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MANUAL PARA A ELABORAO DO TRABALHO DE CONCLUSO DE CURSO (TCC)

2010 Mariana

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SUMRIO
CAPTULO 1 O que o TCC? .................................................................................6 O que uma monografia ...................................................................6 CAPTULO 2 Tipos de Pesquisa
Pesquisa Bibliogrfica ........................................................................................9 Pesquisa Descritiva ............................................................................................ 9 Pesquisa Experimental ......................................................................................11 Pesquisa Exploratria .......................................................................................12

Roteiro para as pesquisas Descritiva e Experimental .......................12 CAPTULO 3 Metodologia da Pesquisa


Abordagem Quantitativa .................................................................................16 Abordagem Qualitativa ...................................................................................16

CAPTULO 4 As etapas da preparao de uma pesquisa


Escolha e delimitao do tema .........................................................................20 Seleo de mtodos e tcnicas .........................................................................22 - Levantamento bibliogrfico ...................................................................23 - Apontamento e anotaes ......................................................................25 Coleta e anlise de dados leitura e processos de leitura - Pr-leitura ...............................................................................................27 - Leitura seletiva .......................................................................................27 - Leitura crtica ou reflexiva .....................................................................28 - Leitura interpretativa ..............................................................................29 Tcnicas de coleta de dados - Entrevista ......................................................................................................31 - Questionrio .................................................................................................33

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- Formulrio ....................................................................................................34

CAPTULO 5 Como elaborar um projeto de pesquisa?


- Ttulo ..............................................................................................................36 - Introduo .......................................................................................................36 - Objetivos .........................................................................................................37 - Justificativa .....................................................................................................37 - Metodologia ....................................................................................................38 - Cronograma ....................................................................................................39 - Oramento ......................................................................................................39 - Referncias bibliogrficas..............................................................................39

CAPTULO 6 As partes do relatrio da pesquisa ......................................................41 CAPTULO 7 Como elaborar o contedo da Monografia
Elementos textuais: contedo do trabalho.........................................................46 - O uso da linguagem cientfica .........................................................................47 - Caractersticas da linguagem cientfica ...........................................................48 - Uso do vocabulrio comum .............................................................................49

Como elaborar a introduo, o desenvolvimento e a concluso da Monografia


- Introduo ........................................................................................................50 - Desenvolvimento .............................................................................................53 - Concluso ........................................................................................................57

CAPTULO 8 Elementos de apoio ao texto: Normas da ABNT ...........................61 CAPTULO 9 Exemplo prtico de Monografia ........................................................95 CAPTULO 10 Informaes NUPE/FEMAR..............................................................124

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CAPTULO 11 Referncias bibliogrficas ........................................................................126 CAPTULO 12 Bibliografia complementar .......................................................................127

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APRESENTAO
Estamos no sculo vinte e um e o mundo tem passado por mudanas muito rpidas, como jamais vimos. O aumento da tecnologia, a ampliao cada vez mais crescente dos meios de comunicao, o surgimento de novas formas de trabalho e de estudo so resultados de uma gerao que tem buscado cada vez mais a ampliao de seus conhecimentos. Essas mudanas ocorreram e tm ocorrido porque, justamente, em algum momento da histria, algum se disps a pesquisar e a conhecer, para tentar compreender o mundo que o cerca e nele interferir, contribuindo significativamente para o desenvolvimento de novos saberes, novas tecnologias, novas formas de ver o mundo e os fenmenos que nele ocorrem. Sabemos que muitos desses conhecimentos produzidos e das novas tcnicas desenvolvidas trouxeram mudanas considerveis para a vida no planeta, assim como sabemos que tambm houve aqueles que produziram conhecimentos que resultaram em problemas para a vida na terra. Apesar de haver pontos negativos, o nosso foco justamente sobre os benefcios que o conhecimento pode trazer vida em comunidade, ao ambiente de trabalho, sociedade como um todo. Para proporcionarmos mudanas na sociedade preciso conhecer e para conhecer preciso pesquisar. O conhecimento pressupe a pesquisa e justamente a pesquisa como fonte de conhecimento e de interferncia positiva na sociedade que o nosso foco. Esse Manual trata justamente da elaborao de pesquisa e, conseqentemente, da produo de conhecimento que possa ser positivo para o ambiente de trabalho, para as relaes humanas, para a sociedade em geral. E nada melhor que o ambiente acadmico para realizar tal intento, haja vista que na academia que se produz o maior nmero de pesquisas que tem proporcionado bons resultados sociedade. Desse modo, na elaborao do seu projeto de pesquisa e na realizao de sua pesquisa que, voc, prezado aluno, poder contribuir com a sociedade brasileira, ao compreender a realidade que o cerca e assim poder propor mudanas e melhorias, pois, afinal, devemos sempre buscar melhorar o meio que nos cerca e aprimorar nossa viso sobre ele. Esperamos que esse Manual possa contribuir enormemente para a produo de conhecimentos, que sero teis para a academia enquanto produtora de conhecimentos, mas, principalmente, para a nossa sociedade, que necessita de pessoas capacitadas e com competncia para analis-la, compreend-la e proporcionar mudanas significativas. Juara Moreira Teixeira

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CAPTULO 1
I O QUE O TCC?
O Trabalho de Concluso de Curso (TCC) requisito necessrio para a obteno do ttulo de Bacharel em Administrao e consiste na elaborao de uma Monografia, resultante de uma pesquisa de carter cientfico, que verse sobre algum tema estudado por voc durante a graduao e/ou de uma observao surgida durante o seu perodo de estgio. Por ser uma Monografia, esta deve obedecer a algumas regras institudas quanto sua elaborao. Entretanto, antes de elaborar a Monografia propriamente dita que ser entregue no 8 perodo , voc dever apresentar um Projeto ou Plano de trabalho no 7 perodo indicando qual o tema que voc objetiva pesquisar, de onde surgiu esse tema, o que ele apresenta de novo em relao bibliografia existente, qual a relevncia do estudo desse tema para a rea da Administrao, qual o procedimento de pesquisa, quais dados sero analisados, a qual objetivo se pretende chegar, entre outras questes que sero explicadas com mais profundidade ao longo desse Manual.

II O QUE UMA MONOGRAFIA?


De acordo com Oliveira (1999), a palavra Monografia, em sua origem, significa trabalho escrito sobre um nico tema(p.235). Isso quer dizer que, ao elaborar uma Monografia, torna-se necessrio delimitar um determinado tema com o qual se deseja trabalhar. Oliveira (1999) afirma que uma pesquisa sobre a caracterizao dos escritos cientficos mostra que Salvador (1977: 32) apresenta a conceituao de Monografia segundo alguns autores: A monografia um estudo cientfico de uma questo bem determinada e limitada, realizado com profundidade e de forma exaustiva. (Rafael Farina)

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um trabalho sistemtico e completo sobre um assunto particular, usualmente pormenorizado no tratamento, mas no extenso no alcance. (American Library Association) Pelos trechos citados acima podemos concluir, de modo simplificado, que a monografia o resultado de uma pesquisa sobre um determinado tema. Esse tema dever ser pesquisado exaustivamente, a fim de saber se j foi dito algo sobre ele, quais posicionamentos que existem a respeito do assunto, quais dados podem auxiliar na confirmao de sua hiptese. Tambm um trabalho sistemtico, isto , um trabalho bem organizado, com suas partes interdependentes, que exige um roteiro para ser seguido passo a passo at a concluso da pesquisa. Para realizar tal feito no necessrio um tratado enorme sobre o tema escolhido, mas apenas o necessrio que mostre que a pesquisa bem feita, fruto de um trabalho cuidadoso de coleta e anlise de dados relevantes. exatamente por isso que foi dito na citao acima que a monografia no um trabalho extenso no alcance. Portanto, no se deve confundir uma pesquisa bem organizada, que segue todo um planejamento prvio e que faz uma anlise cientfica cuidadosa, com uma extenso desregrada, usada apenas para embromar o avaliador do trabalho. A seguir, so expostas algumas consideraes feitas por Oliveira (1999) sobre a elaborao de uma monografia:
A - a monografia no : - repetir o que j foi dito por outro, sem se apresentar nada de novo ou em relao ao enfoque, ao desenvolvimento ou s concluses; - responder a uma espcie de questionrio; no executar um trabalho semelhante ao que se faz em um exame ou deveres escolares; - manifestar meras opinies pessoais, sem fundament-las com dados comprobatrios logicamente correlacionados e embasados em raciocnio; - expor idias demasiado abstratas, alheias tanto aos pensamentos, preocupaes, conhecimentos ou desejos pessoais do autor da monografia como de sua particular maturidade psicolgica e intelectual; - manifestar uma erudio livresca, citando frases irrelevantes, no pertinentes e mal-assimiladas, ou desenvolver perfrases sem contedo ou distanciadas da particular experincia de cada caso. B - a monografia : - um trabalho que observa e acumula observaes; - organiza essas informaes e observaes; - procura as relaes e regularidades que podem haver entre elas; - indaga sobre os seus porqus; - utiliza de forma inteligente as leituras e experincias para comprovao; - comunica aos demais seus resultados.

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C - as afirmaes cientficas componentes de uma monografia: - expressam uma descoberta verdadeira; - apresentam provas. Para muitos, a comprovao que distingue o cientfico daquele que no . Em conseqncia, pode-se afirmar que a maior arte de uma investigao cientfica consiste na procura de provas conclusivas; - pretendem ser objetivas, ou seja, independentes do pesquisador que as apresenta: qualquer outro investigador deve poder encontrar o mesmo resultado, isto , verificar as informaes ou, com o seu trabalho, refut-las ou modific-las; - possuem uma formulao geral. A cincia procura, classifica e relaciona fatos ou fenmenos com a inteno de encontrar os princpios gerais que os governam; - so, geralmente, sistemticas, portanto ordenadas segundo princpios lgicos; - expe interpretaes e relaes entre os fatos-fenmenos assim como suas regularidades. (p.237-238)

Para proceder elaborao de sua monografia voc precisa escolher um determinado assunto (tema) que ser objeto de sua pesquisa. Tanto a escolha do tema quanto o planejamento e a elaborao da pesquisa devero seguir alguns passos, como os explicitados a seguir, compilados de Marconi e Lakatos (2003) e Oliveira (1999).

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CAPTULO 2
1 TIPOS DE PESQUISA1
1.1 - Pesquisa Bibliogrfica

Voc tem um problema a ser investigado (que o tema da sua pesquisa) e, para investigar e encontrar respostas para esse problema, voc precisar de referncias tericas publicadas em artigos, livros, dissertaes e teses, que sero a sua pesquisa bibliogrfica. A pesquisa bibliogrfica pode ser realizada independentemente ou como parte da pesquisa descritiva ou experimental. Em ambos os casos, voc ir pesquisar todo o material disponvel que d contribuio para o assunto, tema ou problema do qual voc est tratando. Todo o procedimento da pesquisa bibliogrfica est descrito no item Levantamento bibliogrfico.

1.2 - Pesquisa Descritiva

A pesquisa descritiva observa, analisa e correlaciona fatos ou fenmenos (variveis) sem manipul-los. Procura descobrir, com a maior preciso possvel, a freqncia com que um fenmeno ocorre, sua relao e conexo com outros, sua natureza e suas caractersticas. Busca conhecer as diversas situaes e relaes que ocorrem na vida social, poltica e demais aspectos do comportamento humano, tanto do indivduo tomado isoladamente como de grupos e comunidades mais complexas. A pesquisa descritiva desenvolve-se, principalmente, nas cincias humanas e sociais, abordando aqueles dados e problemas que merecem ser estudados, mas cujo registro no consta de documentos. Os dados, por ocorrerem em seu hbitat natural,

Texto retirado na ntegra de CERVO, Amado Lus; BERVIAN, Pedro A.; DA SILVA, Roberto. Metodologia Cientfica. 6 ed. So Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006.p. 60-64.

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precisam ser coletados e registrados ordenadamente para seu estudo propriamente dito. A pesquisa descritiva pode assumir diversas formas, entre as quais se destacam:

a) Estudos descritivos: trata-se do estudo e da descrio das caractersticas, propriedades ou relaes existentes na comunidade, grupo ou realidade pesquisada. Os estudos descritivos, assim como os exploratrios, favorecem, na pesquisa mais ampla e completa, as tarefas de formulao clara do problema e da hiptese como tentativa de soluo. Comumente se incluem nesta modalidade os estudos que visam a identificar as representaes sociais e o perfil de indivduos e grupos, como tambm os que visam a identificar estruturas, formas, funes e contedos.

b) Pesquisa de opinio: procura saber atitudes, pontos de vista e preferncias das pessoas a respeito de algum assunto com o objetivo de tomar decises. A pesquisa de opinio abrange uma faixa muito grande de investigaes que visam a identificar falhas ou erros, descrever procedimentos, descobrir tendncias, reconhecer interesses e outros comportamentos. Esta modalidade da pesquisa a mais divulgada pelos meios de comunicao, pois permite tratar de temas do cotidiano, como intenes de voto, de compra e de consumo; verificar tendncias de opinio pblica; criar, por meio da manipulao de dados, opinies contra ou a favor de temas polmicos, como aborto, pena de morte, reduo da idade penal etc.

c) Pesquisa de motivao: busca saber as razes inconscientes e ocultas que levam, por exemplo, o consumidor a utilizar determinado produto ou que determinam certos comportamentos e atitudes.

d) Estudo de caso: a pesquisa sobre determinado indivduo, famlia, grupo ou comunidade que seja representativo de seu universo, para examinar aspectos variados de sua vida.

e) Pesquisa documental: so investigados documentos com o propsito de descrever e comparar usos e costumes, tendncias, diferenas e outras caractersticas.

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As bases documentais permitem estudar tanto a realidade presente como o passado, com a pesquisa histrica. Em sntese, a pesquisa descritiva, em suas diversas formas, trabalha sobre dados ou fatos colhidos da prpria realidade. A coleta de dados aparece como uma das tarefas caractersticas da pesquisa descritiva. Para viabilizar essa importante operao de coleta de dados so utilizados como principais instrumentos, a observao, a entrevista, o questionrio e o formulrio. A coleta e o registro de dados, porm, com toda a sua significao, no constituem, por si ss, uma pesquisa, mas sim tcnicas especficas para a consecuo dos objetivos da pesquisa. Seja qual for seu tipo, a pesquisa resulta da execuo de inmeras tarefas, desde a escolha do assunto at o relatrio final, o que tambm implica a adoo simultnea e consecutiva de variadas tcnicas em uma pesquisa. 1.3 Pesquisa Experimental

A pesquisa experimental caracteriza-se por manipular diretamente as variveis relacionadas com o objeto de estudo. Nesse tipo de pesquisa, a manipulao das variveis proporciona o estudo da relao entre as causas e os efeitos de determinado fenmeno. Com a criao de situaes de controle, procura-se evitar a interferncia de variveis intervenientes. Interfere-se diretamente na realidade, manipulando-se a varivel independente a fim de observar o que acontece com a dependente. Enquanto a pesquisa descritiva procura classificar, explicar e interpretar os fenmenos que ocorrem, a pesquisa experimental pretende dizer de que modo ou por que o fenmeno produzido. Para atingir esses resultados, o pesquisador deve fazer uso de aparelhos e instrumentos que a tcnica moderna coloca a seu alcance ou de procedimentos apropriados e capazes de tornar perceptveis as relaes existentes entre as variveis envolvidas no objeto de estudo. Convm esclarecer que a pesquisa experimental no se resume a pesquisas realizadas em laboratrio, assim como a descritiva no se resume a pesquisas de campo. Os termos de campo e de laboratrio indicam apenas o contexto em que elas se realizam. Uma pesquisa pode ser experimental tanto em contexto de campo quanto de

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laboratrio. O mesmo acontece com a descritiva. Pode-se dizer que, no contexto de laboratrio, realizam-se mais pesquisas de natureza experimental. 1.4 Pesquisa exploratria

A pesquisa exploratria, designada por alguns autores como pesquisa quase cientfica ou no cientfica, normalmente o passo inicial no processo de pesquisa pela experincia e um auxlio que traz a formulao de hipteses significativas para posteriores pesquisas. A pesquisa exploratria no requer a elaborao de hipteses a serem testadas no trabalho, restringindo-se a definir objetivos e buscar mais informaes sobre determinado assunto de estudo. Tais estudos tm por objetivo familiarizar-se com o fenmeno ou obter uma nova percepo dele e descobrir novas idias. A pesquisa exploratria realiza descries precisas da situao e quer descobrir as relaes existentes entre seus elementos componentes. Esse tipo de pesquisa requer um planejamento bastante flexvel para possibilitar a considerao dos mais diversos aspectos de um problema ou de uma situao. Recomenda-se a pesquisa exploratria quando h pouco conhecimento sobre o problema a ser estudado.

ROTEIRO

PARA

AS

PESQUISAS

DESCRITIVA

EXPERIMENTAL

Obs.: Muitas indicaes presentes nesse roteiro podero ser usadas na confeco do projeto e na apresentao do relatrio final.

As pesquisas descritiva e experimental, embora percorram as diversas fases da pesquisa bibliogrfica, apresentam algumas caractersticas prprias. O roteiro abaixo, que pretende adaptar os passos das pesquisas descritiva e experimental as fases da pesquisa bibliogrfica, poder servir de orientao para a execuo de trabalhos dessa natureza.

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a)

Escolha do tema: deve-se escolher um tema que seja significativo e adequado ao interesse, ao nvel de formao e s reais condies de trabalho do pesquisador. Constitui dificuldade adicional para o estudante pretender trabalhar com temas com os quais no tenha afinidade ou que no despertem motivao ou interesse.

b)

Delimitao do tema: dentro de um mesmo tema, deve-se selecionar um tpico para ser estudado e analisado em profundidade, tornando-o vivel de ser pesquisado. Evite temas amplos que resultem em trabalhos superficiais.

c)

Justificativa da escolha: o aluno deve mostrar as razes da preferncia pelo assunto escolhido e sua importncia diante de outros temas. (No relatrio de pesquisa, os itens descritos acima constam da introduo.)

d)

Reviso da literatura especializada: a realizao de uma pesquisa bibliogrfica que visa a identificar, localizar, ler, analisar e anotar os principais tpicos da literatura especializada sobre a questo delimitada. Tal estudo preliminar e sinttico trar informaes sobre a situao atual do problema, sobre os trabalhos j realizados a respeito e sobre opinies existentes, o que constitui o estado da arte sobre a questo. Esses conhecimentos prvios auxiliaro o investigador nos demais passos para o planejamento do projeto de pesquisa.

e)

Formulao do problema: deve-se redigir, de forma interrogativa, clara, precisa e objetiva, o tpico que se tornar o objeto de estudo da pesquisa. O problema levantado deve expressar uma relao entre duas ou mais variveis. A elaborao clara do problema fruto de reviso da literatura e de reflexo pessoal.

f)

Enunciado da hiptese: a hiptese, como resposta e explicao provisria, relaciona as duas ou mais variveis do problema levantado. A hiptese deve ser testvel e responder ao problema, ainda que de forma provisria. Nos trabalhos escolares e acadmicos, conveniente que o nmero de hipteses seja reduzido.

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g)

Amostragem: a pesquisa procura estabelecer generalizaes a partir de observaes em grupos ou conjuntos de indivduos chamados de populao ou universo. Populao pode referir-se a um conjunto de pessoas, de animais ou de objetos que representem a totalidade de indivduos que possuam as mesmas caractersticas definidas para um estudo. A pesquisa, porm, feita com uma parte representativa da populao, denominada amostra, e no com a totalidade dos indivduos. Amostragem , pois, a coleta de dados de uma parte da populao, selecionada segundo critrios que garantam sua

representatividade (SELLTIZ, 1976, p.571). h) Instrumentos: no projeto de pesquisa, devem-se indicar as tcnicas a serem usadas para a coleta de dados, como a entrevista, o questionrio e o formulrio, anexando-se ao projeto um modelo do instrumento a ser utilizado. Quando se tratar de pesquisa experimental, devem ser descritos os instrumentos e materiais ou as tcnicas a serem usadas. i) Procedimentos: em pesquisas descritivas faz-se a descrio detalhada de todos os passos da coleta e do registro dos dados (quem? quando? onde? como?). Descrevem-se ainda as dificuldades, as preocupaes, a superviso e o controle. Na pesquisa experimental, detalhada a forma usada para fazer a observao, a manipulao da varivel independente, o tipo de experimento, o uso ou no de grupo de controle e a maneira do registro dos resultados. No relatrio, os dados so apresentados depois de classificados sob forma descritiva e, de preferncia, em tabelas, quadros ou grficos. Os dados devem explicar-se por si mesmos a fim de no exigirem do leitor exames exaustivos que o obriguem a um grande esforo interpretativo. j) Anlise dos dados: depois de coletados e tabulados os dados e expostos em tabelas de forma sinttica, eles devem ser submetidos ou no, conforme o caso, ao tratamento estatstico. (MARINHO, 1980, p.66). Todas as informaes reunidas nos passos anteriores devem ser comparadas entre si e analisadas. A anlise, a partir da classificao ordenada dos dados, do confronto dos resultados das tabelas e das

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provas

estatsticas,

quando

empregadas,

procura

verificar

comprovao ou no das hipteses de estudo. k) Discusso dos resultados: a generalizao dos resultados obtidos pela anlise. Na discusso, o pesquisador deve fazer as inferncias e generalizaes cabveis, com base nos resultados alcanados. Os resultados tambm devem ser discutidos e comparados com afirmaes e posies de outros autores. Finalmente, aspectos paralelos revelados pela pesquisa devem ser abordados e comentados. l) Concluso: deve apresentar um resumo dos resultados mais significativos da pesquisa e sintetizar os resultados que conduziro comprovao ou rejeio da hiptese de estudo; deve fazer as inferncias que os dados alcanados permitem e indicar os aspectos que meream mais estudo e aprofundamento. m) Referncia bibliogrfica: so as referncias bibliogrficas que serviram de embasamento terico e que sero apresentadas segundo as normas da ABNT, conforme ser visto mais adiante. n) Anexos: so constitudos de elementos complementares, como questionrios e outras fichas de observao e registro utilizadas no trabalho, que auxiliam a anlise do leitor da pesquisa. 2

O item 2 foi retirado na ntegra de: CERVO, Amado Lus; BERVIAN, Pedro A.; DA SILVA, Roberto. Metodologia Cientfica. 6 ed. So Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006. p.65-67.

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CAPTULO 3
2 METODOLOGIA DA PESQUISA
2.1 Abordagem Quantitativa

A abordagem quantitativa e a qualitativa so dois mtodos diferentes pela sua sistemtica, e, principalmente, pela forma de abordagem do problema que est sendo objeto de estudo, precisando, dessa maneira, estar adequado ao tipo de pesquisa que se deseja desenvolver. Entretanto, a natureza do problema ou seu nvel de aprofundamento que ir determinar a escolha do mtodo. O quantitativo, conforme o prprio termo indica, significa quantificar opinies, dados, nas formas de coleta de informaes, assim como tambm com o emprego de recursos e tcnicas estatsticas desde as mais simples, como percentagem, mdia, moda, mediana e desvio padro, at as de uso mais complexo, como coeficiente de correlao, anlise de regresso etc., normalmente usadas em defesas de teses. O mtodo quantitativo tambm empregado no desenvolvimento das pesquisas de mbito social, econmico, de comunicao, mercadolgicas, de opinio, de administrao, representando, em linhas gerais, uma forma de garantir a preciso dos resultados, e evitando com isso distores de anlise e interpretaes. 2.2 Abordagem Qualitativa

Com relao ao emprego do mtodo ou abordagem qualitativa esta difere do quantitativo pelo fato de no empregar dados estatsticos como centro do processo de anlise de um problema. A diferena est no fato de que o mtodo qualitativo no tem a pretenso de numerar e medir unidades ou categorias homogneas. So vrios os autores que no estabelecem qualquer distino entre os mtodos quantitativo e qualitativo, tendo em vista que a pesquisa quantitativa tambm qualitativa. (...) A pesquisa qualitativa tem como objetivo situaes complexas ou estritamente particulares. 16

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As pesquisas que se utilizam da abordagem qualitativa possuem a facilidade de poder descrever a complexidade de uma determinada hiptese ou problema, analisar a interao de certas variveis, compreender e classificar processos dinmicos experimentados por grupos sociais, apresentar contribuies no processo de mudana, criao ou formao de opinies de determinado grupo e permitir, em maior grau de profundidade, a interpretao das particularidades dos comportamentos ou atitudes dos indivduos. Existem situaes de pesquisas que envolvem conotaes qualitativas, na opinio de vrios cientistas sociais, em pelo menos trs aspectos:

1.

Situaes em que se evidencia a necessidade de substituir uma simples informao estatstica por dados qualitativos. Isto se aplica, principalmente, quando se trata de investigao sobre fatos do passado ou estudos referentes a grupos dos quais se dispe de pouca informao.

2.

Situaes em que observaes qualitativas so usadas como indicadores do funcionamento de estruturas sociais.

3.

