You are on page 1of 45

TEORÍA DE RELACIONES HUMANAS (Enfoque humanístico

)

TEORÍA GENERAL DE LA ADMINISTRACIÓN

MSc. José Morelos Gómez

ANTECEDENTES HISTÓRICOS
En esta teoría la preocupación por la maquina y el método de trabajo, ceden la prioridad a la preocupacion por el hombre y su grupo social Surge en EE. UU. Anos 30, debido al desarrollo de las ciencias humanas( psicología y sociología) Analisis y adaptación de trabajadores en el trabajo( explotación y necesidad de
MSc. José Morelos Gómez

ANTECEDENTES HISTÓRICOS

MSc. José Morelos Gómez

ANTECEDENTES HISTÓRICOS
Fuerte depresión económica mundial de 1929, provocó revaluación de los principios de la administración clásica
La teoría Relaciones Humanas, nace como consecuencia de los experimentos de HAWTHORNE(fabrica de textiles Chicago), realizados por ELTON MAYO (1927-1932)
MSc. José Morelos Gómez

ANTECEDENTES HISTÓRICOS Aporte de nuevo lenguaje administrativo Motivacion Liderazgo Comunicación Organización informal Dinámica de grupo MSc. José Morelos Gómez .

SURGIMIENTO ENFOQUE HUMANISTICO Necesidad de humanizar y democratizar la administración El desarrollo de las llamadas ciencias humanas Las ideas de la filosofía pragmática de Jhon Dewey y de la psicología dinámica de Kurt Lewin Las conclusiones del experimento deGómez MSc. José Morelos .

Abraham Maslowy Douglas McGregor en los Estados Unidos en el año 1930. MSc.TEORÍA RELACIONES HUMANAS Fue desarrollada por Elton Mayo y sus colaboradores Mery Perker Follet. José Morelos Gómez .

actitudes y sobre la conducta de los individuos considerados no como entes aislados.TEORÍA RELACIONES HUMANAS DEFINICIÓN Se refiere al estudio o mejoramiento de la interacción humana y a los efectos que esa interacción tiene sobre pensamientos. Chiavenato 2006) MSc. José Morelos Gómez . sino en contacto con otros individuos a quienes influyen y por quienes son a la vez influidos (I.

dejó que los obreros vieran cuando deberían parar las maquinas y contrato una enfermera. aumento la producción y disminuyó la rotación. En 1927 se realizó un experimento en una fábrica de la Wester Electric Company con la finalidad de determinar la relación entre la intensidad de la iluminación y la eficiencia de los obreros en la producción. MSc. Mayo puso un periodo de descanso.EXPERIMENTO HAWTHORNE (Elton Mayo) En principio E. José Morelos Gómez .

Los observadores no encontraron una relación directa entre las variables analizadas. Mayo) Se escogieron 2 grupos de obreras que ejecutaban la misma operación: Un grupo de observadores trabajó bajo la intensidad variable de luz Y otro grupo de control trabajo bajo intensidad constante. José Morelos Gómez . sin embargo.I FASE EXPERIMENTO DE HAWTHORNE (E. verificaron con sorpresa la existencia de la variable psicológica MSc.

(Sala prueba montaje de reles) Comenzó en abril de 1927 seleccionándose 6 jóvenes de nivel medio. José Morelos Gómez II FASE EXPERIMENTO . mientras la sexta suministraba las piezas necesarias para mantener un trabajo continuo. cinco montaban los reles. MSc. El grupo experimental se dividió en 12 períodos para observar condiciones de rendimiento.

José Morelos Gómez III FASE EXPERIMENTO . preocupados por la diferencia de actitudes entre las jóvenes del grupo experimental y las del grupo de control.(Programa de entrevistas) Al poco tiempo los investigadores. fueron apartándose del interés inicial de buscar mejores condiciones físicas de trabajo Se dedicaron definitivamente a estudiar las relaciones humanas en el MSc.

José Morelos Gómez IV FASE EXPERIMENTO . MSc. Pero este experimento fue suspendido en 1932 por razones externas. 9 soldadores. Este experimento que pretendía analizar la organización informal de los obreros duro de noviembre de 1931 a mayo de 1932. y 2 inspectores.(Sala montaje terminales) Se escogió un grupo de 9 operadores.

Mayo defiende los siguientes puntos de vista: El trabajo es una actividad típicamente grupal. El obrero no actúa como individuo aislado sino como miembro social. José Morelos Gómez . El ser humano no solo es motivado por los estímulos económicos y salariales. sino por recompensas sociales y simbólicas MSc.ANALISIS EXPERIMENTO E. La tarea básica de la administración es formar una elite capaz de comprender y de comunicar.

