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Modelo de Administração da Produção/operações

Estratégia de Produção/Operações

É um plano de ação de longo prazo para produção de bens e serviços e constitui um mapa daquilo que a função produção deve fazer se quiser que as estratégias de negócios sejam realizadas.

Estratégia de Operações

Decisões sobre questões:
novos produtos e introdução na produção;  novas instalações;  tecnologias e processos de produção;  quais esquemas de produção serão seguidos.

Estratégia de Negócios x Objetivos de Desempenho A estratégia de negócios determina a combinação e a dimensão dos objetivos de desempenho para cada produto ou serviço. .

SLIDES OBJETIVOS) Flexibilidade  Velocidade/Rapidez  Confiabilidade  Qualidade  Custo  .Objetivos de desempenho (V.

Estratégia de Operações A Estratégia de Operações deve determinar o sistema de produção necessário para fornecer os Objetivos de Desempenho como definidos na Estratégia dos Negócios .

Elementos de Estratégia de Operações/Produção personalizados  Projeto (design)de produtos padronizados produto  Processos de Produção processo Posicionamento do sistema de produção  Política de Estoques estoque encomenda .

DESIGN C/ (OBJETIVOS x Volume/variedade) (Projeto de Produtos e Serviços) Produtos personalizados Flexibilidade Entrega em tempo certo Produtos padronizados Entrega ALTA VARIEDADE (muitos produtos) BAIXO VOLUME (lotes pequenos) BAIXA VARIEDADE (alguns produtos) ALTO VOLUME (lotes grandes) (produção contínua) rápida Baixo custo .

um processo Flexibilidade Entrega em tempo certo Foco no produto Linhas de montagem Entrega rápida Baixo custo ALTA VARIEDADE (muitos produtos) BAIXO VOLUME (lotes pequenos) BAIXA VARIEDADE (alguns produtos) ALTO VOLUME (lotes grandes) (produção contínua) .PROCESSO (OBJETIVOS x Volume/variedade) Foco no processo Cada dpto.

ESTOQUES Produção para encomenda Entrega em tempo certo Produção para estoque Entrega Rápida Produto disponível .

EXEMPLO Estratégia de Negócios Estratégia de Marketing Estratégia de Operações Produtos personalizados Flexibilidade e entrega no tempo certo Foco no processo de produção/sob encomenda .

Elementos de Estratégia de Operações/Serviços personalizados Design ou projeto padronizados contato combinação de Bens físicos e serviços intangíveis Processo de produção Cliente como participante Cliente como produto Posicionamento do sistema de produção dos serviços .

localização e arranjo físico Forma de produção.Elementos comuns de Estratégia de Operações Foco da Produção Especializar ou não Planos de Produtos/ Serviços Ciclo de vida Planos de processos e tecnologia de produção Alocação de recursos para alternativas estratégicas Planos de Instalações: capacidade. De transformação Escassez x maximização Decisões de efeito Duradouro e risco . Rec.

a fim de que não sejam vulneráveis a concorrentes menores e mais especializados que podem oferecer a um grupo particular de clientes um conjunto melhor de custo. entrega.FOCO DA PRODUÇÃO (ALGUNS MODELOS DE PRODUTOS OU ALGUNS PROCESSOS) É interessante que fábricas e instalações de serviços sejam especializadas de alguma maneira. qualidade e desempenho no atendimento .

DESNVOLVIMENTO E INTRODUÇÃO  Qdo. características detalhadas são estabelecidas Cada característica afeta como o produto deve ser feito ou produzido A maneira como o produto é feito determina o design do sistema de produção   . Produtos são projetados.PLANOS DE PRODUTOS E SERVIÇOS PROJETO.

CICLO DE VIDA DO PRODUTO ETAPAS DESDE A INTRODUÇÃO ATÉ O DECLÍNIO  Encurtamento do ciclo de vida como tendência  Aumento dos gastos com projeto e desenvolvimento Necessidade de sistemas flexíveis de produção Capacidade de colocar rapidamente novos designs de produtos no fluxo produtivo   .

Etapas no ciclo de vida de um produto .

Baixo Volume. foco no produto. Lotes grandes Declínio Introduçã o Produtos ligeiramente padronizados. lotes pequenos Etapas do ciclo de vida de um produto .Evoluções das Estratégias de Posicionamento Vendas /unidades Maturidade Produtos altamente padronizados Volume muito elevado. lotes pequenos Produtos personalizados Volume muito baixo. Contínuo Cresciment o Produtos padronizados. foco no processo Sob encomenda. foco no processo Sob encomenda. Para estoque. linhas de produção. Elevado Volume. foco no produto. para estoque.

