Estudios realizados por: FUNDACIÓN MEXICANA PARA LA INNOVACIÓN GUBERNAMENTAL Y EMPRESARIAL

Conferencia patrocinada por: Universidad Iberoamericana

(UIA)

Dirección Estratégica de Innovación Organizacional

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Conferencia patrocinada por: Universidad Iberoamericana

(UIA)

Contenido de la Conferencia:

1.- Identificación del tipo de Innovación que requiere la Organización.

2.- Innovaciones Organizacionales Metodologías de Rediseño de Procesos.

utilizando

3.- Innovación a partir de Benchmarking (modelar las Mejores Prácticas). 4.- Innovación utilizando Filosofías, Enfoques y Herramientas de Calidad.

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5.- Innovación a partir de la Construcción de Comunidades de Aprendizaje. 6.- Liderazgo para la Innovación. Estratégica para la Innovación. Dirección

7.- Papel de la Quinta Disciplina en la Innovación Organizacional.
8.- Diálogos Estratégicos Organizacional. para la Innovación

9.- Estrategias Ligadas a la Generación de Iniciativas Estratégicas Innovadoras.

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10.- Aplicación de SIX SIGMA para identificar y operar Innovación Organizacional. 11.- Ejemplos de Estrategias Mixtas desde la Concepción Estratégica, hasta la Operación Cotidiana. 12.- Ejemplos de Innovación utilizando Prototipos de Procesos que incorporen Prácticas de Categoría Mundial.

13.- Esfuerzos orientados a la Potenciación de las personas y superación de resistencias (Inventores y Narrativa).

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Identificación del tipo de Innovación que requiere la Organización

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Identificación de los tipos de INNOVACIÓN requeridos
Competencia agresiva y buenas prácticas

+
Perfil de la Competencia en mercados globales

Reingenieria de procesos y Benchmarking Ciclos de comparación

Reinvención de empresas INNOVACIÓN PARADIGMÁTICA Ciclos de transformación

Baja Competencia

• Información y Estrategias Reactivas • Ciclos de Adecuación

Rediseño de procesos y modelamiento de prácticas exitosas

Entornos Estables

Cambios de entornos nacionales y globales

+

Entornos muy cambiantes

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Innovaciones Organizacionales utilizando Metodologías de Rediseño de Procesos

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¿Qué innovación hacer, cuando se requiere REINGENIERÍA DE PROCESOS?
Compromiso Directivo Antecedentes Estudio preliminar Contacto Formal y Psicológico Procesos Críticos Identificación y Evaluación Estratégica y Operativa de los Procesos Críticos Rediseño de Procesos •Estrategia •Operativo (SAC) Diseño Social Adecuación en la Gestión por Competencias

Equipos de Alto desempeño

Diseño Técnico Logística, Operaciones y TI (Tecnología de la Información)

Mejora Continua de los Procesos

Administración del proyecto

Gestión del Cambio

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¿Cómo evaluar los Procesos Críticos para su Rediseño e Innovación Estratégica? Criterios Estratégicos de Evaluación
Contribución al logro de Objetivos Estratégicos Benchmarking Indicadores de Éxito

Procesos Críticos

CostoBeneficio Valor a la Empresa

Valor al Cliente

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Innovación de Procesos (Rediseño)

Diseñar Actividades orientadas a la máxima contribución al cliente (Valor)

Diseñar Actividades de máxima contribución al Valor de la empresa

Diseñar Actividades de máxima contribución a objetivos estratégicos

Diseñar Actividades para lograr indicadores de éxito

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Rediseño los Procesos en conformidad con el SAC (Sistema de Administración de la Calidad) en conformidad con la Norma Internacional ISO 9001:2000
Requisitos Documentales
Administración de Recursos Cumplimiento de Requisitos Generales Compromiso Directo Elaboración del Producto Medición Análisis y Mejora

Procesos Actuales

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Innovación a partir de Metodologías de Benchmarking (modelando Prácticas Innovadoras Exitosas)

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¿Qué INNOVACIÓN realizar cuando se requiere modelar éxitos (BENCHMARKING)?
• Modelar éxitos como experiencia de aprendizaje organizacional • A partir de Visión
Determinación Preliminar de Prácticas Requeridas Determinar ¿Quiénes manejan esas Prácticas de Manera Eficaz?

Definición de Visión Estratégica / Competitiva

Identificar ¿Qué Prácticas Modelar?

Determinar ¿Con quién me comparo?

Investigación de Prácticas Exitosas

¿Cómo logramos esas Prácticas?

