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Qué estudia la administración

• Estudia a las organizaciones para comprender su naturaleza, su funcionamiento, su conducta con el objetivo de lograra su funcionamiento óptimo Trata en general de las organizaciones , sean estas económicas, culturales, políticas, sociales, religiosas, etc.: Una escuela, un hospital, un partido político, una iglesia, una institución militar, un ministerio, un club de futbol, una empresa.

Las Organizaciones
• Son sistemas sociales compustos por individuos y grupos de individuos que, mediante la utilización de recursos , desarrollan un sistema de actividades interrelacionadas y coordinadas para el logro de un objetivo común. • No existen dos organizaciones iguales

Ciencia y Disciplina
Administración Técnica: Normas técnicas para la conducción óptima de las Organizaciones

Ciencia: Explica el comportamiento de las organizaciones

etc. materiales. Dirigir. con los que cuenta la empresa. . Organizar. Coordinar.. El proceso administrativo consiste en las siguientes funciones: Planear. y Controlar. técnicos.El Proceso Administrativo • El proceso administrativo son las actividades que el administrador debe llevar a cabo para aprovechar de manera óptima los recurso humanos.

pues todos los esfuerzos de la organización de concurrir para materializar la situación definida en esta etapa. . • Su importancia es crucial toda vez que define los destinos de la organización.Planear • Significa e implica visualizar el futuro y plantear el programa de acción que lleve a la organización a la situación definida en el esfuerzo prospectivo anterior.

Organizar • Esta función del proceso administrativo tiene por finalidad construir todo la estructura material y social de la empresa. vehículos. maquinarias. Se define es esta etapa tanto las necesidades de infraestructura: terrenos. funcionales y operativas . equipos. como las formas de organización legales. etc.

. objetivos y metas. propósitos. en todos sus niveles la organización se aboca a orientar y guiar a técnicamente al personal hacia la consecución de sus fines.Dirigir • Dada la estructura organizacional y legal de la organización .

objetivos y metas la organización debe actuar de manera racional. propósitos. . consensuada y coordinada. y para ello se hace necesario que todos los actos de todos los miembros de la organización se desarrollen en forma armónica. esto es debe buscar el máximo beneficio con el mínimo costo. coherente.Coordinar • Para alcanzar los fines.

Controlar • El propósito de ésta función del proceso administrativo es verificar que toda la actividad que desarrolla la organización esté alineada a las reglas. . patrones y cánones establecidos y definidos previamente.

de hecho.Los Objetivos y la Calidad • Para alcanzar los fines propósitos. objetivos y metas la organizaciones deberán centrar sus esfuerzos en la satisfacción del cliente. Scherkenbach) .(W. sino comienza con el cliente . • El proceso empresarial empieza con el cliente.W. lo normal es que termine con él.

• Este debe ser un esfuerzo sostenido y profundo y no meras muestras de cortesía .Compromiso • La organización como un todo . en todos sus niveles debe orientar su esfuerzo a la satisfacción del cliente.

. • Total: Adjetivo que pretende que toda la organización : sus recursos. toda se orientara a lograr la satisfacción del cliente . • 2.Hacer que los Sistemas de la organización produzcan siempre el producto o servicio con arreglo a esa concepción. sus esfuerzos etc..La concepción esmerada del producto o servicio.La Gestión de la Calidad Total • Esta filosofía empresarial obliga a las organizaciones a: • 1.

esfuerzo y paciencia. Implementar en una organización la filosofía de la Gestión de Calidad Total.La necesidad de planear • Planear: Significa e implica visualizar el futuro y plantear el programa de acción que lleve a la organización a la situación definida en el esfuerzo prospectivo anterior. • Materializar o implementar lo planeado implica TIEMPO: NADIE PUEDE TENER UNA HUERTA DE LA NOCHE A LA MAÑANA. una aspiración requiere tiempo . . Materializar una situación soñada.

