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PROFª ADMª. MARCELA SILVÉRIA CRA/GO Nº 14.

110 Especialista em Gestão de Pessoas e Finanças

Psicologia do Trabalho e das Organizações

Na organização , a ação da Psicologia estende-se a várias áreas, atuando com indivíduo e/ ou grupos, com vários objetivos. Qualquer que seja a linha de pensamento teórico utilizada, o psicólogo considera fatores estruturais e socioculturais que afetam o indivíduo e a Organização, na escolha da forma de abordagem e avaliação das possibilidades do trabalho.

EXEMPLOS MOSTRAM A IMPORTÂNCIA DESSE CUIDADO:

Os requisitos de comportamento de um executivo diferem substancialmente dos de um operário de linha de montagem, um motorista ou uma telefonista; Pessoas que trabalham em Organizações estruturada na forma de “ unidades de negócios “ apresentarão comportamentos diferentes dos observáveis em profissionais, de igual formação e função, em outras estruturadas por tarefas; O conceito de higiene, sem qualquer preconceito ou demérito, varia de uma região para outra. Por exemplo, o estabelecimento de práticas de asseio ( Seiketsu ), no conhecido programa “ 5S”, requer que se consideram as percepções do público-alvo sobre esse conceito.

DESENVOLVIMENTO DA PERSONALIDADE E
PROCESSO DE SUBJETIVAÇÃO DO HOMEM

Personalidade, uma questão de estilo comportamental A Psicologia Diferencial ou Psicologia Individual preocupa-se com a variabilidade das reações humanas, que nos leva ao conceito de personalidade. Se, em muitos comportamentos, os homens se assemelham, há por outro lado, formas típicas de reagir, que caracteriza a maneira de ser de cada indivíduo, sua personalidade. Do ponto de vista da Psicologia, todos tem personalidade. Esta poderá ser mais ou menos atraente, mais ou menos marcante, mas sempre existirá.

O CONCEITO DE PERSONALIDADE.
“ O estudo da personalidade é o ápice da Psicologia . Todo o conhecimento psicológico, em última análise, contribui para a compreensão da personalidade: o que a forma, por que difere de indivíduo para indivíduo, como se desenvolve e se transforma.”

PersonalidadeSegundo Gordon Allport: “ Organização dinâmica dos sistemas psicofisiológicos individuais, que determina a maneira única pela qual cada pessoa se ajusta ao ambiente”.

ESTA DEFINIÇÃO É ACEITÁVEL E BASTANTE COMPLETA, POIS CONSIDERA MUITOS ASPECTOS:

Que a personalidade interfere traços psíquicos e físicos; Que a personalidade é uma síntese única, distinguindo cada ser humano de seus semelhantes; Que a personalidade é uma síntese dinâmica, estruturando e reestruturando-se continuamente; Que a personalidade sofre influência do meio físico e sobretudo do meio social.

INTRODUÇÃO

A Psicologia do Trabalho e das Organizações é um ramo da psicologia que se debruça sobre o trabalho humano:

uma vertente básica - de estudo e compreensão do trabalho humano. uma vertente prática – de aplicação desse saber nas empresas e instituições para diversos fins.

EVOLUÇÃO DA PSICOLOGIA DO TRABALHO
 No

século XX, já após a consolidação da revolução industrial, verificou-se, especialmente no norte da América e nos países anglo-saxônicos, uma imposição da escola clássica de administração, ou seja, do taylorismo.

Deste modo, a Psicologia do trabalho surgiu porque:

Procurava-se aumentar os valores da produção através de métodos rígidos e impostos aos vários trabalhadores.
(Paralelamente a esta situação)

A psicologia queria afirmar-se como ciência humana e, para que isso ocorresse, era necessário que se distanciasse da filosofia.

