Estadistica aplicada ANY ce ? Ue a Incluye 850 ejercicios © Disquete de datos © Ejercicios y proyectos por internet GC Se Re eeeEstadistica aplicada a los negocios y la economia TERCERA EDICION ALLEN L. WEBSTER Bradley University ‘Traduceién YELKA MARIA GARCIA Profesional en Lenguas Modemnas Especializacién en traduccion Universidad de Los Andes Revisi6n Técnica ‘CARLOS LESMES LOZANO Estadistico Universidad Nacional de Colombia Licenciado y magister en Matematica Universidad Pedag6gica Nacional GILBERTO PRIETO MARIN Profesor de Estadfstica y Matematicas Facultad de Contaduria y Administraci6n Universidad Nacional Auténoma de México Peal Irwin Hil McGraw-Hill ‘Santa Fe de Bogoté * Buenos Aires * Caracas + Guatemala + Lisboa + Madrid + México ‘New York + Panamd + San Juan + Santiago de Chile * Sao Paulo ‘Auckland + Hamburgo * Londres * Mikin + Montreal + Nueva Delhi « Paris ‘San Francisco * San Luis * Sidney + Singapur * Tokio * TorontoEstadistica aplicada a los negocios y In economia, tercera edicin [No est permitida la reproduceign total o parcial de est libro, ni su tratamiento {nformitco, ni la tansmision de ninguna forma o por cualquier medio, ya sea electrGnico, mecénico, por fotocopia, pr registo u otros métodos, sn el permso previo y por escrito de los ttulares del Copyright. DERECHOS RESERVADOS. Copyright © 2000, por McGRAW-HILL INTERAMERICANA, S.A. Avenida de las Américas 46-41, Santa Fe de Bogots, Colom! ‘Traducido de la terceraedicion en inglés de APPLIED STATISTICS FOR BUSINESS. AND ECONOMICS. An Essentials Version Copyright © MCMXCVII, por THE MeGRAW-HILL COMPANIES, Inc. ISBN: 0.256-22554.0, uit: Lily Solano Arévalo 3124367890 213456780 ISBN: 958-41.0072.6 Impreso en Colombia Printed in Colombia Se imprimicron 8550 ejemplares en el mes de mayo de 2001, Impreso por Quebecor World Bogota S.A.Ami adorable esposa Barbara: Por todas las promesas que la vida nos cumple.CONTENIDO PREFACIO, XI CAPITULO | El papel de la estadistica, 2 LA Introduccién, 5 12. Laimportancia de la estadfstica, 5 13 Oportunidades que ofrece la estadistica, 6 A. Laaplicacién universal de la estadistica, 6 B. Gerencia de calidad total, 7 G_Necesidad de la formacién en estadistica, 8 14 Algunas definiciones bésicas, 8 A. Poblaciones y parmetros, 8 B, Muestras y estadisticos, 9 Variables, 9 15 Laimportancia del muestreo, 10, 116 Las funciones de la estadistica, 11 17 Excalas de medida, 12 CAPITULO 2 Descripcidn de los conjuntos de datos, 18 21 Introduccién, 20 22 Métodos de agrupacién de datos, 21 ‘A. Distribuciones de frecuencias, 21 B, Tablas de contingencia, 25 23° Gréticos,27 Problemas resueltos, 30 Lista de formulas, 33 CAPITULO 3 Medidas de tendencia central y de dispersién, 38 31 Introduccién, 40 32. Medidas dela tendencia central a pani de datos no agrupados, 41 A. Lamedia 41 B. Lamediana,42 CC Lamoda,42 D. Lamedia ponderada, 43, E, Lamedia geométrica, 44 33 Comparacién entre media, mediana y moda, 46 34 Medidas de dispersién, 47 A. Elrango,48 B. Varianza y desviaci6n esténdar de una poblacién, 48, C Varianza y desviacién estindar para ‘una muestra, 50 35. Medidas de tendencia central y de dispersién para datos agrupados, 53VI. ESTADISTICA APLICADA ALOS NEGOCIOS Y LA ECONOMIA A, Lamedia,53 B. Lamediana,54 Lamoda,55 1D, Varianza y desviaci6n estindar, 55, 36. Otras medidas de dispersiGn, 57 37 Usos frecuentes de la desviacién estindar, 59 A. Teorema de Chebyshev, 59 B. Ladistribucién normal y la regla empiica, 0 © Sesgo, 62 D. Coeficiente de variacién, 63 Problemas resueltos, 64 Lista de formulas, 66 CAPITULO 4 Principios de probabi idad, 74 41 Inwoduecién, 76 Experimentos, resultados y conjuntos, 76 43 Introducci6n a la probabilidad, 77 44 Uniones, intersecciones y relaciones entre eventos, 80 45 Tablas de