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AXIOMAS DE LA COMUNICACIÓN HUMANA

WATSLAWICK, BEAVIN Y JACKSON 1973, LINCK 1996

la distancia. la inflexión de la voz.I.  Ello determina un amplio repertorio de situaciones que el mediador tendrá que observar durante el proceso en términos de congruencia con lo que se expresa digitalmente y que estará influida por su propio estilo personal  La comunicación verbal junto con la postural marcará las formas de interacción recursivas y preferenciales de las partes. la cadencia de las palabras. la secuencia. la expresión facial. la vestimenta. Los seres humanos se comunican tanto digital (verbal) como analógicamente  La comunicación analógica incluye la postura. los modos. u otra manifestación que metacomunique el contexto. los silencios. los movimientos corporales. conforme sus sistema comunicacional y será el material con el cual el mediador trabajará una nueva . el ritmo. los gestos. el entorno.

En toda comunicación hay un aspecto de relación y un aspecto de contenido El aspecto relativo al contenido se transmite casi exclusivamente en forma verbal mientras el aspecto relativo a la relación es predominantemente analógico. El mediador trabajara sobre las cuestiones de relación entre las partes entre si y con el propio mediador. las legitimaciones si las hubiere y la comprensión de que pueden pensar diferente a nivel de contenido sin que ello dañe la relación  Cuando el mediador en su discurso inicial consensua con las partes las reglas de funcionamiento del proceso está acordando sobre conductas.  . si ello es posible. la relación entre las partes. etc.II. la ausencia de protagonismo de una parte como muestra de desinterés y ser el mismo mediador invadido en la dirección del proceso. las descalificaciones mutuas. intentando que puedan acordar a nivel de relación y a nivel de contenido. entonces. la manipulación de un parte hacia otra.   El aspecto relacional clasifica el aspecto de contenido y es por lo tanto una metacomunicación (comunica sobre la comunicación).   Evita. Organiza. a través del parafraseo.

 Confusiones en el contenido y relación .Combinaciones posibles en la sala de mediación  Acuerdo contenido.acuerdo relación  Desacuerdo en el contenido-acuerdo en la relación.  Acuerdo en el contenido.desacuerdo en la relación  Desacuerdo en el contenido-desacuerdo en la relación.

María Beatriz Sabah .“estás en lo correcto” “estás equivocado” “no existes” Lic.2010 .

descalificación. rechazo. en el marco relacional.  El silencio también comunica . Es imposible no comunicarse  Toda conducta es comunicación y tiene un valor de mensaje y ello es muy importante al momento de determinar si existe.III. aceptación.

 El mediador escucha activamente cada parte sin “comprar” sus puntuaciones y ello le permite operar con imparcialidad . La naturaleza de una relación depende de la puntuación de las secuencias de comunicación  Esto se conecta con las posiciones. o sea desde donde cada parte puntuará los hechos siempre en contra del otro.  Estas “puntuaciones” carecen de sentido en los sistemas con circuitos de retroalimentación como los humanos.  Cada uno corta arbitrariamente la continuidad del círculo que es la interacción humana y polarizan los papeles de victima y victimario. . en término de atribución de responsabilidades en el clásico modelo acciónreacción. .IV.

según que estén basados en la igualdad o en la diferencia  Hay dos tipos de interacción: el simétrico. Todos los intercambios comunicacionales son simétricos o complementarios. .  Las disfuncionalidades de estos dos patrones son las escaladas simétricas y la complementariedad rígida. al que habló ya le resulta más fácil escuchar lo que la otra parte tiene para decir. una de las partes debe escuchar sin interrumpir cuando la otra parte habla y después alguien imparcial sintetiza lo dicho. porque puede esperar más tranquilamente la "traducción" o el "fraseo" desapasionado.V. que se caracteriza por la igualdad y la complementaria basada en la diferencia. poniéndolo en términos desprovistos de agresividad y apasionamiento.  Dice Linck “ Si en el marco de la mediación.

puntuando siempre uno en contra del otro (responsabilizando al otro). pasivamente) la agresión. o se puede haber desarticulado el otro tipo de automatismo. donde escalaban simétricamente para no dejar impunes las agresiones. En algún caso se puede haber desarticulado el automatismo en el cual uno agredía porque el otro agredía y el otro agredía porque uno agredía. y para no aceptar la relación. donde la necesidad de uno de agredir era rígidamente complementada por la necesidad del otro de provocar (por ejemplo.” .