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UNIVERSIDAD NACIONAL AGRARIA DE LA SELVA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS Y ADMINISTRATIVA DEPARTAMENTO ACADEMICO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

ELABORACION Y COMERCIALIZACION DE SANGUCHES

CURSO

FORMULACION Y EVALUCION DE PROYECTOS.

ESPECIALIDAD

ADMINISTRACION

DOCENTE

ECON. M.SC. TEOFILO L. PORTUGUEZ SOTO

ESTUDIANTE

: Lpez Tinta Osmar Quispe Lamberto Miguel Padilla Manchay Vctor

Tingo Mara PERU 2011- II

INTRODUCCION En este mundo globalizado donde la tecnologa, los medios de comunicacin, el avance cientfico, medico. Hasta el momento no han descubierto la frmula para preservar la vida, por eso todo ser humano tiene que pasar la ley de nuestra existencia (nace, crece, reproduce y muere) en esos momentos mas difciles, las personas necesitan de un apoyo profesional que brinde calidad y genere el cambio.

Para crear una empresa se necesita tener la idea empresarial y dos necesidades que son las siguientes: la primera una necesidad no atendida aun, y la otra una necesidad atendida en forma inadecuada. En consecuencia con esto, los alumnos del primer ao de Administracin de Empresas, del curso de Introduccin a los Negocios decidieron crear su empresa PORTALES DE LA PAZ dedicado a brindar servicios de cementerio y funerario.

El presente plan de negocios muestra las generalidades de la empresa, la misin, la visin, los valores, el estudio de mercado, el anlisis de la demanda, el financiamiento y ejecucin del proyecto, los recursos humanos, la tica y responsabilidad de la empresa. Para ello, hemos realizado unos anlisis econmicos, polticos, sociales de Tingo Mara, as como de los campos santos privados que existen en Lima y de algunos en Amrica del Sur. De esta manera podemos definir cuales son los servicios funerarios con mayor demanda en el mercado local y nacional, observando adems el comportamiento de las competidores internos y externos por sectores y servicios especficos. Se ha utilizado un lenguaje sencillo, claro y conciso, sin que, por ello, nos apartemos de lo cientfico.

En tal sentido, es de nuestro agrado compartir esta investigacin, que data de muchas fuentes, con el fin de como se dijo lneas atrs: generar el cambio, para a la excelencia de nuestro pas, y ser ejemplo para las prximas generaciones venideras

DESCRIPCION DEL PROYECTO Observando, una necesidad atendida en forma inadecuada, en la Provincia de Leoncio Prado, que los cementerios sean perpetuos y los servicios de funerarias brinden calidad y tecnologa de punta al consumidor, contando con las medidas de seguridad necesarias. Se escogi el nombre de Portales De La Paz; ya que portal significa

primera pieza de la casa y en la cual esta la puerta principal; que en conjunto nos conlleva a la entrada de la tranquilidad eterna de los seres queridos que han fallecido. Portales de la Paz es una empresa que se dedica a brindarles a las familias peruanas la tranquilidad de haber resuelto por anticipado un hecho inevitable, contando con todos los beneficios y ventajas que esta Organizacin de Servicios Integrales de Sepelios del Per le puede brindar. La empresa tiene su oficina principal en Tingo Maria, y un Campo santo ubicado en. Distrito Padre Felipe Luyando- NARANJILLO En tal sentido, es de nuestro agrado compartir esta investigacin, que data de muchas fuentes, con el fin de como se dijo lneas atrs: generar el cambio, para a la excelencia de nuestro pas, y ser ejemplo para las prximas generaciones venideras.

I 1.1

GENERALIDADES Visin Consolidacin como la mejor empresa en servicios de sepelios y funerarios en el Peru.

1.2

Misin Nos comprometemos a ser una organizacin empresarial dedicada a asistir a nuestros clientes en los momentos crticos, prestndoles servicios dignos a travs de un grupo humano con profesionalismo y sensibilidad." "Promoveremos un entorno de trabajo que atraiga, retenga y desarrolle empleados eficientes, eficaces y comprometidos que impulsen y

compartan el xito de la organizacin." 1.3 Valores Los valores sobre los cuales se basa el trabajo de cada uno de los miembros de la empresa, dictan las polticas de la empresa y aseguran el xito y rentabilidad de la misma son:

Responsabilidad Honestidad

Una respuesta comprometida por nuestro trabajo. Actos buenos hacia la empresa, asi mismo clientes, la verdad ante todo. Espritu de trabajo y apoyo mutuo. a los

Equipo

Espritu de competencia. Enfrentar con nimo y xito los retos del mercado y de la industria. Buscar siempre ser mejor en todo aspecto, tanto personal como profesionalmente. Capacidad de Servicio Orientacin al cliente y a satisfacer sus necesidades. Ser una empresa que responda al esfuerzo y al compromiso de nuestros clientes internos: los trabajadores.