Situaes em que se manifesta a importncia de uma abordagem qualitativa para efeito de compreender aspectos psicolgicos, cujos dados no podem ser coletados de modo completo por outros mtodos devido complexidade que envolve a pesquisa. Neste caso, temos estudos dirigidos anlise de atitudes, motivaes, expectativas, valores, opinio etc. (ver Parte IV)

A abordagem qualitativa nos leva, entretanto, a uma srie de leituras sobre o assunto da pesquisa, para efeito da apresentao de resenhas, ou seja, descrever pormenorizada ou relatar minuciosamente o que os diferentes autores ou especialistas escrevem sobre o assunto e, a partir da, estabelecer uma srie de correlaes para, ao final, darmos nosso ponto de vista conclusivo.3
3- Texto retirado na ntegra de: OLIVEIRA, Slvio Luiz de. Tratado de Metodologia Cientfica Projetos de Pesquisas, TGI, TCC, Monografias, Dissertaes e Teses. So Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2002. p. 114 117.

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Veja abaixo uma breve comparao entre o mtodo quantitativo e o mtodo qualitativo, conforme exposto pela empresa Opinio Consultoria (2006)4.

Mtodo Quantitativo Nos estudos quantitativos o principal objetivo a avaliao de uma populao, do ambiente de mercado ou de um fenmeno. Os resultados obtidos so indicadores numricos que refletem a realidade do universo em questo. Esses resultados so expressos por meio de nmeros absolutos, propores ou taxas. Por exemplo: a distribuio de consumo de energia eltrica de uma populao, a renda mdia dos moradores de um bairro, a proporo de eleitores de um candidato, o nmero de compradores de celular num determinado perodo de tempo, a populao que deseja adquirir determinado produto ou servio, etc. Entre suas caractersticas destacam-se: Definio de amostras representativas do universo; Utilizao de questionrios estruturados com questes abertas e/ou fechadas; Utilizao de mtodos de coleta por meio de entrevista pessoal, por telefone, maladireta (correio e/ou internet) ou domiciliar; Possibilita anlises estatsticas.

Mtodo Qualitativo O mtodo qualitativo busca responder os "porqus", investigar conceitos, motivaes e sentimentos que antecedem ou esto presentes no comportamento do indivduo e na formao das representaes sociais. Tem como caractersticas: Relatrios analticos elaborados a partir do discurso produzido pelos entrevistados; Propiciar um estudo mais aprofundado de determinadas variveis que a tcnica quantitativa no consegue captar; Utiliza tcnica de Grupo de Discusso, Grupo Focal e Entrevistas em Profundidade; Cliente Secreto / Mistery Shopper: caracteriza-se por uma simulao na qual o analista se passa por um consumidor para avaliar/testar produtos ou servios da empresa.

A partir desse pargrafo at o final desse captulo, todo o contedo exposto foi retirado de: Opinio Consultoria. Mtodos de Pesquisa. Disponvel em: <www.opiniaoconsultoria.com.br>. Acesso em: 06 agosto 2007.

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Quadro Comparativo ... Quantitativa Objetivo Testa a Teoria Reduo, Controle e Preciso Mecanicista: partes so iguais ao todo Possibilita anlises estatsticas Os elementos bsicos da anlise so os nmeros O pesquisador mantm distncia do processo Independe do contexto Teste de hipteses O raciocnio lgico e dedutivo Estabelece relaes, causas Busca generalizaes Preocupa-se com a quantidade Utiliza instrumentos especficos ... Qualitativo Subjetivo Desenvolve a teoria Descoberta, descrio, compreenso, interpretao partilha Organicista: o todo mais do que as partes Possibilita narrativas ricas, interpretaes individuais Os elementos bsicos da anlise so palavras e idias O pesquisador participa do processo Depende do contexto Gera idias e questes para pesquisa O raciocnio dialtico e indutivo Descreve os significados, descoberta Busca particularidades Preocupa-se com a quantidade das informaes e respostas Utiliza a comunicao e observao

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CAPTULO 4

4 - AS ETAPAS DA PREPARAO DE UMA PESQUISA


Antes de iniciar o seu projeto de pesquisa e de realizar a pesquisa propriamente dita, voc dever adotar alguns procedimentos, tais como: 1) Primeiramente, a escolha e a delimitao do tema. 2) Aps a escolha do tema, voc ir indicar quais os objetivos que voc pretende atingir e quais os mtodos e as tcnicas que sero utilizadas na pesquisa para atingir os seus objetivos e responder ao tema da pesquisa, para s ento partir para o prximo passo: a elaborao do seu projeto de pesquisa. Isso porque, para proceder elaborao do projeto, voc precisa ter em mente o que deseja pesquisar (o tema e a delimitao do tema), para qu (objetivos), por qu (justificativa) e como deseja pesquisar esse tema (mtodos a serem utilizados). Veja abaixo a explicao dos tpicos acima: 4.1 ESCOLHA E DELIMITAO DO TEMA:

O tema da pesquisa a designao do problema (prtico) e da rea do conhecimento a serem observados. A escolha do tema poder se dar a partir de uma anlise de um assunto j estudado, mas que precisa de maiores explicaes, ou que ainda no foi abordado pela rea do conhecimento na que voc deseja pesquisar. Por exemplo, podemos imaginar uma pesquisa sobre o tema: Os acidentes de trabalho nas indstrias de So Paulo. Esse tema poder ser estudado por vrios ngulos:

1) Qual o tipo de empresa que ser analisada?(De alimentos? De calados? De minrio?) 2) Qual o tipo de acidente? (em uma nica empresa, vrios tipos podero ser identificados)

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3) Qual o tipo de abordagem que ser dada? (No exemplo acima, podero ser feitas pesquisas nas mais diversas reas do conhecimento como, por exemplo, nas reas de psicologia do trabalho, tecnologia, ergonomia e direito trabalhista). 4) O que se busca com a pesquisa? (Apenas compreender os motivos e a gravidade dos acidentes ou propor formas de reduo dos acidentes?)

Como se pode ver, a respeito de um mesmo tema podem ser identificadas vrias possibilidades de pesquisa. Assim, ao escolher um tema, voc dever delimit-lo, isto , definir de modo bem preciso quais os aspectos que voc ir abordar, qual o enfoque que ser dado (por exemplo, na rea da Administrao, qual campo dessa rea ser utilizado para a abordagem que se prope?) e os resultados que voc deseja alcanar. Voc poder formular o problema de modo a fazer uma pesquisa descritiva, isto , fazer uma anlise sobre as condies de trabalho na empresa x, a partir de estudos de campo, entrevistas, etc., a fim de buscar explicaes para as causas dos acidentes, assim como poder ser uma pesquisa normativa, ou seja, voc poder propor uma pesquisa que tenha como objetivo analisar as condies de trabalho, mas com o intuito de propor formas de melhoria e reduo dos problemas detectados. Poder tambm juntar as duas perspectivas, a descritiva e a normativa, dependendo da complexidade do assunto a ser abordado. Aps essa etapa, feita a escolha de uma teoria para embasar a pesquisa, dentre as diversas existentes na rea que se pretende pesquisar. Para isso, dever ser feita uma pesquisa sobre a bibliografia existente sobre o tema, procurando enquadrar a sua pesquisa na teoria e no mtodo de abordagem mais apropriado para a pesquisa proposta e que seja condizente com seu interesse. Na pesquisa bibliogrfica voc poder contar com o auxlio de um professor orientador e tambm dever estar munido de conhecimentos bsicos necessrios iniciao da pesquisa. A escolha do tema responde pergunta: O que ser explorado? Ao delimitar o tema a ser pesquisado, voc se deparar com um problema (ou vrios) a ser investigado. Esse problema requer alguns procedimentos que so necessrios para a boa execuo da pesquisa. Para isso devero ser adotados alguns procedimentos, conforme transcrito de Oliveira (1999: p.107):

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Procedimentos para avaliar o problema:

Escolher um problema que chame a ateno e precise de resposta. Recompilar as informaes relacionadas ao problema. Analisar a relevncia das informaes. Estudar possveis relaes entre as informaes que possam contribuir e esclarecer o problema. Propor diversas explicaes hipteses para as causas do problema. Estabelecer a relevncia das aplicaes, utilizando como mtodo a observao e a anlise. Procurar relaes entre as explicaes que procuram contribuir para solucionar o problema. Procurar relaes entre os dados e as explicaes. Analisar.

As respostas ou explicaes vm por intermdio da observao, do experimento e da pesquisa de campo com o emprego de entrevistas e questionrios, quando se trata de uma pesquisa de opinio (abordagem quantitativa).

Responde s perguntas: O que? Como? (Marconi & Lakatos, 2003: p.160) 4.2 SELEO DE MTODOS E TCNICAS

Aps a delimitao do tema e a verificao de um problema (ou mais problemas) a ser investigado, voc dever partir para o levantamento de bibliografia e de dados para embasar a sua pesquisa. Alm disso, voc dever indicar quais as tcnicas de pesquisa que voc utilizar: pesquisa bibliogrfica, questionrios, anlise de documentos, etc. Marconi e Lakatos assim observam:

A seleo do instrumental metodolgico est, portanto, diretamente relacionada com o problema a ser estudado; a escolha depender dos vrios fatores relacionados com a pesquisa, ou seja, a natureza dos fenmenos, o

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objeto da pesquisa, os recursos financeiros, a equipe humana e outros elementos que possam surgir no campo da investigao. Tanto os mtodos quanto as tcnicas devem adequar-se ao problema a ser estudado, s hipteses levantadas e que se queira confirmar, ao tipo de informantes com que se vai entrar em contato. Nas investigaes, em geral, nunca se utiliza apenas um mtodo ou uma tcnica, e nem somente aqueles que se conhece, mas todos os que forem necessrios ou apropriados para determinado caso. Na maioria das vezes, h uma combinao de dois ou mais deles, usados concomitantemente. (2003, p. 163)

O primeiro passo fazer a pesquisa bibliogrfica para te orientar na escolha dos outros mtodos. Essa pesquisa bibliogrfica dever seguir os seguintes passos, conforme Cervo, Bervian e Silva (2007): 4.2.1 - Levantamento bibliogrfico5

Praticamente todo o conhecimento humano pode ser acessado nos livros ou em impressos que se encontram nas bibliotecas. A pesquisa bibliogrfica tem como objetivo encontrar respostas aos problemas formulados, e o recurso utilizado para isso a consulta dos documentos bibliogrficos. (...) Na pesquisa bibliogrfica, a fonte de informaes, por excelncia, estar sempre na forma de documentos escritos, estejam eles impressos ou depositados em meios magnticos ou eletrnicos. (...)

Quanto sua natureza, os documentos bibliogrficos podem ser:

a)

Primrios: quando coletados em primeira mo, como pesquisa de campo, testemunho oral, depoimentos, entrevistas, questionrios, laboratrios.

b)

Secundrios: quando colhidos em relatrios, livros, revistas, jornais e outras fontes impressas, magnticas ou eletrnicas.

c)

Tercirios: quando citados por outra pessoa.

5 - A partir desse tpico at o tpico 4.3.4, o texto foi retirado na ntegra de: CERVO, Amado Lus; BERVIAN, Pedro A.; DA SILVA, Roberto. Metodologia Cientfica. 6 ed. So Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006. p.79-86.

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Quanto s formas de apresentao e de armazenamento, os documentos escritos podem ser:

a)

Impressos: atas de reunies, atlas, Bblias, biografias, bulas (remdios,

cartes-postais, colees, constituies, convnios, fac-smiles, decises judiciais, dicionrios, dissertaes e teses, enciclopdias, fascculos, fotografias, jornais, leis e decretos, livros, mapas e globos, microfichas, monografias, relatrios oficiais, relatrios tcnico-cientficos, resenhas, revistas, etc. b) Meios magnticos e eletrnicos: arquivos em disquete, bases de dados

em CD-ROM, boletins eletrnicos (BBS), e-mails, FTPs, discos, discos compactos (CD compact disc), fitas gravadas, homepages, filmes e vdeos, listas de discusses, microfilmes, slides (dispositivos) etc. c) Reunies cientficas: congressos, jornadas, reunies, conferncias,

workshops etc. d) (...) Nos primeiros passos da consulta o pesquisador necessita de informaes gerais sobre o assunto que deve desenvolver. Essas informaes podem ser encontradas em verbetes de dicionrios especializados, enciclopdias e em manuais. Estes o remetero aos tratados completos, isto , s obras que abordam e desenvolvem amplamente o assunto. Se necessitar de um estudo atualizado e recente, o estudante deve preferir procurar artigos em revistas especializadas. Se necessitar de notcias ou crnicas da atualidade deve privilegiar as sees especializadas dos jornais e das revistas semanais. Aps localizar a bibliografia necessria sua pesquisa, o estudante deve proceder leitura de reconhecimento, examinado a capa, a contracapa, as orelhas, a folha de rosto, o sumrio, a bibliografia, a introduo e o prefcio dos livros. Esses elementos fornecem uma idia sobre o tema, o autor e o contexto em que foi produzida a obra que sero a matria-prima da pesquisa. No se trata, pois, no incio, de um estudo exaustivo da documentao, mas apenas de um rpido exame. Nessa fase do levantamento, deve-se fazer, pelo menos, a identificao e localizao de toda a bibliografia necessria para o trabalho, at para saber o que h disponvel na Notas de aula.

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biblioteca de sua instituio, o que precisa ser adquirido, o que precisa ser fotocopiado e o que o estudante tem em seu prprio acervo. A medida que os documentos que interessam ao assunto so identificados e localizados pela leitura de reconhecimento, deve-se anotar as referncias bibliogrficas. Em outros termos, procede-se elaborao preliminar da bibliografia do prprio trabalho. A bibliografia para uso do pesquisador deve estar relacionada com o plano de assunto, de sorte que corresponda s suas partes constitutivas. Faz-se, pois, a seleo desse material com vistas ao tema ou ao aspecto que se quer focalizar. Chega ento o momento da leitura, anlise e interpretao dos documentos. Antes, porm, convm saber como se h de registrar cuidadosamente os dados selecionados para maior eficincia. 4.2.2 Apontamentos e anotaes

Uma vez selecionado o material, o estudante deve anotar as idias principais e secundrias, os dados e as informaes ou afirmaes que os documentos podem fornecer. Trata-se dos procedimentos de apontamentos e anotaes que constituiro a matria-prima para a fundamentao cientfica de seu trabalho e para as citaes. preciso assegurar a reteno daquilo que se quer conservar, pois a memria interna frgil. No h diferenas entre apontamentos e anotaes, mas o estudante deve estar atento para dois aspectos desses procedimentos: um quanto transcrio do que lhe interessa, que ser usada posteriormente como citaes; outro se refere s idias e reflexes que ele tem durante a leitura; geralmente so idias e reflexes originais, que merecem ser anotadas, para posterior desenvolvimento (MICHAELIS, 2000). As anotaes e os apontamentos so como uma memria exterior. Bem organizados, podem se constituir em uma minibiblioteca para uso pessoal. O apontamento pode ser formal, quando se transcrevem as palavras textuais extradas de um documento, ou conceptual, quando se traduzem as idias de outrem com as prprias palavras. Registre somente os dados, fatos ou proposies mais importantes. (...) Como assegurar a eficincia de um apontamento? Observe as seguintes normas prticas:

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a)

Ter sempre em vista os objetivos do trabalho, procurando anotar somente os dados suscetveis de fornecer alguma luz sobre o problema formulado.

b)

Percorrer antes todo o texto para evitar anotaes de dados que so desenvolvidos adiante.

c)

Sublinhar com lpis os pontos principais se o livro prprio. Caso contrrio, registrar as anotaes em folhas numeradas, colocando a pgina do livro em cada nova afirmao ou pensamento do autor.

d)

Transcrever as anotaes em fichas, cadernos ou folhas, colocando entre aspas as citaes textuais e anotando em folhas separadas ou no verso as idias prprias que surgirem.

Portanto, em uma pesquisa bibliogrfica, um bom apontamento deve ser feito em duas etapas:

I)

Em um primeiro momento, registre os dados sobre folhas de papel, com o cuidado de colocar, no alto de cada folha, as referncias bibliogrficas da obra consultada, margem esquerda as respectivas pginas e, no verso, as idias pessoais que surgirem durante a leitura. A ordem dos apontamentos simplesmente cronolgica: os dados so registrados medida que a leitura avana.

II)

Em um segundo momento, registre os dados sobre fichas. O tipo ou modelo da ficha questo de preferncia (...). A experincia mostra que entre os pesquisadores existe grande liberdade neste particular. O que todos observam, entretanto, que as fichas so organizadas em funo dos assuntos. A ordem dos apontamentos registrados sobre as fichas no mais uma ordem cronolgica, mas lgica. O contedo da ficha deve ser identificado por meio de um termo ou dois, em seu cabealho. Em geral, esses cabealhos correspondem ao sumrio do trabalho. Devem figurar em uma ficha outros elementos indispensveis, como as referncias

bibliogrficas e a respectiva pgina da obra de onde se extraiu o apontamento.

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4.3 COLETA E ANLISE DE DADOS: LEITURA E PROCESSOS DE LEITURA

O pesquisador entra, nesse momento, em uma das fases decisivas da elaborao do trabalho cientfico. Trata-se da coleta e do registro de informaes, em primeiro lugar, da anlise e da interpretao dos dados reunidos e, finalmente, da classificao deles. (...) 4.3.1 Pr-leitura Nessa fase inicial da leitura informativa, o estudante deve certificar-se da existncia das informaes que procura, alm de obter uma viso global delas. So duas, pois, as finalidades dessa leitura: em primeiro lugar, permitir ao estudante selecionar os documentos bibliogrficos que contm dados ou informaes suscetveis de serem aproveitados na fundamentao de seu trabalho; em segundo lugar, dar ao estudante uma viso global do assunto focalizado, viso indeterminada, mas indispensvel para poder progredir no conhecimento. Faz-se a leitura de reconhecimento ou a pr-leitura examinando a folha de rosto, o sumrio, os ndices, as referncias bibliogrficas, as notas ao p da pgina, o prefcio, a introduo e a concluso. Em se tratando de livros, deve-se percorrer o captulo introdutrio e o final; para o conhecimento de um captulo deve-se ler o primeiro e o ltimo pargrafo. Em se tratando de artigos de revistas semanais ou jornais, normalmente a idia est contida no ttulo do artigo e das partes. Os primeiros pargrafos trazem geralmente o conjunto dos dados mais importantes, mas artigos cientficos precisam ser lidos integralmente para uma compreenso geral do assunto. 4.3.2 Leitura seletiva Localizadas as informaes nos textos, procede-se escolha do que for mais adequado de acordo com os propsitos do trabalho. Selecionar eliminar o dispensvel para fixar-se no que realmente de interesse. D-se o primeiro passo de uma leitura mais sria, embora no se trate ainda de um estudo exaustivo e minucioso. Para selecionar os dados e as informaes necessrio definir os critrios. No pode haver 27

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seleo sem critrios de seleo. Os critrios de leitura seletiva so os propsitos do trabalho: o problema formulado, as perguntas elaboradas quando se questionou o assunto ou, em outros termos, os objetivos intrnsecos do trabalho. Somente os dados que possam fornecer alguma luz sobre o problema, constituindo um elemento de resposta ou de soluo, que sero selecionados. Pode-se voltar vrias vezes a um mesmo texto com propsitos distintos. So estes que determinam a importncia e a significao dos documentos bibliogrficos. 4.3.3 Leitura crtica ou reflexiva

Feita a seleo do material til para o trabalho, o pesquisador ingressa no estudo propriamente dito dos textos com a finalidade de saber o que o autor afirma sobre o assunto. Nessa fase so necessrias certas atitudes, como culto desinteressado da verdade e ausncia de preconceitos. Simultaneamente o estudante deve ter sempre presente diante de si os problemas que se dispe a resolver por meio do estudo. uma fase de estudos, isto , de reflexo deliberada e consciente (processo de aprendizagem); de percepo dos significados, o que envolve um esforo reflexivo que se manifesta por meio das operaes de anlise, comparao, diferenciao, sntese e julgamento (processo de apreenso); de apropriao dos dados referentes ao assunto ou problema (processo de assimilao). O estudo de um texto passa pelas mesmas fases do pensamento reflexivo: de uma viso global, passa-se anlise das partes dos elementos constitutivos para se chegar a uma sntese integradora. A leitura crtica supe a capacidade de escolher as idias principais e de diferencilas entre si e das secundrias. (...) A anlise de documentos desdobra-se, portanto, em certo nmero de operaes muito precisas: identificao e escolha da idia diretriz e das idias secundrias; diferenciao ou comparao das idias entre si a fim de determinar a importncia relativa de cada uma no conjunto das idias; compreenso do significado exato dos termos ou dos conceitos que expressam;

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julgamento do material, aps a escolha, diferenciao e compreenso. O julgamento dos dados fornecidos pela anlise corresponde a uma fase decisiva da leitura cientfica. Faz-se por meio da leitura interpretativa. 4.3.4 Leitura interpretativa A leitura interpretativa a ltima etapa da leitura de um texto e a aplicao deste aos fins particulares da pesquisa. Essa fase implica um trplice julgamento: I) Partindo das intenes do autor e do tema do texto, o pesquisador procura saber o que o autor realmente afirma, quais os dados que oferece e as informaes que transmite, qual o seu problema, suas hipteses, suas teses, suas provas e suas concluses. Essa crtica objetiva de grande importncia: o pesquisador no pode incorporar em seu trabalho concluses alheias que no repousem sobre provas convincentes. II) O pesquisador relaciona, em seguida, o que o autor afirma e os problemas para os quais est procurando uma soluo. O julgamento das idias se fazia antes em funo dos propsitos do autor; agora se faz em funo dos propsitos do pesquisador, e aplicado na soluo dos problemas formulados na pesquisa. Antes, um dado ou informao tinha valor, utilidade ou importncia se concorresse para resolver o problema do autor. Agora, esse mesmo dado ter valor, utilidade ou importncia se concorrer para solucionar o problema do pesquisador. III) Finalmente, o material coletado julgado em funo do critrio verdade. O pesquisador deve duvidar da realidade de toda e qualquer proposio (dvida metdica). Uma afirmao sem provas ter apenas valor provisrio, servindo como ponto de referncia, nunca como concluso, por maior que seja a autoridade do autor no assunto. 4.4 TCNICAS DE COLETA DE DADOS6

A partir desse item at o item 4.4.3, todas as informaes foram coletadas na ntegra de: CERVO,

Amado Lus; BERVIAN, Pedro A.; DA SILVA, Roberto. Metodologia Cientfica. 6 ed. So Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006. p. 50-54.

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Toda pesquisa, em especial a pesquisa descritiva, deve ser bem planejada se quiser oferecer resultados teis e fidedignos. Esse planejamento envolve tambm a tarefa de coleta de dados, que corresponde a uma fase intermediria da pesquisa descritiva. A coleta de dados ocorre aps a escolha e a delimitao do assunto, a reviso bibliogrfica, a definio dos objetivos, a formulao do problema e das hipteses, o agrupamento dos dados em categorias e a identificao das variveis (essas duas ltimas tarefas so mais bem desenvolvidas com a assistncia de um estatstico ou de um analista de sistemas). Realizada a coleta de dados, seguem-se as tarefas da anlise e discusso dos dados e depois a concluso e o relatrio do trabalho. A coleta de dados, tarefa importante na pesquisa, envolve diversos passos como a determinao da populao a ser estudada, a elaborao do instrumento de coleta, a programao da coleta e tambm o tipo de dados e de coleta. H diversas formas de coleta de dados, todas com suas vantagens e desvantagens. Na deciso do uso de uma forma ou de outra, o pesquisador levar em conta a que menos desvantagens oferecer, respeitados os objetivos da pesquisa. Os instrumentos de coleta de dados, de largo uso, so a entrevista, o questionrio e o formulrio. Na aplicao da entrevista e do formulrio, o informante conta com a presena do pesquisador ou seu auxiliar, que registra as informaes. O questionrio, sem a presena do investigador, preenchido pela pessoa que fornece as informaes. Alm do instrumento usado, o tipo de pergunta, que pode ser fechada por um nmero limitado de opes ou aberta, sem restries, determina a maior ou menor exatido dos dados e o grau de dificuldade na tabulao e anlise das informaes. Esses aspectos e a disponibilidade de tempo e de recursos devem ser levados em considerao ao ser fixado o instrumento de coleta de dados. Somente depois de ter sido definido o objetivo da pesquisa e depois de levantadas as hipteses e as variveis que o pesquisador vai elaborar as questes do instrumento de coleta de dados. A preocupao bsica ao elaborar as perguntas deve ser, alm da validade, a finalidade e a relao das questes com o objetivo da pesquisa. As perguntas, em maior ou menor nmero, devem sempre colher informaes a respeito das variveis e das hipteses de trabalho. Em geral, as questes alheias aos objetivos da pesquisa no se justificam.

