Caso Software As A Service (SaaS)

Universidad Mariano Gálvez de Guatemala
Maestría en Administración de Negocios

Desarrollo de Proyectos
Docente: M.A. Ing. Herbert Ardón
Software Como un Servicio

(SaaS en Ingles: Software As a Service)
Análisis de Caso – Desarrollo de Proyectos
Presentado Por:
Rafaél Fernando Garcia Sagastume – 2901-10-2602 –
arcangelsagastume@gmail.com
Guatemala, 28 de julio de 2018

Índice
INTRODUCCIÓN ........................................................................................................................ 1
I. TEORIA RELEVANTE ........................................................................................................ 2
II. CASO ................................................................................................................................... 2
A. Objetivos de Aprendizaje .............................................................................................. 3
1. Objetivo General ............................................................................................................ 3
2. Objetivos Específicos .................................................................................................... 3
B. Párrafo de apertura ........................................................................................................... 4
C. Antecedentes generales de la Organización ................................................................ 6
D. Área específica de interés................................................................................................ 7
E. Situación específica, decisión, problema u oportunidad ........................................... 10
F. Alternativas ....................................................................................................................... 17
1. Alternativas evaluadas ................................................................................................ 20
2. Pruebas realizadas ...................................................................................................... 21
3. Resultados operativos de las pruebas...................................................................... 22
4. Aspectos Cualitativos .................................................................................................. 23
5. Ventas y Desventajas de las alternativas evaluadas ............................................. 27
6. Inversión ........................................................................................................................ 31
7. Condiciones de negociación ...................................................................................... 35
G. Conclusiones ................................................................................................................... 39
H. Preguntas ......................................................................................................................... 41
a. Preguntas y respuestas relativas a las inquietudes teóricas. ............................... 41
b. Preguntas y respuestas relativas a la experiencia. ................................................ 41
BIBLIOGRAFIA ......................................................................................................................... 42
“Conoceréis la verdad y la verdad os hará libres”
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INTRODUCCIÓN
En la actualidad uno de los principales puntos de vista o los enfoques más

notables es la disminución de costos en cada empresa, cada una de ellas posee
un modelo de negocio distinto, pero con un mismo objetivo, pero muchas de ellas
también poseen estrategias distintas para logar realizar este cambio, es
importante saber qué modelo de negocio llevar como las estrategias para logar
realmente el cambio.
Detrás de todos estos modelos existen costes ocultos en cada
departamento que pueda poseer la empresa, por tal razón muchas de ellas se
enfocan al Departamento de Tecnología de la Información, porque es
complicado saber qué beneficios posee este departamento, solo lo ven como un
departamento que genera costos, cuales son realmente las oportunidades que
posee este departamento, es vital para el funcionamiento óptimo de una
empresa.
La tecnología avanza y con ella todas aquellas empresas que desean
innovar, es un punto vital para poder hacer ahorros realmente.
Existen muchas empresas a la vanguardia, entre ellas las que se enfoca
a sistemas para poder prestarlos como servicio, estas empresas en su mayoría
generan grandes cantidades de infraestructura para poder prestar no solo un
servicio si no también tipos de infraestructura, no solo toman el control de
muchas formas en el mercado, si no también todo tipo de innovaciones.
Actualmente existe una tendencia de creaciones de empresas anuales,
no todas las empresas están enfocadas a la creación de sus propias
infraestructuras de envergadura para poder cumplir con el modelo de negocio.
Es importante saber que el mercado está de forma creciente queriendo
adaptarse a muchas innovaciones, pero podemos enfocarnos a tomar otras
tecnologías como proveedor poder innovar para crear nuestros propios servicios
así introducirnos al mercado de la tecnología.
Muchas empresas toman la decisión equivocada de reducir costos es
poseer una infraestructura liviana con poco personal en el departamento de
informática, podemos demostrar que pueden poseer gran cantidad de
infraestructura disminuir sus costos de una manera eficiente, tener la capacidad
de prestar esos servicios de manera incremental acorde a sus necesidades como
sus objetivos, metas están mostradas en su modelo de negocio.
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Análisis de Caso Curso: Desarrollo de Proyectos
Docente: Rafaél Fernando Garcia Sagastume
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I. TEORIA RELEVANTE
Muchas empresas de la actualidad están sumergidas o sujetas a áreas
específicas en la organización muchas de estas áreas son relevantes para el
pleno funcionamiento, estas áreas deben ser alineadas para que cumplan el
principal objetivo de la organización, muchas áreas son consideradas como una
inversión en otros casos esenciales dentro de la empresa o compañía, pero en
muchas ocasiones el área de TI (Tecnología de la Información) son vistas como
el principal costo, sin saber que es uno de los pilares en la nueva era de las
organizaciones es por este motivo que surge el compromiso de maximizar la
tecnología de las empresas actuales.
Día con día nos vemos expuestos a fallos o retrasos en esta área, si el
mundo actual avanza también las empresas deben hacerlo, la innovación es un
aspecto importante en el desarrollo del caso.
Las microempresas, pequeñas o medianas empresas no están libres de
estos costos, por eso nos centraremos a modificar los elementos existentes para
poder crear algo nuevo.
Muchas empresas se ven obligadas a realizar cortes del personal para
reducir costos en el área, cual es el principal problema, costos elevados del
mantenimiento de la infraestructura, Sistemas de seguridad, Perdida de
información ante fallos, personal no capacitado adecuadamente, Falta de
optimización, refrigeración de los equipos, Licencia en aplicaciones de terceros,
entre otros muchos aspectos importante.
II. CASO
Se necesita innovar en el departamento de TI (Tecnología de la
información), los avances tecnológicos actuales nos permiten la virtualización de
infraestructura, reduciendo drásticamente los costes de Mantenimiento de
Equipos, mantenimiento de Software, mantenimiento de comunicación, Alquiler
de equipos, Servicios de terceros, licencias entre otros gastos.
Con este nuevo esquema podemos evitar problemas legales en la
empresa u organización por el uso de software sin licencias adecuadas para el
uso como el funcionamiento del sistema, podemos evitar delitos contra la
propiedad intelectual.
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A. Objetivos de Aprendizaje
1. Objetivo General
La tendencia en la actualidad son servicios en la nube, la cual comprar los
servicios son también de costos elevados, el objetivo es poder
implementar el servicio a un bajo costo en un tiempo estimado para el
desarrollo e implementación.
Una gran oportunidad se presenta al realizar el análisis actual de
muchas entidades empresariales que desean renovar como reducir
costos en el área de TI, con esto se determina que la solución para dicho
proceso es crear módulos de software para operaciones en la nube el cual
se pondrán en disposición de los clientes como un servicio, SAAS (en
Ingles: Software As a Service) Software como un servicio, un modelo
donde el soporte lógico como el manejo de datos de la empresa son
alojados en Cloud (Almacenamiento en la nube), el cual los principales
módulos a distribuir son Inventario como la Facturación.
En algunas empresas se reduce el esfuerzo de TI mientras que en
otras puede ser migrada su operación completa de área, reduciendo
drásticamente los costos antes mencionados.
2. Objetivos Específicos
1. Desarrollo Ágil, Uno de los principales Objetivos es poder distribuir
el servicio a muchas empresas, esto quiere decir que el desarrollo
debe ser ágil para acoplar el sistema al nuevo módulo de negocio
de cada cliente en específico.
2. Costos, para muchas empresas es importante la reducción de

costos en distintas áreas, el caso se enfoca en el área de TI, este
sería migrado total o parcialmente en la nube.
3. Seguridad, Existen muchas empresas que prestan el servicio de