Confianza

Otorgar a los trabajadores libertad para actuar de acuerdo a los objetivos, basada en la confianza y permitir as la innovacin en cada uno de los procesos. Para aceptar nuestros errores y potenciar nuestra capacidad para hacer nuestro trabajo mejor. Objetivos claros a los cuales se orienta la actividad de cada miembro de la empresa. Como base para el crecimiento personal de los miembros que se traduce en una mejor empresa. brindar servicios de superioridad y excelencia

Humildad

Metas

Apoyo y capacitacin Calidad

II 2.1

PRESENTACION DE LA EMPRESA RAZN SOCIAL DE LA EMPRESA Portales De La Paz

2.2

LOCALIZACION CAMPO SANTO Carretera Fernando Belaunde Terry (EX MARGINAL) Km. 4.5 Padre Felipe Luyando - Naranjillo OFICINA La empresa PORTALES DE LA PAZ se encuentra ubicado en el jirn Cayumba N 448

2.3

ESTRUCTURA LEGAL DE LA EMPRESA. La empresa Portales de la Paz es persona natural con RUC: 10439939399 dedicado al servicio de sepelio y/o funerario. Adems la empresa para su formalizacin cuenta con licencia municipal de funcionamiento obtenido en la municipalidad de Leoncio Prado.

III

ANALISIS DE MERCADO Se refiere al pequeo sondeo que Portales de la Paz ser sometido para percibir la exigencia del consumidor y lograr su satisfaccin plena.

3.1

ANALISIS DE CLIENTES

3.1.1 CLIENTES POTENCIALES Nuestros principales clientes sern las personas que trabajen en Instituciones pblicas Instituciones privadas Empresarios Personas que perciban un sueldo mayor a S/ 1000.00 Personas que perciban ingresos propios.

Instituciones privadas 55%

Instituciones publicas 25%

Empresarios 13%

Otros

7%

3.1.2 CLIENTES SECUNDARIOS Aquellas personas que perciban un ingreso de S/ 400.00 a S/ 500.00 o el sueldo mnimo Taxistas. Albailes. Agricultores

3.2

ANALISIS DE LA COMPETENCIA

3.2.1

COMPETIDORES DIRECTOS.

Nuestros competidores internos son los que producen el mismo servicio; en este caso el Cementerio Municipal de la Provincia de Leoncio Prado, ubicado en la Avenida Miraflores MZ A LOTE 10. LAS FUNERARIAS: Servicios De FUNERARIO SAN PEDRO, Ubicado En La Av. Raymondi Cuadra 6 Servicios De FUNERARIO SAN JOSE ,Ubicado En La Av. Raymondi Cuadra 5 PRECIOS DEL CEMENTERIO LOS ANGELES DE TINGO MARIA. OFICINA DE PLANEAMIENTO Y PRESUPUESTO SERVICIO DEL CEMENTERIO Nicho para adulto Categora A (2 y 3) Categora B (4) Categora C (1 Y 5) Categora D (6Y 7) S/ 1200.0 S/. 900 .0 S/ 700.00 S/. 500.00 Nicho para nios Categora A (2,3 y 4) S/ 500.00 Categora B (1 Y 5) S/ 350.00 Categora C (6) S/ 150.00

Venta de terreno y construccin mausoleos y/o nicho. Por terreno para nicho, POR M2 Por terreno para mausoleo, hasta 5 M2 *INCLUIDO LOS PAGOS DE TRMITE Y REFACCIONES Entierro en fosa excavada Cavado por el interesado Refacciones de nicho o mausoleo Pago por derecho de tramite

de S/ 306.00 S/ 2,006.00

S/ 50.00 S/ 51.00

3.2.2 COMPETIDORES EXTERNOS Son aquellos competidores que producen y brindan el mismo servicio, fuera del rea geogrfica. La organizacin Campo Fe, Jardines de la Paz, funeraria San Isidro, etc.

Servicio de tumba

Categora Tumbas

Producto Lote Simple Encofrado Lote Simple Preferencial Simple Preferencial en plataforma de Mausoleos

Precio Moneda $1,387.00 dlares $1,596.00 dlares $1,724.00 dlares

Doble Preferencial en plataforma de Mausoleos $2,465.00 dlares Lote Doble $1,986.00 dlares

Servicio de funerario

Categora Bsico Especial Estndar

Producto Servicio Funerario Bsico Servicio Funerario Especial Servicio Funerario Estndar

Precio

Moneda

$551.00 dlares $1,520.00 dlares $884.00 dlares

3.2.3 COMPETIDORES SUSTITUTOS Son aquellos productos o servicios que sustituyen esa misma

necesidad. Los servicios que sustituyen a las tumbas son las cremaciones.

