Enqute sur lusage des mdia de communication

par Liv Lefebvre le 29 juin 2012

Liv Lefebvre Ergonome freelance spcialiste des systmes de collaboration distance

Introduction
Courant mai 2012, jai diffus un questionnaire en ligne sur lusage des mdia de communication. Lobjectif tait double. Tout dabord je souhaitais recueillir les ressentis vis--vis de lusage des mdia de communication auprs de personnes utilisant plusieurs outils de communication, quotidiennement, dans le cadre de leur activit professionnelle et dans leur vie prive. Ensuite, je souhaitais connatre les proccupations ce sujet dans lobjectif dcrire un livre de vulgarisation scientifique traitant de ces aspects. Mon parcours professionnel de chercheuse ma amen travailler sur les interactions sociales au travers des mdia de communication durant ma thse ralise entre 2005 et 2008 France Telecom R&D et lUniversit Bretagne Sud et au cours dune anne de recherche en 2009 Telecom Paris Tech. Jai publi en 2010 un livre intitul Communiquer distance : effet du non verbal et consquences sur les interactions sociales paru aux Editions Universitaires Europennes. Mais ce livre, plutt technique, navait pas pour vocation de parler au grand public. Mon projet est donc de publier un second ouvrage sur cette thmatique en apportant un clairage nouveau et pratique, qui puisse apporter des informations pertinentes notre usage quotidien des mdia de communication. Ce document est un premier compte rendu des rsultats de ce questionnaire. Il nintgre pas les diffrents commentaires trs riches apports par les personnes interroges. Jen profite pour remercier chaleureusement toutes les personnes qui ont pris le temps de rpondre ce questionnaire et de diffuser mon annonce auprs de leur rseau. Votre aide fut trs prcieuse.

www.innovergo.com liv.lefebvre@innovergo.com

De quoi sagit-il ?
Je prsente ici uniquement les rsultats quantitatifs dun questionnaire en ligne sur lusage des mdia de communication.

Rsultats de lenqute
Population
A ce jour, 40 personnes ont rpondu ce questionnaire. Notre population est en grande partie constitue de cadres (37,5 %) et cadres dirigeants ou PDG dentreprise (30 %). Notre chantillon contient galement quelques ingnieurs, freelances, chercheurs, tudiants dont la moiti en doctorat. Divers domaines professionnels sont reprsents : principalement linformatique, la R&D, lenseignement et formation, lentreprenariat-buisness et la communication.

Vous souhaitez participer cette enqute ?

Il nest pas trop tard ! Rendezvous cette adresse afin de contribuer votre tour enrichir les rsultats de cette enqute :
https://docs.google.com/spreadsheet/viewform? pli=1&formkey=dDhuY21QWXFTM08yc29md0h0NTE4QUE6M Q#gid=0

Je vous en remercie !

Graphique 1 : Rpartition proportionnelle des CSP des personnes interroges

Graphique 2 : Rpartition proportionnelle des domaines professionnels reprsents

La moiti des rpondants ont au moins 7 annes dexprience professionnelle et travaillent pour 1/3 dans une grande entreprise ou une TPE-PME. Les autres exercent leur activit dans une entreprise de taille moyenne, une universit et cole, sont freelance ou travaillent dans le cadre associatif.

Pour en savoir plus sur mes publications scientifiques : http://liv.lefebvre.free.fr/ publications.html

Graphique 3 : Rpartition proportionnelle du nomGraphique 4 : Rpartition proportionnelle du type bre dannes dexprience professionnelle des rpon- de structure de lexercice professionnelle des sonds

Enqute sur lusage des mdia de communication par Liv Lefebvre

Frquence dusage des mdia

Liv Lefebvre Ergonome freelance spcialiste des systmes de collaboration distance

www.innovergo.com liv.lefebvre@innovergo.com

Graphique 1 : Rsultats des rponses concernant la frquence des usages de ces mdia 4 mdia sont utiliss presque quotidiennement ou plusieurs fois par jour par plus de 50 % de notre chantillon : le-mail ( 98 %, seule une personne lutilise rarement), le tlphone ( 83 %) dont la fonctionnalit SMS est utilise 68 % tous les jours ou presque et les messages via rseaux sociaux (65 %). Les confrences tlphoniques avec ou sans vido sont assez peu utilises par notre chantillon.

Reprsentations de lusage des mdia

Jai demand aux sonds si les mdia pouvaient modifier les interactions sociales, du point de vue de la communication entre les interlocuteurs en gnral, du type dinteraction (par exemple communication plus empathique), la nature de la relation entre les collaborateurs, le rsultat de la conversation, le plaisir travailler ensemble et le confort. Les sonds pensent quutiliser tel ou tel mdia de communication modifie nettement la communication entre interlocuteurs avec une grande majorit : "oui tout fait" et "plutt oui" remportant 93 % dadhsion (avec 0 % pour "non pas du tout"). En moyenne sur toutes les 6 dimensions, la moyenne des rponses affirmatives (cest--dire ceux qui ont rpondu "oui tout fait" et "plutt oui) atteint 84 % dadhsion contre 16 % de personnes qui ont rpondu "non pas du tout" ou "plutt non". Les dimensions les plus impactes sont : la communication entre les interlocuteurs en gnral, le type dinteraction et la nature de la relation entre les collaborateurs. Les dimensions les moins impactes sont le confort travailler avec autrui, le plaisir et le rsultat de la conversation.

Graphique 2 : Rsultats des rponses concernant limpact des mdia sur la communication

Choix des mdia

Si les trois quart de notre chantillon adaptent le mdia de communication utilis en fonction de la nature de leur communication, ce choix leur parat trs facile pour seulement un quart des rpondants. Pour la majorit ce choix reste plutt facile, ce qui ne les empche pas pour la moiti de se faire la rflexion de temps en temps quils auraient d utiliser un autre mdia de communication pour certaines de leurs interactions.

Tableau 1 : Rsultats (en %) des questions concernant le choix des mdia

Lintrt port ce sujet

Lorsque jai pos la question : "Seriez-vous intress par un livre traitant de l'influence des mdia de communication ?", 48 % rpondent "oui", 43 % "peut-tre" et 10 % "non".

Graphique 3 : Rsultats des rponses concernant le choix des mdia

Conclusion
Ces rsultats constituent une premire et concise analyse de mon enqute en ligne. Un rapide examen aux commentaires indiquent quils apportent un complment dinformation riche et prcieux. Cette tude me permet de connatre les intrts et proccupations quotidiens concernant lusage des mdia de communication. Lobjectif terme est de proposer un livre sur cette problmatique, un livre pratique apportant un clairage nouveau et utile. Il sagira de mettre en perspective la perception des usagers des mdia de communication avec les tudes scientifiques.

Nota bene
Sentez-vous libre dutiliser les rsultats de cette enqute si besoin. Je vous demande simplement de me citer dans vos travaux et je serais intresse pour en prendre connaissance ou discuter avec vous. Pour me contacter : liv.lefebvre@innovergo.com. Tous vos commentaires, ractions ou suggestions sont les bienvenus. En vous remerciant, Liv Lefebvre