¿Cómo modelar esas Prácticas?

Evaluación Seguimiento y Mejora Continua

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¿Qué tipo de Benchmarking podríamos modelar para la Innovación Organizacional?
Aprendizaje Organizacional Valor Creado (EVA) Mejores Prácticas Estratégicas Calidad Total y Reingeniería Calidad de los procesos Productos y Servicios

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Innovación utilizando Filosofías, Enfoques de Calidad y Herramientas de Ciclos de Adecuación a Ciclos de Innovación

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¿Cómo realizar INNOVACIÓN utilizando Filosofías y Metodologías de la Calidad?
(Ejemplo JURAN)

Filosofía
 Medir costo de tener Calidad e Innovación pobre

 La Calidad e Innovación competitiva es el mejor negocio  Lograr conformidad con especificaciones como primera etapa, posteriormente ciclos de Innovación Reinventar la organización y después, avanzar proyecto por proyecto Adecuar el producto al uso actual e Innovar para los usos potenciales

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Identificar áreas de oportunidad para la Innovación Competitiva

Establecer objetivos para la Innovación Competitiva

Planear estratégicamente el logro de los Objetivos

Brindar capacitación para la Calidad e Innovación

Emprender proyectos para hacer realidad la Innovación

Registrar los avances en los ciclos de Innovación

Brindar reconocimiento al Personal Innovador y de Calidad

Comunicar resultados en ciclos de Calidad e Innovación

Evaluar el impacto en competitividad de los ciclos de Calidad e Innovación

Mantener el mejoramiento de procesos, sistemas e indicadores en ciclos de Calidad e Innovación

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¿Cómo realizar INNOVACIÓN utilizando enfoques de la Calidad?
Diseño de sistemas y procesos con base en prácticas de Categoría Mundial

Diseño de indicadores de éxito •Eficacia •Desempeño •Eficiencia

Aplicación de los •Sistemas •Procesos •Indicadores
Acciones •Correctivas •Preventivas
Si

Evaluación del Desempeño de los sistemas, procesos e indicadores

¿Brechas ? Ciclos de Innovación
Innovación Organizacional por Calidad Total
Modelamiento de prácticas exitosas Sistemas, Procesos e Indicadores No

Ciclos de Adecuación
Conformidad de Productos / Servicios con requisitos de los Clientes

Ciclos de Comparació n

Estudios Diagnósticos Auditorías etc.

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¿Cómo realizar INNOVACIÓN utilizando Filosofías y Enfoques de Calidad?
(Ejemplo CROSBY)

Filosofía
 Cumplir con los requisitos de calidad y en los ciclos de Innovación

 Prevención en la calidad e Innovación de Sistemas y Procesos  Lograr cero defectos a partir de esfuerzos de calidad e Innovación

Considerar el precio del incumplimiento por falta de calidad e Innovación

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¿Cómo realizar INNOVACIÓN utilizando Filosofías y Metodologías de Calidad?
METODOLOGÍA
Compromiso de la Dirección con la Calidad e Innovación Equipos de Mejoramiento de los Procesos de Calidad e Innovación Medición de los Procesos de Calidad e Innovación

Evaluación del Costo de la NO Calidad y NO Innovación

Concientización en Calidad e Innovación

Acciones Correctivas en los Procesos de Calidad e Innovación

Comité para el Programa de Cero Defectos con Calidad e Innovación

Entrenamiento de Supervisores (Coaching) para la Calidad e Innovación

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¿Cómo realizar INNOVACIÓN utilizando Filosofías y Metodologías de Calidad?
Día “Cero Defectos” en Calidad e Innovación
Establecimiento de las Causas Raíz de Errores en los Procesos de Calidad e Innovación

Establecimiento de Objetivos en Calidad e Innovación

Reconocimiento a Contribuciones a Calidad e Innovación

Consejo para la Calidad e Innovación

Repetir Ciclo para la Adecuación del Producto (Conformidad)

Repetir Ciclo de Calidad e Innovación para Modelar las Mejores Prácticas

Repetir Ciclo para la Innovación o Reinvención Organizacional

Organizaciones en Constante Aprendizaje (Comunidades de Aprendizaje)

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Innovación a partir de Comunidades de Aprendizaje Estudios sobre el impacto de crear comunidades de aprendizaje han demostrado que:

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1.1 Se actúa en forma realista

1.2 Se enfoca a la Visión

1. Aumentan la capacidad estratégica organizacional 1.3 Responde rápidamente a los cambios de la industria

1.4 Adopta, promueve o genera prácticas exitosas

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2.1 Adquiere el tipo de conocimientos que agregan valor a los clientes

