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1.

-Título “Los software libres como apoyo a la educación superior; Caso
Moodle en la enseñanza de Ingeniería Comercial

2.- Marco de Antecedentes

Las demandas sociales para la docencia en la educación del tercer milenio son
muy diferentes hoy a aquellas del siglo anterior. Pareciera que los años en donde
los procesos de formación debían formar personas sólo con conocimientos
apropiados a sus futuras actividades laborales. “Estamos en un período de
transición, Hasta un grado considerable, la división social del trabajo en
profesiones y carreras pertenecen a una fase de desarrollo anterior. En un
tiempo de economías basadas en el conocimiento, es importante confiar
menos en ocupaciones estáticas, específicas para cada industria y más en la
reestructuración de la información y tecnología para atender con eficacia la
demanda”1.

Las profundas transformaciones tecnológicas que han propiciado cambios
culturales e intelectuales importantes y que parecieran escapar a nuestra realidad
educacional, o al menos rezagada de los eventos que van ocurriendo en el
entorno, han sido materia de estudio de muchos educadores como Perez Tornero2
que señalan que supuestos claves de la educación convencional que han sido
afectado señalando entre los principales los siguientes:

a) La Institución educativa ya no es la depositaria privilegiada del saber, o, al
menos, no lo es del saber socialmente relevante. La actual sociedad de la
información cuenta con una variedad de dispositivos de
almacenamiento, clasificación, difusión y circulación con gran
versatilidad para transmitir conocimiento.
b) Los profesores ya no son considerados los maestros que atesoraban todas
las habilidades y sabiduría. En la actualidad los estudiantes disponen de
muchas fuentes con las que, contrastan, y a veces ponen en crisis el saber
de sus profesores.
c) Las instituciones educativas ya no disponen, como antaño, de los únicos
instrumentos para la producción y sistematización del saber, o los han
perdido en términos relativos. Sus bibliotecas se han quedado cortas con el
posible acceso de los estudiantes a la World Wide Web, y a menudo la
organización no facilita el ambiente de libertad como para explorar el saber
disperso en nuestros días.
d) La institución educativa ya no es fuente de racionalidad que funda o explica
el orden social. Frente a los cambios del ambiente externo de las
organizaciones educacionales (especialmente valóricos) no es posible
explicar desde la escuela la coherencia en el orden social. Un ejemplo de la

1
Flores, F & Gray, J “El espíritu emprendedor y la vida wired: El trabajo en el ocaso de la carrera”,2000
Londres, paper
2
Pérez , J “ Las escuelas y la enseñanza en la sociedad de la información” 2000, Ediciones Paidos

1
falta de sentido de los cambios se evidencia en la desorientación y
confusión con que se viven los cambios curriculares.
e) La institución educativa se ha tornado, además, un elemento poco práctico.
Conecta difícilmente con la acción social. Se encuentra en serios problemas
para convertir sus enseñanzas en algo utilizable prácticamente por los
estudiantes fuera de las aulas. El creciente desempleo de los jóvenes en
casi todas las partes del mundo favorece cada vez más el distanciamiento
entre la educación y trabajo, entre teoría y práctica.
f) La institución educativa está perdiendo a marchas forzadas el poder que le
había conferido el sistema social tradicional. La pérdida del poder práctico y
de legitimación de la escuela es producto, finalmente, del valor escaso que
le atribuyen los poderes sociales.

Asimismo, junto a lo anterior el autor establece en la actualidad múltiples retos
para el sistema educativo, los cuales se presentan casi universalmente
destacándose los que a continuación se señalan:

1.- La institución educativa debe tener una apertura sistemática a nuevas
fuentes del saber.
2.- las instituciones educativas deben convertirse en espacios de
exploración y descubrimiento y de invención.
3.- La comunidad debe participar en la educación, debido a su carácter de
compromiso social que afecta la convivencia y sociabilidad de las personas.
4.- La institución educativa debe asumir los nuevos códigos culturales
propios de los nuevos medios informáticos y de comunicaciones.
5.- La institución educativa debe superar el modelo fabril basado en las
aulas y caracterizaciones lineales de los estudiantes.
6.- La institución educativa debe contextualizar su oferta educativa de
acuerdo al principio de la educación a lo largo de la vida que asume flexibilidad,
múltiples alternativas y ajustado a las necesidades del usuario.
7.- En las instituciones educativas debe redefinirse el rol del profesorado.
En suma, los cambios externos plantean nuevos y variados escenarios futuros
para la educación, muy distintos a los convencionales o tradicionales. Las
transformaciones en las nuevas tecnologías requieren de procesos
desarrollados, y no de herramientas para ser aplicadas. Las nuevas formas de
organización del trabajo, de vida y poder contienen una nueva reorganización del
espacio económico mundial.