PRECIOS DE LA COMPETENCIA Servicio de cremacin Categora Normal Prvulos Producto Cremacin Normal Cremacin Prvulos Precio $805.00 $291.00 Moneda dlares dlares

3.2.4 PROVEEDORES Son aquellos quienes nos proveen la materia prima. Proveedores de atades, velas Atades de finos acabados. Capillas Ardientes de variados diseos. Elegantes y modernas carrozas. Vehculos de acompaamiento. Vehculos de arreglos florales. Saln Velatorio* Vehculo de acompaamiento* Atencin a domicilio. Asesora en todos los trmites. Recuperos de todo tipo de seguros. Asesora de un experto Director Funerario. Servicio de Cargadores

PRECIOS DE LOS PROVEEDORES FLORES FLOR GRADIOLO CLAVELES ROSAS IMPORTADAS POMPOS 1 1 1 1 DOCENA DOCENA DOCENA DOCENA S/ 5.00 S/ 6.00 S/ 20.00 S/ 5.00

Ubicado en Jirn Callao Frontis del mercado 3 cuadra. CAJAS DE VELAS. Velas normales 1 CAJA X 60 UNIDADES S/ 60.00

COMERCIALIZADORA JIMMY SRL JR CAYUMBA N389 TINGO MARIA MARCA SEOR DE LOS MILAGROS JUEGO DE MUEBLES JUEGO DE MUEBLES DOCENA UBICACIN MEGA MERCADO RAMIREZ AV. TITO JAIME 340 TINGO MARIA UTILES DE OFICINA PAPEL BOND 1 MILLAR S/ 30.00 LAPICEROS 1 CAJA X 50 S/ 20.00 REPRESENTACIONES NILSA SERVIS AV. TITO JAIME 366uestros principales proveedores sern las empresas NUESTROS PRECIOS SERVICIO DE TUMBAS PRODUCTO Lote bsico Lote especial Lote estndar PRECIO S/. 700.00 S/.1000.00 S/. 800.00 S/ 950.00

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SERVICIO FUNERARIO PRODUCTO Servicio funerario bsico Servicio funerario especial Servicio funerario estndar PRECIO S/. 500.00 S/. 900.00 S/. 700.00

3.2.4 SISTEMAS DE COMERCIALIZACION

PORTALES DE LA PAZ PRODUCTORES

CLIENTES

IV 4.1

DESCRIPCION DEL SERVICIO SERVICIO: Portales De La Paz es una empresa que se dedica a brindar servicios de funerario integral, espacio de sepultura perpetuos. En donde sus seres queridos tengan la seguridad que no sern exhumados Conocemos bien el concepto de familia y ante lo inevitable, cuidamos de cada detalle y le brindamos un servicio humano, con la comodidad y privacidad que usted y los suyos esperan en todo momento. Ofrecemos una amplia gama de servicios que cuentan con todo lo necesario para una atencin digna de acuerdo a su presupuesto.

CUALIDADES DEL SERVICIO Nuestro parque cementerio brindara calidad y satisfaccin plena a los clientes

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4.2

VENTAJA COMPETITIVA Portales de la paz en la provincia de Leoncio Prado, inicia sus operaciones el 20 de julio del presente ao, con las siguientes ventajas competitivas:

4.2.1 CALIDAD: en nuestra empresa sus seres queridos descansan de manera segura; sin temor a que estos sean exhumados. Mejorar la calidad de vida, el gusto de dar y recibir. La tranquilidad de hijos y nietos. dejar todo resuelto con anticipacin. 4.2.2 PRECIO: Analizando la competencia interna y externa, los precios estn al alcance de todos los estratos sociales; adecundose al ingreso econmico del cliente. 4.2.3 SEGURIDAD CON TRANQUILIDAD: Vigilancia 24 horas al dia, 365 das al ao. Parque cerrado y vigilado, un lugar donde todos somos familia. 4.2.4 CALIDAD DE SERVICIO: La excelente atencin que nuestra empresa brindara.

