Caro usuario, ¡Felicitaciones! Usted acaba de adquirir un producto con la calidad y seguridad Intelbras.

La Plataforma IMPACTA, una línea de centrales telefónicas digitales, permite atender las necesidades de pequeñas y medianas empresas, en relación a la integración de sus redes de voz y datos. La plataforma IMPACTA, además presentar las funciones habituales de una CPCT (Central Privada de Conmutación Telefónica), ejerce la función de Gateway, Interconectando dos redes y permitiendo la realización de llamadas con tecnología VoIP (Voz sobre IP). La Plataforma IMPACTA fue desarrollada en cuatro modelos: § Impacta 16 – hasta 12 extensiones/internos. § Impacta 68 – hasta 32 extensiones/internos. § Impacta 140 – hasta 80 extensiones/internos. § Impacta 220 – hasta 160 extensiones/internos. Todas las centrales son digitales con facilidades VoIP (accesorio), permitiendo la Instalación de extensiones/internos analógicos o digitales. Además, la Plataforma Impacta prevé una mayor integración con el usuario, proporcionando total libertad en la hora de configurar el aparato/ equipo.
Nota al usuario: Para esta versión de centrales IMPACTA algunas facilidades y accesorios no fueron totalmente finalizadas. Los ítems señalados en este Manual del Usuario con el símbolo no están disponibles en esta versión. La accesibilidad de estos servicios podrá ser realizada con una futura actualización del firmware de la plataforma IMPACTA. Cualquier duda, lea atentamente este manual.

Índice
Definición y conceptos ...................... 5
Definiciones y conceptos básicos ..................................... 5

Configuración del PABX .................... 7
Configuraciones y Especificaciones Técnicas ................... 7

Capturas .......................................................................... 48 Intercalación .................................................................... 50 Conferencias ................................................................... 50 Conferencia programada ............................................ 53 Línea ejecutiva ................................................................ 58 Facilidades diversas ........................................................ 58 Facilidades accesorias .................................................... 63

Instalación del PABX ........................ 15
Instalación ....................................................................... 15 Instalación de las extensiones/internos y Juntores Analógicos ...................................................................... 26 Líneas analógicas de las centrales IMPACTA 16 e IMPACTA 68 .................................................................... 29 Conexión con PC ............................................................. 31 Selección de música de espera ....................................... 35

Facilidades programadas en las extensiónes/internos ....................... 65
Requiere clave ................................................................. 65 Clave de extensión/interno .............................................. 65 Rellamadas ...................................................................... 66 Desvíos de llamadas ....................................................... 67 Oyendo las programaciones de extensiones/internos ..... 69 Programando la agenda/directorio particular de una extensión/interno ............................................................ 69 Calendario ....................................................................... 70 Despertador ..................................................................... 71 Candado .......................................................................... 72 No Molestar .................................................................... 73 Marcación / Discado de captura (hot line) ...................... 73 Extensión/interno telemarketing ...................................... 74 Temporizaciones .............................................................. 75 Colocando una extensión/interno en estado de monitoreo ........................................................................ 75

Operación del PABX ......................... 36
Contestación de llamadas ............................................... 36 Realizando llamadas ........................................................ 37 Transferencias ................................................................. 43 Consulta .......................................................................... 45 Fila de contestación ........................................................ 45 Retenido de llamada ........................................................ 46 Llamada en espera – Péndulo ......................................... 47 Estacionamiento/parqueo de llamada ............................. 47

Oyendo mensajes grabados extensión/interno operadora ........................................................................ 76 Oyendo la hora de la central ............................................ 76 Permite el retorno de llamada transferida ........................ 76 Salida momentánea de extensión/interno del grupo contestador timbrado múltiple ........................................ 76 Tipos de timbre para las extensiones/internos ............... 77 Oyendo el número de la extensión/interno ...................... 78 Tipos de música para las extensiones/internos .............. 78 Alterar clave-código de cuenta ....................................... 78 Extensión/interno activa .................................................. 78

Características de las líneas A ........................................ 89 Características de las líneas B ........................................ 90 Extensiones/internos contestadoras de las líneas .......... 91 Contestador del FAX ................................................. 91 Programando la agenda/directorio general ...................... 92 Activando la función DISA ............................................... 92 Características de la función DISA .................................. 93 Programación de la identificación de llamada ................. 93 Reset de las programaciones de fábrica ......................... 94

Accesorios y opcionales .................. 96
Terminales Inteligentes ................................................... 96 Softwares ........................................................................ 97 Accesorios disponibles en la placa base y placa de CPU de las centrales .................................................................... 97 Accesorios opcionales .................................................... 98

Programación de la Central ............. 79
Comando para entrar en modo de programación general ............................................................................ 79 Alteración de la clave general ......................................... 79 Programaciones para la fila de las extensiones/ internos ........................................................................... 80 Programaciones diversas de extensiones/internos ......... 81 Programaciones especiales de las extensiones/ internos ........................................................................... 82 Categoría de las extensiones/internos para llamadas externas .......................................................................... 83 Categoría de las extensiones/internos para acceso a los prefijos auxiliares ............................................................ 84 Categoría de las extensiones/internos para servicios y llamadas internas ............................................................ 85

Poliza de Garantía México ............. 100 Término de Garantía ...................... 102

Definición y conceptos
Definiciones y conceptos básicos
Líneas, haces y rutas
Para mejor entendimiento de la estructura de encaminamiento de llamadas en las centrales IMPACTA es importante realizar las siguientes definiciones: § Cada uno de los accesos externos de la central, analógicas, VoIP o digitales es asociado apenas a un haz de líneas. § El haz puede contener una o varias líneas. § Para cada una de las rutas de la central se programa un haz principal de líneas, pudiendo ser definidos, opcionalmente, haces alternativos. De ese modo, el usuario, al realizar una llamada, debe elegir la ruta que desea utilizar. La central seleccionará una línea disponible del haz principal de la ruta seleccionada. Caso todas las líneas de este haz estén ocupadas, intentará acceder a una línea del primer haz alternativo, si hubiere, y así sucesivamente.

En la programación de fábrica, todas las líneas instaladas en la central son de un único haz (haz ANA) y todas las extensiones/internos tienen solamente la ruta automática definida (ruta 0). En este caso, la ruta automática utiliza solamente el haz ANA.

Plan de numeración de la central
Las centrales IMPACTA tienen un plan de numeración completamente configurable. Además de permitir el cambio de la numeración de las extensiones/internos, pueden ser alterados los códigos de todos los servicios ofrecidos a los usuarios. Los códigos definidos en fábrica serán presentados en este manual.

Señalización de los aparatos/equipos telefónicos
Los aparatos/equipos telefónicos poseen dos formas de marcación/discado: Pulso (sistema decádico) y Tono (Sistema multifrecuencial - MF). El sistema de Pulso es el más antiguo y menos ventajoso pues el proceso de marcación/discado es bastante lento. En el sistema de Tono, además de la marcación ser más rápida, tenemos dos te5

clas adicionales que sirven para señalizaciones de servicios. Son las teclas “*” y “#”. Las centrales telefónicas de la línea IMPACTA priorizan el uso del sistema de señalización por Tono. Además de ser de mejor calidad, el uso de las teclas “*” y “#” es esencial para utilización de los servicios ofrecidos al usuario. Los teléfonos con señalización por Pulso, podrán establecer llamadas internas y externas normalmente, pero no podrán hacer uso de todos los servicios que utilizan las teclas “*” y “#”.

radora. La principal diferencia es que una extensión/interno de operadora tiene una fila mayor para el tratamiento de las llamadas recibidas, pueden realizar las programaciones de sistema de la central. En la programación de fábrica, la extensión/interno 20/200 es definida como extensión/interno de operadora y contestadora de todas las líneas en el turno diurno. Y la extensión/interno 21/201 también es definida como extensión/interno de operadora, siendo contestadora de las líneas solamente en el turno nocturno.

Extensión/interno contestadora y extensión/interno de operadora
Extensión/interno Contestadora – Es la extensión/ interno definida para recibir las llamadas externas de la central. Si la línea tuviere la facilidad de marcación/discado directo a la extensión/interno (MDE) o contestación automática, la llamada podrá ser encaminada sin el auxilio de la extensión/interno Contestadora. Extensión/interno de Operadora (Telefonista) – Todas las extensiones/internos pueden ser definidas como extensiones/internos comunes o de ope6

Configuración del PABX
Configuraciones y Especificaciones Técnicas
Capacidad de líneas y extensiones/internos
Modelo Capacidad Mínima Capacidad Máxima 4 troncos analógicos, 12 extensiones/ internos y hasta 2 accesorios opcionales. opción: Primera opción 30 troncos digitales, 6 troncos analógicos, 32 extensiones/ internos y hasta 3 accesorios opcionales. opción: Segunda opción 8 troncos analógicos, 32 extensiones/internos y hasta 3 accesorios opcionales.

IMPACTA IMPACTA 16

2 troncos analógicos y 4 extensiones/ internos

Primera opción: 60 troncos digitales, 8 troncos analógicos, 48 extensiones/ 8 troncos internos y hasta 3 IMPACTA IMPACTA analógicos y accesorios 140 16 extensiones/ opcionales. internos Segunda opción: 60 troncos digitales y 80 extensiones/ internos (sin opcionales). Primera opción: 60 troncos digitales, 8 troncos analógicos, 128 extensiones/ 2 troncos internos y hasta 3 accesorios IMPACTA IMPACTA analógicos y 16 extensiones/ opcionales. 220 internos Segunda opción: 60 troncos digitales, 160 extensiones/ internos (sin opcionales).
7

IMPACTA IMPACTA 68

2 troncos analógicos y 4 extensiones/ internos

Modularidad de las placas
Cantidades de extensiones/internos y troncos (líneas/troncales) por placa:
IMPACTA IMPACTA 68 4 extensiones/ internos 4 extensiones/ internos 1 extensión/ interno digital y 3 analógicos 2 troncos 1 E1 (hasta 30 líneas) IMPACTA IMPACTA 140 IMPACTA IMPACTA 220

Modelo Extensiones/ Internos Analógicos Extensiones/ Internos digitales Extensiones/ Internos Mixto Troncos Analógicos Troncos Digitales

IMPACTA IMPACTA 16 4 extensiones/ internos 4 extensiones/ internos 1 extensión/ interno digital y 3 analógicos 2 troncos No Disponible

16 extensiones/ internos 16 extensiones/ internos 4 extensiones/internos digitales y 12 extensiones/internos analógicos
8 troncos

16 extensiones/ internos 16 extensiones/ internos 4 extensiones/internos digitales y 12 extensiones/internos analógicos
8 troncos

2E1 (hasta 60 líneas) 1E1 (hasta 30 líneas)

2E1 (hasta 60 líneas) 1E1 (hasta 30 líneas)

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Configuraciones del hardware
Las posiciones disponibles en las placas bases son:
Modelo IMPACTA IMPACTA 16 3 slots para extensiones/ internos 2 slots para troncos 2 slots para opcionales IMPACTA IMPACTA 68 8 slots para extensiones/ internos 4 slots para troncos 3 slots para opcionales IMPACTA IMPACTA 140 IMPACTA IMPACTA 220

Slots

Slots de la CPU Slots de la CPU + 11 + 6 slots de slots de uso uso genérico genérico

Placa de CPU

Integrada en la placa Base

Integrada en la placa Base

Placa/tarjeta independiente

Placa/tarjeta independiente

No posee placa Observación E1

La placa de E1 es instalada en el 4º slot de placa tronco

La placa/tarjeta E1 es instalada en el slot 6 al lado de la placa/tarjeta CPU

La placa/tarjeta E1 es instalada en el slot 11 al lado de la placa/tarjeta CPU
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Numeración de las extensiones/internos
Modelo IMPACTA IMPACTA 16 IMPACTA IMPACTA 68 Numeración de las extensiones/ internos De 20 a 31 (12 extensiones/internos) De 200 a 231 (32 extensiones/internos)

La resistencia eléctrica máxima permitida en el conductor a ser utilizado en la instalación del terminal, no puede ultrapasar los 22 ohms en cada vía del par conductor. Condiciones de tests
Diámetro del conductor (mm) 0,50 (24 AWG) Resistencia (Ω/km) Ω 110 Tempera- Distancia máx. (m) tura (oC) 25 200

De 200 a 247 (48 extensiones/ IMPACTA IMPACTA 140 internos) IMPACTA IMPACTA 220 De 200 a 327 (128 extensiones/ internos)

Observación: La numeración de las extensiones/ internos es totalmente flexible. Las Impactas 140/ 220 cuando instaladas solamente con la placa/ tarjeta tronco E1 pueden tener su capacidad de extensiones/internos ampliada para 80 y 160 extensiones/internos respectivamente.

Cantidad de Terminales Inteligentes
IMPACTA IMPACTA IMPACTA IMPACTA IMPACTA 16 IMPACTA 68 IMPACTA 140 IMPACTA 220 8 8 40 40 10

Cantidad Máxima de Placas/tarjetas (Impacta 140/220)
Placa/tarjeta Impacta 140 Impacta 220 1 1 3 10 2 10 1 1 1

Cantidad de terminales y módulos que pueden ser instaladas en el PABX Impacta 16 e Impacta 68 TI (Ctd) TI 64 (Ctd Máx.) TI 16 (Ctd Máx.) 8 7 0 4 6 3 2 1 0

1 CPU 1E1/2E1 1 Tronco analógico 3 Extensión/interno 5 analógico Extensión/interno digital 2 Extensión/interno 5 mixto Base de accesorios 1 VoIP 2 canales/4 canales 1 1 Comandos

0 2 1

0 0 3 5 0 2 4 5 6

La cantidad total de placas/tarjetas se limita al número de slots de la central, respetando el orden de posicionamiento de cada placa.

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Datos de consumo de la corriente de las extensiones/internos para la Central Impacta 220 El consumo de corriente de las extensiones/internos posee las siguientes características en valores medios: - Corriente mediana de Extensión/interno Analógico, 22 mA; - Corriente mediana de Extensión/interno Digital descolgado, 40 mA; - Corriente mediana de Extensión/interno Digital colgado, 28 mA; - Corriente máxima suministrada por la fuente de 36 V a las extensiones/internos, 2,6 A. El límite de llamadas simultáneas de la central se limita solamente por la alimentación de 36 V suministrada por la fuente.

- Impacta 68: R2 digital.

Alcance de las líneas
Troncos: 2000 Ω. Extensiones/Internos: 1100 Ω (incluyendo el teléfono).

Protección eléctrica
En los troncos, extensiones/internos y en la alimentación CA; contra transientes y oscilaciones en la red.

Alimentación CA y alimentación de extensiones/ internos
Modelo Entrada CA 85 V – 265 V (50 ó 60 Hz) Full Range 85 V – 265 V (50 ó 60 Hz) Full Range Alimentación de las extensiones/ internos -24 V (CC) y frecuencia de Toque en 25 Hz -36 V (CC) y frecuencia de Toque en 25 Hz

IMPACTA 16 y IMPACTA 68 IMPACTA 140 y IMPACTA 220

Señalización de las líneas
Troncos analógicos: decádica (pulso) o multifrecuencial (tono). Troncos digitales E1: - Impacta 140 e IMPACTA 220: R2 digital/ISDN.
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Protección de programación
Todas las programaciones de configuración de la central y programaciones de usuario, quedan almacenadas en memoria Flash, y no se las pierden en la falta de energía.

Modelo IMPACTA IMPACTA 16

Extensión/interno Atendedor Línea 1 a la ultima posición de extensión/interno en el slot 1 Líneas 3 a la última posición de extensión/interno en el slot 2 Líneas 1 a la última posición de extensión/interno en el slot 1, 2, 3

Potencia máxima
Modelo IMPACTA IMPACTA 16 IMPACTA IMPACTA 68 IMPACTA IMPACTA 140 IMPACTA IMPACTA 220 Potencia Potencia Máxima 24 W 40 W 150 W 150 W IMPACTA IMPACTA 68

IMPACTA 140 1° tronco analógico del slot 5 a la IMPACTA última posición de extensión/ interno en el slot 1 IMPACTA IMPACTA 220 1° tronco analógico del slot 9 a la última posición de extensión/ interno en el slot 1 1° tronco analógico del slot 10 a la última posición de extensión/ interno en el slot 2 1° tronco analógico del slot 11 a la última posición de extensión/ interno en el slot 3

Extensiones/internos contestadoras en la falta de energía
En la falta de energía algunas líneas analógicas son acopladas directamente a las extensiones/internos conforme la tabla a continuación:

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Reloj de tiempo real
Mantiene el horario correcto para servicios de despertador, hora exacta, billetaje y para tarificación; mismo en la falta de energía eléctrica. Para eso, el jumper de la batería deberá estar cerrado. Impacta 16/68 - J4 cerrado Impacta 140/220 - J3 cerrado

telefónicas sin cualquier accesorio. Hay necesidad tan sólo de habilitación de la facilidad (jumper en la placa tronco), programación y contratación del servicio junto a la Compañía Telefónica.

Dimensiones y peso
Modelo IMPACTA 16 IMPACTA 68 IMPACTA 140 IMPACTA 220 Anchura

(mm)
236,2 343,5 491 491

Altura Profundidad Peso (Kg) (mm) (mm)
208,3 233 378 378 265 265 111 111 167 167 110 110 1,0 1,8 7,7 7,9 6,8 8,1

Operadora automática – DISA (Contestación Automática)
Modelo IMPACTA 16 IMPACTA 68 IMPACTA 140 IMPACTA 220 Número de Canales 5 8 16 16

IMPACTA RACK140 485 IMPACTA RACK 220 485

Cantidad de billetes
La línea de centrales Impacta puede almacenar 905 billetes.

La función DISA no requiere accesorio.

