Merchandesing: El concepto se utiliza para nombrar al producto licenciado que se suele vender

con el respaldo de una marca, un logo o una imagen.

Negociacion: supone un proceso de diálogo entre dos o más personas o partes entre las cuales se
ha suscitado un conflicto, por lo general motivado a que las partes involucradas tienen algunos
intereses en común y otros opuestos. De modo que las conversaciones que se llevan a cabo con la
finalidad de lograr un arreglo satisfactorio para ambas partes, independientemente de que el
acuerdo se alcance o no, se denominan negociación.

Personalidad: La personalidad se define como las características psicológicas internas que

determinan y reflejan la forma en que un individuo responde a su ambiente. Se destacan las
características internas, es decir aquellas cualidades, atributos, rasgos, factores y hábitos
característicos que distinguen a una persona de las demás.

El concepto personalidad es útil porque permite clasificar a los consumidores en distintos grupos,
con base en un rasgo o incluso varios de ello. Si cada persona fuera diferente en todos los rasgos
de la personalidad, sería imposible agrupar a los consumidores en segmentos y, por tanto, tendría
poco sentido que los mercadólogos desarrollaran productos y campañas promocionales enfocados
a ciertos segmentos en particular.

Plaza: También conocida como Posición o Distribución, incluye todas aquellas actividades de la
empresa que ponen el producto a disposición del mercado meta.
Es la manera física en que llevamos el producto al consumidor final, en la cantidad, tiempo y lugar
en que lo requiere.

Precio: suma de valores que los potenciales clientes dan a cambio de los beneficios de tener o usar
el producto o ser vicio que van a adquirir. Por tanto es evidente que el precio es algo más que el
valor monetario que paga un cliente por adquirir un producto, pues engloba los valores de marca,
el sentimiento de pertenencia, la percepción y valor otorgado por el cliente.

Produccion: La Producción, creación y procesamiento de bienes y mercancías, incluyéndose su

concepción, procesamiento en las diversas etapas y financiación ofrecida por los bancos, es
considerada uno de los principales procesos económicos a través del cual el trabajo humano crea
riqueza. Respecto a los problemas que entraña la producción, tanto los productores privados como
el sector público deben tener en cuenta diversas leyes económicas, datos sobre los precios y
recursos disponibles. Los materiales o recursos utilizados en el proceso de producción se
denominan factores de producción.

Productos: se conoce como producto a aquello que ha sido fabricado (es decir, producido). Esta
definición del término es bastante amplia y permite que objetos muy diversos se engloben dentro
del concepto genérico de producto. De esta manera, una mesa, un libro y una computadora, por
ejemplo, son productos.

Produccion: Se trata de una serie de técnicas integradas en el plan de marketing, cuya finalidad
consiste en alcanzar una serie de objetivos específicos a través de diferentes estímulos y acciones
limitadas en el tiempo y dirigidas a un target determinado. El objetivo de una promoción es
ofrecer al consumidor un incentivo para la compra o adquisición de un producto o servicio a corto
plazo, lo que se traduce en un incremento puntual de las ventas.

Propaganda: La propaganda es un método de comunicación cuyo objetivo es dar a conocer una

información con la intención de influir en el público para que actúe de una manera determinada o
utilice un determinado servicio o producto. A diferencia de la publicidad, la propaganda tiene
como objetivo primordial atraer al público con un determinado fin, no tiene porque estar
relacionada necesariamente con la venta de un producto. Diferencia entre publicidad y
propaganda.

Proveedor: la persona o empresa que abastece con algo a otra empresa o a una comunidad. El
término procede del verbo proveer, que hace referencia a suministrar lo necesario para un fin.

Por ejemplo: “Nos estamos quedando sin hojas: por favor llama el proveedor y encarga varias
resmas”, “Juan está buscando un nuevo proveedor de insumos ya que no está conforme con el
actual”, “El proveedor de agua todavía no llegó, así que no puedo ofrecerte algo fresco por el
momento”.

