ANÁLISIS TRANSACCIONAL

El análisis transaccional, es una teoría de la personalidad y de las relaciones humanas

que combina elementos de la psicología en un enfoque terapéutico, y que puede
beneficiar a un lugar de trabajo.
Se le llama “Análisis” porque separa el comportamiento en unidades fácilmente
observables y “Transaccional” por enfocarse más en lo que ocurre entre las personas,
es decir la manera de comunicar los pensamientos y emociones entre dos o más
individuos, así como la forma de comportarse.
En una organización, la gente necesita una mejor comunicación para romper las
barreras entre directivos y empleados y entre los departamentos de la competencia.
Por lo que, las organizaciones utilizan el análisis transaccional para la formación y
desarrollo de los empleados. Según su fundador, el Dr. Eric Berne, el análisis
transaccional proporciona a los participantes una mayor autonomía o control sobre
su propio destino, incluyendo los elementos de espontaneidad, la intimidad y la
conciencia.

Instrumentos del Análisis Transaccional

 El esquema de la personalidad
Este esquema está explicado a través de tres estructuras o estados del YO: Padre,
Adulto y Niño (PAN) y su análisis estructural. Se define los estados del Yo de la
siguiente manera:
El Padre:
Es el resultado de grabaciones verbales y no verbales de las figuras
parentales entre los 5 y 8 años. La función de este estado es transmitir
la cultura, tradiciones, consejos, hábitos y conductas y actúa
“moralizando” de manera estereotipada y dogmática.
El Adulto:
Es la parte analítica, racional y lógica de la personalidad que procesa la
información que se recibe de manera objetiva. Estas características le
sirven al Adulto para reflexionar, pensar y decidir o emitir la respuesta
mejor posible en cada situación.
El Niño:
Se compone básicamente de las necesidades, sentimientos y emociones del
individuo. Es la forma más arcaica de la personalidad. Se dice que si el Padre es lo
aprendido y el Adulto es lo pensado y lo razonado, el Niño es lo sentido.
 El análisis de las Transacciones
O maneras en las que las personas realizan intercambios sociales. Berne define la
Transacción como la unidad de acción social en donde cada uno de los participantes
gana algo de ella. Asimismo, menciona que todo lo que ocurre entre dos o más
personas se pueden descomponerse en transacciones individuales, lo cual da ventaja
a la persona que las analiza al convertirlo en un sistema de unidades.
  Las caricias o refuerzos sociales.
Para el Análisis Transaccional una caricia es cualquier tipo de reconocimiento a la
existencia, el cual enfatiza la importancia del contacto físico, verbal y otros. Al
analizar las Caricias, tratamos de describir los incentivos y las satisfacciones que
produce la interacción entre la persona, el ser vivo y el medio humano que lo rodea.
Se clasifican Las Caricias de la siguiente manera:
1. Por su influencia en el bienestar 2. Por la emoción o sensación que
(físico, psicológico y social) invitan a sentir.

a. Adecuadas (Ok o sanas) aumentan a. Positivas: invitan a emociones o

el bienestar a largo plazo. sensaciones agradables.

b. Inadecuadas (No Ok o malsanas) b. Negativas: invitan a emociones o

provocan malestar a corto o largo plazo. sensaciones desagradables.

3. Por los requerimientos o 4. Por el medio de transmisión.

condiciones para darlas o
recibirlas. a. Físicas

a. Incondicionales: se dan o reciben b. Verbales

por el hecho de ser.
c. Gestuales
b. Condicionales: se dan o reciben
por conductas objetivas. d. Escritas

