Aula

6

Tutoria presencial e tutoria a distância
Leila Medeiros Margarete Valverde de Macedo Vera Ribeiro de Souza
mvmacedo@biologia.ufrj.br

Meta
• Promover a ampliação crítica do conhecimento em relação às questões centrais que caracterizam as ações da tutoria e suas implicações didáticopedagógicas. Objetivos Esperamos que, ao final desta aula, você seja capaz de: 1. Reconhecer a importância da tutoria na mediação da aprendizagem em EAD. 2. Diferenciar as ações da tutoria nos modelos presencial e a distância. 3. Relacionar a interatividade do sistema de tutoria à construção dos laços de afetividade e da autonomia do estudante. 4. Analisar as possibilidades dos usos pedagógicos das diferentes mídias de comunicação e informação no processo de ensino-aprendizagem em EAD.

os conhecimentos e as capacidades a serem desenvolvidos. procuramos pontos comuns com a educação presencial. a tarefa mais importante do professor consiste em mediar a relação dos alunos com os saberes envolvidos no processo.Aula 6 – Tutoria presencial e tutoria a distância Iniciando a reflexão sobre EAD e a tutoria Quando refletimos sobre EAD. os pontos de contato são muitos. que também constitui também uma especificidade sua: o tutor. também. a pesquisa e as atividades precisam estar alinhadas à proposta pedagógica que orientará também as estratégias. mais semelhante à que pode existir na educação presencial. modalidade que conhecemos bem e da qual fazemos ou já fizemos parte como alunos e/ou como professores. esquemas e audiovisuais. De maneira geral. em geral. Com base no conceito de aprendizagem com o qual mais nos identificamos. as considerações. utilizando as mídias. os procedimentos. do ponto de vista da elaboração dos materiais de estudo – o material didático –. Mas sabemos que os materiais dificilmente conseguem prever todas as dificuldades envolvidas no ato de aprender. Ambas se preocupam em criar um ambiente (físico ou virtual) que estimule a aprendizagem e facilite o acesso à informação. Através dos meios de comunicação disponíveis retornarão. Em ambas. ainda. Para ambas. Uma importante distinção. a produção dos alunos. se apresenta nesse ponto: enquanto na educação presencial esse contato é direto. na EAD ele precisa ser também mediado por recursos didáticos. maiores são as chances de promoverem a aprendizagem. Quer ver um exemplo bem prático? 87 . é que surge um dos personagens mais importantes da EAD. porém. a preocupação com as trocas de informação e de saberes construídos está presente e a qualidade da aprendizagem será um dos aspectos fundamentais. Na EAD. por exemplo. as informações chegam até os alunos sob a forma de materiais didáticos. comparamos os processos típicos da EAD com o que ocorre na educação presencial. quer se trate de uma operação simples ou de conceitos mais complexos. as leituras. os questionamentos e. dialógica. Nas duas modalidades. E em geral. o material didático. quanto mais ricos e mais bem apresentados em mídias variadas como textos. Para estabelecer uma dinâmica de comunicação verdadeiramente bidirecional. suportes e tecnologias disponíveis.

hipóteses anteriormente testadas. Garanta que seja um texto inteligível por 88 qualquer pessoa capaz de ler e decodificar uma mensagem em um texto. mas que não tenha experiência prévia com a execução da receita ou do conserto proposto. se preferir. parecia suficientemente claro. Agora. algo que você costume fazer sem muito sofrimento. e isso tudo pode interferir na interpretação. sempre dá margem a interpretações diferentes. Pode lançar mão de esquemas. Afinal. Não se esqueça de nomear e quantificar ingredientes. elementos. sem informações adicionais ou “dicas” de última hora. a receita ou o procedimento envolvidos na realização dessa atividade através de um texto explicativo. E mesmo se ela conseguir. No entanto. até este ponto da leitura.Capacitação de Docentes em Educação a Distância – Módulo II Atividade 1 Atende ao objetivo 1 Receita de Bolo Pense na sua receita culinária favorita: aquela que você já executa quase sem pensar. consegue dar conta da tarefa proposta. pense em um conserto que você costuma fazer: uma tomada. descreva. experiências afetivas. Feito isso. equipamentos e instrumentos necessários. ou ainda utilizando todos esses recursos juntos. Resposta comentada É bem possível que a pessoa que dependeu exclusivamente do seu “manual” para realizar determinado procedimento que ela desconhecia tenha tido alguma dificuldade imprevista nesse empreendimento. Pense nisso! . juízos de valor e bagagem cultural. a manutenção de uma torneira. na compreensão e no entendimento do material que. quem o “lê” sempre traz para a leitura seus pressupostos. Sabe por quê? Porque um texto. mesmo que adequadamente escrito e ilustrado ou mostrado sob a forma de vídeo ou áudio. o que achar necessário. Ou. entregue seu “manual de operação” ou receita a uma pessoa que atenda aos requisitos anteriores. pergunte se teve dificuldades. para quem criou. é provável que mesmo a minha compreensão e a sua a respeito do que escrevi já tenham se distanciado algumas vezes. ilustrações. Veja se ela. para que a leitura em si não se transforme em uma dificuldade adicional. minuciosamente.