Psicologia del consumidor: La psicología del consumidor se encarga de estudiar el

comportamiento del consumidor y los aspectos psicológicos que influyen en la decisión de compra
de una persona. Según esta disciplina estos procesos están influenciados por tres grupos externos
los cuales determinan de alguna manera la decisión final del consumidor.

Publicidad: herramienta tradicional y directa del marketing, que tiene como fin, otorgar un
mensaje a través de canales pagos de difusión para incrementar el consumo, posicionar una marca
en el mercado y trabajar tanto con la imagen como con reputación; usando, a su vez, la
investigación, el análisis y saberes tales como la psicología, antropología, economía, diseño, entre
otros.

Publicidad Subliminal: La definición de publicidad subliminal hace referencia a la introducción de

imágenes en una secuencia de vídeo de forma que, al aparecer tan brevemente, nuestro ojo no es
capaz de verlas y, por tanto, no somos conscientes de haberlas percibido pero nuestro cerebro si
las asimila subconscientemente. Es decir, las imágenes aparecen tan brevemente que están por
debajo del umbral de consciencia del ser humano, no pueden ser vistas pero si son retenidas por el
cerebro.

Relaiones publicas: Una estrategia de comunicación basada en las relaciones públicas busca crear
una percepción positiva de las marcas a las que atiende. Así, el éxito mayor del marketing es
generar ventas, mientras las relaciones públicas tienen como objetivo el posicionamiento de cada
empresa o persona moral.

Target: En una campaña de marketing para una empresa o marca, el target es sumamente
importante porque indicará el tipo de personas al que va dirigido un producto y/o servicio. En
pocas palabras, el target es el conjunto o público que será el futuro consumidor del artículo que se
quiere promocionar.

Teorias: Una teoría es un sistema lógico-deductivo constituido por un conjunto de hipótesis, un

campo de aplicación y algunas reglas que permitan extraer consecuencias de las hipótesis.

Ventas: La venta es una de las actividades más pretendidas por empresas, organizaciones o
personas que ofrecen algo (productos, servicios u otros) en su mercado meta, debido a que su éxito
depende directamente de la cantidad de veces que realicen ésta actividad, de lo bien que lo hagan
y de cuán rentable les resulte hacerlo.
Actitud: capacidad propia de los seres humanos con la que enfrentan el mundo y las circunstancias
que se les podrían presentar en la vida real. La actitud de una persona frente a una vicisitud marca
la diferencia, pues, cuando algo inesperado sucede no todos tienen la misma respuesta, por lo que
la actitud nos demuestra que la capacidad del hombre de superar o afrontar cierta situación. La
actitud desde un punto de vista más general puede ser simplemente buena o mala, la
correspondencia de esto está estrechamente relacionada con la personalidad de cada quien.
Aprendizaje activo: Es una estrategia centrada en el aprendizaje del estudiante a través de una
experiencia de colaboración y reflexión individual en forma permanente. Promueve en los
estudiantes las habilidades de búsqueda, análisis y síntesis de información, así como adaptación
activa a la solución de problemas.

La investigación ha venido demostrando que los estudiantes aprenden y se desempeñan mejor en

un ambiente donde se les pide que participen y apliquen el conocimiento en lugar de simplemente
sentarse pasivamente a escuchar al profesor.

El aprendizaje activo incluye desde el aprendizaje en grupo, aprendizaje basado en problemas,

aprendizaje basado en proyectos, aula invertida, simulaciones, hasta debates y actividades de
discusión de casos.

