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Universo o poblacin es el total de elementos que renen ciertas caractersticas homogneas, las cuales son objeto de una investigacin.

Universo finito cuando lo constituyen menos de 100,000. Universo infinito cuando lo constituyen ms de 100,000. Fact book es un resumen, una sntesis de la informacin del mercado de un producto. Proporciona informacin acerca de la situacin de un producto en el mercado, en los ltimos aos, aportar informacin inmediata y clara. Estimado de ventas es el pronstico de lo que una compaa espera vender en un mercado determinado durante un periodo especfico a futuro. Es el factor alrededor del cual se centra casi toda la planeacin comercial. Porcentaje de crecimiento son estimados de lo niveles futuros de la demanda que se espera lograrn todas las empresas vendedoras en un mercado y en un periodo determinado. Producto es un conjunto de atribuciones tangibles e intangibles que incluyan el empaque, color, precio, prestigio del fabricante, prestigio del detallista y servicios que prestan ste y el fabricante. Creatividad es la capacidad de producir ideas nuevas y tiles. Primer proceso creativo est compuesto por cuatro etapas: preparacin, incubacin, iluminacin y verificacin. La estrategia de los medios implica el desarrollo de un plan general de medios para instrumentar la estrategia de mercadotecnia de una compaa. Un estudio de base nos permite conocer los perfiles, hbitos y actitudes de los consumidores. La investigacin del control de ventas cubre identificacin y medicin de todos aquellos factores que tienen un efecto importante sobre las ventas. Los anlisis de ventas son hechos sobre una o ms de cuatro bases: territorio, producto, cliente y volumen del pedido. El objetivo es encontrar las reas de fuerza y debilidad, de los productos que estn originando el mayor o menor volumen. El anlisis de costos es una tcnica usada por empresas individuales para la determinacin de los costos y las utilidades para varios segmentos del negocio tales como los productos o grupos de productos, las clases de clientes o las unidades de venta y un estudio de opciones posibles. Investigacin es un conjunto de acciones, actividades o procesos que tienen como objetivo la bsqueda e indagacin con el fin de descubrir tcnicas enfocadas al conocimiento. Publicidad es la representacin escrita, impresa, hablada o ilustrada de una persona, producto, servicio o accin pblicamente patrocinada por el anunciante y por cuenta del mismo, para inducir ventas, uso, votos o respaldo. Investigacin publicitaria es el conjunto de acciones o procesos que tienen como objetivo la bsqueda e indagacin de aquellas actividades que utilizan una serie de tcnicas creativas para disear comunicaciones persuasivas e identificables, transmitidas a travs

de los diferentes medios de comunicacin; pagada por un patrocinador y dirigida a una persona o grupo con el fin de desarrollar la demanda de un producto, servicio o idea. Dentro de las metas publicitarias encontramos: exposicin, conocimiento, actitudes, ventas. Con el propsito de planear y crear una publicidad futura es necesario establecer un punto de partida: ste es el papel de las pre-pruebas de impacto y comunicacin. Una prueba de concepto (pre-prueba) contiene una descripcin grfica y completa de un producto y proporciona los medios para obtener las reacciones al producto partir de un conjunto que sea representativo de los posibles consumidores. Prueba de taller consiste en hacer una replica tal y como es el producto final y exhibirla en diferentes puntos del mercado. Se observan las reacciones de los compradores potenciales como base para hacer ciertas proyecciones. Una preocupacin bsica de la investigacin de la mayora de los cientficos cognoscitivos es el descubrir la forma en la que la informacin se almacena en la memoria, y la forma en la que es recuperada. Los mensajes publicitarios con aspectos originales tienen muchas posibilidades de ser recordados. El orden en que se presenta el material al parecer influye en el grado de retencin. Los mensajes que estimulan el repaso inmediato del material tambin estimulan su retencin. La memoria depende de estmulos y la presentacin de estmulos adecuados facilitara la retencin. La tcnica proyectiva proyecta las personas en situaciones en donde se indica lo que alguien ms habra dicho en tal situacin. La eficacia de un comercial se considera mediante el recuerdo latente que se llega a crear entre los posibles consumidores. El audio est compuesto por la banda sonora y la msica. El objetivo principal de una empresa es que los clientes mantengan en recuerdos latentes y continuos sus productos y sus marcas para lograr el posicionamiento planeado en la mente de los consumidores. La marca proporciona informacin acerca de qu es el producto. El objetivo de la comunicacin comercial es que sea claro y preciso para que el receptor tenga una visin completa del producto en cuestin. Rating es el porcentaje de personas-hogares que conforman un universo y son impactados en un momento especfico. Gross raiting point son los puntos de raiting acumulados dentro de un periodo determinado (anual, trimestral, etc.) El anlisis para la planeacin publicitaria incluye un estudio del mix marketing. Una prueba de marca cubre dos reas de efectividad, memorabilidad y connotacin. El consumo de marcas es cuando se adquiere un producto, no tanto por la esencia del mismo, sino por la marca en si.