• En la forma en que el producto o servicio se entrega al cliente . disposición y costo de repuestos . servicio técnico.Exigencia de la GCT • La gestión de la calidad total exige poner sumo cuidado en totalidad del proceso de transformación : • En la calidad y adecuación de las materias primas que se reciben. • En la manera en que se reciben . los usos que el cliente le da al producto y todos los servicios post-venta: garantías. almacenan y se transforman en el producto o servicio final.

GERENCIA GENERAL GERENCIAS JEFATURAS DEPARTAMENTALES UNIDADES OPERATIVAS PRODUCTIVAS A B GERENCIAS JEFATURAS DEPARTAMENTALES UNIDADES OPERATIVAS ADMINISTRATIVAS A B GERENCIAS JEFATURAS DEPARTAMENTALES UNIDADES OPERATIVAS APOYO A B C D C D C D PROCESOS PRODUCTIVOS PROCESOS SECUNDARIOS DISPARADOS PROCESOS PLANEAMIENTO. GESTIÓN Y ANÁLISIS SISTEMAS APOYO .

PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO METAS A ALCANZAR OPERATIVO COMO ALCANZAR LAS METAS Perspectiva aprendizaje Perspectiva financiera Perspectiva procesos internos Perspectiva clientes ESTÁNDARES REGLAS DE NEGOCIO FINANCIERAS NO FINANCIERAS .

PLEGADO pza.PLEGADO pza.2 PLEGADO pza.1 DESENGRASE pza.2 LIMPIEZA pzas.2 AGUJEREADO pza.PROCESOS CONCURRENTES EN UN CICLO DE FABRICACION TRANSFORMACIÓN OPERACIÓN NOMBRE CORTE pza.1 2do. 1 c / 2 Nº 10 20 30 40 50 60 70 80 90 MATERIA PRIMA agregado de valor MATERIA PRIMA 10 20 30 40 80 RECURSOS 90 50 60 70 INSUMOS .PLEGADO pza.1 y 2 SOLDAD.1 3er.1 1er. pza.

en gran medida. • El análisis y la elección de estrategias implica. tomar decisiones subjetivas con base en información objetiva.ESTRATEGIA EMPRESARIALES • El Proceso De Formulación De Estrategias. .

sumados a la información de las auditorias externa e interna. eficiencia y efectividad. los objetivos y la misión que tiene de la empresa. Las estrategias. sientan las bases para generar y evaluar las estrategias alternativas viables.La naturaleza del análisis y la elección de estrategias • El análisis y la selección de estrategias pretende determinar los cursos alternativos de acción que permitirán a la empresa desarrollar su misión con eficacia. .

• 3 = Se debería poner en práctica • 4 = Se debe poner en práctica. desventajas. • Determinar las ventajas.El proceso para generar y elegir estrategias • Acotar una serie de estrategias alternativas las más pertinentes dada la naturaleza de la organización. • 2 = Se podría poner en práctica. Todos premunidos de los Informes n de las auditorias interna y externa. El proceso debe incluir a representantes de cada uno de los departamentos y divisiones de la empresa. . • Las estrategias propuestas por los participantes se deben analizar y discutir en equipo y clasificarlas: • 1 = No se debe poner en práctica. los costos y los beneficios de estas estrategias.

.

Las estrategias son las acciones que se emprenderán para alcanzar los objetivos a largo plazo.Los Objetivos A Largo Plazo • Los objetivos a largo plazo representan los resultados que se esperan del seguimiento de ciertas estrategias. . Los objetivos se van cristalizando conforme se formulan y seleccionan las estrategias viables.

• Los objetivos de las diferentes unidades de la organización deben ser cuantitativos.La naturaleza de los objetivos a largo plazo. comprensibles. mensurables. alcanzables y congruentes. Además. jerarquizados. realistas. cada objetivo debe ir ligado a un límite de tiempo. Los objetivos son vitales para el éxito por las razones: . desafiantes.

La Fuerza de los Objetivos • Base para diseñar puestos y organizar las actividades. • Sientan las base para la toma de decisiones. . • Establecen esfuerzos . prioridades y estimulan • Ayudan a las partes interesadas a entender su papel en el futuro.

