EQUIPO DE TRABAJO Y TRABAJO EN EQUIPO Recopilado por: CL Gonzalo Retamal Moya Club de Leones Santiago - Los Guindos Chile

por: María Escat Cortés

Cuando se habla del trabajo en equipo se habla de muchas cosas a la vez, hay quien entiende de la misma manera equipo que grupo, quien cree que un conjunto de personas ya se constituye en un equipo. Sin embargo se trata de conceptos diferentes.

La primera diferencia entre equipo y grupo la encontramos en las definiciones que da el Diccionario:

* Equipo: Grupo de personas organizadas para un servicio, deporte, etc. Grupo: Pluralidad de seres o cosas que forman un conjunto.

El equipo se refiere a un conjunto de personas interrelacionadas que se van a organizar para llevar a cabo una determinada tarea, mientras que el grupo se refiere a ese conjunto de personas sin considerar la tarea para la que han formado un conjunto, considerándolo en su totalidad.

Pero para que un conjunto de personas se convierta en un equipo necesita cumplir una serie de requisitos imprescindibles: Aunque es cierto que no existe un número ideal en su composición es importante que los miembros reconozcan que se necesitan los unos a los otros y que sin esa necesidad que tienen los unos de los otros es improbable poder llevar a cabo los objetivos previstos. A esto se le llama sentido de interdependencia. Además, es importante que el equipo tenga una identidad propia que le defina y le de coherencia, porque va a ser precisamente ese sentimiento de coherencia el que le va a indentificar como equipo.

Los siguientes son algunos errores más frecuentes que cometen con los equipos de trabajo directivos: * El equipo se conforma por la posición que ocupa la persona y no por las habilidades y/o la experiencia que posee Por ejemplo cuando se trata de incorporar a la empresa al mundo de la internet se crea un equipo conformado en gran parte por ejecutivos del área de sistemas que aunque conocen muy bien el área operativa no están capacitados en la parte estratégica. realmente estos no producen los resultados esperados. en el equipo tiene que haber una interacción entre sus miembros (la interdependencia se materializa por medio de la interacción y ésta genera una identidad común que es el motor del equipo). se ha dado el caso de firmas que . los roles en el equipo interactúan mientras que en el grupo. Esta es una característica que en el grupo no se da. el trabajo en equipo es el conjunto de valores. es muy poco el trabajo desarrollado en las esferas directivas. los esfuerzos por diseñar estos equipos se ha enfatizado en la parte media de las organizaciones. cada uno de sus miembros debe desempeñar un rol que le complemente con el resto del equipo. es decir.Como consecuencia de las características anteriores. Esta afirmación hace que la realización adecuada de un rol determine el resultado final por la interdependencia existente entre ambos. (Juan Carlos Cubeiro). Es decir. De esta manera. reconociendo que se necesitan las unas a las otras para dicho cumplimiento y reconociéndose con identidad propia como equipo. que hemos llamado interdependencia. no. que como consecuencia de esa relación interactúan dentro del mismo equipo para alcanzar los objetivos que se han propuesto alcanzar. podemos dar una definición más concreta sobre equipos de trabajo: unidades compuestas por un número de personas indeterminado que se organizan para la realización de una determinada tarea y que están relacionadas entre sí. Esto nos lleva a la conclusión de Novotec Consultores de que el trabajo en equipo es una filosofía inherente a la empresa y el equipo de trabajo es la materialización de esa filosofía. Como consecuencia de esa necesidad de interacción que hay en el equipo. Diferentes estudios han demostrado que aunque se intenta la creación de equipos de trabajo directivos. actitudes o ideas que constituyen una cultura para la organización y el equipo de trabajo es el encargado de plasmar en la organización dicha cultura. Además estas exigencias hacen que los roles de sus miembros se deban complementar. EL EQUIPO DE TRABAJO DIRECTIVO Aunque en los últimos años se ha evidenciado el poder de los equipos de trabajo para mejorar el desempeño corporativo.

* El equipo no tiene un plan estratégico alineado con el de la empresa Este error se comete con frecuencia cuando el equipo trabaja de manera informal sin un rumbo definido. Equipo Cuando un grupo no tiene metas claras como colectivo y cuando el liderazgo del mismo se da por la posición jerárquica que ocupan las personas al exterior del grupo. etc. Cuando se emprende la creación de un equipo directivo se debe realizar un plan de estrategia y acción. sus reuniones sólo sirven para trazar esquemas o bosquejos. no está realizando ninguna labor que realmente genere valor a la firma. pero no solo el trabajo en equipo en los niveles medios u operacionales sino porque sus directivos conforman verdaderos equipos de trabajo en los cuales cada miembro aporta para alcanzar mejores rendimientos.invierten mucho dinero en servidores y plataformas tecnológicas eficientes. Para ellos deben tener autonomía. deben ser los primeros en identificar fallas. realmente no se ha conformado un equipo Estos errores. Las más grandes compañías alrededor del mundo se caracterizan porque identifican al trabajo en equipo como una de sus fortalezas. Los equipos directivos deben decidir y tomar parte de la acción no solo analizar y delegar. Un equipo es más que la suma del trabajo individual de sus componentes. delibera. es decir. se debe plantear qué se quiere alcanzar en esas reuniones. informa a la junta de socios y delega. lo cual no es malo. Pero ¿cómo se consigue que el trabajo directivo en equipo sea una realidad con resultados? . pero cuando se trata de que ellos mismos sean quienes desarrollen su labor en grupo se presentan problemas difíciles de superar. * El equipo no ejecuta Si un equipo de directivos se reúne. no solo deben acordarse las horas y fechas de las reuniones. plantear soluciones y llevarlas a cabo. analiza. cuando a partir de la creación del equipo no se trazan objetivos y políticas con claridad. de no ser así se estará perdiendo el tiempo. pero desaprovechan esta tecnología porque no la saben mezclar con un modelo de negocios eficiente o una promoción efiente. no solo para el grupo sino para toda la organización. hacen que los equipos directivos no sean eficientes. Esto suena paradójico porque son los altos mandos quienes generalmente exigen a sus subalternos el trabajo en grupo porque de una u otra manera saben que el trabajo en equipo brinda más resultados positivos que el trabajo aislado y particular. sumados a la confrontación del ego de los ejecutivos y al interés de cada uno por su carrera. poder decisión y toda la confianza de los accionistas.

