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EN ESTA EDICIÓN:
P. 13

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P.17

INVERSIONES / ECONOMÍA CARTA DEL EDITOR
P. 07
El vellocino de oro… ¿será venezolano?

P. 14 ,15, 16

EDITORIAL

P. 10

NEGOLEAKS

Inusitadas “filtraciones” de Negocios

P. 12, 13

MERCADEO / DEMOGRAFÍA
“Baby boomers”: los nuevos niños mimados

P. 17

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Tal vez pedirás perdón, PERO NUNCA PERMISO.

Inspiración, Elegancia, Poder.

Tecnología de comando por voz

Motor con 274 Inyección caballos Directa de de fuerza Gasolina

NHTSA 5-Star Safety Rating

Sistema de audio Innity® con 8 bocinas

Radio Satélite* Sirius® AM/FM, MP3 y CD player

Tecnología Techo manos panorámico libres Bluetooth®

Aros 18”

kiapr.com

P.41
24 P.

P.2

2

P.1 8

P.

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PUBLICIDAD / MERCADEO
Severos señalamientos a la inercia publicitaria tradicional P. 18, 19, 20, 21

COMERCIO / MERCADEO
El arte milenario de conquistar consumidores P. 25, 26, 27, 28

AUTOMÓVILES / TECNOLOGÍA
Corea, Japón, Alemania… vanguardia sin fronteras P. 22

CÁMARA EN ACCIÓN
empresarial

CCPR: vibrante agenda en pos del desarrollo

P. 30 / 39

TECNOLOGÍA / INFORMÁTICA
¿Qué tan seguros están sus documentos?
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TIENE LA PALABRA...
P. 24
Salvador Calaf y su impronta institucional

P. 41, 42, 43

COMERCIO & PRODUCCIÓN (C&P)
Publicación Oficial de la Cámara de Comercio de Puerto Rico (CCPR) EDICIÓN CONVENCION 2012

C&P ES UNA PRODUCCCIÓN DE BIZNET MEDIA, INC.

DIRECTOR GENERAL / EDITOR EN JEFE

José Julio Balmaceda • jbalmaceda@biznetmedia.net

EDITORIAL
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Iris Rivera • Lizette Toro • Sandra González • Sergio Marxuach (CNE) • Myrna Lozada • Ana María Ruiz Goenaga • Ramonita Gómez • Maritza Soto • Ada Torres Ramírez • Iván Lugo • Eva Vázquez • Francisco Uriarte • Viviana Arrué • Francisco Rodríguez Castro • José Joaquín Villamil • Gigi de Mier • Bartolomé Gamundi • Fernando Viñas • Juan Lara • Santos Negrón • Sandro Murtas • Ana Teresa Toro (Universia) • Francisco Bonet • José Colucci • Fernando Abruña • Vilma Colón • BBVA Research • Boris Jaskille • Bufete McConnell Valdés • Bufete Goldman, Antonetti & Córdova • AonHewitt • Efraín O’Neill • Asociación de Ejecutivos de Ventas y Mercadeo (SME) • Rada Group • ASOPYMES • Showtime Puerto Rico • Bufete Fiddler, González y Rodríguez

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CÁMARA DE COMERCIO DE PUERTO RICO
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Salvador Calaf Pablo Figueroa Edgardo Bigas

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CARTA DEL EDITOR

DE ASALTO EN ASALTO…
A
lgo no camina bien, nada bien, entre el sector privado y el sector público en Puerto Rico, un sector público que parece empeñado en morder la mano que le da de comer. En cuestión de pocos días, el desánimo, la confusión y la indignación de empresarios y profesionales ante medidas gubernamentales “sacadas de la galera” ha escalado en proporciones alarmantes. Otra vez la forma de hacer las cosas -y no precisamente el fondo- vuelve a estar en la picota. Justo cuando hay que “mimar” a los inversionistas (a los que hay, porque a los que vendrían hay que buscarlos con microscopio), una serie de turbias movidas Ejecutivas y/o Legislativas arroja más sombra que luz sobre un país endeudado hasta el cuello, un país que pide a gritos plataformas sostenibles de productividad y competitividad. Los arteros golpes que está asestando el Gobierno detrás de supuestas iniciativas beneficiosas para la comunidad empresarial y profesional del país, marginando precisamente a los pseudo beneficiados, tienen mucho de violencia doméstica: hoy te prometo algo, me crees, y mañana incumplo o te ignoro, mientras te juro y perjuro que me importas mucho… hasta el próximo cantazo. Como es sabido, la Coalición del Sector Privado (CSP) acaba de volver a “sublevarse” (ver EDITORIAL en pág. 10) contra la falta de transparencia en actitudes oficiales que tienen, como la cicuta, el efecto de envenenar lenta pero inexorablemente el organismo de quienes generan los empleos más rentables y calificados. Y minutos antes de finalizarse esta edición de COMERCIO & PRODUCCIÓN, otro “tsunami” de indignación, calificado esta vez “como un asalto a la democracia”, provenía del Colegio de Arquitectos y Arquitectos Paisajistas de Puerto Rico (CAAPPR), entidad que también integra la CSP. “La firma, el pasado 5 de junio, por parte del gobernador de Puerto Rico, Hon. Luis Fortuño, de la Ley 106-2012, limita la participación ciudadana en los procesos de planificación y ordenación terroritorial… Esta Ley hace inútiles los procesos de participación ciudadana, al permitir que las vistas públicas se celebren concurrentemente en un mismo día, haciendo académicos los comentarios de la ciudadanía”, denuncia el actual portavoz del CAAPPR, Arq. Rafael Castro. El mismo titular estima que este cuerpo legal atenta contra la declaración de política pública que establece la Ley de Municipios Autónomos.

VAPULEADA DEMOCRACIA

José Julio Balmaceda

Por su parte, el Arq. Alberto Lastra, presidente entrante del CAAPPR, argumenta que esta polémica Ley “inhabilita a los arquitectos para ocupar el puesto de director de una Oficina de Ordenación Territorial, otorgando dicha función solo a los planificadores licenciados”.

Mientras recordamos que nunca es tarde si la dicha es buena (dicen por ahí que todavía hay margen para rectificar el efecto dañino de tantas “intrigas de palacio”) cabe también reflexionar sobre aquellos casos de violencia doméstica donde la oveja decide volverse lobo. ¡Cuidado entonces con los espejismos de un poder temporal!; ¡cuidado, que las víctimas de tanto abuso suelen rebelarse con inusitada eficacia… y los victimarios van a parar al cementerio -¿moral, legal, electoral?- con asombrosa rapidez!

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EDITORIAL

¿CARTA EN BUZÓN
Hon. José Ramón Pérez Riera Secretario de Desarrollo Económico y Comercio P. de la C. 4029 Estimado señor Secretario: Hacemos referencia al P. de la C. 4029, Ley para la Reforma del Proceso de Concesión de Incentivos en Puerto Rico, que tiene como propósito establecer el marco legal y administrativo para la solicitud, evaluación, concesión o denegación de incentivos por el Gobierno de Puerto Rico; crear la Oficina de Incentivos para Negocios en Puerto Rico, y para otros fines relacionados. La Coalición del Sector Privado tuvo la oportunidad -el martes 19 de junio, de, en conjunto, considerar el mismo y exponer nuestras opiniones sobre dicho proyecto. Entendemos que el proyecto está enmarcado en principios loables que buscan brindar agilidad al gobierno. Adicionalmente, estamos conscientes de que el proyecto contempla modernizar, mediante el uso de tecnología, el proceso de solicitud, evaluación, concesión o denegación de incentivos para las diversas actividades económicas que ofrecen incentivos como parte de sus procesos de promoción. No obstante, el consenso de la Coalición es que el proceso administrativo y legislativo de medidas que afecten al sector privado tiene que permitir la participación ciudadana para que podamos apoyarlas. Una vez más, no ha habido transparencia en el trámite de un proyecto importante para el futuro de Puerto Rico. Tampoco se le está dando importancia al proceso democrático, si su presentación ocurrió a menos de un mes de terminar la sesión legislativa y no se está dando tiempo para que reaccione al mismo el sector privado, ni hubo colaboración con el sector privado en el desarrollo del mismo.
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ROTO?

El proyecto afecta a prácticamente todos los sectores económicos del país y resulta muy preocupante que no se está facilitando al sector privado el someter comentarios o sugerencias que pueden ser determinantes para el buen funcionamiento de los programas de incentivos en el país. Por las razones anteriores, la Coalición del Sector Privado no avala el P. de la C. 4029 y solicita, por este medio, que el proceso se detenga hasta tanto haya ocurrido un tiempo razonable para que los distintos grupos de la sociedad -interesados y afectados por las disposiciones del proyecto- puedan analizarlo y emitir sus recomendaciones correspondientes. Agradecemos la atención que dispondrá a esta comunicación. • ACODESE • Asociación de Bancos de Puerto Rico • Asociación de Constructores de Hogares de Puerto Rico • Asociación de Contratistas Generales • Asociación de Hospitales de Puerto Rico • Asociación de Industriales de Puerto Rico • Asociación de Valores • Asociación de Navieros de Puerto Rico • Asociación de Productos de Puerto Rico • Cámara de Comercio de Puerto Rico • Centro Unido de Detallistas • Colegio de Arquitectos y Arquitectos Paisajistas de Puerto Rico • Colegio de Contadores Públicos Autorizados de Puerto Rico • Colegio de Ingenieros y Agrimensores de Puerto Rico • Internet Society of Puerto Rico • MIDA • Pharmaceutical Industry Association • PhRMA • Puerto Rico Hotel & Tourism Association • PR 2000 • Society of Human Resources Management • Southwestern Industrial Association
“UNA VEZ MÁS, NO HA HABIDO TRANSPARENCIA EN EL TRÁMITE DE UN PROYECTO IMPORTANTE PARA EL FUTURO DE PUERTO RICO.”