2.1.- En busca de cambios para mejorar

¿Qué duda cabe que el conjunto de conocimientos organizados y
secuenciados entregado de expertos a novicios ya no es suficiente?

Para esta pregunta, existe una rotunda respuesta negativa. La transmisión de
conocimientos cede paso a la construcción de competencias y capacidades en los
alumnos. Hay que destacar que los aspectos técnicos, o de carácter teórico no se

2
dejan de lado, sino, que los énfasis están puestos en la enseñanza de procesos,
estrategias y habilidades de pensamiento utilizando el conocimiento disciplinario y
cultural como un medio

¿La enseñanza directa que enfatiza el método expositivo, estará acorde a
nuestros tiempos?

Indudablemente no, se requieren ambientes de aprendizaje que privilegien ciertas
condiciones de estudio, a saber:

• Que se planteen múltiples perspectivas y representaciones de la
realidad.
• Con contenidos y actividades que reflejen la complejidad de hoy.
• Hacer fuerza en la construcción y no en la reproducción del
conocimiento.
• Actividades centradas en el auto-análisis, la reflexión, la
autoconciencia, la metacognición en forma preferencial.
• Que se enfatice en la resolución de problemas
• Que enseñe las complejidades del conocimiento haciendo énfasis
en las relaciones conceptuales y los aprendizajes
interdisciplinarios.

“Con una profesionalización de las labores docentes, las instituciones de
educación superior podrán justificar plenamente su rol social pudiendo contribuir
efectivamente al desarrollo personal y social y, posibilitar la superación, entre
otros, de la actual tendencia al estancamiento en la competitividad tecnológica que
está experimentando nuestro país”3

3.-Marco Conceptual

Dentro del Marco Conceptual hemos estimado pertinente hacer mención un
trabajo que animó esta investigación y que corresponde a un discurso sobre la
universidad del futuro realizado por el Dr. Edgar Morin sobre la universidad del
futuro y que se muestra a continuación.

Los siete saberes necesarios para la educación del futuro4

3.1.- Una educación que cure la ceguera del conocimiento.

3
Brunner, josé
4
Morin, E Unir los conocimientos, el desafío del Siglo XXI. De jornadas temáticas organizadas en
París, Marzo 1998. Dicha Jornada que congregó a connotados académicos investigadores de
todas las disciplinas, tuvo como objetivo integrarlas en los marcos de pensamiento que se plantea
el espíritu: El, mundo, la tierra, la vida, la humanidad.

3
3.2.- Una educación que garantice el conocimiento pertinente.
3.3.- Enseñar la condición humana.
3.4.- Enseñar la identidad terrenal.
3.5.- Enfrentar las incertidumbres.
3.6.- Enseñar la comprensión.
3.7.- La ética del género humano.

Lo que se plantea como problemática de la educación del siglo XXI, en
consecuencia, lo visualizamos en el hecho de que la mente no está organizada
para recibir nuevos conocimientos. Y que en el presente siglo requiere enfrentar
exigencias producto de la globalización y de las nuevas tecnologías.

