Consolidado Quiz 1 Procesos PDF

CONSOLIDADO QUIZ 1
PROCESOS ADMINISTRATIVOS
Según Taylor, simplificar al máximo el diseño de los cargos manuales tiene las siguientes
ventajas:
1 Admitir empleados menos calificados y más económicos

2 Minimizar los costos de entrenamiento
3 Reducir la posibilidad de errores
4 Disminuir la rotación de personal.
Seleccione una:
a. 1 - 2 - 3
b. 2 - 3 - 4
c. 1 - 3 - 4
d. 1 - 2 - 4
Retroalimentación
La respuesta correcta es: 1 - 2 - 3
Enunciado de la pregunta
Los ____________ constituyen la organización humana de la empresa, muchas veces en

contraposición con la ______________ establecida por la gerencia.
Seleccione una:
a. grupos informales - estructura formal
b. equipos - jerarquía
c. departamentos - estructura
d. trabajadores- estrategias
Retroalimentación
La respuesta correcta es: grupos informales - estructura formal
Las investigaciones de Elton Mayo verificaron que el contenido y la naturaleza del trabajo
tienen enorme influencia sobre la moral del trabajador. Los trabajos _________ y __________
tienden a afectar negativamente las actitudes del trabajador y reducir su eficiencia.
Seleccione una:
a. simples - repetitivos
b. enriquecidos - novedosos
c. complejos - retadores
d. fáciles - temporales
Retroalimentación
La respuesta correcta es: simples - repetitivos
En la administración científica, la comodidad del operario y el mejoramiento del ambiente físico

(iluminación, ventilación, ruido, etc.) fueron considerados esenciales para:
1. la eficiencia y productividad de la fábrica.
2. la satisfacción y la moral de los empleados.
3. crecimiento organizacional,
Seleccione una:
a. 1 solamente
b. 2 solamente
c. 1 y 2
d. 1 y 3
Retroalimentación
La respuesta correcta es: 1 solamente
La producción en masa introducida por Henry Ford se basa en ____________ de las tareas y
___________ del trabajador, el cual no debe ir a buscar el producto, sino que el producto debe
llegar a él.
Seleccione una:
a. la simplicidad - la especialización
b. la complejidad - la versatilidad
c. el enriquecimiento - el criterio
d. la continuidad - la capacitación
Retroalimentación
La respuesta correcta es: la simplicidad - la especialización
Según la administración científica, se debe hacer énfasis en el análisis y en la división del

trabajo del operario ya que ______________ y ______________ constituyen la unidad
fundamental de la organización.
Seleccione una:
a. las tareas del cargo - quien las ejecuta
b. los procesos - los procedimientos
c. la especialización - la estandarización
d. el entrenamiento - la supervisión
Retroalimentación
La respuesta correcta es: las tareas del cargo - quien las ejecuta
Los autores clásicos, como Taylor y Fayol, son criticados por la presentación _______ y lógica
del fenómeno de las empresas insistiendo en que se pueden aplicar ________ a todas las
situaciones, sin tener en cuenta la experiencia directa de la variabilidad y la riqueza emocional
humana.
Seleccione una:
a. racional - principios universales
b. formal - procesos administrativos
c. operacional - normas estrictas
d. mecánica - fórmulas de control
Retroalimentación
La respuesta correcta es: racional - principios universales
A medida que una organización crece ocurre una __________ y una __________ de las
personas que exige una mayor coordinación.
Seleccione una:
a. subdivisión del trabajo - especialización
b. descentralización de actividades - capacitación
c. estandarización de los procesos - motivación

d. integración de las partes - competencia
Retroalimentación
La respuesta correcta es: subdivisión del trabajo - especialización
Henri Fayol parte de la suposición de que toda empresa puede ser dividida en funciones:
1 técnicas
2 comerciales
3 financieras
4 de seguridad
5 contables
Además debe contar con una función integradora designada habitualmente con el nombre de
___________.
Seleccione una:
a. administración
b. coordinación
c. planeación
d. control
Retroalimentación
La respuesta correcta es: administración
Para la ________________ la administración debe buscar los mejores resultados a través de

la integración de las personas en grupos sociales y la satisfacción de necesidades
individuales.
Seleccione una:
a. teoría de las relaciones humanas
b. administración científica
c. teoría del proceso administrativo

