“Herramientas de Negocios por Internet”

Inicio Programa de Capacitación a Distancia

Dr. Marcelo Gambetta
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Docente
Doctor en Management y Sistemas de Información MBA - Master en Computación - Lic. en Informática

Dr. Marcelo Gambetta
Director Ejecutivo

Gambetta & Asociados Ltda.
Director Portal de Negocios

World Trade Center Montevideo
Director del Programa Internet y Teletrabajo Aplicado a los Negocios Docente Fac. de Ingeniería y Fac. de Administración y Ciencias Sociales

Universidad ORT Uruguay
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Objetivos del Programa

Capacitar a los alumnos en el entorno de los negocios virtuales, el teletrabajo, el comercio electrónico, y sus implicancias a nivel empresarial, para clientes y trabajadores. Introducir el e-Business, los pasos para insertarse en él y la forma de posicionarse en el mundo virtual con el fin de obtener una ventaja competitiva sostenible.

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La Realidad Mundial

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La Oportunidad

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Panorama Actual Condiciones hoy
Situación a Nivel regional

Nuestra Realidad
Crisis económica y social

...Todas llevan
Uso de las Nuevas Tecnologías para Trabajar Comercio Electrónico Internet como canal de atención y adquisición de Clientes

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Porqué Internet

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Porción del Mercado
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El E-Business es una forma de trabajar en esta gran fábrica global que es Internet.

De Ford
Producir con o sin Electricidad

A Cisco Systems
Funcionar o nó con y a través de Internet

Implica un Cambio Cultural
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Negocios en Internet, E-Business
Internet CAMBIA el Mundo Forma de relacionarnos Forma de hacer negocios: Productos a medida del cliente Fábricas más flexibles Vinculación directa entre: Consumidor - Productor E-Business: Hacer negocios mediante el uso de las Nuevas Tecnologías de la Información (TICs) INTERNET Importante: El E-Business abarca al E-Commerce
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Principales áreas de transformación
CRM
Gestión de la la Relación con los clientes
Identificar, Seleccionar, captar, desarrollar y retener a los clientes más ventajosos

Gestión de la cadena de sumistros

E-Commerce
Ofrecer un trato de mayor calidad y más personalizado a clientes, distribuidores y proveedores

Entregar el productos apropiado en el lugar correspondiente, en el momento oportuno y con el menor costo posible

ERP/SCM
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Procesos de Valor de la Gestión de las Relaciones con los Clientes
De o sarr oll

Construir y mantener la lealtad del cliente:

p Ca n ci ó ta

Captar el cliente:
• Adquirir un nuevo cliente cuesta de 3 a 5 veces más que retener a uno existente.

• Un cliente leal compra en promedio 1 y 1/2 vez más que un cliente normal.

Retención

Satisfacer los deseos de los clientes:
• Es 12 veces más fácil venderle un nuevo producto o servicio a un cliente existente que a uno nuevo. • Cada cliente satisfecho habla positivamente de su experiencia a 5 nuevos prospectos, quienes a su vez son 6 veces más propensos a elegir al mismo proveedor.
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Contenido del Programa
MODULO I - INTRODUCCION A LOS NEGOCIOS ELECTRÓNICOS * E-BUSINESS (jueves 5 de julio) * E-COMMERCE – COMERCIO ELECTRONICO (jueves 12 de julio) MÓDULO II – TELETRABAJO Y LOS TELESERVICIOS * INTRODUCCION AL TELETRABAJO Y TELESERVICIOS (jueves 19 de julio) * HERRAMIENTAS Y RECURSOS (jueves 26 de julio) MÓDULO III - HERRAMIENTAS DE MARKETING * FUNDAMENTOS DE MARKETING TRADICIONAL (jueves 2 de agosto) * E-MARKETING (jueves 9 de agosto) MÓDULO IV – HERRAMIENTAS DE NEGOCIACION * FUNDAMENTOS DE NEGOCIACIÓN TRADICIONAL (jueves 16 de agosto) * E-NEGOCIACION (NEGOCIACION VIRTUAL) (jueves 23 de agosto)

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Frecuencia y Organización

Cada módulo, se divide en dos submódulos, los cuales serán abordados en una videoconferencia semanal de una hora y media de duración cada una, los días jueves de 19:00 a 20:30 (hora Uy). Se realizarán reuniones de demostración del uso y manejo del sistema de videoconferencia para quienes contraten el Programa. Al contratar se enviarán instrucciones completas de acceso. www.aprendoadistancia.com

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Inversión
El Programa incluye 8 (ocho) conferencias, acceso a la sala de reuniones online y materiales de apoyo. *U$S 180 todo el Programa (8 módulos) Formas de Pago: Giro, Depósito Bancario, Tarjetas de Crédito y PayPal.

Cupos limitados
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Contacto

info@aprendoadistancia.com
www.aprendoadistancia.com

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Panel de Preguntas

Preguntas

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