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¿RECUPERACIÓN O ESTANCAMIENTO? Si el limbo tuviese lugar palpable en este planeta -un sitio donde la economía espera y espera para “redimirse”- podría recaer en Puerto Rico. El país sería un sitio perfecto para darle cabida a un turbio proceso de desarrollo económico que no termina de configurarse como progreso… matizado por severos problemas de salud fiscal. Al respecto, principales expertos contactados por BizNet Media coinciden en que la Isla evidencia un rudo decaimiento de la actividad económica -por un periodo ya muy prolongado- seguido de una endeble y cuestionable “estabilización”, sin recuperación integral a la vista y sin mayores compromisos de capital que justifiquen un avance sostenible. Usualmente, los profundos altibajos económicos tienen expresiones gráficas similares a letras como V, W o U… En este último caso, algunos analistas afirman que la U cuya cuesta debe remontar Puerto Rico es tan y tan ancha que ya parece una palangana. Pues bien, parece que el fondo de la palangana nos encanta, porque allí nos hemos quedado… Ya se habla -sin temor- de una recesión que se convirtió en depresión (atípica, por cierto, y muy “criolla”), una depresión que incluso se ha llegado a diagnosticar como “caquexia económica”, un achicamiento económico estructural que nos impide progresar. Según los analistas, las mejores variables para emerger de la palangana –más allá de una urgente salud fiscal con fondos recurrentes y un sistema financiero solventees apuntar al crecimiento vía inversiones, productividad local y exportaciones. Una recesión termina cuando la economía deja de caer y comienza a crecer. Técnicamente, como refiere Luisa García Pelatti, para emerger de una recesión, se necesitarían al menos seis meses consecutivos de crecimiento a una tasa mensual saludable, alzas en la tasa de crecimiento interanual, dos trimestres de alzas consecutivas y que se observe este crecimiento en la mayoría de los principales indicadores macro-económicos. Es decir, que haya duración, dispersión y profundidad en los cambios registrados. Pero estas tres características todavía no están presentes a la misma vez, por lo que es imperativo esperar a que la situación madure para determinar -sin lugar a dudas- que se ha producido un cambio en la clasificación del estado de la actividad económica. En Estados Unidos, por ejemplo, la recesión de 2007-09 fue declarada finalizada en junio de 2009 y su anuncio no llegó hasta la mitad de 2010, esperando por datos revisados que eran fundamentales para este propósito.

URBANISMO 101 El 25% de los accidentes peatonales, muchos de ellos con saldo fatal, involucra a personas de 50 años… o más. Años más, años menos, lo cierto es que el mero intento de transitar por las calles de Puerto Rico es cada vez más difícil para los que andan a pie o en bicicleta, y especialmente para los que tienen problemas de movilidad, los que llevan coches de bebés y los adultos mayores. Ante el detrimento general de las vías públicas y bajo el lema “Rescata tu Calle”, AARP (siglas en inglés para la Asociación Americana de Personas Retiradas) y múltiples organizaciones han generado el Movimiento de Calles Completas, para reclamar -mediante acción ciudadana- que se haga valer la nueva Ley 201, un cuerpo legal que requiere a las agencias gubernamentales y municipios habilitar las vías públicas para mejorar el acceso y la seguridad de todos. El concepto de Calles Completas en otros países ya ha mejorado significativamente la calidad de vida, comenzando con mejoras tan sencillas como mantener los cruces peatonales bien demarcados o señalizar carriles para bicicletas. ¿Quiere convertirse en inspector de su calle y colaborar activamente para eliminar escollos? La solución está al alcance de su dedo: (787) 296-3009.

NI MUY MUY NI TAN TAN… El periódico virtual Sin Comilllas (www.sincomillas.com) adelanta que ahora, cuando el Congreso de Estados Unidos amenaza con recortes automáticos de hasta $110 billones en fondos federales (a partir de 2013) el economista Angel L. Ruiz ha actualizado un estudio realizado en 2009, para cuantificar el impacto de los recortes en la economía de Puerto Rico. Los resultados muestran que, por cada reducción de $100 millones en transferencias federales, la economía local perderá 2,072 empleos, la producción se reducirá en $158.8 millones y los salarios totales experimentarán una caída de $38.6 millones (tales resultados serán publicados en el próximo Boletín de la Asociación de Economistas de Puerto Rico). Las transferencias a individuos se dividen en transferencias devengadas (aquellas para la cuales tenemos derechos adquiridos o hemos pagado, como abonos a veteranos o seguro social) y transferencias otorgadas. Las conclusiones de este economista contradicen la idea de que las transferencias otorgadas son muy generosas y uno de los pilares del desarrollo económico de la Isla. En 2011, las transferencias federales netas (a precios de 2002) constituían sólo el 5.2% del Producto Interno Bruto. “Los resultados muestran que el argumento de que los puertorriqueños disfrutan de transferencias y beneficios de retiro relativamente generosos, sin una alta carga contributiva, no toma en cuenta que las mayoría de la transferencias a individuos son beneficios devengados por los trabajadores”, explica Ruiz. Los datos también indican que las transferencias otorgadas (como proporción de las transferencias totales) se “LAS han estado reduciendo entre 1992 y 2011; mientras, en las transferencias devengadas esa proporción ha estado creciendo. TRANSFERENCIAS Las transferencias devengadas aumentaron de $1,645.1 millones a $5,793.3 millones, una tasa de crecimiento anual A INDIVIDUOS de 6.85%. Por otra parte, las transferencias otorgadas crecieron de $1,493.8 millones a $3,589.8 millones, un aumento SON BENEFICIOS anual de 4.7%. En términos porcentuales, esto significa que las transferencias otorgadas constituían 30.6% del total de DEVENGADOS POR LOS transferencias en 1992; esa proporción cayó a 26.5% en 2011. Las transferencias devengadas han pasado del 33.7% de TRABAJADORES.” todas las trasferencias, en 1992, a 42.8%, en 2011. “Hay una clara tendencia de reducción en transferencias otorgadas y de aumento en devengadas”, comenta Ruiz.
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SUCEDIÓ EN CATAÑO Con una inversión que excede los $8 millones, y entre otros procesos de expansión que incluirán una pista de pruebas, Motorambar, Inc., empresa automotriz distribuidora de Nissan, Infiniti y Kia, acaba de inaugurar sus nuevas facilidades corporativas y centro de distribución de piezas (Calle 2, Esquina 3 del Westgate, Industrial Park, en Cataño). Estas instalaciones albergan, en el edificio principal de 15,000 pies cuadrados, oficinas administrativas para 100 empleados en áreas de ventas, mercadeo, distribución, postventa y finanzas. La estructura, que estuvo a cargo de empresas puertorriqueñas, está diseñada con sistemas de bajo consumo de energía y agua, cuenta con 110 espacios de estacionamiento, dos niveles de oficinas y ocho salones de conferencias. “Celebramos con mucho orgullo la inauguración de una moderna infraestructura para continuar creciendo en las próximas décadas, manteniendo siempre una organización moderna y a la vanguardia”, expresó José R. Ordeix Llabaly, vicepresidente de Motorambar. La nueva sede cuenta, asimismo, con un almacén de piezas y accesorios de 53,000 pies cuadrados, con una altura de 30 pies, seis puertas para recibo de vagones marítimos y dos puertas de entrega y recibo aéreo. Desde este almacén, Motorambar distribuye las piezas a su red de concesionarios autorizados en Puerto Rico y USVI; se trata de un inventario combinado de piezas y accesorios que asciende a $6 millones, compuesto por 90,000 diferentes piezas para más de 50 modelos de las tres marcas representadas. Motorambar, Inc., ostenta una exitosa trayectoria de 46 años en Puerto Rico.

DE SOMBRAS Y TASACIONES… Quienes gozan masacrando árboles en forma indiscriminada -porque creen que hay que sembrar más cemento, liberar sin pudor alguno líneas eléctricas, despejar un rótulo comercial o construir una patética verja en sustitución de palmas y robles- quizás no sepan que, simultáneamente, están guillotinando el valor de sus propiedades. El 83% de los analistas relacionados con el mercado de bienes raíces señala la importancia de un buen paisajismo para sumar entre 7% y 15% de valor a una propiedad; no obstante, la sombra de cada árbol maduro puede cotizarse hasta en $10,000 a la hora de tasarse integralmente un inmueble, con el potencial de agregarle entre el 15% y hasta el 20% de valor. En este orden de cosas, medios como la revista Money o entidades como la Universidad Clemson y el Concilio de Tasadores de Paisajismo en EE.UU. consignan que la inversión en paisajismo (sombra incluida) no sólo se recupera en un 100% sino que puede duplicarse al momento de vender una propiedad (algo que no consiguen las más optimistas cifras asignadas a piscinas, baños o cocinas de película). ¿Quiere más? Una buena sombra arbórea puede reducir hasta en 50% su consumo de electricidad en aire acondicionado, los árboles reducen a la mitad la contaminación por ruidos no deseados y –en promedio- bajan en 9 grados la temperatura. ¡Ojo a la sierra o al ridículo argumento de “subir la sombra”!; los árboles, esos seres vivos indefensos ante nuestros atropellos, son esenciales compañeros en nuestra búsqueda de calidad de vida… y hasta fieles aliados de nuestros intereses inmobiliarios.
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INVERSIONES / ECONOMÍA

Por José Julio Balmaceda / BizNet Media

PROMISORIA “INVASIÓN” E Z OL AN A EN V

MUCHAS EMPRESAS DEL VECINO PAÍS RESIENTEN LA INSEGURIDAD JURÍDICA SOBRE LA PROPIEDAD Y UN MARCO RESTRICTIVO DE OPERACIONES. VENEZUELA YA HA DICHO “PRESENTE” EN LA ISLA A TRAVÉS DE RECIENTES INVERSIONES COMO EL CENTRO COMERCIAL SAMBIL, AVIASERVICE, BANESCO, MULTINACIONAL DE SEGUROS, GOLDPACK, YOGURFIT, VENECARS Y UNA SERIE DE ENTIDADES BANCARIAS INTERNACIONALES (EBIS).

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INVERSIONES / ECONOMÍA

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uerte potencial de impulso al comercio y la industria… justo lo que requiere la declinación y/o el estancamiento de la economía puertorriqueña. Ante la imperiosa necesidad de aumentar el conocimiento sobre las oportunidades de inversión en Puerto Rico, al cierre de esta edición de COMERCIO & PRODUCCIÓN trascendía que el Departamento de Desarrollo Económico y Comercio (DDEC) y la Asociación de Venezolanos Empresarios, Ejecutivos y Profesionales de Puerto Rico (AVEP), afinaban estrategias de acción conjunta ante un creciente caudal de firmas venezolanas que se van afincando en nuestro país.

Recalcando los beneficios locales para inversionistas extranjeros, en el transcurso de un seminario concretado por AVEP* y el DDEC, el economista Gustavo Vélez expuso que “Puerto Rico ofrece múltiples ventajas para invertir, gracias a que es parte del sistema político, económico, financiero y legal de Estados Unidos, donde aplican leyes estatales y federales. Además, posee autonomía fiscal, no hay riesgo-país, tiene un ambiente contributivo más favorable que Estados Unidos, los residentes de la Isla no pagan contribuciones federales y, muy importante, tiene el mayor Producto Interno Bruto per cápita de Latinoamérica ($24,229)”.