lo cual se verá reflejado en los resultados de cada área y muy seguramente en desequilibrios dentro del grupo.A continuación algunos principios básicos: * Al crear el equipo no se deben tener en cuenta las posiciones jerárquicas externas al mismo Esto es que si el equipo está conformado por un vicepresidente. más bien debe ser el determinante par ser considerado como cabeza de grupo. grandes capacidades en sus respectivas áreas y buenos resultados en las mismas. no hay un límite preestablecido. Si no se les hace entender que al interior de ese grupo todos tienen que trabajar por unos mismos objetivos y que no importa quien sea el líder del mismo sino los resultados que obtengan. seguramente el grupo no llegará a ser equipo jamás y nunca producirá resultados satisfactorios. si es el director de esa línea de producto y su jerarquía. es la menor. este no debe ser óbice para darle la coordinación. y tres gerentes de área. El equipo de trabajo no debe crearse como la panacea a todos los problemas de la empresa sino más bien como una fuente especializada y rica en experiencia que permitirá mejorar el desempeño a través de la identificación de problemas que generalmente no podrían ser descubiertos sin la interacción de las cabezas de cada área o departamento. Estas son solo algunas de las conductas a seguir para crear equipos directivos que funcionen. . El equipo directivo no necesariamente se debe crear para cubrir cuestiones específicas. no necesariamente el liderazgo se debe otorgar al vicepresidente. * No priorizar en el equipo de trabajo No se debe crear el grupo haciendo entender a sus miembros que la labor que en él realicen será más importante y de mayor valor que la que realizan al mando de sus respectivos departamentos o áreas porque les desmotivará su trabajo. éste debe estar encabezado por la persona que más conozca el mercado y el producto. tanto en el grupo como en su labor diaria. lo cierto es que estos equipos pueden resultar muy provechosos para las empresas siempre y cuando se logren conformar teniendo presentes los objetivos e intereses corporativos por encima de los personales y de cada departamento. * Olvidar las posiciones Este principio va de la mano con el anterior y se fundamenta en que siendo personas con alto poder de mando. al exterior del grupo de cuatro o cinco miembros. Por ejemplo. si se quiere lanzar un nuevo producto y se crea un equipo para realizar este lanzamiento exitosamente. será difícil hacer que se olviden de su ego a la hora de trabajar en grupo. debe liderar el grupo quien posea más capacidades y conocimientos.

lo cual requiere que la gerencia esté dispuesta a proporcionar los recursos y el "coaching" para que estas se desarrollen.Compromiso de los niveles superiores en el desarrollo de los equipos y de sus integrantes. esto se debe a que. el no fijar una meta de plazo. 2.GRUPOS AUTODIRIGIDOS 1.. se debe señalar la duración que tendrá el proyecto.. Los grupos permanentes los podemos asociar a trabajos de mantenimiento y mejora continua.Metas claras. mientras que los temporales están relacionados con proyectos de mejoras radicales. el rol de los líderes está más asociado al desarrollo de los participantes de los equipos. en el caso de los equipos temporales. ¿Qué características deben tener los equipos para que funcionen en forma efectiva? 1. entonces es . si existen metas diferentes entre los integrantes del equipo.Confianza entre los integrantes de la organización. por lo cual los integrantes de éste deben tener claro que no colocarán en riesgo su futuro dentro de la organización. En este sentido. por los posibles errores que puedan cometer. puede hacer que en el transcurso del tiempo. decidiendo la forma en que enfrentarán el problema. puesto que en la fase inicial existirá una mayor probabilidad de error en el trabajo de los grupos autodirigidos. el trabajo pierda fuerza y se estanque. Encontramos dos condiciones necesarias para desarrollar equipos autodirigidos: 1. como resultado de generar nuevas soluciones. Si bien. disolviéndolo después de dicho período. 2. Estos equipos pueden ser tanto permanentes como temporales. los participantes deberán desarrollar nuevas capacidades. Introducción Los grupos autodirigidos son equipos a los cuales se les plantea una meta o problema a resolver y ellos son autónomos en la forma de resolverlo. Si el equipo no comparte una meta clara que lograr.. Al iniciar el trabajo con grupos autodirigidos. para los dos tipos de equipos es muy importante el señalar claramente cual es la meta que deben cumplir. entonces este perderá el foco de acción. con el fin que puedan solucionar los problemas cada vez más difíciles. Además. este es punto crucial. más que al control de las actividades particulares que realizan.