. Dentro dessa concepção. exercitando um padrão. Quem sabe. de modo que o novo conhecimento possa confrontar e desestabilizar o repertório de que ele já dispõe. e até mesmo demonstrações). o aluno aprende copiando. denota uma atitude interacionista. no entanto.br/edu/intera/cap1-afetinterat-aprend. a melhor forma de dar conta da tarefa. já que ela possibilita a aproximação e o compartilhamento de saberes de distintos níveis de complexidade. essa cooperação é fortemente baseada na linguagem. próxima ao pensamento de Paulo Freire. você fosse convidado a dar uma aula a respeito? O que você poderia fazer para aumentar as chances de seus alunos de alcançar o objetivo proposto? Se a sua concepção de ensino e aprendizagem for mais tradicional. Na concepção pedagógica desse Sugerimos que você assista ao vídeo “Paulo Freire contemporâneo” disponível no Portal Domínio Público do MEC. de um modo mais criativo e competente do que o previsto. embora simples. até.Aula 6 – Tutoria presencial e tutoria a distância Breve anatomia da aula E se. gerando aprendizagem. ou redundante para quem já avançou em suas construções sobre o tema em estudo.ufrgs. Para esse tipo de concepção.jsp> E para uma aproximação breve da concepção sócio-interacionista na Educação. de acordo com Vygotsky. disponível no endereço: http:// penta2. ao invés de preparar o manual ou a receita.dominiopublico. sua concepção enfatizar a aprendizagem. provavelmente executará as operações envolvidas esperando que o aluno as memorize e as reproduza. provavelmente você tentará criar situações para que ele ensaie. aprender é um ato de cooperação entre pessoas com diferentes saberes e. mostra que. as operações que o aluno precisa realizar para se apropriar do conhecimento deverão partir do que ele já sabe.br/ pesquisa/PesquisaObraForm. O objetivo é fazer pensar que se você se identifica com a segunda opção. Nosso exemplo. o professor atento pode ajudar os alunos a superar dificuldades que ultrapassem o material de estudos ou que tenham sido previstas para evitar que o material em questão se tornasse complexo em demasia para quem traz saberes menos elaborados do que o novo conhecimento exige. Se.htm#teovigo 89 importante educador brasileiro. em uma aula. a partir dos materiais disponíveis (complementados por perguntas. identificação de dúvidas e comparações. você pode ler o texto “Afetividade. Claro que uma situação real de aprendizagem não é assim tão simples. no endereço: <http://www. interatividade e aprendizagem” . como também afirmava Vygotsky. repetindo.gov.

Talvez agora você esteja se perguntando: então o tutor é o professor em EAD? Essa é uma boa pergunta. Isso será suficiente para que possa atender àqueles que enfrentam o desafio de estudar por conta própria? A interação do aluno com o material pode dar conta de propiciar a aprendizagem pretendida? É possível que não. além de possuir experiência construída no ensino presencial. é hora de trazer de volta para a EAD essa reflexão. que é o objeto de nosso estudo. a autonomia necessária para estudar mais completamente por conta própria.Capacitação de Docentes em Educação a Distância – Módulo II Toda essa argumentação tem por objetivo fazer com que você reflita sobre a importância da atuação do professor em uma aula presencial. levando em conta os processos mentais dos estudantes e com alto poder de antecipar as dúvidas mais freqüentes. então. Suponhamos. de Lina Maria Gonçalves. que em EAD se dá através do material de estudos. que uma equipe de especialistas em desenho didático e nas mídias escolhidas trabalhou para apresentálo de forma interessante e instigante. A mediação professor-aluno. cuja ação tem por objetivo principal facilitar a apropriação do material por quem estuda. tenha elaborado um material rico. Suponhamos agora que um professor especialista em um determinado tema. se beneficia também da mediação do tutor. L eia o texto: Tutoria em EaD: com a palavra tutores e alunos. sobretudo quando os estudantes em questão não 90 desenvolveram. disponível na Biblioteca Virtual. . ainda. Agora. ainda. e eu recomendo uma parada neste ponto para uma leitura.