Identificador de llamadas DTMF/FSK
Las centrales IMPACTA disponen de la facilidad de identificación de llamadas para todas las líneas
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Instalación del PABX
Instalación
Orientaciones para instalación
El local deberá estar centralizado en relación a la distribución. NO instale la central en local sin ventilación, húmedo, cerca de fuentes de calor o vibraciones. Evite también instalar el aparato/equipo en paredes donde la incidencia de sol sea intensa, por ejemplo, detrás de puertas, en bajo de ventanas o en locales de circulación (pasillos, pasos, etc.). Busque un local cerca de la barra de ecualización de potencial de tierra (véase ítem puesta a tierra) y cerca a una toma de energía eléctrica. El aparato/equipo debe ser “aterrado”.

NO instalar cerca de paso de cables de energía eléctrica.

NO instalar cerca de televisores u otros aparatos/equipos sujetos a interferencia de radiofrecuencia. Busque siempre saber si la instalación sigue las normas de la Compañía Telefónica local.

Como fijar el PABX
§ El PABX debe estar como mínimo a 150 cm del suelo y a 40 cm de espacio en las laterales. § Utilice la propia central para demarcar el local de fijación. § Fije los tornillos y clavijas que acompañan el PABX. § Encaje el PABX y certifíquese de que él está firme.

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Fijando a IMPACTA 16:

Fijando a IMPACTA 68:

Las perforaciones de las centrales varian de acuerdo con cada modelo.

16

Fijando a IMPACTA 140 e IMPACTA 220:
A A

B

Su central puede ser conectada en 110 ó 220 V (50/60 Hz). La selección de la tensión es automática. Para evitar la interrupción del funcionamiento de la central telefónica, se indica la utilización de B un No break o Short break. El short break utilizado debe tener potencia superior a la necesidad de la central.

B A Regla Rack 19” B Posiciones para fijación

B

Instalación CA

Cuando instalar un short break Intelbras conectado a la central, será imprescindible interconectar el aterramiento de los dos aparatos/equipos.

Shor t bre ak

Puesta a tierra

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Puesta a tierra
Alimentación CA

posible la instalación de la barra de ecualización, Los aterramientos deben ser interconectados para crear el mismo potencial entre ellos. La resistencia máxima para puesta a tierra=5 Ω
ra ier et ld cia ten po

Centrales IMPACTA 16 e IMPACTA 68
Conecte el hilo de tierra al conector indicado en la tabla abajo:
Modelo IMPACTA IMPACTA 16 IMPACTA IMPACTA 68 Conector CN11 CN9
Plac a ba se

F N Sh o

rt

br

ea

k

e nd ció iza ual ec rra Ba
Puesta a tierra

La forma ideal para puesta a tierra de la central es la creación de una barra de ecualización de potencial de tierra. En esa barra, debe estar conectado el neutro de la energía eléctrica, el tierra de la central, las protecciones de la entrada CA, las protecciones de los troncos y extensiones/internos y el hilo de tierra de cualquier otro aparato/ equipo conectado a la central. La barra de ecualización de potencial de tierra crea el mismo potencial para varios “tierras”, evitando la circulación de corriente entre ellos. Caso no sea
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Centrales IMPACTA 140 e IMPACTA 220
Las centrales IMPACTA 140 e IMPACTA 220 son alimentadas con cable tripolar.

Placas de extensiones/ internos

Placas de Troncos Analógicos

Placas de Opcionales

Conector del cable tripolar

Diagrama de instalación
Diagrama de instalación de la central IMPACTA 16 Visión general de la central, de sus placas y sus conexiones:
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Descripción de los slots, conectores y jumpers
L G Q 7 D F P 6 M K H E 5 B O 1 2 3 A 4 J I N

A CN9, CN8 y CN5 - conexión de las placas de

extensiones/internos. cos analógicos.

B CN6 y CN7 - conexión de las placas de tronC CN1 - conector de la fuente de alimentación. D CN14 y CN15 - conexión de las placas de op-

cionales.
E F

J1, J10, J3 y J11 - jumper para acoplamiento de línea. J12 - Watchdog.

G J5 - DCDB. H CN3 - conexión para el grabador de FIRMWARE. I J

CN11 - puesta a tierra de la central. CN10 - Reserva técnica. CN4 - conexión de la Interfaz de Actuación Externa y dispositivo de llamada de Emergencia (Sensor de Alarma).

K CN13 - entrada de música externa (plug P2). L

C

M CN12 - portero IP 700. N CN16 - conexión del cable serial (RS232). O Conexión con Infrarrojo IrDA.

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P J6 - Reset general. Q Jumper da bateria (CN 17 actual) - el jumper debe ser conectado durante la instalación, para evitar una posible pérdida de la fecha y hora (calendario de la central) toda vez que haya corte de la alimentación CA de la central - J4.

Descripción de los slots, conectores y jumpers
D 15 14 13 12 11 B 10 9 I J K N E 1 R 2
B1

Diagrama de instalación de la central IMPACTA 68
Visión general de la central, sus placas y conexiones:
L G

M P

8

76 54 32 1

15 14 13 12 11 10 9

O F Q H
Placas de opcionales

3 4 5 6 7 8 A

Placas de extensiones/ internos (Slot 1 - 8)

Placas de Troncos Analógicos (o E1 - Slot12)

C

SLOT 1 A 8
21

A CN22 a CN15 - conexión de las placas de

extensiones/internos.

I

CN9 - puesta a tierra de la central.

B
B1

CN11, CN10, CN8 y CN7 - conexión de las placas de troncos analógicos. CN6 juntamente con CN7 conexión de la placa de tronco digital E1. CN1 - conector de la fuente de alimentación.

J CN12 - Reserva técnica. K CN23 - entrada de música externa (plug P2). L

CN14 - conexión de la Interfaz de Actuación Externa y dispositivo de llamada de Emergencia (sensor de alarma).

C

CN5, CN3 y CN2 - conexión de las placas de D opcionales.
E

M CN13 - conexión del portero IP 700. N CN25 - conexión del cable serial (RS232). O Conexión con Infrarrojo IrDA. P CN24 - conexión del cable USB. Q J15 - Watchdog. R

J1, J11, J12, J3, J6 y J13 - jumper para acoplamiento de línea.
Central Slot de tronco sin placa CN6 CN7 CN11 CN10 CN8 Jumper a ser cerrado J1 e J10 J3 e J11 J1 e J11 J3 e J12 J6 e J13

IMPACTA 16

IMPACTA 68 F

Jumper de la batería - el jumper debe ser conectado durante la instalación, para evitar una posible pérdida de la fecha y hora (calendario de la central) toda vez que haya corte de la alimentación CA de la central - J14.

J2 - Reset general. CN26 - conexión para el grabador de

G J10 - DCDB. H FIRMWARE.

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Diagrama de instalación de la central IMPACTA 140
Visión general de la central (sus placas/tarjetas y conexiones):
A B F C D E G

A Placa/tarjeta Back plane. B Slot 01 a 06 - podrá

ser conectado a las siguientes placas/tarjetas: Placa/tarjeta extensión/interno analógico (16 extensiones/internos por placa). Placa/tarjeta extensión/interno mixta (16 extensiones/internos por placa). Placa/tarjeta extensión/interno digital (16 extensiones/internos por placa). Placa/tarjeta tronco (2, 4 ó 8 por placa).

I D E G

H

Placa/tarjeta base accesorios.
C

A

B

F

C

Slot 6 - Si fuere utilizada la placa/tarjeta E1/2E1 ella deberá ser conectada en este slot.

D Slot CPU - Placa/tarjeta CPU. E F

Conector de la fuente de alimentación. Gabinete metálico (todas las placas/tarjetas vienen con perfil metálico de fábrica para fijación)

J I

H

G Fuente de alimentación. H Llave Enciende/Apaga.

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I
J

Entrada AC (cable tripolar). Subastidor Rack 19”

A Placa/tarjeta Back plane; B

Diagrama de instalación de la central IMPACTA 220
Visión general de la central, sus placas/tarjetas y conexiones: D E G
A B F C

Slot 01 a 11- podrá ser conectado a las siguientes placas/tarjetas: Placa/tarjeta extensión/interno analógico (16 extensiones/internos por placa). Placa/tarjeta extensión/interno mixta (16 extensiones/internos por placa). Placa/tarjeta extensión/interno digital (16 extensiones/internos por placa). Placa/tarjeta tronco (2, 4 ó 8 por placa). Placa/tarjeta Base accesorios.

I D E G

H

C

Slot 11 - Si fuere utilizada la placa/tarjeta E1/ 2E1 ella deberá ser conectada en este slot.

A

B

F

C

D Slot CPU - Placa/tarjeta CPU. E F

Conector de la fuente de alimentación. Gabinete metálico (todas las placas/tarjetas vienen con perfil metálico de fábrica para fijación).

J

I

H

G Fuente de alimentación.

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H Llave Enciende/Apaga. I
J

L

M

Entrada CA (cable tripolar). Subastidor Rack 19”.
K A B N C D A B C D E F G H I Q R S G T U H E O P F

Descripción de los conectores, jumpers y LEDs de indicación de la placa/tarjeta CPU 140/220

J

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A CN5 - Entrada de música externa 1. B C

O P

LD2 - Indicación de presencia de tarjeta SD. LD3 - Indicación del status de comunicación con tarjeta SD. J1 - Indicación de la programación vía tarjeta SD. LD6 - Indicación del status de inicialización de la placa/tarjeta CPU. LD7 - Indicación de alimentación de la placa/ tarjeta CPU. LD4 - Indicación de transmisión de datos vía RS232. LD5 - Indicación de recepción de datos vía RS232.

CN4 - Entrada de música externa 2. CN3 - Conexión cable USB.

D CN1 - Conexión cable flat con placa/tarjeta E1/

Q

2E1.

E F

CN7 - Soquete SD Card. CN2 - Conector para grabador FIRMWARE.

R

S

G CI 1 - Conexión con IRDA. H CN6 - Conexión del cable serial (RS 232). I
J T

Tornillo para fijación y puesta a tierra. J5 - Habilita la comunicación serial para RS232 ó DCD (impresora serial) J4 - Reset general. J3 - Habilita batería para reloj. J6 - Habilita watch dog. LD1 - Indicación del status de la comunicación USB.
U

K L M N

Instalación de las extensiones/internos y Juntores Analógicos
Para instalar las extensiones/internos, usted tendrá que preparar el conector con el cableado de cada extensión/interno. Cada conector comporta 2 extensiones/internos (4 cables). Siga los procedimientos:

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1) coloque los cables correspondientes a las 2 extensiones/internos en el conector hembra. No es necesario desencapar los cables; 2) coloque la parte donde fueron insertados los cables contra la base del conector hasta encajarlos, trabando las dos partes. Verifique si los cables están bien firmes; 3) use un alicate tipo “universal” para trabar las dos partes del conector. Tabla con los cables utilizados en extensiones/internos:
Diámetro del cable 0,40 mm 0,50 mm Diámetro del cable + capa 0,66 mm 0,80 mm

Importante: Verifique si las líneas analógicas son decádicas (pulso) o multifrecuenciales (tono) antes de instalarlas en la central. Para tal, coloque el aparato/equipo telefónico en el modo multifrecuencial directamente en la línea telefónica y efectúe una llamada. Caso la llamada se complete, la línea aceptará marcación/discado por señalización multifrecuencial. Esta información es utilizada en la programación de las líneas analógicas de la central.

Instalación de las tomas de extensiones/internos
Fije una toma hembra en la pared donde será instalada la extensión/interno y conecte los cables en las salidas RA y RB.
RA Rb Conectar en la Placa de Extensión/Interno RJ11 Toma Hembra Adaptador RJ11 / Telebrás

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Extensiones/internos de las centrales IMPACTA 16 e IMPACTA 68
1) Certifíquese de que la placa de extensión/interno (analógico o digital) está perfectamente encajada en el conector de la base.
ad or

internos están debidamente apretados. Esos tornillos, además de la fijación, son responsables por el aterramiento de las protecciones de las extensiones/internos. 2) Siga la secuencia de numeración de las extensiones/internos.
Extensión/interno 1 Extensión/interno 2

P

a ol

riz

Extensión/interno 1 Extensión/interno 2 Extensión/interno 3 Extensión/interno 4

2) Siga la secuencia de numeración de las extensiones/internos.

Extensión/interno 15 Extensión/interno 16

Extensiones/internos digitales Extensiones/internos de las centrales IMPACTA 140 e IMPACTA 220
1) Certifíquese de que los tornillos de fijación de los perfiles de las placas/tarjetas de extensiones/
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Para la instalación de extensiones/internos digitales: § El cableado debe ser preparado de la misma manera que en la extensión/interno analógico,

sin embargo, los conectores deben ser instalados en Placa de extensión/interno Digital. No es permitida la instalación de otros aparatos telefónicos en la misma línea. § La distancia máxima de instalación de los terminales Inteligentes (TIs) y el PABX es de: IMPACTA 16 e IMPACTA 68 - 200 m (cable de 0,5 mm2). IMPACTA 140 e IMPACTA 220 - 800 m (cable de 0,5 mm2). § La cantidad máxima de terminales Inteligentes por aparato/equipo es de: IMPACTA 16 - 8 terminales. IMPACTA 68 - 8 terminales. IMPACTA 140 e 220 - 40 terminales. Importante: Antes de encender el terminal, certifíquese de que no hay ningún cortocircuito o algún bajo-aislamiento entre los cables.

Líneas analógicas de las centrales IMPACTA 16 e IMPACTA 68
Tronco 1 Tronco 2

P

a ol

riz

ad

or

Certifíquese de que la placa de tronco analógico está perfectamente encajada en el conector de la back plane. Las placas de troncos analógicos presentan varios jumpers de ajuste, verifique siempre la posición de cada uno de ellos antes de encender la central. a) Sensibilidad del toque (J3A y J3B): Alteran la sensibilidad del circuito que monitorea la presencia de toque en la línea (toque de llamada).
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Placa tronco analógico y jumper
Jumper de sensibilidad del toque Jumper de la identificación de llamadas

1)Certifíquese de que la placa/tarjeta de tronco analógico está perfectamente encajada en el conector de la Back Plane. 2) Certifíquese de que los tornillos de fijación de los perfiles de las placas/ tarjetas de troncos están debidamente apretados. Estos tornillos, además de la fijación, son responsables por la puesta a tierra de las protecciones de los troncos. 3) Cada placa/tarjeta de tronco (juntor) tiene la posibilidad de recibir 2, 4 ó 8 líneas telefónicas. Sin embargo, el perfil de la placa/tarjeta es único para todos, o sea, la placa/tarjeta tiene la posibilidad de recibir hasta 8 líneas, independiente de cuantas líneas telefónicas usted irá adquirir.

6

4

2

5 3 1

6 5

4 2 3 1

5-3 6-4 con identificación

Líneas analógicas de las centrales IMPACTA 140 e IMPACTA 220
Las placas/tarjetas de tronco presentan varios jumpers de ajuste y habilitación de algunas facilidades.

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Al instalar las líneas, verifique siempre la posición de los jumpers de las Placas/tarjetas de Tronco Analógico que habilitan los servicios de: a) Inversión de polaridad: El jumper J2 (A...H) debe estar cerrado para habilitar el circuito de lectura de inversión de polaridad, usado para tarificación. Si sus líneas analógicas no ofrecen este servicio, estos jumpers deben quedar abiertos. b) Sensibilidad de Circuito de Toque: El jumper J1(A...H) altera la sensibilidad del circuito que monitorea la presencia de “toque” en la línea (toque de llamada). Posiciones del jumper J1 (A...H): Sin jumper Posición 1-2 Posición 2-3 más sensible (opción de fábrica). menos sensible. evitar toque falso.

J2 J1 (A) J2 (B) J1

J2 (H) J1 (H)

Conexión con PC
La programación de su central podrá ser efectuada desde una computadora, notebook o de un asistente personal digital (PDA-computadora de mano o palmtop), a través de programas desarrollados especialmente para esta función. Son ellos: ProPC - para las plataformas PC. ProPDA - para las plataformas PDA.
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Para instalar: La comunicación del software con la central puede darse de las siguientes maneras: a) Vía Interfaz serial (RS232). b) Vía interfaz mini USB (opcional en la IMPACTA 16). c) Vía comunicación Infrarrojo (IrDA).

Conector RJ45 del PABX 1 - Blanco/verde 2 - Verde 3 - Blanco/naranja 4 - Azul 5 - Blanco/azul 6 - Naranja 7 -Blanco/marrón 8 - Marrón

Conector DB9 del PC

Conector DB25 del PC

2 – RXD 5 – GND 3 – TXD

3 – RXD 7 – GND 2 – TXD

Programación vía interfaz serial
Para su central comunicarse vía interfaz Serial RS232, proceda de la siguiente manera: Utilice un cable patrón UTP con un conector RJ45 de un lado y en la otra extremidad un conector DB9 verificando el esquema de conexión de la tabla abajo (norma EIA/TIA 568 A). El cable debe poseer una capacitancia máxima de 2500 pF y no debe exceder a 15 metros de largo.

Billetaje en impresora serial
Para su central comunicarse vía Interfaz Serial RS232, proceda de la siguiente manera: Utilice un cable patrón UTP con un conector RJ45 de un lado y en la otra punta un conector DB9 verificando el esquema de conexión de la tabla a continuación (norma EIA/TIA 568 A).