Cloud lo cual están actualizadas a los nuevos hallazgos de
seguridad, el cual obtendríamos por consecuencia.
4. Disponibilidad, los mejores servicios Cloud ofrecen un 99,98% de

disponibilidad de servicios al año.
5. La exigencia actual sobre la reducción de costos, ayuda a los

clientes a realizar la toma de decisión sobre la nueva tecnología e
innovación.
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6. Permite a los clientes a centralizar la información de todas sus

sucursales si esta las tuviera.
7. Información actualizada, en cualquier parte del mundo, esto porque

la infraestructura no será local en cada empresa, tampoco se
necesita conexiones VPN (En inglés: Virtual Prívate Network), red
privada virtual para poder realizar transacciones de sus empresas.
8. Una de las mayores ventajas es su gran flexibilidad, esto permite

que la administración sea rediseñada como, una nueva
implementación de infraestructura virtual.
Para lograr estos objetivos se unificarán varias tecnologías para
poder crear los módulos necesarios para cada empresa u organización.
B. Párrafo de apertura
En la actualidad muchos modelos de negocios innovadores que inician
incorporando servicios en la nube estos se crean inicialmente para poder ser
flexibles, pero que pasa con las empresas que tienen muchos años de operación,
estas empresas también deben migrar a las nuevas fases de tecnologías, no es
más que nuevas herramientas de innovación, pero su principal objetivo es la
reducción de costos.
Muchas empresas invierten en Seguridad de su infraestructura, datos
entre otros aspectos importantes, en estos casos tuve la experiencia de laborar
en una empresa que tiene un centro de datos para sus sucursales, el cual el
costo generado es muy alto en su mantenimiento como las líneas directas para
sus sucursales, en algunos casos poseían datos descentralizados, en algunas
sucursales poseían sus propias bases de información, un problema mayor al
momento de centralizar la migración de datos para poder realizar los reportes
correspondientes que la gerencia necesita observar.
En muchas ocasiones esta información era duplicada la cual era un riesgo
al momento de la toma de decisiones con respecto a la producción, otro
inconveniente es la naturaleza también juega un papel importante entre los
puntos de comunicación porque cuando había fuertes lluvias estas
comunicaciones eran interrumpidas con algunas antenas, estas fallaban al
momento de fuertes lluvias.
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Como podemos tomar un mejor control de estos casos en particular, como

deberíamos mejorar estos procesos, como centralizar la información
adecuadamente, cual es la mejor forma de hacerlo, porque deberíamos migrar a
la nueva tecnología, es importante tomar en cuenta que la necesidad de innovar
no es solo porque la competencia también lo hace, necesitamos innovar porque
existen mejores métodos de centralizar la información, la cual estos traen
consigo un mejor control en la infraestructura como la reducción de costos en
mantenimiento, servicios, hardware y software.
Cuando las empresas necesitan comunicar sus sucursales algunas lo
hacen atreves de internet dedicado, en muchas lo hacen con antenas para poder
reducir un poco el costo de servicio de internet, pero a la vez crean servicios de
mantenimientos de antenas la cual eleva nuevamente los costos al momento de
daños no reparables para los equipos de comunicación.
Es muy detectable la necesidad que poseen muchas empresas actuales
no importa si son microempresas, pequeñas o medianas empresas, estas
necesitan apoyo de innovación, este proyecto desea lograr que muchas
empresas cambien su modelo de negocio actual pero casi sin ningún
inconveniente extra, por lo cual es caso tiene en cuenta que muchas empresas
poseen un esquema de modelo diferente el cual debemos acoplarnos
inicialmente para la migración de sus sistemas.
Tomaremos como base mínima un modelo de gestión que podrán poseer

nuestros clientes al momento de la nueva gestión en su infraestructura la cual
debemos interactuar con ellos para la implementación.
Puesto en el equipo de
Cargo Gestión
Gerente General Director del Proyecto
Gerente IT Analista de Resultados
Jefe del Ejecutor del Plan de
Departamento innovación
Gerente
Financiero Analista Financiero
Tabla 1: Posible Equipo de Gestión de proyectos del Cliente

Fuente: Elaboración propia
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C. Antecedentes generales de la Organización

Actualmente la realización de la implementación es la idea principal, por
lo tanto, es la creación de una empresa que venderá módulos de sistemas como
servicios a distintas empresas, es posible que en estos momentos existan
personas innovadoras que poseen la misma idea entre otras probablemente la
estén ejecutando, tomando en cuenta este aspecto cabe mencionar que
podemos abarcar parte del mercado, implementando con rapidez como de forma
sencilla, aportar valor al cliente que necesita la reducción de sus costos en
aspectos de tecnología.
Ser una empresa innovadora también es nuestro objetivo, uno de los
cuales es apoyar a las empresas que desean innovar de igual manera de una
manera mucha más sencilla, segura como el costo adecuado en la operación.
Agrupando todos los aspectos que posee cada empresa en particular,
muchas de ellas poseen una similar, desean reducir costos en el departamento
de tecnología e incluso las nuevas, poseen la misma estrategia, aunque no
implementada.
A partir de este punto encontramos una necesidad empresarial, nuestra
propuesta busca una solución inteligente para atender la necesidad de cada
empresa que desee innovar, cabe recalcar que debemos delimitar nuestras
opciones de clientes, existen muchas opciones para cubrir las necesidades de
cada empresa como muchas tecnologías, el proyecto es poder desarrollar de
una manera ágil la implementación de sistemas en la nube con modelos
diseñados como plantillas o bases para los clientes que deseen innovar.
Por tal razón se ha detectado el modelo mínimo del nuevo proyecto, no
olvidemos que no somos los únicos que generan esta idea o lo implementan en
masa. (Gabriel Baca Urbina, 2001-2006, p. 18)
}
Nombre Cargo Descripción en el equipo de Gestión

Rafaél Garcia Gerente Director del Proyecto
Dep. Gestión
Comercial Publicidad / Gestión de los clientes
Dep. Gestión
Desarrollo Implementación de los sistemas
Tabla 1: Equipo de Gestión de proyectos

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Tecnología SaaS (en inglés: Software As a Service), Sistema como un

servicio, ser capaz de gestionar las necesidades principales de nuestros clientes,
proveerles diversos sistemas como un servicio, estos harán que sus costos
disminuyan evitando la infraestructura que implica poseer una data center
propietario.
Los clientes serán atendidos directamente para el planteamiento del

servicio, implementaciones como adaptaciones de nuestros servicios. Los
servicios que se prestaran a nuestros clientes son soluciones escalables, que
pueden crecer al ritmo de las microempresas, pequeñas o medianas empresas.
Nuestros servicios constan de software que estará diseñado para poder
adaptarse fácilmente o incrementar sus funciones si la empresa lo amerita.
Seguridad implementada, respecto a respaldos de información, evitando

perdidas de datos, accesibilidad en casi cualquier parte desde internet, los
gerentes generales como empleados o jefes pueden acceder a la información en
todo momento, ya que esta información estará centralizada si se diera el caso
poseer varias sucursales.
D. Área específica de interés

Actualmente al momento de crear cualquier tipo de empresa siempre
encontraremos en su modelo de negocio un área llamado TI (Tecnología de la
Información), otros con distinto nombre como Área de Informática, para poder
ser más globales, como los equipos de soporte técnico, desarrollo de software
entre otros, ninguna empresa se espera encontrar con estos costos o saber que
para tener un buen equipo en el área los mismos se elevan, es por ese motivo
que algunas empresas sacrifican ciertos temas importantes al momento de crear
el departamento, bueno un ejemplo básico seria el siguiente.
Promedio No.
Cargo Salario Empleados Subtotal
DBA 22.000 1 22000
Desarrollador 7500 2 15000
Soporte
Técnico 6000 3 18000
Infraestructura 8000 1 8000
Total 63000
Total 12
meses 756000
Tabla 5: Estructura mínima de Informática

