghip sau mt thi gian di lm kinh doanh v qun l. + Cch 2: To lp theo k hoch, thng qua s tho lun ca ban lnh o v ton b nhn vin trong DN 3.2. o c kinh doanh 3.2.1 Khi nim o c kinh doanh l tp hp cc nguyn tc, chun mc c tc dng iu chnh, nh gi, hng dn v kim sot hnh vi ca cc ch th kinh doanh 3.2.2 Vai tr ca o c kinh doanh iu chnh hnh vi ca ch th kinh doanh : theo khun kh php lut v cc chun mc o c XH Tham nhng, bun lu, trn thunu b pht hin s b php lut iu chnh, lc ny Hin tng kin tng buc ngi ta phi c s c o c Hnh vi kinh doanh th hin t cch ca DN, v chnh t cch y tc ng trc tip n s thnh bi ca t chc. Ci thin cht lng sn phm ca doanh nghip

VHDN

Page 12

5/20/2012

Phn thng cho trch nhim o c v trch nhim x hi trong cc quyt nh kinh doanh bao gm: Hiu qu trong cc hot ng hng ngy tng cao S tn tm ca cc nhn vin, cht lng sn phm c ci thin a ra quyt nh ng n hn S trung thnh ca khch hng v li ch v kinh t hn.

Cc t chc pht trin c mt mi trng trung thc v cng bng s gy dng c ngun lc ng qu c th m rng cnh ca dn n thnh cng. Gia tng s cam kt v tn tm ca nhn vin S tn tm ca nhn vin xut pht t vic cc nhn vin tin rng tng lai ca h gn lin vi tng lai ca DN. DN cng quan tm ti nhn vin bao nhiu th cc nhn vin cng tn tm vi DN by nhiu. S cam kt lm iu thin v tn trng nhn vin thng tng cng s trung thnh ca nhn vin i vi t chc v s ng h ca h vi cc mc tiu ca t chc. Mi trng o c trong t chc c tin b, nhn vin s tn tm hn. Lm hi lng khch hng Hnh vi c o c v s hi lng ca khch hng c mi quan h cht ch. Cc hnh vi o c c th li cun khch hng n vi cng ty. Ngc li hnh vi v o c c th lm gim lng trung thnh ca KH To ra li nhun cho doanh nghip Vic pht trin cc chng trnh o c c hiu qu trong kinh doanh khng ch gip ngn chn cc hnh vi sai tri m cn mang li nhng li th kinh t. Ch mnh o c khng thi s khng th mang li nhng thnh cng v ti chnh nhng o c s gip hnh thnh v pht trin bn vng vn ha t chc phc v cho tt c cc c ng. Gp phn thc y nn kinh t quc gia Cc th ch x hi, c bit l cc th ch thc y tnh trung thc, l yu t v cng quan trng pht trin s phn vinh v kinh t ca mt x hi. Cc nc pht trin ngy cng tr nn giu c hn v c mt h thng cc th ch, bao gm o c kinh doanh khuyn khch nng sut.
VHDN Page 13 5/20/2012

V d vai tr ca o c kinh doanh :Tham nhng v s pht trin ca nn kinh t C th thy r, nhng nc cng c t l tham nhng t th nn kinh t cng pht trin. im khc bit gia s vng mnh v n nh v kinh t ca cc nc ny cho ta mt minh chng l o c ng mt vai tr ch cht trong cng cuc pht trin kinh t. Tin hnh kinh doanh theo mt cch c o c v c trch nhim to ra nim tin v dn ti cc mi quan h gip tng cng nng sut v i mi. 3.2.3 Chun mc o c trong hot ng ca DN Tun th php lut v kinh doanh Cnh tranh hp php Bo v quyn li ca ngi sn xut, tiu dng Thc hin khai bo kinh doanh Tn trng hp ng k Bo v mi trng v ti nguyn thin nhin Thc hin tr cp lao ng trong doanh nghip Tham gia cu tr x hi VD: o c kinh doanh ca cng ty c ph Starbucks: Cng ty c ph Starbucks i x vi cc nhn vin cng bng Kinh nghim ca cng ty c ph Starbucks ng h kin rng i x vi cc nhn vin cng bng s nng cao nng sut v li nhun. Starbucks a ra nhng li ch v y t tuyt vi v k hoch c phn ho s hu cho tt c cc nhn vin, thm ch ngay c khi hu ht h u l nhng cng nhn lm vic bn thi gian. Starbucks cn th hin s tn tm vi cc nhn vin ca mnh trong cc iu khon ca cng ty chng ta nn i x vi nhau vi lng tn trng v danh d.Cng ty ny cng lm r vi cc c ng l cng ty phi tm ra cch xy dng cc gi tr cho nhn vin ca mnh. 3.2.4 o c kinh doanh v trch nhim x hi Khi nim trch nhim x hi: Trch nhim x hi theo Hi ng kinh doanh th gii v Pht trin bn vng: CSR l cam kt ca cng ty ng gp cho vic pht trin kinh t bn vng, thng qua vic tun th chun mc v bo v mi trng, bnh ng gii, an ton lao ng, quyn li lao ng, tr
VHDN Page 14 5/20/2012

lng cng bng, o to v pht trin nhn vin, pht trin cng ng theo cch c li cho c cng ty cng nh pht trin chung ca x hi. Cc kha cnh ca TNXH (Cc ngha v trong trch nhim x hi ca DN): Ngy nay mt doanh nghip c trch nhim x hi lin quan n mi kha cnh vn hnh ca mt doanh nghip. Trch nhim x hi bao gm 4 kha cnh: kinh t, php l, o c v lng bc i. - Kha cnh kinh t Kha cnh kinh t trong trch nhim x hi ca mt doanh nghip l phi sn xut hng ha v dch v m x hi cn v mun vi mt mc gi c th duy tr doanh nghip y v lm tha mn ngha v ca doanh nghip vi cc nh u t; l tm kim ngun cung ng lao ng, pht hin nhng ngun ti nguyn mi, thc y tin b cng ngh, pht trin sn phm; l phn phi cc ngun sn xut nh hng ho v dch v nh th no trong h thng x hi Kha cnh kinh t trong trch nhim x hi ca mt doanh nghip l c s cho cc hot ng ca doanh nghip. Phn ln cc ngha v kinh t trong kinh doanh u c th ch ho thnh cc ngha v php l. V d: Sn phm mui i-t ca Unilever: v pht trin mt chin lc ng n, gn kt sn phm ca mnh vi sc khe cng ng thng qua hp tc vi Qu Nhi ng Lin hp quc (UNICEF), nn trong mt thi gian ngn chim 35% th trng n v nhiu nc khc - Kha cnh php l Kha cnh php l trong trch nhim x hi ca mt doanh nghip l doanh nghip phi thc hin y nhng quy nh v php l chnh thc i vi cc bn hu quan. Nhng iu lut nh th ny s iu tit c cnh tranh, bo v khch hng, bo v mi trng, thc y s cng bng v an ton v cung cp nhng sng kin chng li nhng hnh vi sai tri. Cc ngha v php l c th hin trong lut dn s v hnh s. V c bn, ngha v php l bao gm 5 kha cnh: (1) iu tit cnh tranh (2) Bo v ngi tiu dng (3) Bo v mi trng (4) An ton v bnh ng
VHDN Page 15 5/20/2012