FUNCIONES BASICAS ORGANIZACIÓN INDUSTRIAL FUNCION ECONOMICA (Producir bienes o servicios) EQUILIBRIO EXTERNO ORGANIZACION INDUSTRIAL FUNCION SOCIAL (Brindar satisfacciones a particulares EQUILIBRIO INTERNO MSc. José Morelos Gómez .

FUNCIONES BASICAS ORGANIZACIÓN INDUSTRIAL   Función económica. etc. creencias. José Morelos Gómez . Función social. Conformada por una:  Organización técnica: Procesos. sentimientos y expectativas MSc.  Organización humana: Ideas. tareas.

José Morelos Gómez . temores.CONCEPTUALIZACIÓN HOMBRE SOCIAL Los trabajadores también tienen sentimientos. baja moral. El comportamiento se puede manejar por medio de liderazgo y supervisión. deseos. Las personas deben ser motivadas por sus necesidades logrando satisfacción. fatiga llega con mayor rapidez. MSc. etc. Si hay dificultades aumenta la rotación personal.

TEORÍA RELACIONES HUMANAS MOTIVACIÓN Busca explicar el comportamiento de las personas:  Conceptualización del Homo.economicus a Homo. Jose Morelos Gómez .social  Teoría de campo Kurt lewin  Necesidades humanas básicas  Ciclo motivacional  Frustración y compensación  Moral y clina organizacional MSc.

Teoría del Campo de Kurt Lewin(1935) El comportamiento humano no depende sólo del pasado. José Morelos Gómez . sino del campo dinámico actual donde interactúa MSc.TEORÍA RELACIONES HUMANAS MOTIVACIÓN 1. o del futuro.

José Morelos Gómez . sueño) MSc. participación. abrigo. Necesidades humanas básicas Autorrealización (Desarrollo individual) Psicológicas (Seguridad.TEORÍA RELACIONES HUMANAS MOTIVACIÓN 2. sexo. autoconfianza y afecto) Fisiológicas (Alimentación.

TEORÍA RELACIONES HUMANAS MOTIVACIÓN 3. Jose Morelos Gómez . Ciclo motivacional MSc.

TEORÍA RELACIONES HUMANAS MOTIVACIÓN 4. Frustración y compensación MSc. José Morelos Gómez .

TEORÍA RELACIONES HUMANAS MOTIVACIÓN 5. Moral y clima organizacional MSc. José Morelos Gómez .

Teoría rasgos de la personalidad MSc. José Morelos Gómez .TEORÍA RELACIONES HUMANAS LIDERAZGO 1.

peso etc. estatura. persistencia e iniciativa MSc. combatividad Rasgos sociales: Cooperación. habilidades interpersonales y administrativas Rasgos relacionados con el trabajo: Interés en la realización. adaptabilidad. Rasgos intelectuales: Entusiasmo. autoestima. José Morelos Gómez .TEORÍA RELACIONES HUMANAS LIDERAZGO Rasgos físicos: Apariencia personal.

José Morelos Gómez . Teoría estilos de liderazgo Liderazgo autoritario: El líder fija las directrices sin participación del grupo Liderazgo autoritario: Libertad completa en las decisiones grupales o individuales. participación mínima del líder Liderazgo democrático: Las directrices son debatidas por el grupo y decididas por éste con el estímulo y apoyo del líder.TEORÍA RELACIONES HUMANAS LIDERAZGO 2. MSc.

MSc. debe desarrollar en la relación con sus subordinados 3 fuerzas o aspectos.TEORÍA RELACIONES HUMANAS LIDERAZGO 3. Teoría situacionales de liderazgo  Busca explicar el liderazgo dentro de un contexto mucho más amplio que las teorías de. José Morelos Gómez  . rasgos de personalidad y de estilos de liderazgo Para que el administrador pueda decidir que patrón de liderazgo aplicar.

José Morelos Gómez . MSc.TEORÍA RELACIONES HUMANAS LIDERAZGO 3. Interés por el problema o por el trabajo. Confianza en los subordinados. Teoría situacionales de liderazgo    Aspectos relacionados con el administrador. Disposición a asumir responsabilidad Seguridad ante la incertidumbre. Sentimientos de seguridad en situaciones inciertas.     Aspectos relacionados con los subordinados Necesidad de libertad o de orientación. Inclinaciones personales respecto de cómo ejercer liderazgo.

sus valores y tradiciones. MSc.  Tipo de empresa.  Eficiencia del grupo de subordinados. José Morelos Gómez . sus políticas y directrices.  Problema por resolver o complejidad del trabajo.  Disponibilidad de tiempo.TEORÍA RELACIONES HUMANAS LIDERAZGO 3. Teoría situacionales de liderazgo Aspectos situacionales.