1. .. 8

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Conector RJ45 del PABX 1 - Blanco/verde 2 - Verde 3 - Blanco/naranja 4 - Azul 5 - Blanco/azul 6 - Naranja 7 -Blanco/marrón 8 - Marrón

Conector DB9 del PC

Conector DB25 del PC

Conectando las centrales IMPACTA 16 e IMPACTA 68:
Pla ca b

4 – DCD 2 – RXD 5 – CND

20 – DCD 3 – RXD 7 – GND

ase

Conectando las centrales IMPACTA 140 e IMPACTA 220:

El cable debe poseer una capacitancia máxima de 2500 pF y no debe exceder a 15 metros de largo. Obs.: La impresora debe estar configurada para recibir 8 bits por carácter, sin paridad, 1 bit de parada y 57600 Bauds. Certifíquese de que el jumper J5 en la Impacta 16 ó el J10 en la Impacta 68 está cerrado. En las centrales Impacta 140 e Impacta 220, verifique si el jumper J5 de la placa/tarjeta CPU está en la posición DCD.

Certifíquese de que el jumper J5 en la IMPACTA 16 ó J10 en la IMPACTA 68 está abierto. En las centrales IMPACTA 140 e IMPACTA 220, Verifique si el jumper J5 de la placa/tarjeta de CPU está en la posición ICTI. 33

Programación Vía interfaz USB
Para la comunicación Vía interfaz USB utilice un cable con conector patrón mini USB “tipo A” de un lado y “tipo B” del otro. Conectando las centrales IMPACTA 16 e IMPACTA 68:
Plac a ba se

Observación: La IMPACTA 16 sólo presenta interfaz USB en la placa de comunicación (opcional).

Programación Vía interfaz Infrarrojo (IrDA)
Para la comunicación Vía interfaz IrDA, abra la central y dirija su PDA para el circuito integrado CI21 de la IMPACTA 16 ó CI23 de la IMPACTA 68.
Circuito integrado en la placa base PDA

a) central IMPACTA 16 – CN1 de la placa de comunicación (opcional) b) central IMPACTA 68 – CN24 de la placa base o CN1 de la placa de comunicación (opcional).

Conectando las centrales IMPACTA 140 e IMPACTA 220:
c) IMPACTA 140 e IMPACTA 220 – conector CN3 de la placa/tarjeta de CPU.

Pla

ca

Bas

e

Para la Impacta 140 e Impacta 220, vía interfaz IRDA, abra la central y dirija el PDA para el circuito integrado CI 1 de la placa/tarjeta de CPU. Certifíquese de que el emisor de infrarrojo de su PDA esté dirigido a su central, a una distancia máxima de 70 cm.

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PDA

La selección del origen de la música de espera es realizada en el Programador de la central. Para instalar:
Pla ca bas e

Placa/tarjeta de CPU

Conecte la fuente de música externa al conector CN13 para IMPACTA 16 ó CN23 para IMPACTA 68 conforme la figura.

Para el correcto funcionamiento de la interfaz IrDA, certifíquese de que la central esté debidamente aterrada y que los tornillos de fijación de la placa/tarjeta CPU estén debidamente fijados.

CN5 CN4

Selección de música de espera
Toda llamada podrá recibir música mientras esté retenida. La central ofrece la posibilidad de música digital interna y externa (radio, CD player, etc.), siendo que: las Impactas 140 y 220 posibilitan hasta dos opciones de música externa y las Impactas 16 y 68 solamente una opción.

Conecte el cable con conector tipo P2 al conector CN4 (música externa 1) y/o CN5 (música externa 2).

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Operación del PABX
En este capítulo, serán descritos los procedimientos para operar las centrales de la plataforma IMPACTA.

Contesta la llamada y libera el mensaje

Aguarda la marcación/ discado del usuario Transfiere para la extensión/interno deseada

Contestación de llamadas
Todas las llamadas recibidas por la central serán contestadas por la extensión/interno contestadora o grupo contestador. Esta programación es individual por línea (juntor) de la central, pudiendo ser programada la misma extensión/interno contestadora para todas las líneas. Programación de fábrica: extensión/interno 20/200 contestadora de todas las líneas en el período diurno y 21/201 en el período nocturno.

La central detecta la llamada entrante

La transferencia será encaminada para la extensión/interno contestadora de la línea en los siguientes casos: § el usuario llamador de la línea no pulsa nada; § el usuario llamador de la línea pulsa un número de extensión/interno inexistente, incorrecto o incompleto; § el teléfono que el usuario llamador utiliza es por pulso, incompatible con el sistema de Operadora automática. Observaciones: § En la programación de sistema de las centrales se puede definir que la llamada sea cortada, caso no pueda ser debidamente transferida por la función DISA.

Operadora automática – DISA (Contestación automática)
Las centrales IMPACTA disponen de un sistema de mensajes y Operadora Automática de llamadas (DISA). Cuando activada esta facilidad, la contestación procederá de la siguiente manera:
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§ Otra programación define que la función DISA solamente reproduzca el mensaje y encamínelo para la extensión/interno contestadora.

Marcación / Discado directo a la extensión / interno* (MDE)
Para los casos de entroncamiento digital (E1), las operadoras de telefonía ofrecen un servicio en que los números de extensiones/internos pasan a hacer parte del sistema de numeración de la red “pública”, siendo directamente accedidos durante una llamada. Observación: la central IMPACTA 16 no dispone del opcional E1.

Contestación por la identidad del llamador
A través de la identidad del llamador, la central puede transferir llamadas recibidas directamente a extensiones/internos previamente catastradas. Para ello, es necesario rellenar una tabla en el Programador de la central para definir un contestador de la llamada para cada número de usuario externo. Este tipo de contestación tiene prioridad sobre las demás maneras de ruteamento de entrada de la central, caso se haya definido la función DISA para un juntor. Pero, si el número del llamador fuere identificado y hace parte de la tabla de contestación por la identidad del Llamador, el encaminamiento de la llamada se dará según la tabla. La identidad del llamador es una facilidad normalmente ofrecida por las operadoras de telefonía, las centrales IMPACTA están preparadas para realizar la identificación del llamador, sin cualquier hardware adicional.

Realizando llamadas
Llamada interna
Es la comunicación realizada entre las extensiones/ internos. Este tipo de llamada es identificada a través de un toque diferenciado del timbre (dos toques medios). Como usar – Descuelgue el auricular y oprima: Nº DE LA EXTENSIÓN/INTERNO

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Acceso a extensión/interno de la operadora (9) A través del Programador de la central, se puede definir cuál extensión/interno será accedida a través del código 9. Programación de fábrica: la extensión/interno 20/ 200 es la extensión/interno de operadora de la central accedida por el código 9. Repitiendo la última llamada interna La central rellama a la última llamada interna originada por su extensión/interno. Para programar: #1* Retrollamada interna Identifica el último extensión/interno que llamó a su número, a través de un mensaje de voz. Usted puede pulsar el comando * en un intervalo de 5 segundos para hacer la llamada, caso desee realizarla. #67 + oiga el mensaje + *

Llamada externa
Es el acceso a la línea externa. Posibilita la realización de llamadas a números externos a la central. Para programar: 0 + Nº EXTERNO Programación de fábrica: La extensión/interno realiza llamadas internas, externas locales, regionales, LDN y puede recibir llamadas externas. Repitiendo la última llamada externa La central rellama a la última llamada externa originada por su extensión/interno. Para programar: ## Retrollamada externa Identifica el último número externo que llamó a su extensión/interno, a través de un mensaje de voz. Usted puede pulsar el comando * en un intervalo de 5 segundos para hacer la llamada, caso desee realizarla.

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Observación: solamente para llamadas sin el código de área. Para programar: #2* Observación: Para que esta facilidad sea ejecutada con éxito es necesario que la llamada recibida haya sido identificada (número del llamador externo detectado) por la central. También es necesario que su extensión/interno tenga categoría para acceso externo.

Llamada externa usando código de cuenta
El código de cuenta es una manera de concentrar las llamadas telefónicas (destinadas a números de la red pública) en un determinado número de cuenta, con el fin de volver más fácil la contabilización de gastos. Un ejemplo de aplicación sería la asociación del código a una cuenta de proyecto, para que al final de ésta, pueda ser apurado el costo relativo a las llamadas telefónicas. Todo código de cuenta posee clave para su utilización. Cantidad de cuentas: centrales IMPACTA 16 e IMPACTA 68: 150 cuentas. Para programar: 11 + Código de la cuenta + # + [Clave CÓDIGO DE CUENTA] + * + número externo Ejemplo: Realizando una llamada externa utilizando la cuenta 75, cuya clave es la 4325. 11 + 75 + # + 4325 + * + número externo. Observaciones: § El código de cuenta puede ser creado con o sin categoría de acceso (LDN, LDI, etc.).
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Llamada externa por la ruta especial
Es el acceso a la línea externa a través de rutas especiales. En la programación de la central, pueden ser definidas hasta 8 rutas especiales (rutas 1 a 8). Para programar: 8 + Nº de la ruta (1 a 8) + Nº EXTERNO Ejemplo - Utilizando la ruta 1: 81 + número externo Programación de fábrica: Todas las líneas conectadas al PABX son preconfiguradas como ruta 0 (ruta automática).

§ El código, la clave y la categoría para acceso externo de la cuenta son definidos a través del Programador de la central. La clave del código de cuenta es opcional y es de hasta 4 dígitos. § El código de cuenta no está disponible para llamada VoIP. § Es necesario programar los haces de salida del sistema vía programador.

interno debe ser verificada o no. Por ejemplo, en el caso de una extensión/interno con categoría para acceso local intentar acceder a un número interurbano el LDN de la agenda/directorio, la llamada solamente se realizará si la posición de la agenda/directorio hubiere sido habilitada para no considerar la categoría de la extensión/interno.

Realizando llamadas usando la agenda/directorio particular de la extensión/interno
Para realizar una llamada utilizando la agenda/ directorio particular de su extensión/interno, utilice el siguiente comando: Para programar: #71 + Número de la agenda/directorio (1 a 10) + * Ejemplo – Accediendo a agenda/directorio 3: #71 3 * Observaciones: § La definición de las extensiones/internos con agenda/directorio es realizada en el Programador de la central. § Consulte las programaciones de extensiones/ internos para programar números en la agenda/directorio.

Realizando llamadas usando la agenda/directorio general de la central
La central dispone de una agenda/directorio de uso general con 100 posiciones de memoria. Para programar: #72 + Número de la agenda/directorio + * Ejemplo: Accediendo a agenda/directorio 89 #72 89* La llamada es realizada automáticamente para el número de la agenda/directorio. Observación: Cada número de la agenda/ directorio tiene un atributo que define si en la hora de realizar la llamada, la categoría de la extensión/
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Acceso al grupo de extensiones/internos
Forma simplificada de llamada. Una vez que varias extensiones/internos hacen parte del grupo, cualquier una de ellas podrá contestar a su llamada. La central Impacta permite agrupar extensiones/ internos con el fin de facilitar la contestación y encaminamiento de llamadas. Esta facilidad se comporta como un ruteador de la llamada para los miembros del grupo, de acuerdo con o tipo del grupo. Acceso: 6 + número del grupo + * (Default) Número del Grupo: ImPacta 16 = de 1 a 5 ImPacta 68 = de 1 a 10 ImPacta 140/220 = de 1 a 20 Tipos de grupo Existen 5 tipos de grupos en la central Impacta, listados abajo: Distribuidor: encamina la llamada recibida para un miembro de cada vez. A medida que los miembros son llamados van perdiendo la prioridad en la próxima llamada. Cuando una llamada pasa por todos los miembros y nadie la contesta, ella vuelve

al primer miembro, circulando, conforme la disponibilidad de los miembros del grupo. Jerárquico: de la misma manera que el grupo Distribuidor, la llamada es encaminada a un miembro por vez, pero, los miembros tienen prioridad fija para que sean llamados. En este grupo, cuando todos los miembros fueron llamados, la llamada no circula; ella permanece en el último miembro que fue llamado. De la misma forma que el grupo Distribuidor verifica si hay algún miembro que todavía no fue llamado y tiene mayor prioridad ante los demás. Timbrado múltiple: todos los miembros del grupo son llamados simultáneamente. El tiempo que la llamada permanecerá en cada miembro es el tiempo total de la llamada o hasta la contestación de uno de los miembros. La extensión/interno miembro de un grupo timbrado múltiple puede programar para no tocar toda vez que entra una llamada para este grupo, pero, ella puede contestar la llamada, como miembro del grupo, capturándola. Toque único: es un grupo timbrado múltiple, salvo el hecho de apenas un miembro del grupo tocar. El miembro que tocará es el primero del grupo que esté libre.

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Miembros del grupo Los grupos pueden tener como miembros apenas extensiones/internos. Una extensión/interno puede hacer parte de cuantos grupos sea necesario. Para acceder a un número externo, la extensión/interno debe ser programada como “desvío siempre“ para el número externo deseado. Los desvíos externos son válidos apenas para grupo distribuidos y grupo jerárquico. Programación del grupo Los grupos son programados a través del software ProPC. Debe siempre ser configurado el miembro del grupo y el tiempo que éste permanecerá llamando, además de definir el tipo del grupo y el nombre del acceso al grupo.

Para programar: 121 - secretaria o jefe 1 122 - secretaria o jefe 2 El jefe accede a la secretaria 1 con el código 121 y la secretaria 2 con el código 122. La secretaria accede al jefe 1 con el código 121 y el jefe 2 con el código 122. Secretaria accediendo a jefe ocupado Antes de transferir una llamada para el jefe, normalmente, la secretaria realiza una consulta para verificar si él desea contestarla. Caso él esté ocupado en otra llamada, la secretaria podrá hacer una transferencia para la extensión/interno ocupada del jefe, colocando la llamada en retenido. Cuando el jefe esté libre, la llamada que estaba retenida vuelve automáticamente para la secretaria, que podrá consultar el jefe sobre la contestación de la llamada. Si la secretaria estuviere ocupada, la llamada va para la fila de contestación de la extensión/interno de la secretaria. Si la extensión/interno de la secretaria no tuviere fila de contestación o si a fila estuviere llena, la llamada es cortada.

Acceso al Jefe-Secretaria
Permite el acceso rápido entre extensiones/internos que necesitan comunicarse constantemente. Toda extensión/interno puede ser programada como jefe o secretaria. Cada extensión/interno jefe puede tener hasta dos secretarias y cada extensión/interno secretaria hasta dos jefes.
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Jefe accediendo a secretaria ocupada Cuando el jefe llama a la extensión/interno de la secretaria y ésta está ocupada, automáticamente es generada una secuencia de bips en esta extensión/interno, señalizando que el jefe desea hablarle. Opcionalmente, se puede programar para que la extensión/interno del jefe entre automáticamente en la llamada en curso de la secretaria (intercalación) cuando ocupada. En esta situación, el jefe oye un aviso (tono) de la quiebra del sigilo y entra en la llamada tras la secretaria oír una secuencia de bips. Interfono jefe/secretaria Cuando el teléfono del jefe/secretaria sea un Terminal Inteligente, los dos podrán comunicarse a través de un interfono, sin la necesidad de realizar una llamada. Para programar: #821 (jefe/secretaria 1) ó #822 (jefe/secretaria 2) Observación: el micrófono del manos libres de la secretaria permanece apagado para no haber quiebra de sigilo.

Transferencias
Durante una llamada interna o externa, usted podrá transferirla para otra extensión/interno o mismo para otra llamada. La recepción, en la extensión/interno, de una llamada que está siendo transferida, puede ser identificada por el toque de timbre (un toque corto seguido de otro largo). Para programar: Flash + nueva llamada (extensión/interno, 9, 0, 8x,...) y cuelgue el auricular. Ejemplo 1 § transferencia de llamada interna: § La extensión/interno 203, está conversando con la extensión/interno 205. § La extensión/interno 203 marca Flash + 209, aguarda el tono de llamada y cuelga el auricular. § La extensión/interno 209 comienza a “tocar” y la extensión/interno 205 oye “tono de llamada”. § Si la extensión/interno 209 no contesta, la extensión/interno 203 vuelve a ser llamada.
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Ejemplo 2 § Transferencia de llamada externa: § Extensión/interno 210 está conversando con una línea externa. § La extensión/interno 210 marca Flash + 0 aguarda el tono de marcar y hace una nueva llamada externa, mientras la primera línea pasa a oír música. § Así que oye el tono de llamada de la segunda línea, la extensión/interno 210 cuelga el auricular. § La primera línea deja de oír música y pasa a oír tono de llamada. § Cuando la segunda línea contesta, tenemos una llamada entre 2 circuitos de troncos. Observaciones: § Si la transferencia es de un número externo para otro, en el caso de circuitos de troncos analógicos, la llamada estará limitada a 10 minutos. § Para hacer ese tipo de transferencia la extensión/ interno necesita de categoría liberando la facilidad. En la programación de fábrica, las extensiones/internos no hacen transferencia para número externo.
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Retorno de llamada tras una transferencia
Tras una transferencia, la llamada puede retornar para la extensión/interno, que realizó la transferencia, en dos (2) casos: a) Si la extensión/interno o tronco para donde una llamada fue transferida no contesta, por estar ocupada o ausente, tras un tiempo (programación de fábrica: 90 segundos) ella vuelve a la extensión/interno que generó la transferencia. b) Un otro caso ocurre cuando un usuario “A” llama a un usuario “B” y, sobre el tono de llamada, hace una consulta para un usuario “C” y cuelga el auricular. Tras esta operación, los usuarios “B” y “C” quedan recibiendo señalización de llamadas (“toque”). Cuando uno de los dos conteste, pasará a oír tono de llamada, aguardando la contestación del segundo. Si esta contestación no ocurre, el usuario “A” vuelve a ser llamado para hablar con el usuario que ya contestó.

Si el usuario “A” ya estuviere ocupado y no tuviere posición libre en la fila de espera, la llamada es terminada. En el caso de esa transferencia, si ninguna de las dos extensiones/internos que están tocando (recibiendo llamada) contestar, la llamada termina, sin que la llamada vuelva para el usuario “A”.

