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Cultura y entorno de las organizaciones: las limitaciones

MANA 210 Captulo 3 Prof. Jos M. Scart

El Gerente: Omnipotente o Simblico?


La Idea Omnipotente Los gerentes son directamente responsables de el xito o el fracaso una organizacin. La calidad de la organizacin est determinada por la calidad de sus gerentes. Los gerentes llevan a consigo la mayora de las responsabilidades del rendimiento de una organizacin, sin embargo, es difcil atribuir un buen o mal desempeo directamente a su influencia en la organizacin.

El Gerente: Omnipotente o Simblico?


La Idea Simblica Gran parte del xito o fracaso de una organizacin se debe a fuerzas externas fuera del control de los gerentes. La capacidad de los administradores para influir en los resultados se ve afectada y condicionada por factores externos. Tales como: La economa, los clientes, las polticas gubernamentales, los competidores, condiciones de la industria, la tecnologa y las acciones de los gerentes anteriores. Los gerentes simbolizan el control e influencian a travs de sus acciones.

La Cultura de la Organizacin
Cultura Organizacional Un sistema de significados compartidos y creencias comunes en poder de miembros de la organizacin que determina, en gran medida, cmo actan entre s. "La forma en que hacemos las cosas por aqu". Los valores, smbolos, rituales, mitos y prcticas Consecuencias: La cultura es una percepcin. La cultura es compartida. La cultura es descriptivo.

Culturas Fuertes vs. Culturas Dbiles


Culturas Fuertes: Son aquellas culturas en las cuales los valores principales son muy arraigados y extendidos a travs de la organizacin. Tiene una fuerte influencia en miembros de la organizacin. Factores que influyen en la fortaleza de la Cultura: Tamao de la organizacin Edad de la organizacin Tasa de rotacin de los empleados La fuerza de la cultura original La claridad de los valores culturales y creencias

Beneficios de una Cultura Fuerte


Crea un fuerte compromiso de los empleados a la organizacin. Ayuda en el reclutamiento y la socializacin de los nuevos empleados. Fomenta un mayor rendimiento de la organizacin inculcando y promoviendo la iniciativa de los empleados.

Cultura Organizacional
Fuentes de la cultura organizacional: El fundador de la organizacin. 1. Visin y misin corporativa. Las prcticas pasadas de la organizacin. 1. Como se estaban haciendo las cosas. El comportamiento de los altos directivos. Continuacin de la Cultura Organizacional La contratacin de los empleados con ideas afines que "encajen". La socializacin de los nuevos empleados para ayudarles a adaptarse a la cultura.

Cultura Organizacional
Socializacin: Proceso por el que se adaptan los empleados a la cultura de la organizacin.

Como aprenden la cultura los empleados?


Ancdotas Narrativas de eventos significativos o acciones de personas que transmiten el espritu de la organizacin. Ritos Secuencias repetitivas de las actividades que expresan y refuerzan los valores de la organizacin. Smbolos Materiales Los activos fsicos distintivos de la organizacin. Lenguaje Siglas y la jerga de trminos, frases y significados de las palabras especficas de una organizacin.

Como afecta la cultura a los gerentes?


Limitaciones culturales en los gerentes Independientemente de las acciones de gerenciales, la organizacin lo reconoce como bien o mal en representacin de su nombre. Cualquier actividad organizativa la empresa la valora y promulga. La fuerza o debilidad general de la cultura organizacional. Simple regla para salir adelante en una organizacin: Averige que cosa la organizacin recompensa y haga esas cosas.

Decisiones gerenciales en las que influye la cultura


Planificacin Grado de riesgo que entraan lo planes. Que sean individuos o grupos los que desarrollen los planes. Grado en que la direccin investiga el ambiente.

Decisiones gerenciales en las que influye la cultura


Organizacin Cuanta autonoma debe incorporarse en los puestos de los empleados. Que hagan las tareas individuos o equipos. Grado en que los gerentes de los departamentos tratan unos con otros.