En el desarrollo de los equipos autodirigidos nos podemos encontrar con las siguientes etapas: Confusión. No obstante.probable que existan fuertes tensiones dentro del grupo. 3. 2. Equipos compactos. el cual señala claramente lo que una persona debe hacer. Es en estos momentos donde se debe confiar en la gente y dar un gran énfasis al "coaching". si este es el caso. entonces no estamos en presencia de equipos autodirigidos. las cuales probablemente serán repetidas en los siguientes proyectos.. entonces es probable que se deban especificar algunas reglas que dirijan al equipo en dicha dirección. es muy probable que surjan líderes dentro de los equipos. Por lo general al hablar de roles estamos pensando en un documento escrito. es muy posible que en los primero equipos autodirigidos. puesto que estas están arraigadas en de la forma de ser de la organización. CÓMO CREAR EQUIPOS QUE REALMENTE FUNCIONEN Hace bastante tiempo se considera que el trabajo en equipo puede generar grandes beneficios al realizar una tarea. . pero más allá de esta concepción popular rara vez en el entorno empresarial se analiza. abriendo un espacio para la creatividad. por ejemplo. al lograr resultados el equipo tendrá mayor confianza en sus capacidades. esta es una etapa muy peligrosa. puesto que la supervisión puede tender a suprimir la autonomía con el fin de controlar la situación. debido a la confusión inicial. por otro lado. impidiendo que se pueda cumplir con la meta del equipo. los cuales guiarán al equipo dentro de estas aguas turbulentas.-Las reglas del juego.Identificar los roles que cada uno desarrollará. nadie tiene muy claro que es lo que se deba hacer. si la organización no tiene una cultura en la cual se pueda delegar la toma de decisiones. Surgimiento de Líderes. Para nosotros. de una manera rigurosa. las reglas surjan a través del desarrollo del proyecto. puesto que estamos diciendo lo que ellos deben hacer antes de que el equipo lo decidida. pudiendo ser difícil que entren nuevos componentes o prácticas en éste. debido a lo nuevo de las actividades. la conformación de Equipos o Grupos de Trabajo. Es importante saber que se puede o no se puede hacer dentro de las acciones que tomará el equipo y entre sus miembros. "dos cabezas piensan más que una" o "el pueblo unido jamás será vencido" son frases populares que así lo evidencian. identificar los roles significa definir el espacio de problemas de los cuales cada persona dentro del equipo se hará cargo. una regla puede ser la de no pedir ayuda para resolver un problema si no se ha hecho por lo menos un intento de resolverlo. En las organizaciones con una fuerte cultura es muy probable que no sea necesario especificar todas las reglas. 3.

además debe entender la importancia de su propio trabajo y de la función general del grupo. por ejemplo. esta actividad debe ser satisfactoria para él mismo. Cada miembro debe estar seguro de lo que hace él mismo y de lo que hacen los demás. sí es importante que entre ellos exista una buena relación de trabajo y que cada uno confíe en el trabajo de los demás. sería difícil que un grupo consiguiera buenos resultados si no existe confianza entre sus miembros.Hay varios elementos clave que se deben tener en cuenta para que los equipos sean altamente eficientes. además se debe contar con el compromiso de cada miembro para conseguir los objetivos del grupo y de la organización en general. . que consigan resultados y en los cuales se presente una mínima cantidad de conflictos es necesario tener muy claras las funciones que desempeñará cada miembro y las características del individuo que va a desempeñar estas funciones. Básicamente los elementos los constituyen las siguientes tres parejas: * Valoración y Motivación * Confianza y Empatía * Comunicación y Compromiso Valoración y Motivación: es vital que cada miembro del grupo desempeñe una labor que sea reconocida y valorada por los demás miembros. Además de los tres factores básicos. Comunicación y Compromiso: cada elemento de una organización tiene una función que se mezcla con la de los demás y la fusión de todas lleva a la consecución de los objetivos empresariales. valoración de los demás y autovaloración. se convierten en el mejor factor motivacional de los individuos específicamente y del equipo en general. para conformar equipos de trabajo efectivos. Al conformar un equipo de trabajo hay que asegurarse de que existan suficientes canales de comunicación que permitan a todos los miembros conocer los objetivos generales que guían su trabajo. pero además. Confianza y Empatía: si bien los miembros no tienen que ser amigos íntimos. Estas dos características.

Trabajador en Equipo: hace amigos con facilidad. no es bueno delegando y tiende a preocuparse de más. presiona y reta a los demás para la consecución de objetivos. es complaciente. Planta: quien desempeña esta función posee gran ingenio y creatividad. Coordinador: los coordinadores son seguros de sí mismos. es extrovertido. a través de diferentes estudios realizados en el Reino Unido. es un gran definidor de objetivos y no necesariamente es el más inteligente de los miembros del grupo. irradian confianza por los poros.Meredith Belbin. identificó en su libro "Management Teams: why they succed or fail" (Equipos gerenciales: por qué triunfan o fracasan) nueve funciones que contribuyen a la construcción de equipos ideales. Estas son: 1. descubre errores que los demás no descubrirían. prefiere escuchar. es desconfiado. 3. 7. tienen un alto grado de madurez en todos los aspectos de su vida. . ansioso. tiene la capacidad solucionar problemas difíciles y no se caracteriza por ser apegado a las reglas o a la etiqueta. 2. Iniciador: conservador. Tiene como principal debilidad la dificultad para relacionarse con gente corriente que no tenga altos niveles de creatividad. Investigador de Recursos: inicialmente presenta mucho entusiasmo pero después de este fervor pierde interés. es altamente perceptivo pero muy indeciso en la toma de decisiones críticas. 4. 5. cumplido con su trabajo. disciplinado e inflexible. entusiasta y buen comunicador. prefiere la acción a las ideas. evita el conflicto. 6. Rematador: perfeccionista. Las nueve funciones describen las posiciones de los individuos de acuerdo con las características de cada uno. meticuloso. es bueno resolviendo problemas y tiende a ser malgeniado. no necesariamente toma las decisiones pero sí promueve a que los demás las tomen. Formador: es extrovertido y se relaciona fácilmente con los demás.