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Como podemos observar un equipo con el menor número de integrantes

posible para un pleno funcionamiento para la empresa genera costos mensuales
promedios de Q63, 000.00 mensuales, el promedio de salarios es respecto a mi
experiencia en el área de tecnología, claramente en Guatemala estos promedios
son en el mejor de los casos.
Bueno como sería el cálculo al año de este pequeño equipo de
informática, Q63,000.00 por los 12 meses sería un total promedio de Q
756,000.00 casi el millón de quetzales, eso sin contar aguinaldos, bonos entre
otros posibles beneficios, tampoco estamos contando toda la infraestructura que
eso implica, los costos lógicamente se incrementan mucho más.
Este pequeño equipo de Informática tiene que enfrentar ciertos retos en
el área de desarrollo como de infraestructura, su presupuesto puede ser muy
cerrado, en la mayoría de los casos es complicado mostrar nuevos proyectos
que pueden aportar mucho valor a la operación ya que los costos iniciales son
elevados.
Muchos dirán no se necesita esa cantidad de empleados en el área de
informática, bueno eso si no quieren innovar, no quieren tener la mayor parte
enfocada a la seguridad, beneficios a los clientes entre otras mejoras, también
se puede mejorar si migramos ciertas responsabilidades como servicio.
El principal objetivo es prestar el software adecuado para cada empresa

como un servicio, este proceso crea indirectamente los servicios de
mantenimiento, seguridad y actualización del software, haciendo que nuestros
clientes disminuyan el costo de realizar estos procesos en la actualidad.
Indirectamente nuestros clientes pueden hacer un ahorro al no comprar el
hardware o la implementación de una estructura complica para dichos procesos
de IT.
En el mercado existen empresas que poseen el modelo de negocios muy

similar, vender software como un servicio, en algunas se destaca la solides que
poseen como empresas ya que algunas como MacroBase que posee más de 25
años en el negocio, empresas costarricenses que poseen más de 9 años en el
mercado como lo es Softland, son competidores directos que ofrecen ERP para
la innovación de las pequeñas y medianas empresas.
Hablemos de una manera más profunda a la alternativa de MacroBase una

empresa guatemalteca que podría ser uno de los sustitutos más directos en el
mercado, describiremos un poco su producto o servicio de esta empresa.
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Ventajas detectadas:
1. Más de 25 años en el mercado.

2. Plan Básico para Software de Inventario y facturación.
3. Plan Premium para Software de Inventario y facturación.
4. Atención Remota.
Debilidades detectadas:
1. El software requiere de instalaciones físicas en los equipos.

2. Dependen del sistema Operativo.
3. Actualización manual de Aplicaciones.
Softland también es un competidor directo en el mercado, empresa que

también está a la vanguardia de innovaciones en sus servicios, la cual
encontramos sus ventajas como debilidades entre las cuales se destacan las
siguientes.
Ventajas detectadas
1. 35 años en el mercado ofreciendo software.
2. Oficinas en diferentes países.
3. Atención directa con el cliente.
4. Disponibilidad 24/7 por internet.
Desventajas detectadas
1. Solo son Software de gestión Administrativa.
2. El esquema mensual de pago es por número de usuarios que
utilizaran el servicio.
Para poder implementar nuestros servicios ocuparemos muchas ventajas

que poseen los clientes y sus desventajas como fortalezas propias, las
desventajas que poseen ser convertirán en nuestro distintivo, esto nos acercara
para poder competir en el mercado de una mejor manera, cumpliendo con las
necesidades que no son cubiertas del todo actualmente para otras empresas
que no están comprando sus servicios.
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E. Situación específica, decisión, problema u oportunidad

Directamente no se poseen productos o servicios que puedan afectar las
ventas o del servicio, puesto que es un pago por un cliente directo, debido a esta
relación estrecha solo cabe mencionar que disminuirá la demanda solamente si
el cliente cancela directamente el servicio o cambia de proveedor del mismo.
Es por ello que debemos entregarle al cliente un servicio de calidad, respaldo
como la confianza, sabemos claramente que dependemos directamente del
cliente como su lealtad. (Romario Zuluaga, 2007, pag. 504).
Actualmente en Guatemala, existe un censo del año 2015 el cual
determinan que existen 788,313 Empresas distribuidas en diferentes partes de
los departamentos, esta información se ha realizado bajo el mando de la oficina
coordinadora sectorial de estadística, del Ministerio de Economía.
Pero el total de empresas descritas no quiere decir que todas están
realmente en funcionamiento, de las mencionadas por el Ministerio de Economía
372,000 están activas como reportando ventas, nuestra población consumidora
de cualquier tipo de tecnología de IT estará basada en estas cifras, 54 mil están
registradas a nivel de categoría individual, hacen un total de 426 mil empresas
activas para el año 2015 según los reportes.
Otro dato a tomar en cuenta es que estas empresas en conjunto
reportaron 500,2 mil Millones de ventas anuales durante el año 2015.
Un dato sumamente importante es saber en qué área específicamente
están estas empresas activas, nuestra población debe bajar a un nicho mucho
más específico, pero antes de tomar la decisión debemos analizar el total de
estas cifras de empresa.
1. EL 32% de las empresas son compañías que se dedican a
actividades como inmobiliaria, empresariales como los alquileres.
2. EL 25% se dedica a ventas de por mayor o menor.
3. El 7% se dedica al transporte y comunicación.
4. EL 5% administración pública.
Podemos especular nuevamente que cifras de ventas poseen los tipos de
empresas o según su capacidad.
1. las Cifras de ventas están lideradas por las empresas grandes con
un 64.98% de los reportes.
2. Empresas medianas con un 15.31%.
3. Empresas pequeñas con 15.26%.
4. Las microempresas poseen un 4.46%.
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Para poder resumir, existe actualmente una población empresarial

bastante amplia, las cifras se espera que sean incrementales en el ámbito de
que surgen nuevas empresas, podemos esperar cifras más altas.
Según las cifras presentadas en el anterior tema del análisis de la
población consumidora, podemos llevar más bajo en la estructura analítica para
poder segmentarlos.
Se ha identificado según el Ministerio de Economía de la cifra de 426 mil
empresas activas el 99% por ciento están conformadas por micro y pequeñas
empresas que poseen entre 1 a 10 empleados en el caso de las segundas hasta
con 80 empleados.
Dónde está constituido este porcentaje de empresas, se desglosan los
departamentos donde se reparten principalmente.
1. Guatemala.
2. Quetzaltenango.
3. Escuintla.
4. Sacatepéquez.
5. Chimaltenango.
Se identificó que para el año 2017 más de 40 mil empresas realizan la

comercialización en el exterior entre ellas el siguiente dato se desglosa en:
1. 4 mil exportadoras con 62.9 mil millones de ventas reportadas.
2. Las demás son importadoras que representan 111.3 mil millones por
compras.
Según el Banco Mundial el crecimiento de ha especulado desde el año

2012, Guatemala ha manejado en estos últimos años de manera muy prudente
el proceso macroeconómico.
Según el Banco Mundial la economía del país es una de las más grandes
de Centroamérica las cifras interesantes provienen del año 2012.
1.2012 se alcanza una tasa de crecimiento del país al 3%
2.2015 alcanzó un 4.1%
3.2017 se alcanzó un 3.2%
4.Según las estimaciones el Banco Mundial espera que para el año 2018
las cifra crezca a un 3.4%
Sin embargo, también para nuestro análisis es importante tomar otros
puntos de vista, como es la pobreza en Guatemala, es contradictorio decir que
Guatemala aumenta año con año los porcentajes de crecimiento cuando cada
año se ve más pobreza, personalmente especuló que las empresas han estado
sobresaliendo año con año, pero las familias con pocos recursos también han
aumentado. Según el Banco Mundial se han especulado las siguientes cifras.
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P a g e | 12
1. Entre el año 2000 y 2006 la pobreza en el País se reduce de un 56 a 51%.