Decisiones gerenciales en las que influye la cultura


Direccin Grado en que los gerentes se interesan en aumentar la satisfaccin de los empleados. Que estilos de liderazgo son apropiados. Si hay que suprimir todos los desacuerdos, incluyendo los constructivos.

Decisiones gerenciales en las que influye la cultura


Control Imponer controles externos o permitir que los empleados controlen sus propias acciones. Que criterios deben subrayarse en las evaluaciones de desempeo de los empleados. Que repercusiones traer excederse en el presupuesto.

Temas actuales de la cultura organizacional que enfrentan los gerentes


Creacin de una Cultura tica Alto riesgo en la tolerancia. De baja a moderada la agresividad. Enfoque en medios, as como los resultados. Creacin de una Cultura de Innovacin Retos y la participacin Libertad Confianza y franqueza Tiempo de Ideas Sentido del humor Solucin de conflictos Polmicas Riesgos

Temas actuales de la cultura organizacional que enfrentan los gerentes


Creacin de una cultura sensible a los clientes Contratar el tipo correcto de empleados (los que tienen un gran inters en servir a los clientes). Tener pocas reglas rgidas, procedimientos y reglamentos. Uso generalizado de la autonoma de los empleados. Tener buenas habilidades de escuchar en relacin con los mensajes de los clientes. Ofrecer claridad en las funciones a los empleados para reducir la ambigedad y el conflicto y aumentar la satisfaccin en el trabajo. Tener empleados concientes dispuestos a tomar la iniciativa.

Espiritualidad y Cultura de la Organizacin


Espiritualidad en el Trabajo El reconocimiento de que la gente tiene una vida interior que nutre y se nutre de un trabajo significativo que tiene lugar en el contexto de la comunidad. Caractersticas de una Organizacin Espiritual Sentido intenso de un propsito (finalidad) Enfoque en el desarrollo individual Confianza y franqueza. Otorgamiento a los Empleados. La tolerancia de la libre expresin de los empleados.

Espiritualidad y Cultura de la Organizacin


Beneficios de la Espiritualidad Mejora de la productividad de los empleados. Reduccin de la rotacin de los empleados. Mayor desempeo de la organizacin. Aumento de la creatividad. Aumento de la satisfaccin de los empleados. Mejora del rendimiento del equipo. El aumento de rendimiento de la organizacin.

Definiendo el Ambiente Externo


Ambiente Externo Fuerzas e instituciones fuera de la organizacin que pueden influir en su desempeo. Componentes del Ambiente Externo Ambiente Especfico: Las fuerzas externas que tienen un impacto directo e inmediato en la organizacin. Entorno general: Lo componen los factores econmicos, socio-culturales, polticos/legales, demogrficos, tecnolgicos y globales que puedan afectar a la organizacin. Figura 3.4

Como afecta el entorno (ambiente) a los gerentes?


Incertidumbre ambiental Medida de los cambios y la complejidad del entorno de una organizacin. La medida en que los gerentes tienen el conocimiento y son capaces de predecir el cambio entorno externo de su organizacin se ve afectada por: La complejidad del medio ambiente: el nmero de componentes en el ambiente externo de una organizacin. El grado de cambio en los componentes ambientales: lo dinmico o estable que el ambiente externo es.

Relacin con las partes interesadas (Stakeholders)


Las partes interesadas Todas las entidades en el ambiente externo de la organizacin que se ven afectados por las decisiones y las acciones de la organizacin. Por qu manejar las relaciones con las partes interesadas? Puede conducir a un mejor desempeo organizacional. Es la accin correcta" dada la interdependencia de la organizacin y sus grupos de inters externos. Figura 3.5

Manejando las relaciones con las partes interesadas


1. Identificar las partes interesadas externas de la organizacin. 2. Determinar los intereses y preocupaciones particulares de las partes interesadas externas. 3. Decidir cuan importante es que cada uno de los interesados externos para la organizacin. 4. Determinar la forma de manejar la relacin individual con cada parte interesada externa.