(5) Khuyn khch pht hin v ngn chn hnh vi sai tri. Thng qua trch nhim php l, x hi buc cc thnh vin phi thc thi cc hnh vi c chp nhn. Cc t chc khng th tn ti lu di nu h khng thc hin trch nhim php l ca mnh - Kha cnh o c Kha cnh o c trong trch nhim x hi ca mt doanh nghip l nhng hnh vi v hot ng m x hi mong i doanh nghip nhng khng c quy nh trong h thng lut php, khng c th ch ha thnh lut. Kha cnh ny lin quan ti nhng g cc cng ty quyt nh l ng, cng bng vt qua c nhng yu cu php l khc nghit, n ch nhng hnh vi v hot ng m cc thnh vin ca t chc, cng ng v x hi mong i t pha cc doanh nghip d cho chng khng c vit thnh lut. Kha cnh o c ca mt doanh nghip thng c th hin thng qua nhng nguyn tc, gi tr o c c tn trng trnh by trong bn s mnh v chin lc ca cng ty. V d: Doanh nghip c trit l kinh doanh cao vai tr ca CSR:Vietinbank - An ton, hiu qu, bn vng v chun mc quc t; - on kt, hp tc, chia s v trch nhim x hi; - S thnh vng ca khch hng l s thnh cng ca VietinBank. - Kha cnh nhn vn (lng bc i, t thin) Kha cnh nhn vn trong trch nhim x hi ca mt doanh nghip l nhng hnh vi v hot ng th hin nhng mong mun ng gp v hin dng cho cng ng v x hi. V d nh thnh lp cc t chc t thin v ng h cc d n cng ng l cc hnh thc ca lng bc i v tinh thn t nguyn ca cng ty . V d: Cc hot ng h tr cng ng ca Unilever Vietnam 1. Chm sc sc khe v v v sinh cng ng - Chng trnh bo v n ci Vit Nam ca P/S - D n Cho i mt sng ca tr th 2. Gio dc - Tng cng nng lc o to ngh (tng ngn sch 4,5 t ng)
VHDN Page 16 5/20/2012

- Nh ti tr xy dng Trung tm o to ngh cho ngi khuyt tt v m ci ti thnh ph H Ch Minh 3. Bo v mi trng - D n T ho H Long 4. a cnh tay tr gip nhng ngi cn - Lng Hy Vng - Xy dng ngi nh tnh ngha cho ngi ngho do OMO ti tr
Mi quan h gia o c KD v trch nhim XH:

- L hai khi nim khc bit nhau Khi nim o c kinh doanh v trch nhim x hi thng hay b s dng ln ln. Trn thc t, khi nim trch nhim x hi c nhiu ngi s dng nh l mt biu hin ca o c kinh doanh. Tuy nhin, hai khi nim ny c ngha hon ton khc nhau. Trch nhim x hi L nhng ngha v mt doanh nghip nhm t c nhiu nht nhng tc ng cc i vi x hi Trch nhim x hi quan tm ti o c kinh doanh L nhng quy nh v cc tiu chun ch Bao gm cc quy nh r rng v cc chng s ch o qu trnh a ra quyt nh o c kinh doanh lin quan n cc

hay c nhn phi thc hin i vi x hi o hnh vi trong th gii kinh doanh. tch cc v gim ti thiu cc tc ng tiu phm cht o c ca t chc kinh doanh, c xem nh mt cam kt vi x hi. ca nhng t chc y. hu qu ca nhng quyt nh ca t chc nguyn tc v quy nh ch o nhng quyt ti x hi; th hin nhng mong mun, k nh ca c nhn v t chc; th hin nhng vng xut pht t bn ngoi. mong mun, k vng xut pht t bn trong.

VHDN

Page 17

5/20/2012

- C mi quan h cht ch vi nhau Tuy khc nhau nhng o c kinh doanh v trch nhim x hi c quan h cht ch vi nhau. - o c kinh doanh l sc mnh trong trch nhim x hi, v tnh lim chnh v s tun th o c ca cc t chc phi vt xa c s tun th cc lut l v quy nh. - i khi trch nhim x hi bao hm c o c kinh doanh ca doanh nghip th hin trong hot ng . - Ch khi cc cng ty c nhng mi quan tm v o c trong c s v cc chin lc kinh doanh ca mnh th khi trch nhim x hi, nh mt quan nim, mi c th c mt trong qu trnh a ra quyt nh hng ngy c. - Cc v tranh ci v cc vn o c hoc trch nhim o c thng c dn xp thng qua nhng hnh ng php l dn s. - Khi doanh nghip xem o c kinh doanh v trch nhim x hi l trng tm ca cc hot ng sn xut kinh doanh th cc c hi v li ch chin lc s n vi DN. V d: Nhiu doanh nghip khng thc hin mt cch nghim tc trch nhim x hi ca mnh. iu th hin cc hnh vi gian ln trong kinh doanh, bo co ti chnh, khng bo m an ton lao ng, sn xut, kinh doanh hng km cht lng, c gy nhim mi trng. in hnh l cc v x nc thi khng qua x l gy nhim mi trng nghim trng cho cc dng sng v cng ng dn c 3.2.6 Xy dng o c kinh doanh ca doanh nghip Trong giai on hin nay, ngy cng c nhiu doanh nghip ra i, s cnh tranh tn ti v pht trin gia cc doanh nghip ngy cng tr nn khc lit. c th ng vng v c kh nng cnh tranh, doanh nghip phi thc hin nhiu bin php khc nhau nh: tun th php lut, nng cao cht lng hng ha dch v, gim gi thnh, ng dng cng ngh mi v c bit l phi xy dng c cho mnh mt chun mc o c kinh doanh r rng, chnh xc. c th xy dng cho mnh mt nn tng o c kinh doanh ng n, doanh nghip cn thc hin cc bc sau: Xy dng chng trnh tun th o c hiu qu

