Herramientas para la Gestión de Recursos de TI

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Automatizar tareas rutinarias. Mejorar la calidad del servicio. Aumentar la satisfacción del cliente. Mejorar los flujos de comunicación entre el personal de sistemas y el cliente. • Mejorar los tiempos de respuesta ante cambios e incidencias. • Incrementar el aprovechamiento de recursos de TI.

Herramientas • BMC Remedy ITSM Suite • HP Openview • IBM Tivoli .

• Integrable con aplicaciones de 3ras. Partes.BMC Remedy ITSM Suite • Es un conjunto de aplicaciones integradas en una única plataforma para la automatización de procesos de servicios IT. . • Arquitectura multicliente.

BMC Remedy Change Management.BMC Remedy ITSM Suite • Componentes de BMC Remedy ITSM Suite. BMC Atrium CMDB . BMC Remedy Service Level Management. • • • • • BMC Remedy Service Desk. BMC Remedy Asset Management.

– Genera tickets con datos de prioridad para el negocio y datos de causa – raíz. – Reduce la cantidad y duración de las llamadas a soporte. problemas y cambios. .BMC Remedy ITSM Suite • BMC Remedy Service Desk: – Automatiza procesos de gestión de incidentes y problemas. – Vincula incidentes.

. – Permite reducir los costos de licencias.BMC Remedy ITSM Suite • BMC Remedy Asset Management: – Permite la gestión completa del ciclo de vida de los activos. las concesiones y las garantías. – Controla los vínculos entre los activos y las licencias de software.

. – Permite determinar la disponibilidad de las personas necesarias para implementar los cambios. de manera que se minimicen los riesgos asociados. – Garantiza que todos los que se vean afectados por un cambio en el entorno. reciban la información por adelantado.BMC Remedy ITSM Suite • BMC Remedy Change Management: – Asegura el uso de procedimientos y métodos estándar en toda el área de IT para el manejo eficiente de los cambios.

BMC Remedy ITSM Suite • BMC Remedy Service Level Management: – Permite la integración y procesamiento de datos de la infraestructura. – Supervisa el tiempo de resolución de incidentes. . supervisa y gestiona de forma global procesos de acuerdo de nivel de servicio referentes a compromisos acordados entre la TI y las empresas o usuarios a los que sirve. – Automatiza.

BMC Remedy ITSM Suite • BMC Atrium CMDB – Provee a las aplicaciones anteriores de un modelo compartido del entorno de IT. – Registra información de los componentes relacionados con los servicios de IT que son críticos para el negocio. – Puede ser consultada desde todos los módulos BMC Remedy .

– Permite orientar las inversiones en TI para dar un mayor valor al negocio. Identificar la causa y raíz de los incidentes repetitivos. Evitar el exceso o subcompra de hard y soft.BMC Remedy ITSM Suite • Beneficios: – – – – – Priorizar incidentes y problemas. . Mejora la satisfacción del negocio con calidad de servicio. Reducir la cantidad y duración de llamadas a soporte.

..Qué es HP OpenView ? • HP OpenView es un conjunto de soluciones de software. estas soluciones permiten ofrecer: Servicios de TI de mayor calidad y con menos recursos • Menores costos de operación y de implementación . mientras • Administra las expectativas de los usuarios. • Construye mayor credibilidad de los servicios de TI con el área de negocios.. amplio y modular para gerenciar y optimizar los servicios de TI e infraestructura de voz y datos.

ayudándole a tener más credibilidad. Las soluciones HP OpenView le permiten también reunir información de la infraestructura administrada y convertirla en inteligencia de negocios. perceptible sobre cómo sus clientes vienen usando sus servicios de TI.HP-OV comprende sus desafíos • HP OpenView entiende que una eficiente administración de los servicios de TI es más que simplemente mantener sus servicios activos y en funcionamiento. .

el rendimiento del sistema. condiciones de la red y el estado.HP OpenView. • HP OpenView. la disponibilidad de dispositivos. se usa para la gestión de aplicaciones. servicio y mantenimiento de programas y recursos de almacenamiento. . Para Que se Usa.

En concreto con OpenView Operations (OVO). en este punto la Suite de herramientas HP OpenView nos permiten este control y la gestión de la tecnología en las diferentes áreas de IT. En este caso confiamos en la profesionalidad de Hewlett-Packard Company. Aunque existen otros muchos proveedores que ofrecen los mismos servicios como son Tivoli o Nagios. siendo uno de los principales proveedores de soluciones globales que permiten una gestión eficaz en todas las áreas IT. . esta última totalmente Open Source. los administradores de IT podemos tener un control global desde la consola central que puede gestionar todos los recursos de IT distribuidos por la compañía.• Los departamentos de IT necesitan tener un control absoluto sobre la infraestructura gestionada y por esta razón debemos demandar las herramientas necesarias para cumplir nuestros objetivos.

• Monitoriza eventos y posibles fallas. . • Permite la administración total de la red desde una única localización. elementos de red. ordenadores PC. Se trata de una gestión orientada al negocio que garantiza un funcionamiento óptimo de las operaciones empresariales. tiene una visión global de la infraestructura de TI y del funcionamiento del negocio.Hp-OpenView podemos mencionar las siguientes cualidades: • HP OpenView. desde los recursos más básicos hasta los procesos de negocio heterogéneos más complejos: gestionando todos los elementos incluyendo servidores. • Virtualiza la gestión de recursos. cubre todo el proceso de gestión. etc. controlando y administrando los servicios y aplicaciones hasta llegar al núcleo de negocio. • Permite la realización de una gestión proactiva con análisis de tendencias e informes de gestión.