PLANOS DE PROCESSO E TECNOLOGIA DE PRODUÇÃO DETERMINAÇÃO DE COMO OS PRODUTOS SERÃO PRODUZIDOS PLANEJAMENTO DOS DETALHES DOS PROCESSOS E INSTALAÇÕES   .

ALOCAÇÃO DE RECURSOS PARA ALTERNATIVAS ESTRATÉGICAS  Os recursos em sua maioria usados na produção. por serem escassos. devem ser alocados entre os produtos. projetos ou oportunidades de lucro de forma a maximizar a realização dos objetivos das operações . unidades comerciais.

Planos de instalações: capacidade. localização e arranjo físico Capacidade de instalações de produzir os produtos e serviços.  Aquisição de equipamentos e desenvolvimento de tecnologias especializadas  Instalação de equipamentos  Aquisição de novas unidades produtivas  .

SISTEMAS DE PRODUÇÃO COMO ARMAS COMPETITIVAS  Estruturas FLEXÍVEIS e capazes de produzir produtos e serviços competitivos tanto em termos de QUALIDADE como CUSTO .

de produção? .PRINCIPAIS DECISÕES ESTRATÉGICAS (PRODUTOS E SERVIÇOS)        Quais projetos de produtos e processos ? Qual o nível de tecnologia? Quais tecnologias de processos ? Como alocar recursos ? Quanta capacidade de produção é necessária ? Que instalações e onde são necessárias ? Como organizar as etapas e dptos.

qualidade e rápida entrega dos produtos. Supercomputadores Focalizada no produto para encomenda Focalizada no processo para estoque Focalizada no processo para encomenda . qualidade e entrega rápida.Vinculando Estratégias de Posicionamento à Estratégias de Mercado Algumas estratégias de posicionamento PRODUTOS PERSONALIZADOS PRODUTOS PADRONIZADOS Baixo volume Alto volume Baixo volume Alto volume Focalizado no produto para estoque Custo de produção. Ônibus escolar Flexibilidade. Televisores Custo de produção. na qualidade e na flexibilidade. manutenção de promessas de entrega e qualidade. Instrumentos médicos Competição baseada amplamente em manter as promessas de entrega.

Serviços e Processos     O objetivo da atividade de Projeto é satisfazer as necessidades dos consumidores Atividade de Projeto tanto para produtos/serviços como p/sistemas Atividade de Projeto é um processo de transformação Projeto tem início com um conceito e termina com a tradução desse conceito em uma especificação .Projeto de Produtos.

MELHORIA DA COMPETITIVIDADE PARA SEREM BEM SUCEDIDAS AS EMPRESAS DEVEM DESENVOLVER E INTRODUZIR NOVOS PRODUTOS MAIS RAPIDAMENTE  .

PROJETISTAS DE  PRODUTOS      Projetos agradáveis que atendem ou excedem expectativas Bom desempenho Qualidade ao longo da vida Fabricação rápida e fácil Custos menores de produção  SERVIÇOS    Dentro das capacitações da operação produtiva Bom custo Compor serviços que os clientes perceberão como atendendo às expectativas .

PROJETISTAS DE  PROCESSOS O projeto de processo tem impacto significativo na capacidade da produção em atender às necessidades dos consumidores .

informações ou clientes através de cada estágio rapidamente Rapidez Especificar produtos que podem ser feitos rapidamente ou serviços que evitam demora desnecessária .Impacto do projeto de produto/serviço e processo nos objetivos de desempenho Objetivo de Bom projeto de desempenho produto/serviço Qualidade Eliminar pontos falhos e potenciais aspectos “propensos a erros”do produto ou serviço Bom projeto de processo Prover os recursos adequados que serão capazes de produzir o produto/serviço conforme especificações Pode movimentar materiais.

portanto.Impacto do projeto de produto/serviço e processo nos objetivos de desempenho Objetivo de Bom projeto de desempenho produto/serviço Flexibilidade Pode permitir variações que proporcionam uma gama de produtos e serviços oferecidos Pode reduzir custos de cada peça componente do produto ou serviço e também reduzir o custo de combina-los Bom projeto de processo Pode prover recursos que podem ser modificados rapidamente de forma a criar variedade de produtos e serviços Pode assegurar alta utilização de recursos e. processos eficientes e de baixo custo Custo .

pois:   Tem efeito no custo de produção A forma de gerenciar tem impacto no tempo até o lançamento (time to market) Fontes: Slack. Nigel e outro. SERVIÇOS E PROCESSOS ESTÃO INTERRELACIONADOS  Devem ser considerados como atividades que sobrepõem-se. Norman e outro. Atlas Gaither. Pioneira .PROJETO DE PRODUTOS.