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Clima Organizacional

Un buen clima organizacional se puede construir a partir de estos principios: Que la gente sea respetada. Que la gente sea escuchada. Que la gente sea retroalimentada. Que la gente sea respetada Todos los miembros de una organizacin somos valiosos por ser nosotros mismos y tenemos un valor aadido por el conocimiento y experiencia aplicado a nuestras reas de trabajo. Lo anterior es fundamental, sin embargo en la prctica y con la convivencia diaria, no es complicado que la tica de cada quin, la educacin, el carcter y otros factores, provoquen que se falte al respeto dentro de la misma organizacin: dejar de pensar que los compaeros son personas y que merecen ser tratadas como tales. No somosorcos ni robots. Que la gente sea escuchada Es importante que la comunicacin no slo sea de arriba hacia abajo sino en dos vas: que no slo se reciban rdenes sino que se escuchen a quienes las ejecutan. Tengo la conjetura de que cuando la gente no es escuchada, sobretodo a niveles operativos, el desahogo surge en forma de quejas, chismes en radio pasillo e incluso, en bilis derramada por corajes al estar en una posicin donde no podemos aportar, transformar o influir en un cambio positivo para la organizacin. An ms, creo que cuando hay una comunicacin de dos vas, undilogo, estas quejas pasan a ser comentarios, no tan subjetivos, que buscan dar soluciones a la problemtica dentro de la organizacin y/o reas de trabajo. Que la gente sea retroalimentada Es comn que de abajo hacia arriba se realicen reportes de actividades; sin embargo, como sucede con la comunicacin, es necesario definir un flujo de informacin de dos vas: la gente necesita ser evaluada y retroalimentada de cmo se desempea y progresa dentro de su rea de trabajo y en general, dentro de la organizacin. En Mxico, varias personas con las que he platicado parecen estar de acuerdo o toman como un hecho que dentro de las organizaciones "mientras no des molestias, todo est bien". Lo anterior se traduce fcilmente en "djame hacer mi trabajo" (desde la perspectiva de nosotros como subordinados) o "te dejo hacer tu trabajo" (desde la perspectiva del jefe). Ciertamente lo anterior no equivale a una evaluacin y por ende, no se puede obtener retroalimentacin. De todo lo anterior tengo la conjetura de cuando no se evala y retroalimenta a los miembros de una organizacin, la gente se cicla o se envicia, y adems se genera un egosmo con respecto al conocimiento de cmo se trabaja en cada una de las reas de la organizacin. Sin embargo, implementar evaluaciones ya sean verticales, horizontales, o incluso de 360 grados, es complicado y que en estos asuntos de clima y comunicacin organizacional podra parecer como la pregunta de: qu fue primero, el huevo o la gallina? Creo que estos principios pueden ayudar al clima organizacional porque ponen en movimiento a la base de cualquier organizacin: las personas. Claro, no creo que exista una frmula mgica (al final una organizacin s es como un ser vivo, compuesto de rganos independientes pero vitales para que el todo siga funcionando) o que su implementacin sea trivial, incluso a un nivel micro como puede ser dentro de un

departamento o con los mismos amigos-compaeros-colegas. A mi pasa que a veces me equivoco, y en ciertas ocasiones podra decirse que gravemente, pero s creo en estos principios ya que tengo la fortuna de contar con gente con la que puede establecer una buena comunicacin, obtener retroalimentacin (aunque a veces yo haga muecas) y que estamos dispuestos a escuchar.