poderíamos ainda nos perguntar: e como diferenciar tutoria presencial e aula? . estimulando a autonomia do aluno. Essa divisão de trabalho não limita as possibilidades de ações interativas. a partir da análise da tabela apresentada. Professor e tutor devem. A ação do tutor é mais voltada à operação. ao uso de instrumentos de comunicação e à criação de clima favorável aos estudos. assim como a própria estrutura da tutoria.Elabora as estratégias de avaliação e verifica a aprendizagem Tutor em EAD 1. 91 Você deve ter verificado. apesar do tema gerar grandes discussões.Colabora na validação dos materiais 3. de compreensão. 4. Dentre as suas atribuições. Mas observe. o tutor Professor e tutor não são sinônimos em EAD.Estuda os conteúdos elaborados pelo professor especialista 2. mas requer uma harmonia perfeita entre os objetivos propostos pelo professor e a atuação do tutor para que esses objetivos se concretizem. à aplicação de estratégias pedagógicas durante o curso. o tutor ainda dedicase ao controle acadêmico e aos registros decorrentes. talvez a mais importante seja a de facilitar o estudo dos materiais. no entanto. O professor tem uma ação mais voltada à seleção e à produção de conteúdos. estabelecer um constante diálogo durante o processo de aprendizagem dos alunos. registro e controle da avaliação da aprendizagem.Planeja e realiza as intervenções e estratégias de interação com os alunos.Aula 6 – Tutoria presencial e tutoria a distância Com a palavra. uma certa divisão de trabalho entre professor e tutor. e encaminha dúvidas de conteúdo ao professor especialista 5. aplicação. em encontros presenciais ou a distância 4. também. correção. portanto.Esclarece dúvidas técnicas dos conteúdos 5. Avançando um pouco mais.Desenvolve e elabora os objetivos e conteúdos temáticos de sua disciplina 2. Em geral.Esclarece dúvidas metodológicas. Vamos pensar um pouco em algumas atribuições de cada um deles.Colabora na elaboração.Acompanha o processo de conversão de conteúdos para as mídias e suportes escolhidos 3. a seguir. que as atribuições podem variar um pouco em diferentes modelos de EAD.Planeja as aulas distribuindo os temas e os materiais pelo período de duração do curso. mas desempenha uma parte das atribuições daquele. Tabela 1 – Atribuições do tutor e do professor Professor Especialista em EAD 1. Podemos dizer que o tutor não corresponde exatamente ao professor. Analise o quadro síntese.

Capacitação de Docentes em Educação a Distância – Módulo II Tutoria presencial não é aula Não é mesmo. ainda. o trabalho em grupos presenciais ou virtuais e. 92 fazer registros típicos do controle acadêmico. portanto. ajuda a compreender que estudo a distância e isolamento são conceitos bem diferentes. Ao mesmo tempo. mas precisa ser um especialista em ajudar a desenvolver a autonomia para estudar. ele pode. Tutor apóia e ajuda o aluno a organizar seus estudos. Pode não ser um especialista no conteúdo temático do curso. trabalha em conjunto. de forma cooperativa. orientando-o nas dúvidas com o material e as atividades propostas. o tutor presencial deve tornar uma sessão de tutoria um espaço aberto e atraente que seja capaz de despertar interesse e. Tutor que dá aula nega um princípio fundamental da EAD: a autonomia do aluno para estudar. Assim. a cooperação e a convivência). Levando em consideração alguns aspectos importantes na educação para que a aprendizagem seja efetiva (tais como o diálogo. Provoca debates. estimula a interação e interage com os alunos demonstrando que não estão sós. atrair alunos com diferentes propósitos. estimula a cooperação. Conforme o modelo do sistema de EAD em que atue o tutor. quando há tutores a distância no mesmo sistema. tais como notas de avaliação e acompanhamento e outros que se façam necessários. como por exemplo: • Esclarecer uma dúvida • Vontade de se comunicar • Desejo de conhecer mais sobre os conteúdos das aulas • Refletir com os colegas e com o tutor sobre conceitos desenvolvidos nas aulas • Discutir questões referentes às avaliações. prazos etc • Relacionar-se com colegas na mesma situação ou em ritmos diferentes de estudo .