“Por consiguiente, las exigencias del sistema de acreditación y
autoevaluación y proceso de cambio que hoy enfrentan la comunidad
latinoamericana en sus universidades y sistemas productivos contempla
desafíos concurrentes en nuestra educación, que implica cambios de
actitudes del sistema educativo que transita de una cultura de enseñanza a
una cultura de aprendizaje”5

4.-Marco Teórico

4.1.-El Conocimiento y la Gestión del Conocimiento

El Conocimiento es un concepto muy amplio y abstracto, el que ha sido motivo de
debate filosófico desde la era griega clásica, con Aristóteles y Platón hasta la
actualidad. Una cita de Platón dice; “Supongamos ahora que en la mente de cada
hombre hay una pajarera con toda suerte de pájaros. Algunos en bandadas aparte
de los demás, otros en pequeños grupos, otros a solas, volando de aquí para allá
por todas partes... Podemos suponer que los pájaros son tipos de conocimiento y
que cuando éramos niños este receptáculo estaba vacío; cada vez que un hombre
obtiene y encierra en la jaula una clase de conocimiento, se puede decir que ha
aprendido o descubierto la cosa que es el tema del conocimiento; y en esto
consiste saber”.

5
Marinovic, M “Revalorizando lo Humano en la Función Educativa, paper ENEFA 2002.

4
El diccionario define conocimiento como; “Entendimiento, inteligencia, razón
natural”, “El producto o resultado de ser instruido, el conjunto de cosas sobre las
que se sabe o que están contenidas en la ciencia”. Según estas definiciones
clásicas, se entiende que la existencia de conocimiento es difícil de observar y
reduce su presencia a la detección de sus efectos posteriores. Los conocimientos
se almacenan en la persona (o en otro tipo de agentes), lo que hace que sea casi
imposible observarlos.

El “conocimiento es la capacidad de resolver un determinado conjunto de
problemas con una efectividad determinada”6. El Conocimiento puede ser visto
como un conjunto integrado por información, reglas, interpretaciones y conexiones
dentro de un contexto y de una experiencia, que ha sucedido dentro de una
organización, ya sea este grupal o personal. El conocimiento sólo puede residir
dentro de un conocedor, persona determinada que lo interioriza racional o
irracionalmente. El conocimiento puede definirse como una mezcla de experiencia,
valores, información y “saber hacer” que sirve como marco para la incorporación
de nuevas experiencias e información, y es útil para la acción tal como lo plantean
Davenport y Prusak7.

En cuanto a sus características el conocimiento, para Andreu y Sieber8, en lo
fundamental son básicamente tres; (1) el conocimiento es personal, en el sentido
de que se origina y reside en las personas, que lo asimilan como resultado de su
propia experiencia (es decir, de su propio “hacer”, ya sea físico o intelectual) y lo
incorporan a su acervo personal estando “convencidas” de su significado e
implicaciones, articulándolo como un todo organizado que da estructura y
significado a sus distintas “piezas”; (2) su utilización, que puede repetirse sin que
el conocimiento “se consuma” como ocurre con otros bienes físicos, permite

6
Muñoz-Seca, Beatriz y Riverola, Josep, 2003, "Del Buen Pensar y Mejor Hacer. Mejora Permanente y
Gestión del Conocimiento", Editorial McGraw-Hill, ISBN: 844813754X.
7
Davenport, T. y Prusak, L.. Working Knowledge:How Organizations Manage What They Know. Harvard
Business School Press, 1998, Paperback versión publicada en el año 2000.
8
Andreu, R.; Sieber, S., 2000, “La Gestión Integral del Conocimiento y del Aprendizaje”, Economía
Industrial.

5
“entender” los fenómenos que las personas perciben (cada una “a su manera”, de
acuerdo precisamente con lo que su conocimiento implica en un momento
determinado), y también “evaluarlos”, en el sentido de juzgar la bondad o
conveniencia de los mismos para cada una en cada momento; y (3) sirve de guía
para la acción de las personas, en el sentido de decidir qué hacer en cada
momento porque esa acción tiene en general por objetivo mejorar las
consecuencias, para cada individuo, de los fenómenos percibidos (incluso
cambiándolos si es posible).

Estas características mencionadas, convierten al conocimiento en una fuente de
ventaja competitiva, cuando en él se basan las acciones de una organización en
su respectivo mercado, dado que en la medida de que este sea el resultado de la
acumulación de experiencias de personas, su imitación es complicada a menos
que existan representaciones precisas que permitan su transmisión a otras
personas efectiva y eficientemente.

