You are on page 1of 6

Un exemplu de chestionar

Să presupunem că o firmă (PORCINA SRL Fălticeni) îşi propune să lanseze pe


piaţa Iaşi-ului un nou tip de sortimente de preparate din carnea de porc, produse prin
utilizarea exclusivă a furajelor naturale şi prin excluderea în totalitate a aditivilor şi
compuşilor chimici dăunători pentru sănătatea oamenilor. Pentru a afla în ce măsură
populaţia are cunoştinţă de noua ofertă şi este dispusă să accepte noile preparate la preţurile
relativ mari propuse de firma producătoare, aceasta contractează un studiu de piaţă cu firma
MARKETING GRUP IAŞI.
Prin chestionarul pe care firma specializată în cercetări de marketing îl va folosi se
urmăreşte obţinerea informaţiilor cu privire la:
1) proporţia populaţiei care nu consumă carne de porc, pe principalele cauze;
2) proporţia persoanelor care consumă preparatele din carne de porc din
sortimentele care se găsesc deja pe piaţă (care conţin compuşi chimici dăunători sănătăţii)
3) proporţia clienţilor potenţiali ai noilor sortimente de preparate;
4) proporţia clienţilor potenţiali care acceptă preţurile propuse de firma
producătoare;
5) numărul persoanelor care ar putea deveni clienţi numai după ce vor beneficia de
venituri mai mari;
6) cea mai eficientă modalitate de informare a clientelei (de publicitate), etc.
Chestionarul care a fost elaborat, testat şi validat în vederea obţinerii informaţiilor
primare este cel de la sfârşitul acestui subcapitol.
Construcţia sa a avut la bază schema din Fig. 2, pe seama căreia s-a realizat
numerotarea întrebărilor.
Prima întrebare din chestionar este una filtru. Pentru a nu se termina ancheta
prematur, de un eventual răspuns negativ care se poate primi la ea va depinde formularea
celei de-a doua întrebări (codificată 01A). Tot întrebare filtru este şi cea de-a treia
(codificată 01B). Dacă şi la ea se obţine răspuns negativ, ancheta va înceta.
În cazul persoanelor care răspund cu „Da” la prima întrebare (precum şi al celor
care răspund afirmativ la întrebarea 01B), ancheta se continuă cu întrebările de pe cel de-al
doilea ram al schemei.
Întrebările 02 - 04 sunt de identificare şi de clasificare (structurare). Prin
răspunsurile primite la ele se obţin informaţiile privind profesia, religia şi mediul (rural sau
urban) în care trăiesc eventualii clienţi potenţiali (pe seama cărora se va segmenta piaţa).
Întrebările 05 şi 06 vizează preferinţele consumatorilor pentru diverse sortimente
de preparate din carne.
În ceea ce priveşte întrebarea 07, aceasta are calitatea de întrebare de apel, având o
dublă menire:
1) să atragă atenţia consumatorilor asupra unui aspect foarte important de care
depinde sănătatea lor (adică asupra existenţei aditivilor şi altor compuşi chimici periculoşi
în preparatele obişnuite de carne);
2) să stârnească interesul persoanelor pentru colaborare.
De aceea, ea poate să ocupe şi primul loc în cadrul chestionarului.
Întrebările 08 şi 09 sunt de fapt întrebările cheie, din răspunsurile primite rezultând
oportunitatea aducerii pe piaţa cercetată a noului tip de produse, la preţuri convenabile
pentru firma producătoare.
Un răspuns negativ la întrebarea 09 nu trebuie să conducă automat la sistarea
anchetei. În acest caz, este bine de pus şi întrebarea 09A, pentru a se afla dacă o eventuală
creştere a veniturilor (foarte probabilă, de altfel) va face acceptabilă oferta la preţul pretins
de vânzător.
Întrebările 10 - 12 urmăresc să identifice care este cea mai eficientă metodă de
publicitate de care firma producătoare a beneficiat.
01.Consumaţi preparate din carne de porc?

Nu Da

01A.De ce nu consumaţi? 02. Care este profesia dumneavoastră?

01B. Dacă s-ar produce natural, fără 03. De care religie aparţineţi?
compuşi chimici periculoşi, aţi
consuma astfel de preparate?
04. Unde locuiţi?

Nu Da
(Terminat) 05. Ce vă determină să preferaţi
preparatele din carnea de porc altora?

06. Cam de câte ori pe săptămână


consumaţi preparate din carne de porc?

Fig.2 Schema logică 07. Ştiţi că preparatele din carne conţin


a chestionarului compuşi chimici dăunători pentru
sănătatea dumneavoastră?

08. Calitatea mai bună a preparatelor


ar justifica un preţ al lor de două ori
mai mare decât al celor obţinute prin
furajarea industrială?

Nu 09. Aţi fi dispus să plătiţi un


Da
astfel de preţ?

09A. Cu câte procente ar trebui să vi se


mărească venitul lunar al familiei dumnea- 10. Aveţi cunoştinţă de existenţa firmei
voastră pentru a accepta acest preţ dublu? PORCINA SRL Fălticeni?