Vn ha doanh nghip

Page 18

5/20/2012

Doanh nghip lp ra mt ban chu trch nhim xy dng chng trnh o c cho doanh nghip. Ban ny cn c s tham gia v chu trch nhim ca ban gim c hoc cc nh qun l cao cp. Chng trnh o c doanh nghip ra cc nguyn tc, quy nh... ph hp vi cc chun mc o c kinh doanh, vi vn ha, vi mc tiu tng qut ca doanh nghip. Cc nguyn tc, quy nh cn phi r rng, c th, cn cho nhn vin bit r hnh vi no c chp nhn, hnh vi no khng c chp nhn trong doanh nghip. - Thit lp h thng cc chun mc hnh vi o c: l nhng hng dn, quy nh tiu chun v hnh vi o c ca doanh nghip c bin son thnh ti liu chnh thc v s dng cc thnh vin doanh nghip ra quyt nh khi hnh ng v gip doanh nghip nh gi hnh vi cc thnh vin. - Xy dng h thng cc tiu chun giao c v o c: l cc chun mc o c ca doanh nghip trong tng nhim v, cng vic c bn, cho tng v tr cng tc. - Xy dng cc chng trnh o c gm cc hot ng, k hoch hay chng trnh hnh ng nhm ph bin v gio dc cho ngi lao ng v h thng chun mc cc hnh vi o c. - Xy dng h thng thanh tra o c nh thit lp h thng gim st, thanh tra v trnh bo v cc hnh vi sai tri nh thit lp ng dy nng, lp cc trang Web, ni vi cc b phn chu trch nhim v o c. Xy dng v truyn t (ph bin) hiu qu cc tiu chun o c Doanh nghip ph bin bn quy nh v o c cho tt c cc nhn vin, cc doanh nghip con, doanh nghip lin kt...m bo mi thnh vin trong doanh nghip u chp nhn v thc hin theo. C th p dng nhiu hnh thc khc nhau: thng qua cc chng trnh o to, cc bui gp mt truyn thng, cc bui hng dn, trao i trc tip vi nhn vin. Thit lp h thng iu hnh thc hin, kim tra, tng cng tiu chun v vic tun th o c Trc ht, bn thn ban gim c, lnh o phi l ngi thc hin nhng quy nh v o c u tin, h phi c mt ci nhn ng n v chnh xc v o c kinh doanh v vn ha doanh nghip. Nu nhng ngi ng u doanh nghip hnh ng v o c th rt kh to ra v pht trin mt mi trng o c trong doanh nghip.

Vn ha doanh nghip

Page 19

5/20/2012

Doanh nghip hng dn nhn vin thc hin theo nhng quy nh c ra. Bn quy nh v o c cn tr thnh o c ngh nghip ca mi nhn vin, tr thnh mt b phn ca vn ha cng ty. Doanh nghip kim tra, nh gi xem vic thc hin cc nguyn tc, quy nh ca cc thnh vin t ti u. Trong qu trnh nh gi, cn c mc thng cng bng i vi nhng ngi lm tt v nhc nh kp thi nhng ngi lm cha tt. Ci thin lin tc chng trnh tun th o c Cng vi s pht trin ca doanh nghip, bn chng trnh o c cng cn pht trin v hon thin dn. Doanh nghip cam kt phc v khch hng tt hn, quan tm ti i sng nhn vin hn, c trch nhim vi x hi, cng ng hn na...Tt c nhng hot ng cn c duy tr v pht trin gn lin vi s pht trin ca doanh nghip. 3.3. Vn ha doanh nhn 3.3.1 Khi nim vn ha doanh nhn TS. Th Phi Hoi: Doanh nhn: L ngi lm kinh doanh, l ch th lnh o, chu trch nhim v i din cho doanh nghip trc x hi v php lut. Doanh nhn c th l mt ch doanh nghip, l ngi s hu v iu hnh, ch tch cng ty, gim c cng ty hoc l c hai Theo quan im ca PGS. H S Qu: Vn ha doanh nhn l tp hp ca nhng gi tr cn bn nht, nhng khun mu vn ha xc lp nn nhn cch ca con ngi doanh nhn, l con ngi ca kht vng lm giu, bit cch lm giu v dn thn lm giu, dm chu trch nhim, dm chu ri ro em ton b tm hn, ngh lc v s nghip ca mnh ra lm giu cho mnh, cho doanh nghip v cho x hi Theo quan im ca TS. Th Phi Hoi: Vn ha doanh nhn l ton b cc nhn t vn ha m cc doanh nhn chn la, to ra v s dng trong hot ng kinh doanh ca mnh. 3.3.2 Vai tr ca doanh nhn trong s pht trin kinh t

Vn ha doanh nghip

Page 20

5/20/2012

L lc lng ch yu lm ra ca ci vt cht, gii quyt cng n, vic lm cho ngi lao ng. Kt hp v s dng cc ngun lc mt cch hiu qu nht, ti u nht H cn la chn phng n ti u nht gim thiu chi ph v ti a ha li ch. L ngi sng to ra sn phm, dch v, phng thc sn xut mi: bi h hi t hai yu t quan trng: t duy sng to v tinh thn to bo dm chp nhn ri ro kim ly thi c kinh doanh nhm ti a ha li nhun. M rng th trng, thc y giao lu kinh t, VH x hi Doanh nhn l ngi i u trong vic tm kim th trng tiu th v khm ph nhng nhu cu mi. Gio dc, bi dng, pht trin ngun nhn lc Doanh nhn khng ngng o to k nng lm vic cho nhn vin v phong cch lm vic trong mi trng doanh nghip s dng ngun nhn lc ti u cho qu trnh sn xut kinh doanh. Tham mu cho Chnh ph v ng li, chnh sch, chin lc pht trin kinh t x hi Thc y nn kinh t t nc pht trin theo nh hng XHCN di s kim sot ca Chnh ph. 3.3.3 Mt s nhn t tc ng n vn ha doanh nhn

Nhn t vn ha.

Nhng doanh nhn trong nhng nn vn ha khc nhau phi thch nghi vi mi trng vn ha khc nhau, mi rng t nhin cng khc nhau hnh thnh nn vn ha doanh nhn cng khc nhau. Vy mi trng vn ha l nhn t quyt nh ti s hnh thnh v hon thin nhn cch ca cc doanh nhn. Tm li, vn ha c vai tr nh mt h iu tit quan trng i vi li sng v hnh vi ca mi doanh nhn hay c nh hng trc tip ti s hnh thnh v pht trin ca vn ha doanh nhn.

Nhn t kinh t.
Page 21 5/20/2012

Vn ha doanh nghip

Nhn t kinh t c nh hng quyt nh n vic hnh thnh v pht rin i ng doanh nhn. Do vy, vn ha ca doanh nhn hnh thnh v pht trin ph thuc vo mc pht trin ca nn kinh t v mang c th ca lnh vc m doanh nhn hot ng kinh doanh trong . Bn cnh , hot ng ca cc hnh thi u t cng l mt trong s nhng nhn t quyt nh n vn ha ca i ng doanh nhn.

Nhn t chnh tr, php lut.

Vi mi ch chnh tr, php lut khc nhau, giai cp thng tr li c quan im, cch nhn nhn khc nhau v vic qun l x hi ri vic la chn chin lc pht trin kinh t t nc. Cc quan im ny c hin thc ha bng cc th ch. Hot ng kinh doanh ca doanh nhn phi tun theo h thng th ch chnh tr php lut y, bn cnh o c th ch hnh chnh trong c th ch qun l nh nc v kinh t, tc l cc nguyn tc, ch , th tc hnh chnh. Do , cc th ch ny cho php lc lng doanh nhn pht rin hay khng, khuyn khch hay hn ch lnh vc no. Mi trng kinh doanh lnh mnh cng l iu kin cn thit cho vic hnh thnh lc lng doanh nhn. Mi trng ny cn c bo v bi mt h thng php l r rng, cng bng. 3.3.4 Cc b phn cu thnh vn ha doanh nhn 1. Nng lc ca doanh nhn

Nng lc ca doanh nhn l nng lc lm vic trong bao gm nng lc lm vic l kh nng hoch nh, t chc, iu hnh, phi hp v kim tra trong b Trong nn kinh t th trng, cnh tranh khc lit, c th khng nh mnh,

tr c v nng lc lm vic th cht.

