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Preço atrativo 1 1
RC3.3
RC: Requisitos do Cliente
RC4.1
RC4
RC4.2
RC5.1
RC5
RC: Requisitos do Client
RC5 RC5.2
RC5.3
RC6.1
RC6
RC6.2
RC7.1
RC7 RC7.2
RC7.3
Percentual 23 14
Unidade
Concorrente Y
Escala Likert 1 2
Critério de Kano L O
Argumento de venda 1 1.2
Primeira Matriz da Qualidade (casa da qualidade)
Correlação entre requisitos de Correlação
cliente e de produto ++
Forte 9 +
Moderado 3
+ + Fraco 1 -
++ --
Bechmarking
de Mercado
Realizar pedidos para compra
Sistema Operacional
Tamanho do sistema
Nosso Produto
Kano (interno)
Cliente
RP10
RP12
RP13
RP14
RP15
RP11
RP7
RP8
RP9
9 9 1 3 1 1 1
9 3 1 1 1 1 1
3 1 1 1 1 1 1
9 1 1 1 1 1 1
1 1 1
1 1 1
1 1 1
1 1 1
1 1 1
1 1 1
1 1 1
1 1 1
1 1 1
1 1 1
1 1 1
200 93 27 40 0 0 0 0 0 0 0 0 0 573
35 16 5 7 0 0 0 0 0 0 0 0 0 100
3 4 5
E
1.5
da qualidade)
Correlação
Posit. Forte
Posit. Fraco
Inexistente
Neg. Fraca
Neg. Forte
Direcionador de melhoria
não importa a variação do valor
quanto maior o valor melhor
quanto menor o valor melhor
Concorrente Y
Peso absoluto
Peso relativo
Plano
1 1 1 1 6.67
1 1 1 1 6.67
1 1 1 1 6.67
1 1 1 1 6.67
1 1 1 1 6.67
1 1 1 1 6.67
1 1 1 1 6.67
1 1 1 1 6.67
1 1 1 1 6.67
1 1 1 1 6.67
1 1 1 1 6.67
1 1 1 1 6.67
1 1 1 1 6.67
1 1 1 1 6.67
1 1 1 1 6.67
15 100