Usabilidad y Accesibilidad

David Horat

Usabilidad

¿Qué es la usabilidad?
• Capacidad de uso • Sencillez de uso de un objeto para realizar un objetivo • Elegancia y claridad en la interacción de un usuario con una aplicación

“La usabilidad es como la salud, se percibe sólo cuando falta.”

Principios básicos
• • • • Facilidad de Aprendizaje Flexibilidad Robustez Eficiencia

Consideraciones
• ¿Quiénes son los usuarios, cuáles sus conocimientos, y qué pueden aprender? • ¿Qué quieren o necesitan hacer los usuarios? • ¿Cuál es la formación general de los usuarios? • ¿Cuál es el contexto en el que el usuario está trabajando? • ¿Qué debe dejarse a la máquina? ¿Qué al usuario?

Disciplinas
• Interacción Persona-Ordenador (IPO)
– Human-Computer Interaction (HCI) – Computer-Human Interaction (CHI)

• Desarrollo Centrado en el Usuario (DCU)
– User Centric Development (UCD)

Fallos clásicos
• Fijarse en los procesos de diseño y no en los usos • Diseñar para uno sin pensar en los demás usuarios de tu aplicación • No probarlo con usuarios reales

Ejemplos
• • • • • • • • Tetera de Donald Norman Objetos cotidianos Letreros en las estaciones de tren Móviles: Motorola, Nokia y Panasonic Interfaz complicada Moodle Los mayores fallos en la web Los mayores fallos en los blogs

Tetera
• ¿Por qué las cosas son difíciles de utilizar?
“El problema radica en el desarrollo del producto, en el énfasis de la tecnología en vez del usuario, la persona para la cual está hecho el dispositivo.” (Donald Norman, The invisible computer)
Donald Norman. The design of everyday things

Objetos cotidianos

Letreros en las estaciones de tren

Móvil Panasonic

Móvil Motorola

Móvil Nokia

Móvil Nokia

Interfaces complicadas

Moodle

Los mayores fallos en la web
• Problemas de legibilidad
– Fuentes pequeñas – Bajo contraste

• Enlaces no estándar
– No descriptivos – No funcionan de forma esperable

• Flash
– Evitar animaciones gratuitas

• Textos largos y tediosos

Los mayores fallos en la web
• • • • • • • • Búsquedas fallidas Incompatibilidad de exploradores web Formularios largos y engorrosos Falta de información de contacto Pop-ups Elementos no útiles Iconos no descriptivos Falta de control de la web

Los mayores fallos en blogs
• • • • • • Falta de información del autor Títulos no descriptivos del artículo Enlaces no descriptivos No referencia a textos antiguos Falta de definición del público objetivo No tener un dominio propio

Accesibilidad

Definición
• Capacidad de ser usado por el mayor número de personas
– Sin modificación – Incluyendo gente con discapacidad

• Acceso para todos

Legislación
• España
– Ley de Integración Social de los Minusválidos, 1982 – Plan de Acción Info XXI, 2001-2003
• Integración de los discapacitados en las nuevas tecnologías

– Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico
• Los sitios web de la administración deben ser accesibles

Legislación
• Reino Unido
– Disability Discrimination Act 1995

• Alemania
– Decreto sobre Tecnología de la Información Libre de Barreras 2002

• Estados Unidos
– Americans Disabilities Act of 1990

• Naciones Unidas
– Normas Uniformes sobre la igualdad de oportunidades para las personas con discapacidad 1993

Algunas palabras clave
• • • • • • Transportes públicos Ordenadores Web Juegos Diseño universal Ayudas técnicas

Accesibilidad web
• Independencia del dispositivo
– Navegador web estándar (PC) – Navegador web reducido (PDA, Móviles, …) – Ayudas técnicas
• • • • • Lectores de texto Reconocimiento de voz para comandos Terminal braile Ampliación de la pantalla Traducción automatizada

Web Accessibility Initiative
• Iniciativa del W3C para mejorar la accesibilidad en la web • Guías de desarrollo
– Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) – Authoring Tool Accessibility Guidelines (ATAG) – User Agent Accessibility Guidelines (UAAG) – XML Accessibility Guidelines (XAG)
http://www.w3.org/WAI/

WCAG 1.0
• Nivel A (must) - Prioridad 1
– Ejemplo: especificar un equivalente textual para los elementos no textuales

• Nivel AA (should) - Prioridad 1 y 2
– Ejemplo: usar hojas de estilo para el diseño y la presentación

• Nivel AAA (may) - Prioridad 1, 2 y 3
– Ejemplo: especificar la forma completa de cada abreviación en la primera ocurrencia
http://www.w3.org/TR/WCAG10/

Formatos estándar en la web
• Importancia de ceñirse a estándares abiertos • HTML 4.01 ó XHTML 1.0
– Strict, Transitional o Frameset – http://validator.w3.org/

• CSS nivel 1 ó CSS nivel 2
– http://jigsaw.w3.org/css-validator/ – http://csszengarden.com/

HTML 4 vs XHTML 1.0
• Documentos bien formados
<p> <em> hola </p> </em> <p> <em> hola </em> </p>

Elementos y atributos en minúscula
<P> hola </P> <p> hola </p>

Cierre de todos los elementos no vacíos
<p> hola <p> david <p> hola </p> <p> david </p>

HTML 4 vs XHTML 1.0
• Atributos siempre entre comillas
<td rowspan = 3> <td rowspan = “3”>

Siempre dupla atributo-valor
<dl compact> <dl compact = “compact”>

Elementos vacíos con cierre
<br> <br/>

World Usability Day

World Usability Day 2006
• Martes, 14 de noviembre de 2006 • Título: Making Life Easy!
– Enfocado a la accesibilidad y la inclusión de personas discapacitadas

• España
– Barcelona (Usability Gymkhana 2006). http://www.worldusabilityday.org/event/show/31 – Madrid (UXA 36-Hour) http://www.worldusabilityday.org/event/show/77 – Las Palmas de Gran Canaria (La noche temática) http://www.worldusabilityday.org/event/show/161 http://www.worldusabilityday.org/

Referencias
• Usability Professionals´ Association
– http://www.usabilityprofessionals.org/

• World Usability Day
– http://www.worldusabilityday.org/

• ACM´s SIG on Computer-Human Interaction
– http://www.sigchi.org/

• Movimiento por la Usabilidad, Semántica y Accesibilidad en la web (MUSA)
– http://www.qweos.net/profesionales/

• Google + “Usability” o “Accesibility”

¿DUDAS, CONSULTAS O PREGUNTAS?

FIN
David Horat http://davidhorat.com/