Extraoficialmente, se calcula Por su parte, el secretario del que el éxodo de capitales DDEC, José R. Pérez-Riera, venezolanos buscando destinos reconoció el impulso empresarial seguros y lucrativos podría de muchos venezolanos en el “SALTO” PORCENTUAL DE rondar la friolera de $250 mercado local y argumentó NEGOCIOS VENEZOLANOS billones, mientras en pocos años que “el motor de desarrollo EXPROPIADOS ENTRE 2007 se ha quintuplicado la cantidad económico de Puerto Rico Y 2010. de venezolanos que procura es el sector privado. El rol residencia legal en territorio del gobierno, simplemente, estadounidense. La gran mayoría es facilitar, apoyar y crear las es protagonista de un creciente éxodo estructuras necesarias para que los de negocios acosados por lo que se considera empresarios y trabajadores maximicen su una adversa política pública, especialmente potencial profesional”. en lo que atañe a la inseguridad jurídica sobre la propiedad y un marco restrictivo de Con respecto a recientes instrumentos operaciones. que facilitan las inversiones foráneas, cabe destacar la Ley 20, de 2012, que provee una FOCO PRIORITARIO EN MANUFACTURA, tasa contributiva preferencial de 4% para BANCA Y FINANZAS negocios que exportan servicios desde Puerto Hasta el momento -y como áreas con mayor Rico hacia el exterior y 100% de exención potencial de desarrollo para inversionistas en dividendos. Estas tasas comparan muy extranjeros- los analistas destacan el carácter favorablemente con múltiples jurisdicciones, prioritario de la manufactura en la Isla (44% del donde son más altas, lo que redunda en PIB de Puerto Rico) así como banca y finanzas mayores márgenes de ventaja competitiva. (un sector que aquilata unos $168 billones o millardos en activos, compuesto por entidades VENEZUELA: COMERCIO E INDUSTRIA financieras reguladas por leyes locales y “ENTRE LA ESPADA Y LA PARED” federales, que garantizan la transparencia y Como refiere la propia prensa venezolana estabilidad de la industria). especializada en economía, “los operadores

1,000%

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INVERSIONES / ECONOMÍA
PUERTO RICO COMO “MECA” de puertos -mayormente emprendedores EMPRESARIAL… nacionales- han sido sustituidos por gestores Como ha trascendido, y en un breve recuento representantes del gobierno de la República de la apuesta empresarial venezolana por el de Cuba. Asimismo, las operadoras petroleras mercado puertorriqueño, el banco Banesco internacionales de la Faja del Orinoco han (que también opera en Panamá, República resultado reemplazadas por empresas Dominicana y EE.UU., específicamente en estatales de Rusia, Brasil, Bielorusia, Cuba, Irán Miami) sostiene que Puerto Rico figura en y hasta Vietnam. Además, en la Costa Oriental la contienda para convertirse en de Lago las empresas contratistas su nueva sede internacional. LA LEY 20, DE 2012, DISPONE petroleras fueron absorbidas por PREFERENCIAS CONTRIBUTIVAS Banesco está PDVSA… y grandes extensiones PARA NEGOCIOS EXPORTADORES DE Actualmente, SERVICIOS… Y 100% DE EXENCIÓN EN tramitando la apertura de tres de cultivo han sido expropiadas”. DIVIDENDOS. sucursales adicionales, la primera de ellas en Caguas. Según publicaran medios venezolanos, el Plan Socialista 2007-2013 establece que el También se sabe que hay buenas posibilidades Gobierno asumirá el control de todos los para la llegada de empresas venezolanas sectores de la economía… y parece que los especializadas en sílica gel; lubricantes hechos lo confirman. En los últimos años, el industriales; telecomunicaciones; manufactura proceso de expropiación por vía de hecho -sin de tubos; y hasta un hotel para viajeros de cumplir los requisitos de ley- se ha multiplicado negocios. holgadamente. De acuerdo con estadísticas asignadas al año 2010 (últimos datos completos obtenidos por BizNet Media) Conindustria (la Confederación Venezolana de Industriales) denuncia el alarmante grado de incremento en firmas expropiadas, sin incluir fincas agropecuarias: de 17, en 2007, a no menos de 174, en 2010. La mayoría de los negocios expropiados en 2010 -129- estuvo ligada a las actividades primarias del sector petrolero, mercado interno de combustible y gas doméstico, entre otros; pero también hubo muchas bajas corporativas en actividades agroindustriales y alimentarias. Al respecto, Conindustria también considera que “el capital venezolano es más vulnerable que el extranjero, porque no cuenta con garantías legales para exigir el pago justo de la propiedad”.
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Venezuela ya ha dicho “presente” en la Isla a través de recientes inversiones como el Centro Comercial Sambil; AviaService; GoldPack, YogurFit; y VeneCars (firma que compró concesionarios automovilísticos). Asimismo, varias entidades bancarias venezolanas han “plantado bandera” en Puerto Rico por medio de entidades bancarias internacionales (EBIs), como BanCaracas International Bank, Arca International Bank, Caracas International Bank, e International Bank of San Juan. Otro tanto hizo la aseguradora Multinacional de Seguros, al comprar National Insurance Corp.
* N. DEL E.: AVEP, PRESIDIDA ACTUALMENTE POR ALFREDO SOTO, REÚNE A EMPRESARIOS, EJECUTIVOS Y PROFESIONALES DE ORIGEN VENEZOLANO RESIDENTES EN LA ISLA, Y LOS REPRESENTA ANTE LA COLECTIVIDAD PUERTORRIQUEÑA Y CARIBEÑA, ASÍ COMO ANTE EL SECTOR EMPRESARIAL Y GUBERNAMENTAL DE EE.UU. MAYOR INFORMACIÓN PUEDE OBTENERSE EN WWW.AVEPPR.COM.

MERCADEO / DEMOGRAFÍA
DESARROLLO Y RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL

Por Matías del Valle / BizNet Media

ARRASADOR AVANCE DE “BABY BOOMERS”

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n grupo de 1.2 millones de personas (ávidas de experiencias, con muchos deseos de vivir, viajar e involucrarse con situaciones y productos que tengan propósito y significado) compone un nuevo y lucrativo mercado en Puerto Rico. Son los otros “BBs”… Los llamados “baby boomers” -nacidos entre 1946 y principios de los ’60- están en el mejor momento de sus vidas, negándose a envejecer y con deseos de participar activamente en asuntos comunitarios y sociales del país. Pero para llegar hasta ellos hay que trazar innovadoras estrategias. La historia define a este grupo como un colectivo “rebelde”. Son reformistas a ultranza, inteligentes, con poder adquisitivo y hay que saberlos convencer, de acuerdo con Emilio Pardo, chief brand officer y brand manager de AARP en Estados Unidos, una organización con 37 millones de socios que -precisamente- enfoca sus servicios en personas de 50 años o más. “Lo que pensábamos eran 50 años de edad, hace 10 o 15 años, no es lo mismo ahora. Tenemos, por primera vez en la historia, a la generación de ‘baby boomers’ conectada con la de jóvenes de 18 a 25 años”, dijo el experto a BizNet Media.

“Nunca habíamos visto una cosa tan interesante y buena para mercadear. Los ‘boomers’ hemos estado cambiando todas las etapas de nuestras vidas (en juegos, tecnología y música) y ahora vamos a cambiar la próxima. Estamos entrando de lleno en viajes o aventuras; queremos mantener la juventud”, aseguró Pardo en el transcurso de una actividad
EN PUERTO RICO, ENTRE 1990 Y 2010, EL CAMBIO DEMOGRÁFICO FUE MAYOR QUE EN ESTADOS UNIDOS. LA POBLACIÓN DE LA ISLA ENVEJECE MUCHO MÁS RÁPIDO, DE ACUERDO CON AARP. VIVEN AQUÍ UNAS 541,000 PERSONAS CON MÁS DE 65 AÑOS Y, PARA 2020, HABRÁ 983,130 PERSONAS EN ESE RANGO, UN NOTABLE CRECIMIENTO DE 81%.

promovida por la Asociación de Ejecutivos de Ventas y Mercadeo (SME, por sus siglas en inglés). En efecto, para los “baby boomers” la definición de retiro ha cambiado; quieren seguir trabajando. “Hay mucha oportunidad de hacer nuevos negocios entre ellos, y también con su familia. Pero hay que tener el lenguaje apropiado para poder captar los corazones… y las carteras”, recalcó Pardo. Los “boomers’” son también el grupo que más está creciendo en Facebook; en Puerto Rico hay 236,000 de ellos en esta red social. Asimismo, un 70% de esta generación ha optado por iPhones, lo que pone de manifiesto su gran identificación con productos y servicios e incluso con la “diosa tecnología”.

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PUBLICIDAD / MERCADEO
INQUIETANTE INFORME DE CMO

Por José Javier Balmaceda y Ana María Ruiz Goenaga / BizNet Media

¿

Usted no cree que vale la pena conocer lo que afirma una entidad que maneja unos 6,000 miembros corporativos globales, asociados a $300 billones invertidos en campañas de mercadeo y/o publicidad? ¡Pues amárrese el cinturón…! Según análisis de BizNet Media, el Consejo de Oficinas Directivas de Mercadeo (CMO, por sus siglas en inglés, una entidad con impacto multinacional basada en Palo Alto, California) acaba de lanzar una polémica “bomba” contra la industria publicitaria tradicional, al revelar que -tras un reciente estudio- las agencias carecen de sistemas creativos de calificación de publicidad y métricas formalizadas para campañas.

EN TELA DE JUICIO EL JUICIO PUBLICITARIO

Además, de acuerdo con CMO, sólo un 9% de los clientes cree que las agencias tradicionales están migrando bien al campo digital. Al respecto, cabe reseñar un significativo reporte del CMO sobre la efectividad entre cliente/agencia -titulado “More Gain, Less Strain” (Más Ganancias, Menos Esfuerzo), donde queda al desnudo una especie de guerra no declarada entre las estrategias publicitarias para medios tradicionales versus los presupuestos asignados a nuevas opciones digitales. De todos modos, ya es un secreto a voces el hecho de que el cambio de mercadeo hacia medios digitales, sociales y móviles, está impactando considerablemente las relaciones

PUBLICIDAD / MERCADEO
inter-agencias, los modelos de compensación, el uso de tecnología de mercadeo y los sistemas de medición. CMO revela que menos del 10% de los superiores de mercadeo considera que las agencias tradicionales de publicidad están haciendo un buen trabajo en cuanto a evolucionar y extender sus capacidades de servicios en la era digital; otro 22% piensa que sus agencias están teniendo dificultades para hacer una efectiva transición de sus modelos de negocios y/o un adecuado contrapeso en su oferta de servicios. Y siguiendo también en términos porcentuales, 51% de los máximos ejecutivos de mercadeo entrevistados por CMO reconoce que sus agencias tratan de mantenerse actualizadas en términos de nuevas tecnologías y de adquirir capacidades digitales de mercadeo… pero no de integrarlas.
APARENTEMENTE, NO TODAS LAS EJECUCIONES DE AGENCIAS PUBLICITARIAS ESTÁN DANDO EN EL BLANCO DE LOS PLANES DE MERCADEO… UN 47% DE PODEROSAS EMPRESAS MULTINACIONALES SE APRESTA A DESARROLLAR CAPACIDADES INTERNAS Y HACER MENOS USO DE SERVICIOS DE AGENCIAS TITULARES.