Lo anteriormente planteado, ha producido que en el últimos tiempo se esta
considerando al conocimiento como un importante recurso organizacional. En la
en la literatura sobre Dirección Estratégica (Cole 1998, Spender 1996, Nonaka &
Takeuchi 1995), esta afirma que el valor de los “recursos tangibles” depende de
cómo éstos son combinados y aplicados, lo cual es una función del Know-how
(Conocimiento) de la empresa. Este conocimiento se localiza y a la vez se
transmite a través de múltiples entidades, tales como; la cultura organizacional, las
rutinas y procedimientos, las Políticas, los Sistemas y Documentos, los
Empleados, entre otros, los recursos basados en el conocimiento son socialmente
complejos y difíciles de imitar.El Conocimiento puede ser visto desde “diferentes
perspectivas”9; como algo diferente de información y datos, (Datos: hechos o
números en estado primario; Información: datos procesados o interpretados),
(Conocimiento: información personalizada en la mente del individuo), como un
9
Leal Millán, Antonio, 2005, “Gestión del Conocimiento: Fundamentos y Avances en
Investigación Gestión del Conocimiento: Fundamentos y Avances en Investigación”, Curso de
doctorado sobre “Sistemas de información y knowledge management systems (KMS) en
empresas globalizadas”, Universidad de Sevilla, España.

6
estado de la mente (Conocimiento es un estado o hecho de saber y comprender
[comprensión obtenida mediante la experiencia o el estudio], la suma de todo lo
percibido, descubierto o aprendido.), como Objeto (el Conocimiento puede ser
visto como algo que puede ser almacenado y manipulado), como Proceso (el
Conocimiento puede ser visto como un proceso simultáneo de conocer y actuar, o
un proceso de aplicación de la pericia), como Acceso a la información (el
Conocimiento es una condición de acceso a la información), o como Capacidad (el
Conocimiento es visto como una capacidad con el potencial de influir en las
acciones futuras). A continuación se presentan distintos tipos de conocimientos y
ejemplos.

La Gestión del Conocimiento, plantea que “no obstante, no es tan importante el
conocimiento existente en la organización en un momento del tiempo, como
la habilidad de la misma en aplicar ese conocimiento para crear nuevo
conocimiento y ponerlo en acción de forma que siente las bases de un
sistema de consecución de ventajas competitivas a partir de esos activos
basados en el conocimiento”.10

La sociedad que basa su desarrollo en el conocimiento, tiene mayor viabilidad que
la que lo basa en los demás recursos, dado que estos generalmente son recursos
agotables, es que el conocimiento no se pierde al ser este entregado en cualquier
forma, ya que lo terminan poseyendo tanto el que lo entrega, como el que lo
recibe, posibilitando el que los sistemas bío - psico – sociales, se basen en
recursos que no son agotables aún que se efectúa una alta utilización de ellos.

Dentro de este marco teórico no hemos querido dejar fuera a un gran pensador
como lo es Henry Mintzberg quién señaló "El estudio cognoscitivo suele ser
interesante, pero estéril; el aprendizaje resulta más efectivo cuando el
estudiante desarrolla una habilidad en una situación tan realista como sea
posible, analizando posteriormente de modo explícito su actuación." 11
10
Bates, Mary Ellen, 2007, "¡¡Comunicaciones Web 2.0!!", EContent Wilton, Jun 2007, Tomo 30, Nº 5; Pg..
23, 1 pgs.

11
Mintzberg, H.:”La naturaleza del trabajo directivo” Editorial Ariel S.A. Barcelona, 1983. pág. 246

7
adelantándose tempranamente a la crítica de los sistemas empleados por los
profesores en la recreación de los cursos que ellos imparten.

Comparación entre la tecnología de Aprendizaje Moderno con aplicación de
tecnología y de Aprendizaje Tradicional

Fuente: “Comunidades de Aprendizaje Interculturales. Combinación de inputs
presenciales y no-presenciales. La experiencia del MCFI de la Universidad de
Barcelona”, Quella Isla, Nuria, Barcelona 2003.

5.-Delimitación exacta del problema

El problema a investigar se puede sintetizar realizando la siguiente pregunta:

¿Servirá la utilización del sistema Moodle (enseñanza a distancia) para
mejorar clases presenciales tradicionales?