é fundamental que tutor e aluno se conheçam no seu contexto. que estabeleçam uma confiança mútua e um perfeito entrosamento com o professor coordenador da disciplina. Assim. aquele que vai atuar como tutor presencial deve prestar bastante atenção aos seguintes: • Como o tutor presencial é a pessoa que vai estabelecer contato direto e mais freqüente com o aluno e ser o mediador entre esse aluno. . ele deve manter comunicação freqüente com o coordenador/professor de disciplina e com o tutor a distância. o professor e o material didático. Assim. é importante uma rodada de apresentações no primeiro encontro e. além do conteúdo específico. É importante dar garantia e segurança de que os alunos serão respeitados nas suas limitações e ajudados a ultrapassar essa etapa inicial de aprendizagem da metodologia. • É importante para o tutor ter o domínio do conteúdo específico e saber as questões gerais relativas à disciplina. trocando com eles informações valiosas ao bom andamento do trabalho. todas as vezes que comparecerem alunos novos a uma sessão de tutoria. para orientar bem os alunos.Aula 6 – Tutoria presencial e tutoria a distância 93 Figura 1 – O tutor Benjamim Carvalho tira dúvidas dos alunos do curso de Biologia do CEDERJ no pólo de Paracambi (foto: Vera Ribeiro) Assim.

sendo ser paciente e persistente. • O tutor deve planejar estratégias de atuação e modificá-las sempre que for necessário. • Trabalhos e discussões em grupo podem ser muito importantes. pois ajudam o aluno a interagir mais e com isso tornar o aprendizado mais fácil e colaborativo. certamente já se apropriou de inúmeros outros. Isso melhora o trabalho de todos. são de extrema importância para que a aprendizagem ocorra. • Aluno que tem dúvidas precisa de orientações para saná-las. Afinal. • O ambiente on-line deve ser visitado com freqüência. Por isso. e espera respeito pelo que já construiu. pois lá estão disponíveis informações sobre o curso e a disciplina. pontual e claro quanto se espera que os alunos sejam. ajudando-os a encontrar formas adequadas de superara as dificuldades que estejam encontrando. • É importante manter um clima de cooperação com alunos e demais membros da equipe. material para “download”. como por exemplo. • O tutor deve estar atento aos alunos que o procuram. Não há nenhum problema em não conhecer todos os temas tratados nos cadernos didáticos. mesmo que o aluno não tenha conseguido ainda se apropriar de um determinado conteúdo. etc. • É preciso ser tão organizado. de modo a ajudar os alunos a planejar seus estudos. • Algumas recomendações simples sobre metodologia de estudo podem ajudar bastante o estudante.Capacitação de Docentes em Educação a Distância – Módulo II • O tutor deve sanar todas as dúvidas de conteúdo que ele mesmo tiver. calendários. • É fundamental participar de todas as capacitações. eventos gerais. mudanças de datas. Assim. também. importante é estudar o material didático e procurar esclarecer suas dúvidas com o professor coordenador do curso ou com o tutor à distância. • O tutor deve estimular a leitura. se o aluno não gerenciar adequadamente o seu tempo correrá sempre o risco de não conseguir terminar suas tarefas nos prazos estabelecidos. a distância e presenciais. • Interatividade pressupõe dar voz ao outro e aprender com ele. mas haverá problema em continuar a não saber. a pesquisa e o debate. É preciso ter certeza de que o tempo está sendo bem . por exemplo. mas não abrir mão da qualidade do que deve ser apreendido. e não simplesmente 94 de respostas rápidas. Não é suficiente somente colocar o estudo em horas regulares previamente definidas. O gerenciamento do tempo dedicado ao estudo e o local apropriado para isso. Também precisa perceber e compreender as dificuldades dos alunos.

Essa leitura deve seguir quatro fases: o o o o pré-leitura. ajuda a dar uma temporalidade mais clara ao estudo. a discussão e a conclusão pelos próprios alunos. • o grupo precisa aprender a ouvir a dúvida do colega de maneira respeitosa. buscando visão global do texto e sua assimilação.Aula 6 – Tutoria presencial e tutoria a distância utilizado. leitura dinâmica. nesse sentido. este pode ter várias atitudes. • explicar os fundamentos das respostas. para descobrir a lógica e a contribuição específica 95 daquele texto. que é sempre importante ter em mente que o aluno procura a tutoria porque tem dificuldades e pode estar vindo ao pólo de muito longe. • Às vezes o aluno pode precisar de ajuda inclusive para conseguir formular sua dúvida. • O tutor não deve não deixar o aluno ir embora com a dúvida. • É necessário orientar o aluno no sentido de como estudar o material didático impresso. ainda. Maggio (2001) diz. • é necessário evitar dar aos alunos respostas rápidas e imediatas. • sugerir aos alunos que comparem suas perguntas e as categorizem. . Isso significa que o estudante deve fazer uma leitura acadêmica (atividade metódica que engloba percepção/decodificação e compreensão intelectual. Assim é bom estimular o aluno a pensar em questões do tipo: Onde estudar melhor? Em que dias/horários estudar melhor? É melhor estudar sozinho/ com amigo/em grupo? A tutoria presencial. Por isso. Maggio (2001) comenta. Dentre elas. para que haja a devida apropriação do conhecimento). preferindo incentivar a reflexão. e leitura crítica e profunda. durante uma sessão de tutoria é preciso lembrar sempre que: • para o aluno não existe dúvida fácil. leitura analítica. na medida em que ela ocorre dentro de um cronograma pré-estabelecido com conteúdos dosados pelo professor coordenador da disciplina. que já esse deve chegar já lido à sessão de tutoria. • remeter aos textos ou às fontes bibliográficas. para obter informações gerais. citamos: • dar respostas pontuais às perguntas formuladas. enfim. que diante da situação de um aluno que leu o material bibliográfico e anotou algumas perguntas para discussão com o tutor. buscando compreensão precisa e clara.