¿Será por eso que más y más clientes van desertando de las agencias publicitarias tradicionales para elaborar directamente sus Planes de Medios? Un 47% de los poderosos entrevistados por CMO ha reconocido que prevé desarrollar capacidades internas y hacer menos uso de servicios de agencias titulares. CMO ha trabajado estas indagaciones con Ace Metrix, un líder en aplicación de soluciones

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tecnológicas y análisis informático para medir y mejorar la efectividad de mercadeo. Ace Metrix, una autoridad en la medición del impacto y efectividad de publicidad, está a punto de patentar Ace Score, para medir -casi en tiempo real- el impacto de principales anuncios en EE.UU. Peor aún. Un 65% de las firmas cuestionadas admitió que no emplea, con sus agencias, ningún tipo de servicio de monitoreo o calificación de publicidad. Esta cifra es crucial -argumenta CMO- dado lo mucho que se invierte en medios y departamentos creativos a través de agencias asociadas.

“Hay un profundo nivel de frustración, TODOS COGEN SU AGÜITA… No obstante, los “palos” resultantes PORCENTAJE DE EMPRESAS entre altos oficiales corporativos de mercadeo, en torno a las contribuciones de este estudio no solo recaen en QUE NO EMPLEA, CON SUS de las agencias para la creación de valor la industria publicitaria, sino en los AGENCIAS PUBLICITARIAS, de negocios, pensamiento estratégico y NINGÚN TIPO DE ejecutivos de mercadeo responsables desarrollo de mercadeo digital”, señala MONITOREO. por el uso costo/efectivo de los Donovan Neale-May, director ejecutivo presupuestos… donde muchos del CMO. En tal sentido, escasamente procesos parecen fluir “al garete”. En el 50% de los ejecutivos de mercadeo efecto, sólo 44% de los entrevistados contactados afirma sentirse a gusto con las reportó que tiene una tarjeta de puntuación formal ejecutorias de sus respectivas agencias. para calificar el desempeño anual de su agencia, versus un 52% que no posee sistema formal alguno. ¿Cuáles son los mayores contribuyentes al estrés y Asimismo, apenas un 24% ha desarrollado modelos al desgaste de las relaciones entre cliente/agencia? de mejores prácticas, o guías formales para el Más allá de la escasez de métodos para evaluar manejo de relaciones entre cliente/agencia. desempeño, la investigación de referencia alude a:

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falta de conocimiento y comprensión del negocio del cliente; falta de valor añadido en términos de pensamiento estratégico; conflicto de precios y presupuesto; e integración de planes y servicios de mercadeo. mercadeo. Notablemente, un 36% está requiriendo una gama más amplia de servicios por el mismo costo mensual, presionando aún más los márgenes y la eficiencia agencial; un tercio de los entrevistados está requiriendo mejores controles financieros y pronósticos de gastos por agencia; y un número A su vez, Peter Daboll, titular de Ace Matrix, ha tangible (28%) concede que está reduciendo o declarado que “los gastos de mercadeo están bajo eliminando comisiones y márgenes de beneficios… gran escrutinio por parte de los principales factores que claramente imprimen ejecutivos financieros en el ambiente EN EL REPORTE GLOBAL DE CMO SE una gran presión sobre la industria de negocios contemporáneo. Una INCLUYEN TESTIMONIOS DE EJECUTIVOS publicitaria tradicional. MARCAS COMO COLGATEmedición objetiva y cuantificable ASOCIADOS ACOCA-COLA, KIA MOTORS, PALMOLIVE, de la efectividad es un requisito; no WYNDHAM WORLDWIDE, RICOH, BEST En el reporte se incluyeron discusiones BUY Y WELCH’S. sólo trabajar con responsabilidades sobre las mejores prácticas con más de individuales, sino también proveer una 20 publicistas líderes de marcas icónicas plataforma de comunicación entre el cliente y la a nivel mundial; ¿algunas de ellas?: Colgateagencia”. Palmolive, Coca-Cola, Kia Motors, Safeway, The Hershey Company, Dunkin’ Donuts, Crayola, SE ACABÓ LO QUE SE DABA Allstate, Wyndham Worldwide, Ricoh, Ocean Spray, El estudio de CMO pone en evidencia la movida PepsiCo, L’Oreal, Best Buy, Weight Watchers, de igualas agenciales a facturación por proyecto, Welch’s, The North Face, Farmers Insurance, Sports implementada por más del 40% de los líderes de Authority y Renault.
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AUTOMÓVILES / TECNOLOGÍA

Por Matías del Valle / BizNet Media

KIA: CRÓNICA DE UN ÉXITO ANUNCIADO
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esde su llegada a la Isla, en 1994, Kia Motors se ha destacado por su fórmula ganadora: mayor valor por dinero a sus clientes. Su oferta de atractivos vehículos cuenta hoy con diez modelos modernos, sofisticados y de alto rendimiento, que han convertido a la marca -mundialmente- en favorita de cientos de miles de jóvenes y “jóvenes de corazón”. Al cerrar 2011, Kia Motors Puerto Rico se posicionó, por
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asesores de servicio certificados (en 14 puntos de venta y servicio distribuidos en Puerto Rico). Más que ofrecer un producto, Kia busca crear una experiencia de compra realmente trascendente: manejar un vehículo que brinde sensación de poder, de ser diferente, de hacerse notar; algo así sucede con la llegada de su primer modelo turbo: Kia Optima Turbo. Este rediseñado sedán combina lo elegante con lo deportivo y su sofisticado diseño exterior evidencia, contundentemente, hacia dónde se dirige la marca. Su techo panorámico se integra a otros atractivos “features” que dan vida al sedán, al igual que su parrilla frontal “tiger nose”, símbolo de identidad Kia. El modelo ha sido reconocido como “Sedán del Año 2012” por Autobytel; “Mejor Sedán Familiar 2012” por Motorweek; “Best Buys” por Consumer Digest; y “Top Drives for 2012” por Boston Globe.

tercera ocasión consecutiva, en la marca de mayor crecimiento en el país, rompiendo récords de ventas, con un desempeño por encima del promedio en la industria y demostrando su capacidad de liderazgo local e internacional. Rediseño, eficiencia en combustible y nuevas tecnologías han atraído a nuevos consumidores hacia la marca. Es el “compromiso Kia”: mejores productos y servicios de calidad, aportando a sus clientes un servicio en familia, con técnicos automotrices y

¿SE ANIMA A DESCIFRAR ESTA “MARCA”?

A

l cierre de esta edición, agencias informativas japonesas revelaban que el primer fabricante nipón de automóviles, Toyota Motor, y el grupo alemán BMW, planifican compartir tecnología de vehículos híbridos, de célula de combustible, y también aquella para fabricar coches más ligeros. Con este acuerdo -sobre el que portavoces de Toyota han declinado (por ahora) realizar comentarios- ambas compañías pretenden mejorar su competitividad y reducir costos en el desarrollo de tecnologías para vehículos con consumo más eficiente. Será la primera vez que Toyota, que prevé lanzar su primer FCEV (Vehículo eléctrico de Célula de Combustible) en 2015, comparta sus conocimientos técnicos en lo referente a este tipo de automóviles. A cambio de conocer los avances en este terreno -y en el de la tecnología para vehículos híbridos de Toyota- BMW compartirá su tecnología para fabricar coches más ligeros, empleando fibra de carbono. Redacción / BizNet Media

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TECNOLOGÍA / INFORMÁTICA
¿SEGURIDAD DE DATA Y DOCUMENTOS?

Redacción / BizNet Media

AQUÍ TIENE UNA CONFIABLE RESPUESTA…

Para que la seguridad de la información no pueda verse comprometida en su negocio o departamento de trabajo, debe tomar en consideración todos los puntos reseñados. En tal sentido, compañías como Ricoh protegen su información, con innovadoras tecnologías y soluciones costo efectivas, fácilmente y evitando la dificultad de implementar rigurosas políticas para el manejo seguro de documentos. Ricoh ofrece maneras de escanear el documento directamente a un sistema ECM (Enterprise Content Management), a un servidor y/o archivo, y garantizando la seguridad del documento. Las soluciones para el manejo y almacenamiento de documentos sensitivos ofrecen un acceso seguro a los usuarios autorizados, además de crear y restringir privilegios. La seguridad al imprimir un documento sensitivo es vital; por tal razón, se le requerirá al usuario entrar un ID y password antes de su impresión final, evitando olvidar documentos en una bandeja donde usuarios no autorizados puedan verlos o llevárselos. Actualmente, los administradores de oficinas requieren innovadoras herramientas que les RICOH ES LA PRIMERA COMPAÑÍA ayuden a monitorear sus multifuncionales, EN PUERTO RICO impresoras, faxes y scanners de una EN ADQUIRIR LA CERTIFICACIÓN manera eficiente y fácil. Al respecto, cabe ISO 27001: considerar a Ricoh SmartNet Monitor, un SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN. programa que permite este monitoreo y ayuda a detectar errores o actividades irregulares en los sistemas -desde la oficina o áreas remotas- a través de internet. Bajo los estándares de seguridad corporativa, Ricoh se ha mantenido a la vanguardia, siendo la primera compañía en Puerto Rico en adquirir la certificación ISO 27001 de Seguridad de la Información. Recientemente, esta firma también recibió su certificación ISO 14001, por su cumplimiento en políticas y procesos ambientales. Para más información: (787) 641-4690 o www.ricohpr.com.

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a seguridad de la información es un tema de gran importancia para cualquier tipo de organización. Imagine, por un momento, que la información sensitiva de su negocio (como sus planes estratégicos, ofertas u información de clientes) cayeran en las manos erróneas; los riesgos a su imagen y rentabilidad serían inaceptables. La mayoría de esta información existe en papel y de manera electrónica, es decir que la seguridad de la información debe ser una prioridad en su negocio o departamento. Alguna vez se ha preguntado: ¿qué hace que un documento sea seguro? Mantener la seguridad de los documentos depende de tres puntos importantes: ¿Qué usuarios tienen acceso al documento? ¿Qué pueden hacer estos usuarios con el documento una vez obtenido? (pueden editarlo, compartirlo, distribuirlo o hasta robarlo) ¿Cómo ese acceso es controlado? Es importante recordar que la mayoría de los documentos se puede acceder de distintas formas, por usuarios autorizados y no autorizados. La mayoría de las veces, los documentos de su empresa están en “hard copy” y/o almacenados en sus sistemas. Antes de ser impresos, los documentos son transmitidos a través de una red local y, en ocasiones, por Internet; luego de ser impresos, el archivo puede residir en la memoria del dispositivo por un tiempo prolongado.

