Administracin

de Recursos Humanos

INTERACCIN ENTRE PERSONAS Y

ORGANIZACIONES

LAS PERSONAS
Variabilidad humana Cognicin humana Teora de campo, de Lewin Teora de la disonancia cognitiva La naturaleza compleja del hombre La motivacin humana Ciclo motivacional Jerarqua de las necesidades, segn Maslow Teora de los dos factores, de Herzberg

LAS ORGANIZACIONES
Concepto de Organizaciones La complejidad de las organizaciones Diversas eras de la organizacin Las organizaciones como sistemas sociales Las organizaciones como sistemas abiertos Enfoque de Katz y Kahn Enfoque de Tavistock: el sistema

LAS PERSONAS Y LAS ORGANIZACIONES

Reciprocidad entre individuo y organizacin Relaciones de intercambio Concepto de incentivos y contribuciones Clima organizacional Resumen Temas principales Preguntas y temas de repaso y anlisis Informe para anlisis y discusin 3

SISTEMA
Los recursos organizacionales Estilos de administracin de recursos humanos La teora X y la teora Y de McGregor TeoraZ Sistemas de administracin de las organizaciones humanas Enfoque sistmico y situacional de la administracin

ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS

Carcter mltiple de la ARH Carcter contingencial de la ARH La ARH como responsabilidad de lnea y funcin de staif La ARH como proceso Polticas de recursos humanos Objetivos de la ARH Dificultades bsicas de la ARH Resumen

PARTE III - SUBSISTEMA DE PROVISIN DE RECURSOS HUMANOS

El ambiente organizacional Mercado de recursos humanos y mercado laboral Rotacin de persona! ndice de rotacin de personal Diagnstico de las causas de rotacin de personal Determinacin del costo de la rotacin de personal Ausentismo Diagnstico de las causas del ausentismo Clculo del ndice de ausentismo Cmo reducir la rotacin y e! ausentismo

RECLUTAMIENTO DE PERSONAS
Investigacin interna Planeacin de personal Investigacin externa El proceso de reclutamiento Medios de reclutamiento Reclutamiento interno Reclutamiento externo Reclutamiento mixto Resumen Temas principales

SELECCIN DE PERSONAL
Concepto de seleccin de personal La seleccin como proceso de comparacin La seleccin corno proceso de decisin Bases para la seleccin de personas Recoleccin de informacin acerca del cargo Eleccin de las tcnicas de seleccin Entrevista de seleccin Etapas de la entrevista de seleccin

SUBSISTEMA DE APLICACIN
Socializacin organizacional Mtodos para promover la socializacin La empresa como sistema de roles Desempeo del rol Evaluacin de los procesos de aplicacin de las personas

DISEO DE CARGOS
Concepto del cargo Concepto de diseo del cargo Modelos de diseo de los cargos Modelo clsico o tradicional de diseo de los cargos Modelo humanista de las relaciones humanas Modelo situacional o contingencial Enriquecimiento de los cargos Enfoque motivacional en el diseo de los cargos Equipos de trabajo Calidad de vida en el trabajo Resumen Temas principales Preguntas y temas de repaso y anlisis Informe para anlisis y discusin 7 La tarjeta lo dice todo Caso 7

DESCRIPCIN Y ANLISIS DE CARGOS

Descripcin de cargos Anlisis de cargos Estructura del anlisis de cargos Mtodos de descripcin y anlisis de cargos Mtodo de observacin directa Mtodo del cuestionario Mtodo de la entrevista Mtodos mixtos Etapas del anlisis de cargos Etapa de planeacin . Etapa de preparacin Etapa de ejecucin Objetivos de la descripcin y el anlisis de cargos Resumen Temas principales Preguntas y temas de repaso y anlisis Informe para anlisis y discusin 8 Sodexho capacita personal para preparar refrigerios Caso8

EVALUACIN DEL DESEMPEO HUMANO

En qu consiste la evaluacin del desempeo Responsabilidad por la evaluacin del desempeo El gerente El empleado El empleado y el gerente El equipo de trabajo El rgano de gestin de personal Comit de evaluacin Evaluador de 360

SUBSISTEMA DE MANTENIMIENTO
Recompensas y castigos Teora de la inequidad Compensacin y productividad Evaluacin de los procesos de mantenimiento de personal

COMPENSACIN (ADMINISTRACIN DE SALARIOS) El carcter variado del salario

El salario para las personas El salario para las organizaciones El compuesto salarial Concepto de administracin de salarios Evaluacin y clasificacin de cargos Mtodos de evaluacin de cargos Comit de evaluacin de cargos Clasificacin de cargos Investigacin salarial Seleccin de los cargos de referencia Seleccin de las empresas participantes

PLANES DE BENEFICIOS SOCIALES

Orgenes de los beneficios sociales Tipos de beneficios sociales Costos de los planes de beneficios sociales Criterios para el planeamiento de servicios y beneficios sociales . Principio del retorno de la inversin Principio de responsabilidad mutua

HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO

Higiene en el trabajo Objetivos de la higiene en el trabajo Condiciones ambientales de trabajo Iluminacin Ruido Condiciones atmosfricas Temperatura Humedad Seguridad en el trabajo Prevencin de accidentes Prevencin de robos Prevencin de incendios

RELACIONES LABORALES
Polticas de relaciones laborales Poltica paternalista Poltica autocrtica Poltica de reciprocidad Poltica participativa El sindicalismo Medios de accin sindical Formas ilcitas de presin sindical Medios de accin patronal Lock-out o cierre patronal Lista negra Representacin de los trabajadores en la

SUBSISTEMA DE DESARROLLO
Aprendizaje Evaluacin de los procesos de desarrollo de las personas

ENTRENAMIENTO Y DESARROLLO DE PERSONAL

Conceptos y tipos de educacin Entrenamiento Ciclo del entrenamiento Inventario de necesidades de entrenamiento Anlisis organizacional como inventario de necesidades de entrenamiento: sistema organizacin Anlisis de los recursos humanos como inventario de necesidades de entrenamiento: sistema de entrenamiento Anlisis de las operaciones y tareas: sistema de adquisicin de habilidades Medios para inventariar necesidades de

SUBSISTEMA DE CONTROL
Administracin por excepcin Proceso de control Criterios de control Medios de control Evaluacin de los procesos de monitoreo de personas

BASE DE DATOS Y SISTEMAS DE INFORMACIN Conceptos de datos e informacin

Base de datos en recursos humanos Procesamiento de datos Sistema de Informacin Gerencial (SlG) Sistemas de informacin de recursos humanos Planeacin de un sistema de informacin de RH Principales aplicaciones de! sistema de informacin de recursos humanos Jornada de trabajo Disciplina

AUDITORA
Patrones de evaluacin y control en recursos humanos Fuentes de informacin Amplitud y profundidad de accin de la auditora El agente de auditora de recursos humanos Contabilidad de RH y balance social Clasificacin de las cuentas sociales Responsabilidad social de la empresa Resumen Temas principales Preguntas y temas de repaso y anlisis