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Trataremos, em tpicos distintos, das tcnicas de aplicao do formulrio e do questionrio, mas podemos antecipar os diversos passos a serem observados na elaborao das perguntas:

identificar os dados ou as variveis sobre os quais sero feitas as questes; selecionar o tipo de pergunta a ser utilizado diante das vantagens e desvantagens de cada tipo, com vistas ao tempo a ser consumido para obter os dados e a maneira de tabul-los e analis-los; elaborar uma ou mais perguntas referentes a cada dado a ser levantado; analisar as questes elaboradas quanto clareza da redao, classificao e sua real necessidade; codificar as questes para a posterior tabulao e anlise com a incluso dos cdigos no prprio instrumento; elaborar instrues claras e precisas para o preenchimento do instrumento; submeter as questes a outros tcnicos para sanar possveis deficincias; revisar o instrumento para dar ordem e seqncia s questes; submeter o instrumento a um pr-teste para detectar possveis reformulaes ou correes, antes de sua aplicao.

Outros instrumentos usados em pesquisas descritivas, como a entrevista e a observao, embora no percorram rigorosamente os passos descritos, devem cercar-se das devidas precaues para evitar prejuzos pesquisa decorrentes de falhas na coleta de dados. 4.4.1 Entrevista

A entrevista no uma simples conversa. uma conversa orientada para um objetivo definido: recolher, por meio do interrogatrio do informante, dados para a pesquisa.

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A entrevista tornou-se, nos ltimos anos, um instrumento do qual se servem constantemente os pesquisadores em cincias sociais. Eles recorrem entrevista sempre que tm necessidade de obter dados que no podem ser encontrados em registros e fontes documentais e que podem ser fornecidos por certas pessoas. Esses dados sero utilizados tanto para o estudo de fatos como de casos ou de opinies. Devem-se adotar os seguintes critrios para o preparo e a realizao da entrevista: planejar a entrevista, delineando cuidadosamente o objetivo a ser alcanado; obter, sempre que possvel, algum conhecimento prvio acerca do entrevistado; marcar com antecedncia o local e o horrio da entrevista; qualquer transtorno poder comprometer os resultados da pesquisa; criar condies, isto , uma situao discreta, para a entrevista, pois ser mais fcil obter informaes espontneas e confidenciais de uma pessoa isolada do que de uma pessoa acompanhada ou em grupo; escolher o entrevistado de acordo com a sua familiaridade ou autoridade em relao ao assunto escolhido; fazer uma lista das questes, destacando as mais importantes; assegurar um nmero suficiente de entrevistados, o que depender da viabilidade da informao a ser obtida.

O entrevistado deve ser sempre previamente informado do motivo da entrevista e de sua escolha. O entrevistador deve obter e manter a confiana do entrevistado, evitando ser inoportuno, no interrompendo outras atividades de seu interesse nem o entrevistando quando estiver irritado, fatigado ou impaciente. Convm dispor-se a ouvir mais do que falar. O que interessa o que o informante tem a dizer. Deve-se dar o tempo necessrio para que o entrevistado discorra satisfatoriamente sobre o assunto. O entrevistador deve controlar a entrevista, reconduzindo, se necessrio, o entrevistado ao objeto da entrevista. Deve-se evitar perguntas diretas que precipitariam as informaes, deixando-a incompletas. conveniente apresentar primeiramente as perguntas que tenham menores probabilidades de provocar recusa ou produzir qualquer

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forma de negativismo, uma aps outra, a fim de no confundir o entrevistado. Sempre que possvel, conferir as respostas, mantendo-se alerta a eventuais contradies. Finalmente, o entrevistador no deve confiar demasiadamente em sua memria. Deve anotar, cuidadosamente, os dados, registrando-os sumariamente durante a entrevista e completando suas anotaes logo em seguida ou o mais breve possvel. Deve registrar tambm aqueles dados fornecidos aps a entrevista, quando considerados de importncia. Quando se h de recorrer entrevista? Recorre-se entrevista quando no houver fontes mais seguras para as informaes desejadas ou quando se quiser completar dados extrados de outras fontes. A entrevista possibilita registrar, alm disso, observaes sobre a aparncia, o comportamento e as atitudes do entrevistado. Da sua vantagem sobre o questionrio. Deve-se evitar recorrer entrevista para obter dados de valor incerto ou para obter informaes precisas, cuja validade dependeria de pesquisas ou de observaes controladas, tais como datas, relaes numricas etc. 4.4..2 Questionrio

O questionrio a forma mais usada para coletar dados, pois possibilita medir com mais exatido o que se deseja. Em geral, a palavra questionrio refere-se a um meio de obter respostas s questes por uma frmula que o prprio informante preenche. Assim, qualquer pessoa que preencheu um pedido de trabalho teve a experincia de responder a um questionrio. Ele contm um conjunto de questes, todas logicamente relacionadas com um problema central. Todo questionrio deve ter natureza impessoal para assegurar uniformidade na avaliao de uma situao para outra. Possui vantagem de os respondentes se sentirem mais confiantes, dado o anonimato, o que possibilita coletar informaes e respostas mais reais (o que pode no acontecer na entrevista). Deve, ainda, ser limitado em sua extenso e finalidade. necessrio estabelecer, com critrio, as questes mais importantes a serem propostas e que interessam ser conhecidas, de acordo com os objetivos. Devem ser propostas perguntas que conduzam facilmente s respostas de forma a no insinuarem

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outras colocaes. Se o questionrio for respondido na ausncia do investigador, dever ser acompanhado de instrues minuciosas e especficas. O uso de perguntas abertas permite obter respostas livres. Exemplo: Do que voc mais gosta na cidade? J as perguntas fechadas permitem obter respostas mais precisas. Exemplo: Seu nvel de escolaridade :

( ) ensino fundamental ( ) ensino mdio

( ) graduao ( ) ps-graduao

As perguntas fechadas so padronizadas, de fcil aplicao, simples de codificar e analisar. As perguntas abertas, destinadas obteno de respostas livres, embora possibilitem recolher dados ou informaes mais ricos e variados, so codificadas e analisadas com mais facilidade. 4.4.3 Formulrio

O formulrio uma lista informal, catlogo ou inventrio, destinado coleta de dados resultantes quer de observaes quer de interrogaes, e seu preenchimento feito pelo prprio investigador. Entre as vantagens que o formulrio apresenta, podemos destacar a assistncia direta do investigador, a possibilidade de comportar perguntas mais complexas e a garantia da uniformidade na interpretao dos dados e dos critrios pelos quais so fornecidos. O formulrio pode ser aplicado a grupos heterogneos, inclusive a analfabetos, o que no ocorra com o questionrio. Uma vez colhidos os dados cientificamente, isto , por meio de tcnicas da observao controlada, passa-se sua codificao e tabulao (grficos, mapas, quadros estatsticos). Somente ento os dados so analisados e interpretados em funo das perguntas formuladas no incio ou das hipteses levantadas. A maioria das pessoas tem familiaridade com o formulrio, pois rgos pblicos, empresas privadas e bancos utilizam-se sistematicamente para cadastramento inicial de seus clientes, e esse instrumento de coleta de dados passa a ser a principal fonte de alimentao de seus bancos de dados.

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OBS: Neste item foram dadas as coordenadas que voc utilizar tanto para citar em seu projeto como ser o seu mtodo de pesquisa quanto para utilizar esses procedimentos na execuo de sua pesquisa e na elaborao do relatrio final.

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CAPTULO 5
5 - COMO ELABORAR UM PROJETO DE PESQUISA?
Antes de iniciar sua pesquisa, voc dever traar o percurso que voc far durante a sua pesquisa, o que ser feito por meio do seu projeto de pesquisa, a ser entregue no stimo perodo. A elaborao do projeto de extrema importncia, pois a ele que voc ir recorrer durante a sua pesquisa, para se orientar em relao aos passos a serem seguidos durante a pesquisa. O seu projeto dever ter os seguintes tpicos:

1)TTULO DO TRABALHO 2) INTRODUO 3) OBJETIVOS 4) JUSTIFICATIVA 5) METODOLOGIA 6) CRONOGRAMA 7) ORAMENTO (se for o caso) 8) BIBLIOGRAFIA BSICA

Tais tpicos esto explicitados abaixo. Observe: 1 TTULO Corresponde ao tema e deve obedecer aos critrios de relevncia, viabilidade e originalidade. Deve resumir, de forma sucinta, o tema da pesquisa.

2INTRODUO

Voc dever determinar o tipo de enfoque, bem como sua extenso e profundidade, ou seja, dever delimitar o assunto de sua pesquisa.

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2.1 - O QUE FAZER? Contextualizar o assunto (problema a ser investigado) tratado. Formular o problema. Enunciar as hipteses. Definir os termos do problema e da hiptese. Estabelecer as bases tericas, isto , a relao que existe entre a teoria, a formulao do problema e o enunciado da hiptese.

3 OBJETIVOS: 3.1 Objetivo geral da pesquisa:

Definir, de modo geral, o que se pretende alcanar com a execuo da pesquisa (viso global e abrangente). 3.2 Objetivos especficos da pesquisa:

Fazer aplicao dos objetivos gerais a situaes particulares. Definir passo a passo o que voc far em sua pesquisa, isto , quais tpicos voc ir pesquisar para testar e responder a sua hiptese; resolver o problema que voc se props a pesquisar.

Nota: para formular os objetivos, usam-se verbos no infinitivo, tais como: pesquisar, descrever, esclarecer, comparar, contribuir para, promover etc. Para a descrio da metodologia, os verbos so empregados no tempo futuro.

4 JUSTIFICATIVA DA PESQUISA:

4.1 - POR QU? PARA QU? E PARA QUEM FAZER? Motivos que justificam a pesquisa: motivos de ordem terica e de ordem prtica.

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Explicar por que foi escolhido o tema, por que relevante realizar tal pesquisa em que ela pode contribuir para a rea a que se destina.)

5 METODOLOGIA

Voc dever dizer quais mtodos e tcnicas que sero utilizados na pesquisa. Tambm dever citar quais os tericos que voc utilizar para embasar a sua pesquisa aconselhvel incluir um roteiro com as principais etapas da pesquisa.

5.1 ONDE? COMO?

Descrever o campo de observao com suas unidades de observao e variveis que interessam pesquisa:

- Populao com suas caractersticas. - Se for utilizar amostra, justificar, dando os motivos, e apresentar o modo como a amostra ser selecionada e suas caractersticas. -Local. -Unidades. -Quais as variveis que sero e como sero controladas. Qual o plano de experimento que ser utilizado.

5.2 - COM QU? Descrever o instrumento de pesquisa que vai ser utilizado. Que informaes se pretende obter com eles. Como o instrumento ser usado ou aplicado para obter estas informaes. 5.3 QUANTO? (utilizao de provas estatsticas) Quais as hipteses estatsticas enunciadas. Como os dados obtidos sero codificados.

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Que tabelas sero feitas e como sero feitas. Que provas estatsticas sero utilizadas para verificar as hipteses. Em que nvel de significncia. Reviso sobre a interpretao dos dados.

6CRONOGRAMA 6.1 QUANDO?

Definir o tempo que ser necessrio para executar o projeto, isto , para realizar a pesquisa, dividindo o processo em etapas e indicando que tempo necessrio para a realizao de cada etapa.

Por exemplo: Leitura bibliogrfica: maro, abril, maio Coleta de dados: abril e maio E assim sucessivamente. 7 ORAMENTO

7.1 - COM QUANTO FAZER E COMO PAGAR? (Plano de custos da pesquisa, se for o caso):

Prever os gastos que sero feitos com a realizao da pesquisa, especificando cada um deles. 8 BIBLIOGRAFIA BSICA

Fazer uma lista bibliogrfica que contenha obras referentes aos pressupostos tericos do tema ou ao seu embasamento terico. Esta bibliografia no precisa ser exaustiva, pois isso ser exigido no relatrio, mas dever ser organizada de acordo com

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as normas da ABNT. Dever, tambm, ser coerente com o tema, a justificativa, os objetivos e a metodologia e o cronograma de seu projeto.

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CAPTULO 6
6 AS PARTES DO RELATRIO DA PESQUISA
Essa a fase final de todo esse processo da pesquisa. O relatrio dever conter as suas consideraes sobre os resultados da pesquisa realizada, dando em detalhes os objetivos, a justificativa, a metodologia usada, os dados obtidos, a anlise desses dados, as concluses a que voc chegou etc. Seguindo a atual nomenclatura proposta pela Associao Brasileira de Normas Tcnicas (ABNT), na norma brasileira (NBR) n 14724, de 2005, a estrutura do trabalho acadmico (relatrio) dividida da seguinte forma:7 Elementos pr-textuais: elementos que antecedem o texto com informaes que ajudam na identificao e utilizao do trabalho. b) Elementos textuais: parte do trabalho em que exposta a matria. Deve ter trs partes fundamentais: introduo, desenvolvimento e concluso. A parte textual comporta tambm os elementos de apoio, constitudos por notas, citaes, tabelas, quadros e ilustraes, inseridos no corpo do texto. c) Elementos ps-textuais: elementos que complementam o trabalho (item 3.9) e que se dividem em obrigatrios, como as referncias bibliogrficas, e opcionais, como os glossrios, os apndices, os anexos e os ndices.

a)

Os elementos precisam ser considerados em suas duas dimenses: uma que diz respeito esttica do trabalho (aspectos grficos) e outra que se refere diviso estrutural das partes do trabalho.

A partir desse pargrafo at o final desse captulo, todas as informaes foram retiradas na ntegra de:

CERVO, Amado Lus; BERVIAN, Pedro A.; DA SILVA, Roberto. Metodologia Cientfica. 6 ed. So Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006. p. 91-95 e p. 102 - 106.

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a) Aspectos grficos do trabalho acadmico: papel; impresso do texto; formatao (margens e espaos); numerao; ttulos, subttulos, divises e pargrafos.

b) Estrutura do trabalho acadmico: capa (obrigatrio); folha de rosto (obrigatrio); folha de dedicatria (opcional); folha de agradecimentos (opcional); epgrafe (opcional); resumo em lngua verncula (obrigatrio); lista de ilustraes (opcional); lista de tabelas (opcional); lista de abreviaturas e siglas(opcional); sumrio (obrigatrio); introduo (obrigatrio); desenvolvimento (obrigatrio); concluso (obrigatrio); referncias bibliogrficas (obrigatrio); apndices (opcional); anexos (opcional); ndices (opcional); glossrios (opcional).

c) Impresso do texto: Os programas de editorao de textos apresentam grande nmero de fontes, para as mais variadas aplicaes. Para a apresentao de trabalhos escolares e acadmicos,

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entretanto, deve-se optar por aquelas que melhor se assemelham chamada letra de forma. (...) Prefira sempre o tamanho 12 para a parte textual, no modo normal. Quando precisar de variaes, para reforar a esttica e a formatao do texto, adote os seguintes procedimentos: para as citaes at trs linhas, use sempre a forma normal da mesma fonte e deixe sempre entre aspas ..; para grifar, use sempre a mesma fonte na forma negrito ou itlico, sem aspas; para ttulos, use forma negrito, no tamanho 14 da mesma fonte; para subttulos, use a forma negrito, no tamanho 12 da mesma fonte; para notas de rodap e comentrios acima de trs linhas, utilize o tamanho 10 da mesma fonte.

MODELO DE CAPA PARA TRABALHOS ACADMICOS

Nome da instituio de ensino Nome da faculdade ou instituto Nome do departamento

Nome do autor do trabalho

Ttulo do trabalho: subttulo (se houver)

Local e data de aprovao

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MODELO DE FOLHA DE ROSTO PARA TRABALHOS ACADMICOS

Nome do autor do trabalho

Ttulo do trabalho: subttulo (se houver)

Monografia apresentada Faculdade de Administrao de Mariana como pr-requisito para a obteno do ttulo de Bacharel em Administrao, com Habilitao em Administrao de Empresas sob a orientao do (a) Prof(a). (Ms. ou Dr.) (Nome).

Nome do orientador (e do co-orientador, se houver) Prof (a). Ms/ Dr(a).

Local e data de apresentao do trabalho

MODELO DE FOLHA DE APROVAO PARA TRABALHOS ACADMICOS


Nome do autor do trabalho

Ttulo do trabalho: subttulo (se houver)

Monografia apresentada Faculdade de Administrao de Mariana como pr-requisito para a obteno do ttulo de Bacharel em Administrao, com Habilitao em Administrao de Empresas sob a orientao do (a) Prof(a). (Ms. ou Dr.) (Nome).

Banca Examinadora Prof(a). Ms./ Dr(a). ______________________________ Nome da instituio de origem Prof(a). Ms./ Dr(a). ______________________________ Nome da instituio de origem Prof(a). Ms./ Dr(a). ______________________________ Nome da instituio de origem

Local e data de apresentao do trabalho

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MODELO DE FOLHA DE DEDICATRIA PARA TRABALHOS ACADMICOS

Aos meus pais.

MODELO DE FOLHA DE AGRADECIMENTOS PARA TRABALHOS ACADMICOS

Agradeo aos professores do (ano, disciplina e curso), que com seus ensinamentos forneceram os estmulos e as orientaes necessrias para a elaborao deste trabalho.

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CAPTULO 7
7 - COMO ELABORAR O CONTEDO DA MONOGRAFIA
7.1 ELEMENTOS TEXTUAIS: CONTEDO DO TRABALHO8

Os elementos textuais constituem a parte escrita, chamada corpo, que na verdade a alma do trabalho acadmico, cujo contedo distribudo conforme a seguir:

introduo; desenvolvimento; concluso.

Assim como a apresentao visual do trabalho requer cuidados por parte do aluno, a seleo, distribuio e tratamento do contedo deve se orientar por certos procedimentos capazes de expor e articular com clareza as idias de seu autor. natural que, depois do levantamento bibliogrfico, das leituras e das anotaes, o aluno tenha dvidas quanto melhor maneira de distribuir esse contedo ao longo da monografia. O que importante? Em que ordem colocar os assuntos? Como utilizar as anotaes efetuadas para melhor valorizar o texto com opinies e pareceres que evidenciem autoridade cientfica? Como dar monografia alguma fundamentao cientfica para que ela no fique parecendo um mero apanhado de idias desconexas? Nas sees a seguir, veremos, passo a passo, os seguintes tpicos:

como usar a linguagem cientfica na redao acadmica; como lidar, na redao, com as idias de senso comum; a estrutura e o contedo da introduo;

A partir desse item at o item 7.1.3 todo o contedo foi retirado de: CERVO, Amado Lus; BERVIAN,

Pedro A.; DA SILVA, Roberto. Metodologia Cientfica. 6 ed. So Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006. p. 91-95 e p. 108 -111.

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como ordenar o contedo no desenvolvimento, que a parte mais extensa da monografia; como utilizar a concluso para assumir posturas diante do tema estudado e afirmar sua posio de independncia e autonomia intelectual. 7.1.1 O USO DA LINGUAGEM CIENTFICA

O autor, ao redigir o trabalho final, para apresentar os resultados de seu trabalho de pesquisa, precisa ter em mente que est escrevendo para dois pblicos distintos. Um pode ser chamado de pblico interno, pertencente s comunidades tcnicas, acadmicas e cientficas, composto de pessoas que tambm fazem pesquisa e que tambm escrevem. O outro o pblico externo, composto, no necessariamente, mas inclusive, de leigos, que podem ter interesse pelo assunto ou necessidade de leituras do gnero, mas que no dominam ou nem precisam dominar a linguagem tcnica, acadmica e cientfica. Ter isso em mente pode facilitar muito a escolha dos termos apropriados e a forma de apresent-los, como veremos a seguir.

a) Impessoalidade: todo trabalho acadmico, tcnico ou cientfico deve ter carter impessoal. Ele redigido na terceira pessoa, evitando-se referncias pessoais, como meu trabalho, meus estudos, minha tese. Utilizam-se, em tais casos, expresses como o presente trabalho, o presente estudo, mas no deixe de assumir a autoria das idias originais, argumentos inovadores ou teses polmicas, quando necessrio. O uso de ns, pretendendo indicar impessoalidade, igualmente desaconselhvel, embora tal construo possa aparecer quando se trata de marcar os resultados obtidos pessoalmente com uma pesquisa: somos de opinio que ..., julgamos que ..., chegamos concluso que ..., deduzimos que ... etc. b) Objetividade: o carter objetivo da linguagem que veicula conhecimentos cientficos resulta da prpria natureza da cincia. Por isso, essa linguagem impessoal e objetiva deve afastar do campo cientfico pontos de vista pessoais que deixem transparecer impresses subjetivas, no fundadas, sobre dados concretos. Expresses como eu penso, parece-me, parece ser e outras violam freqentemente o princpio da objetividade, indicando raciocnio subjetivo.

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Grande nmero de vocbulos e expresses d margem a interpretaes subjetivas; sua utilizao compromete o valor do trabalho. Veja alguns exemplos de comparao entre linguagem subjetiva e linguagem objetiva em pesquisa social:

linguagem subjetiva: a sala estava suja; linguagem objetiva: o entrevistado, enquanto falava, deixou cair as cinzas do cigarro no cho. Viam-se os restos de cigarros apagados e fragmentos de papel pelo cho; linguagem subjetiva: a sala era grande e espaosa; linguagem objetiva: a sala media 12m de comprimento por 8m de largura.

A linguagem cientfica deve, portanto, ser objetiva, precisa, isenta de qualquer ambigidade. Contrasta, nesse sentido, com a linguagem subjetiva, apreciativa, adequada a outros fins.

c) Modstia e cortesia: os resultados de um estudo ou pesquisa, quando cientificamente alcanados, impem-se por si mesmos. O pesquisador no deve, portanto, insinuar que os resultados de outros estudos ou pesquisas anteriores estejam cobertos de erros e incorrees. O prprio trabalho, por mais perfeito que seja, nem sempre est isento de erros. A cortesia trao importante de todo trabalho, sobretudo quando se trata de discordar dos resultados de outras pesquisas. cortesia sucede a modstia, quando o pesquisador se torna especialista em seu ramo. Ao adquirir conhecimentos profundos no setor de seu estudo especfico, o pesquisador no deve transmiti-los com ares absolutos de autoridade absoluta. Sua pesquisa impese por si mesma. A linguagem que a reveste limita-se descrio de seus passos e transmisso de seus resultados, testemunhando intrinsecamente a modstia e a cortesia essenciais a um bom trabalho. Sua finalidade expressar, e no impressionar.

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7.1.2 CARACTERSTICAS DA LINGUAGEM CIENTFICA

A linguagem, como instrumento de comunicao, pode desempenhar funes distintas. Convm indic-las aqui, pelo menos as principais, para que se tenha presente a funo caracterstica da linguagem cientfica. Salvador (1970, p.141) assim classifica as funes principais da linguagem- comunicao.

funo expressiva, adequada comunicao ou expresso de emoes, sentimentos ou vivncias psicolgicas; funo persuasiva, adequada ao discurso (retrico) que pretende usar sobre a vontade para dirigir a conduta dos homens, como na propaganda; funo informativa, adequada transmisso de conhecimentos e informaes.

Com respeito s formas de expresso, a linguagem-comunicao pode revestir-se de carter:

coloquial, prprio da linguagem comum; literrio, enquanto tem em vista objetivos estticos; tcnico, caracterstico da linguagem cientfica.

A linguagem cientfica nada tem de persuasiva ou de expressiva no sentido indicado; ela essencialmente informativa. Em suma, a linguagem cientfica informativa e tcnica, de ordem cognoscitiva e racional, firmada em dados concretos, a partir dos quais analisa, compara e sintetiza, argumenta, induz ou deduz e conclui. Distingue-se, portanto, da linguagem literria. Enquanto esta deve impressionar, agradando pela elegncia e pela evocao de valores estticos, aquela deve esclarecer pela fora dos argumentos; enquanto esta tem por nota distinta a subjetividade (estilo literrio), aquela tem por nota distintiva a objetividade (estilo cientfico).

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7.1.3 USO DO VOCABULRIO COMUM

Idias claras e precisas exprimem-se por meio de smbolos que as representem. Os smbolos convencionalmente aceitos e agrupados em um sistema constituem a linguagem. Tratando-se de linguagem cientfica, os smbolos empregados so aqueles que representam idias. Ocorre, entretanto, que nem todo smbolo ou palavra designa uma nica coisa ou corresponde a uma idia apenas. Cumpre por isso, para que a linguagem cientfica seja clara e precisa, escolher os termos mais adequados s idias que se quer exprimir e determinar sua significncia exata. O redator com pretenses tcnicas, acadmicas ou cientficas deve conhecer, em primeiro lugar, a significao exata dos termos empregados, conforme se encontra nos dicionrios, e determinar, em segundo lugar, a significao que recebe no contexto. Em uma redao cientfica, no se admite o uso dos termos em sentido figurado: devem ser empregados unicamente em sentido prprio, concreto e objetivo. Assim, o botnico se serviria do termo rosa para designar a flor da roseira, planta da famlia das rosceas, enquanto o poeta poderia utilizar o mesmo termo, em sentido figurado, para designar uma mulher formosa. 7.2 COMO ELABORAR A INTRODUO, O DESENVOLVIMENTO E A CONCLUSO DA MONOGRAFIA9 7.2.1 INTRODUO: CONCEITO E REQUISITOS NECESSRIOS

A parte introdutria abre o trabalho propriamente dito, anunciando o assunto, e supe a compreenso dele quanto a seu alcance, suas implicaes e seus limites. O leitor, quando se prope leitura de um texto, quer antes de tudo saber do que se trata. Satisfeita essa exigncia, ele deseja ser encaminhado para a compreenso exata do assunto focalizado. Deduzem-se dessas necessidades os requisitos imprescindveis a uma boa introduo:
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A partir desse tpico at o final desse captulo, todas as informaes foram retiradas de: CERVO, Amado Luiz; BERVIAN, Pedro Alcino; SILVA, Roberto da. Metodologia Cientfica. 6. ed. So Paulo: Pearson Prentice Hall, 2007.