4.2.5 COMERCIALIZACION: Pensando siempre en brindarle lo mejor. Portales de las paz, utilizara el siguiente sistema de comercializacin: Ubicaremos una plataforma de atencin al cliente, donde el cliente podr observar la infraestructura de nuestro parque cementerio a travs de maquetas, demos, audiovisuales, etc. Nos ubicaremos en las principales entidades publicas y privadas, con una plataforma de atencin al cliente, que brindara informacin y afiliar a los clientes A largo plazo usaremos el servicio de contac centers (correo, telfono, sms, navegacin conjunta, fax, Web call back, Internet Chat) 4.2.6 SERVICIOS COMPLEMENTARIOS: Floreras, cafeteras,

estacionamiento, en un lugar tranquilo donde la tierra, el cielo y el mar se juntan.

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4.3

PRODUCTO ESTRELLA: Portales De La Paz brinda diversos servicios, el producto que identifica a nuestra empresa como producto estrella, la perpetuidad de las tumbas en nuestro parque cementerio. La imagen que identifica a nuestra empresa es la seguridad, la tranquilidad.

4.4

DESARROLLO DEL SERVICIO Portales De Las Paz esta identificado como servicio aumentado ya que la empresa brindar atencin dedicada a nuestros clientes de la manera mas completa, contaremos con servicios de : Servicios de funeraria Atades de finos acabados Capillas ardientes de variados diseos. Vehculos de acompaamiento. Elegantes y modernas carrozas Saln velatorio Floreras Asesoras en los diversos tramites (recuperando todo tipo de seguros) Servicios de cargadores. Facilidades para la repatriacin.

Nuestra filosofa es brindarle siempre lo mejor.

SLOGAN

PORTALES DE LA PAZ UN ALIVIO ETERNO A LA VIDA

SLOGAN COMPLEMENTARIOS. NO ESPERE POR PROMESAS...........SU INVERSION MERECE REALIDADES

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EN PORTALES DE LA PAZ NO IMPROVISAMOS SU INVERSION

RECURSOS HUMANOS: Son aquellas personas que trabajan en nuestra empresa. Consecucin De RR. HH. En La Empresa:

5.1

5.1.1 Planeamiento De RR. HH.: El personal permanente para nuestra empresa seremos nosotros mismos. Y posteriormente cuando nos formemos como una empresa de persona jurdica nuestra organizacin ser la siguiente:

APELLIDOS Y Cargo Edad Sexo NOMBRES Tuesta Panduro Alfredo Gerente 20 M Crdenas Ushiahua Administradora 19 F Milagros Gmez Lpez Katherine Jefe de 18 F compras Del Castillo Rojas Luis Jefe De 18 Almacn M Credo Silva Teodora Jefe de 18 F Produccin Panduro Ruiz Eladio Jefe de Ventas 18 M

Sueldo/mensual S/. 500.00 S/. 500.00 S/. 500.00 S/ 500.00 S/ 500.00 S/. 500.00

5.1.2 Fase de Reclutamiento: Cuando nuestra empresa ya este consolidada y estable, podremos lograr actividades para atraer personal calificado para ocupar los cargos de la empresa. 5.2 Mantenimiento De Los Recursos Humanos.- En el caso de Portales De La Paz:

Motivaremos y capacitaremos a nuestro personal para asi poder tener un mayor desempeo y que las personas se sientan satisfechas del servicio que se les brinda. Incentivos: 1. Recompensaremos al personal con incentivos econmicos que es el porcentaje total de las ventas realizadas por ellos. 2. Se les entregara certificados a nombre de la empresa. 3. Mediante el tiempo se le gratificara brindndoles un seguro de vida. II. Capacitacin Y Desarrollo Del Personal

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Portales De La Paz al inicia sus actividades su servicio brindara a sus trabajadores una conferencia especializada en servicios funerarios, cremaciones, etc. Al transcurrir el tiempo la empresa enviara a sus mejores trabajadores a una especializacin de dichos servicios que se brindaran. Se brindarn capacitaciones a la ciudad de Lima a conferencias, seminarios, y simposios, etc.

VI

FINANCIAMIENTO E INVERSIN.

6.1

RECURSOS PROPIOS

VALOR DE TERRENO $. 500,000.00 LOCAL DE ATENCION $ 150.00

GASTOS TECNICOS

$.

1000.00

TOTAL

$ 501,150.00

6.2

FINANCIAMIENTO

6.2.1

SISTEMAS DE FINACIAMIENTO

Para poder obtener un prstamo en el BANCO DE LA NACIN tiene como requisitos: Ser empleado DNI

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ltima boleta de pago Recibo de agua y luz 12 meses hasta 48 meses Intereses 1.25 %

Abril y diciembre igual no hay descuento 4 meses solo descuentan inters.