contingencia y tablas de probabilidad, % 46 Probabilidad condicional, 84 47 Las dos reglas de la probabilidad, 86 A. Reglade la multiplicaci6n, 86 B._ Regia de a adici6n, 87 48° Teorema de Bayes, 90 49 Técnicas de conteo, 93, Problemas resueltos, 96 Lista de férmulas, 97 CAPITULO 5 Distribuciones de probabilidad, 102 51 Introduceién, 104 52 Media y la varianza de las distribuciones diseretas, 106 53 La distribucién binomial - una distribucién discreta de probabilidad, 108 A. Lamedia y ta varianza de una distribucién binomial, 110 B, _Distribucionesbinomiales acumuladas, 111 C_Usando el computador, 112 54 Ladistribuci6n hipergeométriea, 113, A. Usoel computador, 115 55 Ladistribucion de Poisson, 115, A. Uso del computador, 117 56 Ladistribucién exponencial, 118 A. Usando el computador, 119 517 Ladistribucién uniforme, 120 A. Usando el computador, 122 58 Ladistribucién normal, 123 A. Comparacién entre distribuciones normales, 124 B. Ladesviacién normal, 125 C.Cileulo de probabilidades con la desviaci6n normal, 126 D. Cileulo de un valor X a partir de una probabilidad conocida, 130 E. Aproximacién normal a Ia distribucién binomial, 132 Problemas resueltos, 134 Lista de formulas, 137 CAPITULO 6 Distribuciones muestrales, 142 61 Introduccign, 144 62 Distribuciones muestrales, 145 A, Lamedia de las medias muestrales, 146 1B. Lavarianza y elerroresténdar de las medias ‘muestrales, 147 C_Elimpacto del tamano de la muestra enel errorestindar, 149 63 Teorema del limite central, 150 64 Usode ladistribucién muestral, 152 65. Ladistribuci6n de las proporciones muestrales, 137CONTENIDO «VII 66 Métodos de muestreo, 160 A. Muestreo aleatorio simple, 161 B. Muestreo sistemitico, 161 C Mucstreo estratificado, 161 D. Muestreo por conglomerados, 162 Problemas resueltos, 162 Lista de formulas, 163 CAPITULO 7 Estimacion con intervalos de confianza, 168 7A Introduccién, 170 A. El fundamento de un intervalo deconfianza, 171 72. Intervalo de confianza para ta media poblacional ~ Muestras grandes, 172 A. Interpretacin de un intervalo de confianza, 1B B. Intervalo de confianza cuando o es desconocida, 174 73. Intervalo de confianza para la media en el caso. ‘de muestras pequeias - Ia distribuci6n r, 176 7A Imtervalo de confianza para Ia proporcién poblacional, 180 75 Control del ancho de un intervalo, 182 A. Reduccidn del nivel de confianza, 182 B, _Incremento del tamaio muestral, 182 76 Determinacién del tamafio apropiado dela muestra, 183 ‘A. Tamatio de la muestra para estimar pi, 183 B, Tamatio de la muestra para estimar m, 185 7 Propiedades de un buen estimador, 186 ‘A. Estimador insesgado, 187 B. Estimador eficiente, 188 C _Estimador consistente, 188 D._Estimador suficiente, 189 Problemas resueltos, 189 Lista de formulas, 190 CAPITULO 8 Prueba de hipotesis, 196 al 82 83 84 85 86 87 Introduccién, 198 El concepto de prueba de hipstesis, 199 A. Valores criticas de Z y zonas de rechazo, 200 B. El nivel de significancia y la probabilidad deertor, 201 Prueba de dos colas para yt, 202 Prueba de una cola para jt, 206 Valores p: Uso e interpretacién, 210 A. Valor p para una prueba de dos colas, 211 Pruebas para jl, muestras pequetias, 213 Pruebas para m, 216 Problema resuelto, 219 Lista de formulas, 222 CAPITULO 9 Pruebas cuando se tienen dos poblaciones, 228 on 92 94 95 96 Introduccién, 230 Estimacién por intervalo en el caso de muestras. independientes, 231 A. Estimacién con muestras grandes, 231 B. Estimacién con muestras pequeiias Ladistribucién 1,234 Estimacign del intervalo con muestras pareadas, BS Intervalos de confianza para la diferencia entre dos proporciones, 243 Seleccién del tamaiio apropiado de Ia muestra, mS A. Tamaiio de la muestra para estimar p,-1, mS B. Tamafio de la muestra para estimar t, -m,, 25 Pruebas