2.2 Administra la tecnología en beneficio de clientes y valor de la empresa

2.3 Reduce el tiempo cíclico de los procesos

2. Refuerza la capacidad para la transformación organizacional 2.5 Práctica la flexibilidad para adaptarse al cambio 2.4 Promueve la innovación

2.6 Refuerza el cambio

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3.1 Se esfuerza en el aprendizaje para la competitividad 3.2 Se enfoca en la superación organizacional

3. Mejora el rendimiento

3.3 Dirige a los equipos de alto desempeño como si fueran negocios 3.4 Logra optimizar costo-beneficio y EVA en cartera de negocios

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¿Qué tipo de Aprendizajes Promueve?
• Niveles de aprendizaje

Fluir, cambio integral
Cambio focalizado Reflexión estratégica Utilización Adquisición

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Tipos de Aprendizaje

Tareas

Sistémico

Cultural

Transformación

Liderazgo
Tipos de aprendizaje

Reflexivo
Emprendedo r Estratégico

Equipo

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El reto del Cambio en Comunidades de Aprendizaje
Alta Necesidad de acelerar el aprendizaje Baja
Información nueva y certificación

Responsabilidades nuevas y Reingeniería

Contexto nuevo y Modelamiento de prácticas exitosas

Paradigmas nuevos Reinvención

Bajo

Reto para el cambio

Alto

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Liderazgo para la Innovación en Comunidades de Aprendizaje
+
Reto para el Cambio

Exigente

Que Estimula

Líder Innovador

Enreda
-

Considera
+

Apoyo para la Innovación

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Roles directivos para la Innovación en Comunidades de Aprendizaje
Visión

Alta Dirección

Facilitar el diálogo estratégico

Modelo para la acción

Modelos Mentales

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Roles de los Líderes de equipos para la Innovación en el contexto de Comunidades de Aprendizaje
Facilitación de los procesos de equipos Capacitación de colaboradores

Líder/Equip o

Gestión del cambio

Pensamiento Estratégico

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Roles de los miembros de Equipo de Alto Desempeño para lograr Innovación (Comunidades de Aprendizaje)
Aplicar las competencias tecnológicas Colaborar como miembro del equipo Participar en la Autodirección del equipo Generar procesos de valor agregado

Miembros de Equipos

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Roles del personal en General para promover la Innovación en Comunidades de Aprendizaje
Ayudar a cuestionar y reflexionar acerca de los paradigmas Escuchar y Aprender de los nuevos paradigmas Lectura, escribir y uso de Intranet sobre los nuevos paradigmas Aprovechamiento de los nuevos conocimientos Aprender a Aprender

Individuos en C.A

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Liderazgo para la Innovación

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¿Cómo liderear la Innovación Organizacional?
Considerando el concepto del desafío innovador del liderazgo (Kouzes y Pousner) se recomienda lo siguiente:

1.- Desafiar el proceso de Innovación Competitiva
Mediante: 1.1 Mediante la búsqueda de oportunidades de Innovación Competitiva enfrentando y cambiando el status quo. 1.2 Experimentando y corriendo riesgos: aprender de los errores y los éxitos en los esfuerzos de innovación.

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¿Cómo liderear la Innovación Organizacional? 2.- Inspirando una visión de innovación competitiva que sea ampliamente compartida.
Mediante:
2.1 Visualizar el futuro. Imaginar la situación ideal. 2.2 Reclutando a otras personas; atraer gente hacia un objetivo común de innovación competitiva.

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¿Cómo liderear la Innovación Organizacional? 3.- Habilitando transformación.
Mediante:
3.1 Formateando la colaboración: Promoviendo metas cooperativas y confianza mutua en los esfuerzos de innovación competitiva.

a

otros

para

actuar

en

la

3.2 Fortaleciendo a los demás, compartiendo el poder y la información.

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¿Cómo liderear la Innovación Organizacional? 4.- Sirviendo Competitiva.
Mediante:
4.1 Dando el ejemplo de transformación. Hacer lo que dice que hará. 4.2 Lograr y reforzar pequeños triunfos de innovación. Generando compromisos en la acción del cambio.

de

modelo

en

la

Innovación

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¿Cómo liderear la Innovación Organizacional? 5.- Brindando aliento para la Innovación Competitiva.
Mediante: 5.1 Reconocer la contribución en la Innovación competitiva: Vincular las recompensas con el desempeño orientado al cambio deseado.