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COMERCIO / MERCADEO
MÁS ALLÁ DE BUENOS PRODUCTOS…

Por Evelyn Otero Figueroa / BizNet Media

¿QUÉ HACE “CLICK” EN LOS CONSUMIDORES?
DANA MONTENEGRO, “TREND WATCHER” Y PRESIDENTE DE SERIOUSLYCREATIVE, OPINA QUE “LAS COMPAÑÍAS TIENEN QUE CENTRARSE EN LOS SERES HUMANOS; ES, JUSTAMENTE, EL PRINCIPIO POR DONDE TIENEN QUE EMPEZAR”.

¿

CUÁL DE LAS SIGUIENTES ASEVERACIONES ES CIERTA? Una reconocida marca de pizza que “ventea a los cuatro vientos” que su producto es malo y comienza una agresiva campaña para remediarlo. Una megamarca con casi siglo y medio de presencia en el mercado, que se embarca en una novel iniciativa para que sean los mismos consumidores quienes escojan un nuevo sabor entre más de 6,000 productos. Un partido político que pide a sus seguidores seleccionar el cartel de su próxima convención. Una marca que se anuncia con comerciales creados por sus clientes… RESPUESTA: TODAS. Lo que hace solo dos años hubiese parecido impensable, es hoy una palpable realidad, que sigue evolucionando y sorprendiéndonos vertiginosamente. Cambios en las expectativas, las demandas y los comportamientos del consumidor, que se producen sin cesar y con alucinante velocidad. Es importante entender el comportamiento humano detrás de cada metamorfosis, y crear herramientas nuevas que permitan una mejor interacción, según los estrategas y publicistas Dana Montenegro (“Trend Watcher” y presidente de SeriouslyCreative / www.seriouslycreative. com) y Josian Alustiza (director de Planificación Estratégica e Investigación del Consumidor en la agencia Badillo Nazca Saatchi & Saatchi). Este último indica que “la combinación de la masificación de teléfonos inteligentes, tabletas, ‘e-readers’, redes sociales, ‘blogs’, el ‘gamification’ y el contenido generado por los usuarios, está definiendo las nuevas expectativas de un renovado consumidor ultra-conectado”. La marca del primer ejemplo es Domino’s Pizza; le sigue Nestlé con su Kit Kat; luego el Partido Demócrata de Estados Unidos; la cuarta es Doritos. Todos son buenos ejemplos de las “Nuevas tendencias de los consumidores para 2012”, título de un seminario auspiciado por la Asociación de Ejecutivos de Ventas y Mercadeo (SME, por sus siglas en inglés).

“EL CLIENTE PRIMERO”… ¿UN CLICHÉ? “A pesar de que la mayoría de las compañías alega que pone al cliente primero, la realidad es que no lo hace -confió Montenegro a BIZNET MEDIA-. El énfasis sigue centrado en lo que tradicionalmente se consideran las necesidades de la empresa: cuota de mercado, resultados de investigaciones, datos de ventas o sus capacidades, e indicadores económicos, temas a los que dedican mucho tiempo versus las cualidades humanas reales del mercadeo: tendencias, emociones, motivaciones y perspicacia (‘insight’). Cada consumidor hace una decisión emocional cuando compra, no solo un cálculo puramente de negocios”. Montenegro opina que las compañías tienen que centrarse en los seres humanos; es justamente el principio, por donde tienen que empezar (ver diagrama P. 27). Eso significa ir más allá de la investigación tradicional, grupos focales e indicadores demográficos. “Las compañías -advierte- tienen que dedicarle tiempo a sus clientes, para aprender cuáles son sus necesidades reales e inarticuladas. Al entender a sus clientes en primera persona, las marcas pueden compenetrarse con la gente a la que quieren servir”.
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COMERCIO / MERCADEO
A su vez, “el conocimiento del comportamiento humano es la herramienta más poderosa que tenemos”, afirma categóricamente Alustiza. “De nada vale tratar de capitalizar una tendencia de mercado sin un conocimiento profundo de la gente. Tenemos que preguntarnos más ‘¿por qué?’ la gente se está comportando de tal o cuál manera y no preocuparnos tanto por el ‘¿cómo?’ están haciendo las cosas”, señala. Alustiza también recurre al ejemplo de Facebook, por ser “una de la maneras más populares de cómo la gente se está conectando entre sí. Muchas compañías están decidiendo entrar… pero sin antes entender por qué la gente está usando las redes sociales. Entonces, la pregunta correcta sería ¿qué tengo que hacer como empresa para ganar y retener amigos en Facebook?”. ¿QUIÉNES SON LOS “DUEÑOS” DE LAS MARCAS? Montenegro aclara que “Facebook y Twitter no son tendencias sino herramientas” que proveen oportunidades a los negocios. “La tendencia está en cómo tales herramientas han cambiado la forma en que la gente interactúa, ven la marca y engranan contigo en el mercado. Ahí es donde se gana dinero. Hay que reconocer que a las oportunidades debemos también producirlas… y desarrollar intimidad con los clientes”, asegura este especialista (cuya empresa de consultoría se dedica a la innovación y la solución creativa de problemas). El fundador de SeriouslyCreative considera que la más importante de una docena de tendencias reseñadas es que “las empresas, hoy en día, ya no son ‘dueñas’ de sus marcas. Más que clientes, los consumidores son co-creadores de las marcas. También tienen propiedad sobre ellas y necesitan ser escuchados. Los clientes ya no quieren ser consumidores pasivos de productos”, sino dar ideas, proveer contenidos, votar sobre la dirección de la marca, e incluso crear y diseñar productos y hacer los comerciales. Acentuó que éste es “un cambio radical” en el pensamiento sobre marcas y que los negocios “necesitan trabajar directamente con los consumidores, buscar su insumo y dejarles tener control de los canales de la marca”. Asimismo, señala que cada vez son más los eventos de marca que ponen el poder de creación y puesta en escena en manos de los consumidores. Se estima que las empresas necesitan desarrollar su creatividad para lograr que los consumidores también “posean” la marca, lo que requiere “un circuito de retroalimentación” (“feedback loop”). Este asunto -puntualiza Montenegro- es “realmente importante; la mayoría de las marcas no ha aprendido a manejarlo”. EL ENIGMÁTICO “FACTOR F” Otra tendencia importante para Montenegro es lo que denomina el “Factor f” (de “friends, fans, followers”): amigos, admiradores y seguidores. La gente acude a ellos en las redes sociales para buscar consejo y asesoramiento sobre productos y servicios porque “confía más y les considera más relevantes que el mercadeo de la marca. La gente está mejor conectada con otros y con información relevante”. El experto en tendencias aclara que allí no estamos “chismeando” sino estableciendo redes de contactos (“networking”); la gente ya casi no busca en las páginas amarillas sino en Facebook. Otra tendencia relacionada es lo que llama “apoyo amplificado” (“amplified advocacy”), al referirse a peticiones que se firman en redes sociales, como change. org y AVAAZ.org. En tal sentido, es importante que los negocios establezcan conversaciones en dos vías con los consumidores… y que no los molesten (“cabree”, “piss off”). Los negocios se tienen que “abrir” a la gente. “Las marcas inteligentes permiten que la gente escriba sus reseñas en su propio portal y señale qué les ‘gusta’ (‘like’) en Facebook para que sus contactos puedan verlo.”

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COMERCIO / MERCADEO
Los consumidores ya no se conforman con buscar un mejor precio para un producto. Montenegro habla de “compras empoderadas” (“empowered shopping”), donde se procura “comparar, probar y recibir premios o recompensas”, y enfatiza su deseo de probar antes de comprometerse a comprar (algo que las empresas tienen que tomar en cuenta); ¿ejemplos?: Groupon, Fab (grandes descuentos en productos de alta gama) y LivingSocial. “Al final, la gente todavía desea sus lujos, pero ahora están dispuestos a buscar, comparar e incluso a probar los productos o servicios a un precio reducido, antes de hacer una inversión total.” IMPOSIBLE EVADIR LA “DESNUDEZ” Montenegro alude a la “desnudez” para explicar que ya no se puede ocultar nada a los consumidores, ni controlar la información. Al respecto, resalta tres características relevantes en este nuevo entorno comercial: “amable, justo y honesto”, atributos que no pueden fingirse. “Así sucedió con Domino’s, que hizo una gran campaña en Estados Unidos, fueron honestos y ganaron; lo convirtieron en un acierto. Hay megamarcas que cometen errores enormes. Tienen que ser genuinos, no solo generosos”, comentó. SORPRESA, DIVERSIÓN Y PRUEBA Los consumidores prefieren “la experiencia sobre el mensaje”. Disney argumenta que la gente quiere ser sorprendida, “quiere experimentar algo y ponerlo en Facebook”. También cabe en estas líneas una excelente campaña navideña de Spanair, “Un encuentro inesperado” (http://nicolasdesalas.com/2011/12/25/ campana-de-navidad-de-spanair-un-encuentroinesperado/), donde la empresa quiso establecer relaciones, “conectarse emocionalmente” con sus clientes y conmoverles. Cada día está más presente lo que Montenegro llama el “Factor diversión” (“Fun Factor”). “La gente quiere un poco de diversión.” De manera que ahora corresponde también “juguetizar” (“gamify”) la forma en la que se diseñan campañas e instrumentos para que las marcas (no necesariamente las compañías, que ahora importan menos) se relacionen y apelen a los consumidores. Nuevamente, se busca una conexión emocional que deje huellas.

LOS CAMBIOS TECNOLÓGICOS ESTÁN ALTERANDO LAS EXPECTATIVAS DE LOS CONSUMIDORES, ESPECIALMENTE EN LO PERTINENTE A CÓMO INTERACTÚAN Y CÓMO VEN LAS MARCAS. POR CONSIGUIENTE, LOS GERENTES DE MARCA DEBEN DOMINAR RÁPIDAMENTE LA CREACIÓN DE NUEVAS HERRAMIENTAS, SI DESEAN MANTENERSE A LA VANGUARDIA.

Además, trajo a colación que dos terceras partes (67%) de la generación del milenio (los llamados “Millenials”, nacidos entre 1981 y 1997) escoge una marca -entre otras razonespor su responsabilidad social. Incluso planteó que los “Baby Boomers” van más allá: “quieren cambiar el mundo y aún no han terminado. Quieren saber que realmente te importa, no solo que lo aparentas”. Así mencionó a los Zapatos TOMS, fundada bajo la premisa de que, por cada par de zapatos vendidos, la empresa dona otro par a un niño con necesidad: “One for One”.