de hipétesis para dos medias con ‘muestras independientes, 246VIE ESTADISTICA APLICADA A LOS NEGOCIOS Y LA ECONOMIA A. Pruebas con muestras grandes, 246 B, Pruebas con muestras pequefas: La distribuci6n 1,249 9.7 Pruebas de hipétesis con datos por pareados, 250 98 Una prueba para la diferencia entre dos proporciones, 251 99 Comparacién de la varianza de dos poblaciones normals, 253, Problemas resueltos, 255 Lista de formulas, 259 CAPITULO 10 Anlisis de varianza, 270 101. Introducci6n,272 102 Anélisis de varianza a una via: Disefio ‘completamente aleatorizado, 274 A. Fundamentos del ANOVA, 275 B. Lasuma de cuadrados, 276 © Cundrados medios, 278 D. Una tabla de andlisis de varianza, 280 103. Pruebas para la diferencia entre pares de medias, 283 ‘A, Pruebas para disefios balanceados, 283, B. Pruebas para disefios no balanceados, 286 104 ANOVA a dos vias: El disefio aleatorizado en Dloques, 289 10S Anélisis factorial, 298 106 Disefio en cuadrado latino, 302 Problemas resueltos, 306 Lista de férmulas, 311 CAPITULO 11 Regresién simple y correlacién, 322 11.1 Introducci6n, 324 112 Determinacién del modelo de regresién lineal simple, 326 113 Minimos cuadrados ordinarios: La recta de mejor ajuste, 328, 114. Ejemplo utilizando MCO (minimos cuadrados ‘ordinarios), 332 115. Supuestos del modelo de regresi6n lineal, 336 116 Elerrorestindar de esimacién: Una medida de bondad de ajuste, 341 117 Andlisis de comelacin, 345 118. Limitaciones del andisis de egresion, 349 119. Pruebas para los pardmetrospoblacionales,349 A. Pruebas para, 350 B. Pruebas para el coeficiene de comelacién poblacionalp, 351 11.10 intevalos de confianzaen el andisis deregresion, 353 ‘A. Lamedia de ¥ condicionada aun valor deX,353 B._ EI intervalo de prediccién para un valor ‘nico de ¥, 355 Factores que influyen el ancho del intervalo, 357 11.11 Analisis de varianza en Ia regresi6n, 358 Problemas resueltos, 359 Lista de formulas, 366 CAPITULO 12 Regresion multiple y correlacién, 374 121 Introduecién, 376 122. El modelo de regresién miltiple para Hop Scotch Airlines, 377 123, EvaluaciGn del modelo, 379 A. Blerror estindar de estimaci B. Coeficiente de determinacién multiple, 381 C _Elcoeficiente de determinacién corregido, 382 D. Evaluacién del modelo como un todo, 383 E._Pruchas individuales para los coeticientes de regresién parcial, 385 124. Presencia de multicolinealidad, 390 A. Los problemas de la multicolinealidad, 390 B. Deteccién de a multicolinealidad, 391CONTENIDO =X C. Comigiendo a multicolinealidad, 393 125 Comparacién de los coeficientes de regresién, aM 126 Regresién paso a paso, 396 A. Bliminaci6n hacia atrés, 396 B. Seleccién hacia adelante, 396 127 Variables dummy, 396 128 Elcaso curvilineal, 401 Lista de formulas, 405 CAPITULO 13 Series de tiempo y numeros indice, 410 I31. Introduccién, 412 132. Series de tiempo y sus componentes, 413 A. Tendencia secular, 414 B._Elcomponente estacional, 414 C_Variaciones cfcticas, 415 D. Variaciones iregulares, 416 133. Modelos de series de tiempo, 416 134 Téenicas de suavizamiento, 416 ‘A. Promedios méviles, 417 B. Suavizamiento exponencial, 420 135. Anilisis de tendencia, 424 136 Descomposicién de las series de tiempo, 428 ‘A. Aislamiento de la componente estacional, 28 B_Aislamiento de Ia variaein cilia, 434 C. Variacién irregular, 435, 137 Eluso de los nimeros indice, 436 A. Indice de precios simple, 436 B, Indices de precios agregativos, 439 indice de precios agregativos ponderados, 2 138 Indices espectficos, 445 A. Indice de preciosa consumidor, 445 B. Otros indices, 445 139 Usos del IPC (Indice de Precios al Consumidor), 6 Problemas resueltos, 448 Lista de formulas, 453 CAPITULO 14 Prueba chi-cuadrado y otras pruebas no paramétricas, 462 141 Introduccién, 464 142. Distribucién