José Morelos Gómez . MSc. pensamientos y sentimientos entre las personas que componen la organización. proteger y reforzar algo valioso en las relaciones. aumentando así la calidad y la unión de las mismas durante el transcurso del tiempo".TEORÍA RELACIONES HUMANAS COMUNICACIÓN David Issacs define como: “Un proceso dinámico de intercambio de acciones. que tienden a compartir.

MSc.  Proporcionar las actitudes necesarias que promuevan la motivación. la cooperación y la satisfacción en los cargos. José Morelos Gómez .TEORÍA RELACIONES HUMANAS COMUNICACIÓN La comunicación es una actividad administrativa que cumple 2 propósitos esenciales:  Proporcionar la información y la explicación necesaria para que las personas puedan desempañar sus tareas.

TEORÍA RELACIONES HUMANAS ORGANIZACIÓN INFORMAL Los trabajadores tienden a reunirse en grupos informales para satisfacer sus necesidades sociales y de estima. Los grupos informales pueden ejercer mayor motivación en la conducta de los trabajadores que la combinación de dinero y autoridad MSc. José Morelos Gómez .

José Morelos Gómez informales. Cambios de nivel y modificaciones de los grupos informales. Estándares de desempeño en los grupos MSc. Patrones de relaciones y actitudes. . Colaboración espontánea La posibilidad de oposición a la organización formal. Estatus. La organización informal trasciende la organización formal.TEORÍA RELACIONES HUMANAS ORGANIZACIÓN INFORMAL Características de la Organización Informal Relación de cohesión o de antagonismo.

José Morelos Gómez  . las cuales generan procesos de autorregulación y mantenimiento del equilibrio.TEORÍA RELACIONES HUMANAS DINÁMICA DE GRUPO  Kurt Lewin considerado el fundador de la escuela de la dinámica de grupo. introdujo el concepto de equilibrio “casi estacionario” en los procesos grupales Para señalar el campo de fuerzas existentes en los grupos. MSc.

grupo como agente de cambio: A partir de actividades organizacionales de MSc.TEORÍA RELACIONES HUMANAS DINÁMICA DE GRUPO Perspectivas cambio:  El grupo como instrumento de cambio: Influencia sobre miembros del grupo  El grupo como meta de cambio: Cambio comportamiento grupo. José Morelos Gómez  El . etc. estilos liderazgo.

José Morelos Gómez .CRITICAS A LA TEORÍA RELACIONES HUMANAS MSc.

José Morelos Gómez .Análisis comparativo MSc.

Enfoque inadecuado de los problemas de las relaciones empresariales  El grupo de conflictos coordinado por Elton Mayo. José Morelos Gómez . y la escuela de la relaciones humanas. son bastante criticados por la interpretación inadecuada y distorsionada de los problemas de la relaciones empresariales MSc. en general. en particular.

José Morelos Gómez . MSc.Concepción ingenua y romántica del obrero  Otro aspecto del enfoque inadecuado de los problemas de las relaciones empresariales es la concepción ingenua y romántica de los obreros. desarrollada por esa teoría.

MSc. José Morelos Gómez .Limitación del campo experimental  Elton Mayo de la escuela de la relaciones humanas se circunscriben al mismo ambiente de investigación restringida de la administración científica : la fábrica.

Es este sentido. José Morelos Gómez . MSc.Parcialidad en las conclusiones  La teoría de las Relaciones Humanas también resulta parcial. se afirma que la escuela de las relaciones humanas pecó por exceso de variables que solo hacían énfasis en los factores humanos. pues se circunscribe a la organización informal.

José Morelos Gómez . MSc.Énfasis en los grupos informales  La teoría de las Relaciones Humanas. de Elton Mayo. Y va más allá: sobrevolara la cohesión grupal como condición para el aumento de la productividad. se concentró demasiado en el estudio de los grupos primarios y los coloca como su principal campo de acción.

sino de producir bienes y generar ganancias. José Morelos Gómez .El enfoque manipulador de las Relaciones Humanas  La escuela de las Relaciones Humanas se preocuparon exclusivamente por el bienestar y la felicidad de los trabajadores y se olvidaron de que este aspecto no es la función principal de la empresa. MSc.

VENTAJAS La productividad no es sólo un problema de ingeniería El concepto hombre social. MSc. José Morelos Gómez . Interés de la dinámica de grupos y el estudio de los grupos informales. La motivación económica es secundaría. Impulso al estudios de los procesos y retribuciones en grupo.

intereses por la tareas.DESVENTAJAS El concepto del hombre social no era suficiente para mejorar la productividad. Niveles de salarios. José Morelos Gómez . Las relación entre satisfacción en el trabajo y productividad maneja variables más complejas que no fueron considerados en los experimentos. cultura organización. ambiente de trabajo MSc.