my doanh nghip, a ra cc phng n la chn, phng n ti u, quyt nh ng n.

kinh nghim, t cht, nng lc ca mt doanh nhn l iu khng th thiu, n s gip doanh nhn tn ti hay khng tn ti trn thng trng. Nng lc doanh nhn biu hin trn cc mt sau: a/ Trnh chuyn mn: yu t quan trng gip doanh nhn gii quyt vn trong iu hnh cng vic, thch ng v tm ra gii php hp l cho nhng vng mc c th xy ra.
Vn ha doanh nghip Page 22 5/20/2012

+ Bng cp + Kin thc chuyn mn + Kin thc x hi + Kin thc k thut nghip v + Kin thc ngoi ng =>Tuy nhin y ch l iu kin cn nhng cha . pht trin doanh nhn cn phi lin tc nng cao trnh ca bn thn, thng xuyn cng c, pht trin cc k nng. ng thi nhn thc c rng, hc hi sut i, khng ngng thu thp kin thc mi, kinh nghim mi, t lm mi mnh. b/ Nng lc lnh o Nng lc lnh o l kh nng nh hng v iu khin ngi khc hnh ng thc hin nhng mc ch nht nh. Lnh o l qu trnh tc ng n con ngi lm cho h nhit tnh, phn u t c cc mc tiu ca t chc. Lnh o l hng dn, iu khin, ra lnh v lm gng. =>Vai tr lnh o ca doanh nhn rt quan trng v gy nh hng ln ti cc thnh vin trong doanh nghip. Nng lc lnh o th hin nhng kha cnh sau: -Nng lc thuyt phc: khi dy ng lc cho con ngi v dn dt h hng ti cc mc tiu -Tm nhn chin lc: c nh hng cho mc tiu lu di, thc thi chin lc bng mt k hoch r rng. ng thi l vic pht hin ra nhng tng mi tm ra c hi v thch thc cho doanh nghip. -Kh nng cho li con thuyn: bng cch tc ng ti nhn vin v thay i suy ngh ca h, pht huy ton b nng lc, tim nng ca nhn vin nhm thc hin mc tiu chung ca cng ty. c/ Trnh qun l kinh doanh Hiu qu kinh doanh l thc o ng n ca cc gii php v thc o ti nng ca doanh nhn. Nng lc qun l kinh doanh th hin r hn khi cng ty gp kh khn, s c nhng cng ko th thiu vng khi cng ty pht trin.
Vn ha doanh nghip Page 23 5/20/2012

Ngi qun l doanh nghip l ngi to dng nn hnh tng cng ty. Ngi qun l kinh doanh c nng lc th doanh nghip mi hot ng hiu qu v t c nhng li ch mong mun. 2. T cht ca doanh nhn a/ Tm nhn chin lc Tht bi hay thnh cng ca mt doanh nghip bt ngun t chin lc ph hp hay khng. V vy vai tr trc tin ca ngi lnh o ng u cng ty l xc nh mt k hoch r rang v t ra mt nh hng chin lc cho cng ty ca mnh. Khng ch dng li vic vch ra k hoch chin lc m h cn phi tip xc trao i vi nhn vin nhm thay i suy ngh ca nhn vin thc hin nhng cam kt ca mnh v hng pht trin mi ca cng ty. => Tm nhn l yu t u tin nhn bit mt ngi c kh nng lnh o hay khng. Nu v doanh nghip nh con tu th vai tr ca lnh o hay cc doanh nhn nh thuyn trng. b/ Kh nng thch ng vi mi trng, nhy cm, linh hot, sng to - Kh nng quan st, nhy bn, phn ng nhanh, kh nng thch nghi vi s thay i v tp trung cao vi sc chu ng tt. Trong nng lc quan st tt v nhy bn l 2 yu t c bn t nn mng vng chc cho cng vic kinh doanh. - Nhy cm trong kinh doanh l kh nng cm nhn tng i chnh xc c hi kinh doanh - Sng to l kh nng t duy to ra ci mi, ci khc l c gi tr i vi bn thn v x hi, ci to ci c, ci lc hu gia tng gi tr. - Mi trng thay i thng xuyn v c nhng s c xy ra i hi tnh linh hot trong kinh doanh l tt yu. Vic hoch nh chin lc cng linh hot bao nhiu th nguy c thua thit, tht bi cng nh by nhiu. c/ Tnh c lp, quyt on, t tin *S thnh bi ca doanh nghip th hin vai tr chnh ca nh lnh o, ch ko phi ai khc. Vic la chn phng n kinh doanh, thc hin cc quyt nh v chin lc, ti chnh l
Vn ha doanh nghip Page 24 5/20/2012

s sng cn ca doanh nghip. Mt ngi a thch l thuc ko th l mt doanh nhn thnh t. Tuy nhin ko phi v tnh c lp, quyt on m h ko bit cch lng nghe v lm vic vi nhng ngi khc. Mt nh lnh o tt ko c c t tng bo th, phi bit tha nhn nhng im yu km ca mnh v yu cu s gip . * Trong kinh doanh, s thnh cng hay tht bi c chi phi bi nhiu yu t bn ngoi. V vy thch ng v pht trin th doanh nhn phi l ngi t tin. T tin ko phi l s c chp m qung , n da trn nng lc sn c ca con ngi. T ng lnh o s nhn thy c c hi kim li m ng khc ko thy c, thit lp c c bn lng tin tng. y l yu t quan trng to nn mt doanh nhn thnh t. d/ Nng lc quan h x hi Nng lc quan h x hi l kh nng tham gia cc quan h , kh nng ng vin, thu hiu nhiu quan im khc nhau. Quan h x hi tt gip gn b mi ngi trong cng ty vi lnh o doanh nghip; gn kt vi khch hang, cng ng, c quan qun l nh nc; kt hp vi i tc. e/ C nhu cu cao v s thnh t Nhng ngi ko c nhu cu cao v s thnh t, ko c kht vng chinh phc, d tha mnni mt cch n gin l ko c s cu tin th s ko th tr thnh mt doanh nhn thnh cng c. Nhng doanh nhn thnh t lun thch cnh tranh, lp nhng k lc mi v lm nhng chuyn mi m. f/ Say m, yu thch kinh doanh, sn sng chp nhn mo him, c u c kinh doanh am m kinh doanh to ra c tnh mnh lit v hng hi ca cc doanh nhn. N tip sc cho cc doanh nhn theo ui mt mc tiu hay d nh. Sn sng chp nhn mo him, chun b cc phng n, tnh ton k lng nhng phng n ri ro. Mt doanh nhn thc th s ly tht bi c kt thnh kinh nghim, tip tc s nghip vi mc tiu nh.