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a definio do tema; a indicao do problema e da hiptese; a indicao da metodologia de trabalho a ser seguida; a estrutura interna do trabalho, com indicao de como esto distribudos e organizados seus argumentos.

O mtodo para a elaborao da introduo busca mostrar como, na prtica, sero preenchidas essas exigncias fundamentais. 7.2.1.1. Sobre o tema Definir o tema consiste em anunciar sua idia geral e precisa. Isso ser feito logo no incio da introduo, tendo-se o cuidado de escolher bem os termos que envolvem a definio. Esquema da Introduo:

a) Anunciar o assunto: 1. Idia geral; 2. Delimitar; 3. Situar; 4. Mostrar a importncia; 5. Justificar; 6. Definir os termos; 7. Documentao 8. Metodologia

b) ... e como ser desenvolvido: 9. Idias-mestras do desenvolvimento; 10. Plano do desenvolvimento

Uma vez anunciado o tema, torna-se freqentemente necessrio delimit-lo, isto , indicar o aspecto especfico que ser focalizado (delimitao do assunto). Por vezes, o assunto anunciado e delimitado sob forma de problema ou pergunta. Levanta-se, nesse

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caso, uma ou mais hipteses que sero demonstradas posteriormente. Aos poucos, o leitor habilitado a penetrar na problemtica que o autor levanta ao anunciar o tema central ou um de seus aspectos. Quando se busca delimitar o tema, percebe-se a necessidade de situ-lo no tempo e no espao, na discusso terica ou na terica ou na prtica. Situar o assunto consiste em indicar os pressupostos ou postulados indispensveis sua compreenso. O assunto deve ser situado no conjunto dos conhecimentos ou das atividades j desenvolvidas e com as quais se relaciona. medida que se anuncia, delimita-se e situa-se o tema que ser desenvolvido, deve-se mostrar sua importncia, a fim de despertar o interesse do leitor. Tal interesse ser canalizado para a leitura de um texto cientfico unicamente por meio da fora dos argumentos racionais. Em uma exposio oral, pode-se recorrer igualmente a outros recursos, que tendem a tornar o assunto sugestivo. Se a importncia do tema for assim demonstrada, tanto a do conjunto como a dos aspectos a serem focalizados, a justificao da escolha e sua delimitao tornam-se tarefa fcil. 7.2.1.2 Sobre as idias e os conceitos utilizados

A introduo pode conter tambm a definio dos termos empregados, caso isso se faa necessrio para maior clareza e entendimento. A definio dos termos da pesquisa pode tanto indicar seu grau de domnio sobre o tema como a linha terica que voc seguir no desenvolvimento. 7.2.1.3 Sobre a Metodologia Em trabalhos poucos extensos, como os exigidos em aula, a introduo deve conter a indicao da documentao e dos dados utilizados. Indique as fontes de pesquisa utilizadas, os instrumentos empregados e, se for o caso, o universo ou a amostra que serviu de base para sua coleta de dados. Em pesquisa de campo ou de laboratrio, deve-se indicar sempre a metodologia empregada, tanto para a aquisio de dados como para sua interpretao. Em trabalhos mais extensos, como memrias ou

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teses, exigidos para obteno de um grau universitrio, a apresentao desses elementos constituir captulo parte. 7.2.1.4 Sobre o Desenvolvimento Uma vez conhecido o assunto, o leitor quer conhecer igualmente o caminho que h de seguir na leitura e compreenso do tema exposto. Anuncie as idias-mestras do desenvolvimento: os pontos principais, as dedues mais importantes, os resultados mais significativos. Tem-se dessa forma uma viso global (sincrtica) do assunto, embora de certa maneira indeterminada. Depois de tudo feito, no fim da introduo deve-se anunciar, com nfase e clareza, o plano adotado para o desenvolvimento. Esse passo cabe unicamente no fim da introduo, porquanto supe que o leitor j tenha uma idia exata do assunto. O plano do desenvolvimento, que arremata solenemente a parte introdutria, deve conter unicamente os tpicos principais, ordenados em razo da pesquisa. Em trabalhos mais extensos e de maior profundidade, conveniente que a introduo seja o ltimo captulo a ser escrito, pois somente aps o trmino da redao voc ter uma viso geral de sua estrutura. Tome o cuidado de no antecipar, na introduo, os resultados e as concluses de sua pesquisa. Reserve-os para o final do trabalho. 7.2.2 DESENVOLVIMENTO O desenvolvimento corresponde parte mais extensa do trabalho, chamada tambm de corpo do assunto. Visa a comunicar os resultados da pesquisa. Deve ser sempre dividido em partes, refletindo o escalonamento das dificuldades encontradas ou ainda em funo das parcelas que comporta cada dificuldade. medida que se progride na investigao, recolhem-se muitas idias que sero selecionadas e ordenadas do mais simples ao mais complexo. A decomposio do assunto em suas partes constitutivas condio indispensvel para sua compreenso. bem mais fcil compreender o assunto quando este estiver dividido, pois sem diviso no se pode identificar claramente o tema central, tampouco distinguir o que se quer atribuir ao todo ou somente a uma ou outra de suas partes. 53

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Deve-se ordenar sistematicamente as diversas partes que compem a matria de estudo, sem esquecer que a elaborao do plano no equivale a propor uma organizao arbitrria e sem nexo das partes em um todo. Trata-se, muito ao contrrio, de submeter os conceitos a uma ordem dentro da hierarquia real ou lgica das questes, descobrindo a estrutura real ou lgica do assunto, em que as partes estejam vinculadas entre si e naturalmente integradas no conjunto. A construo do plano do desenvolvimento supe a capacidade de distinguir o fundamental do acessrio, a idia principal da secundria, o mais importante do menos importante, alm de requerer a inteligncia necessria para distribuir eqitativamente as partes desproporcionais, de sorte que o todo resulte equilibrado e proporcionado, fazendo salientar o fundamental e o essencial. Importante: no obstante a NBR 14724:2005 denominar introduo, desenvolvimento e concluso os elementos constituintes da parte textual, no trabalho no se deve intitular desenvolvimento o miolo do trabalho. As partes primrias, secundrias e tercirias, isto , os captulos e sees, devem receber ttulos e subttulos que expressem o real contedo do texto. V-se, portanto, que o plano envolve um processo deliberado e sistemtico de reflexo. Da mente que reflete surge o plano, como sua criao original. Constri-se, geralmente de incio, um plano provisrio. Este ser muitas vezes modificado e reestruturado no curso do trabalho, sob efeito de novas pesquisas e reflexes. O plano provisrio , pois, a primeira etapa. O plano definitivo surgir no trmino da investigao, dependendo diretamente dos resultados dos estudos, da anlise dos documentos e dados reunidos e do esforo pessoal da reflexo. Tanto verdade que um mesmo assunto possibilita, por vezes, vrios planos. Como se procede diviso? Essa questo envolve duas outras que sero sucessivamente tratadas: dividir o assunto em quantas partes? Como dividir as partes? 7.2.2.1 Diviso em trs partes A diviso do texto em trs partes (...) privilegia a diviso (...) por unidades temticas, que visam a agrupar os assuntos segundo sua prpria natureza e que constituem momentos diferentes do esforo da pesquisa:

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primeira parte: histrico e contextualizao do problema; segunda parte: fundamentao e discusso terica; terceira parte: anlise.

a) Contedo da primeira parte: apresente um panorama sobre o tema. Alguns temas naturalmente sugerem uma ordem hierrquica. Se sua preocupao consiste, por exemplo, em tratar da questo do desemprego no municpio de So Bernardo do Campo, preciso considerar que So Bernardo do Campo est situado dentro de uma regio metropolitana So Paulo que por sua vez o principal plo industrial do Brasil. Tratar especificamente da realidade de So Bernardo do Campo e ignorar os dois contextos maiores em que o municpio est inserido ter uma viso apenas parcial sobre o desemprego. O Brasil, por sua vez, est inserido em um bloco econmico o Mercosul como reflexo (ou reao) a uma economia cada vez mais globalizada. Dominar o estado da arte na questo desemprego, portanto, implica, obrigatoriamente, a viso global sobre o tema, que inclui e sugere as seguintes subdivises para essa parte:

o desemprego no mundo; o desemprego no Mercosul; o desemprego no Brasil; o desemprego no Estado de So Paulo; o desemprego em So Bernardo do Campo.

Portanto, cuide para que a primeira parte do desenvolvimento apresente ao leitor o tamanho real do desemprego e suas relaes com esferas mais amplas. A respeito desses contextos mais amplos, apresente, se quiser, dados sobre desemprego no mundo, no Mercosul, no Brasil e no Estado de So Paulo. Qualifique o objeto de sua pesquisa. Isto , apresente os principais indicadores de So Bernardo do Campo, destacando-o em suas especificidades, mas tambm inserindo-o em algo maior como dentro do Estado, do pas e da regio. Nessa primeira parte, conceitue desemprego para livrar o tema de quaisquer ambigidades e interpretaes errneas. Veja que o contedo da primeira parte

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essencialmente informativo e que essa informao fruto de seu trabalho pessoal de mapeamento do tema e de levantamento de dados.

b) Contedo da segunda parte: esse o espao para voc colocar o resultado de sue esforo de levantamento bibliogrfico, de leituras e de anotaes, e por isso mesmo uma parte essencialmente terica. Apresente o resultado de pesquisas a que voc teve acesso e analise-o, usando a autoridade acadmica e cientfica de autores e pesquisadores renomados, por meio de citaes que reforcem seus argumentos. Discuta e concorde ou discorde dos autores, de preferncia colocando os autores para discutir entre si pelo confronto de suas opinies. A regra, para o enriquecimento dessa parte, consiste em nunca utilizar um nico autor. Escolha dois ou mais, trs de preferncia. Aplique os procedimentos de anlise, comparao e sntese s opinies, valorizando a polmica que inevitavelmente existe no universo dos especialistas.

c) Contedo da terceira parte: com os procedimentos anteriormente indicados, o aluno estar a meio caminho do domnio do estado da arte sobre a questo do desemprego

voc traou o panorama em que acontece o problema; voc apresentou dados que permitem uma viso quantitativa do problema; voc atualizou a discusso sobre o problema com a anlise, a sntese e a comparao das opinies dos principais especialistas sobre a questo.

Agora voc pode discutir a questo especfica de sua pesquisa, que o desemprego no municpio de So Bernardo do Campo, buscando responder s seguintes indagaes:

Analisando o desemprego no mundo, no Mercosul, no Brasil e no Estado de So Paulo, que so os contextos mais amplos nos quais o municpio est inserido, possvel encontrar alguma regularidade, isto , alguma lei geral que norteie esse processo?

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De acordo com as caractersticas especficas do municpio estudado, possvel identificar algum fator que seja tambm especfico da regio? Amparado nos autores escolhidos, que teorias conseguem explicar o fato, seja ele uma lei geral do desemprego ou a situao especfica do municpio em estudo?

Identificadas as evidncias que permitem confirmar ou negar as hipteses inicialmente sugeridas na fase de elaborao do projeto de pesquisa, voc pode incorporar outros elementos e dados coletados, como depoimentos de pessoas locais ou respostas dadas em entrevistas, e at mesmo estabelecer relaes entre as evidncias identificadas e outros aspectos de suas prprias observaes e de seus dados. Note que a caracterstica bsica dessa terceira parte ser essencialmente analtica. Suas posies no podem ainda ser pessoais, pois voc s poder afirmar ou negar, concordar ou discordar a partir de evidncias contempladas no prprio texto. O encerramento dessa parte e, por conseguinte, do desenvolvimento deve enunciar sua posio terica diante dos dados coletados, dos estudos, das opinies dos especialistas e das evidncias. Essa afirmao de sua posio pode ser entendida como o seu ganho intelectual, o saldo de seu aprendizado e sua efetiva contribuio ao estudo do tema. Essa produo intelectual o autoriza a falar com propriedade e segurana sobre o tema e geralmente marca a posio do autor no universo dos especialistas que se ocupam de tal tema, principalmente em estudos feitos em nvel de mestrado e de doutorado. 7.2.3 CONCLUSO: CONCEITO E REQUISITOS INDISPENSVEIS A concluso deve abrir sempre nova pgina com o cabealho em letras versais na parte superior da pgina. Quando houver vrias concluses, numeradas, intitula-se no plural: concluses. Concluso : Ato de concluir. Conseqncia de um argumento; deduo, ilao (MICHAELIS, 2000). O homem comum apresenta sua idia sob a forma de afirmao, que pode ser positiva ou negativa. O pesquisador apresenta-a sob a forma de concluso. A concluso corresponde seo que arremata o trabalho. Constitui seu ponto de chegada, a resposta ao tema anunciado na introduo. A concluso governa a

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elaborao das partes, orienta e estrutura seu desenvolvimento. Ela est presente em todo o trabalho, sob a forma de hiptese plausvel na introduo, que se confirma aos poucos com o desenvolvimento, transformando-se, finalmente, em certeza ou na mais provvel das hipteses. A concluso no uma idia nova, um pormenor ou apndice que se acrescenta ao trabalho; no tampouco um simples resumo final. O assunto anunciado e desenvolvido desemboca na concluso, decorrncia lgica e natural de tudo o que a precede. Relembre que, ao delimitar o tema de sua monografia, voc escolheu uma abordagem, dentre tantas possveis, e na justificativa apresentou as razes para a escolha de determinado tema, e no de outro. Lembre-se de que ao formular o problema da pesquisa voc o dimensionou, mostrando em que estgio o encontrou. Depois elaborou uma ou mais hipteses preliminares para explic-lo. E mais: nos objetivos gerais e especficos voc se props a alcanar certas metas e para isso escolheu uma metodologia e algumas tcnicas de pesquisa, tendo posteriormente selecionado uma bibliografia que, naquele momento, voc entendia como suficiente para dar conta de confirmar ou no sua hiptese. Todo o corpo do trabalho, enfim, esteve voltado para responder s questes iniciais elencadas no projeto de pesquisa. Ao final da pesquisa, o aluno precisar fechar todas essas questes em aberto, e ele far isso na concluso:

Sua pesquisa resolve o problema originalmente escolhido, amplia a compreenso sobre ele, mostra novas relaes ou mesmo descobre outros problemas? Sua hiptese, ao final, foi confirmada ou refutada pela pesquisa? Os objetivos gerais e especficos previamente definidos foram alcanados? A metodologia de trabalho escolhida foi suficiente para a consecuo de seus propsitos? Houve necessidade, ao longo da pesquisa, de adotar outras tcnicas ou procedimentos para lidar com situaes no previstas? A bibliografia previamente selecionada correspondeu s expectativas? Da leitura, anlise, comparao e sntese de diferentes autores sobre o mesmo tema, qual sua postura diante dele, terminado o trabalho de pesquisa?

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A concluso , portanto, um resumo marcante dos argumentos principais, sntese interpretativa dos elementos dispersos pelo trabalho, ponto de chegada das dedues lgicas baseadas no desenvolvimento. Deve levar convico os hesitantes, se porventura ainda houver, e isso voc s conseguir se reservar para a concluso aquilo que seja realmente essencial para a compreenso do tema. Isso quer dizer que o resumo conclusivo deve ser enrgico, breve, exato, firme e convincente. Aproveite esse momento para seu primeiro exerccio de autonomia intelectual, pois na concluso voc pode anunciar seu prprio ponto de vista com a certeza de que ele possui uma fundamentao terica e cientfica. Sendo resultado de seu trabalho, justo que traga sua marca pessoal. O ponto de vista do autor aparece sempre que ele chega a uma concluso original, a um conhecimento novo ou simplesmente a uma nova reformulao de conhecimentos existentes. H, porm, diversas maneiras de exprimir esse ponto de vista: a percia est em valorizar magistralmente o prprio trabalho, apresentando suas concluses como precioso fruto dos esforos despendidos. O autor pode tambm enriquecer seu trabalho, alargando a idia geral para alm de seu prprio ponto de vista, abrindo novas perspectivas, vislumbrando novas pesquisas, apontando relaes do assunto com outros ramos do conhecimento.

Veja abaixo um modelo de estrutura do trabalho de concluso, retirado de BECKER e MELLO (2006):

Preliminares: Folha de rosto Sumrio Agradecimentos Texto: 1. INTRODUO 1.1 Caracterizao da organizao (local de realizao do estgio)10 e do ambiente. 1.2 Formulao do problema ou oportunidade; inclui: (a) dados e/ou informaes que dimensionam a problemtica; e (b) limites definidos para tratar o problema. 1.3 Objetivos: (a) geral (define o propsito da pesquisa); e (b) especficos (operacionalizam o objetivo geral). 1.4 Justificativa; inclui: (a) oportunidade do projeto; (b) viabilidade do projeto; e (c) sua importncia.

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Esse tpico de local de realizao do estgio s ser inserido caso a sua monografia fale sobre um tema que surgiu com a experincia do estgio.

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1.5 Comentrios justificando alteraes nos itens acima, em relao ao projeto (se aplicvel). 2. REVISO DA LITERATURA ( uma verso atualizada da seo homnima do projeto.) Implica: (a) levantar conceitos tericos, mtodos e instrumentos de anlise; (b) rever trabalhos ou aplicaes semelhantes em outros contextos; (c) descrever, comparar, criticar a literatura sobre o tema. 3. METODOLOGIA (Relata o mtodo que foi de fato utilizado para a coletas e anlise de dados.): 3.1 Plano ou delineamento da pesquisa 3.2 Definio da rea ou populao-alvo do estudo 3.3 Plano de amostragem (se aplicvel) 3.4 Plano de coleta de dados 3.5 Instrumentos de coleta de dados 3.6 Cronograma desenvolvido e comentrios sobre o processo da coleta de dados. Inclui relato de qualquer desvio em relao ao projeto original, tendo em vista dificuldades de acesso aos dados ou tempo para concluir o planejado. 4. ANLISE (Trata da apresentao e anlise dos resultados.) 4.1 Descrio dos dados coletados (situao atual ou sistema existente) 4.2 Anlise (identificao de problemtica existente, a partir da anlise dos dados coletados) pode envolver comparao dos resultados com outros projetos ou situaes normalmente, envolve uso de tabelas e grficos ou, ainda, de estatsticas idealmente, os resultados so analisados luz de modelos tericos antes apresentados na reviso da literatura 5. CONCLUSES, PROPOSTAS E SUGESTES Dependendo do tipo de projeto desenvolvido, o contedo do captulo poder tratar de: resumo e concluses de uma pesquisa apresentao de um plano/programa sugestes para a melhoria de um plano/programa sugestes para a implementao de um plano/programa. Para qualquer tipo, dever constar um item final, enfatizando a importncia e validade do estudo para o estagirio e a organizao. Referncias ANEXOS BIBLIOGRAFIA

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CAPTULO 8
ELEMENTOS DE APOIO AO TEXTO: NORMAS DA ABNT11
- Digitao do Documento Os trabalhos devem ser apresentados de modo legvel, atravs de documento digitado em espao dum e meio (1,5) (exceto as referncias bibliogrficas, que devem ter espao um (1), ocupando apenas o anverso da pgina. Recomenda-se a utilizao da fonte arial ou times new roman, tamanho 12. Tipos itlicos so usados para nomes cientficos e expresses estrangeiras. - Alinhamento do Documento Para efeito de alinhamento, no devem ser usados barras, travesses, hfens, asteriscos e outros sinais grficos na margem lateral direita do texto, que no deve apresentar salincias e reentrncias. - Impresso do Documento A impresso deve ser feita exclusivamente em papel branco formato A4, de boa qualidade, que permita a impresso e leitura. - Margens do Documento As margens devem permitir encadernao e reproduo corretas. Margem esquerda: 3.0 cm Margem direita : 2.0 cm Margem superior : 3.0 cm Margem inferior : 2.0 cm

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O contedo desse captulo 9 foi retirado na ntegra de: Normas da ABNT. Disponvel em: www.admbrasil.com.br/abnt.htm. Acesso em: 16/04/2007.

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- Numerao das Pginas do Documento As pginas devem ser numeradas sequencialmente a partir da Introduo, em algarismos arbicos, no canto superior direito, sem traos, pontos ou parnteses. A numerao das pginas preliminares (a partir da pgina de rosto at a ltima folha antes do texto) opcional. Caso sejam numeradas, utilizar algarismos romanos representados por letras minsculas (i, ii, iii, iv, etc.). Em se fazendo tal opo, a pgina de rosto (pgina i), no deve ser numerada, iniciando-se a numerao na pgina seguinte (pgina ii). Havendo anexos, suas pginas devem ser numeradas de maneira contnua e sua paginao deve dar seguimento a do texto principal. - Capa Deve constar autoria, ttulo do trabalho, local e data, dispostos a critrio do autor. A incluso de outros elementos opcional.

Autor

Ttulo

Local Data FIGURA 1 Capa - Errata

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Lista de erros de natureza tipogrfica ou no com as devidas correes, indicando-se as pginas e/ou linhas em que aparecem. Impressa quase sempre em retalho de papel avulso ou encartado, acrescido ao volume depois de impresso.

ERRATA Onde se l Leia-se Pgina Pargrafo Linha Material de referncia concluso 132 1 3 Pretextuais pr-textuais 156 2 1 FIGURA 2 Errata - Pgina de Rosto Elementos necessrios para identificao do documento, ou seja:

nome completo do autor; ttulo do trabalho e subttulo quando houver, separado do ttulo por dois pontos (quando for explicativo) ou ponto e vrgula (quando se tratar de subttulo complementar); nome da instituio e departamento; indicao da disciplina ou rea de concentrao (dissertaes de mestrado, teses de doutorado ou livre docncia, etc.); nome do orientador (monografias, dissertaes e teses); local e data.

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Logotipo da universidade Autor Ttulo Trabalho referente a disciplina de___________ do_____ perodo do Curso de___________da "sua universidade" Orientado professor(a)______________ Realizado pelo(s) aluno(s)___________

Local Data FIGURA 3 - Pgina de rosto - Ficha Catalogrfica Localizada no verso da pgina de rosto e na parte inferior da mesma. Dever ser elaborada pelo profissional bibliotecrio de sua Unidade ou da Biblioteca Central, objetivando a padronizao das entradas de autor, orientador e definio dos cabealhos de assunto partir de ndices de assuntos reconhecidos internacionalmente. FICHA CATAL0GRFICA ELABORADA PELA BIBLIOTECA DA REA DE ENGENHARIA - BAE - UNICAMP

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Velsquez Alegre, Delia Perla Patricia V541t Tcnicas bsicas para interaes 3D atravs do mouse. / Delia Perla Patricia Velsquez Alegre.-Campinas, SP: [s.n.], 1997. Orientadora: Wu Shin-Ting Dissertao (mestrado) - Pontifcia Universidade Catlica do Paran Curitiba, Universidade de Engenharia Eltrica e de Computao. 1. Interao homem-mquina. 2. Interfaces grficas de usurio (Sistema de computador). I. Wu Shin-Ting. II. Universidade Estadual de Campinas. Faculdade de Engenharia Eltrica e de Computao. III. Ttulo. FIGURA 4 - Ficha catalogrfica - Folha de Aprovao Deve conter data de aprovao, nome completo e local para assinatura dos membros da banca examinadora. Outros dados como notas, pareceres, etc., podem der includos nesta pgina a critrio da instituio.

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Formaram parte da Banca: Maria Cristina Ferreira de Oliveira ICMSC - Instituto de Cincias Matemticas de So Carlos - USP Lo Pini Magalhes Universidade Estadual de Campinas - UNICAMP Wu Shin-Ting Universidade Estadual de Campinas UNICAMP

FIGURA 5 - Folha de aprovao - Epgrafe (opcional) Esta pgina opcional, tendo uma citao de um pensamento que, de certa forma, embasou ou inspirou o trabalho. Pode ocorrer, tambm, no incio de cada captulo ou partes principais. "A luta contra o erro tipogrfico tem algo de homrico. Durante a reviso os erros se escondem, fazem-se positivamente invisveis. Mas assim que o livro sai, tornam-se visibilssimos..." (Monteiro Lobato) FIGURA 6 - Epgrafe

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- Dedicatria (opcional) Pgina opcional, tendo um texto, geralmente curto, no qual o autor presta alguma homenagem ou dedica o seu trabalho a algum. A todos os mdicos veterinrios que trabalham no meio rural, desenvolvendo a pecuria e aumentando sobremaneira a produo de alimentos. FIGURA 7 - Dedicatria

- Agradecimentos (opcional) Pgina opcional, podendo ser includas aqui referncias a Instituies ou pessoas que subvencionaram o trabalho. Este trabalho para Susana, Rachel, Vera Lcia e Albertina que colaboraram com a realizao deste, incentivando-me. FIGURA 8 - Agradecimentos - Sumrio Consiste na enumerao dos captulos do trabalho, na ordem em que aparecem no texto, com a pgina inicial de cada captulo. Deve ser elaborado de acordo com a Norma ABNT/NBR-6027. Os captulos devem ser numerados em algarismos arbicos, a partir da Introduo at as Referncias Bibliogrficas.

