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1. ENFOQUE AL CLIENTE
2. LIDERAZGO 5. ENFOQUE DE SISTEMA PARA LA GESTIN 7. ENFOQUE BASADO EN HECHOS PARA LA TOMA DE DECISIN 6. MEJORA CONTINUA
1. ENFOQUE AL CLIENTE
Las organizaciones dependen de sus clientes y por lo tanto deberan comprender las necesidades actuales y futuras de los educandos, satisfacer sus requisitos y esforzarse en exceder sus expectativas
Comprender: Expectativas acadmicas, profesionales y de la sociedad, y los requisitos especficos del educando. La competencia medular para mantener sus VENTAJA COMPETITIVA
2. LIDERAZGO
La ALTA DIRECCIN de acuerdo a la visin, se formulan polticas y objetivos para alcanzarla. Ello conduce a la escuela en una direccin correcta y responde oportunamente a los cambios en el entorno.
Para lograr los objetivos, es indispensable optimizar cada proceso operativo desde un punto de vista administrativo/gerencial
Epitafio: Aqu yace un hombre cuyo nico mrito fue aprovechar los mritos de personas mejores que l. Annimo
Las personas en todos los niveles son la esencia de una organizacin, y su completo involucramiento permite que sus habilidades sean usadas para beneficio de la misma organizacin
Un proceso es una secuencia lgica y relacionada de actividades que toma entradas de un proveedor, aade valor a estas y produce un resultado.
DIRECCIN GENERAL
Direccin Acadmica
Direccin Formativa
Direccin Pastoral
Coordinacin Primaria
Coordinacin Secundaria
Coordinacin Lengua y Literatura
Coordinacin Matemtica
Un sistema de Gestin de la Calidad es el modo de organizar de una entidad que a travs de su implantacin logra conseguir los objetivos propuestos.
Decisiones efectivas son basadas en el anlisis de los datos y la informacin, empleando mtodos estadsticos.
Para esto informacin: Completa Objetiva Verdica Oportuna se requiere tener
Las cuales deberan incluir los resultados de su aprendizaje y los indicadores especficos de su desempeo.
Requisitos de competencias
Objetivos de aprendizaje
Mejora
Una organizacin y sus proveedores son interdependientes, y una relacin mutuamente beneficiosa aumenta la capacidad de ambos para crear valor.
8. MEJORA CONTINUA
La mejora continua del proceso de aprendizaje de la escuela as como de los alumnos, propicia que la escuela contine creando valor por medio del conocimiento. Esto propicia el crecimiento sostenido en un entorno educativo cambiante Incrementa el aprendizaje y la sabidura personal y organizacional, de una manera innovadora y constructiva
Relaciones
8. Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor
2. Liderazgo
1. Enfoque al cliente
4. Enfoque de procesos
Actividades
Enfoque al cliente
Los 14 puntos de la buena administracin Las 7 enfermedades mortales Las 7 herramientas de control del proceso La reaccin econmica en cadena de Deming El ciclo de mejora continua
ACTUAR
PLANEAR
VERIFICAR
HACER
Determinar objetivos Todo trabajo de mejora debe tener un propsito, un objetivo, de tal manera que orientemos todos los esfuerzos en la misma direccin El objetivo debe responder a las siguientes interrogantes: QU? : Qu es lo que el equipo quiere lograr especficamente CUANTO? : Cunto de beneficio se espera, es decir, donde estamos y hacia donde queremos llegar CUANDO? : Cundo culminar el trabajo Ejemplo de objetivos bien definidos: Qu? : Reducir el tiempo de entrega de notas Cunto? : De 10 a 4 das Cundo? : Para el 25 de noviembre de 2011
Establecer mtodo: Consiste en disear la estrategia o metodologa de hacer el trabajo para lograr el objetivo. Es decir, definir el CMO SE VA A HACERLO? Cul ser la El mtodo a seguir debe: forma ms fcil de hacerlo? Ser sencillo y fcil de hacer No ser costoso Ser efectivo
Ciclo de mejora continua Elaborar Plan de Actividades Una vez elegido el mtodo ms apropiado, se procede a elaborar el plan de actividades a realizar. Cules son las actividades a realizar, los tiempos a cumplir y los responsables? Todo plan debe contener lo siguiente: Actividad a realizar (describirla en forma resumida) Responsables de la ejecucin de la actividad Fecha de inicio y trmino de cada actividad
Ejemplo:
1 2 3
Actividades
Elaborar el Desarrollar . Supervisar .
4
5
.
.
.
.
.
.
.
.
Ciclo de mejora continua Definir puntos de verificacin y de control Puntos de verificacin: Se utilizan para verificar, que las actividades planeadas se hayan cumplido en las fechas programadas y que adems se hayan ejecutado en forma correcta. Ejemplo:
Actividades
1 2 3
Responsable
Fecha Inicio
10/03/11 10/03/11 16/03/11
Fecha Trmino
15/05/11 20/06/11 03/07/11
Pto. Verificacin
Registro RPR09 Listado aprobado Lista de Chequeo
PUNTO DE CONTROL: Registro de fecha de trmino de curso y entrega de notas (nro de das transcurridos)
Periodo de Verificacin Periodo de control
Ene
Feb
Mar
Abr
May
Jun
Jul
Ago
Sep
Oct
Nov
Dic
Tiempo de implementacin
1 1
2 1
3 1
4 1
Nro de controles
Periodo de Verificacin
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul
Periodo de control
Ago Sep Oct Nov Dic
Tiempo de implementacin
Del mismo ejemplo: Objetivo: reducir tiempo de entrega de notas de 10 a 4 das al 25 de noviembre del 2011
1 Fecha de control Resultados (nro dias) Mar 10 Ago 6 2 Sep 5
3 Oct 4
4 Nov 4
Consiste en tomar acciones para CORREGIR, ESTANDARIZAR o MEJORAR, basado en los resultados de la verificacin. Si las actividades planeadas no se han cumplido: Conocer el porqu no se ha cumplido Corregir la falta y establecer un nuevo plazo Si el objetivo no se ha logrado: Analizar el Diagrama de Causa y Efecto Determinar los otros factores que posiblemente tienen mayor influencia
Resultado
A V
P H
Elaborar un nuevo PHVA orientado a ESTANDARIZAR, es decir establecer actividades para mantener el resultado positivo. Elaborar un nuevo PHVA orientado a MEJORAR los resultados obtenidos.
SI se logr el objetivo
El Director se preocupa por eliminar las barreras que privan al trabajador (docente) de su mayor derecho a estar orgulloso de su trabajo
W. Deming
proceso participativo, constante y permanente para hacer las cosas cada vez mejor.
4 El mvil fundamental del director, es satisfacer cada vez
Debe formular, procedimientos, reglas y directivas claras, para que no haya dudas acerca del procedimiento y lograr los niveles de resultados. Debe propiciar que el establezca y exprese en forma clara los mnimos estndares de comportamiento esperados de cada uno de sus integrantes Alcanzados nuevos estndares de logro, es necesario volver a precisar , los nuevos mnimos de comportamiento esperado para mantenerlos. Responsabilidades del Director
Innovacin.- Cambia
radicalmente alguna prctica establecida.
Mejoramiento Continuo.Cambia poco a poco y de da a da las prcticas que se han detectado como poco conducentes a la calidad.
SUPERACIN PROFESIONAL
Evaluar resultados.
El director tiene que ser capaz de idear y de conducir estos procesos de investigacin.