5.2 Celebrar los logros de Innovación competitiva: Valorar y reforzar las victorias.
El líder marca la diferencia, se transforma en una fuerza positiva

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Papel de la Quinta Disciplina en la Innovación Organizacional

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Quinta Disciplina para la Innovación Estratégica
Para la innovación estratégica se requiere:
Evaluación y cambio de los modelos mentales

Pensamiento sistémico de las necesidades de innovación

Dominio Personal para el cambio

Quinta Disciplina
Aprendizaje en equipo en los esfuerzos de Innovación Construcción de una visión compartida de Innovación

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Quinta Disciplina para la Innovación Estratégica
Pensamiento sistémico para la Innovación

Esencia:

Holismo

Interconectividad

Principios a considerar: • Que la estructura y roles de innovación influyan sobre la conducta del cambio. • Se requiere identificar y superar la resistencia política. • Considerar el principio de la palanca para la transformación.

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Quinta Disciplina para la Innovación Estratégica
Modelos mentales (paradigma para la Innovación)

Esencia:

Amor por la verdad Apertura

Principios a considerar: • Concientizar la dualidad de teorías abrazadas vs. teorías en uso. • Conocer la escala de inferencias sobre la realidad. • Lograr equilibrio entre la indagación (receptiva) y la persuasión (expresiva).

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Quinta Disciplina para la Innovación Estratégica
Dominio o Maestría Personal para promover la Innovación

Esencia:

Ser Generatividad

Principios a considerar: • Se requiere clarificar la visión y metas personales. • Generar la tensión creativa vs. tensión emocional. • Considerar la sabiduría del subconsciente.

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Quinta Disciplina para la Innovación Estratégica
Construcción de una Visión de Innovación Compartida.

Esencia:

Promover propósitos de innovación comunes Promover una sociedad de aprendizaje de visión compartida

Principios a considerar: Promover una visión de la innovación compartida como holograma. • Promover el compromiso real vs. el acatamiento irreflexivo por la innovación competitiva.

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Quinta Disciplina para la Innovación Estratégica
Aprendizaje en equipo para la Innovación permanente

Esencia:

Promover la inteligencia colectiva (organizaciones inteligentes)

Promover el alineamiento de los equipos de alto desempeño a la visión estratégica
Principios a considerar: • Generar diálogos eficaces y utilizar técnicas conversacionales (narrativas y colaborativas). • Integrar diálogos y discusión. • Superar rutinas y hábitos defensivos.

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Diálogos Estratégicos para la Innovación Organizacional

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Facilitación del Diálogo Estratégico para la Innovación
¿Cuáles son sus ideas en lo relativo a este aspecto estratégico?

Preguntas para un diálogo

¿Cómo se relacionan esas ideas con el logro de nuestra visión/misión?

¿Qué esta haciendo la competencia en esta área?

¿Qué parece imposible de hacer acerca de este problema, pero que si lo pudiéramos hacer nos permitiría colocarnos a la vanguardia de la competencia? ¿En qué forma nuestra posición respecto a este aspecto nos permite desarrollar o explotar más la ventaja competitiva?

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Modelo para la acción

Hacer lo que dicen que van a hacer

Modelo

Hacer lo que piden los demás que hagan (expectativas)

Dar y recibir eficaz coaching y retroalimentación

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¿Cómo proporcionar Coaching y Retroalimentación para promover Comunidades de Aprendizaje?
Para proporcionar el coaching y retroalimentación:
1.- Portarse servicial, no punitivo 2.- Cerciorarse de que la persona tenga mentalidad abierta al Coaching y retroalimentación 3.- Abordar abiertamente la conducta que se pretende cambiar 4.- Abordar la conducta específica, no generalidades 5.- Describir la conducta, no evaluarla

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(Continuación)

¿Cómo proporcionar Coaching y Retroalimentación para promover Comunidades de Aprendizaje?
Para proporcionar el coaching y retroalimentación:
6.- Explicar el impacto que esa conducta causa en Usted 7.- Decir “Yo” acepto la responsabilidad de lo que estoy diciendo

8.- Asegurarse de que la persona haya entendido lo que usted pretende decir
9.- Aliente a la persona para retroalimentación con otras personas que verifique la

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¿Cómo proporcionar Coaching y Retroalimentación para promover Comunidades de Aprendizaje?
Para recibir el Coaching y la Retroalimentación:
1.- Cuando usted solicita retroalimentación, describa la conducta que es objeto de la ocasión

2.- No actúe a la defensiva ni racionalice 3.- Resuma su comprensión de la retroalimentación 4.- Comparta sus pensamientos y sentimientos acerca de la retroalimentación

