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Cultura de Calidad en Industrias de Software 199

 
empresarios no meditan en que la cultura corporativa que emana de ellos dará la pauta

para que el personal pueda transformar su cultura organizacional.

Así, el estudio coincide con investigaciones anteriores de Hernández, L. E. (1997),

Pulido (2005), Herrera (2007), sobre la falta de un liderazgo eficiente en la región. Esta

investigación captó una tendencia hacia la falta de aprendizaje de calidad, en los

diferentes tipos de mandos de las empresas, lo cual muestra la ausencia de un liderazgo

de calidad. A pesar de ello la investigación no profundizó en este aspecto por la

complejidad que representa un análisis de liderazgo, pero es un aspecto que fue

considerado como significativo en la cultura de calidad.

En consecuencia, el concepto de cultura de calidad implica en su definición un

aprendizaje que proviene de líderes sociales o empresariales. Para investigarlo a fondo,

se requiere una observación etnográfica de la relación entre los empresarios y los

trabajadores. Esto representa una limitante en la investigación de carácter

administrativo, puesto que las condiciones para realizarla no se dan tan fácilmente en el

medio empresarial, además en el estudio se pretende observar algunos rasgos de las

empresas y los empresarios en su conjunto y no la profundidad de un trabajo

antropológico. Se trató entonces de hacer una adaptación de la categoría cultura de

calidad a un lenguaje administrativo, para en cierto modo cuantificar el fenómeno de

estudio.

Además, como menciona Sánchez (2000), los elementos que constituyen la cultura

para un antropólogo representan soluciones específicas a lo que frecuentemente son

problemas universales o necesidades de la vida social y de la supervivencia, y, en este

sentido, cultura es para los antropólogos tanto una variable dependiente (en un único

tiempo y lugar), como una variable independiente (las creencias, las costumbres y el

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