Portanto, neste caso, a psicologia do trabalho surgiu como uma “companheira” dos interesses das indústrias. •Inicialmente esta psicologia designava-se por Psicologia Industrial mas, mais tarde, passou a ser conhecida por Psicologia Organizacional, Psicologia do Trabalho, Psicologia Ocupacional, Psicologia Industrial e Organizacional ou Psicologia do Trabalho e das Organizações, que são as várias designações atribuídas actualmente (de seguida explicar-se-á a razão da alteração de conceitos).

Psicologia do Trabalho em 3 fases

PSICOLOGIA INDUSTRIAL

PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL

PSICOLOGIA DO TRABALHO E DAS ORGANIZAÇÕES

O

primeiro momento corresponde, exatamente, à Psicologia Industrial; resumia-se, basicamente, à prática da seleção e colocação. Interesse da psicologia industrial pela: Lei da “fadiga” (limite de esforço para medir as quotas de produção dos operários). Orientação vocacional (baseada em testes). Estudos sobre condições de trabalho (visando o aumento da produtividade).

O primeiro livro nesta àrea, Psychology and industial efficiency, de Hugo Münsterberg, surgiu em 1912 onde era apresentado o estudo da produtividade (output) em função do esforço (input).

•Uma das limitações da Psicologia Industrial foi o fato de ter dado ênfase aos fatores sociológicos e psicológicos (nomeadamente o ambiente social no local de trabalho) esquecendo diversos aspectos, como os níveis salariais, níveis de interesse por determinadas tarefas e as relações entre trabalhadores e entre estes e os gestores.

A segunda fase correspondeu à Psicologia Organizacional; a única distinção entre esta e a primeira fase deveu-se ao fato de se ter começado a dar algum interesse aos sentimentos do operador (por exemplo, a atribuição de regalias, ainda que fora do contexto de trabalho).

A

terceira fase corresponde à Psicologia do Trabalho e das Organizações (forma atual).

O caráter instrumental das duas concepções da psicologia do trabalho que vimos gerou (e gera ainda) contestação, o que tem suscitado a afirmação de uma terceira fase: a da Psicologia do Trabalho e das Organizações.

Aqui há um maior foco na vertente básica de compreensão de todas as variáveis do trabalho humano, da subjetividade do trabalhador enquanto tal e da complexidade das interações intra e extra-grupais. E o foco muda da produtividade e mais satisfação do trabalhador para, acima de tudo, promoção da saúde e bem-estar de quem trabalha, independentemente do aumento ou não da produtividade e do lucro.

NA ATUALIDADE

PSICOLOGIA DO TRABALHO E DAS ORGANIZAÇÕES
 Hoje

em dia, a maioria dos psicólogos do trabalho segue uma orientação teórica que combina as três concepções apresentadas.

•Procura ainda promover, como resultado final, a produtividade e competitividade da empresa/instituição, mas numa perspectiva de potenciação de capacidades individuais dos trabalhadores, procurando que estes encontrem satisfação no próprio trabalho, e cuidando a vertente das interações dentro da organização.

ONDE TRABALHA UM PSICÓLOGO DO TRABALHO E DAS ORGANIZAÇÕES?
 Atualmente,

podemos encontrar vários psicólogos a trabalhar nesta área dentro de empresas ou instituições, em setores específicos designados para esse efeito. •O mais comum, no entanto, será trabalharem em empresas de consultoria, que colaboram em outsourcing com as empresas que as quiserem contratar para melhorar o seu funcionamento interno.

O QUE FAZ UM PSICÓLOGO DO TRABALHO?
 As

atividades de um psicólogo do trabalho são várias, e implicam geralmente multidisciplinaridade com outros profissionais.
Entre elas contam-se:

Recrutamento e Seleção de Pessoal

Testes psicotécnicos
Aptidão Numérica  Aptidão Verbal  Raciocínio Sintético  Personalidade  Etc.