considerándolo en su totalidad. 9. El equipo se refiere a un conjunto de personas interrelacionadas que se van a organizar para llevar a cabo una determinada tarea. es dedicado y dinámico. Las nueve categorías funcionales sumadas a los tres factores básicos permitirán crear equipos de trabajo en los cuales los individuos se complementen entre sí y puedan desarrollar su actividad grupal de una manera exitosa. mientras que el grupo se refiere a ese conjunto de personas sin considerar la tarea para la que han formado un conjunto. Pero para que un conjunto de personas se convierta en un equipo necesita cumplir una serie de requisitos imprescindibles: . etc. Cuando se habla del trabajo en equipo se habla de muchas cosas a la vez. mientras que el grupo se refiere a ese conjunto de personas sin considerar la tarea para la que han formado un conjunto. Grupo: Pluralidad de seres o cosas que forman un conjunto. Evaluador Supervisor: es el estratégico del grupo. es perspicaz y moderado. quien cree que un conjunto de personas ya se constituye en un equipo. Especialista: se enfoca en un campo reducido de acción pero lo hace muy bien. El equipo se refiere a un conjunto de personas interrelacionadas que se van a organizar para llevar a cabo una determinada tarea.8. Sin embargo se trata de conceptos diferentes La primera diferencia entre equipo y grupo la encontramos en las definiciones que da el Diccionario: Equipo: Grupo de personas organizadas para un servicio. buen analista pero mal motivador. considerándolo en su totalidad. aporta conocimientos poco corrientes. deporte. hay quien entiende de la misma manera equipo que grupo.

cada uno de sus miembros debe desempeñar un rol que le complemente con el resto del equipo. es importante que el equipo tenga una identidad propia que le defina y le de coherencia. 3. Similitudes y Diferencias   Publicado por Martín Stortoni el enero 17. Como consecuencia de esa necesidad de interacción que hay en el equipo. 2009 a las 10:30pm Ver blog . que hemos llamado interdependencia. porque va a ser precisamente ese sentimiento de coherencia el que le va a identificar como equipo. Aunque es cierto que no existe un número ideal en su composición es importante que los miembros reconozcan que se necesitan los unos a los otros y que sin esa necesidad que tienen los unos de los otros es improbable poder llevar a cabo los objetivos previstos. Grupos y Equipos de Trabajo. A esto se le llama sentido de interdependencia.1. en el equipo tiene que haber una interacción entre sus miembros (la interdependencia se materializa por medio de la interacción y ésta genera una identidad común que es el motor del equipo). Además. Como consecuencia de las características anteriores. Esta es una característica que en el grupo no se da. 2.

no a una multitud. así como también definir las características y los diferentes tipos de liderazgo. aquí comienza el debate. interactuando a través de complejos mecanismos de adjudicación y asunción de roles”. donde existan relaciones personales. cara a cara. Para el desarrollo de este trabajo tomaré como guía el pensamiento psicológico de Enrique J. Uno de esos roles corresponde al líder. con el objetivo de establecer diferencias entre grupos y equipos. en forma explícita o implícita. de alguna manera. es decir que cada uno tiene un lugar en la interioridad del otro. se proponen.. Es importante analizar los nuevos modelos de liderazgo y su aplicación en estos tiempos de grandes cambios. Riviere hace referencia a un pequeño grupo. el psicoanálisis. en el . dar dirección”. Lo que enriquece enormemente su trabajo. la psicología. frente a una serie de personas. En el caso que la respuesta sea positiva. Habla también sobre la articulación refiriéndose a la interdependencia entre los miembros del grupo. etc. guiar. En este último caso. A medida que respondemos van surgiendo nuevas preguntas. Para Pichón. Analizando esta definición. Pichón Rivière.. en realidad. entonces ¿una hilera de personas esperando el colectivo. podemos decir que con un conjunto restringido de personas P. la filosofía. sus destinos son diferentes. es un grupo?.Cuando hablamos de grupos comienzan a surgir diversos interrogantes. una de ellos es si ¿todo conjunto de personas reunidas es un grupo?. individualizadas. Grupo Operativo El estudio de los grupos se ha realizado desde diversos enfoques y disciplinas: la sociología. llevar a cabo una tarea que constituye su finalidad. estaríamos. Dentro de un grupo y un equipo encontramos diferentes tipos de liderazgo. Dentro de los grupos existe un número finito de roles que implican. En el siguiente trabajo desarrollaré estos tres conceptos (grupos – equipos – liderazgo). a su vez. ligadas por constantes de tiempo y espacio y articuladas por su mutua representación interna. En este punto no podemos dejar de lado que en cada grupo existen verticalidades (propias de cada individuo como lo son sus experiencias personales y conocimientos) y que con esta articulación y/o intercambio lo que estaríamos logrando. ciertos patrones de comportamiento que las personas pueden adoptar en el trabajo de manera natural. estar articulado es la condición de existencia del grupo como tal y lo que articula es la mutua representación interna. quien define al grupo como un “conjunto restringido de personas que. Cada territorio de análisis ofrece una mirada al fenómeno grupal y enriquece su estudio. El grupo será comprendido en un tiempo y un espacio compartido. es la horizontalidad del grupo. Conocer la distribución de estos roles es crucial para comprender el funcionamiento de un equipo de trabajo o directivo. dado que si bien todas comparten el objetivo común de esperar el colectivo. En inglés “lead” se traduce como “dirigir. al vínculo que existe entre ellos.