chi-cuadrado (7°), 465 ‘A. Pruebas de bondad de ajuste, 465 B, Tablas de contingencia. Una prueba de independencia, 472 143. Prueba del signo, 477 144 La prueba de rachas, 482 145. Prueba U de Mann-Whitney, 486 A, Prueba de dos colas, 489 B. Prueba de una cola, 489 146 Comrelacién de rangos de Spearman, 491 147 Prueba de Kruskal-Wallis, 496 Problemas resueltos, 500 Lista de férmulas, 505 CAPITULO 15 Técnicas de control de calidad, 518 15. Introduccién, 521 152. Breve historia del desarrollo mundial del control de calidad, 521 153. Cartas de control para variables, 523 154. Cartas de control para la media y la dispe 56 A. Lacarta X,527 B, LacartaR,529 155. Cartas de control para atributos, 533 A. Cartas p, 533 B. Cartas, 537 156 Interpretacién de las cartas de control, 541 157 Muestreo de aceptacién, 543 ion,X___ESTADISTICA APLICADA A LOS NEGOCIOS Y LA ECONOMIA A. Diferentes planes de muestreo, $45, AS Ilustraciones y ejemplos, 563 B. Curvas caracteristicas de operacién, 545 A. Elresumen ejecutivo, 564 Problemas resueltos, S46 Lista de formulas, $50 B._Introduccién, 565 CC Metodotogia, 565 D. Halluzgos, 565 E.Discusidn e interpretaci6n, $67 E APENDICE | Conclusiones y recomendaciones, 567 Cémo escribir un informe de negocios, 560 APENDICE Il pene Respuestas a problemas A2_ Lanecesidad de comunicarse, 61 AB Las caracteristicas del lector, S61 A4_ El propésito de los informes estadisticos, 562 seleccionados, 568 A. Elresumen ejecutivo, 562 ¢ B._Introduccién, 562 APENDICE It! C Metodologia, 563 Tablas estadisticas, 580 D. Hallazgos, 563 E._Discusién e interpretacién, 563 7 F.Conclusiones y recomendaciones, 563 INDICE, 628PREFACIO Dea misma manera que en las ediciones anteriores de este libro, esta tercera edicién contin enfatizando 1 importancia de aplicar el andlisis estadistico a la solucién de problemas comunes en los negocios. ‘Toda oportunidad se utiliza para demostrar la forma como la estadistica puede, de manera efectiva facilitar muchas decisiones que los gerentes enfrentan casi a diario. Ademés, la obra se ha condensado para presentar el material de forma mas concisa y manejable, Varias de las caracteristicas pedagogicas descritas a continuacién también han sido agregadas para mejorar las ventajas de instrucci6n expuestas en este texto, Esta tercera edicién de Estadistica aplicada a los negocios y la economia, se puede utilizar de ‘manera efectiva en un curso de estadistica. A pesar de que el material ha sido comprimido para permitir una discusién tipica y dinémica de un curso de un semestre, la cobertura de temas sigue siendo suficiente para retar incluso al lector que termin6 su exposicién inicial al andlisis estadistico en una secuencia de dos semestres. A continuacién se presenta una breve descripcién de las caracteristicas pedagégicas contenidas en esta edici6n, Aspectos que se mantuvieron de la edicin anterior © Organizacién del capitulo Cada capitulo abre con un diagrama de flujos que muestra los principales temas a tratar y la forma como se relacionan entre si. Esto permite que el lector tenga la oportunidad de organizar el proceso que puede utilizar para dominar el material en dicho capitulo. ‘ Ejemplos con tres partes Cada ejemplo de las herramientas estadisticas disponibles para las personas que toman las decisiones en los negocios, presenta una situaci6n real que requiere una soluci6n y son las situaciones tipicas queXI] ESTADISTICA APLICADA ALOS NeGOCIOS VLA ECONOMIA se enfrentan al gerenciar una empresa. Estos ejemplos constan de tres partes. La primera es el lanteamiento del problema que describe el dilema que debe resolverse. La segunda parte suministra ‘una solucién completa y coherente a dicho problema. Quizé lo mAs importante para el lector, pero que se encuentra ausente