2. Las cifras oficiales en 2014 que la pobreza subió un 60%.
Existe un gran desafío también para las empresas nuevas que desean
fomentar el crecimiento social, porque a nivel empresarial el país está creciendo,
pero a nivel social está disminuyendo o creciendo la pobreza según el punto de
vista.
En resumen, el crecimiento de la población empresarial ha estado muy
establece como su crecimiento año con año.
Para poder materializar nuestro servicio SaaS (En inglés: Software As a
Service), Software como un servicio, nuestro proceso es unificar varias
tecnologías en un solo servicio, dicho servicio será vendido a los clientes que
deseen innovar en el área de IT (Tecnología de la Información), es importante
mencionar que para encontrar la distribución del ingreso llegaremos solamente
a un nivel, en donde el cual estamos unificando las tecnologías.
1. Cloud (Servidor en la Nube), necesitamos la primera materialización de la
distribución que se unifica en nuestro servicio en la cual se incorporan
tecnologías como la nube, las ventajas que posee o desventajas son las
mismas que posee unificar, quiere decir que estamos arrastrando estos
aspectos de la tecnología.
a. Seguridad del servidor
b. Backups de los datos
c. centralización de información / datos
d. ingreso a la información de cualquier parte del mundo a través del
internet.
2. Framework de Desarrollo, los sistemas de informática o lenguajes de
programación involucrados en dicho proceso de creación del servicio.
a. estándares y ágil construcción del software
b. seguridad en los procesos de los módulos
3. Desarrollador, mano de obra que está involucrada en el proceso de
construcción de módulos de servicios para los clientes que estén
dispuestos a innovar.
Según el crecimiento de la creación de empresas como el crecimiento de las

existentes el potencial de necesitar las nuevas tecnologías, las empresas
existentes de ventas de servicios de tecnología cada tienen nuevas solicitudes
de intentos de desarrollo, hoy en día el mercado es muy amplio respecto a estos
incrementos.
Muchas Empresas se están enfocando a la disminución en sus costos en
muchas áreas de la organización, uno de ellos es el área de tecnología.
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P a g e | 13
La realidad latente se percibe cuando las empresas iniciaron hablar sobre

adoptar la tecnología de nube, este claro es otra área del sistema que deseamos
implementar, pero el significado de trasladar el equipo local a virtual para la
disminución de costos es una realidad actual, algunas empresas inician algunas
otras están madurando en esta etapa, especulando que estas empresas lo han
adoptado por disminuir los costos otras por innovación, el mercado es latente en
esta área.
Es muy complicado dar cifras exactas sobre estos puntos, cabe recalcar
que se reportaron más de 426 mil empresas según el estudio del área de
mercado, saber exactamente qué empresas tienen tendencias tecnológicas es
muy complicado, por esa razón se analizaron cinco áreas específicas que estas
empresas necesitan afrontar.
1. Costos de la Operación de TI, costos no solamente de estructura local,
sino también del personal, mantenimientos o servicios, como el internet.
2. Experiencia del Cliente, demos algún ejemplo de esta cifra numérica
especulemos que hay empresas que prestan servicio como pizzas, crean
una página web, pero la página es muy lenta respecto a la competencia,
tal vez sus catálogos más completos que la competencia pero la carga y
transacciones muy lentas, no poseen un mapa para sus sucursales,
información descentralizada, la experiencia del cliente puede ser pésima,
el cliente muy probablemente puede elegir a la competencia, el porqué es
importante seleccionar una buena tecnología.
3. Agilidad, siguiendo el ejemplo de la pizza, imágenes los servicios internos
del negocio, realizan una orden, la orden tarda en salir o pierde unos
minutos para mostrarse en la pantalla, cancelan la orden, nuevamente
tarda al mostrársela al empleado, pueden ocurrir muchas cosas, lo dejo a
su imaginación.
4. Asignación de Presupuestos, como desarrollador tuve la experiencia de
vivir parte de este punto, no podría explicarlo si no me hubiera pasado,
por motivos de privacidad no puedo revelar nombre de la empresa, pero
el caso surge por una necesidad del área de producción, necesitan el
control de específico de inventario por almacenes de tela, bueno mano de
obra existe, se realiza un análisis y dicho desarrollo por la magnitud de la
operación para realizarlo de manera automática es de 8 días con dos
desarrolladores, bueno parece razonable con el tamaño del modelo de
entidad relación que esta posee, luego surge algo inesperado, recorte de
personal, como puede pasar esto, suele pasar en todo momento, se
necesitaba lo antes posible el desarrollo pero el presupuesto para
contratar otro desarrollador es descartado, no hace falta mencionar que
el proyecto se alarga en la variable tiempo, puede ser que la calidad no
sea la misma como se esperaba si no se prolongó lo suficiente,
necesitamos innovar para no preocuparnos por esos casos, la tecnología
avanza como las empresas que no quieren desaparecer también deben
hacerlo.
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P a g e | 14
5. Aumentar los ingresos, sé muy bien que el área de tecnología no genera

directamente como departamento ingresos, pero si lo hace
indirectamente, el ejemplo ideal sería la página web de la pizzería que
mencionaba anteriormente, una mejor que la competencia puede ser la
clave para que el cliente se decida por ser simple, rápida como confiable.
No puedo especular directamente sobre qué porcentaje realmente es para

el mercado latente sobre las empresas que necesitan estos puntos analizados,
pero que empresa se quiere quedar atrás, qué empresa se quiere quedar en la
era de piedra, si las empresas no innovan con el tiempo están podrían fracasar.
Solo los productos básicos en Guatemala se ubican en el 5,68% de
inflación en el año 2017, si las empresas año con año no reducen sus gastos,
esto podría afectarles, como podría afectar, con dar un ejemplo sería suficiente,
en los sueldos de los empleados, directamente la empresa no quería esto, pero
los empleados pueden exigir una re categorización de sus sueldos afectando
directamente a las finanzas de la empresa.
Exigir bajo costo en el departamento como otros módulos de su entorno
de negocio es una creciente hoy en día, la exigencia de innovación es latente.
Los productos como servicios de software tienen un aumento en las
empresas con el plan de disminuir sus costos, el 83% de las empresas piensan
sobre la importancia el trabajar sus operaciones con nueva tecnología.
Número de Empresas por tamaño

Año
Categoría
2012 2013
Grandes 237 231
Medianas 1174 1118
Pequeñas 137109 98714
Total 138520 100063
Tabla 3: Inscripción de empresas

Según los censos estadísticos que nos da INE (Instituto Nacional de Estadística),
logramos obtener información relevante sobre las inscripciones de las empresas
según sus registros históricos del año 2012 y 2013.
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P a g e | 15
Creación de Empresas
2012 2013
160000
140000
120000
100000
80000
60000
40000
20000
0
Grandes Medianas Pequeñas
Grafica 1: Inscripción de empresas

Número de empresas por actividad

económica
Año
Categoría
2012 2013
Hoteles Y Restaurante 3216
Actividades de Servicio 5350 3281
Industrias Manufactureras 5852 3824
Actividades inmobiliarias 13107 9610
Comercio 26360 13379
Servicios Sociales 1726
Total 53885 31820
Tabla 3: Inscripción de empresas

Según lo tipos de empresas podemos visualizar el índice de crecimiento

en algunas categorías de empresas, están incluidas las pequeñas, medianas y
grandes empresas según la información de INE para los años 2012, 1013, con
respecto a los totales que son distintos a los totales de empresas globalmente
según su tamaño la información solo fue relevante para estas categorías más
sobresalientes el resto están en otros grupos no mostrados por INE.
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P a g e | 16
Crecimiento por Categoria

2012 2013
30000
25000
20000
15000
10000
5000
0
Grafica 2: Inscripción de empresas Según categorías