Retorno de la consulta
Retorno a la llamada que estaba en espera mientras usted efectuaba una consulta. La llamada con la extensión/interno consultada será terminada. Para programar: Flash + #0 Observación: Si el usuario consultado cortar, el retorno será automático.

Consulta
Durante una llamada, usted podrá utilizar el Flash para realizar alguna operación, tales como: llamar a una extensión/interno, grupo o número externo y hacer una consulta. Mientras esté en consulta la llamada anterior quedará en espera. Para programar: Flash + nueva llamada (extensión/interno, 9, 0, 8x,...). Observación: Se puede realizar una transferencia tras una consulta a otra extensión/interno, bastando colgar el auricular.

Corta la llamada en curso y recibe tono de marcar interno para una nueva llamada
La llamada en curso es cortada, pero ninguna llamada de la fila es contestada. La extensión/interno recibe tono de marcar interno para llamar a otra extensión/interno o buscar una ruta externa. Para programar, durante la llamada en curso oprima: Flash + #11

Fila de contestación
Toda extensión/interno puede ser configurada para tener o no fila para recepción de llamada. Cuando una extensión/interno está en conversación y
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recibe una nueva llamada, podemos tener dos situaciones: si la extensión/interno no tuviere fila para contestación de llamadas, el llamador recibirá tono de ocupado; caso haya fila de contestación, la llamada entrará en la espera, y la extensión/interno llamada recibe un aviso sonoro (bip). Programación de fábrica: todas las extensiones/ internos con fila de una posición, excepto las extensiones/internos 20/200 y 21/201 con fila de 4 posiciones.

Para programar, durante la llamada en curso oprima: Flash + #9

Coloca la llamada en curso en la fila y recibe tono de marcar interno
La llamada en curso va para el fin de la fila, pero ninguna llamada de la fila es contestada. La extensión/interno recibe tono de marcar interno para llamar a otra extensión/interno o buscar una línea externa. Para programar, durante la llamada en curso oprima: Flash + #84

Corta la llamada en curso y contesta la primera de la fila
Sin colgar el auricular, la llamada en curso es cortada y la primera llamada de la fila es contestada. Para programar, durante la llamada en curso oprima: Flash + #80

Retenido de llamada
Permite dejar una llamada retenida para ejecutar una otra. Para programar, durante la llamada oprima: Flash + 4 Observaciones: § Si el tiempo para el retenido se agota y usted continua comunicando con la segunda llamada, recibirá bips señalizando que la llamada está

Coloca la llamada en curso en la fila y contesta la primera de la fila
La llamada en curso no es cortada, sino enviada para el fin de la fila (si tuviere una nueva plaza en la fila). La primera llamada de la fila pasa a ser contestada.
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en espera. Cuelgue el auricular para recibir la primera llamada. § Caso usted haya terminado la conversación con la segunda llamada externa y el tiempo de retenido de la primera todavía no se haya agotado, usted podrá capturarla del retenido o aguardar. Programación de fábrica: tiempo de llamada retenida es de 15s.

das mientras esté ocupada, sin embargo, aún podrá colocar llamadas en retenido y realizar consultas.

Llamada en espera – Péndulo
Posibilita alternar la llamada en curso por otra que esté en la espera, retenido o en la fila de contestación, sean esas llamadas internas o externas. Si una extensión/interno está en una llamada y tiene otra en espera (consulta), podrá quedar alternando entre las dos a través de la facilidad péndulo – llamada en espera. Para programar, durante la llamada oprima: Flash + 5 + *

Diferencia entre retenido y Fila de Contestación
Existen diferencias entre el retenido y la fila de contestación, aunque en los dos casos, las llamadas permanezcan aguardando por una extensión/interno: § el retenido es exclusivo para llamadas ya contestadas. Mientras que en la fila, podemos tener llamadas todavía no contestadas o que fueron ahí colocadas por el usuario de la extensión/interno. § el retenido tiene apenas una posición, mientras la fila de contestación puede tener su tamaño configurado en programación. § si la fila de contestación fue definida con tamaño “0”, la extensión/interno no podrá recibir llama-

Estacionamiento/parqueo de llamada
Estacionar/parquear una llamada contestada es dejarla en un local apropiado (estacionamiento/ parqueo) para que pueda ser capturada en el momento oportuno por la persona a quien se destina.

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Se debe avisar la existencia de la llamada a ser contestada y cual el número del estacionamiento/ parqueo utilizado. Para programar, durante la llamada oprima: Flash + 7 + oír número del estacionamiento/ parqueo + colgar el auricular Un mensaje informará el número del estacionamiento/parqueo utilizado para la llamada. 2 estacionamientos/parqueos Impacta 68 5 estacionamientos/parqueos Impacta 140 10 estacionamientos/parqueos Impacta 220 10 estacionamientos/parqueos Importante: Si la llamada no es sacada del estacionamiento/parqueo durante un periodo de tres minutos, ella vuelve a la extensión/interno que la estacionó/parqueó. Central Impacta 16 Estacionamientos/parqueos

internos que no fueron contestadas o que estén estacionadas/parqueadas o retenidas. Capturar llamadas externas e internas, con excepción de llamadas de despertador y rellamadas. Vea a continuación los tipos de captura que usted podrá realizar:

Captura general
Capturar una llamada que esté tocando en cualquier extensión/interno. Para programar: 55

Captura de llamada de extensión/interno específico
Capturar una llamada que esté tocando en una determinada extensión/interno. La captura también puede ser hecha si la llamada estuviere en la fila de contestación de una extensión/interno y estuviere generando bips en una determinada extensión/interno ocupada. Para programar: #5 + número de la extensión/interno + *

Capturas
Posibilita que usted conteste, desde su extensión/ interno, las llamadas dirigidas a otras extensiones/
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Captura de llamada de grupo de extensiones/ internos

Captura Jefe-Secretaria
Captura una llamada que esté tocando en una extensión/interno que haga parte de su grupo jefesecretaria. Solamente extensiones/internos que hacen parte de este grupo podrán utilizarla. Usada cuando el jefe o la secretaria desean contestar a una llamada que está tocando en las respectivas extensiones/internos. Para programar: Captura del jefe o secretaria 1 511 Captura del jefe o secretaria 2 512 Observación: extensiones/internos jefe solamente capturan extensiones/internos secretaria y viceversa.

Captura una llamada de una extensión/interno perteneciente a un grupo de extensiones/ internos: Para programar: 56 + número del grupo + * Observación: Esa captura solamente será realizada si su extensión/interno pertenecer al mismo grupo o si el grupo permitir la captura.

Captura de llamada retenida
Captura una llamada que fue colocada en retenido en su extensión/interno. Para programar: 54*

Captura de llamada estacionada/parqueada
Captura una llamada que fue colocada en el estacionamiento/parqueo. Para programar: 57 + número del estacionamiento/parqueo + *

Captura de llamada de extensión/interno de operadora
Captura una llamada que está tocando o en la fila de la extensión/interno de operadora definida como “Extensión/interno 9”.
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Para programar: #59

Observaciones: § Durante la conversación la extensión/interno intercalada y su primer interlocutor recibirán bips. § Programaciones del PABX definen las extensiones/internos que pueden realizar intercalación y las extensiones/internos que aceptan ser intercaladas. Programación de fábrica: Ninguna extensión/interno tiene categoría para realizar intercalaciones, pero todas pueden recibirlas.

Intercalación
La intercalación permite que usted, desde su extensión/interno, interfiera en una llamada externa o interna en curso. La extensión/interno solicitada recibirá bips, indicando que será intercalada (quiebra de sigilo en la llamada). Tras 5 segundos, usted entra en conferencia con las extensiones/ internos/ Línea que estaban antes en conversación. Como usar: Sobre el tono de ocupado oprima: Flash + #8 + * Ejemplo: su extensión/interno es la 214 y usted desea hablar con la extensión/interno 221 que está ocupada con una llamada externa. Para que usted no necesite aguardar que ella desocupe, oprima Flash + #8 + * sobre el tono de ocupado o sobre el tono de llamada (Extensión/interno en fila); a partir de este momento la extensión/interno 221 recibirá bips señalizando que una otra extensión/ interno ha entrado en la conversación.

Conferencias
Conferencia es una reunión realizada con dos o más personas, pudiendo ser extensión/interno o llamada externa. La conferencia tendrá un administrador que es quien la ha creado la conferencia y que será el responsable por ésta, siendo el único que tiene acceso a las facilidades de la conferencia. La única acción que los demás miembros pueden tener es cortar para salir de la conferencia. Para iniciar una conferencia, administrador y extensiones/internos participantes deben tener categoría para tal.

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La conferencia termina siempre cuando el administrador cuelgue o cuando todos los demás participantes cuelguen, dejando tan sólo el administrador. No hay límite de tiempo para el administrador, o sea, una conferencia podrá extenderse sin límite de tiempo.

no o línea (flash + número), dejando los demás en la conferencia. Solamente cuando la nueva extensión/interno conteste, el administrador oprime nuevamente el comando Flash + #700, volviendo con el nuevo invitado. Todos los invitados son añadidos individualmente. Observaciones: - Durante la conferencia son enviados bips a cada 30 segundos, indicando el estado de conferencia y que las extensiones/internos participantes no pueden ser intercaladas. - El sistema permite hasta 5 conferencias simultáneas con hasta 5 participantes cada. Ese número de conferencia se refiere tanto a la normal, descrita en este ítem, cuanto a la programada, descrita en el ítem a continuación, o sea, la suma de las conferencias, normales y programadas, está limitada en 5. - La conferencia involucrando líneas puede presentar bajo nivel de audio caso las líneas públicas ya tengan el problema de bajo nivel de señal (problema que generalmente ocurre cuando se está distante de la central Pública).
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Creando una conferencia y añadiendo participantes
Para iniciar una conferencia, una extensión/interno que está en conversación con otra extensión/ interno o línea realiza una consulta. Como usar: Durante la consulta contestada, oprima: Flash + #700 La extensión/interno que realizó la consulta y ha dado el comando pasa a ser el administrador de la conferencia y sólo ella podrá añadir y sacar participantes. La extensión/interno en conversación con otra extensión/interno o línea también puede entrar en conferencia con el comando arriba, iniciando una conferencia con dos participantes. Para añadir un otro participante, basta repetir el mismo procedimiento, o sea, el administrador de la conferencia marca a una nueva extensión/inter-

Conversa reservada del administrador con uno de los participantes
Durante la conferencia, el administrador puede retirarse momentáneamente para una conversa reservada con uno de los participantes. Para programar: Flash + #705 + Número de la extensión/interno o línea + * Para volver para la misma conferencia reservada, el administrador debe oprimir nuevamente el comando: Flash + #700 Ejemplo: están en conferencia las extensiones/internos 200 (administrador), 201 y el número externo en la línea 1. Para entrar en conversación reservada con el número externo el administrador entra con el comando Flash + # 705 + 8901 + *.

Flash + #701 + Número de la extensión/interno o línea + (89XX) + * Observaciones: El administrador no puede efectuar la autoexclusión (debe colgar).

Transfiriendo la administración de la conferencia
Si el administrador corta la llamada, la conferencia es terminada. Opcionalmente, el administrador puede transferir la administración antes de colgar, a través de los siguientes comandos: Flash + #703 + Número de la extensión/interno o línea + * Para abandonar la administración sin transferirla a alguien, el administrador debe usar el comando “flash” + #7040* Observaciones: En este caso, la conferencia terminará cuando todos los participantes cuelguen y hasta allá el billete corre por cuenta del último administrador.

Excluyendo participantes
Para un participante salir de la conferencia basta que él mismo corte su llamada. También el Administrador de la conferencia puede sacar participantes que se vuelvan indeseados con los siguientes comandos:
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Transfiriendo una llamada de la conferencia
Cuando la conferencia sea de apenas 3 participantes el administrador puede retirarse, terminando la conferencia y manteniendo la llamada entre los 2 restantes. Para eso, basta entrar con el siguiente comando: Flash + #707 + *

Para más detalles sobre esas operaciones, véase la sección anterior (Conferencia).

Programando una conferencia
Para programar una conferencia, descuelgue el auricular y oprima: # 731 hora_inicio + [# fecha] + [# duración] + [# bloqueo a cobro revertido (1)] + [# llama programador (1)] * Siendo que: hora_inicio: hora/minuto de inicio de la conferencia programada. Utiliza el formato de 24 horas. fecha: día/mes de inicio de la conferencia programada (necesario apenas si no es para el día en curso). duración: la conferencia programada puede durar de 1h00 a 3h59min, siendo que la programación default es de 1 hora. bloqueo a cobro revertido: define si bloquea llamada a cobro revertido. Solamente es necesario si fuere “0” (no bloquea). La programación de fábrica es con bloqueo. llama programador: define si el programador de la conferencia programada será llamado
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Conferencia programada
La conferencia debe ser programada anticipadamente, definiéndose fecha y hora de inicio. El usuario que organice la conferencia programada será el administrador y podrá ejecutar los siguientes comandos disponibles en una conferencia normal: Flash + #701 + número excluir un participante de la conferencia por número. Flash + #703 + número transferir la administración a otro participante a través del número. Flash + #705 + número conversar reservadamente con uno de los participantes (por nombre). Flash + #707 transferir una llamada de la conferencia.

cuando el primer participante entre en la sala. Solamente es necesario si fuere “0” (no llama participante). La programación de fábrica llama al programador. Ejemplo 1: Programando una conferencia para el día 14 de marzo a las 16h00. Duración de 1 hora con bloqueo de DDC y no llama el programador. # 731 1600 + # 1403 + # + # +# 0 * Ejemplo 2: Programando una conferencia para el mismo día a las 13h30min. con configuración patrón. # 731 1330 * Ejemplo 3: Programando uma conferência para o dia 02 de fevereiro às 08h, com o tempo de 02h30min., com bloqueio de DDC e chama o programador. # 731 0800 + #0202 + #0230 * Si la programación estuviere correcta, el usuario oirá el número de una clave que deberá ser confirmada por el administrador a través de su marcación/discado. Esta clave debe ser divulgada a los participantes de la conferencia, pues será exigida en el momento de “entrada” en la sala.
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Si la programación no fuere aceptada por falta de sala disponible para la fecha y horario deseados, o por error al escribir, el usuario oirá un tono de programación incorrecta. Observaciones: § La programación puede ser hecha, con el máximo de 10 días de antelación. § La extensión/interno debe tener categoría liberando la programación de conferencia. § El sistema permite hasta 5 conferencias con 5 participantes cada. Ese total de conferencias es la suma de las normales y programadas. § La conferencia involucrando líneas puede presentar bajo nivel de audio caso las líneas públicas ya tengan el problema de bajo nivel de señal (problema que generalmente ocurre cuando se está distante de la central Pública). § El usuario de una extensión/interno, que esté fuera de la empresa, podrá programar una conferencia. Pero, antes de iniciar la configuración, deberá usar la funcionalidad Línea Ejecutiva y pasar por el proceso de Autenticación. Para ese tipo de configuración el sistema no ofrece la

opción de llamar al programador cuando el primer participante entra en la sala.

de integrantes agotada, el usuario oirá mensaje y tono de inapto. Si algún participante entra antes del administrador, el servicio Conferencia Programada podrá generar una llamada para el administrador, que al contestarla también oirá el mensaje de solicitación de clave. Esa llamada no podrá ser capturada por otras extensiones/internos pero puede sufrir “desvío siempre” o “desvío si no contesta”. Eso posibilita, por ejemplo, programar una conferencia y salir de la empresa, dejando una programación de desvío externo en su extensión/interno. Es importante observar que en este caso el usuario no conseguirá ejecutar los comandos de administrador, ya que la central pública no tratará su flash. Cualquier participante puede salir de la conferencia (cortándola) y entrar nuevamente. Si ningún usuario entra en la sala de conferencia en el período programado, la conferencia será cancelada. El servicio Conferencia Programada no verifica la categoría (excepto la del administrador), sino la clave de Acceso.

Cancelando una conferencia programada
Solamente el administrador puede cancelar una conferencia programada. Para el administrador cancelar la programación, descuelgue el auricular y oprima: # 732 + clave + * Siendo que: Clave – es la clave informada en el momento de la programación.

Entrada en la conferencia de usuarios internos
El usuario interno que conoce la clave puede entrar en la conferencia programada, en el período programado. Descuelgue el auricular y oprima: #730 + oír el mensaje + clave * Tras el código, el sistema contesta la llamada y pide la clave de Acceso. Si la clave estuviere correcta, él entrará en la sala automáticamente. Si la sala de la conferencia estuviere con la capacidad

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Llevando invitados para conferencia programada
El usuario que conoce la clave también puede llevar uno o dos invitados para la conferencia programada. Para llevar un invitado basta realizar una llamada para él, esperar la contestación y entrar con el comando. Para llevar dos convidados: llamar al primero; esperar la contestación; hacer una consulta al segundo; esperar la contestación y entrar con el comando. El comando para entrar en la conferencia con invitados es: Flash + #730 + oír mensaje + clave + * Observación: una vez en conferencia, para buscar un nuevo participante, basta hacer una consulta, esperar la contestación y entrar nuevamente con el comando. En este caso la entrada es directa, pues la autenticación ya fue efectuada una vez.

En este caso, la llamada externa (también funciona para interna) debe ser contestada desde la extensión/interno de alguien que conozca el código de la inserción en la conferencia programada y por tanto podrá enviar la llamada para el servicio. La inserción es siempre de la llamada más reciente. Así, si un usuario estuviere en conversación en una llamada, contestar una segunda y hacer la inserción, la llamada insertada será la última contestada. La extensión/interno que contesta debe informar la clave al usuario externo, pues se la solicitará tras la inserción. Comando para inserción: flash + # 733 + corta. El usuario externo que conoce la clave podrá entrar en la conferencia programada de tres maneras: 1) Cuando sea contestado por la telefonista, pedirá para transferir para el servicio de Conferencia Programada a través de este comando: Flash + # 733 + corta. La llamada es contestada directamente por el servicio Conferencia Programada, que pedirá la clave de Acceso. Si la clave estuviere correcta, él entrará en la sala automáticamente.

