You are on page 1of 15

Konverzióoptimalizálás – a költséghatékony marketing útja

Dunder Krisztián Media Hungary konferencia Siófok, 2012. május 9.

BEMUTATKOZÓ
Dunder Krisztián – online üzletfejlesztési szakértő
PARTNEREK / REFERENCIÁK

TAGSÁG

ITT MEGTALÁL

2012.05.09.

2

ALAPOK
Mi a konverzió a digitális felületeken?
 E-kereskedelem

 Tartalomszolgáltatók  Listing oldalak

Fontos alapfogalmak
 UX, UV, SEM, SEO, CTR, CR, CRO, CPA, ROI, CLV, CPL, KPI, STB.
 Lead generation, Landing page, Goal funnel, ABteszt, stb.

Ingyenesen letölthető útmutató:
 http://dunder.hu/konverziooptimalizalas/
2012.05.09. 3

MIÉRT ÉRDEMES FOGLALKOZNI VELE?
Mit érhetünk el konverzióoptimalizálással?
 Nőhet a konverzió változatlan költség mellett  Csökkenhet a költség változatlan konverzió mellett  Akár mindkettőt

Akár több száz %-kal is nőhet a konverzió!
 Sok kis változtatás az 1-2%-os konverziós pluszokért

 Radikális változtatások (pl. teljes redesign)

2012.05.09.

4

A CRO TERÜLETEI
Milyen területeket érint a konverzióoptimalizálás?
 Fejlesztés:  felhasználói élmény, használhatóság, ergonómia, design

 Értékesítés  termékkapcsolások, akciók, ajánlások, upselling
 Marketing  marketing eszközök, szövegírás, lead generation, retargeting, stb.  Ügyfélszolgálat  ügyfélkommunikáció, logisztika, garancia, fizetési módok, stb.

 További fontos területek:  mérés, tesztelés, projektmenedzsment, pszichológia, szociológia, stb.
2012.05.09. 5

A MÉRÉS ÉS TESZTELÉS FONTOSSÁGA
Eszközök, melyekkel azonnal látható a változás
 AB tesztelő eszközök  pl. Google Website Optimizer

 Analitika  pl. Google Analytics
 Tracking szoftverek  clicktale, crazyegg, Gemius Heatmap, stb.  Human tracking  diary study, offline eyetracking, stb.

2012.05.09.

6

KONVERZIÓOPTIMALIZÁLÁS ÉLESBEN
Egy saját példa éppen futó ABtesztre

2012.05.09.

7

PÉLDÁK
Soocial (online address book)
Két szó hozzáadásával 28%-os konverziónövekedés!

2012.05.09.

8

PÉLDÁK
BMI (angol légitársaság)
"Hurry! Only XX seats left” – piros háttérszín: + 2,5%

2012.05.09.

9

PÉLDÁK
Skype
A skype 5%-kal növelte a konverziót a szoftver letöltési oldalán az oldal leegyszerűsítésével (maradt: logo, headline, navigáció, C2A, branding image (már azóta is változtattak)

2012.05.09.

10

PÉLDÁK
Carelogger (egészségügyi weboldal)
Három lépésben 72%-kal konverzió növekedés: szövegírás, színteszt, szöveg

Új szöveg: +31% Piros szín: +34% Signup for Free -> Get started now: +7%
2012.05.09. 11

PÉLDÁK
Ice.com
Termékvideók hozzáadásával 400%-kal növelte a konverziót!

2012.05.09.

12

PÉLDÁK
Vancouver2010.com
21,8%-kal növelte a konverziós folyamatot azzal, hogy kétoldalasról egyre alakította át a checkout folyamatot (account létrehozása checkout után)

2012.05.09.

13

HAZAI KRITIKUS PONTOK
Hogyan javíthatunk itthon?
 Ügyfélkommunikáció  Keresés  Termékfotók, videók  Fizetési módok  Vásárlási élmény

 Stb.

2012.05.09.

14

Köszönöm a figyelmet!

2012.05.09.