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Enfoques de Empresa
Empresa Tradicional
Reduccin de Costos Reduccin de Personal Presin de Proveedores Outsourcing Bussines as Usual Reduccin en Utilidades Los clientes no viven las Mejoras
Enfoque Global
Excelencia Operativa Cambio de Cultura Organizacional Los Proveedores Comparten Metas comunes Estrategias Globales y Locales Innovacin y Mejora se transmiten directamente a los clientes
Enfoque del Core Bussines Desarrollo de Competencias Estudios de Mercado Logstica Financiera
Lean
ISO
Diferenci acin
Six Sigma
Mejora Continua
Posicin en el Responsabilida Mercado d Ambiental y Social Innovaci n
Calidad y Productividad
Misin
Definicin de Misin: Jack Fleitman, autor del libro "Negocios Exitosos", define la misin de la siguiente manera: "La misin es lo que pretende hacer la empresa y para quin lo va hacer. Es el motivo de su existencia, da sentido y orientacin a las actividades de la empresa; es lo que se pretende realizar para lograr la satisfaccin de los clientes potenciales, del personal, de la competencia y de la comunidad en general".
La American Marketing Asociation, en su Diccionario de Trminos, define la misin como el "propsito de una organizacin; el cual, es una funcin de cinco elementos: (1) la historia de la organizacin; (2) las preferencias actuales de la gerencia y/o de los dueos; (3) las consideraciones ambientales; (4) los recursos de la organizacin; y (5) sus capacidades distintivas".
Simn Andrade, autor del libro "Diccionario de Economa", define el trmino misin como la "finalidad pretendida por una empresa o definicin del papel que desea cumplir en su entorno o en el sistema social en el que acta, y que real o pretendidamente, supone su razn de ser. Equivale a la palabra fin".
Misin
El Diccionario de Marketing de Cultural S.A. define la misin como "el origen, la razn de ser de la corporacin; el cual, se ve influenciada en momentos concretos por varios elementos, como ser: La historia de la empresa, las preferencias de la direccin y de los propietarios del negocio, los factores externos o del entorno en que se enmarca, los recursos de que dispone y los puntos fuertes en cada momento". Finalmente, la Real Academia Espaola, en su Diccionario de la Lengua Espaola, menciona (en una de sus definiciones) lo siguiente: "Poder, facultad que se da a alguien de ir a desempear algn cometido".
En sntesis, y teniendo en cuenta las anteriores propuestas, planteo la siguiente Definicin de Misin: La misin es el motivo, propsito, fin o razn de ser de la existencia de una empresa u organizacin porque define: 1) lo que pretende cumplir en su entorno o sistema social en el que acta, 2) lo que pretende hacer, y 3) el para quin lo va a hacer; y es influenciada en momentos concretos por algunos elementos como: la historia de la organizacin, las preferencias de la gerencia y/o de los propietarios, los factores externos o del entorno, los recursos disponibles, y sus capacidades distintivas.
MISION
Misin : Define el negocio al que se dedica la organizacin, las necesidades que cubren con sus productos y servicios, el mercado en el cual se desarrolla la empresa y la imagen pblica de la empresa u organizacin.
VISION
Visin : Define y describe la situacin futura que desea tener la empresa, el propsito de la visin es guiar, controlar y alentar a la organizacin en su conjunto para alcanzar el estado deseable de la organizacin.
La visin de la empresa es la respuesta a la pregunta, Qu queremos que sea la organizacin en los prximos aos?
VALORES
Valores : Define el conjunto de principios, creencias, reglas que regulan la gestin de la organizacin. Constituyen la filosofa institucional y el soporte de la cultura organizacional
El objetivo bsico de la definicin de valores corporativos es el de tener un marco de referencia que inspire y regule la vida de la organizacin.
Cultura de Organizacional
Asertividad. Hablar claro ante la solucin de problemas buscando apoyar en la solucin, de manera objetiva.
Atencin al Cliente. La orientacin de todos nuestros esfuerzos a las necesidades operativas del Cliente. Identificar el proceso del Cliente Trabajo en Equipo de Alto rendimiento: Sinergia. La suma de ideas multiplica los resultados.
Orientacin a Resultados
Definicin de Objetivos: Balance Score Card Autoengao: El deber ser de una persona en la Organizacin va ligado directamente a la clarificacin que ella tenga del logro de sus Objetivos. El auto engaarnos es el ser infiel al objetivo y a nosotros mismos.
Definicin de Procesos Orientacin de procesos a Resultados: Es definir que objetivo tiene cada proceso y el papel que la gente debe tener. Definicin del Personal: Perfil Logistics Anlisis de Tiempo Competencias Laborales Alineacin de Puestos a la Estrategia
Estrategia de Empresa
Enfoque de Resultados Balance ScoreCard Cultura Organizacional Perfil Logistics Estructura Organizacional en Base a Procesos ISO 9001:2001 La Interaccin del TODO Incrementa el Beneficio de Empresa
La aplicacin de estos 4 principios guian a la empresa a la mejora, frexibilidad, seguridad, eficiencia y por ende a mejorar su participacin en el mercado y sus utilidades. Principio 2 Proponga cambios que puedan ser evaluados en campo experimental mente
Entienda el problema
No Suponer
Para implantar la mejora continua Las compaias deben de aplicar los siguientes 4 principios
Genere Hipotesis Sientese y observe Experimente y evalue Los problemas son evidentes cuando la falla ocurre Enfoquese a lo simple y rapido
Un nuevo problema es detectado, y se abre una nueva brecha, la cual vuelve a ser investigada y el ciclo se repite
Los sistemas operativos pueden mejorarse si el personal en cada nivel se enfoca a buscar y experimentar para mejorar
META COMUN
RESPETO
SI COMO SI
ENFOQUE A PROCESOS
ACERTIVIDAD
UNIDAD
EVITAR EL AUTO ENGAO EVALUACION TRABAJO EN EQUIPO SINERGIA