tempo. ou resignar-se a não fazê-lo. Considera também um risco quando se privilegia o tempo (escasso nas sessões de tutoria) e não se aproveitam as oportunidades (também escassas). na modalidade à distância. mas podemos perceber como pensam quando estão diante de nós. há os materiais didáticos. são centrais para a disciplina em questão. não podemos saber o que “fazem” os alunos com os materiais. de suas múltiplas combinações e seguramente de mais outras que poderiam ser especificadas no caso de um conteúdo concreto. • sugerir estratégias gerais para a abordagem de questões – análise das perguntas. “Amanhã”. e que erros de compreensão sinalizaram. o tutor não deve dizer “amanhã continuamos”. Segundo a autora. um bom tutor seria aquele que tem consciência dessas alternativas. portanto. Afinal. oportunidade e risco são dimensões importantes a serem consideradas para a intervenção do tutor. confiando em que. a opção por uma delas ou por uma combinação de opções deve ser feita de acordo com 96 cada momento. na modalidade à distância. Também deve ter claro que o sentido pedagógico de cada uma dessas intervenções é diferente e. para isso.Capacitação de Docentes em Educação a Distância – Módulo II • analisá-las como interrogações – identificando quais. entre os pressupostos que envolvem. formulação de hipóteses acerca de possíveis respostas. pode ser “nunca” se o aluno desistir ou se ele não comparecer à sessão de tutoria seguinte. comparação de materiais diversos. . Ainda segundo a autora. etc. Por isso. busca de fontes alternativas de informação. que concepções prévias puseram em jogo. É arriscado não ensinar a compreender os conteúdos.

estabelecer debates. enfim. pode representar uma barreira de difícil transposição para sua continuidade.Aula 6 – Tutoria presencial e tutoria a distância Tutoria a distância: presença virtual Quem vai iniciar agora sua atuação como tutor a distância. em programas de EAD. tornar difícil o desenvolvimento da afetividade tão necessária a qualquer ser humano no desempenho de suas tarefas. o maior distanciamento físico aluno-aluno e aluno-professor pode. explicações. A sensação de isolamento que o aluno pode experimentar. É preciso que o tutor atue no sentido de facilitar a criação e o fortalecimento de vínculos afetivos entre todos. começa seu trabalho em um momento privilegiado. respeitados os tempos e ritmos próprios. A disseminação de computadores multimídia conectados à Internet trouxe à EAD novas possibilidades de interação. comentários. interagir em tempo real. Proporcionou à tutoria a distância. se estudar seu material impresso na WEB com pouca ou nenhuma interatividade com colegas ou tutores. ainda. tecnologicamente falando. disponibilizar contribuições. 97 Figura 2 – Luciana Pessoa é tutora a distância do curso de Introdução a Informática do CEDERJ e trabalha no computador ou com suporte ao telefone no laboratório de tecnologias de ensino da UFF. Mesmo assim. . hoje. tanto a conduta desse tutor quanto os tipos de atividades propostas por ele são de grande importância. Ou seja: o tempo e o espaço não precisam mais separar tutores e alunos. o que for necessário para melhorar as condições de aprendizagem. cooperar. questões. Nesta questão em particular. Podem. uma dinâmica há muito desejada: tutor e aluno podem. em um primeiro momento. exemplos. links.

