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  • Diagrama de Araña, Caso Práctico

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    Catalina Martinez Kathy
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    El documento presenta los resultados de una encuesta realizada a clientes de tres vendedores (Carlos, Andrés y Luis) que se encuentran en periodo probatorio en la empresa Cochez. La encuesta evaluó cinco aspectos del desempeño de los vendedores: servicio, conocimiento, agilidad, calidad y ventas, asignando una calificación de 1 a 10 o 12 dependiendo del aspecto. El resumen presenta los resultados de la encuesta para cada vendedor.

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    Diagrama de arana

    Original Title

    Diagrama de Araña, caso práctico

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    HOLIS!!!!!

    Caso Práctico
    El grupo Cochez se encuentra evaluando el desempeño de Carlos, Andrés y Luis,
    los cuales son vendedores que están en periodo probatorio para ser contratados
    por la empresa. Para tomar dicha decisión, la empresa decide realizar una
    encuesta a los clientes que eran atendidos por estos 3 vendedores tomando en
    cuenta los siguientes aspectos y rangos de calificación:
    ° Servicio: calificación de 1 a 6
    ° Conocimiento: calificación de 1 a 10
    ° Agilidad: Calificación de 1 a 12
    ° Calidad: Calificación de 1 a 6
    ° Ventas: Calificación de 1 a 10

    Las encuestas arrojaron los siguientes resultados para los 3 vendedores


    Solución

    Vendedor Agilidad Conocimiento Servicio Calidad Ventas

    Carlos 10 10 5 4 8

    Andrés 12 9 5 3 10

    Luis 8 8 3 4 9
    Bibliografía
    • Ospina, O. (2017). Gráficos Excel - Gráfico radial. Obtenido de
    https://www.gerencie.com/graficos-excel-grafico-radial.html

    • Ruiz, I. (2015). Gráficos de araña. Qué es y sus ventajas. Obtenido de https://www.e-


    encuesta.com/grafico-arana/

    • Vargas, M., y Patarroyo, C. (2013). DARGRAMA RADAR. Obtenido de


    https://prezi.com/6j8jjjonm3gi/diagrama-radar/

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