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Comment inspirer les autres et obtenir leur engagement  Leadership – Vente – Service à la clientèle

 

S.A.R.A
Texte de Mario Loubier

Vous recevez de mauvais résultats suite à un sondage ou une évaluation. Vous venez de vous faire larguer ou vivez le décès de quelqu'un de proche de vous. Avant de vous emporter vous devez rencontrer SARA. Il s’agit d’une série d’étape à suivre si vous voulez aborder le tout d’une façon saine. Voici les étapes que nous devons traverser quand on reçoit une information qui ne nous plaît pas ou qui ne va pas dans le sens de nos perceptions. J’ai ajouté un exemple afin de vous donner un peu le sens des réactions. S urpise (Quoi, qu’est-ce que c’est que ce résultat? Ils ne comprennent rien. Je ne suis pas comme cela!) A ggravation (J’ai beau travailler comme un malade, ils ne voient et n’entendent rien. Attends que je les rencontre un par un. Ils vont savoir comment je m’appelle!) R ationalisation (Ouais, dans le fond il existe sûrement des raisons pour laquelle ils pensent de la sorte) A cceptation (Donc s’ils voient cela de la sorte je dois d’abord commencer par….) Je connais plusieurs personnes qui restent collé à l'étape de l'aggravation. Lorsque rien n'est de votre faute ou si vous passez votre temps à blâmer plutôt qu'agir vous ne faites qu'aggraver. Prenez le temps de décanter le tout et n’agissez jamais sur le coup de vos émotions. Vous n’en gagnerez rien à moyen ou à long terme. Faites en sorte d'accélérer le processus pour vous rendre au dernier A de l'acceptation. Vous en serez d'autant plus gagnant.

Bon succès! Mario  

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Comment inspirer les autres et créer leur engagement 
 

 

 

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  Mario Loubier 
514‐434‐9423  info@marioloubier.com  marioloubier.com 

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