 Las posiciones existenciales o la forma de percibirse y percibir a

los demás
Se define las posiciones existenciales como la forma en que nos percibimos a nosotros
mismos un en relación con los demás, ya sea con pensamientos, imágenes o
sentimientos. Se estableció 5 posiciones existenciales, estas son:
-Posición Realista, (Yo estoy bien-Tú estás bien)
Desde el punto de vista del Adulto. Esta se considera como la más adecuada puesto
que reconoce los aspectos positivos y negativos propios y de los demás.
-Posición Paranoide, (Yo estoy bien-Tú estás mal)
Esta posición se desarrolla en niños maltratados con ambigüedades en la crianza y
se manifiesta ene personas que no tienen autocrítica, que culpan a los demás y
piensan que siempre tienen razón.
-Posición Desvalorizada, (Yo estoy mal-Tú estás bien)
Que se manifiesta a través de dos formas de conducta: la persecución y la
sobreprotección.
-Posición Nihilista o fútil, (Yo estoy mal-Tú estás mal)
Es adoptada en personas con una infancia trágica y se define como una pérdida total
del contacto con la realidad.
  La estructuración del tiempo
Así como el ser humano posee la necesidad de reconocimiento, también manifiesta
una necesidad de estructurar o programar el tiempo. El Análisis Transaccional
propone 6 formas de estructurar el tiempo, todas con un mismo propósito, recibir
algún tipo de caricias: A continuación se presenta un cuadro explicativo de estas 6
maneras de estructurar el tiempo:

ESTRUCTURACIÓN ESTADOS POSICIÓN FORMA FORMA

CARICIAS
DEL TIEMPO DEL YO EXISTENCIAL POSITIVA NEGATIVA
Encuentro Huidas,
consigo lejanía
No hay Yo estoy
mismo; psíquica,
AISLAMIENTO Adulto caricias bien Tu
reflexión, resentimiento
sociales estas bien
imaginación y fantasías
en libertad evasivas.
Saludos,
Conductas
ceremonias,
No hay Yo estoy obsesivas,
Niño tradiciones
RITUALES caricias bien Tu rutinas
adaptado familiares,
sociales estas bien compulsivas,
costumbres
simulaciones
sociales.
Trabajo, Actividades
Caricias estudio, de trabajo
positivas creación. con trampa.
Yo estoy
variables Actividades Actividades
ACTIVIDAD Adulto bien Tu
según la de diversión. de diversión
estas bien
clase de Ritmo alienantes.
trabajo adecuado en Ritmo
las tareas. inadecuado.
Pláticas
Charlas
sociales
negativas:
Padre Caricias Yo estoy sanas de
chismes,
PASATIEMPOS Adulto bastante bien Tu entreteni-
difamación,
Niño positivas estas bien miento y
eliminación
comentarios
del trabajo.
con amigos.
Padre
JUEGOS No hay Todas No hay. Todos
Niño
Situaciones
Caricias
de amor,
positivas
Niño Libre entrega,
incondicio- Yo estoy
Padre libre
INTIMIDAD nales bien Tu No hay
Nutritivo expresión,
dadas y estas bien
y Adulto creación
recibidas a
conjunta,
la vez
autenticidad.
  Los juegos psicológicos
Se define los juegos como una serie de transacciones ulteriores, complementarias que
progresan a un resultado previsto y bien definido, los juegos se pueden llevar a cabo
entre dos personas o más. Al final del juego habrá siempre un beneficio o resultado
bien definido.
 Emociones
Las cuales se dividen en auténticas y sustitutivas y forman parte de los componentes
emocionales del ser humano. Las emociones son una manifestación de energía
disponible y se caracterizan por ser “un efecto secundario de un momento de la
realidad”. Se divide las emociones en: Auténticas y sustitutivas (o rebusques).
Mientras que un rebusque es una emoción sustitutiva, inadecuada, fomentada o
sustituida desde la infancia, que reemplaza a la emoción auténtica, ignorada o
prohibida desde entonces. A continuación se presenta un cuadro donde se observan
las emociones auténticas acompañadas de los rebusques más frecuentes ante cada
una:
EMOCIÓN AUTÉNTICA REBUSQUE MÁS FRECUENTE
Alegría Culpa, ansiedad, falso miedo y falsa tristeza
Amor Inadecuación, ansiedad, falsa rabia y celos
Miedo Falsa alegría
Falsa alegría, ansiedad, falsa tristeza
Rabia o enojo
(depresión) y culpa
Tristeza Falsa rabia, resentimiento y ansiedad

 Argumento de Vida
El cual se manifiesta en el guion o programación inconsciente versus la autonomía
de las decisiones o metas de vida, el argumento es un plan sobre la propia vida más
o menos prevista desde la infancia.