d. administración por objetivos
Retroalimentación
La respuesta correcta es: teoría de las relaciones humana
El _______________ de Taylor indica que el control de las operaciones debe hacerse
mediante la verificación de las desviaciones de los patrones normales, mientras que la
normalidad no debe ocupar demasiada atención del supervisor.
Seleccione una:
a. principio de excepción
b. principio de productividad
c. principio de anticipación
d. principio de mejoramiento
Retroalimentación
La respuesta correcta es: principio de excepción
La __________ significa la correcta utilización de los medios de producción disponible y la
__________ es el resultado de la producción en un periodo de tiempo.
Seleccione una:
a. eficiencia - productividad
Correcto
b. eficacia - eficiencia
c. utilidad - eficacia
d. eficiencia - rentabilidad
Retroalimentación
La respuesta correcta es: eficiencia - productividad
El _____________ , a través del cual todo subordinado debe conocer lo que se espera de él
y aquello que debe hacer, lleva a la ejecución inteligente de las órdenes en lugar de una
obediencia ciega.
Seleccione una:
a. principio de dirección
b. principio de mando central
c. principio de subordinación
d. principio de unidad de mando
Retroalimentación
La respuesta correcta es: principio de dirección
1 técnicas
2 comerciales
3 financieras
4 de seguridad
5 contables
Además debe contar con una función integradora designada habitualmente con el nombre
de ___________.
Seleccione una:
a. administración
b. coordinación
c. planeación
d. control
Retroalimentación
A principios del siglo XX, dos ingenieros desarrollaron los trabajos pioneros sobre la
administración. _______________ , quien proponía aumentar la eficiencia de la industria a
través de la racionalización de las tareas del operario y _______________ , que proponía
hacerlo por medio de la estructura y sus interrelaciones.
Seleccione una:
a. Taylor - Fayol
b. Weber - Mayo
c. Taylor - Maslow
d. Herzberg - Fayol
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Taylor - Fayol
Según Mayo, los métodos de trabajo tienden todos a la __________ y no a la __________.
Esta última se logra solamente si se comprende que el trabajo es una actividad conjunta y
cooperativa, donde el trabajador reacciona mejor dentro de un grupo social (siendo ésta la
tarea básica del administrador)
Seleccione una:
a. eficiencia - cooperación
b. producción - eficacia
c. rentabilidad - satisfacción
d. productividad - comunicación
Retroalimentación
La respuesta correcta es: eficiencia - cooperación
Los autores clásicos, como Taylor y Fayol, son criticados por la presentación _______ y
lógica del fenómeno de las empresas insistiendo en que se pueden aplicar ________ a todas
las situaciones, sin tener en cuenta la experiencia directa de la variabilidad y la riqueza
emocional humana.
Seleccione una:

Retroalimentación
El ____________ y el ____________ son los agentes que obligan al capitalismo del inicio
del siglo XX a buscar la optimización de los factores de producción y su adecuada
remuneración. En esta nueva situación surgen los primeros esfuerzos de racionalización del
trabajo.
Seleccione una:
a. socialismo - sindicalismo
b. comercio internacional - liberalismo económico
c. desarrollo tecnológico - auge del comercio
d. internacionalismo - libre comercio
Retroalimentación
La respuesta correcta es: socialismo - sindicalismo
Las teorías clásicas de la administración pretendieron desarrollar una filosofía empresarial
y una civilización industrial en las que ____________ y ____________ constituyen las más
importantes preocupaciones del administrador.
Seleccione una:
a. la productividad - los métodos de trabajo
b. la coordinación - la calidad
c. la competitividad - la satisfacción del cliente
d. la estrategia - la innovación
Retroalimentación
La respuesta correcta es: la productividad - los métodos de trabajo
Los principios de las teorías mecanicístas de la administración fueron cuestionados con el
auge de las ciencias humanas cuya fundamento fue la __________ y ____________.
Seleccione una:
a. la psicología - la sociología
b. la economía - la política
c. la antropología - la comunicación social
d. la ingeniería industrial - la cibernética
Retroalimentación
La respuesta correcta es: la psicología - la sociología
llegar a él.
Seleccione una:
Retroalimentación
La teoría de las relaciones humanas surgió de la necesidad de __________ y __________ la

administración, liberándose de los conceptos rígidos y mecanicistas de las teorías clásicas.
Seleccione una:
a. humanizar - democratizar
b. optimizar - hacer más eficiente

c. racionalizar - cuantificar
d. socializar - difundir
Retroalimentación
La respuesta correcta es: humanizar - democratizar
Para la ________________ la administración debe buscar los mejores resultados a través de

la integración de las personas en grupos sociales y la satisfacción de necesidades
individuales.
Seleccione una:
Retroalimentación
La respuesta correcta es: teoría de las relaciones humanas
Dos de las consecuencias del estudio de tiempos y movimientos fueron ___________ y

__________.
Seleccione una:
a. la división del trabajo - la especialización del operario
b. la medición de la productividad individual - su justa remuneración

c. la simplificación de las tareas - la reducción de la cantidad de operarios
Retroalimentación
La respuesta correcta es: la división del trabajo - la especialización del operario

Seleccione una:
Retroalimentación
Las teorías clásicas de la administración pretendieron desarrollar una filosofía empresarial y

una civilización industrial en las que ____________ y ____________ constituyen las más
Seleccione una:
Retroalimentación

Seleccione una:
Retroalimentación
El principio de la _______________ implica que cada empleado debe recibir órdenes de sólo
un superior y constituye el principio de _________.
Seleccione una:
a. Unidad de mando - la autoridad única
b. Unidad de dirección - la gestión centralizada

c. Centralización - la jerarquía organizacional
d. Cadena escalar - mando superior
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Unidad de mando - la autoridad única
Mientras crecen las organizaciones se vuelven más competitivas, más sofisticadas

tecnológicamente y más internacionales, lo que aumenta también su _______________.
Seleccione una:
a. influencia en el entorno
b. inestabilidad financiera
c. necesidad de gestión
d. incertidumbre
Retroalimentación
La respuesta correcta es: influencia en el entorno

Seleccione una:
Retroalimentación
La experiencia de Hawthorne, en la que se estudió la influencia de factores físicos en la

productividad de una fábrica, llevó a los investigadores a concluir que:
1 el nivel de producción es resultante de la integración social

