Scribd Logo
Upload

Welcome to Scribd!

  • Παρουσίαση Β9 - Οδυσσέας Κοψιδάς

    Uploaded by

    Anonymous LBG6YZR
    4 views5 pages
    Παρουσίαση Β9_Οδυσσέας Κοψιδάς

    Original Title

    Παρουσίαση Β9_Οδυσσέας Κοψιδάς

    Copyright

    © © All Rights Reserved

    Available Formats

    PPT, PDF, TXT or read online from Scribd

    Did you find this document useful?

    Is this content inappropriate?

    Report this Document
    Παρουσίαση Β9_Οδυσσέας Κοψιδάς

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Download as PPT, PDF, TXT or read online from Scribd
    Flag for inappropriate content
    4 views5 pages

    Παρουσίαση Β9 - Οδυσσέας Κοψιδάς

    Uploaded by

    Anonymous LBG6YZR
    Παρουσίαση Β9_Οδυσσέας Κοψιδάς

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Download as PPT, PDF, TXT or read online from Scribd
    Flag for inappropriate content
    of 5

    ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΟΛΙΚΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ

    ΚΑΙ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ
    ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΟΣ

    ΔΕΟ 42
    ΤΟΜΟΣ Β
    ΚΕΦΑΛΑΙΟ 9ο
    Τα Πρότυπα Διασφάλισης
    Ποιότητας ISO 9000 ως Πρώτο
    Βήμα προς τη ΔΟΠ
     Η Διοίκηση Ολικής Ποιότητας βασίζεται στη
    συνεχή βελτίωση και στοχεύει πρωταρχικά
    στην συνεχή ικανοποίηση των αναγκών και
    των προσδοκιών των πελατών.
     Η Διοίκηση Ολικής Ποιότητας δεν είναι ένα
    σύστημα και ούτε βασίζεται σε πρότυπα.
     Δεν υπάρχουν πρότυπα για τη Διοίκηση
    Ολικής Ποιότητας, υπάρχουν όμως ορισμένα
    μοντέλα, τα οποία αποτελούν πλαίσια
    εφαρμογής της.
    Οι Βασικοί Λόγοι……
     Οι βασικοί λόγοι, για τους οποίους τα πρότυπα διασφάλισης της
    ποιότητας κατά ISO 9000 μπορούν να αποτελέσουν πρώτο βήμα
    για τη Διοίκηση Ολικής Ποιότητας είναι οι ακόλουθοι:
     Τα Συστήματα Ποιότητας εξασφαλίζουν τις βασικές
    προϋποθέσεις για τη ΔΟΠ
     Αύξηση δέσμευσης της διοίκησης με το Σύστημα Ποιότητας
     Το Σύστημα Ποιότητας βοηθά στη μετάβαση από τον έλεγχο
    ποιότητας στη ΔΟΠ
     Ωστόσο, ο σκοπός των πιστοποιητικών ποιότητας είναι από τη
    φύση του περιορισμένος, η επιχείρηση θα πρέπει να προχωρήσει
    παραπέρα για να επιτύχει την ολική ποιότητα (ISO 9004-4)
    Γενικά…..
     Η διασφάλιση της ποιότητας σημαίνει τήρηση
    των προδιαγραφών, κάτι που δεν
    συνεπάγεται πάντα την ικανοποίηση των
    πελατών
     Η ΔΟΠ βασίζεται στη συνεχή βελτίωση
     Η διασφάλιση ποιότητας και όχι η ΔΟΠ
    σημαίνει τήρηση των προδιαγραφών
     Πρότυπα υπάρχουν για τα Συστήματα
    Ποιότητας. Η ΔΟΠ έχει μοντέλα, όπως το
    Ευρωπαϊκό Βραβείο Ποιότητας, αλλά όχι
    πρότυπα.
    Γενικά…..
     Οι λόγοι που τα πρότυπα της σειράς ISO 9000
    αποτελούν το πρώτο βήμα προς τη ΔΟΠ
    συνοπτικά είναι οι εξής:
     Τα Συστήματα Ποιότητας εξασφαλίζουν τις
    βασικές προϋποθέσεις για τη ΔΟΠ
     Με τα Συστήματα Ποιότητας αυξάνεται η
    δέσμευση της διοίκησης σε θέματα ποιότητας
     Η εφαρμογή των Συστημάτων Ποιότητας
    βοηθά στη μετάβαση από τον έλεγχο
    ποιότητας στη ΔΟΠ.

    You might also like