Curso: Gestin de la Calidad Profesora: Silvia Melgarejo Alumnos: Cristobal, David Javier Pisco, Erick Pajuelo Yashaj, Elisa

Valdivia Calixto, Jorge

Diagrama de Relaciones
El diagrama de relaciones es una herramienta que ayuda a percibir la relacin lgica que existe entre una serie de problemas, actividades o departamentos encadenados como causas y efectos. En los diagramas de las relaciones existe la posibilidad de que se represente mas de un efecto y de que una causa pueda ser al mismo tiempo efecto de otra causa.

Algunos de los usos que a nivel empresarial se le dan a un diagrama de relaciones son:
El desarrollo de polticas de calidad La introduccin y promocin del control total de calidad

Mejoras a diseos con base en quejas del mercado,

Mejoras al proceso de manufactura Promocin de actividades en grupo, cambios administrativos, etc.

TIPOS DE D.R.:

CONVERGENTE EN EL CENTRO

DIRECCIONAL

TIPOS DE D.R.:

ENFOCADO A LAS INTERRELACIONES

ESTRUCTURADO

DIAGRAMA DE RELACIONES:
Para utilizarlo de Para problemas o forma de forma situaciones complejas. individual. Para actividades de Identificacin de solucin de problemas y proyectos. de planificacin. Es una tcnica grupal.

OBJETIVOS DEL D.R.:

OBTENER UNA VISIN GLOBAL DE PROBLEMAS O SITUACIONES COMPLEJAS. IDENTIFICAR LOS FACTORES INVOLUCRADOS Y SUS INTERRELACIONES.

UNO

DOS

Ejemplo .

Objetivo, asunto o problema:

Por qu comete errores un operario ?

Tormenta de ideas.
No conoce el manejo del equipo.
No se concentra al trabajar. Mucha carga de trabajo. No sigue el procedimiento de trabajo. Cambio de producto continuo. Acumulacin de fatiga. No esta atento a lo que hace. Su ambiente o sus alrededores lo distraen mucho. Hace varias actividades a la vez. Lectura errnea del equipo.

 No revisa lo que hace.

Ambiente no esta suficientemente iluminado. Pobre condicin fsica.

Fatiga acumulada.
Posee malos hbitos. No sigue el ritmo de trabajo general.

Muchas personas entran o salen de su espacio de trabajo.

Muchas comunicacin con otras personas. Ansiedad continua.

Llamadas telefonicas en horas de trabajo.

Dormido en el trabajo. Sentado durante horas.

Revisin de Diagrama de relaciones: por qu comete errores el operario?

Ejemplo 2:
Falta de compromiso de la direccin Las responsabilidades no son claras
Entrada: 2 Salida: 2 Entrada: 0

CAUSA PRINCIPAL

Salida: 6

Los objetivos medioambientales no se han desplegado en los departamentos

Entrada: 2 Salida: 3

Motivos de fracaso en la implantacin de un programa medioambiental

Los trabajadores no se sienten obligados Falta de tiempo y de recursos
Entrada: 3

Entrada: 4

Salida: 1

Los objetivos medioambientales no estn cuantificados

Entrada: 1 Salida: 5

Salida: 1