en muchos otros textos de estadistica, es la interpretacién de dicha soluci6n. No ‘es bueno para e! lector resolver un problema cuya solucién no comprende. ‘* Un procedimiento para la elaboracién de reportes La comunicaci6n en los negocios es fundamental. Para que un negocio funcione como una unidad, los, individuos que estén dentro de dicho negocio deben poder comunicar sus ideas y pensamientos. El apéndice I describe ¢ ilustra la forma como se debe preparar un informe para comunicar los propdsitos esenciales y las recomendaciones a otros que estén interesados en los resultados. Sin esta importante destreza, quienes toman decisiones estén en gran desventaja en su intento por dirigir un negocio. * Problemas resueltos Cada capitulo concluye con problemas y soluciones elaboradas que refuerzan las herramientas estadisticas ue se presentaron en dicho capitulo, Esta caracteristica proporciona un resumen conveniente y «til de Jas herramientas cruciales que se espera que el lector domine © Lista de formulas ‘Al final de cada capstulo se proporciona una lista manual de todas las formulas presentadas a través del capitulo y una breve descripcién de su uso. * Aplicaciones por computador Se proporcionan instrucciones para mostrar cémo pueden utilizarse las herramientas estadisticas en un computador. Se presentan las impresiones de pantallas de computador con énfasis en Minitab y Excel junto con la discusién de sus aspectos importantes. © Ejercicios por computador El texto viene con un disquete que contiene varios archivos de datos a los que se puede tener acceso en los formatos de Minitab, Excel y ASCII. Algunos capitulos proporcionan al lector un problema que debe resolver con base en los datos que aparecen en dichos archivos y con la ayuda de las herramientas estadisticas discutidas en el capitulo. Lo anterior ofrece al lector una situaci6n real que requiere de la aplicacién de las técnicas estadfsticas en el conjunto de datos que hay en el computador. © Problemas de! capitulo Al final de cada capitulo existe una amplia gama de problemas con una diversidad de grads de dificultad que brindan al lector la oportunidad de agudizar y refinar sus habilidades estadisticas. De nuevo, estos problemas son de naturaleza aplicada lo que demuestra claramente c6mo la estadistica puede ayudar al proceso de toma de decisiones en los negocios.PREFACIO. XIII Nuevas caracteristicas de la tercera edicién © Ejercicios de la seccién Después de cada seccién, dentro de cada capitulo se encuentran varios ejercicios que el lector debe resolver y que refuerzan su comprensién del material expuesto. Esto proporciona una retroalimentacién ‘nmediata sobre si se ha comprendido en forma suficiente el material de dicha secciGn antes de proceder ala siguiente © Escenario Cada capitulo inicia con un recuento corto denominado Escenario que presenta un caso real que se puede tratar mejor utilizando las herramientas estadfsticas contenidas en dicho capitulo, Se describe la naturaleza del problema que se debe resolver y asi se proporciona al lector Ios fundamentos sobre los cuales debe realizar sus lecturas y el andlisis del material del capitulo. © Puesta en escena Es una corta seccin al cierre de cada capitulo que remite al lector a la secci6n inicial Escenario. Se proporcionan datos informacién adicional para resolver la situacién propuesta en la seccién Escenario, utilizando el conocimiento adquirido en el capitulo. Este ejercicio combina todo el capitulo en un solo “paquete” que mejora la comprensidn total sobre el material y ata de manera efectiva los cabos sueltos. © Del escenario a la vida real El segmento final de cada capitulo proporciona sitios Web en internet que el lector puede consultar para encontrar datos ¢ informacién