Se ha reunido la información de manera global sobre el uso de la

computación o servicios en la nube, tanto como servicios dedicados, se recolecta
información de ingresos sobre estos servicios, en miles de millones de euros, por
cuestiones de simplicidad solo hay cifras básicas enteras.
Nombre 2014 2015 2016 2017 2018

América del
Norte 31 40 49 59 66
UE-28 19 23 28 34 39
Asia / Pacifico 11 13 17 21 28
Resto del
Mundo 3 4 5 7 11
Tabla 4: Ingresos por área geográfica

La manera más adecuada de verificar las tendencias de uso de esta

tecnología es la facturación directa que hacen sobre los distintos productos o
servicios en la nube, servidores dedicados como las tecnologías SaaS (en Ingles:
Software As a Service).
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P a g e | 17
Área Geografica de Ingresos

70
60
50
40
30
20
10
0
2014 2015 2016 2017 2018
America del Norte UE-28 Asia / Pacifico Resto del Mundo
Grafica 4: Ingresos por área geográfica

F. Alternativas
En el análisis anterior se muestra como incrementa el número de
empresas en Guatemala, globalmente podemos ver el comportamiento de la
tecnología SaaS (Software As a Service) entre otras tecnologías.
Cuáles son las ventajas en el mercado, como se comporta este servicio,
estos productos, existen muchas aplicaciones que las empresas pueden
aprovechar por ese motivo nos enfocaremos en las más utilizadas por casi todas
las empresas.
Pero antes que beneficios puede traer este tipo se servicios a las
empresas, entre las cuales también mencionaremos las siguientes.
1. Es un servicio muy escalable, es un poder a pedido, incrementar como la
empresa lo necesite.
2. Accesible, como antes se mencionó, acceso de infraestructura a nivel de
consumo, acceso en casi todas las partes del mundo.
3. Seguro, muchas infraestructuras a nivel de nube ya están preparadas
para un gran número de consultas, ataques entre otros métodos.
4. Flexible, muchas plantillas de software, si no existen se pueden construir
a la medida.
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P a g e | 18
USD$BILLONES
250
200
150
100 210
181
155
131
50 110
77 93
0
2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016
Gráfica: Tendencias de Facturación en Servicios Cloud

Como podemos observar año con año los servicios que son facturados a
nivel mundial dejan una utilidad neta incremental, estas cifras pueden ser
comparables con el incremento de nuevas empresas cada año, así mismo cada
año la exigencia de más servicios por parte de las mismas.
Podemos observar también cuales son los servicios que más se utilizan
en este mercado.
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P a g e | 19
%Participacion
Servicios de RRHH
Finanzas Y contabilidad
Software colaborativo
Email
0 10 20 30 40 50 60 70 80
Gráfica: Tendencias de Tipos de Servicios Cloud

Hay mucho mercado que cubrir en las áreas de mayor importancia para
una empresa como lo es el área de RRHH, Finanzas y Contabilidad, el mercado
de Email está cubierto por un porcentaje mayor, que los bloqueos para poder
ingresar a él serian complicados, pero en las demás áreas el porcentaje es mayor
existe mucho mercado que cubrir como generar servicios importantes como lo
son en estas áreas, imagines que la gerencia necesita ver sus reportes contables
en todo momento en cualquier lugar, como tener la información centralizada de
cualquier sucursal.
La información en tiempo real es muy importante para la toma de decisión
para generar nuevos proyectos.
Una ventaja más para unirse a nuestro servicio, el único canal de

comercialización es a través del internet, las empresas deberán poseer este
servicio, una ventaja si el servicio de internet se centraliza en sus organizaciones,
ya que todos los usuarios podrán conectarse a nuestros servicios a través de
una única vía, exceptuando a todos aquellos que necesitan ver su información
en cualquier parte del mundo, información en tiempo real.
La ventaja es que nuestro costo en internet para el cliente es
apalancándonos con uno de nuestros proveedores, el proveedor del servicio
PaaS (Plataform As a Service), ya que al momento de finalizar el software a la
medida este se estaría comunicando de manera directa sin que el costo de
internet nos afecte.
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P a g e | 20
1. Alternativas evaluadas
El proyecto será incremental, por cada cliente se creará un
servicio PaaS con un Desarrollo incluido de manera privada, esta
información será estrictamente privada ni compartida en espacio o
desarrollo con otra empresa.
Imaginemos que nuestro proveedor tiene la capacidad de cielo de
un país, ejemplo Guatemala, cada cliente dispuesto a pagar por nuestros
servicios crearemos un Droplet una gotita en ese inmenso cielo que será
privada, si tenemos 10 clientes serán 10 gotas de sistemas operativos
como el software de manera privada.
Proveedores del Servicio PaaS.

Para cumplir con uno de los elementos claves de nuestros servicios
es seleccionar el proveedor más conveniente para los clientes,
tomaremos como base promedio el proveedor con mejores resultados
como los costos más convenientes.
Precio por
Proveedor Hardware Mes (Q)
1G Ram, 1 CPU, 2 G
Azure Almacenamiento 53
1G Ram, 1 CPU, EBS
Amazon Almacenamiento 67
Google 0.60 G Ram, 1 CPU, EBS
Cloud Almacenamiento 45
Digital 1 G Ram, 1 CPU, 25 G
Ocean Almacenamiento 37,5
Tabla: Precio de Proveedores pago Mensual en Quetzales

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P a g e | 21
2. Pruebas realizadas
Igualando
precio por
Proveedor Hardware capacidad
1G Ram, 1 CPU, 2 G
Azure Almacenamiento 53
1G Ram, 1 CPU, EBS
Amazon Almacenamiento 70,35
Google 0.60 G Ram, 1 CPU, EBS
Cloud Almacenamiento 63
Digital 1 G Ram, 1 CPU, 25 G
Ocean Almacenamiento 37,5
Tabla: Precio de Proveedores pago Mensual en Quetzales Equivalencia en Hardware

Otra ventaja de nuestro servicio es sobre la elección del proveedor

inicialmente podemos elegir el más bajo, pero dependiendo del desarrollo
de software podemos cambiar de proveedor se servicio PaaS
dependiendo de la tecnología que implique proveerle al cliente.
Precios por Hardware / Mensual

160
140
120
100
80
60
40
20
0
Azure Amazon Google Cloud Digital Ocean
Precio por Mes (Q) Equivalancia Hardware Igualando precio por capacidad
Gráfica: Precio de Proveedores pago Mensual en Quetzales

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P a g e | 22
El costo por pago al proveedor se ha calculado de manera

individual, es el costo de servicio PaaS que pagaríamos por cliente, que
pasaría si los clientes aumentan tomando en cuenta los costos de
Hardware equivalente.
No. Google Digital

Clientes Azure Amazon Cloud Ocean
1 53 70,35 63 37,5
2 106 140,7 126 75
3 159 211,05 189 112,5
4 212 281,4 252 150
5 265 351,75 315 187,5
10 530 703,5 630 375
20 1060 1407 1260 750
30 1590 2110,5 1890 1125
40 2120 2814 2520 1500
50 2650 3517,5 3150 1875
100 5300 7035 6300 3750
150 7950 10552,5 9450 5625
200 10600 14070 12600 7500
Tabla: Precio de Proveedores pago Mensual en Quetzales Por cantidad de Clientes

3. Resultados operativos de las pruebas

Especulando que al inicio del proyecto tendríamos 5 clientes por
cubrir estos costos de infraestructura se llegarían a estimar en Q 188.00
si nuestro proveedor es Digital.
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P a g e | 23
Precio por Cantidad de Clientes

16000
14000
12000
10000
8000
6000
4000
2000
0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13
No. Clientes Azure Amazon Google Cloud Digital Ocean
Gráfica: Precio de Proveedores pago Mensual en Quetzales Por cantidad de Clientes