indique algumas atitudes importantes que um tutor deve tomar para conduzir o aluno a condições confortáveis ao seu aprendizado.. Se tem alguém no ar Por favor. queremos destacar as seguintes ações de tutoria que podem auxiliar o aluno nos seus percursos da aprendizagem: .com/ watch?v=A7p0AEphYGg Há nada no radar Procuro no dial. Pois essa letra poderia representar a ansiedade e insegurança que muitas vezes sente o aluno que inicia um curso a distância. responda agora Não me faça esperar.Capacitação de Docentes em Educação a Distância – Módulo II Atividade 2 Atende ao objetivo 2 e 3 Soltando o pensamento. Registre a seguir.youtube. Não sei não Instalei uma antena E lancei um sinal Caso deseje lembrar da música.O. também. em condutas ou comportamentos simples que podem fazer a diferença no sentido de criar laços afetivos com e entre os alunos através da plataforma de aprendizagem. Tem mais alguém aí? Só ouço o som da minha Própria voz a repetir. de Lulu Santos.. Há uma certa urgência. Perceba o tema e que tipo de sentimento move o narrador ao lançar essa mensagem. Aviso aos navegantes. Solidão! 98 Veja o que nos diz a música “Aviso aos Navegantes”. veja um vídeo amador realizado em um show ao vivo do cantor em http://www.. Pense.Ô! S. ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ Resposta Comentada Dentre tantas possibilidades. Alô informação! Aqui sou eu sozinho. Considerando o que conversamos aqui e o que mais você pode ainda acrescentar.. Do outro lado.....S. AVISO AOS NAVEGANTES (Lulu Santos) Se existe alguém na linha.

99 Com temos visto. Contamos hoje com ambientes virtuais de EAD que constituem verdadeiras salas de aula virtuais. alguma informação mais pessoal que o aluno tenha dado durante uma postagem em um fórum. navegação e uso de ferramentas em qualquer ambiente virtual de aprendizagem. • Estabelecer uma comunicação contínua e efetiva. Seja como for. • Nas mensagens para os alunos. Assim. várias são as formas da tutoria a distância fazer-se virtualmente presente. todos conectados ao mesmo tempo) e assíncronas (cada um conectado no seu tempo). Além disso. as ferramentas de interação e as informações acadêmicas de forma que professores. hoje em dia. é necessário que tutores e estudantes contem com um período de adaptação às operações de acesso. desejando bom fim de semana. o Moodle é um bom exemplo. por exemplo. facilidade de uso e segurança constituem um binômio complexo. • Comentar. no espaço virtual. mandando um abraço. sempre que possível.Aula 6 – Tutoria presencial e tutoria a distância • Conhecer melhor o contexto desse aluno. tutores e estudantes reconheçam tudo rapidamente. o fato é que há. utilizando uma linguagem respeitosa. Citaremos. as mais utilizadas. pode ser percebido de forma diferente por usuários experientes e iniciantes. em um . Devemos lembrar ainda que. nesse sentido. as funcionalidades do ambiente virtual. dividindo-as em ferramentas síncronas (em tempo real. Entre esses ambientes. sempre que necessário. maior a demanda pelo que chamamos de “ambientação”. • Orientar o aluno quanto às especificidades da EAD como modalidade de ensino e Eeclarecer. É importante lembrar no entanto que. quanto mais recursos disponíveis. porém informal. que um dos motivos que levam um estudante a participar de cursos a distância costuma ser a dificuldade de estar fisicamente presente. várias ferramentas de comunicação e de autoria disponíveis. despedir-se de uma maneira mais amistosa e menos formal. de maneira a dar um tom mais coloquial à sua mensagem. o que pode ser considerado óbvio e intuitivo. Deve-se considerar. Procuram organizar os materiais e as atividades de estudo. com suas aplicações mais imediatas. aqui. • Implementar estratégias motivacionais de trabalho colaborativo em grupo e apontar os caminhos que promovam a aprendizagem autônoma. por exemplo. minimizando as dificuldades encontradas em situações novas.