Entrada en la conferencia programada de usuarios externos
La forma más simples de un usuario externo entrar en una conferencia programada es siendo insertado como invitado de una extensión/interno.
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2) Directo vía MDE (Marcación / Discado directo a la extensión / interno): en este caso el programador del sistema, a través del programador de la central, deberá suministrar al servicio Conferencia Programada un código de acceso que es parte de la numeración MDE, o sea, el número MDE no llama a una extensión/interno sino el servicio Conferencia Programada. En el periodo programado, el abonado externo, usando la MDE, accede al servicio de Conferencia Programada. La llamada es contestada directamente por el servicio, que pedirá la clave de acceso (mensaje audible). Si la clave estuviere correcta, la entrada en la sala se da automáticamente. 3) Vía DISA: el programador del sistema configura la DISA como contestadora de los juntores: (la DISA tiene prioridad en relación a la MDE) o entonces configura la DISA en una extensión/ interno MDE (por ejemplo, en la extensión/interno del administrador). Llegando en la DISA la llamada es contestada y el abonado externo oye entonces un mensaje de contestación; inserta el código de entrada del servicio Conferencia Programada (# 730); el servicio pide la clave y, si ésta estuviere correcta, entrará en la sala automáticamente.

Observación: MDE - Es una facilidad del entroncamiento digital E1 disponible en las centrales IMPACTA, con excepción de la IMPACTA 16.

Terminando una conferencia programada
La conferencia programada termina caso el administrador la corte o alcance el límite de duración programado. Un minuto antes de alcanzar el límite los integrantes son avisados a través de bip.

Administración y posición de los participantes en la conferencia
Mientras el usuario que haya programado la conferencia no entre en la sala, la administración estará con el sistema. Observaciones: § Todos los participantes tienen acceso al Flash, pero, solamente el administrador podrá acceder a los comandos de la conferencia. § En la conferencia programada, la administración puede ser transferida para cualquier otro usuario a través del comando de transferencia (#703) realizado por el administrador.
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Línea ejecutiva
Permite el acceso a su extensión/interno para efectuar llamadas, mismo estando fuera del ambiente donde la central está instalada.

Autenticación de llamadas
Línea-Ejecutiva (Autenticación): Para juntor analógico (con precontestación vía Disa): El contestador de este juntor debe ser programado para tener precontestación vía DISA, tras el usuario marcar su extensión/interno, si ésta tuviere línea ejecutiva habilitada, el usuario oirá 3 bips y en seguida podrá hacer la autenticación a través del comando #89 + clave (cuando recibirá el tono de marcar interno, permitiendo el acceso a las facilidades de la extensión/interno). Parajuntordigital (conMDEoconprecontestaciónvíaDisa): Si la llamada es dirigida directo a la extensión/interno MDE, si ésta tuviere línea ejecutiva habilitada, la llamada será siempre precontestada y tarificada en estos casos, y ahí podrá hacer la autenticación a través del comando # 89 + clave
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(cuando recibirá el tono de marcar interno, permitiendo acceso a las facilidades de la extensión/interno), caso la llamada sea dirigida al piloto, o telefonista, será necesario hacer la autenticación de la misma manera que en el ítem juntor analógico (arriba). Ejemplos: § Acceso Externo a través de códigos propios “0” ruta automática, “81” ruta 1, etc. § Monitoreo de Ambiente a través de código propio: #85 + extensión/interno a ser monitoreada. Observación: en este caso son necesarias las categorías específicas para las funciones.

Facilidades diversas
Contestación por comando
La extensión/interno que posee esta facilidad programada, solamente contestará la llamadas a través de un comando específico. Cuando la extensión/interno está siendo llamada (“tocando”) y el usuario descuelgue el auricular, recibirá tono

de marcar interno, pudiendo dar el comando para contestar o realizar una nueva llamada. Como usar: Para contestar a una llamada descuelgue el auricular y o prima el siguiente comando: #76 Observaciones: § La habilitación de esta programación es hecha a través del Programador de la central. § Para el servicio de contestación por comando es obligatorio que la extensión/interno posea fila.

Observaciones: § La llamada de emergencia también puede ser accionada por un dispositivo externo conectado a la central o por una extensión/interno de emergencia. En el momento en que este dispositivo o extensión/interno sea accionada, la central realizará automáticamente una llamada para la extensión/interno, o número externo, programado como receptor de la llamada de emergencia. Cuando la llamada sea contestada será reproducido un mensaje alertando la llamada de emergencia. § Si al accionar la llamada de emergencia para un número interno usted recibe tono de ocupado, el PABX señalizará esta llamada para la extensión/interno de emergencia enviando 10 bips. Esa secuencia acontecerá hasta que la extensión/interno programada para recibir la llamada de emergencia corte la llamada en curso. § El número y la extensión/interno de emergencia son programados en el Programador de la central. § La extensión/interno de emergencia obligatoriamente debe tener fila.
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Llamada de emergencia
La llamada de Emergencia es una llamada preprogramada para un número interno o externo a la central. Puede ser utilizada para llamar al sector de seguridad de la empresa o la propia policía. Como usar - Para realizar la llamada descuelgue el auricular y oprima: 190

Generación de flash en la línea analógica
El comando Flash es una pequeña interrupción generada en la alimentación de una línea telefónica o de una extensión/interno, siendo utilizado generalmente cuando se está en conversación, pues sirve para alertar la central sobre el envío de nueva señalización. Como usar - en conversación en una línea analógica oprima: Flash + #88 En este caso, el Flash sirve para la central recibir el comando #88, que genera un flash en la línea. En seguida, se debe entrar con el comando que se desea para la línea. Dos son las aplicaciones previstas para esta facilidad: Funciones externas Funciones externas son servicios ofrecidos por las operadoras de telefonía para abonados de la red pública, un ejemplo de estos servicios es la “Llamada en espera”. Para utilizarlos, dependiendo del servicio, se debe generar un Flash en la línea del teléfono.
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En el caso de una extensión/interno, el Flash por ella generado será detectado por la central y no por la central de la red pública. En este caso, se utiliza un comando para que el circuito tronco, donde está conectada la línea, genere el Flash. Como usar - Durante la conversación: Flash + #88 + aguarde tono + código de la facilidad CPA Ejemplo: El servicio de la red pública requiere el comando “Flash + 2”. Se debe marcar - Durante la conversación: Flash + #88 + 2 Operación en Subsistema Cuando un PABX es instalado en las extensiones/ internos de un sistema de mayor porte, objetivando aumento de capacidad, se dice que está central está operando como subsistema. En este caso, para ejecutar operaciones en las extensiones/internos de la central principal puede ser necesario el uso de la tecla “Flash”. En la figura, considere el caso en que una llamada externa está establecida con la extensión/interno

B1. Para que la extensión/interno B1 transfiera la llamada a la extensión/interno B2, oprima el siguiente comando: Flash + número de la extensión/interno B2 Para transferir la llamada a la extensión/interno A3, se debe generar el flash en la línea del PABX B, que es la extensión/interno del PABX A. Para tal, oprima el siguiente comando: Flash + #88 + número de la extensión/interno A3

Observación: Para un perfecto funcionamiento de las líneas conectadas como subsistemas, se recomienda desactivar el detector de 425 Hz en el juntor y habilitar la transferencia del juntor “junter” en las extensiones/internos.

Monitoreo de ambiente
Esta facilidad posibilita el acompañamiento de un ambiente a través de una extensión/interno. Es muy utilizada para monitorear el dormitorio de los niños, ancianos, enfermos, minusválidos y para otras necesidades particulares que necesiten de acompañamiento. Son necesarias dos operaciones:

A
A1

B
A3 B1 B2

§ En el ambiente que será monitoreado es necesario realizar una programación (véase Programaciones de extensiones/internos) para colocar la extensión/interno en estado de monitoreo. De una otra extensión/interno, se puede acceder a la extensión/interno bajo monitoreo con el siguiente comando: #85 número de la extensión/interno + *
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A2

Monitoreo externo de un ambiente Para hacer el monitoreo de un ambiente, estando en un local externo a la central, se debe usar la facilidad Línea Ejecutiva. De fuera de la empresa, haga una llamada para la central Privada y al ser contestada por la DISA entre con el siguiente comando: #89 número de la extensión/interno # clave de la extensión/interno * Para el monitoreo, tras recibir tono de marcar interno entre con el comando: #85 número de la extensión/interno + *

#86 1* - música externa 1. (Impactas 16, 68, 140 y 220) #86 2* - música externa 2. (Impactas 140 y 220)

Cambio de turno de operación (diurno/nocturno)
Algunas programaciones de la central, principalmente relacionadas a la categoría de extensiones/ internos y a las extensiones/internos contestadoras, pueden ser diferenciadas según el turno de trabajo de una empresa. El ejemplo clásico ocurre con la extensión/interno de la telefonista que durante el periodo de trabajo tiene todos los privilegios y, en el momento que la empresa cierra, pasa a ser una extensión/interno común, evitando que personas no identificadas hagan llamadas no autorizadas. En el mismo ejemplo, en el periodo de receso de la empresa, las llamadas entrantes son normalmente dirigidas para la extensión/interno de la portería, que pasaría a ser la contestadora en el periodo nocturno. Normalmente, son definidos dos turnos de operación del PABX: diurno y nocturno. El cambio del modo de operación de diurno para nocturno, y viceversa, puede ser hecho manualmente o automáticamente en horarios determinados.

Música para retenidos y esperas
Esta facilidad permite oír la música utilizada por la central en las esperas y retenidos de llamadas. Para oír la música interna de la central descuelgue el auricular y oprima: #86 0* Caso la central esté utilizando una fuente de música externa, para oírla, descuelgue el auricular y oprima:
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Como usar - Descuelgue el auricular y oprima: #3 + número del turno (1 – diurno ó 2 - nocturno) Observaciones: § Este comando solamente puede ser ejecutado en una extensión/interno de operadora. § Las nomenclaturas “diurno y nocturno” son apenas una convención. Un PABX puede pasar todo el fin de semana en el modo nocturno o permanecer en este turno hasta que sea manualmente alterado para el modo diurno.

Facilidades accesorias
Los siguientes comandos y operaciones se refieren a las facilidades accesorias que, dependiendo del modelo de la central, pueden o no ser opcionales. Observación: Consulte el capítulo de accesorios de la central.

Acceso al portero
Permite que a través de una extensión/interno usted pueda acceder al portero electrónico y conversar con alguien que esté cerca de él. Para programar: #81 + Número del portero + * Observación: Para que las extensiones/internos puedan acceder al portero deben tener categoría permitiendo el acceso a este servicio.

Llamada para DISA
Establece una llamada para el servicio de operadora automática de la central, pudiendo oír los mensajes y entrar con comandos. También puede ser utilizada para transferir una llamada para el servicio de operadora automática. Como usar: # 69

Comando para apertura de cerradura electrónica
Permite a la extensión/interno comandar la apertura de la cerradura electrónica durante una llamada de portero. Para programar: Flash + # *
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Acceso a la actuación externa
Permite que usted comande algún tipo de dispositivo externo, timbre, sirena u otro tipo de aparato/ equipo. Como usar: # 83 + número de la actuación externa + * Observación: El tiempo de comando de la actuación externa es programable.

transferencia no se efectiva, la extensión/interno contestadora o otra cualquiera deberá realizar la transferencia. Para realizar la transferencia de una llamada para el módem instalado en la central, oprima el siguiente comando: Flash + #60

Acceso al servicio de Buscapersona (Impactas 140 y 220)
Es un servicio que conecta el PABX a un sistema de altavoz, permitiendo que usted anuncie su mensaje, sea para la contestación de una llamada que fue estacionada/aparcada, o para la transmisión de avisos generales. # 68 * Observación: Para que las extensiones/internos puedan acceder al buscapersona las mismas deben tener categoría permitiendo el acceso a este servicio.

Acceso al Correo/Buzón de voz
Permite que usted acceda el Voice Mail para oír los mensajes grabados. Como usar: #87 + aguarde por los mensajes

Transferencia para Módem
Con la placa de módem instalada en la central, se puede realizar la comunicación remota de la central con una microcomputadora. Para tanto, el técnico que realizará las programaciones, debe realizar una llamada para la central y a través de operadora automática establecer la comunicación con la placa de módem. Si la operadora automática no estuviere habilitada o por cualquier razón la
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Facilidades programadas en las extensiónes/internos
En la operación de la central diversas facilidades son programadas en las extensiones/internos. Ejemplos de estas facilidades son: rellamada, despertador y desvíos de llamadas. La mayoría de estos servicios pueden ser asociados a utilización de claves. La propia extensión/interno define si quiere o no utilizar una clave en sus programaciones, siendo que, una vez definido su uso, será aplicado a todos los casos. Observaciones: En todos los comandos de programación descritos en este capítulo, tras su ejecución, un mensaje grabado indicará si la programación fue correcta o no. En este capítulo, en a descripción de los comandos, el campo [Clave*] representa la inserción de la clave de la extensión/interno. Si el usuario tuviere optado por no utilizarla, el comando debe ser ignorado. En la programación de fábrica ninguna extensión/interno utiliza clave.

Requiere clave
Esta programación define si el PABX debe requerir o no el uso de clave en todas las programaciones. Para programar: *50 1 * Para desprogramar: * 50 + Clave + * 0 * Para programar el “requiere clave”, no es necesario usar una clave, pues hasta entonces ella no es exigida. Sin embargo, una vez que la programación es realizada, su uso es requerido en todas sus programaciones, incluso para desprogramarla. Programación de fábrica: No requiere clave de extensión/interno.

Clave de extensión/interno
Programación que define una clave numérica conteniendo hasta 8 dígitos, exclusiva para su extensión/interno. Para programar: * 10 + clave * + clave *
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Para Alterar: * 10 + Clave * + Clave Nova * Observación: Caso usted olvide la clave, ella puede ser removida a través del Programador de la central. Programación de fábrica: clave no definida.

Para programar: § Sobre el tono de ocupado, de llamada o durante la conversación. Flash + #22

Ejecución de la rellamada
En el caso de rellamada a la extensión/interno, si la misma estuviere ocupada, tan pronto quede libre, la central llama automáticamente a la extensión/interno que haya programado la rellamada y a la extensión/interno que estaba ocupada. Si la extensión/interno estaba ausente, el procedimiento es el mismo, pero la rellamada solamente es ejecutada tras cualquier operación de la extensión/interno. En el caso de un número externo, la central realizará sucesivas llamadas hasta el destinatario ser llamado. Cuando esto ocurre, la extensión/interno que ha programado la rellamada será llamada, si el destinatario contesta, recibirá tono de llamada. Caso la extensión/interno programadora no conteste, la llamada es cortada y la rellamada es suspensa hasta que el usuario de la extensión/interno programadora retorne. La central sólo pasa

Rellamadas
Realiza automáticamente la llamada en curso. Al programar la rellamada, la llamada en curso será finalizada. Observaciones: § La central sólo acepta la programación de una rellamada interna y una externa por vez para cada extensión/interno. § La programación de una nueva rellamada excluye la anterior del mismo tipo.

Programando la rellamada
El procedimiento para programar una rellamada es el mismo para el caso de llamadas internas y externas.
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a saber que el usuario ha retornado cuando la extensión/interno es ocupada por cualquier motivo. La rellamada sólo es considerada ejecutada cuando las dos extensiones/internos/ Líneas contestan la llamada.

Observación: La extensión/interno debe tener categoría para realizar desvíos de llamadas externas.

Desvío siempre
Todas las llamadas dirigidas a su extensión/interno serán desviadas para la extensión/interno, grupo o número externo programado para recibirlas. Para programar: Extensión/interno *43 + [clave*] + número de la extensión/interno +* Número externo *43 + [clave*] + número de la ruta (0 ó 81 a 88) + número externo + * Grupo *44 + [clave*] + número del grupo (61 a 68) + * Para desprogramar: *43 + [clave*] + * Observación: Una vez programada la facilidad “desvío siempre”, su extensión/interno quedará con tono de marcar interno con advertencia (tono continuo seguido de bips a cada segundo) y no
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Cancelando una rellamada
Para cancelar las rellamadas siga los procedimientos: Cancelando la rellamada Externa: #212 Cancelando la rellamada a Extensión/Interno: #211 Cancelando todas las rellamadas: #21*

Desvíos de llamadas
Permite que las llamadas recibidas por su extensión/interno sean desviadas para que sean contestadas por otra extensión/interno, grupo o a un número externo.

recibirá llamadas hasta que esa facilidad sea desprogramada.

Desvío Si Ocupado
Las llamadas dirigidas a su extensión/interno solamente serán desviadas si ésta estuviere ocupada. La extensión/interno con fila solamente será considerada ocupada cuando la fila estuviere llena. Para programar: Extensión/interno *44 + [clave*] + número de la extensión/interno +* Número externo *44 + [clave*] + número de la ruta (0 ó 81 a 88) + número externo + * Grupo *44 + [clave*] + número del grupo (61 a 68) + * Para desprogramar: *44 + [clave*] + * Observación: Si la llamada recibida fuere originada de una extensión/interno, el desvío sólo ocurrirá tras 5 segundos. Durante este tiempo, la extensión/ interno que originó la llamada recibirá tono de
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aguardando desvío (1 bip a cada 0,5 segundos) y podrá realizar una intercalación si tuviere categoría para esto.