Otra tendencia importante para 2012 es que las empresas tratan, cada vez más, que los clientes potenciales prueben sus productos. Un caso interesante atañe a la global Nike; tiene una guagua rodante promocional –“Nike Trial Van”– que recorre Europa (no Estados Unidos) con unos 1,000 pares de zapatillas deportivas, con la única intención de asesorar a los consumidores e instarles a que corran con ellas (no solo dar unos pasos, como en las tiendas), ya que no se venden. Además de promocionar sus productos directa y novedosamente, esta iniciativa sirve de apoyo a los distribuidores locales.

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COMERCIO / MERCADEO
Los 15 minutos de fama de los que habló el artista Andy Wharhol es algo que los publicistas de marcas consideran al diseñar maneras de dar el ansiado protagonismo que demandan muchos consumidores: ser vistos o escuchados. Montenegro dice que hay “marcas inteligentes que están convirtiendo a sus clientes en las estrellas del espectáculo; y esto va más allá de hacer comerciales con gente y experiencias reales. Significa proveer un escenario o plataforma donde los clientes puedan mostrar sus experiencias y talentos”; se conoce como “spotlight” y es una sub-tendencia importante. REINA LA CONVENIENCIA Nuestras vidas ya son demasiado complejas como para complicarlas aún más, advierte Montenegro, por lo que hacer solo buenos productos no es suficiente; hay que contribuir con la conveniencia, “ayudar un poquito… Las personas desean que las marcas les faciliten la vida y la hagan más divertida. Lograr la empatía con el consumidor va más allá de observarlos, es escucharlos cautelosamente”. Hace tres años se instaló en Chicago una especie de estufa en los techos de diez paradas de estaciones de autobuses (su agradable efecto se siente, pero no se ven los aparatos). En una movida muy creativa y conveniente para los consumidores, Kraft Foods auspició estos calefactores a cambio del anuncio de su producto “Stove Top”, un tipo de relleno que ellos anuncian con el siguiente texto: “Frío provisto por el invierno. Calor provisto por nosotros. Es una buena noche para Stove Top”. Kraft alega que proveer ese calor en invierno intenta dar vida al sentimiento cálido que se produce en los consumidores, al calentar y consumir su relleno, en un tipo de mercadeo que llaman experiencial. No solo introduce la marca en forma innovadora, sino que apela al público y elude el ya común escape electrónico de los consumidores a la publicidad tradicional (que evitan e ignoran cada vez más porque les impide ver, escuchar o leer). El experimento de Kraft incluyó también una promoción durante tres semanas para probar su producto (y una nueva versión llamada “Quick Cups” para reforzar la conveniencia) en cinco de las diez paradas con calefacción (el anuncio se instaló además en otras 40, sin calefacción). TRANSFORMACIÓN RADICAL EN 5 AÑOS Alustiza, en su momento, estableció el contexto del seminario. “El mundo actual del mercadeo ha tenido una transformación radical en los últimos cinco años. Todos hablamos de que el entorno del mercadeo ha cambiado a consecuencia de las nuevas tecnologías y las redes sociales. Y no estamos viendo que esta transformación se debe a que las expectativas de los consumidores están evolucionando.” Además, destacó que “hoy existen más y mejores competidores, en todas las categorías, con una buena ecuación de valor por mi dinero; el alcance de los medios se ha fragmentado; hay más ‘clutter’ de mensajes; y la gente está ‘multi-tasking’, queriendo hacer más y en menos tiempo. Todo esto dentro de una recesión que no termina…”. Por último, Montenegro recordó que en estos tiempos existen consumidores globales –no solo jóvenes– con expectativas globales. Sostuvo que hay que “servir a la tribu, ir más allá de la demografía. El objetivo del mercadeo actual está menos relacionado con la demografía y más con las tribus”. Se refiere “a grupos de personas que – indistintamente de su edad, ingresos o sexo– comparten un interés común. Y las personas que conforman estas tribus se encuentran en línea y en el mundo real”, lo que le permite al mercadeo entablar una conversación con ellas. ¿La respuesta a una buena comunicación?: lealtad. Planteó también que “algunas cosas son universales”, y agregó jocosamente que “aunque el sexo aún vende, si una marca lo utiliza será mejor que sea de manera sofisticada e inteligente, porque cientos de marcas lo usan también”.

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La Cámara de Comercio de Puerto Rico te invita a aprender y disfrutar de nuestra Convención 2012.
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CÁMARA

EN

ACCIÓN

Financiamiento
herramientas e información sobre las diversas alternativas de financiamiento, el Comité de Banca de la Cámara de Comercio de Puerto Rico y su presidenta la CPA Lizzie Rosso Tridas, celebraron la conferencia “Necesito financiamiento para mi Negocio”, en el Hotel Sheraton del Centro de Convenciones de Puerto Rico. “Conocemos que hemos tenido unos cambios significativos en cómo se presta hoy en día en las organizaciones. Lo que queremos es proveerles a ustedes unas herramientas para que conozcan y sepan qué alternativas tenemos, que no solamente son las tradicionales, sino que hay otras fuentes de financiamiento que podemos accesar para conseguir lo que necesitamos”, manifestó Rosso. Mientras que Salvador CalafLegrand, presidente de nuestra Institución, destacó que “nosotros en la CCPR hemos enfocado el lema del empresarismo y estamos convencidos que el empresarismo para Puerto Rico

Cámara informa sobre alternativas de
POR: CRISTINA MÉNDEZ

Con el propósito de proveer

los pasos a seguir para solicitarlos y sus probabilidades de aprobación. Mientras que Francisco Uriarte, CMA, AVA, principal, de ESP Group, habló sobre La Alternativa de Capital Privado. Uriarte presentó las típicas estructuras de una inversion de capital y algunas consideraciones importantes como la estructura corporativa, la gobernanza corporativa, la oportunidad de mercados, las proyecciones financieras y el equipo gerencial empresarial. Por otro lado, Ricardo Ríos, presidente y CEO de Commercial Equipment Finance, Inc., habló sobre Financiamiento para Compras es la herramienta para el desarrollo Capitales. Entre otras cosas, Ríos socioeconómico de nuestro País, ese presentó algunos datos y visión de es el mensaje que queremos llevar, CEFI, y los requisitos para solicitar sus productos. tenemos que reinventarnos”.
CPA Lizzie Rosso Tridas, Presidenta del Comité de Banca de la CCPR durante su presentación.

La primera en presentar fue la CPA Lizzie Rosso, con el tema Financiamiento por Banca Comercial. Durante su disertación, Rosso orientó sobre los requisitos que exigen los bancos para la realización de préstamos comerciales,

Según José Luis Pérez, consultor de COSSEC y presidente de Olympos Consulting Group, Inc., en Puerto Rico existen sobre 115 Cooperativas acogidas a la Ley 255 de Ahorro y Crédito y en la actualidad hay

Auspiciador Institucional de la Cámara de Comercio de Puerto Rico
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CÁMARA

EN

ACCIÓN

Desde la izquierda: José Luis Pérez, Consultor de COSSEC y Presidente de Olympos Consulting Group, Inc.; Francisco Uriarte, CMA, AVA, Principal, ESP Group; Pedro Javier Pérez, Presidente, PYMES Financial Partners, Inc.; CPA José Alegría, Asesor Financiero, CSNA, CPA, Merrill Lynch; CPA Lizzie Rosso Tridas, Presidenta del Comité de Banca de la CCPR; Eric Boneta, Gerente de Desarrollo de Negocios, Banco de Desarrollo Económico para PR; y Ricardo Ríos, Presidente & CEO, Commercial Equipment Finance, Inc.

aproximadamente un millón de socios de las diferentes cooperativas, cuyo capital es aproximadamente de $700 millones. Esto según datos presentados durante su disertación sobre el tema Financiamiento por Cooperativas. De igual manera, Eric Boneta, gerente de Desarrollo de Negocios del Banco de Desarrollo Económico para Puerto Rico, presentó los diversos Programas de Financiamiento del Gobierno de Puerto Rico. Mientras que el tema Securities-Based Lending fue presentado por el CPA José Alegría y los Programas de Financiamiento Garantizados por el Small Business Administration, estuvo a cargo del Sr. Pedro Javier Pérez.
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CÁMARA

EN

ACCIÓN

CCPR celebra
concierto para las Madres
POR: CRISTINA MÉNDEZ

Con motivo de la celebración del día de las Madres, la Cámara de Comercio de Puerto Rico y su vicepresidente ejecutivo, el Sr. Edgardo Bigas Valladares, presentaron a Sibila Productions, Inc. en “Lo Mejor del Cancionero Latinoamericano como Regalo a las Madres”. Esta actividad se llevó a cabo en el salón Sosthenes Behn de la Institución.
La hermosa velada con la soprano María del Pilar Rivera; Antonio Vera, tenor; el barítono, Oscar De Gracia; acompañados por el pianista Julio Suárez y moderado por el coreógrafo, Marcelino Alcalá, incluyó temas como “Una Rosa de Francia”; “Por amor”; “Un viejo amor”; “Vereda Tropical”; “La flor de la canela”; “El día que me quieras”; “Cielito lindo”; entre muchas otras. Cerrando

la noche con el Lcdo. José Julián Álvarez, expresidente de la CCPR quien también deleitó a los presentes con sus bohemias.

Desde la izquierda: Lcdo. José Julián Álvarez Maldonado, expresidente de la CCPR; Marcelino Alcalá, coreógrafo y maestro de ceremonias de la actividad; Antonio Vera, tenor; María del Pilar Rivera, soprano; Oscar De Gracia, barítono; Julio Suárez, pianista; y Edgardo Bigas, Vicepresidente Ejecutivo de la CCPR.

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Y SUS ACTIVIDADES
RED orienta sobre el Social Media
Con el propósito de fomentar la competitividad de los socios de la Cámara de Comercio de Puerto Rico, la CPA Nelly Vázquez, presidenta de la RED de Empresarias y Mujeres Profesionales, llevó a cabo lo que fue -la última actividad de su comité antes de la Convención 2012- titulada “¿Cómo integrar las Redes Sociales al Negocio?”.
El orador invitado fue el especialista en medios digitales, Joel Villarini Falbe, Social Media Manager & Internet Marketing, quien tuvo a su cargo ofrecer información y visión de conjunto de cómo integrar las redes sociales en los negocios. Villarini Falbe explicó lo que son las cuatro categorías de las redes sociales: comunicación, colaboración, opiniones y multimedios. Además ofreció los diez pasos de integración: • Establezca metas • Localice sus clientes • Identifique los influenciadores • Identifique recursos y responsabilidades

POR: CRISTINA MÉNDEZ

CPA Nelly Vázquez, presidenta de la RED de Empresarias y Mujeres Profesionales de la CCPR, posa junto al orador orador invitado a la actividad Joel Villarini Falbe, Social Media Manager & Internet Marketing.