2 el comportamiento del individuo se apoya totalmente en el grupo
3 existen recompensas y sanciones sociales en los grupos
4 la especialización individual es la forma más eficiente de división del trabajo
Seleccione una:
a. 1 - 2 - 3
b. 2 - 3 - 4
c. 1 - 3 - 4
d. 1 - 2 - 4
Retroalimentación
Seleccione una:
a. Taylor - Fayol
b. Weber - Mayo
c. Taylor - Maslow
d. Herzberg - Fayol
Retroalimentación
El principio de la _______________ implica que cada empleado debe recibir órdenes de

sólo un superior y constituye el principio de _________.
Seleccione una:

Retroalimentación
Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas?: 1 – Utilizar la menor cantidad de
recursos para obtener un determinado resultado se conoce como eficacia. 2 – La eficiencia
se logra cuando una empresa alcanza sus metas. 3 – La productividad consiste en hacer las
cosas correctas para obtener determinados objetivos.
Seleccione una:
a. 1 y 2 son correctas.
b. 1 y 3 son correctas.
c. 2 y 3 son correctas.
d. Ninguna es correcta.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Ninguna es correcta.
A medida que aumentan los __________, crecen también los _______ en la actividad
empresarial, por lo que se exige mayor inversión en investigación y desarrollo para mejorar
la __________.
Seleccione una:
a. mercados - riesgos - competitividad.
b. empleados - procesos - motivación
c. objetivos - departamentos - coordinación

d. consumidores - productos - tecnología
Retroalimentación
La respuesta correcta es: mercados - riesgos - competitividad.
Según Taylor, algunos elementos de aplicación de la administración científica son:

1 el estudio de tiempos y patrones de producción
2 la supervisión funcional
3 la estandarización de herramientas e instrumentos
4 la satisfacción y desarrollo de las personas.
Seleccione una:
a. 1 - 2 - 3
b. 2 - 3 - 4
c. 1 - 3 - 4
d. 1 - 2 - 4
Retroalimentación
La producción en masa introducida por Henry Ford se basa en ____________ de las tareas
y ___________ del trabajador, el cual no debe ir a buscar el producto, sino que el producto
debe llegar a él.
Seleccione una:
Retroalimentación
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas?: 1 – Las cuatro funciones de la

administración son: planeación, organización, dirección y control. 2 – Las empresas
pequeñas y familiares no necesitan usar las cuatro funciones de la administración. 3 – A
todo nivel en la empresa, los gerentes deben establecer metas, crear estrategias y planificar
las operaciones.
Seleccione una:
Retroalimentación
La respuesta correcta es: 1 y 3 son correctas.
Frank y Lillian Gilbreth estudiaron los movimientos de los trabajadores y propusieron

principios para la reducción de la fatiga. Estos principios se relacionaban con:
1 el uso del cuerpo humano
2 la distribución física de la fabrica
3 el desempeño de herramientas y equipos
4 la recompensa adecuada al trabajador
Seleccione una:
a. 1 - 2 - 3
b. 2 - 3 - 4
c. 1 - 3 - 4
d. 1 - 2 - 4
Retroalimentación
Henry Ford aplicó los principios de la teoría de ______________ en su fábrica. Su

preocupación básica era aumentar la productividad de la empresa mediante el aumento de
la eficiencia a nivel de los operarios.
Seleccione una:
a. la administración científica
b. la burocracia
c. la organización militar
d. la jerarquía organizacional
Retroalimentación
La respuesta correcta es: la administración científica
las operaciones.
Seleccione una:
Retroalimentación
La producción en masa introducida por Henry Ford se basa en ____________ de las tareas
y ___________ del trabajador, el cual no debe ir a buscar el producto, sino que el producto
debe llegar a él.
Seleccione una:
Retroalimentación
El concepto de ___________ dentro de la organización militar, por el cual cada
subordinado sólo puede tener un superior, fue adoptado originalmente por las empresas.
Pero con la ampliación del alcance a múltiples áreas de negocio y al escenario internacional
se hizo necesaria la ___________ en la estructura organizacional.
Seleccione una:
a. unidad de mando - descentralización
b. jerarquía - reingeniería
c. estado mayor - innovación
d. autoridad - departamentalización
Retroalimentación
La respuesta correcta es: unidad de mando - descentralización
Seleccione una:
a. Taylor - Fayol
b. Weber - Mayo
c. Taylor - Maslow
d. Herzberg – Fayol
Retroalimentación
El jefe administrativo de una Empresa se siente frustrado en su trabajo al presentar un
proyecto de teletrabajo ante la gerencia que puede reducir costos fijos, debido a que la
propuesta no se analizó por parte de la gerencia considerándola innecesaria, toda vez que
incrementaría la pereza de los trabajadores, pues estando en la oficina no hacían nada,
mucho menos desde sus casas. A pesar de los beneficios de la misma no contó con el apoyo
de los coordinadores quienes prefirieron no contrariar al gerente opinando que
posiblemente sería una locura. El jefe administrativo está pensando en renunciar. De
acuerdo a lo anterior, Los coordinadores están basando su falta de apoyo al proyecto por
factores de que tipo:
Seleccione una:
a. . Factores políticos
b. . Factores económicos
c. . Factores tecnológicos
d. . Factores socioculturales
Retroalimentación
La respuesta correcta es: . Factores socioculturales
Fayol define el acto de administrar como: planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar.
Estos fases o funciones constituyen _________________ que ocurre en cualquier nivel o
área de actividad de la empresa.
Seleccione una:
a. el proceso administrativo
b. la tarea gerencial
c. la función esencial de gestión
d. el ciclo de mejoramiento
Retroalimentación
La respuesta correcta es: el proceso administrativo
Para Fayol la __________ es un todo del cual la ____________, es una de sus partes. La
primera es un conjunto de procesos estrechamente relacionados y unificados, que la
segunda por sí sola no alcanza a cubrir.
Seleccione una:
a. administración - organización
b. planeación - coordinación
c. burocracia - dirección
d. organización - comunicación
Retroalimentación
La respuesta correcta es: administración - organización
En la administración científica, la comodidad del operario y el mejoramiento del ambiente
físico (iluminación, ventilación, ruido, etc.) fueron considerados esenciales para:
1. la eficiencia y productividad de la fábrica.