Existe un método oculto en este caso que podría reducir aún más
el costo, compartir un servidor por cada 2 o 3 clientes, el ejercicio quedará
de la siguiente forma tomando que 2 clientes por server PaaS.
Cliente Precio
2 37,5
5 93,75
Tabla: Reducción de Costo de Proveedor cliente compartido

En conclusión, el Q 93.75 tiene una reducción del 50% por server

compartido para dos clientes, pero la mejor opción sigue siendo el Q
188.00 por motivos de estrategia de cierre del proyecto.
4. Aspectos Cualitativos
Para el proceso de levantado de servicios de cada cliente se
estimaría en promedio de dos meses para un módulo de servicio en mano
de obra (Desarrollador de Software).
El Framework de programación es completamente OpenSource,
evitando costos adicionales en licencia, por ese motivo se desglosan los
precios de producción de cada levantado de requerimiento.
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P a g e | 24
Tomando en cuenta tecnologías como la base de datos que será

Postgresql por motivos de Licencias sin costes adicionales.
Cantidad en
Proceso Meses Precio Subtotal
1 Server de Digital
Ocean 1 188 188
1 Desarrollador de
Software 1 7500 7500
Framework de
Desarrollo 1 0 0
Base de Datos 1 0 0
Total por Submodulo 7688
Tabla: Costo estimado de Producción para la generación de un módulo por cliente

Tomando en cuenta que los costos más elevados son los

desarrolladores de software estos se estarían contratando temporalmente
mientras el modulo sea finalizado.
1. Contrato temporal para los Desarrolladores.
2. Contrato de Planilla para desarrolladores que realizaran los
mantenimientos y mejoras mínimas para el sistema.
Iniciando con algunos gastos fijos iniciales especulando un solo
cliente, se muestra en la siguiente tabla el funcionamiento de las obras
como los procesos totales, tomando en cuenta que el costo elevado es
solo al inicio de cada módulo de cliente nuevo.
Precio
Maquinaria Cantidad Unitario Total
Computadora 1 4500 4500
Alquiler de Oficina 1 2000 2000
Insumos básicos 1 300 300
Limpieza 1 200 200
Imprevistos 1 400 400
Costo Total de la Obra 5600
Tabla: Costo estimado de Producción para la generación de un módulo por cliente

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P a g e | 25
En resumen, se estiman los siguientes cálculos para iniciar la

construcción de software para un cliente de manera privada.
No.
Cliente Total por 1 Clientes
1 7688
5600
Total
Obra 13288
Tabla: Costo estimado de total de Obra

El total de la obra de divide en 6 meses que hacen un total de Q

2215.00 se estima un 10% de agregado haciendo un total de Q 2436.5 el
valor del servicio.
EL siguiente análisis se realiza con los aspectos legales mínimos a tomar

encuentra en este proyecto para poder prestar los servicios de SaaS a los
clientes futuros, estos aspectos ayudaran a fortalecer las relaciones futuras
e inconvenientes con los clientes.
1. Firmar contrato de desarrollo de software, para que quede claro quién

es el propietario real del software, en este caso si deseamos vender
servicios a la medida se debe dejar en claro todos los aspectos
posibles, hasta la venta final del software si se diera el caso.
2. Distribuir los servicios bajo una licencia en específico que favorezca

ambos puntos de vista.
3. Tener en cuentas las licencias de software libre, en nuestro caso se

utilizarán varias herramientas, lenguajes de programación y motores
de bases de datos, están pueden ser de diferentes tipos de licencia al
unificar estas tecnologías se deben tomar en cuenta las licencias tales
como LGPL, Apache, MIT, BSD, GPLv2, GLPv3, verificar si son
compatibles son software privativo esto evitará conflictos en la
distribución de los servicios.
4. Respetar las licencias de software libre, en este caso reconocer los

componentes a utilizar.
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P a g e | 26
5. Proteger nuestros derechos de propiedad intelectual, al momento de

construir o distribuir los servicios, esto ayudara cuando el cierre de
algún cliente se ponga en ejecución y desee comprar nuestro software.
6. Proteger nuestro software como una marca, en este caso los servicios
a prestar.
Es importante verificar nuestro desarrollo ya que se puede infringir algún

derecho de propiedad intelectual, así como también debemos proteger la
nuestra, así podemos evitar problemas de sanciones, problemas legales
entre multas de un costo elevado.
Descripción Perfil de Puestos y Contrato

Analizando las situaciones laborales, por ejemplo, en los contratos
temporales de servicios profesionales o técnicos al momento de construir el
servicio a la medida del cliente, debemos especificar en el contrato si este
tendrá prestaciones al finalizar el contrato o simplemente se termina la
relación laboral.
En el contrato sebe especificar claramente los horarios de trabajo, si se
necesita aplazar las horas para cumplir con las metas del contrato o
simplemente salir a las horas especificadas en el mismo.
Declarar en el contrato si el salario es con IVA (Impuesto del valor
agregado), ISR (Impuesto Sobre la Renta), entre otros posibles dependiendo
del tipo de contrato a evaluar para cada ocasión de contratación de temporal
que ejecutara el desarrollo de software para nuestros servicios se SaaS
(Software As a Service).
Los siguientes puntos de vista para el contrato se listan de la siguiente

forma.
1. Experiencia mínima en el área de desarrollo 3 año (Para los que

poseen poco nivel académico)
2. Experiencia mínima en el área de desarrollo 2 año (Para los que
poseen alto nivel académico)
3. Nivel académico mínimo Universidad
4. La edad entre 25 a 35 años, (no menor a la edad de 25 años a menos
que el caso lo amerite, ya que a edades muy bajas el nivel de
maduración de los jóvenes no está completo, tienden a ser mucho
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P a g e | 27
menos serios en el área laboral y cancelar sus contratos por la presión

laboral).
5. Residencia accesible a los ajustes de horarios del proyecto o las
oficinas centrales.
6. Personas con discapacidad al caminar podrían ser contratadas, ya que
este proceso se amerita al colaborador a nivel computacional.
7. Disponibilidad inmediata a un corto plazo para el proyecto.
8. Verificar si el proyecto se extiende y posee capacidad de laborar a
tiempo completo.
9. Conocimientos en Sistema Operativo Linux / Windows.
10. Conocimientos en servidores Linux.
11. Conocimientos comprobables de Lenguaje de Programación Python,
PHP o Java.
12. Conocimientos en Maquetado de aplicaciones.
5. Ventas y Desventajas de las alternativas evaluadas
Tener a los clientes separados o privados en este caso aumenta el

precio de coste con el proveedor, pero en un futuro es una forma de prever
un cierre de manera exitosa.
Este análisis es puramente pensando en el cierre del proyecto o
servicio a los clientes, teniendo 5 clientes en cual dejaríamos de prestar
los servicios es una manera de dejarle dos opciones al cliente.
1. Al momento del cierre el cliente cancela nuestros servicios, en el
mejor de los casos, nos desligamos de responsabilidades,
cancelamos servicios a nuestro proveedor, pero que pasaría si el
server esta compartido no podemos cancelar el servicio con
nuestro proveedor, esto hace que los costos por un solo cliente
aumenten el 50% por mantenerlo en línea prestando el servicio, si
hablamos que los precios serian fijados según el análisis no
podemos de un momento a otro aumentarle al cliente el 50% del
precio por el cierre de otro cliente.
2. Si los costos se fijaron con el cliente de manera natural esto quiere
decir en nuestra infraestructura de manera privada, el cierre o
cancelación de un cliente no afectaría a otro, cancelando el servicio
del proveedor de manera más favorable.
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P a g e | 28
D.A.F.O.
DEBILIDADES FORTALEZAS
Tipo de servicio nuevo en el

1 mercado 1 Precio Accesible
Nuevo enfoque en la
2 Inversión inicial limitada 2 Tecnología SaaS
Nuevo nacimiento de Enfocado a la creación
3 Organización 3 de servicios
Creación y Cierre cliente
4 4 limpio
5 5 Mercado en crecimiento
AMENAZAS OPORTUNIDADES
1 Precio de competidores 1 Precios estables