Desvío se no contesta
Si la extensión/interno no contesta tras un determinado tiempo, las llamadas serán desviadas. Para programar: Extensión/interno interno *42 + [clave*] + tiempo para desviar (10 a 90 segundos) +número de la extensión/interno + * Número externo *42 + [clave*] + tiempo para desviar (10 a 90 segundos) + número de la ruta (0 ó 81 a 88) + número externo + * Grupo *42 + [clave*] + tiempo para desvío (10 a 90 segundos) + número del grupo (61 a 68) + * Para desprogramar: *42 + [clave*] + *

Desvío de llamada externa directa
Una extensión/interno puede definir si acepta o no recibir llamadas externas directas. En el caso de no aceptarlas, puede programar un desvío para extensión/interno o número externo. Es lo que ocurre en extensiones/internos de usuarios que ejercen puesto de mando y que disponen de secretaria. Caso una llamada sea hecha directamente a la extensión/interno del jefe, a través de su número MDE, la llamada será contestada en la extensión/interno de la secretaria, que después de la consulta, realiza la transferencia. Para programar: Para extensión/interno *53 + [clave*] + número de la extensión/interno +* Para Desprogramar: *53 + [Clave*] + * Para grupo *53 + [senha *] + número del grupo + * Para desprogramar: *53 + [senha *] + * Programación de fábrica: sin desvío de llamadas externas.

Oyendo las programaciones de extensiones/ internos
Permite que el usuario pueda oír las programaciones existentes en una extensión/interno. Un mensaje informa si la extensión/interno está programada con: “candado”, “no molestar” y/o “desvío siempre”. Para programar: *86 *

Programando la agenda/directorio particular de una extensión/interno
En las centrales IMPACTA, algunas extensiones/ internos pueden ser programadas con agendas/ directorios particulares con 10 posiciones de memoria.
Central IMPACTA 16 IMPACTA 68 IMPACTA 140 IMPACTA 220 Cantidad de extensiones/internos hasta 4 extensiones/internos hasta 12 extensiones/internos hasta 20 extensiones/internos hasta 20 extensiones/internos

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En la programación de la Agenda/directorio podrán ser definidos dos tipos de Accesos: a) Agenda/directorio Individual con acceso conforme la categoría de la extensión/interno - en ese tipo de acceso usted podrá grabar los números telefónicos en la propia extensión/interno. Los números grabados deben obedecer a la categoría de la extensión/interno. b) Agenda/directorio Individual de Uso Restricto los números serán grabados solamente en el programador de la central y las llamadas serán realizadas independientemente de la categoría de la extensión/interno. Observación: Esta programación es válida para todos los números de la agenda/directorio. Para programar números en la agenda/directorio particular a través de la propia extensión/interno, entre con el siguiente comando: *71 + [Clave*] + Número de la agenda/directorio (1 a 10) + # + ruta (0 ó 81 a 88) + Número externo + * Para desprogramar: *71 + [Clave*] + Número de la agenda/directorio (1 a 10) + # *
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Observación: la extensión/interno debe poseer la programación de acceso a la agenda/directorio individual (hecha a través del Programador PC).

Calendario
La central dispone de un calendario en el cual son registrados la fecha y horario completos, pues algunas facilidades como despertador y billetaje, para que sean ejecutadas, necesitan de esta información actualizada en el aparato/equipo. Para programar el calendario: * 21 + [Clave*] + hora (00 a 23) + minuto (00 a 59) + día (01 a 31) + mes (01 a 12) + año (XX) + * Ejemplo 1: Una extensión/interno de operadora, sin la opción “requiere clave”, desea programar el calendario con la siguiente hora y fecha: Hora - 9h52min. Fecha – 29 de noviembre de 2005 * 21 09 52 29 11 05 * Ejemplo 2 : Una extensión/interno de operadora, con la opción “requiere clave” y con clave igual a 555, desea programar el calendario con las siguientes hora y fecha:

Hora - 17h23 min. Fecha – 7 de enero de 2006 * 21 555 * 17 23 07 01 06 * Observación: Esta programación solamente puede ser realizada en extensión/interno de operadora.

Ejemplo: Considerando que usted haya optado por no utilizar la clave de la extensión/interno:
Ejemplo Código

Despertar a las 3:00 una única vez *31 1 0300* Despertar a las 17:00 en los días útiles/laborales Despertar a las 20:25 todos los días Despertar a cada 6 horas Cancelando el despertador *31 5 1700* *31 7 2025* *31 9 0600* *31 0*

Despertador
Se puede programar la extensión/interno para despertar en un horario programado para tocar una única vez, en los días útiles/laborales, todos los días o a cada periodo de tiempo definido. Para programar: *31 + [clave*] + código_despertador + HH MM + * Código_despertador puede ser: 1 – una única vez 5 – días útiles 7 – todos los días 9 – a cada período de tiempo definido (mínimo 5 minutos) Para cancelar el despertador: * 31 + [clave*] + 0 +*

El Calendario deberá estar programado para el despertador funcionar.

Oyendo la programación de despertador de su extensión/interno
Para oír la programación de despertador de su extensión/interno, oprima: *31 + [clave *] + 8 *

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Despertador programado por la extensión/interno de operadora
Una extensión/interno de operadora podrá programar el servicio de despertador para cualquier extensión/interno del PABX. El procedimiento es el mismo, se añade el número de la extensión/interno para la cual se desea programar el despertador. Para programar: *31 + [clave*] + código_despertador + HH MM + extensión/interno + *

4 – llamadas regionales 5 – llamadas para móvil local 6 – llamadas para móvil LDN 7 – llamadas para móvil LDI 8 – llamadas para móvil Regional 9 – Total Ejemplo: Considerando una extensión/interno con la facilidad “requiere clave ” programada y que tenga la clave 5454; si el usuario de esta extensión/ interno desea bloquear llamadas para móviles, llamadas para LDN y LDI, deberá realizar 3 programaciones: *51 5454* 1 5* *51 5454* 1 2* *51 5454* 1 3* En seguida, para liberar el candado, oprima: *51 5454* 0 9* Programación de fábrica: Candado no programado. Todas las llamadas liberadas.

Candado
Permite bloquear la extensión/interno para no generar llamadas externas. Este bloqueo podrá ser total o de acuerdo con la categoría elegida. Para bloquear un tipo de llamada: *51 + [Clave*] + 1 + Tipo de llamada + * Para liberar un tipo de llamada: *51 + [Clave*] + 0 + Tipo de llamada + * Los tipos de llamadas pueden ser: 1 – llamadas locales 2 – LDN 3 – LDI
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No Molestar
Bloquea la recepción de llamadas dirigidas a su extensión/interno, aunque pueda realizarlas. Para programar: *61 + [Clave*] + 1* Para cancelar: *61 + [Clave*] + 0* Ejemplos: a) en una extensión/interno que no requiere clave, para programar la facilidad “no molestar”, oprima el siguiente comando: *61 1* b) en una extensión/interno que requiere clave, para desprogramar el “no molestar”, oprima: *61 +[clave*]+ 0* Ejemplo: Si la clave fuere 55544, oprima: *61 555444* 0* Observaciones: § El despertador y la rellamada continuarán funcionando normalmente.

§ La extensión/interno con “no molestar” programado recibirá tono de marcar interno con advertencia (tono continuo seguido de bips a cada segundo).

Marcación / Discado de captura (hot line)
Permite que usted tenga acceso directo a una extensión/interno, a una línea de una ruta o a un número externo, tras el descuelgue del auricular, sin insertar ningún comando. La Marcación / Discado de captura (hot line) puede ser con o sin retardo. En la opción con retardo, usted define un tiempo (1 a 7segundos) en el que el usuario puede hacer otra llamada, antes de ser ejecutada la Marcación / Discado de captura (hot line) programada. En el caso sin retardo (tiempo de cero segundos), la llamada o acceso a la ruta programada es realizada inmediatamente. Para programar: Extensión/Interno *41 + [Clave*] + tiempo (0 a 7 segundos) + Número de la extensión/interno + *
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Número externo *41 + [Clave*] + tiempo (0 a 7s) + ruta (0 ó 81 a 88) + Número Externo + * Ruta *41 + [Clave*] + tiempo (0 a 7segundos) + ruta (0 ó 81 a 88) + * Para desprogramar: *41 + [clave*] + * Ejemplos: a) Programando una Marcación / Discado de captura (hot line) sin retardo para la extensión/interno 210, en una extensión/interno que no requiere clave: * 41 0 210 * b) Programando una Marcación / Discado de captura (hot line) con retardo de 5 segundos para el número 33224455 a través de la ruta 0, en una extensión/interno que requiere clave (clave 99): * 41 99 * 5 0 33224455 * c) Desprogramando una Marcación / Discado de captura (hot line) en una extensión/interno que requiere clave (clave 99): * 41 99* *
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d) Cancelando una Marcación / Discado de captura (hot line) sin retardo: Flash + *41 + [clave *] + *

Extensión/interno telemarketing
Cuando una extensión/interno recibe una intercalación (un otro usuario entra en la llamada en curso) ella es avisada de este procedimiento a través de la generación de bips durante la conversación. Esta facilidad tiene la función de desactivar estos bips a través del siguiente procedimiento: Activa extensión/interno telemarketing (no genera los bipes): * 58 + [Clave *] + 1* Desactiva extensión/interno telemarketing (genera los bipes): * 58 + [Clave *] + 0*

Temporizaciones
Tiempo de llamada retenida
A través de esta facilidad usted determina el tiempo en que una llamada externa quedará en retenido antes de volver a su extensión/interno. Para programar: *62 + [Clave*] +Tiempo (5 a 90s) + * Programación de fábrica: 15 segundos.

monitoreada” activa, a través del programador de la central. Para Programar: *85 + [Clave*] + 1* Para desprogramar: *85 + [Clave *] + 0 * Tras la programación, el auricular debe estar descolgado. En el caso de un Terminal, el auricular podrá estar colgado, pues el manos libres será activado automáticamente cuando el monitoreo sea accionada por otra extensión/interno. Para acceder a una extensión/interno bajo monitoreo: #85 Número de la extensión/interno + * (esta extensión/interno deberá tener la categoría “Monitorea” activa). Observaciones: § solamente una extensión/interno de cada vez, podrá acceder a un ambiente bajo monitoreo. § Diversas extensiones/internos pueden ser monitoreadas al mismo tiempo por diferentes extensiones/internos.
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Tiempo de flash en la extensión/interno
Como programar: *65 + [Clave*] - tras oír un bip, oprima la tecla flash de su teléfono.

Colocando una extensión/interno en estado de monitoreo
Esta programación coloca la extensión/interno en estado de monitoreo, en el cual, otra extensión/ interno o un número externo podrá monitorear el audio del local donde se encuentra el teléfono. Esta extensión/interno deberá tener la categoría “Es

Oyendo mensajes grabados extensión/ interno operadora
Para programar: * 60 + número del mensaje + * Números del mensaje: 1 – mensaje de contestación de la DISA diurno. 2 – mensaje de contestación de la DISA nocturno. Si desea oír todos los mensajes, basta ejecutar el comando y no colocar el número del mensaje.

* 52 + [Clave*] + 0* (no acepta el retorno de la llamada) Programación de fábrica: Todas las extensiones/ internos aceptan el retorno de llamada transferida.

Salida momentánea de extensión/interno del grupo contestador timbrado múltiple
El grupo timbrado múltiple es aquel en el que todas las extensiones/internos son llamadas al mismo tiempo durante el recibimiento de una llamada. Esta programación se aplica a extensiones/ internos que pertenecen a uno de los grupos de la central del tipo timbrado múltiple o toque único. Una extensión/interno puede programar su salida del grupo y su retorno cuando deseado. Si una extensión/interno desea salir de un grupo: *81 + [Clave *] + 0* Para volver al grupo: *81 + [Clave *] + 1* Observación: La programación de las extensiones/ internos que pertenecen a cada uno de los gru-

Oyendo la hora de la central
Como programar: *30 *

Permite el retorno de llamada transferida
Define si acepta o no el retorno de llamada. En el caso de no aceptar el retorno de la transferencia, la llamada será cortada. Para programar: * 52 + [Clave*] + 1* (acepta el retorno de la llamada) Para desprogramar:
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pos de la central es realizada en el Programador del Central.

Siendo que: Tipo de llamada puede ser: 1 = Aviso 2 = llamada externa 3 = llamada interno 4 = rellamada 5 = transferencia Tipo de timbre puede ser:
Código 1 Nombre Timbre del Aviso Timbre de llamada externa Timbre de llamada interna Timbre de rellamada Timbre de transferencia Cadencia 1 toque largo con 4 s de silencio 1 toque largo con 4 s de silencio 2 toques cortos con 4 s de silencio 1 toque largo y otro corto, y 4 s de silencio 1 toque corto y otro largo, y 4 s de silencio Duración del toque 1s 1s 330 ms Corto: 180 ms Largo: 590 ms Corto: 180 ms Largo: 590 ms

Tipos de timbre para las extensiones/ internos
En las centrales IMPACTA son diferenciadas 5 situaciones de llamadas: llamada Externa, llamada Interna, rellamada, transferencia y Aviso. Para cada una de ellas el PABX tiene una cadencia diferente ya definida en el sistema. El usuario de una extensión/interno puede alterar los tipos de señales enviados a cada ocurrencia. Esta programación se aplica a los casos de algunos modelos de teléfonos inalámbricos y aparatos/equipos de FAX que tienen dificultades de identificar ciertas cadencias de la señalización de llamada (toque). En estos casos, las señalizaciones pueden ser alteradas para un tipo que sea identificado por el aparato/equipo en cuestión. Para programar: *54 + [Clave*] + tipo de llamada + Tipo de timbre +*

2 3 4 5

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6

Timbre de despertador Timbre definido por el usuario Timbre de portero Timbre de Conferencia Programada

3 toques cortos y 4 s de silencio 2 cortos y otro largo y no repite

200 ms Corto: 200 ms Largo: 1 s

7

Para programar: *54 [clave*] + 9 + música* Música 1 - interna. Música 2 - música 1. Música 3 - música 2 (apenas para las centrales Impacta 140 y 240).

8 9

3 toques cortos y 180 ms 4s de silencio 1 toque largo y 4 s de silencio 1s

Alterar clave-código de cuenta
Para programar: *11 [clave*] + número del código de cuenta # clave nueva # clave antigua *

Programación de fábrica: Cada tipo de llamada está asociado al tipo de “timbre” de mismo nombre.

Extensión/interno activa
Las centrales Impactas permiten que una misma posición física tenga hasta 4 números, cada uno con su característica (Categoría, Sígueme, Desvío, etc.). Para que uno de estos números utilice sus categorías en las llamadas será necesario que estén activos. Para programar: * 55 + número de extensión/interno + * Observación: Las programaciones de los números son hechas solamente vía programador de la central.

Oyendo el número de la extensión/interno
Para programar: *87*

Tipos de música para las extensiones/ internos
Se puede seleccionar la música que la llamada retenida por su extensión/interno oirá.
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Programación de la Central
Una de las principales ventajas de las centrales IMPACTA de Intelbras es su flexibilidad en relación a las programaciones de sistema. Además de programar rutas, contestadores, categorías de extensiones/internos, y otras opciones conocidas, el usuario tiene acceso a un plan de numeración que puede alterar, incluso, todos los códigos de servicios descritos en este manual. Debido a esta característica, el uso del software de programación es indispensable, y la programación a través de terminales telefónicos fue reducida a pocas facilidades.

Cuando su extensión/interno está en modo de programación, existen las siguientes señalizaciones: TLP Tono de Listo para Programar: sonido continúo con intervalos rápidos. TPC Tono de Programación Correcta: secuencia de bips lentos, similar al sonido que usted recibe cuando aguarda una llamada. TPI Tono de Programación Incorrecta: secuencia de bips rápidos. Para salir del estado de programación general: cuelgue el auricular. Observación: Las programaciones de la central pueden ser hechas en secuencia, no siendo necesario colgar el auricular a cada programación realizada. Basta entrar con nuevos comandos sobre el tono de programación correcta (TPC) o incorrecta (TPI).

Comando para entrar en modo de programación general
Todas las programaciones de la central deben ser hechas en modo de programación. Para entrar en modo de programación: *12 + clave general + * Importante: La Clave_General es de cuatro dígitos y viene programada de fábrica como 1234.

Alteración de la clave general
La clave general de la central es compuesta por ocho dígitos, con esta programación usted podrá alterarla siempre que juzgue necesario. Para programar: 1 # + Clave + # + Clave *
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Programación de fábrica: clave general 1234 Ejemplo: Para alterar la clave general para 2222, oprima: *12 1234* (entrar en programación) 1# 2222 # 2222 *

Programaciones para la fila de las extensiones/internos
En las centrales IMPACTA, todas las extensiones/ internos pueden tener fila de contestación. Diversas configuraciones están relacionadas a la fila de contestación para cada extensión/interno. Todas estas configuraciones son realizadas con un único comando. Para programar: 3 + # Ex # + Op + IntFil + AtdCmd + NPos Siendo que: Ex número de la extensión/interno para la cual se está realizando la programación; Op Las extensiones/internos pueden ser definidas como extensiones/internos comunes (Op = 0) o como extensiones/internos de operadora (Op = 1). Las extensiones/internos de operadora
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realizan las programaciones de sistema y el sistema acepta varias extensiones/internos de operadoras. IntFil define si las llamadas internas para la extensión/interno, cuando ésta estuviere ocupada, deben entrar en la fila de contestación (IntFil = 1) o recibir tono de ocupado (IntFil = 0). AtdCmd solamente contestará a una llamada a través de un comando específico (AtdCmd =1). Si el usuario descuelga el auricular, recibirá tono de línea. Define el número de posiciones en la fila NPos de contestación de una extensión/interno. Si fuere una extensión/interno común, podrá tener de 0 a 4 posiciones; una extensión/interno operadora podrá tener de 0 a 20 posiciones. Ejemplo 1: * 12 1234 *
3 # Ex # 3 # 25 # Extensión/ interno 25 Op 1 Es operadora IntFil 1 Llamadas internas entran en la fila

3 # 25 # 1 1 0 7 *
AtdCmd 0 Contestación por comando desactivado NPos 7 tiene 7 posiciones en la fila

Ejemplo 2: * 12 1234 *
3 # Ex # 3 # 28 # Extensión/ interno 28 Op 0

3 # 28 # 0 0 0 3 *
AtdCmd 0 NPos 3 Tiene 3 posiciones en la fila

IntFil 0

Extensi- Llamadas Contestaón/ ción por internas interno no entran comando en la fila desactivado

Programación de fábrica: § Las extensiones/internos 20/200 y 21/201 son extensiones/internos operadora. § Llamada interna entra en la fila de contestación. § Extensión/interno de operadora con 4 posiciones en la fila y los demás con una posición.

