PERTEMUAN TINJAUAN Disahkanoleh

MANAJEMEN Kepala UPTD Puskesmas

No. Kode : Selomerto 1
Terbitan :
SPO No. Revisi
Tgl.MulaiBerlaku
:
: 1 Mei 2013
UPTD Halaman : 1/2
PUSKESMAS dr. SUMANTO
NIP. 19640909 200212 1 001
SELOMERTO 1

1. Tujuan Untukpelaksanaanperbaikanmutudankinerjadirencanakandandimonitorsertaditindaklanj
uti KepalaPuskesmasdanwakilmanajemenmutusecaraperiodik.
2. Kebijaka Sebagai pedoman dalam perbaikan mutu, kinerja, di monitor dan evaluasi serta
n ditindaklanjuti sesuai dengan langkah-langkah dalam SPO yang dibuat.
3. RuangLi PuskesmasSelomerto 1
ngku
p
4. Definisi  Pertemuantinjauanmanajemenadalahsuatupedomandalammenerapkanperbaikankinerj
a yang berkesinambungan yang tercermindalampengelolaandanpelaksnaaankegiatan
program danpelayananpuskesmas.
 Untukmenganalisiskebutuhandankepuasaanpelangganbaik program
maupunpelayananuntukdilaksanakan,
ditindaklanjutidarihasilrekomendasikepalapuskesmasyang
disetujuiolehseluruhkaryawanpuskesmas.
5. Prosedur a. Petugas merencanaka pertemuan tinjauan manajemen dengan agenda kegiatan
membahas hasil kinerja baik program maupun pelayanan dalam peningkatan mutu,
b. Petugas menyampaikan usulan jadwal pertemuan kepada kepala puskesmas.
c. Kepala puskesmas menugaskan Kasubag TU untuk membuat agenda pertemuan
dengan wakil manajemen mutu dan karyawan puskesmas.
d. Kasubag TU mengumumkan jadawal pelaksanaan tinjauan manajemen yang akan
dilaksanakan.
e. Petugas menganalisis hasil kinerja program danpelayanan apakah sudah terlaksana
sesuai dengan rencana yang dibuat di awal tahun.
f. Petugas menetukan prioritas masalah yang ditemukan dalam pelaksanaan program
dan pelayanan permasalahan yang adauntuk di sampaikan dalam pertemuan tinjauan
manajemen untukditindaklanjutibersama.
g. Petugas melaksanakan pertemuan tinjauan manajemen dengankepalapuskesmas,
wakilmanajemenmutudanseluruhkaryawanmembahashasilhasilpelaksanaan program
danpelayanan untuk perbaikanmutukinerja.
h. Kepala puskesmas memfasilitasi pertemuan dengan wakil manajemen dan karyawan
puskesmas.
i. Petugas menyimpulkan hasil analissis kebutuhan dan kepuasaan pelanggan
puskesmas, untuk di tindak lanjuti dalam memberikan pelayaan yang berikutnya
dalam hal perbaikan mutu kinerja .
j. Kepalapuskesmasmemberikanrekomendasikepadapetugassesuaidenganhasilanalisisk
ebutuhandankepuasaanpelanggansertapermasalahan yang ditemukan.
k. Petugasmembuat agenda
untukhasilrekomendasidarikepalapuskesmasdanpertemuantinjauanmanajemensebaga
idasardarievaluasitinjauanmenajemen yang akandatang.
l. Kasubag TU
mendokumentasikanhasilpertemuantinjauanmanajemendanrekomendasai yang di
putuskanolehkepalapuskesmas.

6. Diagram
menyampaikanusulanja Kapuskesmasmenugask
merencanakanperte dwalpertemuankepadak anKasubag TU
muantinjauanmanaj epalapuskesmas membuat agenda
emen pertemuan
 Alir

Kasubag TU
Petugasmenetukanprioritasm Petugasmenganalisishas
mengumumkanjadwalp
asalah ilkinerja program
elaksanaantinjauanman
danpelayaan
ajemen

Petugasmenyimpulkanh
Kepalapuskesmasmemf asilanalissiskebutuhand
melaksanakanpertemuantinjau asilitasipertemuan ankepuasaanpelanggan
anmanajemen

Kepalapuskesmasmemb
Kasubag TU Petugasmembuat erikanrekomendasikepa
mendokumentasik agenda dapetugas
anhasilpertemuan untukhasilrekomendasi

7. Referensi Manajemenmututerpadu, airlangga, 2009

8. Dokume Notulen
nTer SuratUndangan
kait
9. Distribus Admen, timakreditasi, kasubag TU PuskesmasSelomerto I
i

10.Rekamanhistorisperubahan
No Yang dirubah Isi Perubahan Tgl.mulaidiberlakukan
 PERTEMUAN TINJAUAN MANAJEMEN

No. Kode :
Terbitan :
Daftar No. Revisi
TanggalMulaiBe
:
: 1 Mei 2013
UPTD
PUSKESMAS Tilik rlaku
Halaman :½
SELOMERTO 1

No Kegiatan Y Ti T
a da B
k .
1. Apakahpetugasmerencanakanpertemuantinjauanmanajemenuntukmembahashasi
lkinerjabaik program maupunpelayanandalampeningkatanmutu.

Apakahpetugasmenyampaikanusulanjadwalpertemuankepadakepalapuskesmas.
2.
ApakahkepalapuskesmasmenugaskanKasubag TU untukmembuat agenda
pertemuandengawakilmanajemenmutudankaryawaanpuskesmas.
3.
Apakahkasubag TU mengumumkanjadwalpelaksanaantinjauanmanajemen yang
akandialaksanakan.

4. Apakahpetugasmenganalisishasilkinerja program
danpelayaanapakahsudahterlaksanasesuaidenganrencana yang dibuat di
awaltahun.
5.
Apakahpetugasmenetukanprioritasmasalah yang ditemukandalampelaksanaan
program danpelayaanpermasalahan yang adauntuk di
sampaikandalampertemuantinjauanmanajemenuntukditindaklanjutibersama.
6.
Apakahpetugasmelaksanakanpertemuantinjauanmanajemendengankepalapuskes
mas,
wakilmanajemenmutudanseluruhkaryawanmembahashasilhasilpelaksanaan
program danpelayaanuntukperbaikanmutukinerja.
7.
Apakahkepalapuskesmasmemfasilitasipertemuandenganwakilmanajemndankary
awanpuskesmas.

Apakahpetugasmenyimpulkanhasilanalissiskebutuhandankepuasaanpelangganp
8. uskesmas, untuk di tindaklanjutidalammemberikanpelayaan yang
berikutnyadalamhalperbaikanmutukinerja .

9. Apakahkepalapuskesmasmemberikanrekomendasikepadapetugassesuaidenganh
asilanalissiskebutuhandankepuasaanpelanggansertapermasalahn yang
ditemukan.

Apakahpetugasmembuat agenda
10. untukhasilrekomendasidarikepalapuskesmasdanpertemuantinjuanamanajemense
bagaidasardarievaluasitinjauanmenajemen yang akandatang.

11.

Apakahkasubag TU
mendokumentasikanhasilpertemuantinjauanmanajemendanrekomendasai yang
di putuskanolehkepalapuskesmas.
 12.

Jumlah

CR: …………………………………………%.
………………………………
Pelaksana/ Auditor

(………………………………)