2. la satisfacción y la moral de los empleados.
3. crecimiento organizacional,
Seleccione una:
a. 1 solamente
b. 2 solamente
c. 1 y 2
d. 1 y 3
Retroalimentación
La respuesta correcta es: 1 solamente
El contenido de la administración varía conforme a la teoría considerada en su momento
histórico. Para la _____________________ consiste en los métodos y trabajos de cada
operario.
Seleccione una:
a. administración científica
b. teoría de las relaciones humanas

c. teoría de la burocracia
Retroalimentación
La respuesta correcta es: administración científica
la __________.
Seleccione una:

Retroalimentación
la __________.
Seleccione una:

Retroalimentación
trabajo.
Seleccione una:
Retroalimentación
Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas?: 1 – La planeación incluye vigilar el
desempeño de la organización e identificar las desviaciones entre lo planeado y lo
realizado. 2 – La planeación incluye tomar acciones correctivas para resolver las
desviaciones en el desempeño. 3 – La planeación incluye la definición de metas y de
acciones necesarias para obtenerlas después de considerar la situación presente y las
oportunidades futuras.
Seleccione una:
a. Solamente 1 es correcta.
b. Solamente 2 es correcta.
c. Solamente 3 es correcta.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Solamente 3 es correcta.
Algunos de los principios generales de la administración propuestos por Henri Fayol
incluyen conceptos como:
1 burocracia
2 unidad de mando
3 centralización
4 jerarquía
Seleccione una:
a. 2 - 3 - 4
b. 1 - 2 - 3
c. 1 - 2 - 4
d. 1 - 3 - 4
Retroalimentación
Pregunta 5
Incorrecta
Marcar pregunta
de los coordinadores quienes prefirieron no contrariar al gerente opinando que
posiblemente sería una locura. El jefe administrativo está pensando en renunciar. De
acuerdo a la historia anterior, Para que el jefe administrativo pueda poner en marcha su
proyecto ¿que requeriría implementar en la compañía? De acuerdo a lo anterior, El gerente
tiene una idea Mcgregoriana del comportamiento de los trabajadores porque:
Seleccione una:
a. . Considera que los empleados para trabajar necesitan del grupo para poder sentir confianza
en el trabajo y producir.
b. . Considera que los empleados evitan en lo posible hacer tareas o asumir responsabilidades.
c. . Considera que los empleados requiere un supervisor permanente para realizar sus tareas
adecuadamente.
d. . Considera que los empleados requieren de relaciones sociales solidas como factor
fundamental de productividad
Retroalimentación
La respuesta correcta es: . Considera que los empleados evitan en lo posible hacer
tareas o asumir responsabilidades.
El crecimiento acelerado y desordenado de las empresas fueron 2 hechos históricos
generados por el proceso de Industrialización, ocasionando una mayor complejidad en su
administración, lo que exigió un enfoque científico que sustituyese __________ y
____________ hasta entonces dominantes.
Seleccione una:
a. el empirismo - la improvisación
b. la inestabilidad - la ineficiencia
c. el autoritarismo - la burocracia
d. el bajo rendimiento - la inconformidad
Retroalimentación
La respuesta correcta es: el empirismo - la improvisación
El _______________ de Taylor indica que el control de las operaciones debe hacerse
mediante la verificación de las desviaciones de los patrones normales, mientras que la
normalidad no debe ocupar demasiada atención del supervisor.
Seleccione una:
a. principio de excepción
b. principio de productividad
c. principio de anticipación
d. principio de mejoramiento
Retroalimentación
La respuesta correcta es: principio de excepción
Seleccione una:
Retroalimentación
Según la teoría del proceso administrativo, se debe hacer énfasis en la forma y disposición
de los componentes de la organización y sus interrelaciones. Es decir, en ___________ de
____________ de la organización.
Seleccione una:
a. el diseño - la estructura
b. las políticas - calidad
c. las funciones - la cadena de valor
d. las tareas - los operarios
Retroalimentación
La respuesta correcta es: el diseño - la estructura
las operaciones.
Seleccione una:
Retroalimentación
La __________ significa la correcta utilización de los medios de producción disponible y la

__________ es el resultado de la producción en un periodo de tiempo.
Seleccione una:
a. eficiencia - productividad
Retroalimentación
El análisis de las tareas y el estudio de los tiempos y movimientos tienen como objetivos:
1 eliminar todo desperdicio del esfuerzo humano