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Havendo subdiviso nos captulos, deve ser adotada a numerao progressiva, sempre em nmero arbico, de acordo com a Norma ABNT/NBR-6024. No deve ser usado algarismo romano, nem letra.

SUMRIO LISTA DE FIGURAS ............................................. ii RESUMO ................................................................ iv 1 INTRODUO ................................................... 5 2 REVISO DE LITERATURA............................. 7 3 MATERIAL E MTODO.................................... 8 3.1 Material ............................................................. 8 4 RESULTADOS ................................................... 9 4.1 Psicolgicos ...................................................... 10 4.2 Pedaggicos ...................................................... 11 5 DISCUSSO ....................................................... 12 6 CONCLUSES ................................................... 12 7 ANEXOS E APNDICES .................................. 13 8 REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS ................ 15

FIGURA 9 Sumrio - Listas Rol de elementos ilustrativos ou explicativos. Dependendo das caractersticas do documento podem ser includas as seguintes listas: a. lista de ilustraes - relao de tabelas, grficos, frmulas, lminas, figuras (desenhos, gravuras, mapas, fotografias), na mesma ordem em que so citadas no texto, com indicao da pgina onde esto localizadas;

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b. lista de abreviaturas e siglas - relao alfabtica das abreviaturas e siglas utilizadas no texto, seguidas das palavras a que correspondem, escritas por extenso; c. lista de notaes - relao de sinais convencionados, utilizados no texto, seguidos dos respectivos significados. Item a:

LISTA DE FIGURAS 1 Curvatura do movimento ...................................... 5 2 Vistas ortogonais .................................................. 6 3 Correspondncia entre movimentos ..................... 7 4 Representaes grficas ........................................ 7 5 O cursor tridimensional ......................................... 8 6 O cursor skitter e os jacks ..................................... 10 7 Controladores virtuais ........................................... 11 8 Manipulao direta ................................................ 12

Item b: Ibidem ou Ibid. - na mesma obra Idem ou Id. - do mesmo autor Op. cit - na obra citada Loc. cit - no lugar citado Et seq. - seguinte ou que se segue Passim - aqui e ali; em vrios trechos ou passagens Cf. - confira - Resumo em Portugus Deve ser precedido de referncia bibliogrfica do autor e elaborado de acordo com a Norma ABNT/NBR-6028

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Redigido pelo prprio autor do trabalho, o resumo deve ser a sntese dos pontos relevantes do texto, em linguagem clara, concisa e direta. Deve ressaltar o objetivo, o resultado e as concluses do trabalho, assim como o mtodo e a tcnica empregada em sua elaborao. O resumo redigido na lngua original do trabalho precede o texto, porm a traduo para o ingls "Abstract" deve ser inserido logo aps o texto, antes da lista de referncias bibliogrficas.
ALMEIDA, E. L. Reconstruo do esfago cervical de ces. [Cervical esophagus reconstruction in dogs]. So Paulo, 1996. 71 p. Tese (Doutorado em Medicina Veterinria) - Departamento de Cirurgia, Faculdade de Medicina Veterinria e Zootecnia, Universidade de So Paulo. TEXTO DO RESUMO FIGURA 10 - Resumo em portugus

- Texto
Como todos os trabalhos cientficos, a organizao do texto deve obedecer a uma sequncia, ou seja, Introduo, Desenvolvimento e Concluso, dividindo-se em captulos conforme a natureza do assunto. Utiliza-se comumente a seguinte estrutura : -Introduo Nesta primeira parte do texto o autor deve incluir: apresentao geral do assunto do trabalho; definio sucinta e objetivo do tema abordado; justificativa sobre a escolha do tema e mtodos empregados;

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delimitao precisa das fronteiras da pesquisa em relao ao campo e perodos abrangidos; esclarecimentos sobre o ponto de vista sob o qual o assunto ser tratado; relacionamento do trabalho com outros da mesma rea; objetivos e finalidades da pesquisa, com especificao dos aspectos que sero ou no abordados; a proposio poder ser apresentada em captulo parte. Reviso de Literatura a apresentao do histrico e evoluo cientfica do aspecto do trabalho, atravs da citao e de comentrios sobre a literatura considerada relevante e que serviu de base investigao. Todos os autores citados na reviso de literatura ou em qualquer das partes do trabalho devero constar da listagem final das Referncias Bibliogrficas. - Material e Mtodo a descrio precisa dos mtodos, materiais e equipamentos utilizados, de modo a permitir a repetio dos ensaios por outros pesquisadores. Tcnicas e equipamentos novos devem ser descritos com detalhes; entretanto, se os mtodos empregados j forem conhecidos, ser suficiente a citao de seu autor. A especificao e origem do material utilizado poder ser feita no prprio texto ou em nota de rodap. Os testes estatsticos empregados e o nvel de significncia adotado tambm devem ser referidos neste captulo. - Resultados a apresentao, em ordem lgica, dos resultados obtidos, sem interpretaes pessoais. Podem ser acompanhados por grficos, tabelas, mapas e figuras. - Discusso Neste captulo, os resultados da pesquisa so analisados e comparados com os j existentes sobre o assunto na literatura citada. So discutidas suas possveis

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implicaes, significados e razes para concordncia ou discordncia com outros autores. A discusso deve fornecer elementos para as concluses. - Concluses Devem ser fundamentadas nos resultados e na discusso, contendo dedues lgicas e correspondentes, em nmero igual ou superior aos objetivos propostos. Refere-se introduo, fechando-se sobre o incio do trabalho. - Abstract (Resumo em ingls) Opcional para alguns tipos de trabalho. A traduo do resumo para o ingls "Abstract" deve ser inserido logo aps o texto e precedido de referncia bibliogrfica do autor. Como exemplo ver item 2.11, tendo como ressalva na referncia bibliogrfica a inverso do ttulo, ou seja, citar primeiramente o ttulo em ingls e, posteriormente, entre colchetes, o ttulo em portugus. - Anexos e Apndices Anexos so partes integrantes do texto, mas destacados deste para evitar descontinuidade na sequncia lgica das idias. Constituem suportes elucidativos e ilustrativos para a compreenso do texto. Apndices constituem suportes elucidativos e ilustrativos, porm no essenciais compreenso do texto. Quando existe a necessidade, no trabalho, de vrios anexos ou apndices, cada um deles deve ter no alto da pgina a indicao em letras maisculas, seguido do nmero correspondente em algarismo arbico. No texto devem ser citados entre parnteses. Alto da pgina - ANEXO 3 ou APNDICE 3 No texto - (ANEXO 3) ou (APNDICE 3) - Glossrio (opcional) Lista de palavras pouco conhecidas, de sentido obscuro ou de uso muito restrito, acompanhadas de definio.

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GLOSSRIO AUTOR - Pessoa a quem cabe a responsabilidade principal pela criao do contedo intelectual ou artstico de uma obra. CITAO - Meno de uma informao obtida em outra fonte. NOTAS DE RODAP - Anotaes colocadas ao p da pgina, com a finalidade de transmitir informaes que no foram includas no texto. RESENHA - Sntese ou comentrio sobre uma obra cientfica, literria, etc. Pode limitar-se a uma exposio objetiva do texto resenhado ou tecer comentrios teis e interpretativos. Em geral realizada por um especialista que domina o assunto. RESUMO - Apresentao concisa dos pontos relevantes de um texto.

FIGURA 11 - Glossrio. - Referncias Bibliogrficas So o conjunto de elementos que permitem a identificao, no todo ou em parte, de documentos impressos ou registrados em diversos tipos de materiais. As referncias bibliogrficas so apresentadas em forma de listagem de acordo com um sistema de chamada adotado. Para a elaborao das referncias bibliogrficas utilizar a norma ABNT/NBR 6023. - ndice (opcional) Lista de entradas ordenadas, segundo determinado critrio, que localiza e remete para as informaes contidas no texto. O ndice deve ser elaborado de acordo com a norma ABNT/NBR 6034. O arranjo do ndice pode ser classificado em: a. alfabtico - quando as entradas so ordenadas alfabeticamente; b. sistemtico - quando as entradas so ordenadas de acordo com um sistema de classificao de assunto;

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c. cronolgico - quando as entradas so ordenadas cronologicamente.

NDICE DE AUTORES ABATH, Rachel Joffily, 357 ALMEIDA, Ida Muniz de, 65 ALMEIDA, Marina dos Santos, 27 ALVES, Marlia Amaral Mendes, 149 BANDEIRA, Suelena Pinto, 65 BLANK, Veleida Ana, 399 uso do, 73-74 BORGES, Stella Maris, 167 NORMALIZAO CABRAL, Anna Maria Rezende, 553 CARIB, Eliane e Rita Abreviaturas, 94 NDICE SISTEMTICO MONTAGEM Ver Arte-final MONTAGEM DO LIVRO processo de, 596-598 MORAIS, Rubens Borba de, 27, 31 NEOLOGISMO

FIGURA 12 - ndice de autores. FIGURA 13 - ndice sistemtico.

ORIENTAES TCNICAS
- APRESENTAO DE INFORMAO NO TEXTO - Citao a meno no texto de uma informao colhida de outra fonte. Pode ser direta, indireta e citao de citao. - Citao Direta

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a cpia exata ou transcrio literal de outro texto (leis, decretos, regulamentos, frmulas cientficas, palavras ou trechos de outro autor). O tamanho de uma citao determina sua localizao no texto da seguinte forma: a. at trs linhas deve ser incorporada ao pargrafo, entre aspas duplas.

De acordo com as concluses de SINHORINI (1983), "O BCG induz formao de leso granulomatosa, quer na ausncia, quer na presena da hipersensibilidade especfica detectada pelo PPD" (p.13). b. citao mais longa deve figurar abaixo do texto, em bloco recuado das margens laterais, com espao datilogrfico menor (espao 1) e letra com a fonte 10.

Valendo-se de vrias hipteses, SINHORINI (1983) constata que


...o granuloma tuberculoso constitudo por dois sistemas independentes: o macrofgico que controlaria tanto o escape do antgeno da leso, quanto o crescimento bacteriano na mesma, e o imunocompetente, representado pela hipersensibilidade e expresso morfologicamente pelo halo de clulas jovens... (p.15).

Observao: A indicao da fonte entre parnteses pode suceder a citao, para evitar interrupo na seqncia do texto.

Aps esse primeiro isolamento, na Inglaterra, vrios casos tm sido descritos em pases como Canad, Noruega, Holanda, Dinamarca e Finlndia (GLAZEBROOK et al, 1973, JONES, 1981).

- Citao Indireta a expresso da idia contida na fonte citada, sem transcrio, dispensando o uso de aspas duplas.

A hipertermia em bovinos Jersey foi constatada quando a temperatura ambiente alcanava 29.5 C (RIECK & LEE, 1948).

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Pode-se simplificar a citao, mencionando-se apenas o nmero recebido pelo documento na listagem bibliogrfica. Esse procedimento pressupe que a listagem bibliogrfica j possua numerao definitiva, uma vez que inseres posteriores exigem mudana em toda a numerao. CAMPOS (15) destacou, em estudo sobre o atendimento aos menores em So Paulo, que as creches comunitrias expressam uma relao diferente dos orfanatos... - Citao de Citao a meno de um documento ao qual no se teve acesso. Pode ser citado na lista final de referncias bibliogrficas ou em nota de rodap, sendo obrigatria a indicao da pgina de onde foi extrada a informao. Esse tipo de citao s deve ser utilizado nos casos em que realmente o documento original no pode ser recuperado (documento muito antigo, dados insuficientes para a localizao do material, etc.). No texto deve ser indicado o sobrenome do(s) autor(es) do documento no consultado, seguido da data e da expresso apud e do sobrenome do(s) autor(es) da referncia fonte.

. MUELLER (1858) apud REIS, NOBREGA (1956) chegou s mesmas concluses... ou . (MUELLER, 1858 apud REIS, NOBREGA, 1956) As entidades coletivas podem ser citadas pelas respectivas siglas, desde que na primeira vez em que forem mencionadas apaream por extenso. World Health Organization - WHO (1985)

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O documento original no consultado tambm pode ser citado em nota de rodap. MARINHO1 , apud MARCONI & LAKATOS (1982), apresenta a formulao do problema como uma fase de pesquisa, que, sendo bem delimitado, simplifica e facilita a maneira de conduzir a investigao. __________________________
1

MARINHO, Pedro. A pesquisa em cincias humanas. Petrpolis : Vozes, 1980.

Na listagem bibliogrfica, devem-se incluir os dados completos do documento efetivamente consultado. MARCONI, M. A.; LAKATOS, E. M. Tcnicas de pesquisa. So Paulo: Atlas, 1982. Observao: Quando no se usa a nota de rodap, devem-se incluir duas entradas na listagem bibliogrfica: a. uma relacionando o documento no consultado seguido da expresso apud (citado por) e os dados do documento efetivamente consultado; b. outra entrada ser feita relacionando apenas os dados da fonte consultada. - Citao de Informaes Quando obtidas atravs de canais informais, como comunicaes pessoais, anotaes de aulas, eventos no impressos (conferncias, palestras, seminrios, congressos, simpsios, etc.) devem ser mencionadas em nota de rodap. SILVA (1983) afirma que o calor se constitui... FUKUSHIMA, HAGIWARA (1979) realizaram o estudo do proteinograma... ____________________________ SILVA, H.M. Comunicao pessoal. Belo Horizonte : Escola

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de Veterinria da Universidade Federal de Minas Gerais, 1983. FUKUSHIMA, R.S., HAGIWARA, M.K. Eletroforese em acetato de celulose das protenas sricas de ces com ascite. (Apresentado Conferncia Anual da Sociedade Paulista de Medicina Veterinria, 34. So Paulo,1979).

- Documentos annimos, documentos considerados no todo, ou de autoria coletiva Documentos cuja entrada no texto pelo ttulo (obras annimas, eventos considerados no todo, etc.) a citao deve ser feita com as primeiras palavras deste ttulo, na forma em que se apresentam na lista de referncias bibliogrficas. Se o ttulo for muito longo, ou tiver subttulo, devem ser usadas reticncias.
a. Ttulo - De acordo com a ENCICLOPDIA de Tecnologia... (1972).

b. Entidades - Conforme os dados do ANURIO

ESTATSTICO DO BRASIL (1973), o nmero de brasileiros cursando o segundo grau no alcanou os ndices esperados.
OU (ANURIO ESTATSTICO DO BRASIL, 1973) c) Evento - No SIMPSIO INTERNACIONAL SOBRE INSTALAES HIDRULICAS... (1990).

- Trabalhos no publicados a. Trabalhos no publicados e em fase de elaborao devem ser mencionados apenas em nota de rodap. FIGUEIRA (1977)* estudando a ao dos universitrios... _________________________________ *FIGUEIRA, Marcelo Lima. Populao regional. So Paulo : Faculdade de Educao - Unicamp, 1977.

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b. Trabalhos comprovadamente em fase de impresso devem ser mencionados na lista final de referncias bibliogrficas, com a informao (No prelo) precedendo o ttulo do peridico, volume, nmero e ano. - Apresentao de autores no texto Deve obedecer aos seguintes critrios: a. Um autor Indicao do SOBRENOME do autor em maisculas, seguido da data. HAFEZ (1973) aconselha a medicao D. OU Em pesquisa anterior (HAFEZ, 1973) aconselha a medicao D. b. Dois autores Indicao dos dois autores unidos por "&", acrescidos da data. RIECK & LEE (1948) ou (RIECK & LEE, 1948) c. Trs ou mais autores Indicao do primeiro autor, seguido da expresso et al. acrescido da data. JARDIM et al. (1965) ou (JARDIM et al., 1965) d. Na citao de vrios trabalhos de diferentes autores, mencionam-se todos os autores, separados pelas notaes do sistema de chamada adotado. A citao de vrios autores poder obedecer a ordem alfabtica ou cronolgica, quando citados em bloco no texto. A opo por qualquer dos critrios dever ser seguida uniformemente, em toda a matria.

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ORDEM ALFABTICA ATANASIU (1967), KING (1965), LIRONS (1955), THOMAS (1973) Ou (ATANASIU, 1967, KING, 1965, LIRONS, 1955, THOMAS, 1973) ORDEM CRONOLGICA LIRONS (1955), KING (1965), ATANASIU (1967), THOMAS (1973) Ou (LIRONS, 1955, KING, 1965, ATANASIU, 1967, THOMAS, 1973) - Sistema de chamada para apresentao de citaes no texto O mtodo escolhido para a identificao das citaes deve ser observado ao longo de todo o trabalho. Os sistemas podem ser: - Sistema alfabtico (autor-data) As citaes devem ser indicadas pelo SOBRENOME do autor, seguido da data de publicao do trabalho. A lista final de referncias bibliogrficas deve ter arranjo alfabtico. LUCCI et al (1976) constata que a ingesto de alimentos... As citaes de diversos documentos de um mesmo autor, publicados em um mesmo ano, so distinguidas pelo acrscimo de letras minsculas do alfabeto aps a data, e sem espacejamento.
a) CARRARO (1973a) ou (CARRARO, 1973a) CARRARO (1973b) ou (CARRARO, 1973b)

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b) VOLKMAN & GOWANS (1965a) ou (VOLKMAN & GOWANS, 1965a) VOLKMAN & GOWANS (1965b) ou (VOLKMAN & GOWANS, 1965b)

Quando houver coincidncias de autores com o mesmo sobrenome e data, acrescentar as iniciais de seus prenomes.
a) BARBOSA, N. (1958) ou (BARBOSA, N., 1958) b) BARBOSA, R. (1958) ou (BARBOSA, R., 1958)

- Sistema numrico As citaes dos documentos devem ser indicadas por chamadas numricas colocadas meia entrelinha acima do texto. O nome do autor pode, em alguns casos, no ser mencionado. citada apenas a idia ou pensamento, seguido da indicao numrica da citao. De acordo com CERVO & BERVIAN, "documento toda base de conhecimento fixado materialmente".7 A lista final de referncias bibliogrficas deve ter arranjo numrico, seguindo a ordem em que as citaes aparecem no texto. - Sistema alfanumrico Neste sistema, as referncias bibliogrficas so alfabetadas e numeradas previamente. As chamadas no texto recebem o nmero respectivo dessa ordem pr-estabelecida. GOMES3 , concordando com AZEVEDO1 e BARBOSA2 ... - Notas de rodap As notas de rodap destinam-se a prestar esclarecimentos ou tecer consideraes que no devam ser includas no texto para no interromper a seqncia lgica da leitura. Essas notas devem ser reduzidas ao mnimo e situar-se em local to prximo quanto

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possvel do texto, no sendo aconselhvel reuni-las todas no fim de captulos ou da publicao. Para se fazer a chamada das notas de rodap, usam-se algarismos arbicos, na entrelinha superior sem parnteses, com numerao consecutiva para cada captulo ou parte, evitando-se recomear a numerao a cada pgina. Quando as notas forem em nmero reduzido, pode-se adotar uma seqncia numrica nica para todo o texto. H dois tipos de notas de rodap: a. Bibliogrficas So em geral utilizadas para indicar fontes bibliogrficas permitindo comprovao ou ampliao de conhecimento do leitor; para indicar textos relacionados com as afirmaes contidas no trabalho, remeter o leitor a outras partes do mesmo trabalho ou outros trabalhos para comparao de resultados e para incluir a traduo de citaes feitas em lngua estrangeira ou indicar a lngua original de citaes traduzidas. b. Explicativas Quando se referem a comentrios e/ou observaes pessoais do autor. Por exemplo, concesso de bolsas e auxlios financeiros para realizao de pesquisa, nomes de instituies, endereos, ttulos do autor e outros. So tambm usadas para indicar dados relativos comunicao pessoal, a trabalhos no publicados e a originais no consultados, mas citadas pelo autor. Apresentao As notas de rodap se localizam na margem inferior da mesma pgina onde ocorre a chamada numrica recebida no texto. So separadas do texto por um trao contnuo de 4 cm e datilografadas em espao simples e com caracteres menores do que o usado para o texto. Usa-se espao duplo para separar as notas, entre si. Essa nova incurso da rede de supermercados foi amplamente anunciada em TENDNCIAS ... (1979);

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- Notas Bibliogrficas As notas de indicao bibliogrfica devem conter o sobrenome do autor, data da publicao e outros dados para localizao da parte citada. Essa orientao aplica-se tambm a artigos de publicaes peridicas. muito comum o uso de termos, expresses e abreviaturas latinas, embora as mesmas devam ser evitadas, uma vez que dificultam a leitura. Em alguns casos prefervel repetir tantas vezes quantas forem necessrias as indicaes bibliogrficas. Essas expresses s podem ser usadas quando fizerem referncia s notas de uma mesma pgina ou em pginas confrontantes.
NBREGA, 1962. p. 365. WIRTH, 1977. v. 2, p. 7.

- Notas explicativas Algumas notas apenas fazem consideraes suplementares e no devem integrar o texto por interromper a seqncia do pensamento. O verbo pagar-se aparece aqui nominalizado. Estaramos, ento, diante de construo de
complemento nominal.

- Apresentao de Ilustraes (figuras, quadros, tabelas e grficos) A apresentao de quadros e tabelas est regida pelas "Normas de Apresentao Tabular" (IBGE, 1979) e Normas de Apresentao Tabular (Conselho Nacional de Estatstica, 1958). Entretanto, ampliando nossa busca bibliogrfica, encontramos em fontes no oficiais conceitos que podem auxiliar na elaborao destes elementos e que julgamos teis.

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1. Figuras So desenhos, grficos, fotografias, fotomicrografias, etc., com os respectivos ttulos precedidos da palavra FIGURA e do nmero de ordem em algarismo arbico. No texto devem ser indicados pela abreviatura Fig., acompanhada do nmero de ordem. 2. Quadros Denomina-se quadro a apresentao de dados de forma organizada, para cuja compreenso no seria necessria qualquer elaborao matemtico-estatstica. A identificao se far com o nome do elemento QUADRO, seguido do nmero de ordem em algarismo romano. 3. Tabelas So conjuntos de dados estatsticos, associados a um fenmeno, dispostos numa determinada ordem de classificao. Expressam as variaes qualitativas e quantitativas de um fenmeno. A finalidade bsica da tabela resumir ou sintetizar dados de maneira a fornecer o mximo de informao num mnimo de espao. Na apresentao de uma tabela devem ser levados em considerao os seguintes critrios: toda tabela deve ter significado prprio, dispensando consultas ao texto; a tabela deve ser colocada em posio vertical, para facilitar a leitura dos dados. No caso em que isso seja impossvel, deve ser colocada em posio horizontal, com o ttulo voltado para a margem esquerda da folha. Se a tabela ou quadro no couber em uma pgina, deve ser continuado na pgina seguinte. Neste caso o final no ser delimitado por trao horizontal na parte inferior e o cabealho ser repetido na pgina seguinte.

no devem ser apresentadas tabelas nas quais a maior parte dos casos indiquem inexistncia do fenmeno. - Grficos Depois de sintetizados em tabelas, os dados podem ser apresentados em grficos, com a finalidade de proporcionar ao interessado uma viso rpida do comportamento do 84

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fenmeno. Serve para representar qualquer tabela de maneira simples, legvel e interessante, tornando claros os fatos que poderiam passar despercebidos em dados apenas tabulados. REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS 12 Conceito Denomina-se referncia bibliogrfica o conjunto padronizado de elementos descritivos, retirados de um documento, que permite sua identificao individual (NBR 6023: 2002, item 3.9). Ordem de apresentao das referncias bibliogrficas As referncias bibliogrficas podem ser apresentadas em ordem alfabtica, cronolgica e sistemtica (por assunto). Entretanto, a ABNT sugere a adoo da ordenao alfabtica crescente. As referncias bibliogrficas podem ser colocadas: em listas aps o texto, antecedendo os anexos; no rodap; no fim do captulo; antecedendo resumos, resenhas e recenses.

NORMAS PARA NOTAO DE REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS Observe que o espacejamento, as margens, a pontuao e a utilizao de maisculas, minsculas e negrito so indicados na reproduo de cada exemplo. AUTORIA POR NMERO E TIPO DE AUTORES a) Um autor

12

As informaes desse tpico foram retiradas de: CERVO, Amado Luiz; BERVIAN, Pedro Alcino;

SILVA, Roberto da. Metodologia Cientfica. 6 ed. So Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006. p. 132- 144.