Los roles adscritos son: el de portavoz. El rol del chivo emisario es aquel al cual se le depositan todos los aspectos desfavorables.mundo interno. Cuando se va un chivo emisario de un grupo no se lleva todo lo malo. 2. En el portavoz se conjugan estos dos elementos y es entonces capaz de develar cierta latencia grupal. pero que el resto de los integrantes no está en posibilidad de nombrar. Los roles adscritos. otro chivo o no hay chivo. Es diferente dirigir al grupo hacia la superación del obstáculo a tener como objetivo develar el obstáculo. Se refiere a la construcción de imágenes interiores que se juegan dentro del propio sujeto. El coordinador cumple un papel fundamental. es el emergente grupal. sino que la estructura grupal los va poniendo en determinados integrantes. aparece después de un proceso de separación. Personaje cargado de culpas ajenas. lo afecta a él más que a otro. El coordinador hace una lectura de los emergentes grupales. qué no. con la historia del grupo. la hace circular. Son “preescritos” porque están determinados por la estructura de la técnica del grupo operativo. participando activamente con el grupo en la construcción de nuevos conocimientos. qué se habla. El líder es aquel que mueve al grupo hacia la superación de los obstáculos. El portavoz lo define Pichón como el vehículo de una cualidad nueva. Lo transmite como propio sin saber que tiene significación grupal. mientras al chivo se le segrega para colocar en él todo lo malo. no están determinados por la estructura misma. El observador es fundamental para la programación de la estrategia. En este punto es importante decir que no es lo mismo el rol de un coordinador. . En ese integrante ocurre una conjunción de la verticalidad y de la horizontalidad. analizar la funcionalidad de los roles. al líder se le funda en todo lo bueno. El rol de líder es aquel que se hace cargo de los aspectos favorables del grupo. fomentar y mantener la comunicación. aquel que enuncia. el lugar vacío. tiene seguidores. en el primero hablamos de adjudicación y el segundo tiempo se refiere a la asunción. Riviere señala complejos mecanismos de asunción y adjudicación de roles. . ayudar a visualizarlos. interrelacionándose con las imágenes que se nos van representando del mundo exterior. se las va a llevar cuando se vaya. para posibilitar la autonomía y el crecimiento del grupo. y otro es líder. lo que necesitan. que el de un líder. El primer tiempo es cuando por ejemplo una familia determina un lugar para un nuevo integrante y segundo es cuando este nuevo integrante llega y asume. Pichón dice que en un grupo operativo hay seis roles: Dos preescritos y cuatro adscritos. de tensión o conflictivos en un proceso grupal. lo que saben. qué se dice. El coordinador hace explícito aquello que en el grupo no se ve claramente. con el proceso grupal. Mientras que el coordinador tiene como función romper con los obstáculos a la tarea. rondando al grupo (del acontecer grupal). cómo son las relaciones. Cuando los roles se estereotipan. La verticalidad se refiere al integrante. el del líder. 1. el grupo esta bloqueado y el coordinador deberá intervenir para romper con la estructura. a su historia vivida. generando en el grupo un sentimiento de culpa frente al chivo. Abre la información. Tiene como función también: crear.Los roles preescritos son el del coordinador y el del observador. a veces uno es el portavoz. El chivo es el depositario de ciertos aspectos atemorizantes o negativos que la tarea ofrece al grupo. El complejo mecanismo de asunción y adjudicación de roles se da desde el lugar que cada miembro ocupa en la red interaccional en la que rotan dinámicamente. o no. El mecanismo de adjudicación y asunción de roles se da en dos tiempos. a su historia personal. 3. detectar y señalar los obstáculos y situaciones emergentes. el del chivo emisario y el de saboteador. Entre el chivo emisario y el líder se establece un par contradictorio (los extremos de lo bueno y lo . a sus deseos. de la táctica en el trabajo con el grupo. Intenta desocultar lo oculto. Es habitualmente segregado del grupo. definiendo al rol como "un modelo organizado de conducta relativo a una cierta posición del individuo en una red de interacción ligado a expectativas propias y de los otros". expresa lo que esta ahí. En diferentes situaciones grupales pueden aparecer distintos 2. aquello que forma parte de la latencia grupal y es el líder de un grupo el que logra que se supere el obstáculo. se lo hace cargo de cosas que a los demás les dan miedo o que piensan que son cosas malas de sí mismos y que depositándolas sobre uno. distanciándose del supuesto saber. ser facilitador de la comunicación y el aprendizaje. lo horizontal es aquello que tiene que ver con el grupo. promover y proponer actividades que faciliten el vínculo y la tarea. 1.