Programaciones diversas de extensiones/ internos
Para programar: 4 + # Ex # + TonoLínea + BlqDDC + LnEjec + TpEcoSai + TpEcoEnt + TrfJnJn + *

TonoLínea Programación que define si la extensión/interno, al descolgar el auricular, recibirá el tono de línea (TonoLínea = 1) o quedará sin tono (TonoLínea = 0). Define si la central, debe bloquear las BlqDDC llamadas a cobro revertido dirigidas directamente a su extensión/interno (BlqDDC = 1) o no (BlqDDC = 0). LnEjec Programación que define si la extensión/interno puede utilizar la facilidad de la línea ejecutiva (LnEjec = 1) o no (LnEjec = 0). TpEcoSai / TpEcoEnt Llamada económica. Facilidad en que la central corte una llamada tras un período de tiempo programado. Basta definir el tiempo de dos variables: TpEcoSai – tiempo de llamada económica de salida (00 a 59 minutos). TpEcoEnt – tiempo de llamada económica de entrada (00 a 59 minutos). Para deshabilitar esta facilidad defina as variables con tiempo = 00. TrfJnJn habilita la transferencia de juntor para juntor (TrfJnJn = 1) o no (TrfJnJn = 0).

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Programación de fábrica: § Extensiones/internos reciben tono de línea al descuelgue del auricular. § Extensiones/internos reciben llamadas a cobro revertido. Ejemplo: *12 1234 *
4 # Ex # TonoLínea BlqDDC LnEjec 4 # 29 # 1 1 0 10 00

Programaciones especiales de las extensiones/internos
Para programar: 38 + #Ex# + Rest + SgExtInt + SgExtEn + BlqBil + * si la extensión/interno recibe o captura Rest llamadas de entrada: Rest=1 (activa) ó 0 (desactiva). si la extensión/interno puede hacer SgExtInt “sígueme” externo de llamadas internas: SgExtInt=1(activa) ó 0 (desactiva). si la extensión/interno puede hacer SgExtEn “sígueme” externo de llamadas entrantes: SgExtEn=1(activa) ó 0 (desactiva). si la extensión/interno ignora el bloqueo BlqBil de billetaje y realiza llamadas externas: BlqBil=1 (activa) ó 0 (desactiva). Programación de fábrica: extensión/interno recibe llamadas de entrada.

4 # 29 # 1 1 0 10 0 0 1*
Extensión/interno 29 Recibe tono de línea con descuelgue de auricular Bloquea el recibimiento de llamadas a cobro revertido No tiene Acceso a la Línea ejecutiva Corta llamadas “salientes” de más de 10 minutos No corta llamadas entrantes. Habilita transferencia de juntor para juntor

TpEcoSai TpEcoEnt TrfJnJn *

1*

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Categoría de las extensiones/internos para llamadas externas
Programación que define que tipos de llamadas la extensión/interno puede realizar. Las siguientes variables deben ser definidas para programación de la extensión/interno: SMovLoc Accede a número móvil local (SMovLoc =1) o no (SMovLoc =0). SMovReg Accede a número móvil regional (SMovReg=1) o no (SMovReg=0). SaiMovLDN Accede a número móvil LDN (SaiMovLDN=1) o no (SaiMovLDN=0). SaiMovLDI Accede a número móvil LDI (SaiMovLDI=1) o no (SaiCelLDI=0). SLoc Accede a número local (SLoc=1) o no (SLoc=0). SReg Accede a número regional (SReg=1) o no (SReg=0). SLDN Accede a número LDN (SLDN=1) o no (SLDN=0). SLDI Accede a número LDI (SLDI=1) o no (SLDI=0).

Para programar: 16 + # Ex # + SMovLoc + SMovReg + SaiMovLDN + SaiMovLDI + SLoc + SReg + SLDN + SLDI + Turno + * Siendo que: Ex número de la extensión/interno que se está programando. Turno Acceso diurno o nocturno (1 - diurno; 2 – nocturno; 0 – ambos). Programación de fábrica: § Realiza llamadas para móvil local, regional y LDN. § Realiza llamadas local y LDN. Ejemplo: * 12 1234 * 16 # 210 #1 1 1 0 1 1 1 0 2
16 # Ex # 16 # 210 # Extensión/ interno 210 SMovLoc SMovLoc 1 Hace LLm móvil local SMovReg SMovReg 1 Hace LLm móvil regional SaiMovLDN 1 Hace LLm móvil LDN

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SaiMovLDI SLoc SLoc 0 1

SReg SReg 1 Hace LLm regional

SLDN 1 Hace LLm LDN

SLDI 0 No hace LLm LDI

Turno 2 Nocturno

No hace Hace LLm LLm móvil DDI local

Las categorías auxiliares ya están definidas, pero no hay cualquier prefijo programado, salvo la categoría auxiliar 8 que sale de fábrica definida con los prefijos para acceso a los servicios gratuitos como: 0800..., 190... y llamadas a cobro revertido. Para programar: 15 + # Ex # + Aux8 + Aux7 + Aux6 + Aux5 + Aux4 + Aux3 + Aux2 + Aux1 + Turno + * Siendo que: Ex número de la extensión/interno que se está programando. Acceso diurno o nocturno (1 - diurno, Turno 2 – nocturno; 0 – ambos).
15 # Ex # 15 # 240# Aux8 1 Aux7 0 Aux6 0 No Hace llm prefijos Aux5 0 No Hace llm prefijos

Categoría de las extensiones/internos para acceso a los prefijos auxiliares
Para realizar llamadas por la ruta Automática o por las rutas Alternativas, son necesarias categorías de acceso a las respectivas rutas y de acceso al prefijo o al número marcado. Además de las categorías de acceso a los números locales, regionales, LDN y LDI (fijos y móviles), a través del Programador de la central, se puede incluir prefijos en hasta ocho categorías auxiliares. Las categorías “Aux1” a “Aux8 pueden ser utilizadas para definir (restringir) acceso a cualquier otro tipo de prefijo o número que no se encuadra en las categorías normales, como por ejemplo, llamada de acceso al número VoIP.
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Extensión/ Hace llm No Hace prefijos llm interno prefijos 240

Aux4 0 No Hace llm prefijos

Aux3 0 No Hace llm prefijos

Aux2 0 No Hace llm prefijos

Aux1 0 No Hace llm prefijos

Turno 0* Ambos los turnos

Programación de fábrica: acceso al auxiliar 8. Ejemplo: * 12 1234 * 15 # 240 #1 0 0 0 0 0 0 0 0*

Categoría de las extensiones/internos para servicios y llamadas internas
Categoría general 1
Para programar: 17 + # Ex # + IntSiem + IntCond + RecInt + 0 + 0 + IntGrp + Busca + Actua1 + Turno + * Siendo que: Ex número de la extensión/interno que será programada. IntSiem – Interna siempre La extensión/interno que tiene esta variable “activada” (IntSiem = 1), podrá realizar llamadas para cualquier extensión/interno independientemente de cualquier condición.

IntCond – Interna Condicional Caso IntCond esté saetada (IntCond = 1), la extensión/interno podrá realizar llamadas internas, pero respetará la condición de la extensión/interno que recibirá la llamada O sea, solamente podrá realizar llamadas para extensiones/internos que aceptan recibirlas. Esta variable solamente es analizada caso la variable “IntSiem” no esté saetada (IntSem = 0), caso contrario, ella queda sin sentido. Habilita una extensión/ RecInt – Recibe Interna interno para recibir llamadas internas de extensiones/internos que tengan IntCond =1. 0 Valor fijo (reserva). No debe ser omitido en el comando. 0 Valor (reserva). No debe ser omitido en el comando. Permite hacer llamadas internas para IntGrp grupo (IntGrp = 1) o no (IntGrp = 0). Busca Define si la extensión/interno tiene acceso a “Buscapersona” (Busca = 1) o no (Busca = 0). Observación: disponible solamente para central 140/220. Actua1 Define si la extensión/interno tiene acceso a “Actuación externa 1” (Actua1= 1) o no (Actua1 = 0).
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Turno acceso diurno o nocturno (1 - diurno; 2 – nocturno; 0 – ambos). Programación de fábrica: Todos las extensiones/ internos hacen “Interna siempre”, hacen y reciben “consulta”, y hacen “interna” para grupo en ambos los grupos.

Categoría general 2
Para programar: 18 + # Ex # + Actua2 + Actua3 + Actua4 + Fidelidad + Inter + RecInter + Buzón + PerNomada + Turno + * Siendo que: Ex número de la extensión/interno que será programada. Actua2 Define si la extensión/interno tiene acceso a “Actuación externa 2” (Actua2= 1) o no (Actua2 = 0). Actua3 Define si la extensión/interno tiene acceso a “Actuación externa 3” (Actua3= 1) o no (Actua3 = 0). Observación: disponible solamente para central 140/220.
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Actua4 Define si la extensión/interno tiene acceso a “Actuación externa 4” (Actua4= 1) o no (Actua4 = 0). Observación: disponible solamente para central 140/220. Obedece a las reglas de la conversión Fidelidad de entrada/salida (Fidelidad = 1) o no (Fidelidad = 0). Inter Define si la extensión/interno puede Intercalar (Inter = 1) o no (Inter = 0). RecInter Define si la extensión/interno recibe intercalación (RecInter = 1) o no (RecInter = 0). Buzón Permite acceso al correo/buzón (Buzón= 1) o no (Buzón = 0). PerNómada Define si una extensión/interno puede realizar la programación “Extensión/interno Nómada” en otra extensión/interno (PerNómada = 1) o no (PerNómada = 0). Turno Acceso diurno o nocturno (1 - diurno; 2 – nocturno; 0 – ambos). Observación: El número de “Actuaciones externas” disponibles en cada central dependerá de los

accesorios en ella instalados. Mismo que la central no tenga las Actuaciones externas definidas, el comando no se altera, siendo los campos ACTUA2, ACTUA3 y otros saetados con cualquier valor (0 ó 1). Programación de fábrica: extensiones/internos con facilidad y aceptando intercalación.

Categoría general 3
Para programar: 19 + # Ex # + RecNoma + 0 + Conf + ConfAg + Monit + RecMonit + AcAgPri + Ac nombre + Turno + * Siendo que: Ex Número de la extensión/interno que será programado. RecNoma Define si la extensión/interno acepta recibir extensiones/internos nómadas (RecNoma = 1) o no (RecNoma=0). 0 Valor Fijo (reserva). No debe ser omitido en el comando. Conf Permite participar de conferencias (Conf =1) o no (Conf =0). ConfAg Permite acceso a Conferencia Programada (ConfAg=1) o no (ConfAg=0).

Monit Permite Monitoreo (Monit =1) o no (Monit =0). Recibe Monitoreo (RecMonit=1) o RecMonit no (RecMonit=0). AcAgPri Acceso a agenda/directorio privilegiada general (AcAgPri =1) o no (AcAgPri =0). AcNombre Acceso al juntor específico (Acnombre =1) o no (Acnombre =0). Turno Acceso diurno o nocturno (1 - diurno; 2 – nocturno; 0 – ambos).

Categoría general 4
Para programar: *12 + clave + *20 + # Ex # + PerCap + PerEst + PerGrab + PerRcExt + PerRell + GrbOut + AutGrab + 0 + D/N+ * Siendo que: Ex Número de la extensión/interno que será programada. PerCap Permite Capturar (PerCap=1) o no (PerCap=0). PerEst Permite Estacionar/parquear (PerEst=1) o no (PerEst=0). PerGrab Permite uso del grabador (PerGrab=1) o no (PerGrab=0).
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PerRcExt Permite rellamada externa (PeRcExt=1) o no (PeRcExt=0). Permite rellamada interna (PerRc=1) o PerRc no (PerRc=0). GRbOut Permite grabar la llamada por otra extensión/interno (1) o no (0). AutGrab Autoriza el uso del grabador por otra extensión/interno (AutGrab=1) o no (AutGrab=0). 0 Valor Fijo (reserva). No debe ser omitido en el comando. Turno Acceso diurno o nocturno (1 - diurno; 2 - nocturno; 0 – ambos).

Acceso a los porteros
Programación que define si una extensión/interno tiene acceso a los porteros instalados en la Central. La programación permite habilitar hasta 8 porteros. Mismo que la central sólo posea un portero, el comando no se altera siendo los demás campos definidos con cualquier valor (0 ó 1). Para programar: 21 + # Ex # + AbPt1 + AbPt2 + AbPt3 + AbPt4 + AbPt5 + AbPt6 + AbPt7 + AbPt8 + Turno + * Siendo que:
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Ex Número de la extensión/interno que será programada; Acceso portero 1 (AbPt1=1) o no AbPt1 (AbPt1=0). AbPt2 Acceso portero 2 (AbPt2=1) o no (AbPt2=0). AbPt3 Acceso portero 3 (AbPt3=1) o no (AbPt3=0). AbPt4 Acceso portero 4 (AbPt4=1) o no (AbPt4=0). Observación: disponible solamente para central 140/220. Acceso portero 5 (AbPt5=1) o no AbPt5 (AbPt5=0). Observación: disponible solamente para central 140/220. AbPt6 Acceso portero 6 (AbPt6=1) o no (AbPt6=0). Observación: disponible solamente para central 140/220. AbPt7 Acceso portero 7 (AbPt7=1) o no (AbPt7=0). Observación: disponible solamente para central 140/220. AbPt8 Acceso portero 8 (AbPt8=1) o no (AbPt8=0).

Observación: disponible solamente para central 140/220. Turno Acceso diurno o nocturno (1 - diurno 2 – nocturno 0 – ambos).

- TpDet = 4 – Línea con identificación usando el sistema DTMF patrón operadora B. - TpDet =5 – Línea con identificación usando el sistema DTMF patrón operadora C. TpJn Tipo de juntor. Define el sentido de las llamadas en cada una de las líneas de la central, pudiendo ser: - TpJn = 0 Línea no utilizada. - TpJn = 1 Línea solamente realiza llamadas. - TpJn = 2 Línea Bidireccional recibe y realiza llamadas. - TpJn = 3 Línea solamente recibe llamadas. TpAtd Tipo de contestador. Programación para las líneas analógicas que define si en esta línea será recibido algún tipo de señalización indicando la contestación del abonado llamado. Esa señalización sirve para inicio de la tarificación y debe ser contratada junto a la operadora de telefonía. Este servicio no es esencial al funcionamiento de la central pues en su falta, la central iniciará la tarificación tras el fin del tono de control de llamada. - TpAtd = 0 Línea con contestación Normal (detectada por el tono de llamada).
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Características de las líneas A
Para programar: 24 + # Jn # + TpDet + TpJn + TpAtd + TpDisc + CallPrg + * Siendo que: Jn Número del Juntor (8901,8902...). TpDet Tipo de identificador. Define la señalización para la identificación del número del abonado llamador. Válida solamente para líneas analógicas y requiere la contratación del servicio junto a operadoras de telefonía. - TpDet = 0 – Línea sin identificación de llamada. - TpDet = 1 – Línea con identificación usando el sistema FSK. - TpDet = 2 – Línea sin identificación usando el sistema DTMF patrón. - TpDet = 3 – Línea con identificación usando el sistema DTMF patrón operadora A.

- TpAtd = 1 Línea con contestación señalizada por la detección de presencia de voz. Línea con señalización de - TpAtd = 2 contestación utilizando el sistema de inversión de polaridad. - TpAtd = 3 Línea con señalización de contestación utilizando el sistema de frecuencias. Observación: En las líneas digitales (link E1) la indicación de contestación del número llamado ya está definida en el sistema de señalización. Programación de fábrica: § Todas las líneas con contestación normal (por el tono de llamada): con detector 425Hz. § Todas las líneas son programadas como bidireccionales con tonos. TpDisc Define el sistema de marcación/discado utilizado en la línea: - TpDisc = 1 Marcación/discado por Tono. - TpDisc = 0 Marcación/discado por Pulsos. - TpDisc = 2 Marcación/discado por MFC_FWD. - TpDisc = 3 Marcación/discado por MFC_BWD.
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- TpDisc = 4

Marcación/discado por FSK.

CallPrg Define el sistema de tonos utilizado en la línea para señalizar una llamada en curso y detectar su contestación. - CallPrg = 0 Sin sistema de tonos. La contestación es asumida por TimeOut. - CallPrg = 1 Sistema de 425 Hz de la Anatel. - CallPrg = 2 Sistema Dual Tone.

Características de las líneas B
Define un segundo conjunto de características de las líneas de la central: Para programar: 36 + # Jn # + ECondB + LvBInd + DcrSSn + OcpSSn + AtdRng + BkSai + BkSUrg + BkEnt + BkEUrg + * Siendo que: Jn Número del juntor (8902, 8901...). ECondB Esperar condición del número de llamado (ECondB=1) o no (ECondB=0). LvBInd Caso la condición del número de llamado no pueda ser determinada, considérelo libre (LvBInd =1) o no (LvBInd =0).