 Miniargumento
O secuencia repetitiva de conductas individuales a partir de ideas erróneas
socialmente aceptables. En la práctica se ha observado que este es el instrumento que
se ejecuta para comprobar que una persona está siguiendo el mandato, es decir que
son conductas que sirven de garantía para el cumplimiento del argumento.

 Dinámica de grupos
El cual brinda la estructura y funcionamiento de grupos pequeños y sus etapas de
desarrollo. Un grupo es cualquier agregado social con un límite externo, que es el que
separa a los miembros del grupo de quienes no lo son; y por lo menos un límite
interno, que es el que separa al líder de los miembros y a los líderes entre sí
Se mencionan 6 elementos básicos que se deben considerar en el estudio de un
grupo: el aparato externo, el aparato interno, el liderazgo, la cultura de grupo, las
condiciones para el funcionamiento grupal y el trabajo del grupo.
 Áreas del comportamiento organizacional relacionadas con los
instrumentos del A.T

ÁREA DEL COMPORTAMIENTO

INSTRUMENTO DEL AT ORGANIZACIONAL QUE PUEDE EXPLORAR /
TRABAJAR
Liderazgo, desarrollo y percepción de
actitudes, diferencias laborales y de
El análisis de la personalidad
personalidad, toma de decisiones,
negociaciones, normas y roles.
El análisis de las transacciones Comunicación, conflictos, negociaciones.
Reconocimiento, motivación, liderazgo,
Las caricias
beneficios y compensaciones.
Liderazgo, procesos de grupos,
Las posiciones existenciales
comunicación, toma de decisiones,
Efectividad, liderazgo, aprendizaje y
La estructuración del tiempo capacitación, diseño de estrategias, tensión
laboral, estrés y productividad.
Resolución de conflictos, atención al cliente
Los juegos psicológicos
interno, toma de decisiones.
Motivación, conflictos, análisis de clima
Emociones
laboral.
Procesos de grupo y cultura organizacional,
Argumento de Vida
procesos de cambio.
Procesos de grupos, ausentismo y rotación
Miniargumento
de personal.
Estructuras y procesos de grupo, diseño de
trabajo, liderazgo, formación y trabajo de
Dinámica de grupos
equipo.

El Análisis Transaccional permite:

 Conocerse así mismo más y mejor.
 Conocer a los demás más y mejor.
 Capacidad para analizar los comportamientos propios.
 Capacidad para analizar los comportamientos de sus colaboradores.
 Conocer las claves psicológicas de la comunicación.
 Descubrir las más importantes fuentes de improductividad.
 Conocer las fuentes de la motivación humana.
 Conocer cómo funciona y se maneja el sistema emocional.
 Capacitación para aumentar su productividad y la de sus colaboradores,
evitando las simbiosis negativas.
Objetivos de la formación con A.T:
 Aumentar la rentabilidad de la empresa, optimizando los recursos
disponibles.
 Propuestas para modernizar/actualizar áreas de relación y comunicación
interpersonal de todas las secciones implicadas en el proyecto formativo.
 Formar al personal en el desarrollo de sus capacidades e introducirles en el
campo de la psicología aplicada al desarrollo personal y profesional.
 Identificación de las actividades repetitivas improductiva (juegos sicológicos)
más habituales en su organizaciones o empresa.
 Estrategias para el logro de la excelencia en el mejoramiento del clima
interno.
 Estrategias de dinámica grupal para la dirección empresarial.
 Dar seguridad a los participantes para que utilicen la mayor parte de su
potencial, a través de conseguir un estado O.K. de su personalidad, que les
motive a realizar sus funciones con entusiasmo y eficacia.