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SILVA, Roberto da. Os filhos do governo: a formao da identidade criminosa em crianas rfs e abandonadas. So Paulo: tica, 1997. 208 p. b) Dois autores: SDERSTEN, Bo; GEOFREY, Reed. International economics. 3. ed. London: MacMillan, 1994. 714 p. c) Trs autores: NORTON, Peter; AITKEN, Peter; WILTON, Richard. Peter Norton: a bblia do programador. Traduo de Geraldo Costa Filho. Rio de Janeiro: Campus, 1994. 640 p. d) Mais de trs autores: BRITO, Edson Vianna et al. Imposto de renda das pessoas fsicas: livro prtico de consulta diria. 6. ed. Atual. So Paulo: Frase Editora, 1996. 288 p. Quando houver mais de trs autores, indicar apenas o primeiro, acrescentando-se a expresso et al.. Em casos especficos, tais como projetos de pesquisa cientfica nos quais a meno dos nomes for indispensvel para certificar autoria, facultado indicar todos dos nomes. Quando se referenciam vrias obras do mesmo autor, sendo ele o nico, substitui-se o nome do autor das referncias subseqentes por um trao equivalente a seis espaos. e) Autor desconhecido: em caso de autoria desconhecida, a entrada feita pelo ttulo. O termo annimo no deve ser usado em substituio ao nome do autor desconhecido. PROCURA-SE um amigo. In: SILVA, Lenilton Naveira e. Gerncia da vida: reflexes filosficas. 3. ed. Rio de Janeiro: Record, 1990. p. 212-213. f) Pseudnimo: quando o autor da obra adotar pseudnimo na obra a ser referenciada, este deve ser considerado para entrada. Quando o verdadeiro nome for conhecido, devese indic-lo entre colchetes aps o pseudnimo. ATHAYDE, Tristo de [Alceu Amoroso Lima]. Debates pedaggicos. Rio de Janeiro: Schmidt, 1931. g) Organizadores, compiladores, editores, adaptadores etc.: se a responsabilidade intelectual de uma obra for atribuda a um organizador, editor, coordenador etc., a 86

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entrada da obra feita pelo sobrenome, seguido das abreviaturas correspondentes entre parnteses. Quando houver mais de um organizador ou compilador, devem-se adotar as mesmas regras para autoria (ver itens a a d). BOSI, Alfredo (Org.). O conto brasileiro contemporneo. 3. ed. So Paulo: Cultrix, 1978. 293 p. h) Autor entidade coletiva (associaes, empresas, instituies): em caso de obras de cunho administrativo ou legal de entidades independentes, entrar diretamente pelo nome da entidade, em caixa alta, por extenso, considerando a subordinao hierrquica, quando houver. UNIVERSIDADE DE SO PAULO. Instituto Astronmico e Geogrfico. Anurio astronmico. So Paulo, 1988. 279 p. v.9. Quando a entidade vinculada a um rgo maior, tem uma denominao especfica que a identifica, a entrada feita diretamente por seu nome. BIBLIOTECA NACIONAL (Brasil). Bibliografia do folclore brasileiro. Rio de Janeiro: Diviso de Publicaes, 1971. i) rgos governamentais: quando se tratar de rgos governamentais da administrao (Ministrios, Secretarias e outros), entrar pelo nome geogrfico, em caixa alta (pas, estado ou municpio), considerando a subordinao hierrquica, quando houver. BRASIL. Ministrio do Trabalho. Secretaria de Formao e Desenvolvimento Profissional. Educao profissional: um projeto para o desenvolvimento sustentado. Braslia: SEFOR, 1995. 24 p. j) Tradutor, revisor, prefaciador, ilustrador etc.: Quando necessrio, acrescentam-se informaes referentes a outros tipos de responsabilidade logo aps o ttulo, conforme aparece no documento. SZPERKOWICZ, Jerzy. Nicolau Coprnico: 1473-1973. Traduo de Victor M. Ferreras Tascn; Carlos H. de Leon Aragon. Varsvia: Editorial Cientfica Polaca, 1972. 82 p. AUTORIA POR TIPO DE OBRA

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a) Monografias consideradas no todo: Monografia um estudo minucioso que se prope a esgotar determinado tema relativamente restrito. (FERREIRA, 1986). AUTOR DA OBRA. Ttulo da obra: subttulo. Nmero da edio. Local da publicao: Editora, ano de publicao. Nmero de pginas ou volume. (Srie.) Notas. b) Dissertaes e teses: AUTOR. Ttulo: subttulo. Ano de apresentao. Nmero de folhas ou volumes. Categoria (Grau e rea de concentrao) Instituio, local. RODRIGUES, M. V. Qualidade de vida no trabalho. 1989. 180 p. Dissertao (Mestrado em Administrao) Faculdade de Cincias Econmicas, Universidade Federal de Minas Gerais, Belo Horizonte. c) Livros: DINA, Antonio. A fbrica automtica e a organizao do trabalho. 2. ed. Petrpolis: Vozes, 1987. 132 p. d) Dicionrios: AULETE, Caldas. Dicionrio contemporneo da lngua portuguesa. 3. ed. Rio de Janeiro: Delta, 1980. 5v. e) Atlas: MOURO, Ronaldo Rogrio de Freitas. Atlas celeste. 5. ed. Petrpolis: Vozes, 1984. 175 p. f) Biografias: SZPERKOWICZ, Jerzy. Nicolau Coprnico: 1473-1973. Traduo de Victor M. Ferreras Tascn; Carlos H. de Len Aragon. Varsvia: Editorial Cientfica Polaca, 1972. 82 p. g) Enciclopdias: THE NEW encyclopaedia britannica: micropaedia. Chicago: Encyclopaedia Britannica, 1986. 30 v. h) Bblias: BBLIA. Lngua. Ttulo da obra. Traduo ou verso. Local: Editora, data de publicao. Total de pginas. Notas (se houver).

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BBLIA. Portugus. Bblia sagrada. Traduo de Padre Antnio Pereira de Figueiredo. Rio de Janeiro: Encyclopaedia Britannica, 1980. Edio ecumncia. i) Captulos de livros: NOGUEIRA, D. P. Fadiga. In: FUNDACENTRO. Curso de mdicos do trabalho. So Paulo, 1974. v. 3, p. 807-813. j) Verbetes de enciclopdias: MIRANDA, Jorge. Regulamento. In: POLIS enciclopdia Verbo da sociedade e do Estado: antropologia, direito, economia, cincia poltica. So Paulo: Verbo, 1987. v. 5, p. 266-278. k) Verbetes de dicionrios: HALISSEY, Charles. Budismo. In: OUTHWAITE, William; BUTTOMORE, Tom. Dicionrio do pensamento social do sculo XX. Traduode Eduardo Francisco Alves; lvaro Cabral. Rio de Janeiro: Zahar, 1996. p. 47-49. l) Partes isoladas: MORAIS, Fernando. Olga. So Paulo: Alfa-Omega, 1979. p. 90, 91, 96, 175, 185.

PUBLICAES PERIDICAS Ao final da referncia indicam-se os ttulos das sries e colees e sua numerao tal qual figuram no documento, entre parnteses. a) Colees: TTULO DO PERODICO. Local de publicao (cidade): Editora, ano do primeiro e do ltimo volumes. Periodicidade. ISSN (quando houver). TRANSINFORMAO. Campinas: PUCCAMP, 1989-1997. Quadrimestral. ISSN: 0103-3786. b) Fascculos: TTULO DO PERIDICO. Local de publicao (cidade): Editora, volume, nmero, ms e ano. VEJA. So Paulo: Abril, v.31, n. 1, jan. 1998. c) Fascculos com ttulo prprio: 89

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TTULO DO PERIDICO. Ttulo do fascculo. Local de publicao (cidade): Editora, volume, nmero, ms e ano. Notas. GAZETA MERCANTIL. Balano anual 1997. So Paulo, n. 21, 1997. Suplemento. EXAME. Melhores e maiores: as 500 maiores empresas do Brasil. So Paulo: Abril, jul. 1997. Suplemento. d) Artigo de revista: AUTOR DO ARTIGO. Ttulo do artigo. Ttulo da Revista (abreviado ou no), Local de Publicao, nmero do volume, nmero do fascculo, pginas inicial-final, ms e ano. ESPOSITO, I. et al. Repercusses da fadiga psquica no trabalho e na empresa. Revista Brasileira de Sade Ocupacional, So Paulo, v. 8, n. 32, p. 37-45, out./dez. 1979. e) Artigo de jornal: AUTOR DO ARTIGO. Ttulo do artigo. Ttulo do Jornal, Local de Publicao, dia, ms e ano. Nmero ou Ttulo do caderno, seo ou suplemento e pginas inicial e final do artigo. Os meses devem ser abreviados de acordo com o idioma da publicao. Quando no houver seo, caderno ou parte, a paginao do artigo precede a data. OLIVEIRA, W. P. de. Jud: educao fsica e moral. O Estado de Minas, Belo Horizonte, 17 mar. 1981. Caderno de esporte, p.7. SUA safra, seu dinheiro. Folha de S. Paulo, So Paulo, 17 ago. 1995. 2. cad. p. 9. f) Resenhas: WITTER, Geraldina Porto (Org.). Produo cientfica. Transinformao, Campinas, SP, v. 9, n. 2, p. 135-137, maio/ago. 1997. Resenha. MATSUDA, C, T. Cometas: do mito cincia. So Paulo: cone, 1986. Resenha de: SANTOS, P. M. Cometa: divindade momentnea ou bolo de gelo sujo? Cincia Hoje, So Paulo, v. 5, n. 30, p.20, abr. 1987. g) Traduo do original: AUDEN, W. H. A mo do artista. Traduo de Jos Roberto OShea. So Paulo: Siciliano, 1993. 399 p. Ttulo original: The dyers hand. REFERNCIAS LEGISLATIVAS a) Constituies:

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PAS, ESTADO ou MUNICPIO. Constituio (data de promulgao). Ttulo. Local: Editora, ano de publicao. Nmero de pginas ou volumes. Notas. BRASIL. Constituio (1988). Constituio da Repblica Federativa do Brasil (promulgada em 5 de outubro de 1988). Organizao do texto: Juarez de Oliveira. 4. ed. So Paulo: Saraiva, 1990. 168 p. (Srie Legislao Brasileira.). b) Leis e decretos: PAS, ESTADO ou MUNICPIO. Lei ou Decreto nmero, data (dia, ms e ano). Ementa. Dados da publicao. BRASIL. Decreto n. 89.271, de 4 de janeiro de 1984. Dispe sobre documentos e procedimentos para despacho de aeronave em servio internacional. Lex: Coletnea de Legislao e Jurisprudncia, So Paulo, v. 48, p. 3-4, jan./mar. 1984. Legislao Federal e marginlia. OUTROS TIPOS DE DOCUMENTOS E FONTES a) Fac-smiles: SOUZA, Joo da Cruz. Evocaes. Florianpolis: Fundao Catarinense de Cultura, 1986. 404 p. Edio fac-similar. b) Notas de aula KNAPP, Ulrich. Separao de istopos de urnio conforme o processo Nozzle: curso introdutrio, 5-30 de set. de 1997. 26 f. Notas de aula. Mimeografado. c) Atas de reunies: NOME DA ORGANIZAO. Local. Ttulo e data. Livro, nmero, p. inicial-final. UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA. Biblioteca Central. Ata da reunio realizada no dia 4 de julho de 1997. Livro 50, p. 1. d) Bulas (remdios): TTULO da medicao. Responsvel tcnico (se houver). Local: Laboratrio, ano de fabricao. Bula de remdio. NOVALGINA: dipirona sdica. So Paulo: Hoechst, [199?]. Bula de remdio. e) Cartes-postais: TTULO. Local: Editora, ano. Nmero de unidades fsicas: indicao de cor.

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BRASIL turstico: anoitecer sobre o Congresso Nacional Braslia. So Paulo: Mercado, [198-]. 1 carto-postal: color. f) Convnios: A entrada feita pelo nome da instituio que figura em primeiro lugar no documento. O local designativo da cidade onde sendo executado o convnio. NOME DA PRIMEIRA INSTITUIO. Ttulo. Local, data. CONSELHO NACIONAL DE DESENVOLVIMENTO CIENTFICO E TECNOLGICO CNPq. Termo de compromisso que entre si celebram o Conselho Nacional de Desenvolvimento Cientfico e Tecnolgico CNPq, por intermdio de sua unidade de pesquisa, o Instituto Brasileiro de Informao em Cincia e Tecnologia IBICT, e a Universidade Federal de Santa Catarina UFSC. Florianpolis, 1996. g) Entrevistas: a entrada para entrevista dada pelo nome do entrevistado. Quando o entrevistador tem maior destaque, entrar por este. Para referenciar entrevistas gravadas, faz-se descrio fsica de acordo com o suporte adotado. Para entrevistas publicadas em peridicos, proceder como em documentos considerados em parte. NOME DO ENTREVISTADO. Ttulo. Referncia da publicao. Nota de entrevista. MELLO, Evaldo Cabral de. O passado no presente. Veja, So Paulo, n. 1528, p. 9-11, 4 set. 1998. Entrevista concedida a Joo Gabriel de Lima. h) Fitas gravadas: AUTOR (compositor, intrprete). Ttulo. Local: Gravadora, ano. Nmero e tipo de fitas (durao): tipo de gravao. (Ttulo de srie, quando existir.) PANTANAL. So Paulo: Polygram, 1990. 1 cassete son. (90 min.): estreo. i) Filmes e vdeos: TTULO. Autor e indicao de responsabilidades relevantes (diretor, produtor, realizador, roteirista e outros). Coordenao (se houver). Local: Produtora e Distribuidora, data. Descrio fsica com detalhes de nmero de unidades, durao em minutos, udio (sonoro ou mudo), legendas ou gravao. Srie, se houver. Notas especiais. O NOME da rosa. Produo de Jean-Jacques Annaud. So Paulo: Tw Vdeo distribuidora, 1986. 1 videocassete (130 min.): VHS, NTSC, son., color. Legendado. Port. PEDESTRIANT reconstrution. Produo de Jerry J. Eubanks. Tucson: Lawyers & Judges Publishing. 1994. 1 videocassete (40 min.): VHS, NTSC, son., color. Sem narrativa. Didtico.

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j) Slides (diapositivos): AUTOR. Ttulo. Local: Produtor, ano. Nmero de slides: indicao de cor; dimenses em cm. A MODERNA arquitetura de Braslia. Washington: Pan American Development Foundation, [197?]. 10 slides: color. Acompanha texto. AMORIN, Hlio Mendes de. Viver ou morrer. Rio de Janeiro: Sonoro-Vdeo, [197?]. 30 slides: color; audiocassete; 95 min. DOCUMENTOS ELETRNICOS a) Arquivo em disquetes: AUTOR do arquivo. Ttulo do arquivo. extenso do arquivo. Local, data. Caractersticas fsicas, tipo de suporte. Notas. KRAEMER, Ligia Leindorf Bartz. Apostila.doc. Curitiba, 13 de maio de 1995. 1 arquivo (605 bytes). Disquete 3 . Word for Windows 6.0. b) Base de dados em CD-ROM no todo: AUTOR. Ttulo. Local: Editora, data. Tipo de suporte. Notas. INSTITUTO BRASILEIRO DE INFORMAO EM CINCIA E TECNOLOGIA IBICT. Bases de dados em cincia e tecnologia. Braslia: IBICT, n. 1, 1996. CR-ROM. c) Base de dados em CR-ROM partes de documentos: AUTOR DA PARTE. Ttulo da parte. In: AUTOR DO TODO. Ttulo do todo. Local: Editora, data. Tipo de suporte. Notas. PEIXOTO, Maria de Ftima Vieira. Funo citao como fator de recuperao de uma rede de assunto. In: IBICT. Base de dados em cincia e tecnologia. Braslia: IBCT, n. 1, 1996. CD-ROM. d) E-mail: AUTOR DA MENSAGEM. Assunto da mensagem. [mensagem pessoal.] Mensagem recebida por <e-mail do destinatrio> data do recebimento(dia, ms e ano). As informaes devem ser retiradas, sempre que possvel, do cabealho da mensagem recebida. Quando o e-mail for cpia, podero ser acrescentados os demais destinatrios aps o primeiro, separados por ponto-e-vrgula. MARINO, Anne Marie. TOEFL briefing number. [mensagem pessoal.] Mensagem recebida por < educatorinfo@gets.org. em 12 maio 1998.

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e) Monografias consideradas no todo (on-line): AUTOR. Ttulo. Local (cidade): editora, data . Disponvel em: <endereo>. Acesso em: data. O ESTADO DE S. PAULO. Manual de redao e estilo. So Paulo, 1997. Disponvel em <http: //www1.estado.com.br/redac/manual.html>. Acesso em: 19 maio 1998. f) Publicaes peridicas consideradas no todo (on-line): TTULO DA PUBLICAO. Local (cidade): Editora, volume, nmero, ms, ano. Disponvel em: <endereo>. Acesso em: data. CINCIA DA INFORMAO. Braslia: v. 26, n. 3, 1997. Disponvel em http://www.ibict.br/cionline/. Acesso em: 19 maio 1998. g) Artigos de peridicos (on-line): AUTOR. Ttulo do artigo. Ttulo da Publicao Seriada, local, volume, nmero, ms, ano. Paginao ou indicao de tamanho. Disponvel em: <endereo>. Acesso em: data. MALOFF, Joel. A internet e o valor da internetizao. Cincia da Informao, Braslia, v.26, n. 3, 1997. Disponvel em: http://www.ibict.br/cionline/. Acesso em: 18 maio 1998. h) Artigos de jornais (on-line): AUTOR. Ttulo do artigo. Ttulo do Jornal, local, data de publicao, seo, caderno ou parte do jornal e a paginao correspondente. Disponvel em: <endereo>. Acesso em: data. UFSC no entrega lista ao MEC. Universidade Aberta: online. Disponvel em: <http://www.unaberta.ufsc.br/novaua/index.html>. Acesso em: 19 maio 1998. i) Homepage: AUTOR. Ttulo. Informaes complementares (coordenao, desenvolvida por, apresentao ...etc., quando houver). Disponvel em: <endereo>. Acesso em: data. ETSnet. Toefl on line: Test of English as a foreign language. Disponvel em: http://www.toefl.org>. Acesso em: 19 maio 1998. UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA. Biblioteca Universitria. Servio de Referncia. Catlogos de Universidades. Apresenta endereos de universidades nacionais e estrangeiras. Disponvel em: <http: //www.bu.ufsc.br>. Acesso em: 19 maio 1998.

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CAPTULO 9

EXEMPLO PRTICO DE MONOGRAFIA


Observe abaixo como foi estruturado o trabalho de concluso de curso intitulado VOLUNTARIADO EMPRESARIAL: AVALIAO DOS BENEFCIOS PROPORCIONADOS AOS VOLUNTRIOS DO CCQ SOCIAL13. Esto em destaque as partes que dizem respeito Introduo, ao Desenvolvimento e Concluso. Observe a parte terica no captulo 7 e estabelea relaes entre a teoria e a prtica. Note tambm os comentrios em vermelho e as partes grifadas no trabalho.

2. INTRODUO

Em toda histria da humanidade observamos a cooperao entre diferentes. PAIVA E MONTEIRO (2001, p.11) alertam que esta cooperao advm da conscincia de que no sobrevivemos sozinhos. Na gesto contempornea, esbarramos em algumas dificuldades de introduo da cooperao, especialmente em funo do alto grau de competitividade poltica quando falamos da gesto pblica, ou da

competitividade econmica, quando falamos da gesto privada. Entretanto permanece no homem o instinto pela sobrevivncia do conjunto, e as pessoas se voltam para a necessidade de cooperao como uma forma de corrigir as falhas de um processo de desenvolvimento onde parte da humanidade fica excluda.

13

VIEIRA, Heliene Margareth Silva. Voluntariado empresarial: avaliao dos benefcios proporcionados aos voluntrios do CCQ social. 2004. 37 f. Monografia ( Concluso do curso de Administrao de Empresas) Faculdade de Administrao de Itabirito, Fundao Jos Bonifcio Lafayette de Andrada, Itabirito.

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Vrios modelos de gesto compartilhada so criados pelo mundo, originados de empresas, representantes comunitrios, governantes, mas Apesar das vrias teorias, observa-se que muitos dos problemas de desenvolvimento poltico, social e econmico no tm uma soluo to simples (FISHCER, 2002, p. 13). O crescimento do terceiro setor tambm deixa claro que a sociedade comea a perceber que responsabilidade social no uma funo exclusiva do Estado. Em contrapartida, as empresas tm incentivado a participao em atividades voluntrias como uma forma de melhorar sua imagem junto sociedade dando uma contribuio valiosa para a mesma. Fica claro que as parcerias entre sociedade e organizaes de mercado podem produzir resultados valiosos e de desenvolvimento sustentvel. Neste trabalho avaliamos o nvel de satisfao dos empregados de trs empresas que fazem trabalhos voluntrios nas comunidades onde atuam atravs da metodologia do CCQ Social.. As empresas que participaram deste estudo so: - Mineraes Reunidas S.A: os circulistas entrevistados pertencem Mina do Pico, localizada no municpio de Itabirito, Minas Gerais. Esta empresa atua no ramo de minrio de ferro. Companhia Vale do Rio Doce: os circulistas entrevistados trabalham na Pelotizao Vitria- ES) e na mina de Carajs (Par). uma empresa diversificada que atua na minerao de ferrosos e no ferrosos, na logstica, gerao de energia eltrica e tambm em usinas de pelotizao. Acesita: os circulistas entrevistados trabalham na siderurgia localizada em Timteo, Minas Gerais. Nos trs casos, os empregados, independentemente do cargo que ocupam, j participam de um processo de trabalho voluntrio em equipe dentro da empresa que o CCQ (Crculo de Controle da Qualidade). Atendendo a um chamado da empresa, que normalmente est associado questo da responsabilidade social, esses empregados expandem sua

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atuao para fora da empresa utilizando a mesma metodologia aprendida na organizao para uma atuao voluntria estruturada na comunidade, o que normalmente ocorre atravs dos trabalhos voluntrios em instituies ou em comunidades carentes. importante ressaltar que o CCQ SOCIAL no tem conotao assistencialista, embora algumas empresas o tratem desta forma. O objetivo principal do programa auxiliar as instituies a melhorarem seus processos de gesto, buscando alternativas para que consigam resolver seus problemas focando o desenvolvimento sustentvel.

2.1 Tema

O tema CCQ Social foi escolhido aps a constatao de que na apresentao dos resultados proporcionados atravs desta metodologia no so considerados os benefcios propiciados aos voluntrios.
Lacuna encontrada no servio realizado e que se constitui o foco da pesquisa

2.2 Situao Problemtica

Os objetivos de um programa de CCQ so:

1- Para os funcionrios: promover a autoconfiana e auto-realizao de todos, criar a oportunidade da participao nos processos decisrios da empresa, melhorar a qualidade de vida no trabalho, estimular a busca das atividades em equipe, trazer o sentimento de responsabilidade.

2- Para a empresa: melhorar a qualidade dos processos, reduzir os custos, promover um melhor uso do potencial dos seus funcionrios, ampliar a conscincia sobre qualidade, aumentar o nvel de satisfao das pessoas.

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3- Para a sociedade: melhorar o nvel de satisfao de todos, desenvolver uma mentalidade voltada para a busca da qualidade, desenvolver o senso de cidadania. Observando atentamente os objetivos do programa de CCQ fica claro que muitos dos objetivos no so mensurveis, podendo ser interpretados de forma incorreta pelos avaliadores dos resultados alcanados. Quando se trata dos objetivos para a empresa, mais fcil medir o resultado. Mas observando os objetivos para os funcionrios e para a sociedade, a avaliao dos resultados pode ser distorcida, pois no to simples mensurla. Foco da pesquisa Ento nosso problema consiste em determinar se os objetivos para os funcionrios que participam do CCQ SOCIAL esto sendo atingidos.

2.3 Hiptese

Os benefcios para o circulista que participa de um trabalho de CCQ Social vo alm dos resultados apresentados na concluso dos projetos. ( o que o
pesquisador acredita que ocorre com o voluntrio e a pesquisa ser desenvolvida para confirmar ou refutar essa hiptese)

2.4 Objetivos

2.4.1 Objetivo Geral (tema central da pesquisa)

O objetivo geral deste trabalho foi identificar quais so os principais benefcios que um trabalho de CCQ SOCIAL proporciona para os circulistas.

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2.4.2 Objetivos Especficos (detalhamento do que ser pesquisado)

Traar um perfil do circulista que participa do CCQ SOCIAL; mostrar como a utilizao da metodologia do CCQ para soluo dos problemas pode impactar positivamente no desempenho dos circulistas dentro da empresa; sugerir critrios para a avaliao dos empregados que desenvolvem trabalhos atravs do CCQ Social.
Note que os verbos grifados acima esto todos no infinitivo, ou seja, terminam em _-ar, _-er, -ir ou or. Ao propor o(s) seu(s) objetivo(s), voc dever usar os verbos no infinitivo.

