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ADMINITRACIN DEL CONOCIMIENTO

ADMINISTRACIN DEL CONOCIMIENTO

Conocimiento
Es una forma de alto valor de la informacin que est lista para ser aplicada a decisiones y acciones.
Thomas H. Davenport / David W. De Long Successful Knowledge Management Projects

ADMINISTRACIN DEL CONOCIMIENTO


Por qu la Gestin del Conocimiento?
El conocimiento en una organizacin va ms all de los datos y la informacin, se encuentra en los empleados que la componen y se transmite a travs de procesos sociales de comunicacin

Qu es el conocimiento
En una persona el conocimiento lo constituye la suma de experiencia, actitudes, valores e informacin

Es diferente de la informacin y de los datos


Hechos objetivos a cerca del negocio y sus interrelaciones Fciles de estructurar, captar y almacenar Fciles de transferir

Datos

Datos dotados de relevancia y propsito Necesita consenso y significado

Aprendizaje, Transferencia, Comunicacin


En una organizacin el conocimiento est constituido por su cultura, sus procesos y sus resultados

Informacin

Necesita de la intervencin humana

Resultado de un proceso mental Requiere de reflexin y sntesis Difcil de explicitar (estructurar, materializar y transferir) Es tcito y explcito

Conocimiento

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CONOCIMIENTO : TCITO Y EXPLCITO


Tcito: Es el Know-How de las personas. Compuesto por modelos mentales, creencias y experiencia. Explcito: Conocimiento formal y sistematizado. Aqul que es capturado y empaquetado de forma tal que sea reutilizado y fcil de localizar.(Especificaciones de un producto, frmulas cientficas, etc.)

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Dentro de una misma organizacin, se pueden medir y gestionar diferentes tipos de conocimiento. La empresa debe definir y poner operativa la gestin ms adecuada de la enorme riqueza de conocimiento que poseen sus diversas organizaciones con objeto de maximizar su ventaja competitiva y potenciar su diferenciacin con los competidores

Conocimiento Tcito
Modelos mentales desarrollados por individuos para comprender el mundo que les rodea y poder desenvolverse en l de manera ms eficaz. Pensamientos, intuicin,

Conocimiento Explcito
Hechos, interpretaciones, ideas, procesos, mtodos y tcnicas que pueden escribirse y comunicarse a otros a travs de palabras, smbolos, imgenes, sonidos, Deriva por conversin del conocimiento tcito. Proporciona un lenguaje comn y un marco de referencia a los individuos que trabajan en grupos y comparten experiencias y conocimiento. Est almacenado en los Sistemas de Informacin

Capacidades y know - how adquiridos por los individuos a travs de su experiencia


Puede slo ser creado por individuos Difcil de formalizar y de comunicar Est almacenado en el cerebro de cada individuo y es funcin propia de la condicin humana
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En toda organizacin existe un balance entre conocimiento tcito y explcito. Los beneficios de una gestin adecuada del conocimiento derivan de la explicitacin de gran parte del conocimiento tcito, creando mecanismos de retencin y comparticin para el resto de la organizacin

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Cada empresa tiene que establecer la manera ms eficaz de crear, identificar y transmitir el conocimiento que posee
Sistemas expertos Tcito a Tcito "Lecciones aprendidas" en ficheros electrnicos Tcito a Explcito

Boca a boca

Aprendemos unos de otros a travs de "historias" Explcito a Tcito

Explcito a Explcito El continente es tan importante como el contenido Formacin

Disponer de acceso no presupone que se aporte valor Foros

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CUANTO VALE UNA EMPRESA
CONTABILIDAD VISIBLE ACTIVOS PASIVO PATRIMONIO NETO

CAPITAL INTELECTUAL

VALOR AGREGADO DE MERCADO


CONTABILIDAD INVISIBLE

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CUANTO VALE UNA EMPRESA
CONTABILIDAD TRADICIONAL Y CONTABILIDAD DEL CAPITAL INTELECTUAL

ACTIVO = PASIVO + PATRIMONIO NETO ACTIVO PASIVO = PATRIMONIO NETO

VALOR DE MERCADO

PATRIMONIO NETO

= INTELECTUAL

CAPITAL

>1= CI Representa un valor incremental positivo

<1= CI Representa un valor negativo

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CUANTO VALE UNA EMPRESA
CONCEPTO DE CAPITAL INTELECTUAL

CAPITAL INTELECTUAL

Capital Humano

Capital Estructural

Capital Relacional de Mercado

COMPETENCIAS EXPERIENCIA

TECNOLOGIA FORMULAS PRODUCTO ORGANIZACIN PROCESOS CULTURA

MARCA NIVEL DE SATISFACCION DE MERCADO IMAGEN

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CAPITAL INTELECTUAL conjunto de ACTIVOS INTANGIBLES capaces de generar valor para la empresa

C. HUMANO

competencias, habilidades y
experiencia de las personas

C. ESTRUCTURAL

procesos, sistemas, propiedad intelectual y cultura de la organizacin

C. RELACIONAL

valoracin de la interrelacin con clientes, proveedores y otros agentes.

conjunto de procesos capaces de GESTIN CONOCIMIENTO hacer evolucionar el CAPITAL INTELECTUAL