Aprendizaje pasivo: Se orienta a una educación bancaria, se efectúa en términos mecanicistas,

como depósitos de contenidos. El depositante es el profesor y el depositario es el alumno. El
profesor como sujeto de la educación elige e impone el contenido, cree que sin maestro n hay
educación. El alumno como elemento secundario se deja imponer contenidos, es considerado
objeto pasivo que va siendo llenados de conocimientos. No tiene ni voz ni voto en el
planteamiento desarrollo y evaluación del hecho instructivo. Los conocimientos que adquiere le
sirven más para archivar o repetirlos, no para practicarlos en la vida.
El alumno es simple oyente, conformista, que a lo sumo anota lo que le dice el enseñante. No
discute, no analiza, no revisa, no investiga, no crea, se somete, no desarrolla su personalidad. Por
lo contrario no desarrolla su capacidad de pensar, sentir, y actuar. Se robotiza.

Briefing Publicitario: Palabra que se traduce mediante el informe. Briefing es un informe que se
utiliza mucho en las campañas de marketing y publicidad, y es mediante él que se proporciona
información de la empresa o marca sobre la que elaborar la campaña que se pretende.

El briefing es el informe que proporciona la información más interesante sobre la que trabajar en
la estrategia publicitaria que se pretende poner en marcha, y es la herramienta que permite
gestionar esta campaña de manera más eficiente para general las acciones de publicidad y
marketing como un anuncio o una comunicación, entre otras. Es la primera fase en la que se
basará la estrategia para la preparación de la acción publicitaria.

Campaña: grupo de ideas o creaciones que se realizan con el objetivo de vender un producto o
servicio a partir del llamado de atención o interés generado en determinado conjunto de personas.
Las campañas publicitarias son un elemento típico de las sociedades modernas, especialmente de
las sociedades occidentales del siglo XIX, XX y XXI, momento a partir del cual la injerencia de
los medios de comunicación y de la creación de tecnologías como internet han ganado mucha
relevancia. Las campañas publicitarias tienen como objetivo posicionar un determinado producto
novedoso (o reubicar uno ya existente) en un espacio socioeconómico específico, por lo cual se
apunta a intereses, emocionalidades o formas de pensar de ese grupo socioeconómico para generar
elementos tales como fascinación, deseo, identificación, sensación de pertenencia, etc.
Canales de distribucion: Son las vías elegidas por una empresa que un producto recorre desde que
es creado hasta que llega al consumidor final. Implementa el canal de distribución de tus
productos en Debitoor. Síguelo desde el proveedor hasta el cliente de una manera rápida e
intuitiva.

Ciclo: proceso por el que pasa un consumidor potencial antes de tomar la decisión de efectuar una
compra o conversión final. Este proceso se representa normalmente mediante un embudo o funnel.
En la parte ancha del embudo se encuentran todos aquellos usuarios potenciales susceptibles de
comprar el producto, mientras que en la parte más estrecha se encuentran aquellos usuarios que
finalmente acaban efectuando la compra.

Cliente: persona natural o jurídica que recibe un servicio o adquiere un bien a cambio de un dinero
u otro tipo de retribución.

Comunicacion: Las Comunicaciones de Marketing facilitan la planificación de aquellas

informaciones sobre la Organización y sus productos que llegarán a su público objetivo y, de esta
manera, hacer más eficiente la transmisión del mensaje deseado.

Conducta: Actividades del individuo orientadas a la adquisición y uso de bienes y/o servicios,
incluyendo los procesos de decisión que preceden y determinan esas actividades. Acciones que el
consumidor lleva a acabo en la búsqueda, compra, uso y evaluación de productos que espera
servirán para satisfacer sus necesidades.

Descuento: Porcentaje o cantidad cierta que se facilita para impulsar las compras. Las compañías
suelen hacer uso de esta estrategia cuando se disponen a lanzar un producto nuevo, cuando sale un
nuevo producto de la competencia o cuando la situación económica de los consumidores no es
óptima.

Detal: El detal o venta al detalle es un sector económico que engloba a las empresas especializadas
en la comercialización masiva de productos o servicios uniformes a grandes cantidades de
clientes. Es el sector industrial que entrega productos al consumidor final.