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Estrategias Ligadas con la Generación de Iniciativas Estratégicas Innovadoras

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Estrategia de Innovación Competitiva: Metodología de Importancia / Aplicación de las Iniciativas Estratégicas

3 pasos
1.- Promover procesos creativos

2.- Sesión para determinar Iniciativas estratégicas

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Esfuerzos Estratégicos de Innovación Competitiva: Metodología de Importancia / Aplicación de las Iniciativas Estratégicas 3.- Evaluar las iniciativas conforme a:
Alto 9 8 Acción: Acción Conservar y Desarrollar o 7 Reforzar Contratar Importancia para 6 la 5 competitividad 4 Acción: Someter a un Acción: 3 debate Ignorar 2 adicional 1 Bajo 9 8 7 6 5 4 3 2 1 Alto Bajo Aplicabilidad

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Esfuerzos Estratégicos de Innovación Competitiva: Metodología de Desarrollo de Productos Resultantes de la Iniciativas Estratégicas
Evaluación de Cartera de Productos Desarrollo de Iniciativas Estratégicas de nuevos productos Evaluación de las Iniciativas Estratégicas Desarrollo del Concepto Visionario de la Iniciativa

Matriz Atractividad / Competitividad

Tormenta o lluvia de ideas o grupos de reflexión colaborativa

Mercados MKT

Satisfacción de Clientes Potenciales Penetración

Competencia
Tecnología Finanzas A. Sociales Competitividad Personal, Competencias Laborales, etc.

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Esfuerzos Estratégicos de Innovación Competitiva: Metodología de Desarrollo de Productos Resultantes de la Iniciativas Estratégicas
Simulación del Impacto Competitivo de la Iniciativa Simulación de Factibilidad de Mercado y Financiero (EVA) Desarrollo Físico del Producto con Calidad y Potencial Mejora Continua Lanzamiento y Estrategias Comerciales y Competitivas

Prueba de Mercado

Estrategia Base Estrategias Competitivas Preliminares Estrategias de Crecimiento Preliminares

Tamaño y Tasa de Crecimiento del Mercado Poder de Penetración Potencial Ventas, Costos y Gastos Proyectados EVA del Proyecto

Generar productos conformes con Especificaciones Prever Ciclos de Mejora Productividad

Respuesta de Clientes Respuestas de Competidores Aprendizaje y Modelamiento de Experiencias Exitosas

Impacto en Cartera de Negocios / Productos Contribución al Valor de la Empresa Benchmarking y Ciclos de Mejora Aprendizaje Continuo

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1er Paso

Esfuerzos Estratégicos: Integrando Aprendizaje con Coaching Aplicando los diagnósticos de estilos de aprendizaje de Kolb.
Observación Reflexiva
Alta

Kolb: Ejemplo

IV Conceptualización Abstracta
Alta Baja Baja Baja

I
Alta

Experiencia Concreta

III
Alta

II

Aplicación Directa

Experimentación Activa

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Esfuerzos Estratégicos: Integrando Aprendizaje con Coaching
Lógico
Analítico Cuantitativo Busca Hechos

Soñador
Imaginativo Visionario Pensamiento Estratégico Innovador

Objetivo

Asimilador Analítico Convergente Sentido Común

Dirigente Creativo

Creativo

Ordenado Secuencial Tradicionalista Gusta / Procedimientos Evalúa / Procesos

Acomodador Dinámico

Activo Dinámico Sensible Emotivo

Comprometido Estructurado Intuitivo

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Preferencias Cerebrales Ejemplo

Analítico

Hechos / Cifras

Visionario

Futuro / Fantasías

100

80
60 40 20 20 20 40 60 80 100 20 40 60 80 100 40 60 80

100

Formal / Marco

Lógico

Intuitivo

Sentimientos / Fervor

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Uniendo aprendizaje con Coaching y Retroalimentación Dos esfuerzos conversacionales

El Espacio de Empuje

El Espacio Receptivo

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Estrategias Conversacionales de Empuje

A/A D/V
C/L A/I

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Estrategias Conversacionales de Empuje

A/A D/V C/L A/I

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Estrategias Conversacionales Receptivas

A/A D/V
C/L A/I

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Estrategias Conversacionales Receptivas