Captación de clientes en
2 Publicidad 2 Publicidad y Marketing
Operaciones en el
3 Operación en el extranjero 3 extranjero
4 4
5 5
Tabla: FODA
Fuente: Elaboración propia.
En el peor de los casos un cierre total del proyecto, se cancelan de manera

individual los servicios o los clientes compran el server privado de manera
individual obteniendo cierto porcentaje de ganancias al momento del cierre,
que ventajas posee dejar a los clientes independientes en nuestros servicios.
1. Menos conflicto al momento del cierre.
2. Cerrar o cancelar clientes de forma individual se manera limpia.
3. Los clientes se sentirán mucho más seguros como mayor confiabilidad
de sus datos.
4. Vender de forma individual todo el proyecto en el server al cliente o a
todos los clientes, cerrando el proyecto de la manera más limpia
posible.
______________________________________________________________________________________________
P a g e | 29
Para poder realizar el estudio de manera adecuada analizaremos

nuestros servicios, la manera de construir un servicio consta de dos
variables importantes, Software como el Hardware.
Para poder desarrollar el servicio se necesita un Software adicional
que este para su funcionamiento necesita del Hardware, para el
funcionamiento del Hardware se necesita un producto clave, la
Electricidad.
Aspectos Efectos Impactos

La generación de
Electricidad requiere de
Equipo de Computo Gasto de productos no renovables,
Encendido Electricidad como el agua para las
refrigeración de equipos en
las plantas eléctricas
Desechos
Relación de Hardware Contaminación toxica
electrónicos
La generación de
Gasto de productos no renovables,
Lámparas de la Oficina
Electricidad como el agua para las
Baños de la Oficina Gasto de Agua Recurso no renovable
Tabla: Impacto ambiental al construir el servicio

Objetivos
Minimizar el uso de recursos no renovables, crear políticas de
manejo para los recursos que se ven afectados al momento de construir
del Software, El ahorro de energía eléctrica puede contribuir a disminuir
el carbono en el ambiente, realizar inspecciones de conexiones eléctricas,
esto disminuye las posibilidades de pérdida de energía eléctrica por mal
cableado.
______________________________________________________________________________________________
P a g e | 30
Aspectos Efectos Impactos

La generación de
Gasto de productos no renovables,
Uso de servidores
Electricidad como el agua para las
Tabla: Impacto ambiental Indirecto al vender un servicio

Categoría Taxativa del proyecto

Según el listado taxativo del Ministerio de ambiente, obras,
industriales o actividades, se describe de la siguiente manera.
1. Se queda el proyecto en la División 58.

2. Perteneciente a los grupos 581, 582.
3. Con título de Actividades de Medición.
4. Clase 5820.
5. Alto o Moderado Impacto Ambiental B1 - GE
6. De moderado a Bajo impacto Ambiental Potencial B2 - PYME
7. De bajo Impacto Ambiental Potencial C – MIE (Categorizado
Actual)
El proyecto se considera de Bajo Impacto Ambiental Potencial (C)

por la cantidad de empleados que sea hasta como máximo de 10
empleados.
Según el acuerdo ministerial No. 199 – 2016.
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P a g e | 31
6. Inversión
Tabla: Calculo de R.O.I simple

Tabla: Calculo de R.O.I simple para varios años

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P a g e | 32
Tabla: Calculo de Índice de Rentabilidad

Tabla: Calculo de PAYBACK o Periodo de Retorno

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P a g e | 33
Tabla: Calculo de V.A.N y T.I.R

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P a g e | 34
______________________________________________________________________________________________
P a g e | 35
7. Condiciones de negociación
Existen otros tipos de servicios en este caso mencionaremos

algunos, el tema es muy amplio, pero nos enfocaremos en los que
consideramos de suma importancia.
Servicio (IaaS, En inglés: Infraestructura As a Service),
Infraestructura como un servicio, entendamos este servicio, pongamos el
ejemplo, un taxi, imaginemos que el taxi es la Infraestructura de TI,
nosotros pagamos por el servicio del taxi, le pagamos por el tiempo de
uso, pagamos por utilizar su infraestructura, al momento que nos sirve
pero el dueño sigue siendo, especulando una empresa o probablemente
la persona quien lo conduce, así mismo se ha puesto en marcha este
proceso en el mundo de la tecnología, puedes pagar por prestar
servidores con grandes capacidades solo por utilizarlo un momento, que
sirva para tus necesidades pero sin gastar inmensas sumas de dinero por
el equipo que solo te servirá para ese momento en los cálculos que
deseas realizar.
Servicio (PaaS, en Ingles: Plataforma As a Service), bueno les doy
un ejemplo más, necesitas crear una aplicación IOS (Sistema operativo
para iPhone), no posees una Mac (Hardware de la Empresa Apple), cabe
recalcar que la Empresa y marca Apple es una marca registrada, bueno
teniendo en claro esto, pasamos a la siguiente etapa del ejemplo, comprar
una Mac cuando solo la utilizaras un mes como máximo, luego ya no la
utilizaras más, como puedes afrontar este inconveniente sin que tus
costos se eleven, bueno solo imagínate el precio, ahora imagina poder
alquilar una Mac, tienes una gran responsabilidad poder alquilarla
físicamente es un inconveniente más, como puedes mejorar eso, es aquí
donde la tecnología Paas se pone en marcha, virtualizar un sistema
operativo el cual te lo pueden alquilar, si esa es la esencia de la tecnología
de nube PaaS, no solo tus costos se disminuyen al mínimo posible, sino
que también te evitas tener la responsabilidad del equipo físico y puedes
usarla desde internet, genial verdad.
Servicio (SaaS, En inglés: Software As a Service), damos un
ejemplo de ello, imaginemos que necesitas enviar un correo electrónico
para ponerte en contacto con un grupo de familia, empleados o amigos,
si ese mínimo ejemplo es la tecnología SaaS, bueno te explico porque, tú
no eres dueño de la infraestructura que posee la plataforma de correo
donde corre el software, tampoco eres dueño del sistema operativo donde
corre el software de correo, tampoco eres dueño de la aplicación de correo
electrónico, pero si la utilizas, ese préstamo de servicio es la tecnología
SaaS, se presta el servicio de software a tu persona, empresa o
compañía, te hablo de los beneficios, no te preocupas por la
infraestructura, tampoco de las actualizaciones del software, no te
______________________________________________________________________________________________
P a g e | 36
preocupas del sistema operativo que hace funcionar el software de correo

electrónico, solo estas enfocado en tu proceso real, que era enviar un
correo electrónico, imaginemos cuando ahorro en costos te ha generado
este servicio sin antes verlo de esa forma, el ejemplo que he tomado ha
sido por la gráfica donde se muestra que el Email es el más utilizado como
servicio SaaS en muchas empresas parece insignificante en muchos
sentidos pero poseer la infraestructura o los software para generar un
email desde tu propia empresa puede ser muy costoso, puedes tener que
pagar licencias adicional por algún software que utilices.
Como se puede gestionar como tipo, existen tipos dentro de las
mismas tecnologías, pueden ser privadas, publicas, hibridas o en
comunidad, por ejemplo, el taxi del tema anterior, puedes tomar el taxi tu
solo, podemos imaginar de alguna manera que es privacidad para ti ir
solo, pero también puede ser compartido por otra persona, ya es público,
de alguna manera esto también se relaciona con los tipos de Tecnología,
puedes alquilar los servicios de manera privada o pública.
Nuestro servicio se enfoca en dos tecnologías para generar la
nueva, nuestros servicios son generados por las siguientes tecnologías.
1. Paas, esta tecnología nos proveerá el sistema operativo que
necesitamos para crear los Software para las empresas que
necesiten contratar nuestro servicio.
2. Framework de Desarrollo de Software, esta tecnología de
software nos dará la capacidad de desarrollo ágil para que el menor
tiempo posible el software sea generado de medida para la
empresa o simplemente una plantilla genérica como puede ser en
el área de contabilidad, RRHH entre otras.
Es importante mencionar que nuestro servicio es generar nuestro
propio SaaS, el software que desarrollemos será prestado como servicio
según el contrato que se tenga con la empresa, la unión de estas
tecnologías también nos hace capaces de minimizar los costos en nuestro
servicio, obtener ventajas claves apoyándonos en estas tecnologías.
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P a g e | 37
Gráfica: Unión de Tecnologías para la creación de nuestro servicio SaaS