DcrSSn Realizar la llamada (DcrSSn=1) o no (DcrSSn=0), caso no se detecte tono de marcar. Permanecer ocupado (OcrSSn=1) o OcrSSn no (OcrSSn=0), si no recibe ninguna señal de respuesta de ocupación. AtdRng Contestar durante un "toque" activo (AtdToq=1) o no (AtdToq=0). BkSai Bloqueo de llamada saliente. BkSai=1(activa) o BkSai=0 (desactiva). BkSUrg Bloqueo urgente (corta llamadas en curso) de llamadas salientes. BkSUrg=1 (activa) o BkSUrg=0 (desactiva). BkEnt Bloqueo de llamada entrante. 1 - activa ó 0 - desactiva. BkEUrg Bloqueo urgente (corta llamadas en curso) de llamadas entrantes. BkEUrg=1 (activa) o BkEUrg=0 (desactiva).

Para programar: 25 + # Jn # + ExAtd + Turno + * Siendo que: Jn Número del juntor (8902,8901...). RmAtd Número de la extensión/interno o grupo contestador. Turno Contestación diurna o nocturna (1 - diurno; 2 – nocturno; 0 – ambos). Programación de fábrica: La contestadora de todas las líneas (juntores) es la extensión/interno 20/ 200 (diurno) y 21/201 (nocturno).

Contestador del FAX
Programación que define en cual extensión/interno está instalado un aparato/equipo de FAX para contestación de las llamadas de este tipo. Todas las llamadas de FAX que llegan en una determinada línea son dirigidas a la extensión/interno contestadora de FAX programada. La misma programación también se aplica a las extensiones/internos, o sea, podemos definir para dónde transferir las llamadas de FAX que llegan a una extensión/interno.
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Extensiones/internos contestadoras de las líneas
Programación que define para un juntor específico cual la extensión/interno contestadora para el turno diurno o nocturno.

Para programar: 26 + # Juntor o extensión/interno # + extensión/ interno contestadora del FAX + 0 + * Ejemplo 1: 26 # 200 # 230 * Todas las llamadas de FAX que lleguen a la extensión/interno 200 serán transferidas a la extensión/interno 230. Ejemplo 2: 26 # 8904 # 25 * Todas las llamadas de FAX que lleguen a la línea 8904 serán transferidas a la extensión/interno 25. Para cancelar la programación de contestadora de FAX para extensión/interno o juntor, oprima: 34 + # Juntor o extensión/interno + *

Rota Código de acceso a ruta (ej.: 0 acceso a ruta automática) número que se desea almacenar NumDeseado en la memoria. CCat Atributo que define si, para el número almacenado, se debe testar la categoría de la extensión/interno para hacer la llamada (CCat =1) o no (CCat = 0). Para retirar un número de la Agenda/directorio: 32 + # Nag + *

Activando la función DISA
La función DISA (contestación con mensaje y transferencia automática) puede ser activada individualmente para cada una de las líneas de la central y también para extensiones/internos. Para programar: 33 + # juntor o extensión/interno # + 1 + Tipo Disa + * Siendo que: Juntor – número del juntor. Extensión/interno – número de la extensión/interno.

Programando la agenda/directorio general
Programa los números de la agenda/directorio general de la central. Para programar: 31 + # Nag # + Ruta + NumDeseado + CCat + * Siendo que: NAg Posición de memoria de la agenda/ directorio (1 a 100).
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Tipo Disa = 1 – la función DISA actuará en todas las llamadas internas y externas. 0 – la función DISA actuará solamente en las llamadas todavía no contestadas externas. Para desactivar la DISA: 33 + # Juntor o extensión/interno # + 0 + *

Características de la función DISA
A través de este comando de programación, se define la forma de operar de la función de la DISA. Las características valdrán para todas las líneas para las cuales la función DISA está activa. Una variable (DisaLec) define si la función DISA debe funcionar con la lectura de señalización o no, o sea, la función DISA puede simplemente reproducir un mensaje de saludo y transferir la llamada a la extensión/interno contestadora de la línea. Otra variable (DisaCor) define que si el usuario no marca un número de extensión/interno válido tras el mensaje de contestación la llamada debe ser cortada. Para programar: 35 + # DisaLecDia + DisaCorDia + DisaLecNot + DisaCorNot + *

Siendo que: DisaLecDia DISA en el período diurno sin lectura (DisaLecDia =1), con lectura (DisaLecDia = 0). DisaCorDia DISA en el período diurno corta llamada (DisaCorDia =1), no corta (DisaCorDia =0). DisaLecNot DISA en el período nocturno sin lectura (DisaLecNoct =1), con lectura (DisaLecNot= 0). DisaCorNot DISA en el período nocturno corta llamada (DisaCorNoct=1), no corta (DisaCorNot= 0). Programación de fábrica: La DISA está programada para reproducir los mensajes, leer las señalizaciones y no cortar las llamadas.

Programación de la identificación de llamada
Para programar: 37 + # + Ex + # + TpDet + IdInt + IdExt + * TpDet Tipo de identificador (TpDet = 0 nenhuma, = 1 FSK Bell, = 2 DTMF, = 3 FSK MDMF, = 4 FSK SDMF)
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IdInt Identificar llamada interna (IdInt =1) o no (IdInt =0). Identificar llamada externa (IdExt =1) o IdExt no (IdExt =0). Ex Extensión/interno que se está programando.

§ No trabaja con llamadas económicas. En ese caso, el “reset” es realizado para la extensión/interno específica. Para programar: *13 + clave general + * 4 # + número de la extensión/interno + *

Reset de las programaciones de fábrica
Programación para volver la central telefónica a la programación de fábrica (“Reset”). El “Reset” puede ser específico para un tipo de servicio o total. Para programar: *13 + clave_General + * + Código del Reset + * Programación de fábrica: clave general es la 1234.

Accesos de salida
Vuelve a la programación de fábrica. Para programar: *13 + clave general + * 15 *

Categoría general 1 de extensión/interno
Vuelve a la programación de fábrica las siguientes características de todas las extensiones/internos de la central: hace “Interna siempre”, obedece “Fidelidad” y hace “Interna para Grupo”. Para programar: *13 + Clave General + * 17 *

Diversas de extensión/interno
Vuelven a la programación de fábrica, las siguientes características de una extensión/interno: § Extensión/interno recibe tono de línea cuando comunica. § No bloquea llamadas a cobro revertido. § No accede a línea Ejecutiva.
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Características de las líneas A
Vuelve a la programación de fábrica las siguientes características de todas las líneas de la central. Todas las líneas son programadas como bidireccionales con tonos, con contestación normal y sin identificación de llamada. Para programar: *13 + Clave General + * 24 *

Reset de programaciones de extensiones/internos
Vuelve a la condición de programación de fábrica todas las programaciones relacionadas a extensiones/internos: Para programar: *13 + Clave General + * 97 *

Despertador
Anula todas las programaciones de despertador existentes en la central: Para programar: *13 + Clave General + * 98 *

Contestadoras de la línea
Redefine la extensión/interno 20/200 como contestadora de todas las líneas de la central telefónica. Para programar, tecle: *13 + Clave General + * 25 *

Programación de billetaje
Vuelve a la programación de billetaje. Para programar: *13 + Clave General + *29*

Contestadoras de FAX
Excluye todas las programaciones de extensiones/ internos contestadoras de FAX de la central telefónica, o sea, la central queda sin contestación de FAX definida. Para programar: *13 + Clave General + * 26 *

Reset de billetes
Borra la memoria de los billetes. Para programar: *13 + Clave General + *96*
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Reset total
Vuelve a la central para la condición de programación de fábrica. Para programar: *13 + Clave General + * 99 *

Accesorios y opcionales
Terminales Inteligentes
Estos terminales presentan un conjunto de teclas programables por el usuario permitiendo acceso rápido a las extensiones/internos, líneas y a todas las facilidades que el PABX ofrece.

Terminal Inteligente TI NKT 4245
Dispone de pantalla de 4 líneas y 24 columnas, con backlight, 20 teclas programables, además de manos libres y conexión cabezal de operadora/ monoauricular. Puede ser conectado a módulos adicionales de 64 ó 16 teclas.

Terminal Inteligente TI NKT 2165
Dispone de pantalla de 2 líneas, 16 columnas y 20 teclas programables, además de manos libres y conexión para cabezal de operadora/ monoauricular.

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Softwares
Programador de la central
Permite la programación local y remotamente de todas las características de las centrales Impacta, en la computadora y PDA.

Accesorios disponibles en la placa base y placa de CPU de las centrales
Las centrales Impacta poseen los siguientes accesorios en la placa base o placa de CPU:
Modelo/Accesorios Impacta Impacta Impacta 140 y 16 220 68 Interfaz Serial Interfaz de música externa Música interna IrDA 1 portero 1 actuación externa 1 sensor de alarma USB

Clic Fone
Teléfono virtual que es utilizado en la computadora, suministrando una interfaz visual con varias facilidades en relación a un teléfono común.

x x x x x x x

x x x x x x x x

x
x (2 tipos)

Mesa Virtual
Consola que posibilita total control de llamadas sobre las centrales Intelbras Impacta.

x x

Controller
Responsable por billetaje y tarificación de las centrales Impacta.

IctiManager
Controla la comunicación entre el PABX y las aplicaciones de la computadora en las centrales Impacta.

x

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Accesorios opcionales
Placa de 1E1
Las placas/tarjetas de Interfaz E1 tienen capacidad para hasta 30 líneas digitales. Permiten la conexión con compañías telefónicas que utilizan el protocolo de comunicación R2 Digital. La placa/tarjeta de E1 debe ser instalada en el slot 12. Placa con 1E1 o 2 E1 - Centrales 140/220 Las Placas de interfaz E1 y 2E1 tienen capacidad para hasta 30 o 60 líneas digitales, respectivamente. Permiten la conexión con compañías telefónicas que utilizan los protocolos de comunicación R2 Digital, E + M Pulsado y E + M Continua. La concesionaria local es quien define el tipo de protocolo usado. La placa de E1 debe ser instalada al lado de la CPU. Placa VoIP La Placa VoIP posee una interfaz de red WAN que permite hacer la conexión externa a través de un Módem ADSL, Cable Módem u otra forma de acceso a internet ofrecida.
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Características Generales de la placa/tarjeta VoIP Interfaz de Red Protocolo de Comunicación Canales VoIP Codecs LD 1 (16/68) LD 5 (140/220) LD 2 (16/68) 1 WAN - 10/100 Base-T Patrón SIP 2ó4 G729 A/B Encendido - software inicializado. Apagado - problema en la inicialización. Encendido – inicialización de la placa VoIP finalizada, o sea, sistema listo para llamadas. Apagado - el sistema NO está listo para llamadas VoIP. Encendido - indica placa VoIP alimentada. Apagado - problema en la alimentación. Esta información está disponible en el Programador de la central y en las TIs (Sistema => versión).

LD 4 (140/220)

LD 3 (16/68) LD 1 (140/220) Versión del software de la placa/tarjeta VoIP

La cantidad de banda consumida de Upload y Download en las llamadas VoIP es 39,2 kbps (considerando un paquete de 20ms de audio).

Placa Base Accesorios - Centrales 140/220
Posee 3 slots para las siguientes placas: § Correo/Buzón de Voz § Módem § Placa Ethernet § VoIP § Placa de comandos Observación: La placa base de accesorios podrá ser instalada en cualquier Slot de la central.

Placa Ethernet
La placa Ethernet tiene la función de garantizar el acceso remoto a la central telefónica a través de una interfaz de red. A través del software IctiManager, del programador de la central y del Controller, será posible configurar y realizar la lectura de datos en la central.

Módem
A través del sotware Controller, la placa de módem permite que las centrales Impacta envíen las informaciones referentes a billetaje, transmisión y recepción de programaciones a distancia (Programación Remota) a través de una computadora.

Placa/tarjeta de Comandos - centrales 140/220
Dispone las facilidades de acceso al “portero electrónico”, “buscapersona”, “Actuación externa” y “sensores de alarma”.

Correo/Buzón de Voz - Centrales 68/140/220
Desvía las llamadas para un sistema de grabación de recados y de mensajes de bienvenida personalizados.

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Poliza de Garantía México
Importado por: INDUSTRIA DE TELECOMUNICACIÓN ELECTRÓNICA BRASILEÑA DE MÉXICO S.A. DE C.V. LUZ SAVIÑON 9-401 Y 402 COL. DEL VALLE CP. 03100 MÉXICO D.F. TEL. +52 (55) 56877484 INDUSTRIA DE TELECOMUNICACIÓN ELECTRÓNICA BRASILEÑA DE MÉXICO S.A. DE C.V. garantiza este producto por término de 1 (un) año, siendo este plazo de 3 (tres) meses de garantía legal más 9 (nueve) meses da garantía contractual, en todas sus partes y mano de obra contra cualquier defecto de fabricación a partir de la fecha de adquisición bajo las siguientes:

2. La empresa se compromete a reparar o cambiar el producto así como las piezas y componentes defectuosos del mismo sin ningún cargo para el consumidor; los gastos de transportación que se deriven de su cumplimiento serán cubiertos por el fabricante o por el importador. 3. El tiempo de reparación en ningún caso será mayor de 30 hábiles días contados a partir de la fecha de recepción del producto en cualquiera de los sitios en donde pueda hacerse efectiva. 4. Con cualquier Distribuidor Autorizado Intelbras podrá adquirir refacciones, accesorios y partes. ESTA GARANTIA NO ES VALIDA EN LOS SIGUIENTES CASOS: a) Cuando el producto ha sido utilizado en condiciones distintas de las normales. b) Cuando el producto no ha sido operado de acuerdo con el Manual del Usuario en idioma español proporcionado. c) Cuando el producto ha sido alterado o reparado por personas no autorizadas por el fabricante nacional, importador o comercializador responsable respectivo.

Condiciones
1. Para hacer efectiva esta garantía, no deberá exigirse mayores requisitos que la presentación del producto y esta póliza, debidamente sellada en el establecimiento donde fue adquirido. Centro de Servicio Intelbras Trans Telefonia de México S.A. de C.V. Viaducto Tlalpan 187 - 5, Col. San Lorenzo Huipulco, CP. 14370, México, DF. Tel. 5485-0504.

100

Datos del consumidor/producto
Producto: Modelo: Distribuidor: Calle y Número: Colonia: CP: Sello y Firma: Estado: Fecha de Entrega: Marca: Nº Serie:

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Término de Garantía
Para su comodidad, rellene los datos abajo, pues, solamente con la presentación de este en conjunto con la factura fiscal de compra del producto, usted podrá utilizar los benefícios que le son asegurados. Nombre del cliente Firma del cliente _________________________ Nº de la factura fiscal _________________________ Modelo Revendedor Queda expreso que esta garantía contractual es conferida mediante las siguientes condiciones: 1. Todas las partes, piezas y componentes, son garantizados contra eventuales defectos de fabricación que acaso vengan a presentar, por el plazo de 1 (un) año, siendo este plazo de 3 (tres) meses de garantía legal más 9 (nueve) meses de la garantía contractual, contado desde la fecha de la entrega del producto a usted consumidor, conforme consta en la factura fiscal de compra del producto, que es parte integrante de ______ /______ /______ Fecha de la compra ________________________ Nº de serie

este Término en todo território nacional. Esta garantía contractual implica en el cambio gratuito de las partes, piezas y componentes que presenten defecto de fabricación, además de la mano de obra utilizada en ese reparo. Caso no sea constatado defecto de fabricación, sino defecto(s) proveniente(s) de uso inadecuado, las despesas quedarán a cargo del consumidor. 2. Constatado el defecto, usted Consumidor deberá inmediatamente comunicarse con el Servicio Autorizado más próximo que conste en la relación ofrecida por el fabricante – solamente estos están autorizados a examinar y reparar el defecto durante el plazo de garantía aquí previsto. Si no se respeta eso, esta garantía perderá su validez, pues el pro ducto habrá sido violado. 3. En la eventualidad del Señor Consumidor solicitar la atención domiciliar deberá encaminarse al Servicio Autorizado más próximo para consulta de la tasa de visita técnica. Caso se constate la necesidad de retirada del producto, las despesas decurrentes, transporte, seguridad de ida y vuelta del producto, quedan a cargo del Señor Consumidor. 4. La garantía perderá totalmente su validez si ocurre cualquiera de las hipótesis a continuación: a) si el defecto no es de fabricación sino, haber sido causado por el Señor Consumidor, terceros ajenos al fabricante; b) si los daños al producto son oriundos de accidentes, siniestros, agentes de la naturaleza (rayos, inundaciones, derrumbes, etc.), humedad, tensión en la red

eléctrica (sobretensión provocada por accidentes o fluctuaciones excesivas en la red), instalación/uso en desacuerdo con el Manual del Usuario o decurrente del desgaste natural de las partes, piezas y componentes; c) si el producto hubiere sufrido influencia de naturaleza química, electromagnética, eléctrica o animal (insectos, etc.); d) si el número de serie del producto hubiere sido

adulterado o borrado; e) si el aparato hubiere sido violado. Siendo estas condiciones de este Término de Garantía complementar, Intelbras S/A se reserva el derecho de alterar las características generales, técnicas y estéticas de sus productos sin previo aviso.

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Intelbras S/A – Indústria de Telecomunicação Eletrônica Brasileira Rodovia BR 101, km 210 - Área Industrial - São José - SC - 88104-800 Teléfono +55 (48) 3281-9500 - Fax +55 (48) 3281-9505 - www.intelbras.com