A/A D/V C/L A/I

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Esfuerzos Estratégicos: Usando la administración por competencias para la Innovación. Planteando como Competencias Organizacionales (Cardinales y de Liderazgo), las siguientes: 1.- Aprendizaje Continuo 2.- Innovación 3.- Adaptabilidad al Cambio 4.- Flexibilidad 5.- Desarrollo de las Personas 6.- Capacidad para Aprender 7.- Innovación del Conocimiento 8.- Desarrollo de Profesionales Inteligentes 9.- Desarrollo de Redes Flexibles 10.- Desarrollo de Redes Inteligentes 11.- Conocimiento Inteligente

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Universidad Iberoamericana (UIA)

12.- Crear equipos de Alto Desempeño que ofrezcan oportunidades Desafiantes 13.- Redes a partir de Comunidades de Intereses 14.- Comunicación para Compartir Conocimientos 15.- Demostrar Valor 16.- Metodología para la Calidad 17.- Liderazgo para el Cambio 18.- Empowerment Considerándolas para los esfuerzos de: • Admisión y Empleo • Capacitación y Desarrollo • Administración del Desempeño, etc.

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Aplicación de SIX SIGMA para lograr INNOVACIÓN Organizacional

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Estrategias de Innovación utilizando metodología de SIX SIGMA

Tipo de Esfuerzo
INICIATIVA ESTRATÉGICA

Alta Dirección
Paso 1 Desarrollar Iniciativas Estratégicas

Líder de Proyecto
Paso 2 Establecer las Bases

Miembros del Equipo de Alto Desempeño
No Paso 3

MEDIR Y ANALIZAR
VENDER
No

MECE

Vender Soluciones para la Aplicación Paso 4 Instrumentación de la Iniciativa Estratégica
Se Cumplen las Metas

INSTRUMENTAR Y/O CONTROLAR MEJORA CONTINUA DE LA INNOVACIÓN
Cerrar el Proyecto

Aprobar
Si

Paso 5 Paso 6 Si

No

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Estrategias de Innovación utilizando metodología de SIX SIGMA Primera Etapa
Alta Dirección
Paso 1.1 Desarrollar las Iniciativas Estratégicas de Innovación Paso 1.2 Identificar y Seleccionar el Líder del Proyecto Paso 1.3 Efectuar Análisis Preliminar de las Iniciativas Estratégicas de Innovación Paso 1.4

Líder del Proyecto

Miembros del Equipo de Alto Desempeño

Determinar el Alcance del Proyecto de Innovación
Paso 1.5 Identificar y Seleccionar a los Miembros del Equipo de Innovación

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Estrategias de Innovación utilizando metodología de SIX SIGMA
Líder del Proyecto
Paso 1.3.1 Determinar el Proceso Crítico para la Innovación Paso 1.3.2 Completar la Hoja de Trabajo del Mapa del Proceso de Innovación Paso 1.3.3 Definir el Estado Histórico de la Situación Anterior a la Innovación Paso 1.3.4 Definir las Oportunidades Preliminares que ofrece la Innovación

Análisis Preliminar de las Iniciativas Estratégicas

No

Paso 1.3.5

Evaluar el Valor de las Oportunidades / Innovación

¿Seguir Adelante ?
Si Establecer el Alcance del Proyecto para la Innovación

Paso 1.4

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Estrategias de Innovación utilizando metodología de SIX SIGMA Primera Etapa
Alta Dirección
Paso 1.4.1 Identificar a los Participantes Paso 1.4.2 Establecer la Misión y Metas del Proyecto de Innovación No Paso 1.4.4 Aprobació n para Seguir Adelante Si Identificar y Seleccionar a los Miembros del Proyecto de Innovación Paso 1.5

Líder del Proyecto
Determinación de Alcances del Proyecto de Innovación

Paso 1.4.3 Estructura y Roles Organizacionales para la Innovación Desarrollar el Plan del Proyecto para aplicar la Innovación

Paso 1.4.5

Presentación al Campeón

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Estrategias de Innovación utilizando metodología de SIX SIGMA Segunda Etapa: Establecimiento de las Bases
Líder del Proyecto
Paso 2.1 Orientar a los Miembros del Equipo hacia la Aplicación de la Iniciativa Estratégica Innovadora Paso 2.3 Ejecutar la Investigación

Miembros del Equipo de Alto Desempeño
Paso 2.2 Identificar los Procesos Fundamentales de la Iniciativa Estratégica Innovadora Paso 2.4 Determinar Causas Raíz Potenciales

Paso 2.5 Determinar Paquetes de Hechos

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Etapa 3: MECE Líder del proyecto de Innovación y miembros del equipo
Paso 2.5 Desarrollar paquetes de hechos Paso 3.2 Definir la Hipótesis inicial Paso 3.1 Revisar paquetes de hechos Paso 3.3 Identificar impulsores estratégicos