Distribuidor: Los distribuidores son compañías que compran bienes o servicios y los
comercializan a otras compañías para obtener ganancias. Dichas compañías a veces son llamadas
mayoristas. Algunos distribuidores además venden a individuales una cantidad mínima de
productos por cada pedido. Para ser dueño de una empresa distribuidora se debe ser un buen
hombre de negocios con buenas habilidades interpersonales, de administración y ventas. Es más,
usted debe estar al tanto de las operaciones para comprobar que el inventario esté actualizado y
que los primeros en ser enviados sean los primeros en llega.

Emocion: Las estrategias de Marketing Emocional lo que proponen es que para dejar huella en el
consumidor hay que proporcionar redes estimulantes basadas en el placer y en el bienestar,
acompañando al individuo en momentos y situaciones especiales y únicas, encontrándose la
diferencia de unas marcas a otras en los sentimientos.

Estereotipos: imagen o idea aceptada comúnmente por un grupo o sociedad con carácter
inmutable. Una imagen que representa a un colectivo. Se trata de un conjunto de creencias acerca
de las caraterísticas de las personas de un grupo determinado que es generalizado a casi todos los
miembros del grupo.

Y la publicidad contribuye a la creación de estereotipos sociales, culturales, raciales…. Sabemos

ya que no nos venden un producto, nos venden el éxito social, la competitividad, el éxito personal.

Estrategias: El diseño de las estrategias de marketing es uno de los principales aspectos a trabajar
dentro del marketing. Las estrategias de marketing definen como se van a conseguir los objetivos
comerciales de nuestra empresa. Para ello es necesario identificar y priorizar aquellos productos
que tengan un mayor potencial y rentabilidad, seleccionar al público al que nos vamos a dirigir,
definir el posicionamiento de marca que queremos conseguir en la mente de los clientes y trabajar
de forma estratégica las diferentes variables que forman el marketing mix (producto, precio,
distribución y comunicación).

Exhbicion: Una exhibición es la presentacion de un producto al cliente usando espacios y colores

para llamar su atención.

Habitos de compra: Comportamiento del comprador con respecto a los lugares de compra,
desplazamientos, tipos de lugares visitados, con una frecuencia de compra, momento de la compra
y clases de productos adquiridos, así como los razones de elección que son utiliza y las actitudes y
opiniones que suele tener sobre los establecimientos.

Imagen: La imagen de marca es un método muy efectivo del marketing, ya que nos permite con un
simple vistazo a nuestro logo despertar una serie de sentimientos en nuestros clientes potenciales
que luego se pueden desarrollar con una buena campaña de publicidad.

Impulso de ventas: actividad que consiste en dar a conocer y vender un producto de acuerdo con
sus características, bondades y beneficios, logrando con esto que el consumidor pueda conocer el
verdadero valor del mismo, disipando cualquier duda que este pueda tener en su primera
adquisición, creando de esta manera un impacto a favor de la marca que se patrocina.

Lenguaje: Lenguaje publicitario. Sistema propio de comunicación que puede ser considerado
como un lenguaje específico. Se caracteriza por crear una identidad a los productos, a través de
sus marcas, por dotarlos de una personalidad y por tratar de adaptarlos a los estilos de vida de los
consumidores.

Lenguaje subliminal: Mensaje que ha sido diseñado para que se transmita por debajo de los límites
normales de percepción. Este mensaje llega al receptor, pero éste no lo recibe concientemente.
Puede tratarse de un sonido o de una imagen que el receptor percibe inconscientemente y que,
pese a esta ausencia de un proceso conciente, puede modificar su conducta.
Lider: El líder de marketing es aquella persona, dentro de la empresa, que más comprometida está
con la creación de la marca y su crecimiento, independientemente del volumen de negocio que
dicha empresa posea.