2 adaptar a los operarios a su propia tarea
3 mayor especialización de las actividades
4 crear una cultura de calidad y auto supervisión
Seleccione una:
a. 1 - 2 - 3
b. 1 - 2 - 4
c. 2 - 3 - 4
d. 1 - 3 - 4
Retroalimentación
Los autores clásicos, como Taylor y Fayol, son criticados por la presentación _______ y lógica
del fenómeno de las empresas insistiendo en que se pueden aplicar ________ a todas las
situaciones, sin tener en cuenta la experiencia directa de la variabilidad y la riqueza emocional
humana.
Seleccione una:

Retroalimentación

Seleccione una:
Retroalimentación

preocupación básica era aumentar la productividad de la empresa mediante el aumento de la
eficiencia a nivel de los operarios.
Seleccione una:
b. la burocracia
Retroalimentación
La teoría de las relaciones humanas surgió de la necesidad de __________ y __________ la

administración, liberándose de los conceptos rígidos y mecanicistas de las teorías clásicas.
Seleccione una:
a. humanizar - democratizar

Retroalimentación
La respuesta correcta es: humanizar - democratizar
El enfoque de la administración científica es _____________hacia _______________ ya que

se basa en el operario y su cargo y se extiende hacia la gerencia y la organización
Seleccione una:
a. de abajo hacia arriba
b. de arriba hacia abajo

c. desde sus partes hacia el área
d. del todo hacia sus partes
Retroalimentación
La respuesta correcta es: de abajo hacia arriba
El principio de la ___________ consiste en la especialización de las tareas y de las personas

para aumentar la _____________.
Seleccione una:
a. división del trabajo - eficiencia
b. disciplina - autoridad
c. subordinación - productividad
d. centralización - eficacia
Retroalimentación
La respuesta correcta es: división del trabajo - eficiencia

de los coordinadores quienes prefirieron no contrariar al gerente opinando que posiblemente
sería una locura. El jefe administrativo está pensando en renunciar. De acuerdo a lo anterior,
Los coordinadores están basando su falta de apoyo al proyecto por factores de que tipo:
Seleccione una:
Retroalimentación
llegar a él.
Seleccione una:
Retroalimentación
La administración constituye una importante disciplina en una sociedad pluralista que se basa
en la ______________ del hombre a través de las organizaciones
Seleccione una:
a. cooperación
b. motivación
c. complejidad
d. explotación
Retroalimentación
La respuesta correcta es: cooperación
El principio de la _______________ implica que cada empleado debe recibir órdenes de sólo
un superior y constituye el principio de _________.
Seleccione una:
Retroalimentación

El análisis de las tareas y el estudio de los tiempos y movimientos tienen como objetivos:

Seleccione una:
a. 1 - 2 - 3
b. 1 - 2 - 4
c. 2 - 3 - 4
d. 1 - 3 - 4
Retroalimentación

Seleccione una:
Retroalimentación

El _____________ , a través del cual todo subordinado debe conocer lo que se espera de él y
aquello que debe hacer, lleva a la ejecución inteligente de las órdenes en lugar de una
obediencia ciega.
Seleccione una:
a. principio de dirección
b. principio de mando central
c. principio de subordinación
d. principio de unidad de mando
Retroalimentación
La respuesta correcta es: principio de dirección

Seleccione una:
Retroalimentación
El principio de la ___________ consiste en la especialización de las tareas y de las personas

para aumentar la _____________.
Seleccione una:
a. división del trabajo - eficiencia
Retroalimentación
La respuesta correcta es: división del trabajo - eficiencia
1 técnicas
2 comerciales
3 financieras
4 de seguridad
5 contables
Además debe contar con una función integradora designada habitualmente con el nombre de
___________.
Seleccione una:
a. administración
b. coordinación
c. planeación
d. control
Retroalimentación
Dos de las consecuencias del estudio de tiempos y movimientos fueron ___________ y

__________.
Seleccione una:
a. la división del trabajo - la especialización del operario
b. la medición de la productividad individual - su justa remuneración
c. la simplificación de las tareas - la reducción de la cantidad de operarios
Retroalimentación
La respuesta correcta es: la división del trabajo - la especialización del operario
Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta
Seleccione una:
a. Taylor - Fayol
b. Weber - Mayo
c. Taylor - Maslow
d. Herzberg - Fayol
Retroalimentación
Algunos de los principios generales de la administración propuestos por Henri Fayol

incluyen conceptos como:
1 burocracia
2 unidad de mando
3 centralización
4 jerarquía
Seleccione una:
a. 2 - 3 - 4
b. 1 - 2 - 3
c. 1 - 2 - 4
d. 1 - 3 - 4
Retroalimentación

Seleccione una:
Retroalimentación
La escuela humanista o de las relaciones humanas en la administración fué fundada por

_________ y sus colaboradores.
Seleccione una:
a. Elton Mayo
b. Peter Drucker
c. Max Weber
d. Douglas McGregor
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Elton Mayo
La administración constituye una importante disciplina en una sociedad pluralista que se

basa en la ______________ del hombre a través de las organizaciones
Seleccione una:
a. cooperación
b. motivación
c. complejidad
d. explotación
Retroalimentación
La respuesta correcta es: cooperación
Las investigaciones de Elton Mayo verificaron que el contenido y la naturaleza del trabajo
tienen enorme influencia sobre la moral del trabajador. Los trabajos _________ y
__________ tienden a afectar negativamente las actitudes del trabajador y reducir su
eficiencia.
Seleccione una:
a. simples - repetitivos
b. enriquecidos - novedosos
c. complejos - retadores
d. fáciles - temporales
Retroalimentación
La respuesta correcta es: simples - repetitivos
Para Fayol la __________ es un todo del cual la ____________, es una de sus partes. La
primera es un conjunto de procesos estrechamente relacionados y unificados, que la
segunda por sí sola no alcanza a cubrir.
Seleccione una:
a. administración - organización
b. planeación - coordinación
c. burocracia - dirección
d. organización - comunicación
Retroalimentación
La respuesta correcta es: administración - organización
Mientras crecen las organizaciones se vuelven más competitivas, más sofisticadas