Paso 3.4
Desarrollar árbol de cuestiones Paso 3.5 No Paso 3.8 Definir los componentes del estudio

¿Mutuamente Excluyentes?
Paso 3.6

No

No Paso 3.7 Definir la hipótesis del estudio

¿Colectivamente Exhaustivos?
Si

No

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Etapa 4: Vender la solución a la dirección

Alta Dirección
Si

Líder de Proyecto

Miembros del Equipo de Alto Desempeño
Paso 4.1 Crear la lógica de la presentación

Paso 4.3

Paso 4.2 Crear gráficas de apoyo

Modificar
No

Presentación previa

Paso 4.4 Presentar descubrimientos a los participantes

Fin del Proyecto No

¿Seguir adelante?
Si

Paso 5.0 Diseñar e Instrumentar la solución estratégica

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Etapa 5: Diseñar el Proyecto Six Sigma para aplicar la Innovación
DISEÑO
Paso 5.1.a Determinar las Características Críticas para el Proceso de Innovación Paso 5.2 Crear un Plan de Prueba y Verificación del Proceso de Innovación Paso 5.1.b Establecer Límites de Especificación para las Características Críticas para el Proceso de Innovación Paso 5.3 Diseño del Plan de Medición y Control

Paso 5.4 Crear un Análisis de Modalidad y Efectos del Fracaso en el Diseño Paso 5.5 Crear una Metodología de Comunicaciones de la Instrumentalización Paso 5.6 Crear un Plan de Acción

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Etapa 5: Diseñar el Proyecto Six Sigma para aplicar la Innovación
Fase dos: Verificación
Paso 5.7 Estudio Piloto Paso 5.8 Analizar el Desempeño contra las Especificaciones de Diseño del Proceso de Innovación Modificar el Diseño ¿Cumple los Requisitos ? Si Vigilar los Resultados

Fase tres: Instrumentación
Paso 5.9 Diseño del Plan Detallado de la Instrumentación de la Innovación Paso 5.10.a Capacitar los Empleados en el Nuevo Método y Habilidades para la ejecución de la Innovación Paso 5.10.b Instalar el Sistema de Medición

No No Documentar el Aprendizaje

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Etapa 6: Cierre del Esfuerzo de Innovación (aplicación de la Iniciativa Estratégica)
Alta Dirección Líder del Proyecto Miembros del Equipo de Alto Desempeño
Paso 6.1 Completar el Informe de cómo ejecutar la Iniciativa Estratégica Innovadora

Paso 6.3
¿Modificar ?

Paso 6.2
Crear Gráficos de Apoyo

Presentación Previa

Paso 6.4

No

Presentar Descubrimientos a todos los Participantes Paso 6.5 Agradecer al Equipo de Alto Desempeño un Trabajo bien hecho

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Ejemplos de Estrategias Mixtas desde su Planteamiento Estratégico, hasta su Operación Cotidiana

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Optimización de Esfuerzos de Innovación en Procesos utilizando Metodologías Mixtas

Esfuerzo a realizar

Optimización del Proceso de Planeación Estratégica

Nota Importante:

Las organizaciones de calidad evalúan y mejoran sus PROCESOS.

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Ejemplo: Proceso de Planeación Estratégica. Realizado por el Equipo de Six Sigma

Deberes Estratégicos

Desarrollo de Entradas

Cursos Alternativos de Acción

Objetivos Estratégicos

Política y Estrategia importante

Planes Operativos

Decisiones Actuales Necesarias

Evaluación del Desempeño

Retroalimentación y Mejora

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DIAGNÓSTICO
Se evalúan con Semáforos

Verde = Proceso Optimizado Ambar = Requiere Cambios Rojo = Requiere rediseño del proceso, subproceso o actividades

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ESTRATÉGIA
Se utiliza el modelo de JURAN (Calidad) Filosofía 1.- Necesario medir en la Organización el costo de tener algunos procesos con calidad limitada. 2.- Importancia de adecuar los productos de la Organización para su eficaz uso. 3.- Lograr conformidad especificaciones. de sus productos con las

4.- Mejorar proyecto por proyecto. 5.- Considerar que el mejor negocio de la Organización es el de lograr la calidad total.