Esta actitud es un obstáculo para la movilidad de los roles en la conformación de un grupo. En la tarea existen diferentes momentos: 1. proteger las ideas y crear principios. una vez formado y funcionando. . No hay cambio sin resistencia. Miedos que aparecen como obstáculos para el conocimiento. la curación (en grupos terapéuticos).El líder laissez-faire. es el pasivo y desinteresado. . Pichón toma la conceptualización de Lewin y habla de cuatro tipos de líder: autocrático. el “que deja hacer” se caracteriza por su actitud de delegar al grupo el proceso grupal. Junto con todo lo anterior. Se encarga de sabotear toda propuesta de modificación de la realidad grupal. plantea que hay dos ansiedades básicas dentro de las emociones que pueden experimentarse. de esa sensación de: “es mejor quedar igual que aceptar la movilización”. normal. Juega este rol indispensable: ser el depositario de la resistencia al cambio.El rol del líder demagógico es el que aparenta ser democrático pero realmente es autocrático. . En otras palabras. aparecen . Dice también que “bajo esta tarea explícita subyace otra implícita que apunta a la ruptura. Sin alguien que se haga cargo del temor a lo desconocido. lo cual es el objetivo de un grupo operativo. asume el liderazgo de la resistencia al cambio. El grupo.malo). y que son determinados por el enfrentamiento a lo nuevo. no permite la ruptura de estereotipias. . favoreciendo la estereotipia y confundiéndose con el grupo. Es el impostor. Respecto al líder. la creación publicitaria. significando un obstáculo frente a toda situación de progreso o cambio”. a lo desconocido. proximidad. de la nueva situación) y el miedo a la pérdida (ansiedad depresiva). agiliza la participación grupal y el abordaje del objetivo (tarea).El líder democrático es el líder ideal. es decir. Un ejemplo muy claro es el líder sindical donde él se confunde con el grupo sindical. . Los objetivos le dan verdadero sentido a su existencia y el estar dirigido por alguien con carisma permite un nivel de autoestima. sea esto producido por el otro sujeto que tengo junto a mí. a través del esclarecimiento. Pichón-Rivière. Lo que ocurre es que por distintos motivos: el tema a abordar produce ciertas resistencias. . de la construcción de interpretaciones que generen nuevas oportunidades para el entorno. entre otros.En el ámbito emocional. no se puede vivir el hecho de estar cambiando. Debe aprender a manejar las herramientas necesarias de conducción de grupos de trabajo. Las llamó “miedos básicos”: el miedo al ataque (ansiedad paranoide. El rol del saboteador es aquel que se hace cargo de la resistencia al cambio. de las pautas estereotipadas que dificultan el aprendizaje y la comunicación. La tarea se plantea para satisfacer necesidades y el logro de los objetivos propuestos. los objetivos.El ámbito de la creatividad. Las características de un líder son las de definir una dirección. Es el encargado de crear un grupo de trabajo y conducirlo con eficacia. comprometerse y actuar en pos de una visión. de la angustia por lo nuevo.En el ámbito corporal. o por una información que viene a modificar la que ya tenía. aquel que facilita la tarea en el proceso de enseñanzaaprendizaje. tienen lugar varias emociones dentro de un grupo. rigidez. democrático. Pichón sostiene que la técnica de grupo se caracteriza por estar centrada en una tarea que puede ser el aprendizaje. como si pusieran en juego técnicas defensivas movilizadas por la resistencia al cambio. . del desarrollo de presencia. La pre-tarea: es un momento natural. empatía. aquel momento en el cual el grupo empieza a dar vueltas. laissez-faire y demagógico. La concepción de grupo se completa para realizar explícita o implícitamente una tarea como finalidad ya que esta es uno de los elementos fundamentales para la conformación del grupo. una nueva forma de trabajo. entre otros. crear sueños: es decir. 4. un modelo nuevo de aprendizaje. el diagnóstico de la dificultad de una organización laboral.El líder autocrático asume directividad. representando un obstáculo a la tarea. se consolida a partir de su líder. de las disposiciones para escuchar. La acción de liderar implica competencias en: .En el ámbito del lenguaje. de la comunicación de visiones y narrativas que movilizan a otros.