tecnológicamente y más internacionales, lo que aumenta también su _______________.
Seleccione una:
a. influencia en el entorno
b. inestabilidad financiera
c. necesidad de gestión
d. incertidumbre
Retroalimentación
La respuesta correcta es: influencia en el entorno
trabajo.
Seleccione una:
Retroalimentación
Frank y Lillian Gilbreth estudiaron los movimientos de los trabajadores y propusieron

principios para la reducción de la fatiga. Estos principios se relacionaban con:
1 el uso del cuerpo humano
2 la distribución física de la fabrica
3 el desempeño de herramientas y equipos
4 la recompensa adecuada al trabajador
Seleccione una:
a. 1 - 2 - 3
b. 2 - 3 - 4
c. 1 - 3 - 4
d. 1 - 2 - 4
Retroalimentación
El jefe administrativo de una Empresa se siente frustrado en su trabajo al
presentar un proyecto de teletrabajo ante la gerencia que puede reducir costos
fijos, debido a que la propuesta no se analizó por parte de la gerencia
considerándola innecesaria, toda vez que incrementaría la pereza de los
trabajadores, pues estando en la oficina no hacían nada, mucho menos desde
sus casas. A pesar de los beneficios de la misma no contó con el apoyo de los
coordinadores quienes prefirieron no contrariar al gerente opinando que
posiblemente sería una locura. El jefe administrativo está pensando en
renunciar. De acuerdo a lo anterior, Los coordinadores están basando su falta
de apoyo al proyecto por factores de que tipo:
Seleccione una:
Retroalimentación
El enfoque de la administración científica es _____________hacia _______________ ya

que se basa en el operario y su cargo y se extiende hacia la gerencia y la organización
Seleccione una:
a. de abajo hacia arriba
Retroalimentación
La administración científica se refiere al hombre ______________, ignorando

_____________.
Seleccione una:
a. en forma colectiva - sus aspectos individualistas.
b. como elemento de producción - sus relaciones y motivaciones.
c. en su dimensión social - su motivación económica

d. en su entorno emocional - su entorno fisiológico
Retroalimentación
La respuesta correcta es: como elemento de producción - sus
relaciones y motivaciones.
El contenido de la administración varía conforme a la teoría considerada en su momento

histórico. Para la _____________________ consiste en los métodos y trabajos de cada
operario.
Seleccione una:
a. administración científica
b. teoría de las relaciones humanas
c. teoría de la burocracia
Retroalimentación
La respuesta correcta es: administración científica

preocupación básica era aumentar la productividad de la empresa mediante el aumento de
la eficiencia a nivel de los operarios.
Seleccione una:
b. la burocracia
Retroalimentación
Los autores clásicos, como Taylor y Fayol, son criticados por la presentación _______ y
lógica del fenómeno de las empresas insistiendo en que se pueden aplicar ________ a todas
las situaciones, sin tener en cuenta la experiencia directa de la variabilidad y la riqueza
emocional humana.
Seleccione una:
Retroalimentación
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas?: 1 – Utilizar la menor cantidad de

recursos para obtener un determinado resultado se conoce como eficacia. 2 – La eficiencia
se logra cuando una empresa alcanza sus metas. 3 – La productividad consiste en hacer las
cosas correctas para obtener determinados objetivos.
Seleccione una:
Retroalimentación
Los principios de las teorías mecanicístas de la administración fueron cuestionados con el

auge de las ciencias humanas cuya fundamento fue la __________ y ____________.
Seleccione una:
a. la psicología - la sociología
b. la economía - la política
c. la antropología - la comunicación social

d. la ingeniería industrial - la cibernética
Retroalimentación
La respuesta correcta es: la psicología - la sociología
la __________.
Seleccione una:
Retroalimentación
La palabra organización puede ser utilizada en dos contextos: como _________ en donde
las personas actúan entre sí y como _________ que integra los recursos y establece
relaciones y atribuciones entre ellos.
Seleccione una:
a. entidad social - función administrativa

b. empresa económica - tarea esencial
c. unidad de negocios - proceso de gestión
d. espacio virtual - actividad relacional
Retroalimentación
La respuesta correcta es: entidad social - función administrativa
Fayol define el acto de administrar como: planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar.
Estos fases o funciones constituyen _________________ que ocurre en cualquier nivel o
área de actividad de la empresa.
Seleccione una:
a. el proceso administrativo
b. la tarea gerencial
c. la función esencial de gestión
d. el ciclo de mejoramiento
Retroalimentación
La respuesta correcta es: el proceso administrativo
El ____________ y el ____________ son los agentes que obligan al capitalismo
del inicio del siglo XX a buscar la optimización de los factores de producción y su
adecuada remuneración. En esta nueva situación surgen los primeros esfuerzos
de racionalización del trabajo.
Seleccione una:
Retroalimentación

