COMITÉ DE CALIDAD

dentro del marco que establece el Plan de Calidad del Hospital . encargado de diseñar. coordinar y hacer el seguimiento de las actividades de calidad.¿QUÉ ES UN COMITÉ DE CALIDAD? Es un órgano de asesoría de la Dirección del Hospital.

PROPÓSITO DEL COMITÉ DE CALIDAD Contribuir a mejorar el nivel de salud de la población a través de la elevación del Nivel de Calidad de las prestaciones brindadas por los servicios hospitalarios. .

OBJETIVO DEL COMITÉ DE CALIDAD Establecer en todos los niveles del hospital.tanto internos como externos. considerando esta como un elemento capaz de mejorar la gestión del establecimiento. buscando al mismo tiempo la satisfacción de los usuarios del hospital . el concepto de calidad. .

sino.” No obstante. dentro de criterios de eficiencia. buscar producir servicios de la manera más óptima posible.¿QUÉ ES CALIDAD? Se había definido la Calidad como: “la capacidad de adecuar los servicios hospitalarios a la demanda generada por la población usuaria del mismo. de tal manera que se satisfagan las expectativas de los usuarios. se puede agregar que calidad no sólo es cumplir normas o bajar costos. .

y que sea de satisfacción de los usuarios. Garantía de calidad: Dar a los servicios un nivel de eficacia. efectividad y eficiencia. .BASE CONCEPTUAL Control de Calidad: diseñar. desarrollar y producir un servicio en la forma más económica posible. de tal manera que los usuarios tengan confianza al acudir al hospital.

y extrínseca o percibida. contratistas y proveedores. Definir la calidad de la asistencia sanitaria. La calidad en el hospital puede tener connotaciones intrínsecas o científicotécnica.Base Conceptual (viene…. para su aplicación a todo el proceso de producción.) Calidad Total :Es a toma del concepto de calidad. .. por parte de la dirección. todo el personal. posibilitará su medición.

intermedios o de apoyo. en los cuales se irán desarrollando. generales). .ÁMBITO • Se incluyen todos los servicios hospitalarios (finales. en forma paulatina. las diferentes actividades del Plan de Calidad.

POLÍTICAS • Utilización eficiente de todas las iniciativas tendientes a elevar la calidad de los servicios hospitalarios. • Establecer el concepto de calidad como base del proceso de Gestión Hospitalaria. • Participación de todo el personal de los servicios en el proceso de gestión. .

AMBITO INSTITUCIONAL  Mediante el Plan de Calidad se pretende contribuir al cumplimiento de la Misión y Visión. Amenazas. El plan de Calidad del Hospital se inserta en el Plan Estratégico elaborado por este establecimiento. Fortalezas y Debilidades identificadas en el Plan Estratégico   . Para establecer las Líneas Estratégicas del Plan de Calidad las Oportunidades.

PLAN DE CALIDAD El Plan de Calidad es un instrumento de trabajo. que en términos generales tiene la siguiente estructura: Antecedentes Marco Normativo Propósitos Objetivos Políticas .

Plan de Calidad…… Metodología: Análisis del entorno Análisis del interno Consideración de la Misión Consideración de la Visón Líneas Estratégicas Organización Supervisión. Monitoreo y Evaluación .

difundir y controlar la aplicación de protocolos y flujogramas . ejecutar a través de él. las actividades tendientes a mejorar la calidad de los servicios  Elaborar propuestas para mejorar la calidad asistencial de los servicios  Elaborar.FUNCIONES DEL COMITÉ DE CALIDAD Las funciones básicas del Comité de Calidad son:  Asesorar a la Dirección  Elaborara el Plan de calidad y.

    Evalúa la calidad asistencial. buscando la utilización eficiente de los recursos disponibles y la mayor efectividad de los resultados alcanzados Proveer el soporte metodológico a los grupos de trabajo . presentando informes y propuestas a la Dirección del Hospital Organiza actividades de educación permanente Coordina todas las iniciativas tendientes a mejorar la calidad de los servicios.FUNCIONES………. proceso y resultado. a través de los indicadores de estructura.

      Supervisar los estudios delegados Facilitar la recogida de datos Garantizar la transmisión de la información Asegurar la continuidad de trabajos Socializar el concepto de calidad en todos los niveles jerárquicos del hospital Promover las actividades de mejora en todos los servicios .FUNCIONES….

METODOLOGIA Hola !!!! La metodología a implementarse considera las siguientes alternativas:  Actividades de Calidad desarrolladas por el propio hospital Actividades de calidad desarrolladas en el hospital por otras instituciones  .

.

.DIFERENCIA ENTRE SER EFICIENTE Y SER EFICAZ EFICIENCIA * PONE ENFASIS EN LOS MEDIOS *HACER CORRECTAMENTE LAS COSAS *SE PREOCUPA POR:  ALCANZAR METAS SALVAGUARDANDO RECURSOS  CUMPLIR LAS TAREAS  MANTENER LAS MAQUINAS EFICACIA * PONE ENFASIS EN LOS RESULTADOS *HACER LAS COSAS CORRECTAS *SE PREOCUPA POR: ALCANZAR LOS OBJETIVOS OBTENER LOS RESULTADOS MAQUINAS SIRVAN PARA LA PRODUCCION Efectividad: Capacidad de lograr el efecto que se desea o se espera.

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