Plan de Comunicación 2012-2013

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1. 2. 3. 4. 5. 6.

Datos de la empresa Investigación Objetivos del plan Estrategia Públicos objetivos del plan Acciones y mensajes

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7. Timing 8. Evaluación 9. Presupuesto 10. Conclusiones 11. Bibliografía y webgrafía

Oficinas y organismos oficiales . monta-muebles y vehículos con chofer) . elevador. ÁMBITO DE ACTIVIDAD: Actividad nacional ACTIVIDAD: . Caballero Moving) (capital humano.Outsourcing (Euromonde.Embalaje . Severiano Servicio Móvil.    NOMBRE: Mudanzas Ponce e Hijos.Particulares . SECTOR: Mudanzas.Guardamuebles .

etc . . POSICIONAMIENTO: .Mudanza: depende del tamaño de la casa y de los muebles. si hay que embalar.Eficacia .Portes: 60€/hora (incluyendo un vehículo y dos operarios mediante ida y vuelta y horas de trabajo) .Elevador: 60€/hora (mínimo 3 horas) .Formalidad y calidad COSTE DE LOS SERVICIOS: .   PÚBLICO OBJETIVO: Indefinido.Más de 30 años de experiencia .Furgón + chofer: 45€/hora . De media entre 500€ y 850€ dentro de la provincia.

CEO  Fco. Javier Tocino Navarro Consejo de admón. Javier Ponce Roldán Ana Mª Ponce Roldán Fco.   Coordinador de personal PRESUPUESTO: <6000€ .

Comunicación interna -> Principales problemas .     Disminución de contratos Subcontratadores: pagos en 30 días > 90 días 3/4 Clientes por semana Anulación de la comunicación publicitaria en medios tradicionales.

Maquinaria especializada .Falta de comunicación interna .Competencia desleal -> mala reputación .Gran cantidad de personas vendiendo su hipoteca y alquilando pisos .Piratería Fortalezas: .Defectos: .Ex-trabajadores descontentos .Falta de constancia en mantenimiento .Naves de gran capacidad DAFO Oportunidades: .Falta de infraestructuras Amenazas: .

    Gran cantidad de empresas especializadas Particulares -> alquiler de vehículos Alternativa: bidón de carga Numerosas empresas se especializan en transporte y dejan de lado las mudanzas. .

Situación de declive Idea de que es una actividad que puede realizar cualquiera Mala reputación Ausencia de herramientas de comunicación interna Ausencia de posicionamiento Mala gestión de la comunicación externa .

Objetivos generales Resucitar: ritmo de trabajo medio (70%/30%) Objetivos específicos Crear posicionamiento (off y on-line) Fomentar la comunicación interna Reforzar necesidad de profesionalidad .

Esto supondría: ◦ Mejor calidad de trabajo y reputación     Comunicación externa: desarrollar acciones de bajo coste Incrementen popularidad Acrecentar los ingresos Fortalecer la imagen de la empresa . Basada en la Comunicación Interna: se busca mejorar la Comunicación Interna para crear un buen ambiente para los trabajadores.

Particulares: Core Target Hombres y mujeres de entre 30 y 50 años con intención de mudarse a la provincia. que nos supondrían un ingreso fiel aunque no muy rentable. Organizadores de eventos: Tanto a empresas como a particulares que se dedique a organizar eventos. . dentro de ésta o desde aquí. por lo que suponen una gran fuente de ingresos.Empresas que van a realizar un cambio de establecimiento de sus oficinas o locales: Suponen por norma general mudanzas de gran envergadura. Empresas con necesidad de transportes periódicos: Se pretende realizar acciones que nos permitan posicionarnos en la mente de las empresas que necesiten transportes periódicos.

Compañías inmobiliarias de la provincia de Cádiz: Se buscará establecer conexión con éstas para llegar de forma más directa a nuestro público. Medios de comunicación: Servirán de como intermediarios entre nuestros públicos Conjunto de la sociedad: Es importante contar con el reconocimiento de la sociedad a la empresa de manera positiva. lo que ayudará a que mejoren la reputación de la empresa. Integrantes fijos de la empresa: Se creará una buen vínculo con ellos. .

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¿El fin? . Dejar atrás las superioridades para estimular una conversación amena y juntos resolver problemas y encontrar soluciones.   Realizar una reunión semestral mediante una cena informal con los empleados con el fin de generar un clima de trabajo favorable. Vínculo de cercanía =    Se remitirá un Newsletters semanal o mensual con las novedades que acontezcan en la empresa y se repartirán encuestas de satisfacción entre los empleados.

Reuniones: . Las personas con más poder en la empresa deberían reunirse una vez cada dos semanas para debatir el avance de la empresa y los posibles problemas que estén ralentizando dicho avance y contrarrestarlos.

 Incluirá acciones de ◦ Incrementar la visibilidad de la web en los resultados orgánicos de los motores de búsqueda ◦ Contratar los servicios de un SEO ◦ Seguimiento continuo (guía de buenas prácticas) SEO para: . Esencial para poder guiar de manera adecuada a los usuarios y que estos encuentren la información que están buscando de manera rápida y eficaz.

ha sido recibida) por clic (asegurarnos de que la información . mostrarán una determinada landing page.   Coste Elección de términos que cuando sean buscados por los usuarios. Asesorar y implementar la web para así incrementar el tráfico y convertirlo en ventas.