Existen muchas tendencias respecto a los precios de la

competencia en el mercado, cabe recalcar que depende mucho de qué
tipo de servicio o tecnología se está prestando, entre los métodos más
famosos de como cobrar estos servicios he descubierto algunos que los
listare de la siguiente forma, el orden no implica el nivel de importancia,
eso depende de qué servicio estemos ofreciendo a nuestro cliente.
1. Flexibilidad de fijación de precios, iteración rápida, esto es

porque el servicio SaaS es estregado de manera directa al cliente,
por cada paquete se prueba o estima un precio de manera óptima.
2. Fijación de Precios por Uso, esta tecnología permite seguir
directamente el consumo del tráfico que genera el cliente, esto
hace que los gastos del cliente sean a nivelados con el uso, damos
el ejemplo del taxi nuevamente, dependiendo de la ruta así es el
precio en el taxímetro.
3. Fijación de precios por uso, como una estrategia, podemos decir
que es un tipo fijo de precio cobrado mensualmente.
4. Fijación de Precios por Usuario, se cobra el uso del sistema
dependiendo de cuantos usuarios están utilizando el sistema.
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P a g e | 38
Hablando un poco de la competencia muchas de ellas cobran los

servicios que prestan por la cantidad de usuarios que manejan el sistema,
si la empresa que obtiene un servicio lo utilizarían 600 personas esto sería
un alto precio por el uso, esto podría ser una ventaja de aprovechar,
analizando si necesitamos afrontar estos competidores se necesita
cambiar la estrategia de precios.
Otros de los métodos más utilizados son por el uso del sistema,
dependiendo de canto tráfico en MB (Megabits) más el uso del servicio
como tal del sistema así se elevan los precios para tráfico concurridos,
por ejemplo, la facturación en un centro comercial, la cantidad de uso es
elevado.
Nuestro método balancea estas dos tendencias se estimaría un
precio casi fijo, a menos que el exceso sea realmente altísimo, para ello
se compensa que no se cobra por la cantidad de usuarios conectados a
la aplicación, este método seria nulo en nuestros servicios, claro se puede
aprovechar mucho si la empresa posee 600 personas conectadas, pero
es nuestro método de balanceo ante la competencia, el precio se cargaría
por cada módulo instalado para la empresa, el precio varía en este sentido
ya que el desarrollo también se eleva en nuestra mano de obra.
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P a g e | 39
G. Conclusiones
Para poder generar nuestros servicios SaaS (Software As a Service), se
necesita un proveedor que nos genere los mínimos costos posibles por ese
motivo seleccionamos como nuestro proveedor de servicio PaaS (Plataform As
a Service) a Digital Ocean.
1. Alternativa Seleccionada – Digital Ocean
El proveedor seleccionado nos demuestra muchas ventajas

respecto a los demás proveedores, no solo por el precio que es mucho
más accesible versus sus competidores si no que posee características
que son también sobresalientes.
a. Posee servicios computacionales altamente escalables.

b. Proporciona de una o miles de máquinas virtuales en cuestión de
segundos, esto es una ventaja ya que nuestros servicios están
pensados para crear Droplest de manera privada.
c. Posee aplicaciones pre construidas que nos pueden favorecer al
momento de generar un nuevo módulo para los clientes o tomar
una semi-plantilla de software totalmente precargada.
d. Es importante saber que si nuestro cliente crese, también su
servicio privado tiene que crecer, esto no es inconveniente para
digital Ocean que sus servicios PaaS se pueden seleccionar con
diferentes tamaños de espacio según lo necesitemos.
e. Seguridad latente, podemos seleccionar diferentes regiones al
momento de crear un server virtual donde depositaremos nuestros
servicios privados para los clientes.
f. Si la aplicación del cliente necesita un sistema operativo especifico,
Digital Ocean nos da la posibilidad de seleccionar dentro una gama
de distintos sistemas operativos.
g. Seguridad de Información, no solo contra hurto de información,
pero posee la capacidad de generar Backups de respaldo.
h. Posee un panel para poder supervisar el tráfico que está sufriendo
esa máquina virtual.
i. Hoy en día posee una tendencia que aumenta al prestar sus
servicios como PaaS, esto quiere decir que año con año los
expertos también eligen a Digital Ocean.
j. Posee un Balanceador de carga, esto quiere decir que nos cobrara
según el uso que posea, si el cliente utiliza menos sus módulos
sería una ventaja para producto.
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P a g e | 40
2. Alternativa Rechazada - Azure

No posee desventajas reales frente a Digital Ocean, este posee
otras tecnologías muy interesantes que pueden servirnos a futuro, por
ejemplo las API´s para Inteligencia Artificial, entre otras tecnologías muy
aceptables, el motivo de no seleccionarla es que el servicio es nuevo
como su integro al mercado también lo es para implementar nuestros
software a estos servicios PaaS tiene como desventaja el precio de uso,
mientras que digital Ocean nos da en su primer plan 25 G de
almacenamiento inicial, Azure solo ofrece contra la demanda pero con
costos adicionales digital Ocean es un 41% más bajo en sus precios.
3. Alternativa Rechazada – Amazon

Es uno de los pesos pesados del mercado, no solo por su
infraestructura inmensa sino también por la captación de clientes que
posee, el principal motivo del rechazo se da por que posee las mismas
características de Azure pero a un precio más elevado.
4. Alternativa Rechazada – Google Cloud

Posee una infraestructura superior a muchos respecto a que los
servidores realizan cálculos altamente o absurdamente altos, estos
proceso son para realizar minería de datos por ejemplo en un tiempo
extremadamente corto respecto a otros, el motivo del rechazo es por el
precio similar al de Digital Ocean pero la mitad de capacidad para
servicios PaaS, para comprar el hardware que nos da Digital Ocean los
costos se incrementan más del doble que Digital Ocean.
______________________________________________________________________________________________
P a g e | 41
H. Preguntas
Basado en los análisis como los resultados de flujos, como cálculos
financieros de la alternativa seleccionada, se podrían realizar las siguientes
preguntas.
a. Preguntas y respuestas relativas a las inquietudes teóricas.

¿Los clientes pueden exigir evaluar también la calidad como la
cantidad o costo?
Claramente sí, estamos dispuestos a modificar nuestros precios
dependiendo del tipo de servicio que necesite, si una de las
tecnologías pertenece a otro proveedor de PaaS, realmente se
necesitaría realizar este proceso en la plataforma del proveedor,
para poder cumplir con el cliente a sus pedidos de servicio.
b. Preguntas y respuestas relativas a la experiencia.

¿Cómo se espera lograr los objetivos de los clientes?
No se necesita de grandes cantidades de tecnologías para poder
cumplir con los requerimientos del cliente, solo es necesario
escucharlo de una manera altamente profesional, estar en los
distintos puntos de vista esto hace que se seleccione la mejor
opción para el desarrollo del servicio.
______________________________________________________________________________________________
P a g e | 42
BIBLIOGRAFIA
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Fin de verano del 2004.
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aplicaciones en Excel.
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para Mejorar la toma de decisiones empresariales – Segunda edición.
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