trabajadores, pues estando en la oficina no hacían nada, mucho menos desde sus
casas. A pesar de los beneficios de la misma no contó con el apoyo de los
posiblemente sería una locura. El jefe administrativo está pensando en renunciar.
De acuerdo a la historia anterior, Para que el jefe administrativo pueda poner en
marcha su proyecto ¿que requeriría implementar en la compañía? De acuerdo a lo
anterior, El gerente tiene una idea Mcgregoriana del comportamiento de los
trabajadores porque:
Seleccione una:
a. Considera que los empleados para trabajar necesitan del grupo para poder
sentir confianza en el trabajo y producir.
b. Considera que los empleados evitan en lo posible hacer tareas o asumir

responsabilidades.
c. Considera que los empleados requieren un supervisor permanente para realizar

sus tareas adecuadamente.
d. Considera que los empleados requieren de relaciones sociales solidas como

factor fundamental de productividad
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Considera que los empleados evitan en lo posible hacer
tareas o asumir responsabilidades.
El concepto de ___________ dentro de la organización militar, por el cual cada

subordinado sólo puede tener un superior, fue adoptado originalmente por las
empresas. Pero con la ampliación del alcance a múltiples áreas de negocio y al
escenario internacional se hizo necesaria la ___________ en la estructura
organizacional.
Seleccione una:
a. unidad de mando - descentralización
b. jerarquía - reingeniería
c. estado mayor - innovación
d. autoridad - departamentalización
Retroalimentación
La respuesta correcta es: unidad de mando - descentralización
El crecimiento acelerado y desordenado de las empresas fueron 2 hechos

históricos generados por el proceso de Industrialización, ocasionando una mayor
complejidad en su administración, lo que exigió un enfoque científico que
sustituyese __________ y ____________ hasta entonces dominantes.
Seleccione una:
a. el empirismo - la improvisación
b. la inestabilidad - la ineficiencia
c. el autoritarismo - la burocracia
d. el bajo rendimiento - la inconformidad
Retroalimentación
La respuesta correcta es: el empirismo - la improvisación
La palabra organización puede ser utilizada en dos contextos: como _________

en donde las personas actúan entre sí y como _________ que integra los recursos
y establece relaciones y atribuciones entre ellos.
Seleccione una:
a. entidad social - función administrativa
b. empresa económica - tarea esencial
c. unidad de negocios - proceso de gestión
d. espacio virtual - actividad relacional
Retroalimentación
La respuesta correcta es: entidad social - función administrativa
La administración científica se considera ____________ porque se concentra en

__________ y en los factores directamente relacionados con el cargo y la función
del operario.
Seleccione una:
a. mecanicista - las tareas.
b. estructuralista - la jerarquía
c. funcional - los procedimientos Incorrecta
d. humanista - las competencias
Retroalimentación
La respuesta correcta es: mecanicista - las tareas
Para la ________________ la administración debe buscar los mejores resultados

a través de la integración de las personas en grupos sociales y la satisfacción de
necesidades individuales.
Seleccione una:

Retroalimentación
La respuesta correcta es: teoría de las relaciones humanas
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas?: 1 – Utilizar la menor

cantidad de recursos para obtener un determinado resultado se conoce como
eficacia. 2 – La eficiencia se logra cuando una empresa alcanza sus metas. 3 – La
productividad consiste en hacer las cosas correctas para obtener determinados
objetivos.
Seleccione una:
Retroalimentación
Según Taylor, algunos elementos de aplicación de la administración científica son:
1 el estudio de tiempos y patrones de producción
2 la supervisión funcional
3 la estandarización de herramientas e instrumentos
4 la satisfacción y desarrollo de las personas.
Seleccione una:
a. 1 - 2 – 3
b. 2 - 3 - 4
c. 1 - 3 - 4
d. 1 - 2 - 4
Retroalimentación

Los ____________ constituyen la organización humana de la empresa, muchas
veces en contraposición con la ______________ establecida por la gerencia.
Seleccione una:
Retroalimentación
La __________ significa la correcta utilización de los medios de producción

disponible y la __________ es el resultado de la producción en un periodo de
tiempo.
Seleccione una:
a. eficiencia – productividad.
Retroalimentación
El análisis de las tareas y el estudio de los tiempos y movimientos tienen como

objetivos:

Seleccione una:
a. 1 - 2 – 3.
b. 1 - 2 - 4
c. 2 - 3 - 4
d. 1 - 3 - 4
Retroalimentación
La respuesta correcta es: 1 - 2 – 3.
Los autores clásicos, como Taylor y Fayol, son criticados por la presentación
_______ y lógica del fenómeno de las empresas insistiendo en que se pueden
aplicar ________ a todas las situaciones, sin tener en cuenta la experiencia
directa de la variabilidad y la riqueza emocional humana.
Seleccione una:
a. racional - principios universales.
Retroalimentación
Las teorías clásicas de la administración pretendieron desarrollar una filosofía

empresarial y una civilización industrial en las que ____________ y
____________ constituyen las más importantes preocupaciones del administrador.
Seleccione una:
a. la productividad - los métodos de trabajo.
Retroalimentación
Henry Ford aplicó los principios de la teoría de ______________ en su fábrica.