complementaria, y 1a cual pueda utilizar para su estudio estadistico adicional. Estos sitios Web se seleccionan especialmente para relacionarlos con los asuntos y problemas planteados en las secciones Escenario y Puesta en escena. Alllen L. WebsterEI papel de la estadisticaPlan del capitulo Este capitulo introduce al concepto de estadistica como un estudio organizado. Se presenta el propésito general el andlisis estadistco y las muchas formas en las cuales la estadistica problemas que se presentan en la vida profesional. El papel de la estadistica puede ayudar a encontrar soluciones a eee Importancia Funciones necesidad finicione i i Definiciones | | get muestreo | |e ta estadistca de la estadistica Estadistica descriptiva Poblaciones y parametros Muestras Estadistica y estadisticos inferencial Variables Error de muestreo Continuas Discretas Oportunidades que ofrece la estadistica Escalas de medida Nominal Ordinal De intervalo4 _ESTADISTICAAPLICADA LOS NEGOCIOS LA ECONOMIA ESCENARIO La revista Fortune (diciembre 9, 1996) informa que un frenesf en la contratacion ha hecho que se produzca un “mercado laboral de vendedores para nerds”. La bisqueda ‘el talento en el sector de Ia informacién en tecnologia ba _generado una competencia tan inten para “aficionados a Ja cufatica y a los computadores” que quienes buscan ‘wabajo, con incluso minimas habilidades cuanttaivasestin Ienos de ofertas. El talento es tan escasoy la demand tan clevada que las compatias estin contratando a estudiantes de bachillerato y otras compafias estén tratando de sarebatéselos Pete Davis, uningeniero senior de sistemas y edes para la TIAC, proveedor de servicios de internet en Bedford, ‘Massachusetts, ha recibido por lo menos 15 ofertas de ‘tabajo desde que desempedia su cargo actual -lo cual 20 ‘esté nada mal para alguien que tan slo tiene 18 aloe. ‘Quienes estén encargados de la contratacién de personal Taman a Davis le envian por correo electénico opciones atractivas y ofertas de pago con incrementos Incratives. ‘Aunque el cargo de Davis noes del todo tipico, la batalla es para los empleados que estén capacitados en andisis de datos. La estrategia parece vale Ia pena para negocios que buscan, de manera agresiva talent joven que sea capaz de analizar y comprender la informacién cuantitativa. Como Jo demuestra el siguiente diagrama, las utilidades de estas ‘compaffas han respondido de manera favorable, incre- ‘mentindose mucho mds répidamente que ls uilidades de ‘otras compaffas que le estin dando largas a sv ingreso ala cera de la informacién. El Informe sobre la Industria Eiducativa (Education Industry Report) de St. Cloud, Minnesota, present6 un indice de utilidades de 15 ‘compatifas que estén buscando, de maners agresiva, ‘empleados que puedan manejar datos y aplicar el ppensamiento analfico y estadtstico basco a problemas ‘empressrialescomunes. Se compar el indice de Evaluacion de Alera en el Manejo de Datos (Dara Management Alert Assessment, DMAA) con el {ndice de Ia Asociacién ‘Nacional de Cotizaciones Avtomatizadas de Agentes de Bolsa (National Association of Security Dealers Automated ‘Quotations, NASDAQ). Los resultados son evidentes, ‘Los rendimientos de as empresas que contratan gente que pposee conocimientos bisicos en estadistica sobrepasan los de empresas que adn no han visto tal luz. El reconocimiento, por parte de un aimero creciente de negocios, dela necesidad que tienen los gerentes efectivos 4e tener por 1o menos conocimientos rudimentarios de «stadstiea ha precipitado -segtn los términos de la revista Fortune-, una carrera por el talento, que se asemeje al frenesf agrario de la época en Ia que se persegufa la spropiacién gratuita dele iera en Oklahoma. Porcentaje de incremento en las uiidades 1998 1 maaCAPITULO 