12. Sunteţi clientul acestei firme?


11. Cum aţi aflat de ea?

13. Precizaţi printr-o notă de la 1 la 10 măsura în care aveţi


încredere în oferta acestei firme?
CHESTIONAR

Tema de cercetare
Studiul oportunităţii lansării pe piaţă a preparatelor din carne de porc fără compuşi
chimici artificiali dăunători sănătăţii

Perioada de administrare Beneficiar


1 - 20 februarie 2003 PORCINA SRL Fălticeni

Anchetă administrată de: MARKETING GRUP IAŞI


Contract nr. 234 din 12 ianuarie 2003
Mă numesc Romică Purcariu. Sunt angajatul Agenţiei de Studii de Piaţă MARKETING GRUP din
Iaşi având sarcina să efectuez un studiu pentru PORCINA SRL Fălticeni.
Păreţi a fi o persoană care ţine la sănătatea sa, alegând cu grijă alimentele pe care le consumă. Cum
preparatele din carne care se vând curent pe piaţă sunt produse pe bază de furaje artificiale şi de compuşi
chimici periculoşi pentru sănătatea omului, PORCINA SRL Fălticeni intenţionează să vă pună la dispoziţie un
nou tip de preparate, realizat exclusiv cu furajarea naturală a porcilor şi fără aditivi sau alţi compuşi chimici
dăunători. În măsura în care sunteţi interesat de o astfel de ofertă, vă rugăm să aveţi amabilitatea de a ne
răspunde, în circa trei minute, la câteva întrebări. De răspunsurile pe care ni le veţi da va depinde aducerea pe
piaţa Iaşi-ului a noului tip de preparate din carne de porc. Suntem pe deplin încredinţaţi că informaţiile pe care
acceptaţi să ni le daţi ne vor (şi vă vor) fi de mare folos.
______________________________________________________________

1. Consumaţi la masă carne de porc?


Da___
Nu___

01(A). De ce nu consumaţi preparate din carne de porc? (BIFAŢI UNA DIN URMĂTOARELE
VARIANTE DE RĂSPUNS!)
a) Nu-mi permite religia___
b) Nu-mi permite doctorul___
c) Nu se găseşte pe piaţă___
d) Este prea scumpă___
e) Altă cauză (PRECIZAŢI-O!)__________________________.
(LA VARIANTELE DE RĂSPUNS (a) SAU (b), ANCHETA ÎNCETEAZĂ!)

01(B). Dacă respectivele preparate s-ar obţine prin furajarea naturală a animalelor şi
prin excluderea aditivilor şi altor compuşi chimici dăunători pentru sănătate, aţi fi dispus să
le cumpăraţi?
Da___
Nu___
Nu ştiu___
(DACĂ SE RĂSPUNDE „NU”, ANCHETA ÎNCETEAZĂ!)
………………………………………………………………………………..

02. Care este profesia dumneavoastră?


________________________________________
03. De care religie aparţineţi?
Ortodox___ Protestant___
Catolic ___ Reformat___
Mozaic___ Musulman___
Altele_______________

04. Unde locuiţi?


La localitate___
În oraş___
05. Ce vă determină să preferaţi preparatele din carnea de porc celor obţinute din
alte sortimente de carne?

Gustul___ Varietatea ofertei___


Preţul___ Modul de distribuţie___
Nu ştiu___

06. Cam de câte ori pe săptămână consumaţi preparate din carne de porc?
De ____. ori

07. Ştiţi că majoritatea preparatelor din carne de porc se obţin prin furajarea
industrială a animalelor şi prin folosirea unor aditivi şi alţi compuşi chimici dăunători
pentru sănătatea dumneavoastră?
Da___
Nu___

08. Dacă sunteţi amator de preparate obţinute prin furajarea naturală a porcilor şi
prin excluderea compuşilor chimici periculoşi pentru sănătate, calitatea incomparabil mai
bună ar justifica un preţ al lor de două ori mai mare decât al celei obţinută prin furajarea
industrială?
Da___
Nu___
Nu ştiu___

09. Aţi fi dispus să plătiţi un astfel de preţ?


Da___
Nu___
(NUMAI ÎN CAZ DE RĂSPUNS NEGATIV, SE VA CONTINUA CU ÎNTREBAREA 09A!)

09A. Cu câte procente ar trebui să vi se mărească venitul lunar al familiei


dumneavoastră (obţinut din salarii, pensii, dividende, alocaţii, ajutoare sociale etc.) pentru a
accepta acest preţ dublu? (BIFAŢI UNA DIN URMĂTOARELE VARIANTE DE RĂSPUNS!)
Cu 10%___ Cu 50%___
Cu 20%___ Cu 100 %___
Nu ştiu___

10. Aveţi cunoştinţă de existenţa firmei PORCINA SRL Fălticeni?


Da___
Nu___
(DACĂ SE RĂSPUNDE POZITIV, SE CONTINUĂ CU URMĂTOARELE ÎNTREBĂRI!)

11. Cum aţi aflat de ea?


Din ziare___
De la radio___
De la TV___
De la prieteni şi colegi___
De la vecini___
Altfel___

12. Sunteţi clientul acestei firme? Da___


Nu___

13. Precizaţi printr-o notă de la 1 la 10 măsura în care aveţi încredere în oferta


acestei firme?
1__ 2__ 3__ 4__ 5__ 6__ 7__ 8__ 9__ 10__

Vă mulţumim foarte mult pentru amabilitatea de a ne răspunde întrebărilor!

You might also like