2.5 Justificativa

Com o objetivo de auxiliar as instituies a otimizar o processo de gesto, os grupos de CCQ SOCIAL compartilham a metodologia auxiliando as instituies na implementao dos trabalhos e direcionando o foco para o desenvolvimento sustentvel. Entretanto, existe uma percepo de que os resultados alcanados vo muito alm dos nmeros mostrados em grficos e tabelas: so os ganhos intangveis. ( a lacuna encontrada e a partir da qual ser feita a pesquisa) E talvez, estes sejam os verdadeiros impulsionadores de um movimento que tem se alastrado por empresas do porte da Acesita, CEMIG (Centrais Eltricas de Minas Gerais), Companhia Vale do Rio Doce e MBR (Mineraes Brasileiras Reunidas), s para citar algumas do Estado de Minas Gerais. neste aspecto que nos baseamos para o desenvolvimento deste trabalho, pois os ganhos chamados intangveis, na verdade, funcionam como molas propulsoras para que o CCQ Social ganhe cada vez mais espao dentro das organizaes, auxiliando as instituies a melhorarem seus resultados, aplicando uma metodologia conhecida e reconhecida como eficaz para a soluo dos

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problemas, e aos grupos, o exerccio da cidadania de forma estruturada e sistematizada. Desta forma esperamos estar contribuindo para os processos de gesto das empresas que praticam o CCQ SOCIAL e das instituies que dele se beneficiam. Para a comunidade cientfica, contribumos no sentido de estar disseminando a metodologia do CCQ SOCIAL que ainda no amplamente divulgada na literatura, propondo um modelo para anlise dos benefcios proporcionados pelo programa aos empregados. Benefcios que a pesquisa trar. Os
benefcios devem, obrigatoriamente, ser citados na Justificativa.

3. REFERENCIAL TERICO

3.1 O Voluntariado no Brasil

Conforme citado em Empreendimentos Sociais Sustentveis: como elaborar planos de negcio para organizaes sociais (MCKINSEY & COMPANY, INC, 2001), o incio das aes filantrpicas no Brasil datam do sculo XVI sendo caracterizado pelo surgimento das Santas Casas de Misericrdia atuantes no pas at hoje. Foi atravs das Santas Casas que tivemos a institucionalizao do atendimento s pessoas carentes. Estas instituies eram mantidas por ricos filantropos e durante mais de trs sculos predominou a lgica assistencialista fundamentada na caridade crist. Com o incio da fase da industrializao (1910) e a crescente urbanizao, os problemas sociais aumentaram sendo necessria uma interveno do Estado que passou a gerir administrativa e socialmente as organizaes filantrpicas.

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Nesta poca surgem tambm os sindicatos, associaes profissionais, as federaes e confederaes vinculando o setor privado s prticas

assistencialistas. Em 1970 registramos o surgimento das ONGs (Organizaes No Governamentais) que tinham como objetivo defender os direitos polticos, civis e humanos, ameaados durante o perodo da ditadura no Brasil e na Amrica Latina. Hoje as ONGs designam qualquer tipo de organizao sem fins lucrativos. Finalmente, em 1990 ficam caracterizados como terceiro setor para designar as organizaes da sociedade civil, sem fins lucrativos, criados e mantidos com nfase na participao voluntria e que atuam na rea social visando a soluo de problemas sociais.

3.2 O Voluntariado Empresarial

CORULLN E MEDEIROS FILHO (2002, p.39) citam que o investimento social privado um fenmeno recente. Trata-se do uso voluntrio, planejado e monitorado de recursos privados para fins pblicos voltados para o Terceiro Setor, conforme definio da GIFE Grupo de Institutos, Fundaes e Empresas. importante citar o investimento social, porque o voluntariado empresarial despontou paralelamente a esta tendncia, e chegou ao Brasil atravs das multinacionais norte-americanas, como parte de um processo de globalizao e estimulados pelo Programa Voluntrios do Conselho da Comunidade Solidria a partir de 1996. A IAVE International Association for Volunter Effort registra exemplos de pases com slidos programas de voluntariado empresarial, podendo citar Frana, Japo, Reino Unido, Chile e at mesmo o Brasil. Em 1999 foi realizado o primeiro treinamento em voluntariado empresarial para Centros de Voluntrios possibilitando a estes dar assessoria a empresas de suas regies.

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O tema tem sido discutido em fruns de cidadania empresarial e muitas empresas desenvolveram programas para implementao do voluntariado empresarial ou esto buscando formas de implement-lo. Pesquisas recentes mostram que aumenta o nmero de empresas praticando o voluntariado. Em Empresas e Responsabilidade Social Conselho de Cidadania Empresarial da FIEMG, Belo Horizonte, novembro de 2000 encontramos o resultado de uma pesquisa realizada pelo Conselho de Cidadania Empresarial da FIEMG com 553 indstrias mineiras, onde foi constatado que 89% delas realizam algum tipo de trabalho social. Destas, 42% estimulam a participao voluntria de seus funcionrios em projetos de interesse da comunidade.

3.3 Responsabilidade Social: NORMA SA8000

A Norma SA8000 est baseada na Organizao Internacional do Trabalho e da ONU com os sistemas de gesto da ISO9001 (qualidade) e ISO14001 (meio ambiente) e seu grau de abrangncia tem crescido bastante no Brasil. Segundo OLIVEIRA (2202, P.5), o conceito de responsabilidade social amplo, referindo-se tica como princpio balizador das aes e relaes com todos os pblicos com os quais a empresa interage: acionistas, empregados, consumidores, rede de fornecedores, meio ambiente, governo, mercado, comunidade. A questo da responsabilidade social vai, portanto, alm da postura legal da empresa, da prtica filantrpica ou do apoio comunidade. Significa mudana de atitude, numa perspectiva de gesto empresarial com foco na responsabilidade social das relaes e na gerao de valores para todos. O interesse pelo voluntariado empresarial no Brasil est diretamente ligado questo da responsabilidade social da empresa moldada por aspectos que envolvem desde a exigncia de consumidores por produtos fabricados em uma organizao socialmente responsvel favorecendo o fortalecimento da

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imagem da empresa, at a necessidade de redefinir os papis do Estado e da Empresa nas comunidades onde esto instaladas. Vale ressaltar que alguns produtos encontram restries para serem comercializados no exterior justamente porque as prticas para sua produo so consideradas socialmente irresponsveis.

3.4 Histrico do Crculo de Controle da Qualidade

CHAVES (1998, p.35) cita que a filosofia e o mtodo da qualidade foram apresentados pelo Dr. W.E. Deming ao Japo aps a segunda guerra mundial em julho de 1950, enfatizando o mtodo estatstico. Em 1954, Juran somou novas contribuies ao estudo feito por Deming. Em 1962, sob o patrocnio da JUSE (Union of Japanese Scientists and Enginerrs), o professor Kaoru Ishikawa criou o programa CCQ. O primeiro crculo foi criado na empresa Komatsu em 1963 e em 1996, a JUSE referendou os objetivos do CCQ e recomendou um direcionamento, que foi muito adequado para a situao brasileira: Diversificao da atividade e estmulo ao seu crescimento. Identificao clara do papel gerencial. Terminologia adequada a servios. Foco na criatividade, cunho social e meio ambiente. O CCQ chegou ao Brasil em 1971 atravs da Volkswagen, Johnson & Johnson e Embraer, sendo um dos pases pioneiros fora do Japo, juntamente com a Coria e a Tailndia. Em 1986 o professor Ishikawa esteve no Brasil e impulsionou o movimento que atingiu mais de 1000 organizaes. Existem indcios de que o CCQ praticado em mais de 40 pases do mundo, em muitos deles, utilizando outra denominao. Em 1993 a Fundao de Desenvolvimento Gerencial constituiu um grupo para estudar a situao do CCQ no Brasil e propor um plano para orientar sua implantao nas empresas, o que foi concretizado no ano seguinte.

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Em 1998, este modelo foi revisado e adequado para atender a um novo perfil de demanda, principalmente devido s mudanas de modelo de gesto das empresas.

3.5 O Crculo de Controle da Qualidade

Educao, treinamento e trabalho so trs reas que impactam diretamente quando falamos em prover a sociedade de informao e recursos para desenvolvimento. O Crculo de Controle de Qualidade uma metodologia utilizada em vrias empresas e que tem como caracterstica bsica o voluntariado dentro da empresa. Os circulistas so empregados que, voluntariamente, aceitam participar de um trabalho em equipe para resolver problemas da rea em que atuam. O CCQ utiliza a metodologia desenvolvida pelo Dr. Deming em 1950 e que auxiliou as empresas japonesas a se reestruturem aps a guerra e tem como fundamentos: Auto-desenvolvimento; Desenvolvimento mtuo; Atividades voluntrias; Atividades em grupo; Participao de todos; Uso de mtodos e tcnicas; Criao de razes; Ativao e perpetuao das atividades; Criatividade; Conscincia da qualidade, de problemas e de melhoramentos.

3.6 O CCQ Social

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A partir da dcada de 90, este movimento, at ento restrito a empresas, passa a se expandir para a sociedade, atravs da atuao dos grupos nas comunidades onde esto inseridos: o CCQ social. Com a publicao da Norma AS 8000 em 2001, as empresas inserem, nos seus modelos de gesto, aes voltadas para o bem estar social e o CCQ adaptado para atender esta nova demanda fora das empresas, surgindo a a expresso CCQ social. Trabalhos desenvolvidos por circulistas da ALBRS, da ACESITA, MBR, CVRD, dentre outras empresas, levam a metodologia para fora dos portes das empresas auxiliando as instituies a melhorarem seu sistema de gesto, beneficiando comunidades inteiras, alm de contriburem para o crescimento pessoal dos prprios circulistas, o que nem sempre avaliado na concluso dos trabalhos.

4 METODOLOGIA

4.1 O plano de pesquisa

Segundo VERGARA (2003, p.47) a pesquisa metodolgica o estudo que se refere a instrumentos de captao ou de manipulao da realidade. Est, portanto, associada a caminhos, formas, maneiras, procedimentos para atender determinado fim. Esta pesquisa tambm pode ser classificada como exploratria porque a metodologia do CCQ Social recente e pouco difundida. (tipos de
pesquisa)

Com a finalidade de cumprir os objetivos propostos nesta pesquisa, foram coletadas informaes na literatura e atravs de entrevistas semiestruturadas, coletando informaes dos seguintes aspectos:

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Identificao da empresa/instituio pesquisada; Mapeamento de experincias, competncias e interesses em voluntariado dos colaboradores; Elaborao do perfil do voluntrio Percepes sobre o voluntariado na empresa. Formas de coleta de dados (
com qu, como) a fim de coletar informaes sobre o tema abordado pela pesquisa . Note que a forma de coleta de dados adequada ao tema que o pesquisador desejou pesquisar.

A tabulao dessas informaes e a anlise de suas inter-relaes permitiram combinaes de dados esclarecedoras e a apurao de respostas questo problema da pesquisa. (Procedimento de anlise dos dados) O universo pesquisado compreendeu a totalidade das pessoas que participam do programa do CCQ SOCIAL na ACESITA, Mineraes Brasileiras Reunidas (MBR) e Companhia Vale do Rio Doce contatados para os fins da pesquisa. (pblico-alvo da pesquisa, ou seja, quem?) Tal cobertura do universo de empresas que trabalham com o CCQ SOCIAL se tornou possvel na medida em que as mesmas mantiveram em seus quadros um nmero de circulistas considerado compatvel com os recursos disponveis para a pesquisa e, tambm, por se constituir no foco prioritrio da questo chave em estudo. A pesquisa foi baseada em um questionrio estruturado, no disfarado, aplicado durante as entrevistas pessoais, previstas com os circulistas, todos componentes de amostras extradas do universo objeto de interesse da pesquisa. Como o nmero de circulistas que utilizam a metodologia do CCQ Social ainda muito pequeno, optou-se por trabalhar com toda populao. (informaes
sobre a coleta de dados e onde foi feita essa coleta)

Entretanto, esperava-se receber 90 questionrios da Mina de Carajs, mas apenas 46 questionrios foram entregues. Apesar de no ter sido observada variaes significativas nas respostas obtidas, esse nmero comprometeu a 106

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representatividade do resultado. (Imprevistos ocorridos na coleta de dados ou em


outro procedimento tambm devem ser documentados)

A pesquisa-questo possibilitou a caracterizao dos objetivos propostos para os empregados que participam do CCQ SOCIAL, atravs de um estudo descritivo (tipo de pesquisa) da situao atual de tal programa, desenvolvido pela aplicao de mtodos estatsticos. A escolha preferencial do mtodo estatstico deveu-se fato de ser o mesmo capaz de permitir correlacionar, consistentemente, as informaes fornecidas por um nmero significativo de instituies, empresas, e pessoas dentre aquelas do universo a ser estudado. (o porqu de ter
escolhido o mtodo

A principal vantagem do estudo descritivo utilizando o mtodo estatstico consiste no fato de que os dados tabulados apresentam-se com alto grau de objetividade, possibilitando uma conservadora generalizao das concluses aplicveis para todo o universo, com preciso determinvel. vantagens do mtodo Em compensao, consideramos trs restries bsicas deste tipo de estudo que so: restries ou possveis problemas acarretados pelo mtodo Os entrevistados podem ser incapazes de fornecer a informao desejada; Os entrevistados podem no se posicionar com boa vontade durante a entrevista; O questionrio poder ensejar respostas dbias ou incorretas. Em funo dessas restries possveis, alguns cuidados adicionais foram tomados, principalmente quanto ao preparo e discernimento crtico dos entrevistadores. Atravs de contato telefnico, os coordenadores dos grupos de CCQ em cada uma das empresas que participaram do estudo foram informados sobre qual era o objetivo da pesquisa, qual o prazo necessrio para que as respostas fossem enviadas, e tambm que fosse tomado o cuidado de s aplicar o questionrio aos circulistas que estivessem envolvidos em projetos voltados para o CCQ Social.
procedimentos adotados na coleta de dados para evitar problemas futuros.

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A programao dos trabalhos de pesquisa obedeceu seguinte seqncia de etapas: (descrever como foram as etapas da pesquisa) 1a. Etapa O Projeto de Pesquisa A elaborao do projeto de pesquisa consolidou as preparaes e o planejamento necessrio para a consecuo da pesquisa em foco.

2a. Etapa O Trabalho de Campo Nesta etapa, foram realizadas as entrevistas com os circulistas que participam do CCQ SOCIAL.

3a. Etapa A Tabulao Nesta fase, foram realizados os clculos das freqncias absolutas e relativas das perguntas dos questionrios respondidos pelos entrevistados.

4a. Etapa Os Relatrios Esta fase compreendeu o desenvolvimento de um relatrio preliminar e finalmente, a consolidao deste relatrio definitivo ou final dos trabalhos de pesquisa, constituindo uma monografia sobre o tema pesquisado.

4.2 A metodologia para a coleta de dados

Os dados de interesse da pesquisa foram coletados em entrevistas pessoais com circulistas que participam do CCQ Social. forma de coleta de dados As entrevistas foram orientadas por questionrios concebidos de forma estruturada e no disfarada. tipo de questionrio Foi utilizado o mtodo de mltipla escolha na concepo dos questionrios, facilitando assim a forma de colher as respostas exigidas. Em tal situao, bastou apenas a marcao da alternativa selecionada. Tal

procedimento, associado entrevista pessoal como forma de coleta dos dados, 108

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alm de simplificar a coleta de dados propriamente dita, ampliou a confiabilidade dos resultados pela minimizao de incompreenses e interpretaes sobre as questes propostas. viabilidade do mtodo adotado O entrevistador foi o responsvel pela obteno das informaes com iseno e qualidade, observando a conduta e as opinies emitidas durante o contato com o entrevistado, de forma a tambm subsidiar a tabulao, anlise, e interpretao dos resultados. Foi prevista a possibilidade de coleta de dados secundrios, de forma a complementar as informaes necessrias pesquisa.

4.3 O trabalho de campo detalhes de como foi realizado o trabalho de campo

A execuo do trabalho de campo foi orientada por algumas premissas cujo destaque cabe efetuar: Na eleio do entrevistado, quer seja circulista ou dirigente da empresa, foi verificada previamente a sua condio efetiva de empregado ou executivo, eliminando-se qualquer outra pessoa menos habilitada, na medida em que a mesma no estaria capacitada a informar com preciso o que fosse perguntado. A entrevista foi precedida de um contato prvio com a empresa selecionada, visando obter das mesmas, a respectiva concordncia em participar da pesquisa; em seguida, foi feito o agendamento data, hora e local da entrevista com a pessoa habilitada a falar em nome do pesquisado. A conduta objetiva, discreta, atenta e cordial, envolvida em atitudes de confiana e empatia, traduziu o grau de preparo pessoal e de treinamento dos entrevistadores no trato com os entrevistados, possibilitando a maximizao de resultados no esforo de pesquisa.

5 RESULTADO DA PESQUISA

5.1 Anlise dos resultados Neste captulo so apresentados os resultados da pesquisa realizada junto aos circulistas. 109

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Perfil do circulista que utiliza a metodologia do CCQ Social

Idade dos circulistas

1% 44%

0% 55%

menos de 20 anos entre 36 e 50 anos

entre 20 e 35 anos mais de 50 anos

Figura 01: Idade dos circulistas Fonte: Pesquisa realizada pela autora em 2004 Nota-se pela figura 01 que o perfil etrio dos circulistas est entre 20 e 50 anos de idade, sendo que a populao de 20 a 35 anos mais representativa.

Escolaridade dos circulistas


24% 10% 28% 2% 9% 27%

primeiro grau completo segundo grau completo superior completo

primeiro grau incompleto segundo grau incompleto superior incompleto

Figura 02: Escolaridade dos circulistas Fonte: Pesquisa realizada pela autora em 2004 Percebe-se pela figura 02 que a escolaridade dos circulistas varia bastante sendo as pessoas com segundo grau completo e incompleto mais representativas. Notase que apenas 2% das pessoas com primeiro grau completo participam dos grupos.

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Tempo no emprego atual

6% 27% 34%

33%
menos de 05 anos entre 16 e 25 anos entre 6 e 15 anos mais de 25 anos

Figura 03: Tempo que os circulistas esto no emprego atual Fonte: Pesquisa realizada pela autora em 2004 Observa-se pela figura 03 que a maior parte dos circulistas (67%) tem menos de 15 anos de casa. Apenas 6% dos circulistas est no emprego atual a mais de 25 anos.

Faixa salarial dos circulistas 4%

28%

68% menos de 03 salrios mais de 06 salrios entre 03 e 06 salrios

Figura 4: Faixa salarial dos circulistas Fonte: Pesquisa realizada pela autora em 2004 Observa-se pela figura 04 que a faixa salarial da maior parte dos circulistas (68%) est situada entre 03 e 06 salrios. Apenas 4% dos circulistas recebem menos de 03 salrios.

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Realizao de atividade voluntria fora da empresa antes de participar do grupo de CCQ Social

47% 53%

Sim

No

Figura 05: Percentual de circulistas que realizavam atividades voluntrias antes de fazer parte do CCQ Social Fonte: Pesquisa realizada pela autora em 2004 Na figura 05 nota-se que a maior parte dos circulistas (53%) nunca havia participado de atividades voluntrias.

Como atuava antes de fazer parte do CCQ Social

25%

27% 6% 42%

doando dinheiro ou materiais ministrando aulas gratuitamente participando de campanhas beneficentes realizando trabalhos em creches, escolas, asilos, hospitais, etc.
Figura 06: Como os circulistas faziam trabalhos voluntrios antes de participar do grupo de CCQ Social Fonte: Pesquisa realizada pela autora em 2004 Na figura 06 constata-se que a maior parte dos circulistas que j trabalhavam com voluntariado, exerciam esta atividade atravs de campanhas beneficentes.

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Participao em aes voluntrias promovidas pela empresa antes do CCQ Social

33% 67%
sim no

Figura 07: Percentual de circulistas que participavam de aes voluntrias promovidas pela empresa antes de fazerem parte do CCQ Social Fonte: Pesquisa realizada pela autora em 2004 A figura 07 evidencia que a maior parte dos circulistas (67%) no participava das atividades de voluntariado promovidas pela empresa.

CCQ Social uma metodologia para exerccio da cidadania de forma estruturada 4%


1%

95%

sim

no

no sei

Figura 08: Como os circulistas percebem a metodologia do CCQ Social Fonte: Pesquisa realizada pela autora em 2004 A figura 08 evidencia como a maior parte dos circulistas (95%) acredita que o CCQ Social uma metodologia para o exerccio da cidadania de forma estruturada. Apenas 1% dos entrevistados discorda desta opinio.

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Avaliao do nvel de motivao dos circulistas que participam do CCQ Social

CAPACIDADE PARA MELHORAR CONDIES DE VIDA DA COMUNIDADE ONDE VIVE


16% 4%

80% sim no no sei

Figura 09: Percepo dos circulistas em relao sua capacidade de modificar a qualidade de vida da comunidade onde vivem Fonte: Pesquisa realizada pela autora em 2004 Nota-se pela figura 09 que a maior parte dos circulistas (80%) est motivada para o exerccio das aes voluntrias no sentido de melhorar a qualidade de vida das comunidades. Apenas 4% se sente impotente para modificar a qualidade de vida das comunidades onde vivem.

AUMENTO DA CONSCINCIA CIDAD DOS VOLUNTRIOS 4% 1%

95% sim no no sei

Figura 10: Percepo dos circulistas com relao ao aumento da conscincia cidad atravs do CCQ Social Fonte: Pesquisa realizada pela autora em 2004 Na Figura 10 percebemos que a maior parte dos circulistas (95%) considera que os trabalhos de CCQ Social aumentam sua conscincia enquanto cidados. Apenas 1% dos circulistas no concorda com essa opinio.

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MOTIVAO PARA EXECUTAR ATIVIDADES NA EMPRESA

10% 7%

83% sim no no sei

Figura 11: Percepo dos circulistas com relao ao aumento da motivao para realizar suas tarefas na empresa em funo dos trabalhos desenvolvidos atravs do CCQ Social Fonte: Pesquisa realizada pela autora em 2004 Na figura 11 fica evidenciado que a maior parte dos circulistas (83%) se sente mais motivado para exercer seu trabalho na empresa em funo das atividades voluntrias que desenvolvem. Apenas 7% no associa este nvel de motivao ao voluntariado.

DESENVOLVIMENTO DE TCNICAS E HABILIDADES DE LIDERANA ENTRE OS CIRCULISTAS 4% 4%

92% sim no no sei

Figura 12: Percepo dos circulistas com relao ao aumento das habilidades adquiridas em funo dos trabalhos desenvolvidos atravs do CCQ Social Fonte: Pesquisa realizada pela autora em 2004 Na figura 12 fica evidenciado o impacto que o CCQ Social tem sobre o desenvolvimento de tcnicas e habilidades de liderana entre os circulistas. Apenas 4% no concordam que o CCQ Social promove o desenvolvimento destas habilidades entre os circulistas.

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MELHORIA NO RELACIONAMENTO COM A FAMLIA

8% 2%

90% sim no no sei

Figura 13: Percepo dos circulistas com relao melhoria no convvio familiar em funo dos trabalhos desenvolvidos atravs do CCQ Social Fonte: Pesquisa realizada pela autora em 2004 Na figura 13 percebe-se que a maior parte dos circulistas (90%) acredita que as atividades voluntrias melhoram seu relacionamento com a famlia. Apenas 2% discordam desta opinio.

MELHORIA NO RELACIONAMENTO COM OS COLEGAS DE TRABALHO 2% 4%

94% sim no no sei

Figura 14: Percepo dos circulistas com relao melhoria no convvio com os colegas de trabalho em funo dos trabalhos desenvolvidos atravs do CCQ Social Fonte: Pesquisa realizada pela autora em 2004 Na figura 14 percebe-se que a maior parte dos circulistas (94%) acredita que as atividades voluntrias melhoram seu relacionamento com os colegas de trabalho. Apenas 4% discordam desta opinio.

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MELHORIA DA IMAGEM DA EMPRESA ONDE OS CIRCULISTAS TRABALHAM 2% 1%

97% sim no no sei

Figura 15: Percepo dos circulistas com relao melhoria da imagem da empresa em funo dos trabalhos desenvolvidos atravs do CCQ Social Fonte: Pesquisa realizada pela autora em 2004 Na figura 15 percebe-se que a maior parte dos circulistas (97%) acredita que as atividades voluntrias impactam na imagem da empresa junto comunidade. Apenas 1% discorda desta opinio.

MAIS FCIL REALIZAR TRABALHOS VOLUNTRIOS SOZINHO 11% 14%

75% sim no no sei

Figura 16: Percepo dos circulistas com relao ao nvel de dificuldade de se realizar trabalhos voluntrios sozinho ou em grupo Fonte: Pesquisa realizada pela autora em 2004 Na figura 16 percebe-se que a maior parte dos circulistas (75%) acredita que as atividades voluntrias so mais fceis de serem realizadas em grupo. 14% discordam desta opinio.