Entrevistas psicológicas  Provas situacionais  Dinâmica de grupo
 

Elaboração de perfil completo dos candidatos a seleção

Gestão de Recursos Humanos
Histórico dos funcionários  Aconselhamento em movimentação de pessoal  Estudo do ambiente organizacional (inquéritos, entrevistas)

Gestão de Conflitos
Estudo das relações interpessoais  Identificação de focos de conflito  Mediação e solução do conflito

Promoção de bom ambiente organizacional

Formação
Identificação de necessidades de formação  Capacitar formadores em termos psicopedagógicos  Promover cursos de segurança no trabalho

Avaliação de Desempenho
Definição de parâmetros  Avaliação de resultados  Identificação de necessidades de formação  Proposta de movimentações

Saúde Mental no Trabalho

Acompanhamento e psicoterapia breves quando necessário.

Planos de Cargos e Salários
Colaboração na execução destes.  Seguimento e proposta de atualizações.

Gerência

Pode desempenhar funções de gerência em áreas afins à sua, nomeadamente em Recursos Humanos.

CONCLUSÃO
A

Psicologia do Trabalho é uma área da psicologia que engloba uma vertente básica, de estudo e compreensão do trabalho humano, e uma vertente aplicada, de promoção de produtividade, eficiência, satisfação e auto-realização dos trabalhadores numa empresa/instituição. vertente prática pode desenvolver várias atividades, nomeadamente na seleção de pessoal, avaliação de desempenho e na promoção de formação dos trabalhadores, usualmente desenvolvidas em empresas de consultoria.

 Nesta

OBRIGADA!!!
Administradora e Professora
Especialista em Gestão de Pessoas e Finanças. CRA/GO Nº 14.110 E-mail: adm-marcelasa@hotmail.com

REFERÊNCIAS:
http://www.psicotecnicos.com.pt/jtpsite/items/Portugu ese_PT/1/Aptitude.aspx?itemID=4  http://canais.sapo.pt/educacao/MDDA/275.html  http://redepsicologia.com/psicologia-do-trabalho  http://artigos.psicologado.com/atuacao/psicologiaorganizacional/historia-da-psicologia-organizacional  http://pepsic.bvs-psi.org.br/pdf/pcp/v10n1/05.pdf  http://www.google.com/books?hl=ptPT&lr=&id=QakbVosGsowC&oi=fnd&pg=PA5&dq=psicol ogia+do+trabalho+estudos+contempor%C3%A2neos&ot s=GNwqvt0kpU&sig=VtbyGNaJ4nALZhP4DMtni60anhM #v=onepage&q=psicologia%20do%20trabalho%20estud os%20contempor%C3%A2neos&f=false

http://docs.google.com/viewer?a=v&q=cache:KsZGMgLcanEJ: 1alog.vilabol.uol.com.br/psi_003.pdf+psicologia+do+trabalho+ em+3+fases&hl=ptPT&gl=pt&pid=bl&srcid=ADGEESijp6K8nQIuCIZYGI9a0CECp UoEwjDCbjG4pxTDrLSaaV8eI4LjxA6LbqaPHmflHxJ4CGUPJa g3BhGS_Z-O9sUpHrLSi_NPcHjNIFIR2lELHS4dqo8muzifQ77Ne5ycOj87Io&sig=AHIEtbSbDF_vPvCy2COcCA81LYxvqbfDaQ http://docs.google.com/viewer?a=v&q=cache:KsZGMgLcanEJ: 1alog.vilabol.uol.com.br/psi_003.pdf+psicologia+do+trabalho+ em+3+fases&hl=ptPT&gl=pt&pid=bl&srcid=ADGEESijp6K8nQIuCIZYGI9a0CECp UoEwjDCbjG4pxTDrLSaaV8eI4LjxA6LbqaPHmflHxJ4CGUPJa g3BhGS_Z-O9sUpHrLSi_NPcHjNIFIR2lELHS4dqo8muzifQ77Ne5ycOj87Io&sig=AHIEtbSbDF_vPvCy2COcCA81LYxvqbfDaQ