SURVEI IKM

No.Dokumen :

No. Revisi : -
SOP
Tanggal Terbit :

Halaman :
Kepala UPT Puskesmas Bugul
Kidul
Pemerintah Kota Pasuruan Tanda Tangan :
Dinas Kesehatan
dr. Ika Septa Lestari
NIP. 19830924 201001 2 021

1. Pengertian Menjalin komunikasi dengan masyarakat untuk mendapatkan masukan

dari masyarakat melalui proses pemberdayaan masyarakat
2. Tujuan 1. Terlaksananya survey dan meningkatnya hasil survey sehingga
dapat dijadikan acuan dalam memperbaiki kualitas pelayanan kepada
masyarakat di Puskesmas Bugul Kidul
2. untuk menegtahui permasalahan yang ada diwilayah kerja.
3. Kebijakan
4. Referensi Peraturan menteri PAN dan reformasi birokrasi nomor 16 tahun 2014
tentang pedoman survey kepuasan masyarakat terhadap
penyelenggaraan pelayanan public
5. Prosedur / Langkah 1. Dilakukan setahun dua kali.
- langkah 2. kusioner menegacu pada peraturan menteri PAN dan reformasi
birokrasi nomor 16 tahun 2014 tentang pedoman survey
kepuasan masyarakat terhadap penyelenggaraan pelayanan
public
3. dilakukan oleh pihak petugas puskesmas ataupun yang ditunjuk
4. hasil kusioner di tabulasi oleh tim survey dan pengaduan adan
ahsilnya disampiakan padalokmin puskesmas dan lokmin lintas
sektor
6. Bagan alir -
Semua poli
7. Unit Terkait

8. Rekaman historis perubahan.

No. Yang dirubah Isi Perubahan Tgl. Mulai diberlakukan.

1
 IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN
MASYARAKAT
No.Dokumen :

No. Revisi : -

SOP Tanggal Terbit :

Halaman :

Kepala UPT Puskesmas Bugul

Pemerintah Kota Kidul
Pasuruan Tanda Tangan :
Dinas Kesehatan dr. Ika Septa Lestari
NIP. 19830924 201001 2 021