Su preocupación básica era aumentar la productividad de la empresa mediante el
aumento de la eficiencia a nivel de los operarios.
Seleccione una:
a. la administración científica. Correcta
b. la burocracia
Retroalimentación
La teoría de las relaciones humanas surgió de la necesidad de __________ y

__________ la administración, liberándose de los conceptos rígidos y
mecanicistas de las teorías clásicas.
Seleccione una:
a. humanizar – democratizar. Correcta
Retroalimentación
La respuesta correcta es: humanizar – democratizar
El enfoque de la administración científica es _____________hacía

_______________ ya que se basa en el operario y su cargo y se extiende hacia la
gerencia y la organización
Seleccione una:
a. de abajo hacia arriba. Correcta
Retroalimentación
El principio de la ___________ consiste en la especialización de las tareas y de

las personas para aumentar la _____________.
Seleccione una:
a. división del trabajo – eficiencia. Correcta
Retroalimentación

trabajadores, pues estando en la oficina no hacían nada, mucho menos desde sus
casas. A pesar de los beneficios de la misma no contó con el apoyo de los
posiblemente sería una locura. El jefe administrativo está pensando en renunciar.
De acuerdo a lo anterior, Los coordinadores están basando su falta de apoyo al
proyecto por factores de que tipo:
Seleccione una:
a. Factores políticos
b. Factores económicos
c. Factores tecnológicos
d. Factores socioculturales.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Factores socioculturales
Pregunta 10
La producción en masa introducida por Henry Ford se basa en ____________ de

las tareas y ___________ del trabajador, el cual no debe ir a buscar el producto,
sino que el producto debe llegar a él.
Seleccione una:
a. la simplicidad - la especialización.
Retroalimentación

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CONSOLIDADO QUIZ 1

1 Admitir empleados menos calificados y más económicos

La respuesta correcta es: 1 - 2 - 3

Los ____________ constituyen la organización humana de la empresa, muchas veces en

La respuesta correcta es: grupos informales - estructura formal

La respuesta correcta es: simples - repetitivos

En la administración científica, la comodidad del operario y el mejoramiento del ambiente físico

1. la eficiencia y productividad de la fábrica.

2. la satisfacción y la moral de los empleados.

La respuesta correcta es: 1 solamente

La respuesta correcta es: la simplicidad - la especialización

Según la administración científica, se debe hacer énfasis en el análisis y en la división del

b. formal - procesos administrativos

c. operacional - normas estrictas

d. mecánica - fórmulas de control

La respuesta correcta es: racional - principios universales

b. descentralización de actividades - capacitación

c. estandarización de los procesos - motivación

La respuesta correcta es: subdivisión del trabajo - especialización

La respuesta correcta es: administración

Para la ________________ la administración debe buscar los mejores resultados a través de

c. teoría del proceso administrativo

La respuesta correcta es: teoría de las relaciones humana

b. formal - procesos administrativos

d. internacionalismo - libre comercio

La respuesta correcta es: la simplicidad - la especialización

La teoría de las relaciones humanas surgió de la necesidad de __________ y __________ la

b. optimizar - hacer más eficiente

La respuesta correcta es: humanizar - democratizar

Para la ________________ la administración debe buscar los mejores resultados a través de

La respuesta correcta es: teoría de las relaciones humanas

Dos de las consecuencias del estudio de tiempos y movimientos fueron ___________ y

b. la medición de la productividad individual - su justa remuneración

La respuesta correcta es: la división del trabajo - la especialización del operario

Los ____________ constituyen la organización humana de la empresa, muchas veces en

La respuesta correcta es: grupos informales - estructura formal

Las teorías clásicas de la administración pretendieron desarrollar una filosofía empresarial y

La respuesta correcta es: la productividad - los métodos de trabajo

Según la administración científica, se debe hacer énfasis en el análisis y en la división del

b. Unidad de dirección - la gestión centralizada

La respuesta correcta es: Unidad de mando - la autoridad única

Mientras crecen las organizaciones se vuelven más competitivas, más sofisticadas

La respuesta correcta es: influencia en el entorno

Según Mayo, los métodos de trabajo tienden todos a la __________ y no a la __________.

La respuesta correcta es: eficiencia - cooperación

La experiencia de Hawthorne, en la que se estudió la influencia de factores físicos en la

1 el nivel de producción es resultante de la integración social

La respuesta correcta es: 1 - 2 - 3

La respuesta correcta es: Taylor - Fayol

El principio de la _______________ implica que cada empleado debe recibir órdenes de

b. Unidad de dirección - la gestión centralizada

La respuesta correcta es: Unidad de mando - la autoridad única

La respuesta correcta es: Ninguna es correcta.

c. objetivos - departamentos - coordinación

La respuesta correcta es: mercados - riesgos - competitividad.

Según Taylor, algunos elementos de aplicación de la administración científica son:

La respuesta correcta es: 1 - 2 - 3

La respuesta correcta es: la simplicidad - la especialización

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas?: 1 – Las cuatro funciones de la

La respuesta correcta es: 1 y 3 son correctas.

Frank y Lillian Gilbreth estudiaron los movimientos de los trabajadores y propusieron

La respuesta correcta es: 1 - 2 - 3

Henry Ford aplicó los principios de la teoría de ______________ en su fábrica. Su

La teoría de las relaciones humanas surgió de la necesidad de y la

Según Mayo, los métodos de trabajo tienden todos a la y no a la .

La teoría de las relaciones humanas surgió de la necesidad de y la

El enfoque de la administración científica es _hacia ___ ya que

Según Mayo, los métodos de trabajo tienden todos a la y no a la .

El enfoque de la administración científica es _hacia ___ ya