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Metodología para mejorar Procesos de Planeación Estratégica

Detectar Áreas de Oportunidad

Metas de Mejora

Planear logro de Metas

Capacitación

Emprender Proyectos

Registrar Avances

Reconocimiento Comunicación /Resultados

Evaluar

Mantener Mejora de Procesos

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Carpeta de Herramientas
Comportamiento de los procesos
Semáforo verde Actividades Optimizadas (escoger máximo 10)
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Semáforo rojo Actividades que requieren cambios (escoger máximo 10)
1 2

3
4 5 6

7
8 9 10

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Áreas de mejora de los procesos Especifique un área de mejora para el proceso de Planeación Estratégica (explíquelo brevemente)

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Determine metas y planes para capitalizar la mejora del proceso de Planeación Estratégica (recuerde el SMART de las metas).

S Específico M Mensurable (Medible) A Alcanzable R Relevante T Fecha límite

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Meta
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Actividades a desarrollar

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¿Qué capacitación se requiere para mejorar el proceso de Planeación Estratégica (PE) de la Organización?
(Explique qué tipo de cursos y contenidos recomienda).

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¿Qué programa recomienda?
Fecha Meta Actividades 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Inicio Evaluación del Responsable Presupuesto Indicadores Terminación desempeño y apoyos Logística

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¿Qué calendarización propone?
Meta Actividades 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 Meses 6 7 8 9 10 11 12

9
10

Estudios realizados por: FUNDACIÓN MEXICANA PARA LA INNOVACIÓN GUBERNAMENTAL Y EMPRESARIAL

Conferencia patrocinada por: Universidad Iberoamericana

(UIA)

Esfuerzos de Innovación utilizando Prototipos de Procesos que incorporen Prácticas de Categoría Mundial

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Ejemplo de Prototipos Desarrollados por la Fundación Mexicana para la Innovación Gubernamental y Empresarial para promover la eficaz Dirección Estratégica de la INNOVACIÓN Organizacional

¿Qué pretendemos? Sentido del Cambio

¿Dónde estamos? Diagnósticos Organizacionales Cultura para la Innovación

¿Con qué Valores y Principios? INTRAGOB

¿Cómo lograrlo? Liderazgo Innovador

¿Cómo medir? Evaluación de resultados Medición y Análisis de Datos Mejora Continua

Introducción y Objetivos
Sentido del Cambio Ambición Estratégica RolesInnovación Competencias -Innovación

5 Valores

Innovación

Personas Equipos de Alto Desempeño Liderazgo

8 Principios

Liderazgo Innovador Innovación en Comunidades de Aprendizaje Liderazgo con Six Sigma

Integración de Resultados

Sistema Organizacional Dinámica Organizacional

Liderazgo INTRAGOB

Calificación

3

4

5

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Concepto

Ejemplo de resultados (Semáforo)

1
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13
M. Escenario

2
14

Factores de Exito Optimización/ Recursos Competitividad Tecnológica Evaluación Negocio

Satisfacción del cliente
Diferenciación

Competitividad/Costos Precio/Calidad Costo-Beneficio

F.Exitoso/Ventaja

Avances/Oportunidades

Innovación Competitivo

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Valores Compartidos

Estudios realizados por: FUNDACIÓN MEXICANA PARA LA INNOVACIÓN GUBERNAMENTAL Y EMPRESARIAL

Conferencia patrocinada por: Universidad Iberoamericana

(UIA)

Esfuerzos orientados a la Potenciación de la personas y Superación de las Resistencias (Inventores y Narrativa)

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Narrativa aplicada a la Innovación Ejemplo: Superar Resistencias al Cambio
Identificar las Resistencias al Cambio Externalización (Cosificación) de las Resistencias

Detectar los Eventos Excepcionales a las Resistencias
MAPAS de INFLUENCIAS Resistencia a Personas Personas a Resistencia

Secuencia de Eventos Excepcionales (Logros) Deconstrucción de Creencias Limitadoras Panoramas de Acción (Historialización) Panoramas de Conciencia

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Teoría de Inventores Aplicados a la Innovación

Concepto de CREATE

C onectar R elacionar
Replantear Paradigmas Reinventar Organizaciones

E xaminar
T ransformar E xperimentar

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¡GRACIAS POR SU ASISTENCIA!
Para mayor información y obtener el material expuesto, favor de comunicarse a: •Fundación Mexicana para la Innovación Gubernamental y Empresarial, A. C. fundinnova@prodigy.net.mx Tel. 55-75-82-66 Lic. María Teresa Bellmunt •Consultoría de la Universidad Marista, S. C. consultoriauma@prodigy.net.mx Tel. 55-59-75-94 55-59-42-40 Lic. Anahí Reyes Ávila •Universidad Iberoamericana (UIA) avelina.gonzalez@uia.mx Tel. 59-50-40-00 Ext. 7625 Lic. Avelina González

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