e é interessante que o tutor lance uma boa provocação inicial . BORGES. suas contribuições. como destacam 100 CAMPOS. e SANTOS (203): A cooperação como apoio ao processo de aprendizagem enfatiza a participação ativa e a interação tanto dos alunos como dos professores. sem se perder entre as possibilidades. as atividades assíncronas devem contar com a preferência dos tutores a distância e. tutores e convidados podem postar pequenos textos. certamente. o que permite fazer leituras e refletir. A ação. sempre que necessário. Também devemos notar que pode haver vários fóruns em um mesmo percurso de estudos. Nela. Um fórum deve. propondo temas de discussão. e dessa forma. dentro de um forum. deve ser a de um mediador. demonstrar. É bom lembrar. ter data de início e fim. A participação criteriosa do tutor no fórum é fundamental para que essa ferramenta seja produtiva e para que os estudantes se sintam apoiados pelo tutor para desenvolver as suas reflexões. enfim. explicar. Mas é preciso muito cuidado para que os estudantes saibam que tipo de informações encontrarão em cada um. a seu tempo.sempre sob a orientação do professor da disciplina – que incentive e valorize as participações. comunicacionais e de cooperação entre os participantes. ainda. o papel da cooperação na aprendizagem. e cuidando para que as discussões não se desviem dos temas propostos. alimentando os alunos com instigações. inclusive fóruns livres para os estudantes proporem temas. a colaboração e a avaliação. comentar. ainda. pontuando os aspectos mais relevantes da discussão. Também é interessante que faça uma consideração de encerramento. o processo educativo acaba sendo beneficiado pela participação social em ambientes que propiciam a interação. O conhecimento é considerado um construtor social. Apresentamos. Sendo assim. antes de publicar sua contribuição. criadas para atender às especificidades do processo educativo: . Vamos começar por estas. com uma maior participação dos alunos. Essa ferramenta promove o desenvolvimento de habilidades de estudo. estabelecer um diálogo no qual todos os envolvidos podem “ter a palavra”. duas ferramentas derivantes do conceito do fórum. Todos os autorizados podem ler e postar comentários. Cada um lê e posta. neste ponto. estudantes. SANTORO. iniciar e concluir estudos. então: Fórum – é a ferramenta mais utilizada para debater. complementar e replicar comentários.Capacitação de Docentes em Educação a Distância – Módulo II determinado local e horário pré-determinados para estudar. anexar informações e produções.

Somente o aluno e o tutor terão acesso às informações ou poderão fazer comentários. permite discussões com textos mais longos. trabalhando na Universidade Federal Rural. Somente o aluno e o tutor vêem as tarefas. registros e até mesmo tarefas para serem vistas pelo tutor. (foto: Vera Ribeiro) . Gislane Pantoja e Marcelo Sobreira estão sempre gerenciando os fóruns de discussão do curso de Administração do CEDERJ. às ferramentas assíncronas mais usuais: Lista de discussão – através da troca de mensagens por e-mail. É uma espécie de caderno virtual. • Envio de tarefas (Tarefa) – ferramenta pela qual o aluno elabora e encaminha tarefas ao tutor. possibilitando restringir a participação e os temas a serem discutidos. Voltemos. 101 Figura 3 – Mesmo a distância. ou quando solicitado. Um comentário eventual do tutor. É também uma excelente ferramenta de ampliação e manutenção de discussões e colaboração entre grupos virtuais. Vários sites de busca e provedores de conteúdo oferecem gratuitamente o serviço e as orientações para sua criação e manutenção. agora. rascunhos.Aula 6 – Tutoria presencial e tutoria a distância • Registros dos alunos (Diário de Bordo) – ferramentas nas quais os alunos podem fazer anotações. que causariam desconforto para leitura se postados no fórum. é bem-vindo e demonstra cuidado com o aluno.

conceito que MEDEIROS (2007) caracteriza pela conjugação de esforços e competências que contribuirá para a formação de valores essenciais à formação de uma consciência mais solidária. mais voltada para a construção coletiva e para o compartilhamento de informações. substituto para o fórum. • Explore as ferramentas de interatividade e permita que os alunos experimentem diferentes formas de comunicação e interação. . • Tire partido de cada ferramenta. mas têm ritmos de estudo e disponibilidades de tempo muito diversas: 102 Chat (Bate-papo) – recurso utilizado para promover o “encontro virtual” dos participantes de um percurso de aprendizagem. a publicação da produção individual e coletiva dos alunos. • Colabore para que os alunos superem eventuais dificuldades. Destacamos. pode-se postar comentários. Lembramos que a necessidade de que todos os participantes estejam conectados à Internet (on line) ao mesmo tempo limita bastante o uso desse recurso quando há vários alunos que deveriam interagir. Por esse motivo. seu uso no início e ao final de atividades complexas ou do percurso de estudos. • Reconheça as contribuições e o esforço dos alunos no uso das ferramentas e no avanço dos estudos.Capacitação de Docentes em Educação a Distância – Módulo II Blog (e fotolog) – permite. desde a escola. de maneira alguma. descontração e para estreitamento do contato entre participantes que. considerando sempre vantagens e limitações. além do diálogo. assim. São importantes para uma abordagem sócio-interacionista do ensino e da aprendizagem. auxilia a criação e o fortalecimento de vínculos afetivos e de confiança alunos-alunos e alunos-tutor. como em uma conversa nos intervalos das aulas. Não existe o rigor do fórum e. agora. uma ferramenta de comunicação síncrona cujo uso pedagógico ainda carece de maiores reflexões. idéias e questões que provocam réplicas e respostas imediatas dos participantes. já que facilitam a co-autoria. alinhadas aos objetivos do curso. comentários e contribuições de visitantes. Não constitui. mas o tutor observador poderá extrair dele insumos importantes para os fóruns abertos. Sua característica mais interessante é que. fundamentais ao processo educativo. é recomendável que o tutor a distância faça o seguinte: • Planeje estratégias de promoção da interatividade. há espaço para ludicidade. nunca se encontrem presencialmente. Diante dessas várias alternativas. as intervenções são mais livres. talvez.