Administrar sin objetivos • Administrar por extrapolaciones: Seguir haciendo más o menos lo mismo y de la misma manera. sólo haga su mejor esfuerzo para hacer lo que usted considera que se debe hacer. los más apremiantes del día. . porque las cosas marchan bien. • Administrar por esperanzas: Se basa que el futuro está lleno de incertidumbres y de que si tratamos de triunfar pero no lo logramos. • Administrar por ideas subjetivas: No existe un plan general que indique qué hacer ni qué camino seguir. • Administrar por crisis: Resolver problemas que se presentan. entonces acariciamos la esperanza de un segundo intento exitoso.

Estrategia DO: Aprovechar las oportunidades para superar las debilidades organizacionales AMENAAZAS: Kistar las Estrategias FA: Usar las debilidades que la fortalezas para evitar o organización recibe desde su mitigar las amenazas ambiente externo Estrategia DA: Reducir las debilidades a la par que evitamos o mitigamos los efectos adversos provenientes de las amenazas. Usar las fortalezas para aprovechar las oportunidades.La matriz FODA. . debilidades de la organización. OPRTUNIDADES: Anotar las oprtunidades que la organización tiene en su entorno Estrategia FO. Dejar siempre en blanco FORTALEZAS: Listar las DEBILIDADES: Listar las fortalezas de la organización.

Qué es el FODA • Es una técnica ideada por Kenneth Andrews y Roland Christensen hace más de 20 años y se utiliza para comprender la situación actual de una empresa. organización. . El objetivo de esta herramienta es ayudarlo a diagnosticar para. estudiar la forma en que estamos realizando una venta y en muchas otras situaciones. tomar una mejor posición ante una negociación. producto o servicio específico. poder decidir. en función de ello. desempeño profesional o académico.

y de examinar las oportunidades y amenazas que deberá enfrentar.¿PORQUÉ USARLA? • El análisis FODA es una forma muy efectiva de identificar sus fortalezas y debilidades. y donde residen las mayores oportunidades. . Hacer un análisis utilizando el método de FODA lo ayudará a centralizar su atención en áreas donde usted es más fuerte.

Donde sea apropiado utilice preguntas similares: Fortalezas: • ¿Cuáles son sus ventajas con respecto a otros? • ¿Qué cosas hace bien? • ¿Qué es lo que otras personas ven como sus fortalezas? .CÓMO USAR ESTA HERRAMIENTA • Para llevar a cabo un análisis FODA intente encontrar respuestas a los siguientes interrogantes.

tan pronto como sea posible. Es lo mejor ser realista en este momento y enfrentar cualquier verdad. interna y externamente. aunque sea desagradable. ¿otras personas perciben debilidades que usted no ve?.CÓMO USAR ESTA HERRAMIENTA • Debilidades: • ¿Qué debería mejorar? • ¿Qué es lo que considera que hace mal? • ¿Qué cosas debería evitar? Considere esto desde los dos puntos de vista. . ¿están sus competidores haciendo alguna cosa mejor que usted?.

. perfiles de la población.Cambios en tecnología y mercados tanto en pequeña como a gran escala. .Acontecimientos locales.Cambios en políticas de gobierno relativas a su actividad. cambios en el estilo de vida.Las Oportunidades • ¿Dónde están las mejores oportunidades?. . etc. ¿Cuáles son las tendencias de su interés? Las oportunidades pueden venir de cosas como: .Cambios en patrones sociales. .

Amenazas • • ¿Qué obstáculos debe afrontar? • ¿Qué está haciendo su competencia? • ¿Están cambiando las especificaciones técnicas de sus productos . Éste análisis lo ayudará a puntualizar qué cosas deben ser hechas y a poner los problemas en perspectiva. factores o recursos productivos ? • ¿Las nuevas tecnologías amenazan su posición? • ¿Tiene deudas o problemas con el flujo de fondos? . . servicios. esto puede producir interesantes descubrimientos. También es recomendable aplicar el análisis FODA en sus competidores.