Vn ha doanh nghip

Page 25

5/20/2012

Lng say m kinh doanh l tnh cm i vi hot ng kinh doanh th c tnh c u c kinh doanh l c tnh th hin nhng suy ngh v cch gii quyt cc vn da trn l tr c tnh ton li ch, cn nhc 1 cch thn trng v nhanh chng. 3. o c ca doanh nhn a/ o c ca mt con ngi Mi doanh nhn l mt c th nn vn o c trc ht phi l o c ca mt con ngi. - Thin tm - Trch nhim vi cng vic, vi li ni, vi bn thn - Ngha v vi ngi khc trong mi quan h x hi, gia nh v t chc. o c ca vic ra quyt nh qun tr thng phc tp v nhng nh qun tr thng khng thng nht v nhng g to nn mt quyt nh c o c. V th c 2 vn t ra l: - C s nh qun tr cn c vo m xc nh nn chn phng n no trong mt tnh hung ra quyt nh - Cc t chc c th lm g m bo chc chn rng nhiu nh qun tr s tun theo nhng tiu chun o c trong vic ra quyt nh. b/ Xc nh h thng gi tr o c lm nn tng hot ng Nguyn tc c bn: - Lm giu cho mnh i i vi lm giu cho x hi, t nc, ngi lao ng - Cnh tranh nhng ko lm hi cho x hi - Bnh ng, song phng trong cc li ch kinh t vi nh nc, ngi lm thu - Trung thc vi bn hang, ngi tiu dng - m bo ch tn trong kinh doanh - Kinh doanh nhng th php lut ko cm, ko nh hng n an ninh t quc v tnh mng con ngi. c/ N lc v s nghip chung - N lc lm vic v s nghip chung ton th doanh nghip. - Thy c ci li ca mnh trong ci li ca ca doanh nghip, x hi v cng ng
Vn ha doanh nghip Page 26 5/20/2012

- Ph hp vi gi tr o c m vn ha x hi tha nhn => Doanh nhn l ngi lun gn lin v cng tn ti vi doanh nghip. d/ Kt qu cng vic v mc ng gp cho x hi Mt doanh nhn kinh doanh c o c phi bit kt hp li ch c nhn vi li ch t nc. l sng to v nng cao gi tr vt cht cho x hi, trch nhim ng gp vo cc hot ng chung ca x hi. 4.
-

Phong cch doanh nhn

Cc doanh nhn u c nhng th mnh, khuynh hng ca mnh trong suy ngh, cch Phong cch lnh o ca doanh nhn ko ch th hin v mt khoa hc v t chc lnh o,

qun l mang bn sc c nhn to nn phong cch ca doanh nhn.

-

qun l m cn th hin ti nng, ch hng, ngh thut iu khin, tc ng ti ngi khc ca ngi lnh o DN c quy nh bi cc c im nhn cch ca h.
-

tm hiu phong cch doanh nhn ko ch xt n mt ch quan m n cn ph thuc vo Phong cch doanh nhn = C tnh x Mi trng

yu t mi trng x hi. Phong cch doanh nhn c hnh thnh trn c s kt hp cht ch v tc ng qua li bin chng gia yu t tm l ch quan ca doanh nhn v yu t mi trng x hi trong h thng qun l ca doanh nghip a/ Nhng yu t lm nn phong cch doanh nhn
-

Vn ha c nhn: cho doanh nhn bit hc ang theo ui mt cng vic, mt s nghip Tm l c nhn: tm l m, hot ha, chinh phc, t khng nh- l phm cht cn

l v gi tr g, nh gi tr h c khng nh v cng hin cho x hi.

-

thit cho mt doanh nhn. Ngc li, tm l khp kn, ym th, phn thn s dn n phong cch tiu cc ca doanh nhn.
-

Kinh nghim c nhn: khuynh hng gii quyt vn theo chiu hng nhm gim

thiu ri ro v chi ph c hi. Kinh nghim ca doanh nhn trong lnh vc ang hot ng l ti sn v hnh, l yu t quan trng quyt nh s thnh cng ca doanh nhn.
-

Ngun gc o to: lnh vc chuyn mn m doanh nhn c o to s trang b cho h

Page 27 5/20/2012

Vn ha doanh nghip

kin thc nhn nhn nh gi, gii quyt vn thin lch v lnh vc , xem nh cc lnh vc khc.
-

Mi trng x hi: thc h, tp qun, vn ha, o c, lut phpnh hng ko nh

n phong cch lnh o ca doanh nhn. b/ Nhng nguyn tc nh hnh mt phong cch tt ca doanh nhn Th no l mt phong cch tt? Da trn 1 s guyn tc nh hnh: - Lun b thi thc bi s hon ho - Vt qua mi ro cn tm ra chn l mt cch nhanh chng - Vn dng mi kh nng v dn mi n lc ca mnh cho cng vic - Bin cng vic thnh nhu cu v s thch ca mi ngi - Hiu c v bit d liu n nhng tiu tit - Khng t tha mn. c/ Mt s phong cch in hnh Theo quan nim phng Ty: 1. 2. 3. Phong cch qun l dn ch Phong cch qun l mnh lnh Phong cch qun l t do

3.3.5 Mi quan h gia vn ha doanh nhn v vn ha doanh nghip Nh mt tro lu, cc doanh nghip ua nhau xy dng vn ha doanh nghip, nhng im li, khng my doanh nghip thnh cng. V sao nh vy? Trc ht, s tht bi nm ngay chnh bn thn nhng ngi lnh o cao nht doanh nghip. Cc doanh nghip thng c ngi i hc v vn ha doanh nghip, nhng nhng ngi lnh o cao nht th khng bao gi n lp - mt phn v qu bn rn vi cng vic, phn khc, nhiu hn, l v s din c nhn. H qu l, chnh ngi cn khi xng v dn dt qu trnh xy dng vn ha doanh nghip li khng hiu ht v vn ny. Th hai, rt quan trng v ng vai tr quyt nh, l doanh nghip tm cch xy dng vn ha doanh nghip, nhng chnh doanh nhn - ngi ch doanh nghip li khng chu xy dng vn ha cho mnh.

Vn ha doanh nghip

Page 28

5/20/2012

Nh vy, thnh cng th trc khi xy dng vn ha doanh nghip, doanh nhn - ngi ch doanh nghip nn bt tay xy dng vn ha cho chnh mnh. Doanh nhn l linh hn ca doanh nghip v l ngi gp phn chnh to nn vn ha doanh nghip. Vn ha doanh nghip v vn ha doanh nhn khng th tch ri nhau. Mt doanh nghip c c hai loi vn ha ha quyn vo nhau s lm nn sc mnh ca DN. Vn ha doanh nhn l yu t hng u, tc ng rt ln v gp phn quyt nh to nn s thnh cng hay tht bi ca vn ha doanh nghip. Mt doanh nhn c np sng ph hp, s gp phn to nn mt vn ha doanh nghip ph hp. Ngc li, nu ngi ch doanh nghip c cch sng, cch hnh x phi vn ha, c doanh nghip cng s b nh hng v rt kh c hy vng xy dng c mt vn ha doanh nghip lnh mnh. Khng th xy dng vn ha doanh nghip khi cha c mt vn ha doanh nhn lnh mnh, ph hp vi cc gi tr ca x hi, t nc, dn tc. Hin nay, khng t doanh nhn ang dng quyn thc p, p t cho nhn vin nhng kiu vn ha khng ph hp. Mt th vn ha p t, thc p, thiu c s cho nim tin ca nhn vin s dn n tht bi khng trnh khi. Vn ha doanh nghip phn nh r vn ha ca ngi lnh o ca doanh nghip. H khng ch l ngi quyt nh c cu t chc v cng ngh ca doanh nghip, m cn l ngi sang to ra cc biu tng, thc h, ngn ng, nim tin, nghi l v huyn thoi ca doanh nghip. Doanh nhn l ngi sng to ra mi trng cho cc c nhn khc pht huy tinh thn sng to, h l ngi mang n khng gian t do, bu khng kh m cng trong donah nghip. H l nhng ngi quyt nh vn ha doanh nghip thong qua vic kt hp hi ha cc li ch kinh t doanh nghip tr thnh ngi nh chung, con thuyn vn mnh ca tt c mi ngi. Doanh nhn l ngi ngh s ng vai tr v ln hnh nh ca doanh nghip thng qua vai tr i din cho doanh nghip