Cada miembro puede desempeñar mas de un rol en cualquier intervención o gran cantidad de roles en intervenciones sucesivas. Cada uno de estos ejércitos está compuestos . Dentro de este juego tenemos que la partida de ajedrez es jugada entre dos oponentes. en actitudes de desconocimiento. con objetivos finales. con Telé nos referimos a la proxemia.APRENDIZAJE: produce un salto cualitativo. el poder ponerse en el lugar del otro. Por otro lado. .PERTINENCIA: es la capacidad del grupo para situarse en direccionalidad al objetivo y no perder de vista la tarea. cómo y dónde se deben hacer las acciones. Cuando hablamos de roles. El proyecto.TELÉ: se refiere al nivel de agresividad que puede llegar a tener cada uno de los integrantes del grupo. evaluando ciertas fuerzas que van actuando dentro de un grupo: . Básicamente en este punto debemos tener en cuenta la comunicación en base a la relación (entre los miembros del grupo) y el contenido. Esta TELÉ puede ser tanto positiva como negativa. . y miedo al ataque. 3. En otras palabras. Básicamente. comparten algo en común. Se refiere a la pertinencia en las respuestas y el análisis que lleve a cabo el grupo. . Riviere define los obstáculos de dos maneras: el epistemológico. ayudarse mutuamente. que deberán codificar y decodificar.TECNICA: instrumento para desarrollar la estrategia y la táctica.LOGISTICA: (observación del campo). de no ser aceptado. se incorporan hipótesis teóricas. En el momento de la tarea se dan 4 principios básicos: . Hecha la recolección de datos se pasa a: . una integración de los fragmentos de conocimiento que cada persona aporta desde su verticalidad. para pasar a ser un grupo propiamente dicho. aparece una ansiedad de tipo persecutoria. El grupo hace como si estuviera trabajando. .COOPERACIÓN: es operar en conjunto. formando parte de él. En la Afiliación los integrantes empiezan a acercar al grupo. nace cuando se ha logrado la pertenencia de los miembros concretándose de esta manera la planificación. los cuales mueven sus piezas alternativamente sobre un tablero. para iniciar una relación. El pasaje de la afiliación a la pertenencia equivale a dejar de sentirse individuos aislados. Para el cambio cualitativo es necesario que el grupo tenga un modelo comunicacional saludable. . Esta claro también que la comunicación es uno de los pilares básicos del trabajo en grupo. evitación. que estaría relacionado con el objeto de conocimiento y el epistemofílico que esta en estrecha relación con la historia de aprendizajes del sujeto. a mayor comunicación mayor aprendizaje grupal. .TACTICA: cuales son los pasos que tenemos que ir dando para poder llevar adelante el plan a largo plazo. se habla de un diagnóstico grupal.COMUNICACIÓN: proceso por el cual dos o más personas se influencian mutuamente. para eso debemos saber cuándo. está utilizando mecanismos defensivos como falso self (simulación). pudiendo integrar el pensar. Este punto está relacionado con la empatía. postergación. negación. los roles se identifican en relación a las funciones de facilitación y coordinación de las actividades para la solución de problemas del grupo (tarea). La tarea propiamente dicha se produce en dos situaciones: cuando se está haciendo el abordaje del objeto de conocimiento. el sentir y el hacer y el momento de la tarea explícita. 2. se trata del compromiso hacia el grupo.AFILIACIÓN Y PERTENENCIA: es el grado de identificación que los integrantes del grupo tienen entre sí y con la tarea. a la posibilidad de lograr la cohesión entre los miembros del grupo. Cuando el grupo enfrenta la tarea se siente tironeado por dos fuerzas de signos contrarios: de un lado está la resistencia al cambio y del otro lado está el proyecto. . capacidad de planificación que adquiere el grupo para plantearse objetivos a largo alcance. Esto no permite el abordaje de la tarea. desarrolla roles diferenciados y complementarios. Desde la Psicología Social se puede analizar la efectividad o no de la tarea. El coordinador debe reflexionar sobre la relación entre los integrantes (roles) y la tarea. considero que la manera mas gráfica de identificar aquello a lo que se hace referencia es a partir de la comparación de un grupo con un partido de ajedrez. lo que produce un estado de depresión. cuando los grupos pueden proyectarse hacia el futuro. al hablar de cooperación nos referimos al vínculo que se puede establecer entre los miembros del grupo.los miedos básicos: miedo a la pérdida de todo aquello que resulta conocido y da seguridad. En este aspecto.ESTRATEGIA: elaboración de un plan de acción a largo plazo. Mediante un mensaje.

La teoría sobre el desarrollo de un equipo de Scholtes (1988). “Un equipo consiste en un número reducido de personas (menos de 10) con habilidades complementarias que se hayan comprometidas con un propósito. La responsabilidad o rendimiento de cuentas pasa de ser estrictamente individual a individual y colectiva. pertinencia y aprendizaje dentro de un grupo. Esto mismo ocurre dentro de un grupo. está fuertemente arraigada la noción de resultados. también. un rol dentro del juego. etc. EQUIPOS DE TRABAJO El concepto de equipo (team) tiene su origen en la versión deportiva del tema. El liderazgo se convierte en una actividad compartida. empiezan a reconocer la importancia de los equipos en las organizaciones. Se articulan en una compleja trama de interrelaciones que incluyen los vínculos interpersonales. Otras definiciones indican que un equipo es “un grupo de personas cuya prioridad más alta es la realización de los objetivos grupales. que colaboran libremente. . participan. La efectividad se mide en base a los resultados y productos colectivos del grupo. pertenencia. al principio centrándose en empresas.Convulsión: Etapa más difícil ya que los miembros se dan cuenta de que las tareas son diferentes y probablemente más difíciles de lo que esperaban. El grupo desarrolla su propia misión o propósito. Katzenbach y Douglas K. etc. miedo y sospechas acerca de lo que vendrá. para alcanzar la tarea. Sin personas no hay noción de equipo. Es el propósito realizado. Lo que obliga al estratega a tener una visión global de todas ellas para saber como utilizarlas en cada jugada. En este punto también tenemos una expresión de empatía dado que nos tenemos que poner en el lugar de nuestro oponente para intentar determinar cómo actuará él frente a nosotros. 5. que comprende las siguientes etapas: . En la esencia del equipo está la búsqueda de resultados. comunicación. Cada una de las figuras del ajedrez cumple. telé. Sin embargo. Esta claro que al conocer nuestros posibles movimientos. entonces una vez identificada cual será su estrategia debemos cumplir con una de las reglas básicas del ajedrez que sería que: hagas lo que hagas. sino que debes jugar tu propio juego. . por eso es que necesitamos. al igual que cada integrante del grupo. como así también alguna anticipación y optimismo respecto de las capacidades del equipo. no una actividad de medio tiempo. Aún no exhiben un real trabajo en equipo. también conocemos los de nuestro rival (competencia). 4. Estas personas no están desarticuladas. compiten. que se evalúen constantemente la cooperación. Smith. Se trata de un juego con una fuerte dimensión estratégica dado que el estratega debe conocer todos los movimientos que puede realizar con cada una de sus fichas para poder tener una noción del todo y de esta manera poder pensar en el largo plazo con cada movimiento. la cadena de mandos organizacional. Dado que si alguna de estas piezas no se encuentra apoyada. 3. la historia individual. consultores administrativos de McKinsey & Company). El libro “La gestión de equipos eficaces” define un Equipo como “conjunto de personas que realizan una tarea para alcanzar resultados". 2. Puede haber sentimientos de orgullo. Un grupo se convierte en equipo cuando: 1. donde distintos autores. y particularmente en proyectos.Formación: se trata de una etapa que se caracteriza por la transición del status de individuo a miembro del equipo y por el testeo formal e informal de la capacidad de conducción del líder del equipo. La solución de problemas se convierte en una forma de vida. el contexto. Analizando estas tres definiciones. queda claro que las personas constituyen la esencia de la concepción del equipo. se la puede considerar perdida. nunca debes jugar el juego de tu oponente. En el equipo. las cuales corresponderían a cada uno de los integrantes del grupo.por figuras. El resultado es una función de los objetivos determinados previamente. y se comunican abierta y claramente uno con el otro”. Las personas se juntan. sino que se apoyan más en la experiencia individual que en la colaboración para manejar los problemas. para obtener resultados. Y estos deben ser mensurables. objetivos de desempeño y un enfoque común de trabajo para lo cual se hallan mutuamente disponibles” (Jon R. (…) Los equipos se caracterizan por miembros que se apoyan mutuamente. sensaciones de ansiedad. esta mirada desde el deporte se incorpora al ámbito organizacional a mediados de siglo.