CREDITO POR EL CONVENIO CAJA MAYNAS REQUISITOS: DNI 2 ultimas boletas de pago recibo de agua , luz nombre del aval. DNI 2 ULTIMAS BOLETAS DE PAGO
aporte de los socios prestamos financieros

20%

80%

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VII

EXPORTACION La empresa Portales de la Paz, segn la OMC (La Organizacin Mundial de Comercio), existe una exportacin de servicios cuando: Su servicio cruza la frontera de su pais a otro. Su cliente cruza la frontera temporalmente por el servicio. Su personal o usted mismo cruza la frontera para impartir el servicio. Su empresa de servicios se establece en el extranjero. Nuestro parque cementerio a largo internacionalizacin e impartir sucursales plazo piensa en la

X.

TICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA EMPRESA Para iniciar su actividad la empresa PORTALES DE LA PAZ, reviso minuciosamente las siguientes leyes. 1. LEY DE CEMENTERIO Y SERVICIOS FUNERARIOS LEY N 26298 2. LEY GENERAL DE SALUD LEY N 26842 Nivel de inclinacin de las estructuras (para invitar contaminacin) Cuando se construye el cementerio se toma en consideracin las reas verdes y la infraestructura para las tumbas. El cerco perimtrico. Saneamiento ambiental de la salud, que lo realiza el MINSA de Tingo Mara cada cierto tiempo Portales de la Paz brindara proyeccin social a la comunidad. Fundar el programa Portales Sociales que brindar apoyo a las victimas del terrorismo, a los nios que tienen problemas de nutricin.

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CONCLUSIONES.

1. El plan de negocios es el proyecto escrito que evala la factibilidad de la empresa a emprender.

2. Un plan de negocio tiene visin, misin y valores los cuales llevan al xito a la empresa

3. En el presente proyecto hemos observado los problemas que existen en el cementerio de Tingo Maria, para tratar de mejorar y poder diversificar los servicios para la comunidad.

4. Portales de la Paz se diferenciara por su dedicado servicio profesional ya que brindara atencin al cliente tanto antes como despus de la partida del ser querido.

5. Contaremos con una amplia y moderna infraestructura donde se podr diversificar las reas verdes.

6. Contara con servicios de espacios de tumbas perpetuos, y servicio integral de funeraria, capilla genrica, para que una empresa se mantenga en vida tiene que pasar las fases de vida del producto, siempre tenemos que estar invocando.

7. Se puede CREAR una empresa siempre y cuando existan las ganas de trabajar y cambiar al pais.

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RECOMENDACIONES.

1. Tingo Mara es ciudad que ha sabido mantener sus costumbres y tradiciones, pese a eso en el aspecto social no mejora su servicio de cementerio municipal, generando as un gran movimiento econmico.

2. Es importante respetar las tradiciones de un pueblo, an ms si queremos negociar con ellos, entonces son tiempos de aprovechar esa coyuntura cultural a favor de nuestra empresa,

3. Es necesario tomar medidas acertadas para propiciar un sostenible desarrollo del sector privado.

4. Para acortar distancias, slo nos queda capacitarnos, esforzarnos y llegar a convertirnos en empresarios de xito internacional, dignos de un pas rico en muchos aspectos, logrando un mejor nivel de vida, para todos los peruanos

5. Existe una relacin entre el nivel de educacin

y las

oportunidades de hallar empleo. Es decir que el grupo de personas que conforman la mayora desocupada posee un nivel de instruccin inferior respecto a quienes ocupan un puesto de trabajo.

6. Es conocido que en nuestra ciudad, las tumbas no son perpetuas y las autoridades poco o nada les interesa, deberan de tomar cartas en el asunto y brindar un servicio que dignifique a toda persona que hace uso del servicio.

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GLOSARIO DE TERMINOS FUNERARIOS

Bveda. Habitacin labrada sin madera alguna, cuya cubierta o parte superior Cementerio Terreno, generalmente cercado, destinado a enterrar cadveres. Cinerario Lugar subterrneo en que se acostumbraba enterrar a los muertos. Capilla Edificio contiguo a una iglesia o parte integrante de ella, con altar y advocacin particular Cripta Lugar subterrneo en que se acostumbraba enterrar a los muertos. Funerario Empresa que se encarga de proveer las cajas, coches fnebres y dems objetos pertenecientes a los entierros. Nicho. Concavidad formada para colocar algo; como las construcciones de los cementerios para colocar los cadveres. Sepulcro Obra por lo comn de piedra, que se construye levantada del suelo, para dar en ella sepultura al cadver de una o ms personas. Mausoleo Sepulcro magnfico y suntuoso.

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LOGO DE LA EMPRESA

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