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Establezca sus canales Cree una estrategia de contenido Establezca sus métricas Estrategia de comunicación Política de redes sociales Publique contenido inicial

Una vez se apliquen estos diez puntos el empresario indicó que se debe estar bien pendiente a sus métricas,

deben reevaluar, ajustar, continuar, y experimentar. Además, dejó saber que las redes sociales llegaron para quedarse; los resultados no son de un día para otro. Un social media manager no es una posición que cualquiera puede llenar, y sólo debe ser una parte de la estrategia integral del internet marketing.

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Exitosos empresarios
POR: CRISTINA MÉNDEZ

puertorriqueños comparten sus historias
La presidenta del Comité de
PYMES de la Cámara de Comercio de Puerto Rico, la Sra. Aissa Betancourt, llevó a cabo la actividad Conversatorio con Empresarios PYMES de Aquí: Emprendiendo en tiempos de cambio. Los participantes del conversatorio escucharon anécdotas y consejos de primera mano de tres exitosos empresarios puertorriqueños. La primera fue la Sra. Ivonne Ithier, presidenta de Enhorabuena, una compañía que por diez años se ha dedicado a la elaboración de exquisitas dulzuras con elegantes vestiduras que engalanan las más finas estanterías en bodegas de vino, museos y hoteles cinco estrellas. Ithier admitió que lo más difícil que ha enfrentado ha sido sobrevivir a esta recesión. La empresaria Olga I. Maldonado, presidenta de Industrial Technology, Inc. (INTEC), compañía especializada en iluminación, cuenta

Desde la izquierda: Aissa Betancourt, presidenta del Comité de Pymes de la CCPR; Sra. Ivonne Ithier, presidenta de Enhorabuena; Ing. Alberto Lugo, presidente, Internet Vision Development; Sra. Olga I. Maldonado, presidenta Industrial Technology, Inc. (INTEC); y el Sr. Miguel Brown, quien fue el presentador de la noche.

hoy día con cinco empleados y tres vehículos de entrega, además de una sólida cartera de clientes. De hecho, Maldonado admitió que su experiencia con la CCPR ha sido una excelente y que se ha beneficiado con el simple hecho de ser socia de la Institución.

Por otro lado, el Ing. Alberto Lugo, presidente de Internet Vision Development, es una compañía netamente puertorriqueña que se dedica al desarrollo de aplicaciones web y móviles. La empresa cuenta con oficinas en Puerto Rico y República Dominicana. Lugo

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Sentados desde la izquierda: Miguel Brown, quien fue el presentador; Ivonne Ithier, presidenta de Enhorabuena; Olga I. Maldonado, presidenta Industrial Technology, Inc. (INTEC); y el Ing. Alberto Lugo, presidente, Internet Vision Development. Foto inferior: Grupo de empresarios que asistieron a la actividad.

destacó que “el consejo que le puedo dar a una persona que está pensando abrir un negocio es hacerlo, lanzarse, si fracasa vuelve a empezar y si hay muchas deudas hay mecanismos”. Una vez finalizó el conversatorio la Presidenta del Comité, expresó que “yo me he disfrutado este conversatorio, porque la pasión que ustedes tienen, el tesón, el enfoque, seguro que ha ido madurando a través del tiempo. Fueron tan claros porque pudieron transmitir lo que realmente es levantarse todos los días a hacer lo que a uno le apasiona y hacerlo por Puerto Rico, porque lo están haciendo por ustedes y lo están haciendo aquí; irrespectivamente, si mañana consideran crecer su negocio en Puerto Rico o inclusive fuera de la Isla, yo los aplaudo porque ustedes son tres excelentes ejemplos. El mensaje más claro no es cualquier charla de teoría, son ejemplos como ustedes que lo estan haciendo y lo estan haciendo exitosamente”.

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CANDIDATOS
POR: CRISTINA MÉNDEZ

Conozca a sus 2012-2013

Puerto Rico llevó a cabo el tan esperado almuerzo Conozca a sus Candidatos, actividad que marcó el principio del proceso eleccionario que se celebrará el próximo 29 de junio durante la Convención 2012 “Al Rescate Empresarial: Nuevas Oportunidades y Soluciones”, en El Conquistador Resort en Fajardo. El presidente de la Cámara, Salvador Calaf, expresó que “esta oportunidad es excelente para que todos y cada uno de nosotros venga a conocer a los que regirán nuestros destinos en el próximo año. Creo que es importante que escuchen con detenimiento a cada uno de ellos para que conozcan sus respectivos planes de trabajo para el próximo período y tomen una decisión informada sobre quiénes ustedes creen que son los candidatos adecuados para las posiciones que se estarán decidiendo en la próxima asamblea”. La Lcda. Olga M. de la Torre, Directora de Asuntos Legales y Legislativos de la institución tuvo a su cargo presentar a

La Cámara de Comercio de

Al centro el Presidente de la CCPR, Salvador Calaf junto a los candidatos de las Asociaciones Afiliadas: Asociación de Venezolanos Empresarios, Ejecutivos y Profesionales en Puerto Rico; Colegio de Ingenieros y Agrimensores de P .R. (CIAPR); Colegio de Arquitectos y Arquitectos Paisajistas de Puerto Rico; y Puerto Rico Association of Realtors.

los candidatos a: Canditatos por Asociaciones Afiliadas: 18. Colegio de Contadores Públicos Autorizados de Puerto Rico 19. Asociación de Bancos de Puerto Rico 20. Asociación de Ejecutivos de Ventas y Mercadeo de Puerto Rico (SME) 21. Asociación de Hospitales de Puerto Rico 22. Puerto Rico Association of Realtors 23. Asociación de Venezolanos Empresarios, Ejecutivos y Profesionales en Puerto Rico

24. Asociación de Farmacias de Comunidad de Puerto Rico 25. Asociación de Navieros de Puerto Rico 26. Puerto Rico Hotel & Tourism Association 27. Pharmaceuticals Research and Manufacturers of America (PhARMA) 28. Asociación de Economistas de Puerto Rico 29. Asociación de Compañías de Seguros de Puerto Rico (ACODESE) 30. Colegio de Arquitectos y Arquitectos Paisajistas de Puerto Rico

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31. Colegio de Ingenieros y Agrimensores de Puerto Rico (CIAPR) Candidatos a Directores: 3. Ing. Luis A. Torres, Amgen Manufacturing Limited 4. Orlando Montañez Suárez, iEntrepreneur Network, LLC 5. Francisco J. Rodríguez Castro “Paco Pepe”, UBS Financial Services of Puerto Rico, Inc. 7. Lcdo. Luis A. Gierbolini, Gierbolini Consulting Group, LLC 8. Lcdo. Alberto G. Estrella, William Estrella Law Offices, Inc., PSC 9. Niurka Y. Vélez Feliciano, LUTCF, CPIW, DAE, FSS, Niurka Vélez Insurance Soluions & Consulting 10. Lcdo. Cirilo F. Cruz Tejeda, LGA Strategies, LLC 11. Andrés Claudio, Grey Puerto Rico 12. Miguel A. (Mike) Vivaldi Oliver, The Vivaldi Group, Inc. 13. Carmen V. Calcaño, PHR, Human Resources Diversified Group, Inc. (HRD) 14. Frances Ríos, Frances Ríos Communications 15. Dr. José E. Vázquez Barquet, Subway Esmeralda, Inc. 16. Raúl Bustamante, Conrad San Juan Condado Plaza Hotel Presidente Electo: Mientras que el candidato a Presidente Electo, Lcdo. y CPA Jorge M. Cañellas, Amica P.R., Inc., número 1 en la papeleta de votación, manifestó que “en mis más de 25 años en la Cámara he tenido la oportunidad de dirigirme a ustedes en varias ocasiones en todas ellas sólo ha existido una razón que es el convencimiento de que juntos podemos contribuir a la transformación empresarial local que nuestro País necesita sencillamente poner a disposición de esta organización mi experiencia y conocimiento para servirle a la Cámara”. Refiriéndose a la difícil situación por la que pasó y está atravezando Puerto Rico dijo que “evidentemente ha impactado nuestro ambiente empresarial y a la Cámara de Comercio, lo que debemos preguntarnos es cómo podemos revertir esos años difíciles o cómo podemos dar un paso significativo ahora

que nuestra Institución está a punto de cumplir 100 años de existencia; para que esa ocasión tenga un mayor sentido y que pueda representar un verdadero legado a la clase empresarial y a nuestro País”. Cañellas indicó que previo a la presidencia del Sr. Calaf, tuvo la oportunidad de colaborar en el desarrollo de un nuevo plan estratégico para la Cámara. “Los primeros frutos del mismo los hemos visto durante este año en los eventos institucionales, sobre temas que impactan la médula de nuestros negocios; en una abarcadora campaña de servicio público para fomentar la productividad del País y con esfuerzos concertados para defender medidas que apoyen a la inversión en la economía como la sección 933ª”.

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Presidente Electo
POR: CRISTINA MÉNDEZ

PRESENTA SU PLAN DE TRABAJO
El presidente Electo, Arq.
Pablo Figueroa, presentó su plan de trabajo ante un nutrido grupo del Consejo de Expresidentes de la CCPR, el pasado miércoles 23 de mayo, en el salón Sosthenes Behn de nuestra Institución. El Arq. Figueroa presentó las tres áreas de enfoque de su plan de trabajo para maximizar el potencial de la CCPR: Centro de Negocios, Centro Multisectorial de Información e Intercambio de Ideas y Plataforma
Arq. Pablo Figueroa durante su presentación ante el Consejo de Expresidentes de la CCPR. Foto izq.: Una mirada al grupo de Expresidentes que asistieron a la reunión. Foto derecha: Salvador Calaf-Legrand, Presidente de la CCPR; CPA Luis Torres Llompart, Presidente del Consejo de Expresidentes y Arq. Pablo Figueroa, Presidente Electo.

para Arrojar Luz sobre los Asuntos Públicos, Clima de Hacer Negocios y Defensa del Sector Privado. Al mismo tiempo, Figueroa propuso “fortalecer nuestras empresas, reactivar nuestra economía, mejorar nuestra calidad de vida, propiciar la competitividad local, global y el desarrollo socioeconómico sustentable de nuestro País, trabajando con y para el Camarista”.
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De igual manera, reafirmó que lo logrará “construyendo, y utilizando como base, el plan estratégico y el ilustre legado casi centenario de nuestra prestigiosa Cámara de Comercio de Puerto Rico, pero muy conscientes que este Plan de Trabajo va a ser un documento vivo, atemperado a los cambios socioeconómicos y tecnológicos en nuestro País”.