1 El papel delaestadistica = 1.1 Introduccion A medida que aumenta la complejidad de nuestro mundo, se hace cada vez mas dificil tomar decisiones inteligentes yy bien documentadas. Con frecuencia tales decisiones deben tomarse con mucho menos que un conocimiento Aadecuado y experimentando una gran incertidumbre. Sin embargo, las soluciones a estos problemas son esenciales para nuestro bienestar e incluso para nuestra supervivencia final. Continuamente estamos recibiendo presiones ebido a problemas econémicos angustiosos como una inflaci6n galopante, el sistema tributario engorroso y oscilaciones excesivas en el ciclo empresarial. Todo nuestro tejido econsmico y social esté amenazado por ia ‘contaminacién ambiental, la deuda piblica onerosa, Ia tasa de criminalidad que siempre va en aumento y las impredecibles tasas de interés. Si estas condiciones parecen ser caracteristicas del estilo de vida actual, no debe olvidarse que problemas de esta naturaleza contribuyeron a la caida de la antigua Roma més que la invasién de las hordas de bérbaros provenientes del norte. Un periodo de éxito en este planeta, relativamente corto, noes garantia de una supervivencia futura. A menos que puedan encontrarse soluciones viables a estos apremiantes problemas, podriamos acompatiar enel olvido al dinosaurio y al ave dado, como ya lo hicieron los antiguos romanos, Este capftulo aportaré una visién general sobre lo que es la estadistica y cémo puede utilizarse. Esta vision general sobre la naturaleza de la estadistica y los beneficios que puede proporcionarnos se efectuaré revisando: + Las definiciones basicas de las herramientas estadisticas + Cémo llevar a cabo el muestreo para realizar andlisis estadisticos ‘+ Las funciones que cumple la estadis + Cémo puede ayudar la estaistica en la profesién Comencemos con una breve exposicién del papel significativo que juega la estadistica en el delicado proceso de toma de decisiones. 1.2 La importancia de la estad Virtualmente cada srea de la investigacién cientifica seria puede beneficiarse del andliss estadistico, Para quien formula las politicas econémicas y para quien asesora al presidente y a otros funcionarios publicos sobre procedimientos econdmicos apropiados, la estadistica ha demostrado ser una herramienta valiosa, Las decisiones sobre las tasas tributarias, los programas sociales, el gasto de defensa y muchos otros asuntos pueden hacerse ‘de manera inteligente tan s6lo con la ayuda del andlisis estadistico. Los hombres y mujeres de negocios, en su ‘eterna biisqueda de la rentabilidad, consideran que Ia estadfstica es esencial en el proceso de toma de decisiones. Los esfuerzos en control de calidad, minimizacién de costos, combinacién de productos e inventarios, y una gran ccantidad de otros asuntos empresariales, pueden manejarse efectivamente a través del uso de procedimientos estadisticos comprobados. Para quienes estan en el drea de la investigacién de mercados, la estadistica es de gran ayuda en el momento de determinar qué tan probable es que un producto nuevo sea exitoso, La estadistica también es muy util para cevaluar las oportunidades de inversin por parte de asesores financieros. Los contadores, los jefes de personal, yy los fabricantes encuentran oportunidades ilimitadas de beneficiarse con el uso del anilisis estadistico. Incluso un investigador en el campo de la medicina, interesado en la efectividad de un nuevo medicamento, considera la cstadistica una aliada imprescindible. ‘Tales aplicaciones y muchas otras se ilustran a lo largo de este texto. Se mostrar emo utilizar Ia estadistica etvel mejoramiento del desempeiio laboral y en muchos otros aspectos de la vida diaria6 _ESTADISTICAAPLICADAALOS NEGOCIOS LA ECONOMIA 1.3 Oportunidades que ofrece