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O TRABALHO VOLUNTRIO PODE PROPORCIONAR UM NVEL DE SATISFAO MAIOR QUE O PROMOVIDO PELO DINHEIRO

11%

6%

83% sim no no sei


Figura 17: Percepo dos circulistas com relao ao nvel de satisfao que um trabalho voluntrio pode proporcionar Fonte: Pesquisa realizada pela autora em 2004 Na figura 17 percebe-se que a maior parte dos circulistas (83%) acredita que as atividades voluntrias podem proporcionar um nvel de satisfao superior ao promovido pelo dinheiro. 11% discordam desta opinio.

AUMENTO DO NVEL DE COMPROMETIMENTO DAS PESSOAS 10% 8% 3% 76%


sim no no sei sim apenas para fora do ambiente de trabalho sim apenas para dentro do ambiente de trabalho

3%

Figura 18: Percepo dos circulistas com relao ao aumento do nvel de comprometimento das pessoas que participam do CCQ Social Fonte: Pesquisa realizada pela autora em 2004 Na figura 18 percebe-se que a maior parte dos circulistas (76%) acredita que as atividades voluntrias impactam positivamente no nvel de comprometimento das pessoas. 3% discordam desta opinio.

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EXISTE RECONHECIMENTO PARA AS PESSOAS QUE EXECUTAM TRABALHOS VOLUNTRIOS 16% 7% 8% 69%
sim no no sei Sim apenas para as pessoas que se beneficiam das aes

Figura 19: Percepo dos circulistas com relao ao reconhecimento para as pessoas que exercem trabalhos voluntrios Fonte: Pesquisa realizada pela autora em 2004 Na figura 19 percebe-se que a maior parte dos circulistas (69%) acredita que existe reconhecimento para as pessoas que participam do atividades voluntrias. 7% discordam desta opinio.

IMPORTNCIA DO RECONHECIMENTO DO TRABALHO DESENVOLVIDO ATRAVS DO CCQ SOCIAL


7% 2% 7%

84%

sim

no

no sei

Sim apenas para as pessoas que se beneficiam das aes

Figura 20: Percepo dos circulistas com relao necessidade de reconhecimento para as pessoas que exercem trabalhos voluntrios Fonte: Pesquisa realizada pela autora em 2004 Na figura 20 percebe-se que a maior parte dos circulistas (84%) acredita que importante reconhecer o trabalho desenvolvido atravs do CCQ Social. 2% discordam desta opinio.

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ACREDITA QUE VAI DEIXAR DE REALIZAR TRABALHOS VOLUNTRIOS UM DIA


4% 41%

55%

sim

no

no sei

Figura 21: Percepo dos circulistas com relao continuidade da realizao de trabalhos voluntrios. Fonte: Pesquisa realizada pela autora em 2004 Na figura 21 percebe-se que a maior parte dos circulistas (55%) acredita que jamais vai deixar de desenvolver atividades voluntrias. Apenas 4% afirmam que deixaro de trabalhar com o voluntariado. 5.1 Anlise dos Resultados

Observa-se uma grande mobilizao da sociedade no sentido de tentar resolver os problemas que afetam nossas comunidades. As empresas se engajam neste movimento atravs do voluntariado empresarial estimulando seus empregados a interagirem com as comunidades onde esto inseridas, atravs de programas estruturados objetivando melhorar a qualidade de vida da populao. As trs empresas que participaram deste estudo tm programas voltados para o bem estar social e o CCQ Social uma das vertentes destes programas que englobam vrias outras aes com foco na cultura, esporte, educao, etc. Alm de provocar as manifestaes de suas percepes e conseqentes reflexes atravs das perguntas elaboradas no questionrio, o estudo permitiu que fosse realizada uma comparao entre as avaliaes dos circulistas das trs empresas que participaram do estudo, resultando no levantamento de

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interessantes concluses sobre a tica do circulista que trabalha utilizando a metodologia do CCQ Social. Considerando os resultados apresentados graficamente pela pesquisa foi possvel constatar que o perfil do voluntrio que trabalha com CCQ Social no difere de uma empresa para outra. Tambm foi possvel constatar que o perfil do voluntrio que trabalha com CCQ Social no difere de uma empresa para outra. A maioria dos circulistas tem: voluntrios empresa consideram a metodologia do CCQ Social uma boa ferramenta os que faziam, atuavam participando de campanhas beneficentes no participavam de atividades voluntrias promovidas pela entre 20 e 35 anos o nvel de escolaridade o segundo grau esto a menos de 15 anos na empresa ganham entre 03 e 06 salrios antes de trabalhar com CCQ Social no faziam trabalhos

para o exerccio da cidadania de forma estruturada. Tambm foi possvel evidenciar que os benefcios proporcionados pelo CCQ Social vo muito alm do que normalmente percebido pelas pessoas que o praticam e pelas comunidades que se beneficiam do trabalho. Alm dos ganhos considerados tangveis, o voluntrio: cidadania; dinheiro; contribui para melhorar a imagem da empresa onde trabalha; aumenta suas habilidades como negociador e lder; 121 melhora seu relacionamento com a famlia; melhora seu relacionamento com os colegas de trabalho; pode sentir um grau de satisfao superior ao provocado pelo tem um aumento considervel da sua conscincia em relao

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aumenta o nvel de comprometimento das pessoas; estimula a continuidade do trabalho voluntrio, criando um

compromisso com a solidariedade humana.

6 CONCLUSES E RECOMENDAES

O trabalho de pesquisa atendeu aos objetivos pretendidos e a hiptese levantada pde ser confirmada (confirmao da hiptese) permitindo um traado geral da percepo dos circulistas com relao aos benefcios obtidos atravs da realizao de trabalhos utilizando a metodologia do CCQ Social. O resultado da pesquisa fornece indicativos objetivos para uma avaliao dos circulistas de forma a acompanhar o seu desenvolvimento. Atualmente os grupos de CCQ utilizam, ao final da concluso de seus trabalhos, uma auto avaliao em forma de grfico de radar onde os circulistas avaliam: realizao das reunies liderana recursos utilizados participao no trabalho resultados alcanados

Esta metodologia de avaliao poderia ser utilizada pelos grupos de CCQ Social mudando-se apenas os critrios a serem avaliados. Sugestes surgidas a partir
da anlise feita

Uma proposta seria: comprometimento com o trabalho voluntrio relacionamento com os colegas da empresa relacionamento com a famlia desenvolvimento de novas habilidades nvel de satisfao com o trabalho realizado

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Desta forma, os grupos ou os coordenadores teriam condies de avaliar a percepo do prprio grupo e buscar solues quando o nvel das respostas no estiver compatvel com a expectativa da organizao e do prprio grupo. Um resultado que merece ateno especial est relacionado ao grau de motivao do circulista para continuar a exercer trabalhos voluntrios. Apesar de todos os benefcios comprovados durante a pesquisa, 41% dos circulistas responderam que no sabem se um dia deixaro de exercer trabalhos voluntrios.
Informao importante sobre o tema tratado deve ser mencionada na pesquisa

Recomenda-se que seja feita uma pesquisa mais detalhada no sentido de detectar o qu estaria impactando nesta resposta e, aps detectar os motivos, seja elaborado um plano de ao para trat-los. sugesto de pesquisas futuras, baseada na
informao nova (grifada acima) obtida com a pesquisa.

7 REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS CHAVES, Neuza Maria Dias. Solues em Equipe. Belo Horizonte: Fundao de Desenvolvimento Gerencial, 2003. CORULLN, Mnica Beatriz Galiano; FILHO, Barnab Medeiros. Voluntariado na empresa: Gesto eficiente da participao cidad. So Paulo: Peirpolis, 2002. FISCHER, Rosa Maria. O desafio da colaborao: prticas de responsabilidade social entre empresas e terceiro setor. So Paulo: Editora Gente, 2002. MCKINSEY & COMPANY INC. Empreendimentos Sociais Sustentveis: como elaborar planos de negcio para organizaes sociais. So Paulo: Peirpolis, 2001. OLIVEIRA, Marcos Antnio L. de Oliveira. SA8000: O modelo ISO Aplicado Responsabilidade Social. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2002. PAIVA, Flvio; MONTEIRO, Joo de Paula. Os 5 elementos: a essncia da gesto compartilhada no pacto de cooperao do Cear. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2001. VERGARA, Silvia Constant. Projetos e Relatrios de Pesquisa em Administrao. So Paulo: Atlas, 2003.

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NCLEO DE PESQUISA E ESTGIO/FEMAR (NUPE/FEMAR)

Normas para Monografia do Trabalho de Concluso de Curso (TCC)

NUPE/FEMAR/ADM N. 02/10

O Ncleo de Estgio e Pesquisa FEMAR (NUPE/FEMAR), criado para regulamentar as disciplinas Trabalho de Concluso de Curso (TCC) e Estgio Curricular Supervisionado, estabelece normas para elaborao e apresentao da monografia do TCC, tendo como base a pesquisa realizada no decorrer do stimo e oitavo perodos do Curso de Administrao, com habilitao em Administrao de Empresas, que devero ser rigorosamente seguidas pelos alunos concluintes, em duas etapas. A primeira etapa denominada Qualificao uma pr-avaliao da monografia em fase de desenvolvimento, de carter obrigatrio, que ser apresentada a uma banca examinadora composta por professores da prpria Instituio, com o objetivo de nortear o aluno para a finalizao da monografia. A segunda etapa denominada Avaliao Final, uma avaliao da monografia concluda, que ser apresentada a uma banca examinadora, tambm de carter obrigatrio, para aprovao, composta por professores da prpria Instituio, para aprovao e concluso do curso. Quando a Qualificao ocorrer no segundo semestre do ano letivo, ela ser prevista no calendrio escolar juntamente com a Semana da Administrao e os alunos concluintes e no concluintes tero a oportunidade de assistirem a apresentao da monografia, desde que previamente agendado na secretaria. As normas constantes dessa deciso sero criadas oportunamente.

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1 Etapa: Qualificao
a) Composio da Banca Examinadora da Qualificao

- A Banca Examinadora da Qualificao ser composta por 4 (quatro) membros, todos professores da FAMA: o professor (a) de TCC, o (a) professor (a) orientador (a) do aluno, o (a) professor (a) de Metodologia de Pesquisa Cientfica e um(a) professor(a) convidado(a), que devero ser contatados pelo aluno concluinte, e agendado na secretaria, entre os dias

09/09/2010 e 10/09/2010. No caso do orientador ser tambm o (a)


professor (a) responsvel pelo TCC, o aluno dever contatar um outro professor (a) colaborador (a), para complementar a banca.

b) Requerimento para Qualificao

- A secretaria disponibilizar um requerimento para o aluno solicitar sua incluso na lista de alunos que iro para a Banca de Qualificao; - Esse requerimento dever ser preenchido e assinado pelo aluno, pelo seu orientador, pela professora da disciplina de Estgio, pelo professor de Metodologia Cientfica e por uma das professoras ligadas ao Ncleo de Estgio ou de TCC; - Nesse requerimento, o aluno dever colocar a data mais adequada para sua Qualificao, com consentimento dos professores, seguindo a data estipulada no calendrio acadmico; - De posse desse requerimento devidamente assinado, o aluno dever comparecer secretaria da FAMA entre os dias 09/09/2010 e 10/09/2010 para entregar o documento assinado. O requerimento ser protocolado pela

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secretaria e o aluno receber um comprovante do recebimento, que dever ser guardado cuidadosamente; - O cronograma com as datas e horrios da qualificao de cada aluno ser divulgado nos dias 16/09/2010 e 17/09/2010

c) Monografia a ser entregue

- A monografia dever estar dentro das normas da ABNT e o contedo dever estar, com no mnimo, 60 % desenvolvido, impresso em trs vias, encadernado em espiral, para ser entregue aos membros da banca examinadora; - O prazo para entrega da monografia parcial na secretaria ser nos dias

16/09/2010 e 17/09/2010;
- A entrega da monografia ser protocolada na secretaria e o aluno receber um comprovante. Esse comprovante dever ser cuidadosamente guardado pelo aluno.

d) Aprovao - Para ser aprovado o aluno dever obter mdia 7,0 (sete). Caso obtenha uma nota menor que 7,0 (sete) ter at o dia 13/11/2010 para entregar uma cpia impressa, com as devidas modificaes, para o orientador revisar;

- O aluno que no for aprovado ser submetido novamente Banca Examinadora de Qualificao no dia 13/11/2010.

e) Critrios de Avaliao da banca examinadora

e.1) Identificao da Banca Examinadora


BANCA Aluno Professores Responsvel pelo TCC Nome Nota Final Dia: Hora:

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Orientador do aluno Colaborador (caso haja) Metodologia de Pesquisa Membro do NUPE/FEMAR Nota Total

e.2) Avaliao do cumprimento das Normas Estabelecidas (ABNT/NBR) Participaro da avaliao deste item os 4 (quatro) professores da banca examinadora. O subtotal ser a mdia das quatro notas.
Itens Avaliados Folha de rosto Sumrio Paginao Pargrafos Correo ortogrfica Cronograma Citaes Metodologia da pesquisa Referncias bibliogrficas Subtotal Pontuao Mxima 1 1 1 2 5 1 5 6 3 25 Nota 1 Nota 2 Nota 3 Nota 4 Total Mdia

e.3) Avaliao do contedo

Participaro da avaliao deste item o professor responsvel pelo TCC e o professor orientador. No caso do professor orientador ser o professor responsvel pelo TCC, participar um professor colaborador. O subtotal ser a mdia das duas notas.
Itens Avaliados Introduo Problemtica Justificativa Objetivos Referencial terico Discusso dos resultados Pontuao Mxima 5 5 5 5 15 7,5 Nota 1 Nota 2 Total Mdia

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Concluso Total

7,5 50

e.4) Avaliao do desempenho do aluno


Participaro deste item os quatro professores da banca examinadora e o subtotal ser a mdia das 4 avaliaes.

Itens Avaliados Pontualidade Presena Cumprimento das tarefas Interesse e participao Clareza de raciocnio Fundamentao terica Objetividade Coerncia Subtotal

Pontuao Mxima 2 2 2,5 2,5 4 4 4 4 25

Nota 1

Nota 2 Nota 3

Nota 4

Total

Mdia

e.5) Avaliao final da Qualificao

Itens Avaliados Normas estabelecidas Contedo Desempenho Total Mdia geral

Pontuao Mxima 25 50 25

Subtotal

Observaes

f) Data da qualificao

- A Qualificao ser entre os dias 02/10/2010, 23/10/2010, 30/10/2010 e

13/11/2010.

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- A data e a hora da qualificao sero escolhidas pelo aluno, em conformidade com a banca examinadora, no perodo estipulado no calendrio acadmico, impreterivelmente, obedecendo a ordem de chegada na secretaria;

g) Tempo da apresentao

- O prazo de apresentao oral de 15 a 20 minutos. As sugestes e consideraes da banca sero feitas em 15 minutos;

h) Cronograma da 1 Etapa: Qualificao


Me ses 201 0
02 04 09 10 11 13 16 17
En tre ga da Mo no En tre ga do req uer im ent En tre ga do req uer im ent o par a Ba nc a de Qu alif ica o Entre ga da Mon ograf ia Parci al e divul ga o do crono gram a de datas e horr ios da Quali fica o gr afi a Pa rci al e div ulg a o do cro no gra ma de dat as e hor ri os da Qu alif

Dias

22

23

24

25

26

27

28

29

30

Set em bro

o par a Ba nc a de Qu alif ica o

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ica o
Apr ese nta o de Mo no gra fia p/ Ba nca de Qu alifi ca o. Apres enta o de Apres enta o de Mono grafia p/ Banca de Qualifi cao. Apres enta o de Mono grafia p/ Banca de Qualifi cao . .

Out ubr o

Nov em bro

Mono grafia p/ Banca de Qualifi cao

Apre sent ao de Mon ograf ia

Apre sent ao de Mon ograf ia

Apre sent ao de Mon ograf ia

Apre sent ao de Mon ograf ia

Apre sent ao de Mon ograf ia

Apre sent ao de Mon ograf ia

Entr ega da mon ograf ia defin itiva

Entr ega da mon ograf ia defin itiva

Dez em bro

Ap re se nt a o de Mo no gr afi a

Ap re se nt a o de Mo no gr afi a

2 Etapa: Avaliao Final


a) Composio da Banca Examinadora da Avaliao Final.

- A Banca Examinadora da avaliao final ser composta por trs professores: o(a) professor (a) de TCC, o (a) professor (a) orientador (a) do aluno e o (a) professor (a) de Metodologia de Pesquisa Cientfica, que devero ser contatados pelo aluno concluinte e assinarem o requerimento at a data do requerimento estipulada no calendrio. No caso do orientador ser 130

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tambm o (a) professor (a) responsvel pelo TCC, o aluno dever contatar um outro professor (a) colaborador (a), para complementar a banca.

b) Requerimento para Avaliao Final

- O aluno concluinte dever preencher e assinar um requerimento solicitando a avaliao final da monografia e sugerir a data mais adequada para apresentao; - A data dever estar de acordo com o perodo estipulado no calendrio acadmico, com o (a) professor (a) responsvel pelo TCC, com o orientador e com o professor de Metodologia de Pesquisa Cientfica; - O requerimento dever ser entregue e protocolado na secretaria, nos dias

17/11/2010;
- Aguardar o deferimento de requerimento, seguido do cronograma de apresentaes com data, dia e horrio de apresentao.

c) Entrega da monografia para avaliao final

- A monografia completa e revisada dever ser entregue e protocolada na secretaria, impreterivelmente no dia 29/11/2010 e 30/11/2010, para ser apresentada na segunda etapa, que a avaliao final; - A monografia dever ser entregue em 3 (trs) vias, encadernada em espiral. - O atraso na entrega da monografia acarretar a perda de 10% da nota, por dia de atraso.

d) Critrios de Avaliao da Banca Examinadora

d.1) Avaliao do cumprimento das Normas Estabelecidas (ABNT/NBR) Participar da avaliao deste item o professor de Metodologia Cientfica.

Itens Avaliados

Pontuao Mxima

Nota

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Folha de rosto Sumrio Paginao Pargrafos Correo ortogrfica Cronograma Citaes Metodologia da pesquisa Referncias bibliogrficas Subtotal

1 1 1 2 5 1 5 6 3 25

d.2) Avaliao do contedo.

Participaro da avaliao deste item o professor responsvel pelo TCC e o professor orientador. No caso do professor orientador ser o professor responsvel pelo TCC, participar um professor colaborador. O subtotal ser a mdia das duas notas.
Itens Avaliados Introduo Problemtica Justificativa Objetivos Referencial terico Discusso dos resultados Concluso Total Pontuao Mxima 5 5 5 5 15 7,5 7,5 50 Nota 1 Nota 2 Total Mdia

d.3) Avaliao do desempenho do aluno


Participaro deste item os trs professores da banca examinadora e o subtotal ser a mdia das 3 avaliaes.
Itens Avaliados Pontualidade Presena Cumprimento das tarefas Interesse e participao Clareza de raciocnio Pontuao Mxima 2 2 2,5 2,5 4 Nota 1 Nota 2 Nota 3 Total Mdia

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Fundamentao terica Objetividade Coerncia Subtotal

4 4 4 25

d.4) Avaliao final

Itens Avaliados Normas estabelecidas Contedo Desempenho Total Mdia geral

Pontuao Mxima 25 50 25

Subtotal

Observaes

e) Data da Apresentao Oral - As apresentaes sero entre os dias 22/11/2010 a 27/11/2010,

04/12/2010 e 11/12/2010.
- A data e a hora das apresentaes sero escolhidas pelo aluno, em conformidade com a banca examinadora, obedecendo a ordem de chegada na secretaria;

f) Tempo da apresentao final

- Apresentao oral: 20 minutos, com 10 minutos de tolerncia, no mximo. - Arguio e debate: 20 minutos, com 10 minutos de tolerncia no mximo; - Consideraes da banca examinadora: 20 minutos.

g) Data da entrega da verso final da monografia

- Para a colao de grau o aluno dever entregar na secretaria 3 (trs) vias da monografia final, corrigida aps sugestes da Banca Examinadora, encadernada com capa dura, em modelo oficial da FAMA, no dia

29/11/2010 e 30/11/2010;

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- O Certificado de Concluso de Curso estar sujeito entrega da monografia na data estipulada no calendrio. - Ser feito, nos dias 29/11/2010 e 30/11/2010, o requerimento de colao de grau e atualizao dos dados pessoais para a concluso do curso.

h) Cronograma da 2 Etapa: Avaliao Final

Meses 2010
04 11 13 17 22 23 24 25 26 27 29 30

Entreg Entrega
Apresent ao de Monogra fia Apresent ao de Monogra fia Aprese ntao de Monog rafia Apresent ao de Monogra fia Aprese ntao de Monog rafia Apresent ao de Monogra fia

a mono grafia compl eta e revisa da

monogr afia complet ae revisada

Novembro

Dezembro

Aprese ntao de Monog rafia

Aprese ntao de Monog rafia

Reque Requeri mento colao grau. Atualiza o dos dados. riment o cola o grau. Atuali zao dos dados.

Mariana, julho de 2010.

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CAPTULO 11

REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
CERVO, Amado Lus; BERVIAN, Pedro A.; DA SILVA, Roberto. Metodologia Cientfica. 6 ed. So Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006. FRANA, Jnia Lessa et al. Manual para normalizao de publicaes tcnicocientficas. 5. ed. rev. Belo Horizonte: Ed. UFMG, 2001. Normas da ABNT. Disponvel em: <www.admbrasil.com.br/abnt.htm>. Acesso em: 16/04/2007. OLIVEIRA, Silvio Luiz de. Tratado de metodologia cientfica- Projetos de pesquisas, TGI, TCC, Monografias, Dissertaes e Teses. So Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2002. ROESCH, Sylvia M. A. Projetos de estgio e de pesquisa em administrao: guia para estgios, trabalhos de concluso, dissertaes e estudos de caso. 3 ed. So Paulo: Atlas, 2006. VIEIRA, Heliene Margareth Silva. Voluntariado empresarial: avaliao dos benefcios proporcionados aos voluntrios do CCQ social. 2004. 37 f. Monografia ( Concluso do curso de Administrao de Empresas) Faculdade de Administrao de Itabirito, Fundao Jos Bonifcio Lafayette de Andrada, Itabirito.

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CAPTULO 12
BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR
ANDRADE, Maria Margarida de. Introduo metodologia do trabalho cientfico. 5 ed. So Paulo: Atlas, 2001. BARROS, Aidil de J. P., LEHFELD, Neide Aparecida de S. Projeto de Pesquisa: propostas metodolgicas. Petrpolis, RJ: Vozes, 2002. DEMO, Pedro. Avaliao qualitativa. 7 ed. rev. Campinas, SP: Autores Associados, 2002. GIL, Antnio Carlos. Como elaborar projetos de pesquisa. 4 ed. So Paulo: Atlas, 2002. _________________. Mtodos e tcnicas de pesquisa social. 5 ed. So Paulo: Atlas, 2006. KCHE, Jos Carlos. Fundamentos de metodologia cientfica: teoria da cincia e iniciao pesquisa. 20 ed. atualizada. Petrpolis, RJ: Vozes, 1997. LUNA, Srgio Vasconcelos de. Planejamento de pesquisa: uma introduo. So Paulo: EDUC, 2002. MARTINS, Gilberto de Andrade. Manual para elaborao de monografias e dissertaes. So Paulo: Atlas, 2002. SALOMON, Dcio Vieira. Como fazer uma monografia. 9 ed. So Paulo: Martins Fontes, 1999. SEVERINO, Antnio Joaquim. Metodologia do trabalho cientfico. 22 ed. So Paulo: Cortez, 2002.

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CONSIDERAES FINAIS
Chegamos ao final do Manual e esperamos ter oferecido uma contribuio satisfatria aos trabalhos que voc, aluno, h de realizar. Como voc pde verificar, a monografia um trabalho minucioso e criterioso que depende de disciplina e de organizao para empreend-la satisfatoriamente. Esperamos que voc faa um bom trabalho como pesquisador e que ajude, com sua pesquisa, a proporcionar mudanas positivas em nossa sociedade. Vale ressaltar que, no captulo 10, est a bibliografia bsica que utilizamos para elaborar esse Manual e, no captulo 11, foi inserida uma bibliografia complementar, que voc encontrar na biblioteca da FAMA, para auxili-lo caso voc necessite de mais informaes que no constam nesse Manual ou simplesmente para consulta complementar. Esperamos ter oferecido uma contribuio valiosa para o seu trabalho e que voc tenha muito sucesso na elaborao de sua Monografia e na sua vida profissional.

Juara Moreira Teixeira

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FAMA FACULDADE DE ADMINISTRAO DE MARIANA Diretor: Prof. Jos Jarbas Ramos Filho Secretrio: Flvio Maurcio de Oliveira Professor responsvel: Prof. Ms. Suzana Compiladora desse Manual: Prof. Juara Moreira Teixeira

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