Seria interessante. porventura. • É fundamental estabelecer uma comunicação contínua e efetiva. recomendações que deverão se tornar focos de reflexão e adequação à realidade de cada tutor. É importante lembrar que um professor especialista é responsável por esse material. elas estarão no material de estudos. 103 . utilizando uma linguagem clara e informal. presencial ou a distância. mesmo na tutoria presencial. • Os alunos necessitam de orientações para organizarem os tempos de estudo face ao cronograma do curso e para descobrirem formas pessoais de estudar. Vamos a elas: • A parte mais difícil de estudar a distância é não se sentir apoiado diante das dúvidas. Assim a autonomia para estudar é uma conquista individual. • O tutor deve caminhar ao lado dos alunos. terá mais facilidade para criar situações para que os alunos as utilizem. fazer algumas considerações finais. É importante respeitar os limites dos alunos. ao apropriar-se delas. de qualquer maneira. ou eles se sentirão incapazes de prosseguir. • Mais do que responder às questões dos alunos. ou eles não desenvolverão a autonomia nem se sentirão capazes de avançar e superar as dificuldades.Aula 6 – Tutoria presencial e tutoria a distância Considerações finais Construímos aqui um material para servir de base ou reforçar a atuação da tutoria presencial ou a distância. ainda: acharão que não existem dificuldades a superar no processo de aprendizagem. mas também é necessário ajudá-os a superá-los. Na maioria dos casos. que o tutor indique isso. alcançando melhores resultados. não tenham ficado tão claros quanto deveriam para o grupo de estudantes que seu trabalho apóia. e será importante. e que o tutor deve ser seu colaborador. Os temas tratados. • As ferramentas de interação e comunicação disponíveis devem ser sempre utilizadas pelo tutor que. nesses casos. o tutor precisa ajudá-los a formular as questões corretas e descobrir por eles mesmos as respostas. no entanto. mas o tutor deve colaborar para que os alunos sintam esse apoio. esclarecendo pontos que. não empurrá-los ou puxá-los. • O material de estudos é a ferramenta de trabalho principal do tutor. Ou pior. podem e devem ser aprofundados. Toda contribuição que der será para melhorar a compreensão dos alunos e não para criar atalhos.

ufrgs. Políticas públicas face à inserção das TICs no espaço pedagógico. SANTORO. (org.htm#teovigo.br/edu/intera/cap1-afet-interat-aprend. Rio de Janeiro: DP&A. F. por vezes. 2003. como você deve ter percebido. este é o perfil que foi delineado por um sistema educacional fortemente presencial. UFRGS. também.br/pesquisa/PesquisaObraForm. tutores e professores precisam se reconstruir como companheiros nesta nova comunidade de aprendizagem. M..jsp> Acesso em: 06 jul 2008.). como também já dissemos. 2001. nossa própria referência de formação. Rio de Janeiro: PUC-Rio. interatividade e aprendizagem. e o mais importante: o tutor deve ter claro que o trabalho consciente e competente da tutoria tem feito muita diferença na qualidade dos cursos a distância. Educação a distância – temas para o debate de uma nova agenda educativa.Capacitação de Docentes em Educação a Distância – Módulo II • Por último. O tutor na educação a distância. .dominiopublico. 104 É necessário. Sistema esse que é. M. Certamente. tem um papel de extrema relevância ao lidar com o aluno que. MAGGIO. In Litwin. Porto Alegre. Acesso em 06 jul 2008.gov. o tutor presencial ou a distância. cada um por meio dos recursos e oportunidades disponíveis. L. chega ao sistema de EAD com um perfil muito diferente daquele que julgamos necessário para ter sucesso em um curso a distância. Lina Maria. Cooperação e aprendizagem on-line. Paulo Freire contemporâneo. F. 2007. e no qual ainda estamos ou estivemos inseridos. Tutoria em EaD: com a palavra tutores e alunos. Entretanto. uma mudança também no perfil do professor e do tutor. GONÇALVES. In: Educação a distância e formação de professores: relatos de experiências. Artmed Editora. Alunos. Afetividade. MEDEIROS. Referências CAMPOS. Disponível em: http:// penta2. BORGES. M. Vídeo disponível em <http://www. portanto.. e SANTOS. como alunos ou professores. E. MEC-PORTAL DOMÍNIO PÚBLICO.