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Exitosa celebración del Primer
POR: CRISTINA MÉNDEZ

ABC para Exportar
El pasado jueves 23 de mayo, la Cámara de Comercio de Puerto Rico y su Comité de Exportación, liderado por la Sra. Frances Ríos, llevaron a cabo el primer evento “El ABC para Exportar Servicios o Productos”, en el Hotel Conrad San Juan Condado Plaza.
Ríos manifestó que indagando cuál era la necesidad de los exportadores se percató que “desde el año 2010 al 2011, hubo una baja en los niveles de exportación de 18% en Puerto Rico, descontando las farmacéuticas. Nos pusimos a evaluar –con su equipo de trabajo– el por qué estaba sucediendo esto y nos dimos cuenta que existe mucha información sobre exportación, sobre la filosofía, pero no necesariamente el cómo hacerlo. ¿Cómo exporto, cuál es el ABC para exportar? y por eso fue que hicimos este evento en particular donde tenemos dos grupos la exportación de servicios y exportación de productos”. Entre los participantes del evento estaba el el CPA Luis Torres Llompart, presidente de PKF Torres Llompart Sánchez Ruíz LLC, quien ofreció información clave para que los empresarios pudieran reconocer si se encuentran listos para exportar. Mientras que el economista Vicente Feliciano, presidente de Advantage Business Consulting, explicó lo que significan los Tratados de Libre Comercio. El CPA Rafael del Valle, socio UHY Valle & Nieves CPA y Auditores, presentó los beneficios económicos existentes para la exportación.

Desde la izquierda: Vicente Feliciano, Presidente Advantage Business Consulting; Franco Mondo, Vice Presidente Américas Brenda Marrero y Asociados; David Ashe, Partner Advent-Morro Equity Partners; CPA Marta Burguera, Vice Presidenta Ejecutiva B&B Manufacturing Corp., Inc.; Salvador Calaf-Legrand, Presidente de la CCPR; Frances Ríos, Presidenta del Comité de Exportación de la CCPR y Presidenta de Frances Ríos Communications; Roberto Pérez, Presidente Inpressario, Inc.; Eduardo Martí, CCO & Vicepresidente AON Hewitt; CPA Rafael del Valle, Socio UHY Valle & Nieves CPA y Auditores; Juan P Gaztambide, Gerente . General Lanco Manufacturing Corp. Frances Ríos, Presidenta del Comité de Exportación de la CCPR y Presidenta de Frances Ríos Communications; Salvador Calaf-Legrand, Presidente de la CCPR; y Hon. José Ramón Pérez Riera, Secretario Departamento de Desarrollo Económico y Comercio.

También, el tema de ¿Cómo exporto servicios?, fue presentado por los señores Franco Mondo, vicepresidente Américas, Brenda Marrero y Asociados y Eduardo Martí, CCO & vicepresidente AON Hewitt. Mientras que ¿Cómo exportar productos? fue presentado por el Sr. Roberto Pérez, presidente Inpressario, Inc. y la CPA Marta Burguera, vicepresidenta ejecutiva B&B Manufacturing Corp., Inc. De igual manera, el Sr. Juan P. Gaztambide, gerente general Lanco

Manufacturing Corp. y el Sr. Ramón Rivera, presidente & CEO, QBS Team, presentaron sus historias de éxito. Debemos señalar que el orador invitado al almuerzo fue el Hon. José R. Pérez Riera, Secretario del Departamento de Desarrollo Económico y Comercio de Puerto Rico.

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ANUNCIO GrAPHIC PrINTING

TIENE LA PALABRA...

Por José Julio Balmaceda / BizNet Media

DESARROLLO Y RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL

LA “HUELLA” INSTITUCIONAL DE SALVADOR CALAF
EL PRESIDENTE SALIENTE DE LA CCPR OPINA QUE “CON LA INDUSTRIALIZACIÓN ACELERADA QUE VIVIÓ PUERTO RICO EN LOS AÑOS ‘50, SE NOS OLVIDÓ SEMBRAR LA SEMILLA EMPRESARIAL. A NIVEL EDUCATIVO, SE ENSEÑÓ A TRABAJAR PARA TERCEROS”.

S

alvador Calaf Legrand deja la presidencia de la Cámara de Comercio de Puerto Rico (CCPR) con el mismo ímpetu con que empezara esta gestión de liderazgo, conciente de que la situación socioeconómica del país continúa en “la cuerda floja” y que, por tanto, es precisamente la CCPR una de las entidades llamadas a tomar el timón del urgente desarrollo y sostenibilidad que requiere el sector privado. Sintetizando sus declaraciones a BIZNET MEDIA, específicamente en las ediciones de NEGOleaks (UNIVISIÓN Radio y Ustream TV), COMERCIO & PRODUCCIÓN reproduce de este modo las actuales visiones de un “fanático” confeso del empresarismo, justo cuando el empleo en el país exhibe una ecuación inversa a lo deseado y necesario: crece el empleo en el sector público… y decrece en el sector privado (ante la debilidad en inversiones). TRAS UN AÑO DE MÁXIMO LIDERAZGO EN LA CCPR… ¿CÓMO “LEE” SALVADOR CALAF EL PANORAMA DEL MERCADO PUERTORRIQUEÑO?

Definitivamente es preocupante… y debemos atender retos a corto plazo. El crédito de Puerto Rico se ha visto amenazado, y eso es lo único que tenemos, porque no tenemos tesorería independiente. Con respecto al IVU, no se recauda ni el 50%, lo que significa que solo en impuestos debe haber aproximadamente $1.3 billones que quedan sin tributarse. Muchas veces legislamos, o diseñamos programas, pero olvidamos la implementación. Eso ha sido uno de los problemas con el IVU. El Gobierno no se preparó para tener los recursos necesarios para fiscalizarlo… ¿QUÉ APORTA LA CONVENCIÓN 2012 DE LA CÁMARA DE COMERCIO DE PUERTO RICO, COMO ATENUANTE A ESTAS PREOCUPACIONES? Este año nos hemos enfocado mucho en el empresarismo. Creemos fielmente en el empresarismo como un método de desarrollo socioeconómico para el país. Tenemos que cambiar nuestra cultura y reinventarnos. Con la industrialización acelerada que vivió Puerto Rico en los años ‘50, se nos olvidó sembrar la semilla empresarial.
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TIENE LA PALABRA...
A nivel educativo, se enseñó a trabajar para terceros. Eso repercute en gente que se queda desempleada y no acude al empresarismo como una herramienta. Por eso, parte de nuestra campaña ha sido el desarrollo empresarial; otra parte ha sido la responsabilidad empresarial. DESARROLLO Y RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL SON FACTORES INALIENABLES EN EL MUNDO DE HOY… En efecto. Ambos aspectos forman parte de una iniciativa nuestra, conocida como “Impulsa la empresa de tu vida”. Este esfuerzo ha venido acompañado de cursos de capacitación, mentoría y voluntariados. Todo esto lo hemos hecho a través de alianzas estratégicas con consorcios como INTENE, DISUR, SBDTC, el programa Yes!, de Carlos Jiménez, y otra empresas (más de 28). Asimismo, las universidades privadas están apoyando esta gestión… ¿CUÁL PODRÍA SER EL ÁNGULO MÁS NOVEDOSO DE ESTA CONVENCIÓN? Va a estar inaugurando la Convención el Presidente de Panamá, Ricardo Martinelli. ¿Y por qué él? Porque es un empresario y su gabinete está compuesto de empresarios. Trae una experiencia y un bagaje administrativo que ha contribuido a que su país lleve dos años consecutivos con un crecimiento económico de doble dígito. Eso nos presenta a nosotros oportunidades para exportar. Lo que ellos han creado, a través del Canal de Panamá, es una zona de valor para Latinoamérica. Creo que debemos aprender mucho de ellos y compartir ideas, ya que en muchas cosas se parecen a nosotros. ¿SEMEJANZAS EN QUÉ…? Por ejemplo, en 2002 tuvieron una tasa de desempleo de 16%; hoy, ese porcentaje ha bajado a 4.5%. Una de las cosas de las que va a hablar el Presidente Martinelli es cómo Puerto Rico puede insertarse en estos mercados. En Puerto Rico siempre hemos mirado hacia arriba, pero nunca hacia el centro o el sur, en donde hay economías que están creciendo y nos ofrecen oportunidades. En estos momentos, Panamá tiene necesidades de infraestructura, logística, informática y servicios financieros, dentro de una economía “dolarizada”. Nosotros podemos capitalizar sobre estas necesidades… Y, EN LÍNEAS GENERALES, LA “OFERTA TEMÁTICA PANAMEÑA” SE COMPLEMENTA CON… Debo destacar un foro económico que promete ser muy importante, porque se va a hablar

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Creo que tiene que haber una mejor integración de competitividad y costos laborales. Temas del mundo académico con el mundo real medulares, ya que tienen que ver con nuestra del negocio. Hay empresarios, por ejemplo, cultural laboral y empresarial. Asimismo, vamos como Manuel Cidre y Edgardo Fábregas, a inaugurar el primer Centro de que están asociados a programas Exportaciones. “CREO QUE TIENE QUE universitarios. Y yo, personalmente, HABER UNA MEJOR INTEGRACIÓN DEL MUNDO creo que no necesariamente debemos ¿EN QUÉ CONSISTE ESTA ACADÉMICO CON EL MUNDO esperar a que las universidades planten INICIATIVA DE COMERCIO REAL DEL NEGOCIO… Y las semillas del empresarismo. Hay que EMPEZAR DESDE GRADOS INTERNACIONAL? PRIMARIOS.” comenzar desde los grados primarios, Dentro de este Centro, los cosa de llegar a la universidad bastante empresarios tendrán disponibles formado… Queremos concretar la todos los ‘attachés comerciales’ Fundación de la CCPR y legar este proyecto (agregados comerciales) de las embajadas. Esto de “Impulsa la empresa de tu vida” para que va a ser libre de costo y se contará con la presencia siga corriendo; que no termine con el año de mi de países como República Dominicana, Costa presidencia, porque el empresarismo hay que Rica, Panamá, Colombia, Chile, Perú, y Brasil, fomentarlo a través de educación e innovación entre otros. Desde el 28 de junio hasta el 1ro. de continua. julio se dará la oportunidad de visitar -viernes y sábado- el Centro de Exportaciones sin costo ¿CUÁL ES EL ESTATUS DE ESA FUNDACIÓN? alguno. Allí se pueden materializar citas -de 10 Ya está establecida legalmente. De hecho, a 12 minutos- para hacer consultas con respecto en estos días se está sometiendo a la Junta a los requisitos para exportar y/o establecer de Directores la lista de los miembros de la subsidiarias, así como vender servicios y Fundación, para que quede constituida. Y productos en otros países. Es una oportunidad también, reitero, se legará el programa de única... “Impulsa la empresa de tu vida”, para que VOLVIENDO AL ÁMBITO UNIVERSITARIO… ¿EN QUÉ MEDIDA EL EMPRESARIO ESTÁ ENTRANDO A LA UNIVERSIDAD? se siga desarrollando y que, junto con este esfuerzo, se sigan desarrollando otros estudios, programas y alianzas estratégicas para el avance del empresarismo en Puerto Rico.

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