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controlar y gestionar las acciones que puedan hacer frente a la crisis Saber distinguir entre gestión de crisis y comunicación .PARA REALIZAR UN PLAN DE COMUNICACIÓN DE CRISIS EN LA EMPRESA DEBEMOS CONTAR CON DOS FACTORES: Un grupo que sea capaz de construir unos mecanismos eficaces para planificar.

• Se elige al comité de crisis • Designar distintas funciones a los trabajadores • Definir la situación de crisis • Procedimientos a seguir por parte de los empleados • Identificar a los periodistas o líderes de opinión clave(inmobiliarias. Para el plan de crisis se llevan a cabo distintos procesos: • Se realiza una auditoría. establecimientos de la ciudad…) • Trabajar las relaciones con los medios . donde se expondrán: Riesgos internos Riesgos externos • Establecemos el plan de crisis que consistirá en: • Definir un objetivo -> Superar o debilitar la crisis en nuestra empresa.

Se detectarán cuales son los puntos calientes dónde nos interesa que nuestros clientes nos vean y realizaremos una lista de aparcamientos estratégicos donde estacionar los vehículos para que resulten un medio publicitario útil mientras no se estén utilizando. .

.. cartelería.) Acuerdos por publicidad boca-oreja . La empresa se pondrá́ en contacto con diferentes agencias inmobiliarias en la provincia de Cádiz para negociar: Inclusión de material publicitario de la empresa (panfletos.

.1 •Aumentamos nuestra popularidad en las redes sociales 2 •Obtenemos un feedback por parte del cliente 3 •Incrementamos puntos a nuestro favor en el link-building tan necesario para nuestro SEO.

. etc. Lo primero será́ crear nuestro perfil. Detectar las conversaciones en las que nos interese aparecer y formar parte de ellas.).Mantener a posibles clientes más informados sobre la empresa y ofrecer material multimedia del interés del usuario (fotografías.

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 Realización de una campaña publicitaria en los medios locales. . FINALIDADES: Dar notoriedad Vincular e la imagen de la actividad de la misma a la imagen de marca a la empresa profesionalidad requerida.

emisoras de radio y periódicos locales se seleccionarán de forma estratégica acorde con los resultados de estudios tales como el EGM.Página de prensa Carteles Acciones Spot TV local + Internet  Cuña para radio Los canales de televisión. .

Im. Continuidad Continuidad Continuidad . Continuidad Continuidad Investigación Negociación Imp. interna SEO 07/ 12 08/ 12 09/ 12 Opti miza ción 10/ 12 11/ 12 12/ 12 01/ 13 02/ 13 03/ 13 04/ 13 Implantación Continuidad Mantenimiento SEM Diálogo emp.06/ 12 Plan de com. Acciones RSC Plan crisis Aparcamiento estratégico Relaciones con inmobiliarias Encuestas Redes sociales MK directo Campaña publicitaria Im. Continuidad Implantación Imp.

  encuestas  y correos    Global Reporting Initiative y auditor ambiental  organización de simulacros  .

  control de la zona las mismas  emails y llamadas por parte de  comentarios y menciones    contactos recibidos por parte de las empresas visitadas y tiradas.  análisis de audiencias  .

Coste unitario Plan de com. interna SEO SEM Diálogo emp. Acciones RSC Plan crisis Aparcamiento estratégico Subtotal Recursos propios Recursos propios 300€/campaña Recursos propios 500€/acción Recursos propios Recursos propios + posibles costes de aparcamiento y gasolina 1500€ 600€ Relaciones con Indefinido (a resultar de las inmobiliarias Encuestas Redes sociales MK directo Campaña publicitaria negociaciones) Recursos propios Recursos propios Recursos propios 3500€ TOTAL 3500€ 5600€ (Aproximadamente) .

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Bloque IV “La comunicación institucional ante la situación de crisis” Apuntes de la asignatura Evolución de las Formas y Procesos de las RR. Manuales prácticos de la PYME: “Como elaborar el plan de comunicación” (http://cristinaaced. Bloque III “La gestión de los procesos cuantitativos al interior de la organización: la comunicación interna” •ÁLVAREZ ORTIZ. Ana María “INFRAESTRUCTURAS” Documento ACED. José Ignacio. PowerPoint “Plan de comunicación en RR.4 “La elaboración de un plan de comunicación”.com/pdf/planComunicacion_BIC%20Galicia.PP •SIMANCAS. Bloque I-1.Apuntes de las asignatura Sistema de Comunicación Empresarial I •ÁLVAREZ ORTIZ.pdf) . José Ignacio. Bloque I (III) “La comunicación institucional en los procesos de comunicación externa” •ÁLVAREZ ORTIZ. Esther.PP” Documento de PONCE ROLDAN. Cristina. José Ignacio. Apuntes de la asignatura Diseño y Gestión de la Comunicación Institucional •ÁLVAREZ ORTIZ. José Ignacio.

Plan de Comunicación 2012-2013 .

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