Vn ha doanh nghip

Page 29

5/20/2012

4. Vn ha doanh nghip Vit Nam

- S lc Vn ha doanh nghip Vit nam i hi IX ca ng nhn nh: Vn ha doanh nghip Vit Nam c hnh thnh l mt phn quan trng ca vn ha Vit Nam c lu truyn v bi p t th h ny n th h khc m chng ta cn gn gi v bi p tip trong giai on cng nghip ha, hin i ha hin nay v ch ng hi nhp kinh t quc t. 4.1 Tnh hai mt ca VHDN Vit nam Tnh hai mt ca VHDN Vit Nam th hin qua: - Mc ch kinh doanh: thng c hai im chung l t hiu qu cao v C tnh nhn vn - Phng php kinh doanh (phong cch kinh doanh): ngha l doanh nghip t ti mc ch bng con ng no v vi nhng ngun lc no. 4.2 Xy dng VHDN VN trong thi k hi nhp - Qun trit quan im ca ng v Nh nc v xy dng vn ha kinh doanh v vn ha doanh nghip - Tip thu tinh hoa vn ha nhn loi - Khai thc cc gi tr tinh thn thch hp cho cng tc xy dng vn ha doanh nghip - Thit lp cc iu kin tin cho xy dng VHDN Chng 3 - QUN L VN THAY I VN HA DOANH NGHIP
NI DUNG N TP 1. Khi qut chung v thay i vn ha doanh nghip 1.1. Khi nim thay i vn ha doanh nghip 1.2. Nhn din vn thay i vn ha doanh nghip 1.3. Xc nh thi im thay i vn ha doanh nghip 2. Nh qun l v vn thay i vn ha doanh nghip Nguyn tc thay i vn ha doanh nghip 3. Mt s cch thc thay i vn ha doanh nghip 3.1. Thay i t gic

Vn ha doanh nghip

Page 30

5/20/2012

3.2. Thay i tng th v chi tit 3.3. Thay i bng cch nhn rng in hnh 3.4. Thay i thng qua pht trin doanh nghip 3.5. Thay i nh p dng cng ngh mi 3.6. Thay i nh thay th cc v tr trong doanh nghip 3.7. Mt s cch thc thay i khc

1. Khi qut chung v thay i vn ha doanh nghip

1.1. Khi nim thay i vn ha doanh nghip Thay i vn ha doanh nghip l thay i mt s hoc ton b cc yu t to nn vn ha doanh nghip nh quan nim v gi tr, tiu chun o c, trit l kinh doanh, phng thc qun l, cc ni quy, chnh sch... c cc thnh vin trong doanh nghip chp nhn v tun theo 1.2. Nhn din vn thay i vn ha doanh nghip - Thay i VHDN l mt trong nhng thch thc ca DN, nht l vi nhng doanh nghip tn ti lu i vi mt nn vn ho kh thnh cng. - Thay i VHDN l qu trnh cng c v pht trin vn ha doanh nghip t c cc mc tiu chung ra. - Thay i vn ha nn vn ha ph hp hn vi s pht trin ca doanh nghip. 1.3. Xc nh thi im thay i vn ha doanh nghip Khi 2 hay nhiu DN tin hnh st nhp vi nhau Khi phn chia doanh nghip Khi DN chuyn sang lnh vc hot ng mi Khi DN hot ng lu nm & cch thc hot ng li thi, tr tr, sc cnh tranh suy gim

2. Nh qun l v vn thay i vn ha doanh nghip

Nguyn tc thay i vn ha doanh nghip

Vn ha doanh nghip

Page 31

5/20/2012

- Nguyn tc Thi gian: Thay i vn ha lin quan nhiu ti yu t tm l, nn DN cn c thi gian chun b k cng. - Nguyn tc Ngi lnh o: Nh lnh o cn phi lm gng, thc hin thay i u tin cc thnh vin noi theo - Nguyn tc Tnh thng nht: Cch tt nht thc hin thay i VHDN hiu qu l tm c s thng nht ca thnh vin. lm c iu , nh lnh o phi gii thch h hiu r li ch ca vic thay i v li ko h thc hin.

3. Mt s cch thc thay i vn ha doanh nghip

3.1. Thay i bng tinh thn t nguyn Nh lnh o khng p t nhng gi tr vn ho mi m phi lm cho mi nhn vin trong doanh nghip t thc c vic cn phi thay i v kim sot qu trnh thay i. 3.2. Thay i tng th v chi tit - Mc tng th: Cp 1 & 2 c pht trin mc cao hn, a dng ho v i mi hn; Cp 3 v c bn vn c gi nguyn. - Mc chi tit: Thay i mt s b phn trong doanh nghip (thay i cc nn tiu vn ho) cho ph hp vi nhng iu kin mi. 3.3. Thay i bng cch nhn rng in hnh Nh lnh o tm ra v s dng c nhn in hnh c nhng quan nim chung ph hp, c kh nng to ra thay i trong DN to nh hng ti cc thnh vin khc. Phong cch lm vic ca h dn dn s c nh hng n ton doanh nghip v hng nn vn ho pht trin theo hng nh. 3.4. Thay i thng qua pht trin doanh nghip - S pht trin DN c th nh ngha nh mt qu trnh thay i c k hoch, c ch o t trn xung, bao gm c thay i v c s vt cht ln con ngi. - Do , thc hin thay i, DN c th xy dng h thng th nghim song song nhm truyn b, gio dc nhng gi tr vn ho mi 3.5. Thay i nh p dng cng ngh mi

Vn ha doanh nghip

Page 32

5/20/2012

Nh lnh o nh vo nh hng ca cng ngh mi thay i cc gi tr ca nn vn ho doanh nghip nh: S dng th in t; T ng ha; Ch trng xy dng trang web gii thiu dch v v sn phm ca doanh nghip 3.6. Thay i nh thay th v tr trong doanh nghip Nhng gi tr vn ho c th thay i nu DN i mi cu trc cc nhm hoc nh lnh o - C th bng cch thay i gim c iu hnh - C th bng cch a mt s ngi bn ngoi vo cc v tr lnh o bn di cp cao nht v to iu kin cho h thay i dn l li suy ngh ca cp trn. 3.7. Mt s cch thc thay i khc Thay i do cc v scandal v vic ph v cc huyn thoi, biu tng Thay i nh pht huy mt cch c trt t nhng nn tiu vn ho tiu biu