Recordacin de elementos publicitarios se refiere a lo que impacta en mayor grado al consumidor en un anuncio en particular. La imagen de marca es la idea que el consumidor tiene del producto; basado en ello, el consumidor no adquiere el producto, sino que compra los beneficios fsicos y psicolgicos. El focus group es un conjunto de personas especializadas que se renen a conversa, indagar e investigar acerca de determinadas problemticas importantes. La circulacin en revistas es el nmero potencial de compradores que se pueden atraer de las revistas. El jurado de consumidores se basa en la clasificacin dada de un anuncio por un grupo tpico de consumidores. La clasificacin implica la comparacin de un anuncio con otros. El mtodo del detector de anuncios comprende el uso de un dispositivo similar a un detector de mentiras, ya que detecta electrnicamente los cambios emocionales de una persona. Los resultados de ventas son la mejor medida del efecto de un anuncio o campaa publicitaria. El objetivo de la seleccin de medios es encontrar el vehculo ms eficiente para llevar el mensaje a los compradores potenciales. La necesidad de disponer de un tipo especializado de investigacin del mercado industrial, se debe, principalmente, a su naturaleza y a las exigencias de distribucin y publicidad de los distintos tipos de artculos industriales. La investigacin de mercado industrial, sirve de apoyo para la toma de decisiones con respecto a la creacin de nuevos productos, en la ubicacin de plantas industriales, distribucin, transporte, control de direccin, eficacia de la produccin y otras. Investigacin del producto es el estudio que se aboca al anlisis de las caractersticas fsicas del producto. Debe responder a los gustos, deseos y necesidades del pblico consumidor. Las muestras de productos se aplican a muestras representativas de personas y pueden ser de diferentes tipos. Los mtodos de investigacin del producto pueden dividirse en tres clases: estudio del consumidor, investigacin de laboratorio del producto y anlisis de la venta de un producto. El proceso de creacin de un producto nuevo puede ser organizado en seis pasos: 1) Seleccin del campo del producto 2) Seleccin del producto especifico 3) Diseo del producto 4) Pruebas de caractersticas de los nuevos productos 5) Pruebas de ventas 6) Investigacin continua de productos Hay ocho pasos para la prueba de producto: 1) Definir los objetivos 2) Establecer los criterios del xito

3) Integrar el mercado de prueba 4) Establecer controles, con los cuales pueda juzgarse el efecto de una variable en un mercado de prueba 5) Seleccionar mercados representativos para la prueba 6) Decidir el nmero de mercados de prueba 7) Establecer la duracin de la prueba de mercado 8) Evaluar los resultados La investigacin de la distribucin esta destinada a determinar el grado cuantitativo de la distribucin de un producto, es decir, el nmero de establecimientos que lo expenden, y tambin los cualitativos como los tipos de establecimientos. Un servicio sindicado en investigacin de mercadotecnia, es aquel que se realiza continuamente y que se vende en el anaquel, en forma muy similar a cualquier producto. La investigacin motivacional nos perite conocer las motivaciones de compra de los consumidores y conocer los medios para convencer al consumidor de comprar el producto en cuestin. Factores que determinan la respuesta conductual de una persona: prejuicios y opiniones, marco de referencia, actitudes, percepciones, imgenes, sentimientos, emociones, motivos e identificacin. Percepcin es la experiencia que se sigue a la aplicacin de un estimulo, llmese este sonido, color, tacto, gusto. Imgenes son pinturas que de alguna manera surgen ante nuestra imaginacin, nuestro ojo u odo interno. Los sentimientos se refieren a la cualidad grato o desagradable, excitante o depresivo de una experiencia. Las emociones son estados mas complejos que se forman frente a los objetos-estimulo y son una mezcla de sentimientos, actitudes y reacciones fisiolgicas. Los motivos son las intenciones, propsitos o aspiraciones conscientes, pero los motores de la conducta pueden ser verdaderamente inconscientes. Identificacin es ponerse en el lugar de otra persona o sentir que es ella. La investigacin sobre motivacin, persigue relacionar el comportamiento con procesos subyacentes, tal como deseos, emociones e intenciones de la gente. Las tcnicas de la investigacin motivacional son: entrevista de profundidad, asociacin libre, ejemplificacin de conducta, entrevista enfocada, sesiones de grupo o focus group, y tcnicas proyectivas (asociacin de palabras, frases incompletas y T.A.P.) La asociacin de palabras puede ser libre o controlada. Las frases incompletas consisten en proporcionar un estimulo que activa la imaginacin y la experiencia del sujeto. Se pide completar una frase al entrevistado. T.A.P. o Thematic Apperception Pictures consta de 20 laminas impresas que representan diversas escenas. El entrevistado debe inventar una historia en la que hable de lo ocurrido

antes, durante y despus de la situacin representada y de los sentimientos y pensamientos de los personajes.