6.-Investigación realizada

La investigación realizada consistió en aplicar una encuesta que se aplicó a los
alumnos de los cursos de Marketing I y III, para establecer si este sistema podía
contribuir en la recreación de los cursos antes mencionados. Para este efecto,
para ambos cursos el semestre se dividió en dos partes, una primera parte del
semestre sin la aplicación del sistema Moodle y una segunda parte con la
aplicación de él, (ambas secciones del curso con tiempo equivalente) y ver la
reacción de los alumnos respecto de la valoración de la calidad, o el mejoramiento
general de la cátedra.

La metodología anterior, se estimó conveniente para evitar errores no muestrales,
al comparar cursos distintos, por ejemplo, dos cursos de marketing I o de
marketing III, uno sin sistema moodle, y el otro aplicando el sistema, ya que

8
pudieran los cursos presentar percepciones del profesor y de la cátedra muy
distintas entre sí independiente de si incluyéramos el sistema o no.

Los alumnos que respondieron el cuestionario, lo hicieron después de finalizado el
curso en forma voluntaria, teniendo un grado de respuesta de más del 90% de los
cursos en promedio. Como se verá a continuación, se construyó una escala Likert
para cada uno de los aspectos que se estimaron importantes como apoyo al
curso, y se pidió la valoración correspondiente a los encuestados. También se
aprovechó la oportunidad para evaluar las pruebas tomadas a distancia. (Ver
instrumento, ANEXO N°1)

7.- Conclusiones

 La opinión de los estudiantes encuestados brindó un apoyo
inmejorable con respecto a la página web e-facultad.cl. Factores
como el Diagrama semanal y material disponible para el curso,
sirvieron para muchos de un gran apoyo. Sobre el control realizado
vía Internet los estudiantes también expresaron su simpatía por las
características del control.
 El instrumento de Control, bajo resultados psicométricos arrojó un
92.3% de asertividad en las preguntas efectuadas, concluyendo que el
constructo realizado sobre la base de la percepción de los Estudiantes
para la página fue capturado.

ANEXO N°1

9
Encuesta

Con el propósito de conocer tu opinión, con respecto a la página web
http://www.e-facultad.com te pedimos un par de minutos para que nos
entregues tu veredicto a una serie de preguntas, presentadas a
continuación.

1. ¿Qué te parece el contenido gráfico y visual de la página?

Muy Muy de
Desacuerdo Neutro Acuerdo
desacuerdo acuerdo

2. Los Contenidos extra-académicos aportan al esquema de la Página.

Muy Muy
Malo Regular Bueno
Malo Bueno
3. Las funciones de
seguridad en el acceso a la página me parecen eficientes.

Muy Muy de
Desacuerdo Neutro Acuerdo
desacuerdo acuerdo

4. Los Links propiciados por la página, son una buena herramienta que aporta a
la metodología de la educación a distancia.

Muy Muy de
Desacuerdo Neutro Acuerdo
desacuerdo acuerdo

10
5. El sistema de “Intermails” me parece apropiado para facilitar la comunicación
entre compañeros y académicos.

Muy Muy de
Desacuerdo Neutro Acuerdo
desacuerdo acuerdo

6. El Diagrama semanal de lo acontecido en clases y expuesto en la página me
permite un acceso rápido y eficaz a los contenidos del curso.

Muy Muy de
Desacuerdo Neutro Acuerdo
desacuerdo acuerdo

7. La Disposición de material, esta siempre actualizado, disponible en un margen
auspicioso.

Muy Muy de
Desacuerdo Neutro Acuerdo
desacuerdo acuerdo

RESPECTO AL PRIMER CONTROL REALIZADO DE MANERA REMOTA.

8. El control me pareció dinámico y atractivo.

Muy Muy de
Desacuerdo Neutro Acuerdo
desacuerdo acuerdo

9. Las preguntas estaban dentro del contenido del material objetivo.

Muy Muy de
Desacuerdo Neutro Acuerdo
desacuerdo acuerdo

10. El tiempo para efectuar el control me pareció justo.

Muy Muy de
Desacuerdo Neutro Acuerdo
desacuerdo acuerdo

11. El sistema de calificación me pareció correcto.

11
Muy Muy de
Desacuerdo Neutro Acuerdo
desacuerdo acuerdo

12