Chng 4 - VN HA TRONG HOT NG KINH DOANH

NI DUNG N TP 1. Vn ha ng x trong ni b doanh nghip 1.1. Vai tr v biu hin ca vn ha ng x 1.2. Tc ng ca vn ha ng x 1.3. Nhng iu cn trnh trong vn ha ng x 2. Vn ha trong xy dng v pht trin thng hiu 2.1. MQH gia VHDN & thng hiu 2.2. Kha cnh VH trong xy dng & pht trin thng hiu

1. Vn ho ng x trong ni b doanh nghip

1.1. Vai tr v biu hin ca vn ha ng x ni b 1.1.1 Vai tr ca vn ha ng x Vn ha ng x gip cho Doanh nghip d dng thnh cng hn Khi cch ng x ca cc thnh vin trong Doanh nghip c mi ngi hng ng, lc s d t dc nhng kt qu chc chn hn, nh dnh c s nng , cng tc, to thm
Vn ha doanh nghip Page 33 5/20/2012

nhng tn hiu mi, thu thp c nhiu khch hng hn v bn than gi c s yn lnh. V ngay nhng lc kh khn i na th nhng ngi ny cng v bn dn cng. Vn ha ng x lm p thm hnh tng ca cng ty Letitia basldrige l mt chuyn gia hng u v lnh vc ng x ti M cho rng: php ng x kho lo l hiu qu c gi tr, chng lm tng phm cht ca i sng, ng gp cho o c ngi lnh o tt nht lm p thm hnh tng ca cng ty, v do n ng mt vai tr ch yu trong vn pht sinh li nhun. Mt khc, vic ng x ti, dt nt, khng cn thn th lm nh mt i nhn cch con ngi, cng nh s thng tin v ngay c vic lm. Nh vy cch ng x ca cp trn, cp di trong ni b doanh nghip c tc ng qua li vi nhau trn tinh thn hp tc thin ch v cng c phn ng tch cc nh nhau tt c cc c nhn, b phn trc nhng vn cn gii quyt ca doanh nghip. Nu mi quan h ny c kt hp hi ha vi mc tiu v li ch chung ca doanh nghip s to nn sc mnh a doanh nghip tin ln pha trc. Vn ha ng x to iu kin pht huy dn ch cho mi thnh vin Mi ngi nhn c s tn nhim v h tr cn thit da trn nhng gi tr, chun mc c thit lp ca doanh nghip ch ng tin hnh cng vic c giao ph, sng to, chu trch nhim c nhn cao hn v cng vic quan h trn di chan ha, c chia s thng tin c c hi tham gia su hn vo cc quyt nh ca doanh nghip. Vn ha ng x cng c v pht trin a v ca mi c nhn trong ni b doanh nghip Mi c nhn khi tham gia vo cng vic kinh doanh ca doanh nghip u c c hi tham gia su hn vo cc quyt nh ca doanh nghip. Mi c nhn khi tham gia vo cng vic kinh doanh ca doanh nghip u c v tr nht nh. Vn ha ng x khng nhng gip h honh thnh tt nhim v c giao m cn xy dng lng tin i vi lnh o v ng nghip, t to c hi thng tin cho h 1.1.2 Biu hin ca vn ha ng x Vn ha ng x ca cp trn i vi cp di

Vn ha doanh nghip

Page 34

5/20/2012

L ngi ng u doanh nghip, nh lnh o c vai tr rt quan trng trong qu trnh xy dng vn ha ng x trong doanh nghip. - Tuyn chn, dng ngi ng vic, ng ch: Khi nh lnh o tuyn chn ng ngi v dng ng ngi, ng vic s pht huy c tim nng ca nhn vin, to cho nhn vin nim say m trong cng vic. - Ch thng pht cng minh: Khi khin trch, nh lnh o phi da trn li ch ca tp th, ca doanh nghip. Khin trch cng i hi phi c ngh thut, sao cho nhn vin vui v chp nhn v phn u lm tt hn. Khi nhn vin lm tt, hy khen thng nhn vin trc tp th. - Thu phc nhn vin di quyn: Nh lnh o phi c ngh thut, am hiu tm l con ngi thu phc cc nhn vin t nguyn i theo mnh. - Quan tm ti thng tin phn hi t nhn vin - Quan tm n cuc sng ring t ca nhn vin nhng khng nn qu t m: Cp trn hy c gng nh c tn h ca nhn vin cp di, khi gi nhn vin c cm tnh hn. l cp trn phi tm l, gii vn dng cc yu t nh vo tnh cm khch l nhit tnh lm vic ca cp di khin h lm vic ht mnh. - Khen cng l mt ngh thut: s dng li khen c hiu qu s khi dy tinh thn lm vic ca nhn vin. Li khen cn xut pht t tm lng. Ngi khen c th qun li khen, nhng ngi c khen s gi mi trong lng li khen . - Gii quyt nhng xung t, mu thun ni ti c hiu qu: Trc ht, hy gip cc nhn vin t gii quyt nhng mu thun ca mnh. Khi mu thun, xung t ln cao, nh lnh o phi bit tm ra cch gii quyt sao cho khng nh hng ti cng vic chung, v cc bn lin quan u tha mn Vn ha ng x ca cp di i vi cp trn - Cp di phi th hin c vai tr ca mnh: Trc ht, nhn vin phi hon thnh tt cng vic c giao vi tinh thn trch nhim cao nht. H cng phi mnh dn th sc vi nhng cng vic mi, thch thc chng t kh nng ca mnh vi nh lnh o. Khi th hin c vai tr ca mnh, mi nhn vin s t nng gi tr c nhn ca mnh ln. Doanh nghip s gn kt cc gi tr ring l vi nhau trong gi tr chung ca doanh nghip.