Ipv6. Soporte para servicios de red como Frame Relay. y otros.• Filtra y correlaciona el gran volumen de eventos de red. Multicast. OSPF. permite la realización de una gestión proactiva con análisis de tendencias. etc. y creando un preciso mapa de los dispositivos de red. mediante visualizaciones en formato gráfico e intuitivo. . • Capacidades de análisis de rutas para entornos complejos. • Permite analizar. Telefonía IP. los dispositivos y el estado de la red en todo momento. • Permite saber cual es el estado de la red identificando rápidamente los problemas mediante la correlación de eventos. • Soporte para protocolos como HSRP. VLAN. antes de presentar la información al operador. nivel 2. de manera que es posible identificar la causa raíz del problema en menos tiempo. Accesible desde cualquier punto a través de consola Java. informes de gestión.

queriendo decir que sus soluciones de administración de TI no sólo monitorearán los dispositivos basados en Linux. también correrán en forma nativa en ese ambiente de computación de fuente abierta. actualmente se publico lo siguiente: “HP anuncio HP Openview para Plataformas Linux”. .Plataformas HP-Openview • Suite Integrada funciona bajo la Plataforma Windows Enterprise.

. soluciones integrales orientadas a los diversos sectores que basan sus sistemas de tecnología de información (TI) en Linux y software libre.HP OpenView en Linux • Tanto para el mercado estadounidense como para los del resto del mundo. como las organizaciones gubernamentales y académicas.

Estas soluciones ofrecen el software adecuado para enfrentar esos procesos de transformación y para realizar configuraciones automáticas. de modo que se pueda gerenciar el sistema sin la intervención de los administradores y siempre dentro de las políticas establecidas por los sistemas operativos. para administrar redes IP.Portafolio completo de Hp Openview para la Plataforma Linux • HP OpenView Network Node Manager. . • HP OpenView Change y Configuration Management para la administración de los ciclos de vida tanto de los procesos de los diversos eventos en un sistema como de los cambios de estado. edición inicial. • HP OpenView Select Access es el encargado de todo lo que se refiere a la seguridad de la información.

• HP OpenView Usage Manager para mediación de uso . • HP OpenView Glanceplus es una herramienta para la administración de sistemas. analizar y realizar pronósticos acerca de la utilización de los recursos.Portafolio completo de Hp OpenView para la Plataforma Linux • HP OpenView Performance Manager/Monitor/Agent es una interfaz única para supervisar. • HP OpenView Storage Area Manager y HP OpenView Storage Data Protector para la administración del almacenamiento.

Con DTA puede: • Copiar ficheros en todo o parte de su parque e Pc’s. • Orientado a la gestión de un gran parque de ordenadores personales interconectados en red. Esquema de Gestión y Monitoreos HP-OpenView . • Todo esto sin moverse de la estación de administración de DTA.• La familia de productos HP-Open View es una solución completa de gestión de redes y sistemas en entornos heterogéneos. • Tomar el control remoto de un cualquier PC. • Distribuir y controlar licencias de software • Mantener un inventario de Hardware • Configurar el escritorio de cualquier PC de su parque. Esta familia se compone de: • Desktop Administrator DTA.

Planificación de Backups • 4. Gestión de Cintas (seguridad) • 3. Gestión de Backups de aplicaciones y bases de datos .OmniBack II • La herramienta de la familia HP OpenView que se dedica a la gestión de backups desatendidos y distribuidos. Aporta las siguientes características: • 1. Herramienta gráfica de recuperación de datos • 5. Usuarios con permisos de acceso configurables • 7. Control Centralizado de Backups • 2. Gestión de entornos heterogéneos • 6.

920. HP-OpenView • Precios Estimados del Producto • Los precios varían desde 11.80 $ a 22.Modalidades y Precios.20 $. . dependiendo de la versión y nodos que monitorea.350. • A continuación un cuadro con algunos de los productos sus características y el costo de los mismos.

350. HP OpenView Network Node Manager Advanced Edition 7.20 $ Media (requerido) Manuales (inglés) A partir de 250 nodos 625.Producto HP OpenView Network Node Manager Starter Edition 7. Hasta 250 nodos.5.80 $ 22. hasta 250 nodos Precio 11.801 $ 625.920.5.801 $ Consultar .

pero todo dependería del cliente y de las necesidades presentadas.Hp OpenView Se puede decir que los departamentos de IT necesitan tener un control absoluto sobre la infraestructura gestionada y por esta razón debemos demandar las herramientas necesarias para cumplir nuestros objetivos. Gracias a estas tecnológicas altamente confiables e integradas. dentro del marcado. hallamos en HP-OpenView una de las mas atractivas. .

siendo posible implementar la gestión de activos y la gestión de elementos de configuración. Sobre una misma plataforma se implementan los distintos procesos. . que permiten adoptar las mejores prácticas de ITIL V3 de una forma eficiente.IBM Tivoli • La suite de Tivoli para la Gestión del Servicio TI es un conjunto de herramientas flexibles.

.IBM Tivoli • Las soluciones de Gestión de Servicios y activos están compuestas por: – Base de Administración de cambios y configuración (CMDB) Automatizar procesos. aprobación y despliegue de cambios. y reducir costos. – IBM Máximo Change Management Administra Planificación. – IBM Máximo Asset Management Activos. mantenimiento y partes. simplificar arq. – IBM Máximo Asset Navigator Facilita información sobre el estado de Activos.

IBM Tivoli • Soluciones de Disponibilidad y Performance: – Tivoli Enterprise Console Centralización y correlación de eventos – Tivoli Netview Detección de fallas en la red – Tivoli Monitoring Monitoreo de SOP. aplicaciones y Bases de datos .