Por ejemplo en los grupos. encontramos que los roles varían en los integrantes. El cambio es necesario para el progreso del equipo es más fácilmente identificable y posible de ser implementado. estando disponible y al alcance de los demás.función . Teniendo en cuenta o expuesto anteriormente. Previsibilidad. asesoría. La justicia. Buscando asimismo el protagonismo del equipo. Mientras que en el equipo nos podemos encontrar con un líder natural. En determinados casos la heterogeneidad de los integrantes se estimula. La especialización individual y la coespecialización en equipos es un factor clave para realizar la tarea y elevar la productividad del equipo. . asociación y alivio porque todo está aparentemente encaminado. en el sentido de ser constantes y predecibles en los asuntos cotidianos. generalmente. falta de consenso en el propósito y objetivos. La misma se logra a partir de la comunicación con los miembros del equipo. no cuestiona. en los integrantes. Se busca la concordancia entre persona .Pueden tener otros comportamientos como: resistencia.tarea . Los miembros sienten orgullo y satisfacción. hacen que muchos grupos no se conviertan en quipos reales. La especialización individual no es un factor determinante para la tarea del grupo. En los grupos. Entrenarse para ganar y perder.Normatización: La tensión y competencia son reemplazadas por la aceptación del equipo. evitando demoras en brindar crédito y reconocimiento a quienes los merezcan. brindando apoyo. Salvo la función del coordinador. cuestionar la selección del proyecto.resultados. es característico de la operación de los equipos por lo tanto los roles son más concretos. mientras que en el equipo no se lee lo latente (no indago. dependiendo de las habilidades particulares de cada integrante para resolver la tarea. estos tienen alguien que los conduce o dirige: gerente. Aunque sean interdisciplinarios. se estimula el rol del liderazgo. y comienzan a demostrar colaboración para la resolución de problemas. . En algunos casos tienen un coordinador. una clara definición de funciones. encontramos algunas diferencias que son claves entre los grupos y equipos. El equipo tiene la capacidad para prevenir obstáculos o trabajar a través de ellos. La constitución de un grupo no se orienta al logro de resultados mensurables mientras que el equipo si. etc. El respeto es fundamental para la conservación de confianza. de los roles individuales. En cambio en el equipo es fomentada para el desarrollo del potencial. capacidad técnica y profesionalismo. cumpliendo las promesas implícitas y explícitas. El protagonismo en un equipo es resultado de la producción del equipo. La competencia se advierte en muchas oportunidades como perjudicial para la operatoria del grupo. manteniéndolos informados sobre las decisiones. Salvo en el caso de la gestión de equipos denominados autodirigidos. las verticalidades de cada individuo serían las que determinarían de alguna manera su rol. Los conflictos de poder y autoridad al igual que las relaciones personales inestables. Hay que cerciorarse de que las evaluaciones de rendimiento o de otro tipo sean objetivas e imparciales. El protagonismo en el grupo es el resultado de un complejo proceso "de asunción y adjudicación de roles". así como brindando la retroalimentación precisa. coaching y sustentación a las ideas de los miembros del equipo. escuchando activamente las ideas de los empleados. Por lo tanto en este sentido. la credibilidad personal se mejora al mostrar sentido común en los negocios. incluso Pichón Riviere llega a considerar que la tarea de un grupo es el líder. director técnico. Esta se entiende como "ser competente" y aprendizaje para competir.Desempeño: Los miembros ya han descubierto las fortalezas y debilidades de los otros. Comienza a desarrollarse la confianza y cohesión. el trabajo se va realizando y los objetivos se van alcanzando. También se necesita apoyo. Otra de las diferencias claves entre grupo y equipo es que en los grupos se fomenta la interpretación de lo latente de cada individuo (subjetividades). . estar a la defensiva. desunión entre los miembros. no hay funciones definidas diferenciadas. Y por último competencia. lo que no significa que no les interese). Otro punto fundamental en la formación de un grupo es la confianza.