Vn ha doanh nghip

Page 35

5/20/2012

- Tn trng v c x ng mc vi cp trn: L cp di, bn phi c gng lm cho cp trn thay i quan im v nh gi cao hn kin ca bn xut ch khng nn gy xung t. t c iu , bn phi bit r cp trn cng nh hiu nhng g m cp trn mong i, t la chn cch a ra kin, dn dt n v iu m cp trn quan tm vi mt thi ng mc, tn trng. - Lm tt cng vic ca bn: khi bn lm tt cng vic ca bn ngha l bn ang lm li cho cng ty v cp trn ca mnh. Khng mt ng ch no khng nh gi cao nhn vin ca mnh khi anh ta khng nhng th hin c nng lc, trnh m cn lm vic c trch nhim, hon thnh tt cng vic c giao, khng nh hng n phn vic ca ngi khc. - Chia s, tn dng: hy cp trn ca bn tn nhim nhng vic bn , ang v s lm. Hy c gng cp trn nhn ra nhng hiu qu m bn t c trong cng vic v khen thng cho bn xng ng. Nhng nh rng, ng ginh ly nh ho quang cho ring mnh d l thnh cng ca ring bn m hy chia s thnh cng vi cp trn ca bn, iu ny s lm cho cp trn chia s nhng c hi cng vic v sau. - Nhit tnh: hy c gng hon thnh phn s ca mnh hon ho hn s k vng ca cp trn. Bn cnh , hy chp nhn nhng th thch mi. i khi cch to ra nhng im mnh tt nht l th nhng im mi. Vn ha ng x gia cc ng nghip - S li cun ln nhau: qua giao tip gy c n tng ban u, t d tip xc, d chan ha, d cm nhn nhn cch ca nhau, tm c s tng ng v thi lm vic. - Xy dng tnh bn, tnh ng nghip: c s lu di trong vic xy dng tnh bng hu trong ni b doanh nghip ph thuc rt ln vo vn ha doanh nghip v c ch cnh tranh m doanh nghip p dng. Vic s dng con ngi nh th no, coi ci g l quan trng trong i nhn x th ca nh lnh o doanh nghip l tc nhn trc tip hnh thnh nn quan h bng hu, thn i, tin cy ln nhau trong ni b doanh nghip. - Xy dng thi ci m, hp tc vi nhau: Nng ng, c kh nng t duy c lp, c kinh nghim...vn cha to nn tc phong lm vic chuyn nghip. Mi thnh vin trong doanh nghip phi c tinh thn ci m, hp tc vi cc ng nghip. S phi hp n s to nn hiu qu cng vic cao nht. Ch khi c thi ci m, chia s thng tin cho nhau, thng thn gp v
Vn ha doanh nghip Page 36 5/20/2012

tip nhn kin phn hi ca nhau..doanh nghip mi xy dng c cc mi quan h tin cy trong ni b. Vn ha ng x vi cng vic - Th nht, cn trng trong cch n mc. - Th hai, tn trng lnh vc ca ngi khc. - Th ba, m rng kin thc ca bn. - Th t, tn trng gi gic lm vic. - Th nm, thc hin cng vic ng tin . - Th su, lng nghe. - Th by, lm vic sing nng. - Th tm, gii quyt vn ring ca bn. 1.2. Tc ng ca vn ha ng x trong ni b DN Xy dng thi an tm cng tc: An tm cng tc l mt nhn t hng u trong vic xy dng thi lao ng ca nhn vin. Thiu an tm cng tc lm gim hiu qu lao ng, gim s gn b vi doanh nghip, vi tp th lao ng. S an tm cng tc ny c to ra bi cc mi quan h trong ni b doanh nghip nh quan h gia cp trn vi cp di v ngc li, quan h ca nhng ngi ng cp. Mt s yu t khc tc ng n thi an tm trong ni b doanh nghip nh: khong cch i li thun tin, phng tin a n ca doanh nghip, s phn cng cng vic, nhim v ph hp, khen thng, bt Mang li hiu qu cng vic cao Ch cn nh mt thn thin, mt ci bt tay nhit tnh, nhng li khuyn khch t tin ca ngi qun l, bn s thy hiu qu cng vic cc nhn vin mang li nng cao mt cch ng ngc nhin-Christophe Wood, Ch tch cng ty Estee Lauder Group ti Nht Bn tm c ni. To hng khi lm vic trong ton doanh nghip Tinh thn lm vic ca mi nhn vin lun to s thnh cng ca mi cng ty. c c i ng nhn vin nng ng, lm vic ht mnh th mi cng ty ngoi h thng tin lng hp
Vn ha doanh nghip Page 37 5/20/2012

l cng cn c nhng bin php kch thch kh nng ca cc nhn vin. Ngi lnh o doanh nghip gii lun bit kt hp tnh thn thin hay mt li khen thng, mt li hi thm chn thnh cng c tc dng ng vin, khuyn khch tinh thn lm vic ca nhn vin. Bi con ngi ngoi nhng nhu cu thit yu ca cuc sng cn c nhu cu x hi, nhu cu c khng nh mnh. T tinh thn lm vic hng hi, h hi ca mi ngi v s pht trin ca doanh nghip c pht huy. Xy dng v cng c tinh thn hp tc S hp tc ny trn tinh thn thin ch v cng c phn ng tch cc nh nhau tt c cc c nhn, cc b phn trong doanh nghip trc cc vn cn gii quyt ca doanh nghip. iu ny khng c ngha l mi c nhn trong doanh nghip phi ging nhau v quan im hay cch thc gii quyt nhng vn pht sinh trong hot ng sn xut kinh doanh ca doanh nghip m quan trng nht ch: Trc i hi ca tnh th, nhng kh khn v cc vn ny sinh, tt c cc thnh vin trong doanh nghip u c thi thin ch, tch cc, chung vai gng sc, gn kt vi nhau gii quyt trit theo chc nng , cng v v nhim v ca mnh a doanh nghip ca mnh tin ln pha trc. Xy dng vn ha doanh nghip c bn sc ring Xy dng nhng nt vn ha ring c trong doanh nghip, lm cho cc thnh vin cm nhn c tnh cm gn b ln nhau trong mt gia nh ln l doanh nghip. Ngoi gi lao ng, h c nhiu l do giao tip ng x. C th xy dng vn ha trong doanh nghip qua vic truyn thng th hin s quan tm n nhau nh nhn ngy sinh, ngy ci mi ngi cng n chia vui, hi thm khi ng nghip au m 1.3. Nhng iu cn trnh trong vn ha ng x - i vi nh lnh o doanh nghip Khng bit cch dng ngi Lnh o thiu tm chin lc c on chuyn quyn, tp quyn qu mc - i vi cp di Lm dng vic ngh m thc v sinh km
Vn ha doanh nghip Page 38 5/20/2012

T do qu trn Thng tn x va h Lun ming ku ca phn nn Gii quyt mu thun c nhn trong gi lm vic - Trong quan h ng nghip Thi ganh ua khng lnh mnh Thi co mnh, khp kn, tch ra khi tp th Thi c ti bo th khi gii quyt cng vic Lm h phn vic ngi khc C x vi thi k c, thiu tn trng

2. Vn ha trong xy dng v pht trin thng hiu

2.1. Vn ha doanh nghip v Thng hiu Vn ha doanh nghip l yu t khng th thiu trong cu thnh ca hnh nh thng hiu, l ngun lc ni ti duy tr thng hiu Thng hiu l yu t lm nn nt vn ha ring bit ca DN, i din cho hnh nh nhng con ngi bn trong v bn ngoi ca DN 2.2. Kha cnh vn ha cn lu trong xy dng v pht trin thng hiu VH trong t tn thng hiu (Phi hi ha, d chuyn i; Trnh xung t vn ha khi s dng tn ring lm tn thng hiu) VH trong xy dng logo ca thng hiu (Phi c ngha vn ha c th; C kh nng thch nghi trong cc nn vn ha hay ngn ng khc nhau) VH trong xy dng tnh cch ca thng hiu (Cn mang m ngha VH v giu hnh tng; Nu tnh cch thng hiu th hin qua mt con ngi c th th hnh tng th hin phi i mi thng xuyn) VH trong xy dng cu khu hiu (Phi i chiu ngha trong nhng ngn ng khc nhau; Khng chn khu hiu chung chung/ ngho nn ngha)

Vn ha doanh nghip

Page 39

5/20/2012