Marca: Es una de las variables estratégicas más importantes de una empresa ya que día a día
adquiere un mayor protagonismo. No hay que olvidar que vivimos actualmente una etapa bajo el
prisma del marketing de percepciones y por tanto resalta la marca frente al producto. Para estar
bien posicionados en la mente del consumidor y en los líderes de opinión, la marca de nuestra
compañía debe disfrutar del mayor y mejor reconocimiento y posicionamiento en su mercado y
sector.

Marketing : Conjunto de actividades destinadas a satisfacer las necesidades y deseos de los

mercados meta a cambio de una utilidad o beneficio para las empresas u organizaciones que la
ponen en práctica; razón por la cual, nadie duda de que el marketing es indispensable para lograr
el éxito en los mercados actuales.

Material POP: Cualquier objeto o cosa que tenga un logo o emblema que represente una marca,
empresa u organización que requiera que un público determinado la conozca. P.O.P. son unas
siglas en inglés que significan “Point Of Purchase” es decir “Punto de Compra”, de este
significado se desprende fácilmente la noción de que el material P.O.P. no es más que aquel que
impulsa de una manera indirecta el reconocimiento de una marca o producto entre el consumidor,
ya que se encuentra en los diferentes puntos de compra o distribución del mercado.

Mayor Ventas: componente de la cadena de distribución, en que la empresa o el empresario no se

pone en contacto directo con los consumidores o usuarios finales de sus productos, sino que
entrega esta tarea a un especialista. El mayorista es un intermediario entre el fabricante (o
productor) y el usuario intermedio (minorista), intermediario que:

compra a una persona que produce (productor) (independiente o asociado en cooperativa), a un

fabricante, a otro mayorista o intermediario en grandes cantidades.
vende a un fabricante, otro mayorista o a un minorista, en cantidades más pequeñas, pero nunca al
consumidor o usuario final.
En el caso de productos agrícolas, compran a pequeños agricultores, agrupan la producción, la
clasifican, envasan, etiquetan... Las empresas mayoristas están perdiendo protagonismo a favor de
las grandes empresas de distribución o de asociaciones de minoristas, que están asumiendo
funciones propias de los mayoristas.

Mensaje: El mensaje de marketing, desarrolla la imagen que se quiere transmitir, como nos
posicionamos en la cabeza del cliente, como le podemos ayudar y dar credibilidad.
El mensaje de marketing también se le llama brand mantra o incluso posicionamiento (aunque es
un poco distinto).
Pero lo llamemos como lo llamemos el objetivo es conseguir la atención del cliente para comenzar
a construir nuestra relación de credibilidad y confianza con él.
Mercadeo: Mercadeo es un proceso mediante el cual se realiza La identificación metódica y
científica de las oportunidades de satisfacción de necesidades y del volumen ( cantidad ) en que la
empresa podría satisfacerlas, a diferentes segmentos de mercado, y el diseño de la mezcla de
mercadeo para lograrlo, diseño realizado en función de la situación y tendencias del macro y el
microambiente y de la demanda potencial de la Empresa.

Mercado: conjunto de personas y organizaciones que participan de alguna forma en la compra y

venta de los bienes y servicios o en la utilización de los mismos. Para definir el mercado en el
sentido más específico, hay que relacionarle con otras variables, como el producto o una zona
determinada.

Mercadotecnia: estudio de los mercados, el cómo avanzan en la sociedad y cuál es el impacto

directo de un producto en la sociedad. De la etimología de la palabra se deducen fácilmente los
fundamentos de la carrera. “Mercado” es la razón por la que se aplica, el sitio a donde se reúnen
comerciantes y consumidores a realizar su habitual intercambio de bienes y servicios por pagos y
prestaciones, “Tecnia” hace referencia a la técnica, a la aplicación que se utiliza para desarrollar
las funciones de esta. La mercadotecnia se basa en una serie de estrategias que fundamentan la
realización de una serie de pasos para poder posicionar un producto en el mercado que a la final
ese es el único objetivo de la Mercadotecnia.