la estadistica Es factible que en pocos afios abandone la relativa seguridad del ambiente académico y esté metido de cabeza en el mundo competitivo. Desde el punto de vista prctico, usted debe conocer la manera de uilizar los conocimientos en estadistica después de graduarse. No existe duda alguna acerca de que una experiencia académica, adecuadamente relacionada con unos firmes cimientos ampliaré significativamente las oportunidades de encontrar ‘empleo y, posteriormente, le permitiré demostrar la competitividad laboral ‘Cuando encuentre ese trabajo anhelado que le ponga en la répida ruta del éxito profesional, su jefe espera que usted haga dos cosas: 1. Tomar decisiones. 2. Solucionar problemas. Estos dos cometidos pueden lograrse a través de Ia aplicacién de procedimientos estadisticos. A. La aplicacién universal de la estadistica AI ser eapaz de solucionar problemas y tomar decisiones, se obtendré una excelente posicién en la demanda del ‘mercado laboral. Si logra tomar decisiones incisivas cuando se esté solucionando los problemas de alguien, dicha persona estar dispuesta a proporcionarle una recompensa generosa. EI mundo laboral paga més a las personas que son capaces de plantear las preguntas correctas para alcanzar los objetivos fundamentales, que a quienes tienen la responsabilidad de resolverlas. Con frecuencia, las respuestas son bastante evidentes una vez. que se hhan planteado las preguntas. El andlisis estadistico probard ser de gran utilidad en la acertada formulacién de estas preguntas esenciales Los empresarios reconocen que los problemas complejos que enfrenta el mundo actual requieren soluciones cuantitativas. Si usted no esté en capacidad de aplicar la estadistica y otros métodos cuantitativos a muchos de los problemas comunes que sin duda se le presentarén, estar en gran desventaja en el mercado laboral. Casi todas las dreas del saber requieren del pensamiento estadistico. Las disciplinas de estudio que dependen ampliamente del andlisis estadtstico,incluyen —pero no se limitan a-, marketing, finanzas, economiae investigacién de operaciones. Los principios aprendidos en contabilidad y gerencia administrativa también se basan en Ia reparaci6n estadistica Los analistas financieros y econémicos con frecuencia se basan en sus habilidades cuantitativas para proporcionar soluciones a problemas dificies. La comprensién de los principios financieros y econémicos permitiré aplicar las técnicas estadisticas para hallar soluciones viables y tomar decisiones, Quienes aspiran a cargos en el rea contable o administrativa, a ser independientes, 0 a desempetiar otra profesién en el sector industrial, descubrirén que comprender la estadistica no S610 mejora las oportunidades de obtener un empleo, sino que también aumenta la probabilidad de promocién mediante el enriquecimiento en el desempeito laboral. Las personas empleadas en tareas cuantitativas que trabajan con procedimientos estadisticos, con frecuencia ‘gozan de salarios mas altos y estin més protegidos de los trabajos sin futuro, Ademés, muy al inicio de sus ‘carreras, generalmente se encuentran en contacto cercano con personas en cargos de alto nivel. La proximidad a |a élite ejecutiva es inevitable porque la alta gerencia necesita de la informacién y asistencia que la gente con entrenamiento en estadistica puede proporcionarle. En el mercado laboral actual, los empresarios seneillamente ‘no desean contratar 0 conservar a quienes no saben estadistica, Bien sea que las aspiraciones profesionales tiendan hacia la industria privada, el servicio piblico, el gobierno, © hacia alguna otra fuente de retribucién remunerada, la experiencia académica serd més completa si se adquiere tuna s6lida formacién en fundamentos de andlisis estadistico.